BMW后備管理人才選拔項目寶馬后備人才項目建議書共30頁，您現在瀏覽的是第1頁!目錄項目需求后備人才選拔流程建議工作業績與勝任力和心理素質的關系圖示售后經理的選拔標準與要素售后經理勝任力模型與影響因素矩陣售后經理的勝任力模型與影響因素：效度證據及數據分析建議方案之一及報價建議方案之二及報價建議方案之三及報價心智能力與人格測評介紹寶馬后備人才項目建議書共30頁，您現在瀏覽的是第2頁!一、項目需求寶馬業務在中國快速發展，經銷商的管理團隊的成長步伐無法滿足寶馬業務發展的需要。本項目是為了有效的選拔和培養經銷商后備管理團隊而設計，將用于經銷商總經理、銷售經理、售后經理三個崗位后備人才的初步篩選。本項目測評的需求是：評價的門檻不要太高，便于足夠的候選人入選采用的測評方法與手段要簡單可行,便于經銷商和寶馬使用測評報告要清晰易懂，關注工作中的行為表現評價后最好提供發展建議，為后面的培訓發展提供信息寶馬后備人才項目建議書共30頁，您現在瀏覽的是第3頁!任務1知識經驗知識Skills技能技能言語數字抽象空間人格特質價值觀與動機任務2任務3任務4工作業績行為組1行為組2行為組3行為組4行為組5崗位工作任務崗位勝任力?ChinaSelectBasedonMcCloyetal,1994;Schmidt&Hunter,1998.專業技術潛力與人格匹配三、工作業績與勝任力和心理素質的關系圖示寶馬后備人才項目建議書共30頁，您現在瀏覽的是第4頁!支持勝任力標準的心理素質與潛力因素心智水平人格特質價值觀與動機預測人的學習與發展潛力，解決問題思考問題的深度與靈活性預測人的典型的行為方式、人際交往風格、偏好和思維方式對人的目標語志向有決定影響數字推理能力文字推理能力抽象推理能力思維風格人際風格應對風格工作態度情商工作方式自信溝通者和諧營造者文化適應者打破文化者狂熱者堅持者生意贏家技術顧問行政支持者團隊建設者影響風格驅動者協調者團隊建設者信息調查員評論家執行者檢查者創新者團隊角色指導型授權型參與型咨詢型談判性領導方式接受指導合作型參與型信息型談判型下屬模式關系驅動利益驅動興趣驅動金錢驅動寶馬后備人才項目建議書共30頁，您現在瀏覽的是第5頁!領導能力業務管理人際互動個人特質戰略思維發展他人團隊建設成就導向關注經營結果運營卓越商業運作關注客戶溝通與影響力協調合作系統思維解決問題積極主動承受壓力知識因素技能因素經驗因素心智水平人格因素15FQ+動機與價值觀五、售后經理勝任力模型與影響因素矩陣直接的影響間接的影響寶馬后備人才項目建議書共30頁，您現在瀏覽的是第6頁!BMW勝任力要素相關的15FQ+要素智力能力TeamBuilding團隊建設懷疑保留-L-支配控制-E-自主獨行-Q2-有序盡責OGOOperationOptimization運營卓越有序盡責+G+自律謹嚴+Q3+言語推理能力Businessresultorientation關注業務經營結果有序盡責-G-支配控制+E+憂慮不安-O-焦躁緊張-Q4-Initiative積極主動有序盡責-G-幻想抽象+M+自由激進+Q1+憂慮不安-O-AchievementMotivation成就導向憂慮不安OOO熱情興奮+F+有序盡責OGO焦躁緊張OQ4OStressManagement承受壓力穩定堅強+C+憂慮不安-O-焦躁緊張-Q4-懷疑保留-L-售后經理勝任力要素與15FQ+要素、心智能力匹配一覽表（初步示例）（續）寶馬后備人才項目建議書共30頁，您現在瀏覽的是第7頁!過往售后經理職位數據分析剔除掉部分重復的數據后，對2010-2011兩年間參加BMW售后經理測評項目的候選人進行了φ相關分析：1.共計234人2.選用效標：在美世BMW測評中心里的錄用/不錄用情況

其中錄用115人，不錄用119人3.結果概述：

（1）共4個因素（B因素、C因素、F因素和Q1因素）出現了顯著差異

（2）共4個因素（E因素、L因素、O因素和Q2因素）出現了微弱差異

（3）其他因素未表現出明顯差異寶馬后備人才項目建議書共30頁，您現在瀏覽的是第8頁!數據分析舉例因素名得分差異差異顯著性相應解釋C因素激動易感-穩定堅強1-4分VS

