MAS應用介紹2009引言：2008年MAS行業應用情況在MAS行業應用方面，2008年我們在全省范圍內共配合各地市移動公司完成各類型行業應用項目130多項覆蓋了政府、商業、醫療、教育、公共事業、制造生產企業、城管、公安、石化等12行業領域。完成了一批MAS行業應用產品的開發、實施和驗收，主要包括：醫訊通、物價通、市民心聲、商場通、餐飲通、高校校訊通等。1、醫療行業2、政府行業3、商貿行業4、移動（數字）社區5、我家信息實施情況簡介6、2008年MAS應用體會目錄第一部分：2009醫療行業2.解決方案3.應用推廣情況1.行業背景分析大綱：行業背景安徽省醫療衛生行業概述

首先，要明確醫療衛生行業不僅包括醫院，還包括衛生院、衛生所、婦幼保健機構、社區衛生服務中心等機構。截至2007年底，安徽省共有醫療衛生機構8500多個。其中醫院690個，衛生院1800多個，社區衛生服務中心800多個，診所、衛生所4000多個，婦幼保健機構100多個，疾病預防控制中心100多個。從以上數據可以看出，醫療衛生體系是一個龐大的行業體系，根據我們多年的醫療衛生行業應用經驗，現在二甲以上醫院基本都已經有了自己的醫院信息管理系統，地市級的衛生院有很多也上了醫院信息管理系統，婦幼保健機構、血站等也基本上了信息管理系統，整個醫療衛生行業計算機信息化的程度還是比較高的。醫院信息管理系統基本含蓋了掛號、門診收費、藥房發藥、入院登記、病區管理或者住院記帳、病區擺藥或者藥房發藥、出院結算、藥庫管理等功能。

