現代企業管理理念、方法、技術鄔適融主編第5章企業質量管理清華大學出版社21世紀高等院校管理學主干課程叢書配套課件(2019年1月版現代企業管理理念、方法、技術1企業質量管理5質量,企業的生命全·隨著全球貿易競爭的加劇,企業的管理者已清醒地認識業到,高質量的產品和服務才是取信顧客、立足市場的根本保證。企業為了占領和擴大市場,并獲得更大利潤,手里必須建立健全質量管理體系,不斷改進產品和服務的質量,將“以質量求生存,以質量求發展”作為企業健康件發展的經營之道。然而,十分奇怪的現象是,十多年來有的企業雖然抓了質量管理,但是產品質量不僅沒提高,反而更差。這里面有方法不對頭的原因,也有措施不到位、組織不落實的原因。綜觀起來,因素是多方面的但最突出的還是對質量管理的重要性認識不足,以及企2019年1月版業管理者素質與能力低下所致企業質量管理2企業質量管理Chapter551質量管理概述質量與質量管理的基本概念手里質量管理的演變2019年1月版企業質量管理3企業質量管理Chapter55.1.1質量與質量管理的基本概念金·1.質量的含義az廣義:是指“產品、體系或過程的一組固理有特性滿足規定要求的程度狹義:是指實物產品的質量,包括實物件品內在質量的特性,如產品的性能、精度、純度、成份等;以及外部質量特性,如品的外觀、形狀、色澤、手感、氣味、光潔度等。企業質量管理4企業質量管理Chapter55.1.1質量與質量管理的基本概念金2.質量管理的意義az管企業質量管理是指導、控制企業的與質量理有關的相互協調的管理活動。件質量管理的最終目標是能夠用最經濟最有效的手段進行設計、生產和服務,生產出用戶滿意的產品。企業質量管理5現代企業管理企業質量管理課件6現代企業管理企業質量管理課件7現代企業管理企業質量管理課件8現代企業管理企業質量管理課件9現代企業管理企業質量管理課件10現代企業管理企業質量管理課件11現代企業管理企業質量管理課件12現代企業管理企業質量管理課件13現代企業管理企業質量管理課件14現代企業管理企業質量管理課件15現代企業管理企業質量管理課件16現代企業管理企業質量管理課件17現代企業管理企業質量管理課件18現代企業管理企業質量管理課件19現代企業管理企業質量管理課件20現代企業管理企業質量管理課件21現代企業管理企業質量管理課件22現代企業管理企業質量管理課件23現代企業管理企業質量管理課件24現代企業管理企業質量管理課件25現代企業管理企業質量管理課件26現代企業管理企業質量管理課件27現代企業管理企業質量管理課件28現代企業管理企業質量管理課件29現代企業管理企業質量管理課件30現代企業管理企業質量管理課件31現代企業管理企業質量管理課件32現代企業管理企業質量管理課件33現代企業管理企業質量管理課件34現代企業管理企業質量管理課件35現代企業管理企業質量管理課件36現代企業管理企業質量管理課件37現代企業管理企業質量管理課件38現代企業管理企業質量管理課件39現代企業管理企業質量管理課件40現代企業管理企業質量管理課件41現代企業管理企業質量管理課件42現代企業管理企業質量管理課件43現代企業管理企業質量管理課件44現代企業管理企業質量管理課件45現代企業管理企業質量管理課件46現代企業管理企業質量管理課件47現代企業管理企業質量管理課件48現代企業管理企業質量管理課件49現代企業管理企業質量管理課件50現代企業管理企業質量管理課件51現代企業管理企業質量管理課件52現代企業管理企業質量管理課件53現代企業管理企業質量管理課件54現代企業管理企業質量管理課件55現代企業管理企業質量管理課件56現代企業管理企業質量管理課件57現代企業管理企業質量管理課件58現代企業管理企業質量管理課件59現代企業管理企業質量管理課件60現代企業管理企業質量管理課件61現代企業管理企業質量管理課件62現代企業管理企業質量管理課件63現代企業管理企業質量管理課件64現代企業管理企業質量管理課件65現代企業管理企業質量管理課件66現代企業管理企業質量管理課件67現代企業管理企業質量管理課件68現代企業管理企業質量管理課件69現代企業管理企業質量管理課件70現代企業管理企業質量管理課件71現代企業管理企業質量管理課件72現代企業管理企業質量管理課件73現代企業管理企業質量管理課件74現代企業管理企業質量管理課件75現代企業管理企業質量管理課件76現代企業管理企業質量管理課件77現代企業管理企業質量管理課件78現代企業管理企業質量管理課件79現代企業管理企業質量管理課件80現代企業管理企業質量管理課件81現代企業管理企業質量管理課件82現代企業管理企業質量管理課件83現代企業管理企業質量管理課件84現代企業管理企業質量管理課件85現代企業管理企業質量管理課件86現代企業管理企業質量管理課件87現代企業管理企業質量管理課件88現代企業管理企業質量管理課件89現代企業管理企業質量管理課件90現代企業管理企業質量管理課件91現代企業管理企業質量管理課件92現代企業管理企業質量管理課件93現代企業管理企業質量管理課件94現代企業管理企業質量管理課件95現代企業管理企業質量管理課件96現代企業管理企業質量管理課件97現代企業管理企業質量管理課件98現代企業管理企業質量管理課件99現代企業管理企業質量管理課件100現代企業管理理念、方法、技術鄔適融主編第5章企業質量管理清華大學出版社21世紀高等院校管理學主干課程叢書配套課件(2019年1月版現代企業管理理念、方法、技術101企業質量管理5質量,企業的生命全·隨著全球貿易競爭的加劇,企業的管理者已清醒地認識業到,高質量的產品和服務才是取信顧客、立足市場的根本保證。