5-10分P=0.001差異非常顯著（正相關）C因素得高分的人，即情緒更加穩定的人，更容易被錄用寶馬后備人才項目建議書共30頁，您現在瀏覽的是第9頁!未來BMW定制化勝任力報告進一步效度改善的設想驗證寶馬的勝任力模型與15FQ+要素匹配的效度請Mercer&BMW提供經銷商中5-10名業績確實優秀的售后經理或者現在職的在實際工作中表現優秀的售后經理調出其已有15FQ+數據或施測15FQ+代入數據運行擬定的勝任力報告將報告的勝任力結果與實際工作中勝任力表現進行比對如果能夠與Mercer在寶馬的項目上繼續合作，使用該報告模板1-2年后，應可以收集到大量數據，從而可對寶馬的勝任力模型和15FQ+要素的匹配進行進一步研究，進一步修正擬定的報告模板，使長期應用效果更佳。寶馬后備人才項目建議書共30頁，您現在瀏覽的是第10頁!八、方案二：選擇寶馬經銷商核心勝任力（6個）進行定制化的測評方案（見附件）報告內容包括：6個核心勝任力分項的測評分數6個個職位勝任力的總分心智能力測評候選人在6項中每一項勝任力中潛在的強項、弱項分析及發展建議收費：每個職位報告定制費約2.5萬元人民幣左右，三個職位共約8萬元左右每個勝任報告單價在人民幣350元/位（不含能力測驗）和500元/位（含能力測驗定制開發所需時間：15天左右寶馬后備人才項目建議書共30頁，您現在瀏覽的是第11頁!九、方案三：選擇寶馬經銷商人格理想剖析圖報告的測評方案報告內容包括：有職位理想剖析圖的個人報告心智能力測評候選人在人格和風格方面的潛在強項、弱項分析收費：每個職位報告設計約1萬元人民幣左右，三個職位共約3萬元左右每個勝任報告單價在人民幣350元/位（不含能力測驗）和500元/位（含能力測驗）定制開發所需時間：10天左右寶馬后備人才項目建議書共30頁，您現在瀏覽的是第12頁!潛在優勢和劣勢：報告樣例寶馬后備人才項目建議書共30頁，您現在瀏覽的是第13頁!專業及管理能力測驗－心智能力測驗工具說明工具類型測驗名稱題量時間測評內容體現能力一般認知能力（核心智力）CRTB2-V言語推理能力測驗4015分鐘測量言語流暢性、詞匯量和理解及推理詞語的能力。人際溝通客戶服務銷售影響CRTB2-N數字推理能力測驗2525分鐘測量理解和運用數字概念的能力、數字推理能力和理解數字間邏輯關系的能力。數據分析銷售影響ARTs抽象推理能力測驗2520分鐘測量理解抽象邏輯關系和用新信息進行推理的能力。最純粹的智力形式，受教育和成就的影響最小。學習潛能問題解決計劃組織寶馬后備人才項目建議書共30頁，您現在瀏覽的是第14頁!因素低分描述高分描述fA疏遠冷淡移情友善B少思不敏聰慧自恃fC激動易感穩定堅強fE隨和謙遜支配控制fF嚴肅審慎熱情興奮fG靈活權宜有序盡責fH孤僻緘默社交敢為fI理性客觀感性直覺fL信任積極懷疑保留fM現實具體幻想抽象fN直率生硬策略圓通fO安詳自信憂慮不安fQ1傳統保守自由激進fQ2隨群附眾自主獨行fQ3隨性不拘自律謹嚴fQ4沉著平和焦躁緊張因素“大五”

全球要素E外傾性N焦慮性A獨立性O實用性C自我控制衍生維度-工作方式信息

領導風格從屬風格

團隊角色

影響風格職業興趣EQ情商WA工作方式15FQ+人格問卷測評的全面內容三大風格人際風格思維風格應對風格應答風格-測驗真實性信息社會稱許性趨中傾向罕見應答寶馬后備人才項目建議書共30頁，您現在瀏覽的是第15頁!題型：15FQ＋人格問卷加強版寶馬后備人才項目建議書共30頁，您現在瀏覽的是第16頁!確定候選人半結構化面試