行業背景醫療衛生行業MAS應用點

第一、預約提醒患者和醫院如果已經約定了就診時間，在前來就診前，系統將提前提醒患者預約時間。

第二、導診服務患者可以通過手機短信查詢今日醫院各科室的醫生坐班情況行業背景醫療衛生行業MAS應用點

第三、門診收費即時通知門診病人在交費后可以收到當前的交費短信通知

第四、入院關懷住院病人辦理入院登記后，將收到一條入院關懷短信通知

行業背景醫療衛生行業MAS應用點

第五、住院費用每日清單住院病人可以享受每日費用清單的短信通知

第六、住院費用預警住院病人如果預交金余額達到最低限額，系統將會進行短信提醒

第七、出院關懷、院后隨訪病人出院后，醫院管理人員可以發送短信進行關懷或隨訪

醫療衛生行業MAS應用點

第八、母嬰保孕婦或者新媽媽可以通過短信查詢孕期注意事項或者寶寶的預防、檢查事項

第九、獻血服務對獻血人員的管理以及緊急狀況下的獻血請求第十、健康體檢

對體檢人員的管理以及復查提醒等行業背景行業背景景醫療衛生生行業MAS應應用點上述是目目前“醫醫訊通””系統的的主要應應用方向向，當然然各地市市移動公公司可以以根據客客戶的具具體需求求，對上上述的應應用點進進行適當當調整或或者提出出新的應應用需求求，我們們一樣會會積極配配合解決決的。需要強調調一點，，如果醫醫療機構構不愿開開放他們們的信息息系統接接口，我我們可以以提供錄錄入或者者導入的的方式解解決數據據來源問問題。對于醫療療機構自自身的信信息系統統無法完完成的功功能，我我們同樣樣可以為為其在““醫訊通通”系統統中定做做。解決方案案在了解了了醫療衛衛生行業業的背景景以及MAS應應用點后后，下面面我們來來介紹一一下我們們的解決決方案。。目前全省省對醫療療衛生行行業的的的解決方方案主要要就是“醫訊通通”系統統。“醫訊通通”系統統通過基基于MAS信息息機的二二次開發發和相關關業務配配置，把把MAS信息機機與醫療衛生生機構現有的信信息系統統相結合合。以短短信為媒媒介進行行信息收收、發的的雙向傳傳遞，滿滿足醫療衛生生機構信息化、、個性化化和移動動化的業業務需求求。“醫訊通通”系統統總體模模塊框架架圖如下下：解決方案案醫患互動動預約提醒醒導診服務務門診收費費實時通通知住院每日日清單住院費用用預警出院關懷懷院后隨訪訪意見調查查總體模塊塊框架特色服務務母嬰保獻血服務務健康體檢檢系統支撐撐通訊錄基礎數據據維護系統維護護醫患互動動—預約提醒醒系統會自自動掃描描病人預預約信息息，在每每天上班班前，將將給當日日已預約約的患者者自動發發送一條條預約提提醒短信信。醫院管理理人員還還可以自自行找出出已經預預約但沒沒有如約約就診的的患者，，手工發發送提醒醒短信。。醫患互動動—導診服務務患者發送送DZ到到醫院指定定號碼；系統返回回醫院各科科室編號號，如：1內科；；2外科科……；；患者輸入入科室代號號直接回復復；系統自動動發送該科室當當日坐診診的醫生生信息或或專家門門診信息息至患者手手機；導診服務務數據維維護界面面醫患互動動—門診收費費實時通通知病人在門門診交費費后，系系統會自自動發送送一條短短信給病病人，告告訴病人人交了多多少錢。。如果是醫醫保或新新農合病病人，還還可以告告訴病人人醫保付付費多少少，實際際繳費多多少。醫患互動動—住院每日日清單住院病人人在住院院后，系系統每天天會自動動發送一一條短信信給病人人，告訴訴病人當當天花了了哪些費費用，總總費用多多少，當當前余額額多少。。醫患互動動—住院每日日清單住院病人人在住院院后，系系統每天天會自動動發送一一條短信信給病人人，告訴訴病人當當天花了了哪些費費用，總總費用多多少，當當前余額額多少。。醫患互動動—住院費費用預警警通知病人在住住院期間間，系統統每天自動統計計病人的費費用，如如果達到到預警金金額，系系統將自自動發送送短信給病人。醫患互動動出院關懷懷醫生針對對出院患患者的具具體情況況將出院病人人的醫囑囑信息、注意事項項等，發發送短信信給病人。。院后隨訪訪醫生針對對出院患患者的具具體情況況制定系統的隨隨訪計劃劃，通過手機短信信進行跟蹤蹤隨訪。。同時系系統將患患者的反饋結果果收集統計計，以便便及時向向患者提提供醫療療指導信信息。降低成本本，提高高效率。意見調查查可對醫院院、科室室、醫生生、患者者等各方方面進行行調查，，可以隨時時查詢調調查結果果，調查結結果客觀觀公正，，為醫院院決策提提供參考考，彌補補傳統調調查的不不足。出院關懷懷界面移動辦公公通訊錄結合醫院院內部的的組織架構構，為醫院院內部人員員分配帳號號并保存存手機號號碼，方方便醫院院通訊管管理。院內通知知、公告告通過過短短信信將將通知知和和公公告告發送送給給醫醫院院職職工工，，可可實實現現對對單單個個、、多多個個或或者者某某一一組組人人的的即時時短短信信通知知，，比比傳傳統統方方式式更更為為經經濟濟和和便便捷捷。。日程程管管理理對重重要要事事件件提提前前進進行行提醒醒設設定定，在在指指定定的的時時間間內內根根據據設設定定的的時時間間通過過短短信信將將提醒醒內容容發送送給給通知知對對象象，可實實現現對對單單個個、、多多個個或或者者某某一一組組人人的的日程程提提醒醒設設定定，比比傳傳統統方方式式更更為為省省心心，，操操作作更更加加便便捷捷。。特色色服服務務——母母嬰嬰保保準媽媽媽媽（（孕孕期期1-40周周）），，發發送送““Y#預預產產期期”至至醫醫院院特特定定服服務務號號碼碼，，即即可可享享用用醫醫院院給給用用戶戶發發送送的的孕期期檢檢查查提提醒醒，，專專家家建建議議等信信息息服服務務；；新媽媽媽媽（（寶寶寶寶0-2歲歲）），，發發送送““B#寶寶寶寶生生日日”至至醫醫院院特特定定服服務務號號碼碼，，即即可可獲獲得得醫醫院院提提供供的的兒童童疫疫苗苗接接種種提提醒醒，，專專家家建建議議等信信息息服服務務。。