企業為了占領和擴大市場,并獲得更大利潤,手里必須建立健全質量管理體系,不斷改進產品和服務的質量,將“以質量求生存,以質量求發展”作為企業健康件發展的經營之道。然而,十分奇怪的現象是,十多年來有的企業雖然抓了質量管理,但是產品質量不僅沒提高,反而更差。這里面有方法不對頭的原因,也有措施不到位、組織不落實的原因。綜觀起來,因素是多方面的但最突出的還是對質量管理的重要性認識不足,以及企2019年1月版業管理者素質與能力低下所致企業質量管理102企業質量管理Chapter551質量管理概述質量與質量管理的基本概念手里質量管理的演變2019年1月版企業質量管理103企業質量管理Chapter55.1.1質量與質量管理的基本概念金·1.質量的含義az廣義:是指“產品、體系或過程的一組固理有特性滿足規定要求的程度狹義:是指實物產品的質量,包括實物件品內在質量的特性,如產品的性能、精度、純度、成份等;以及外部質量特性,如品的外觀、形狀、色澤、手感、氣味、光潔度等。企業質量管理104企業質量管理Chapter55.1.1質量與質量管理的基本概念金2.質量管理的意義az管企業質量管理是指導、控制企業的與質量理有關的相互協調的管理活動。件質量管理的最終目標是能夠用最經濟最有效的手段進行設計、生產和服務,生產出用戶滿意的產品。企業質量管理105現代企業管理企業質量管理課件106現代企業管理企業質量管理課件107現代企業管理企業質量管理課件108現代企業管理企業質量管理課件109現代企業管理企業質量管理課件110現代企業管理企業質量管理課件111現代企業管理企業質量管理課件112現代企業管理企業質量管理課件113現代企業管理企業質量管理課件114現代企業管理企業質量管理課件115現代企業管理企業質量管理課件116現代企業管理企業質量管理課件117現代企業管理企業質量管理課件118現代企業管理企業質量管理課件119現代企業管理企業質量管理課件120現代企業管理企業質量管理課件121現代企業管理企業質量管理課件122現代企業管理企業質量管理課件123現代企業管理企業質量管理課件124現代企業管理企業質量管理課件125現代企業管理企業質量管理課件126現代企業管理企業質量管理課件127現代企業管理企業質量管理課件128現代企業管理企業質量管理課件129現代企業管理企業質量管理課件130現代企業管理企業質量管理課件131現代企業管理企業質量管理課件132現代企業管理企業質量管理課件133現代企業管理企業質量管理課件134現代企業管理企業質量管理課件135現代企業管理企業質量管理課件136現代企業管理企業質量管理課件137現代企業管理企業質量管理課件138現代企業管理企業質量管理課件139現代企業管理企業質量管理課件140現代企業管理企業質量管理課件141現代企業管理企業質量管理課件142現代企業管理企業質量管理課件143現代企業管理企業質量管理課件144現代企業管理企業質量管理課件145現代企業管理企業質量管理課件146現代企業管理企業質量管理課件147現代企業管理企業質量管理課件148現代企業管理企業質量管理課件149現代企業管理企業質量管理課件150現代企業管理企業質量管理課件151現代企業管理企業質量管理課件152現代企業管理企業質量管理課件153現代企業管理企業質量管理課件154現代企業管理企業質量管理課件155現代企業管理企業質量管理課件156現代企業管理企業質量管理課件157現代企業管理企業質量管理課件158現代企業管理企業質量管理課件159現代企業管理企業質量管理課件160現代企業管理企業質量管理課件161現代企業管理企業質量管理課件162現代企業管理企業質量管理課件163現代企業管理企業質量管理課件164現代企業管理企業質量管理課件165現代企業管理企業質量管理課件166現代企業管理企業質量管理課件167現代企業管理企業質量管理課件168現代企業管理企業質量管理課件169現代企業管理企業質量管理課件170現代企業管理企業質量管理課件171現代企業管理企業質量管理課件172現代企業管理企業質量管理課件173現代企業管理企業質量管理課件174現代企業管理企業質量管理課件175現代企業管理企業質量管理課件176現代企業管理企業質量管理課件177現代企業管理企業質量管理課件178現代企業管理企業質量管理課件179現代企業管理企業質量管理課件180現代企業管理企業質量管理課件181現代企業管理企業質量管理課件182現代企業管理企業質量管理課件183現代企業管理企業質量管理課件184現代企業管理企業質量管理課件185現代企業管理企業質量管理課件186現代企業管理企業質量管理課