智能水平測試知識、技能與經驗要求二、后備人才選拔流程建議15FQ+人格測評寶馬后備人才項目建議書共30頁，您現在瀏覽的是第17頁!經驗與技術方面的選拔要素與標準勝任力績效表現技能要求工作經驗按照重要程度列出該職位13項勝任力和4個KILLER描述該角色需要具備的達成的業績成果勝任該職位工作所需具備知識技能和相關資格認證勝任該職位工作須具備的最基本工作經驗要求13個勝任力：關注客戶溝通與影響協調合作系統思維商業運作戰略思維發展他人。。。。4個必過能力項：關注客戶溝通與影響商業運作關注結果可以從三個維度進行描述：1-收入2-客戶3-任務難度在專業領域工作中為達成工作目標而必須具備的知識和技能，通過培訓可以獲得；專業技能描述可以根據職責描述中的各項職責進行對應提煉專業技能在專業領域的工作中為達成工作目標而必須掌握的各種專業技術工具，分級：1-入門級2-可操作級3-熟練級4-專家級技術工具指在專業領域中必須具備各類外部、內部職業資格認證職業資格

學歷1-中專及以下學歷2-大專3-本科4-碩士5-博士

專業按照專業背景要求進行描述教育水平1-無特殊要求2-簡單的英語會話能力3-英語基礎讀寫能力4-較強的英語聽說讀寫能力語言水平按照以下不同維度進行分類描述：1-行業經驗2-專業經驗3-項目經驗（項目規模/在項目中的角色）4-管理經驗（業務條線管理經驗/職能部門管理經驗）5-最佳成長經歷（指跨序列不同職位上的工作經歷）寶馬后備人才項目建議書共30頁，您現在瀏覽的是第18頁!序號能力要項要求得分重要性最終實際得分加和五項“卓越”角色五項“卓越”實際得分必過能力項1關注客戶3.03

0.0商業卓越0.0關注客戶2溝通與影響3.03

0.0服務卓越0.0溝通與影響3協調合作3.02

0.0團隊卓越0.0商業運作4系統思維/解決問題3.02

0.0運營卓越0.0關注業務經營結果5商業運作3.03

0.0管理卓越0.06戰略思維2.02

0.07發展他人3.02

0.0

8團隊建設2.01

0.0

9運營卓越3.02

0.0

10關注業務經營結果3.03

0.0

11積極主動3.02

0.0

12成就導向3.02

0.0

13承受壓力3.01

0.0

總分81.0

0.0

四、售后經理的選拔標準與要素寶馬后備人才項目建議書共30頁，您現在瀏覽的是第19頁!售后經理勝任力要素與15FQ+要素、心智能力匹配一覽表（初步示例）

BMW勝任力要素相關的15FQ+要素心智能力CustomerFocus關注客戶移情友善A+穩定堅強C+社交敢為H+策略圓通N+言語推理能力抽象推理能力CommunicationwithInfluence溝通與影響支配控制OEO策略圓通+N+憂慮不安-O-穩定堅強+C+言語推理能力抽象推理能力Collaboration協調合作自主獨行-Q2-支配控制-E-懷疑保留-L-自由激進OQ1OSystematicThinking/PS系統思維/解決問題有序盡責+G+幻想抽象+M+聰慧自恃+B+言語推理能力數字推理能力抽象推理能力BusinessOperation商業運作N/A，與經驗和知識相關StrategicThinking戰略思維幻想抽象+M+有序盡責+G+聰慧自恃+B+感性直覺-I-言語推理能力數字推理能力抽象推理能力PeopleDevelopment發展他人懷疑保留-L-支配控制-E-移情友善+A+有序盡責OGO寶馬后備人才項目建議書共30頁，您現在瀏覽的是第20頁!六、效度證據舉例：戰略思維與15FQ+要素匹配定義Understandstheplexityandviewssituationsfromabroadperspective.Developsstrategiesandplans,setstargetsandpriorities,conductsday-to-dayactivitiestoachievebusinessoutesinbothshortandlongterms.具有理解復雜事物的能力，能從宏觀角度看待問題，通過制定戰略、確立目標及任務優先級，有效執行各項任務和計劃，促進組織長短期目標實現。15FQ+相關因素描述部分效度證明幻想抽象+M+從個性上講，M因素的高分者對抽象的、理論的想法有著強烈的興趣，天生地傾向于超出顯見事實看問題，他們可能會得出新的、有創意的想法；他們在工作中能夠從宏觀的角度看問題，在看待和處理問題時能夠考慮到整個組織的戰略和發展需要通過對某跨國企業管理者的績效研究發現，在思考和解決問題時，采取更具戰略性的方法與15FQ+的M因素（幻想抽象）有較高相關(r=.29)（15FQ+技術手冊，p.56）對109名銷售和服務顧問研究15FQ+與工作績效的關系發現，分析和決策能力與15FQ+的M因素具有高相關(r=.33)（15FQ+技術手冊，p.58）有序盡責+G+在G因素上得高分的人有強烈的責任心和義務感，他們堅韌、有條理且計劃性強，往往會為自己和他人設立高標準；他們在工作中一絲不茍、井然有序，能夠根據組織的戰略，制定并執行日常的各項工作，促進組織目標的實現對109名銷售和服務顧問研究15FQ+與工作績效的關系發現，在G因素上得高分的人能夠更好地分析問題(r=.19)，能夠更有效地執行計劃、促進組織目標的實現(r=.23)（15FQ+技術手冊，p.58）聰慧自恃+B+高分者對自己的智力能力有信心，喜歡做一些有智力要求和富挑戰性的工作，喜歡解釋復雜的觀點和難題；工作中，他們能夠準確、快速地判斷問題的關鍵點，有效識別復雜問題的核心內容和要素。通過對某跨國企業管理者的績效研究發現，戰略性地思考和解決問題與15FQ+的B因素有高相關(r=.31)（15FQ+技術手冊，p.56）一家大型國際金融公司用15FQ+對管理者的績效和潛能進行預測，發現潛能和智性間的正相關(r=.36)，表明一個人對自身智力能力的信心對管理者是一個很重要的特性（15FQ+技術手冊，p.57）感性直覺-I-在I因素得分低的人頭腦冷靜、冷靜思維、關注事情的進展，他們的決定是基于理性的、功用的考慮而不受感情的影響；能夠從組織的戰略和發展需要看待和處理問題，準確判斷矛盾或沖突的核心，做出合理決策對68名銷售經理進行工作績效與15FQ+相關性的研究發現，在I因素得分低的管理者具有更強的理解復雜事物的能力，更能夠從宏觀角度看問題(r=-.28)（15FQ+技術手冊，p.58)對一英國公司的39名分公司經理的研究顯示，在思考和解決問題時采取更具戰略性的方法的人更傾向于理性客觀(r=-.39)（15FQ+技術手冊，p.61）寶馬后備人才項目建議書共30頁，您現在瀏覽的是第21頁!數據分析舉例因素名得分差異差異顯著性相應解釋B因素少思不敏-聰慧自恃1-4分VS

5-10分P=0.034<0.05差異顯著（正相關）B因素得高分的人，即對自己的智力更有自信、更愿意去思考和解決復雜的問題的人，更容易被錄用寶馬后備人才項目建議書共30頁，您現在瀏覽的是第22頁!數據分析舉例因素名得分差異差異顯著性相應解釋Q2因素樂群附眾-自主獨行1-5分VS

6-10分P=-0.055微弱差異（負相關）Q2因素得低分的人，即更愿意跟大家一起工作的人，更容易被錄用寶馬后備人才項目建議書共30頁，您現在瀏覽的是第23頁!七、方案一：依據寶馬經銷商13個勝任力進行定制化的測評方案（見附件）報告內容包括：13個職位勝任力分項的權重及測評分數13個職位勝任力的總分心智能力測評4個Killers的分數候選人在每一項勝任力中潛在的強項、弱項分析及發展建議收費：每個職位報告定制費約8萬元人民幣左右，三個職位共約24萬元左右每個勝任報告單價在人民幣350元/位（不含能力測驗）和500元/位（含能力測驗定制開發所需時間：1個半月左右寶馬后備人才項目建議書共30頁，您現在瀏覽的是第24頁!寶馬經銷商三崗位核心勝任力（5-6個）

經銷商總經理：領導能力LeadershipSkills發展戰略人際關系DevelopingStrategicRelationships運營決策OperationalDecisionMaking推動執行DrivingExecution結果導向DrivingforResults學習導向LearningOrientation2經銷商銷售經理：領導能力LeadershipSkills建立伙伴關系BuildingPartnerships客戶導向CustomerFocus計劃與組織能力PlanningandOrganizing結果導向DrivingforResults持續學習ContinuousLearning2經銷商售后經理：領導能力LeadershipSkills關注客戶