母嬰嬰保保界界面面特色色服服務務——獻獻血血服服務務根據據系系統統中中已已經經在在冊冊的的獻血血者者的的姓姓名名、、電電話話、、血血型型、、住住址址、、單單位位等信信息息，，系系統統可可以以以以溫馨馨提提示示的方方式式以以及及請求求獻獻血血的方方式式向向獻獻血血者者發發送送短短信信。。獻血血服服務務界界面面健康康體體檢檢管理理人人員員可可以以錄錄入入、、導導入入體檢檢人人員員的姓姓名名、、手手機機號號碼碼、、檢檢查查結結論論、、發發送送時時間間等等信信息息，，系系統統將將自自動動掃掃描描，，在在指指定定時時間間將將體檢檢結結論論以以及及固固定定的的復復查查信信息息發送送給給體體檢檢人人員員。。系統統網網絡絡拓拓撲撲客戶戶側側Intranet行業業網網關關應用用系系統統移動動代代理理服服務務器器行業業網網關關移移動動網網絡絡移動動終終端端醫院院HIS系系統統應用用推推廣廣情情況況“醫醫訊訊通通””系系統統目目前前在在全全省省的的應應用用情情況況良良好好，，截截止止到到2008年年12月月31日日，，已已經經有有10多多家家醫醫療療衛衛生生機機構構已已經經上上線線或或者者準準備備上上線線。。已經經上上線線的的有有：：六安安市市人人民民醫醫院院安慶慶樅樅陽陽縣縣醫醫院院安慶慶潛潛山山縣縣醫醫院院安慶慶市市迎迎江江區區新新型型農農村村合合作作醫醫療療管管理理中中心心合肥肥鳳鳳凰凰腫腫瘤瘤醫醫院院應用用推推廣廣情情況況即將將上上線線的的有有：：宣城城寧寧國國婦婦幼幼保保健健所所蕪湖湖現現代代婦婦科科醫醫院院蕪湖湖丹丹鳳鳳朝朝陽陽女女子子醫醫院院淮北北口口腔腔醫醫院院淮北北礦礦工工總總醫醫院院合肥肥丹丹鳳鳳朝朝陽陽婦婦科科醫醫院院應用用推推廣廣情情況況正在在確確認認需需求求的的有有：：安慶慶市市太太湖湖縣縣新新型型農農村村合合作作醫醫療療管管理理中中心心合肥肥友友好好醫醫院院政府府行行業業第二二部部分分：2.解決方案3.應用推廣情況1.行業背景分析大綱綱：：行業業背背景景安徽徽省省有有17個個地地市市，，105個個縣縣區區政政府府，，在在社社會會信信息息化化的的大大背背景景下下，，各各地地各各級級政政府府都都十十分分重重視視政政府府部部門門的的信信息息化化建建設設與與應應用用，，在在政政府府部部門門的的信信息息化化建建設設中中，，如如何何做做到到政政務務公公開開，，實實事事求求是是為為老老百百姓姓解解決決真真正正所所需需的的問問題題，，是是目目前前政政府府重重點點要要解解決決的的問問題題。。因因此此面面向向公公眾眾的的信信息息網網站站是是其其中中重重要要的的一一環環，，通通過過公公開開的的開開放放式式的的交交流流平平臺臺，，為為廣廣大大的的人人民民群群眾眾提提供供各各種種政政務務信信息息服服務務，，較較好好地地滿滿足足了了群群眾眾對對于于政政務務信信息息的的需需求求。。同同時時，，開開展展物物價價信信息息交交流流平平臺臺，，通通過過物物價價信信息息的的及及時時發發布布，，使使得得老老百百姓姓能能及及時時方方便便的的查查詢詢物物價價信信息息，，了了解解日日常常所所需需。。目前前我我們們針針對對政政府府行行業業，，一一方方面面是是建建立立掌掌上上政政務務窗窗，，解解決決政政府府的的對對外外宣宣傳傳窗窗口口問問題題，，另另一一方方面面是是從從推推廣廣物物價價信信息息查查詢詢平平臺臺，，解解決決了了老老百百姓姓的的物物價價信信息息獲獲取取難難問問題題。。解決決方方案案————掌掌上上政政務務窗窗掌上上政政務務窗窗是是在在現現有有政政府府網網站站基基礎礎上上，，結結合合企企業業信信息息機機（（MAS）），，通通過過WAP技技術術、、短短信信技技術術、、彩彩信信技技術術進進行行擴擴展展，，建建立立手手機機瀏瀏覽覽、、訂訂閱閱、、查查詢詢政政務務信信息息的的新新通通道道，，為為社社會會公公眾眾提提供供便便捷捷的的信信息息獲獲取取方方式式。。在3G即將將正式式運營營的背背景下下，掌掌上（（手機機）獲獲取信信息和和處理理業務務將成成為人人們工工作和和生活活的主主要手手段之之一。。掌上政政務窗窗功能能結構構WAP論壇壇首頁功功能分分為：：公告告公示示、新新聞中中心、、互動動交流流、阜阜陽論論壇、、政策策文件件公告公公示1.公公告公公示具具備分分類查查詢功功能2.公公告公公示以以列表表方式式排列列，支支持分分頁顯顯示。。公告公公示點擊訂訂閱，，填寫寫手機機號，，提交交，即即可訂訂閱到到短信信。點擊訂訂閱，，把公公告公公示訂訂閱到到手機機短信信公告公公示選擇一一個公公告公公示進進入公公告公公示內內容，，公告告內容容支持持分頁頁顯示示。新聞中中心新聞中中心包包含今今日日阜陽陽、政政務要要聞、、區縣縣動態態、部部門動動態四四個個板塊塊，點點擊任任意標標題即即可進進入內內容查查看互動交交流互動交交流頻頻道包包含市市長長信箱箱、咨咨詢投投訴、、政風風行分分三三個板板塊互動交交流-市長長信箱箱1.選選擇信信件類類型、、收件件人，，填寫寫相關關信息息2.市市長信信箱寫寫信成成功互動交交流-咨詢詢投訴訴選擇咨詢詢的部門門，填寫寫相關信信息咨詢投訴訴提交成成功，請請耐性等等待回復復互動交流流-政風風行風政風行風風支持分分類搜索索、輸入入搜索關關鍵字，，選擇時時間段，，即可搜搜索對應應的條目目搜索阜陽論壇壇—WAP版阜陽論壇壇WAP版與WEB版版相一致致，論壇壇架構按按照板板塊-主主題-帖帖子三三級管理理，并針針對手機機特點進進行易用用性的調調整，使使手機瀏瀏覽和電電腦瀏覽覽一樣方方便，使使手機用用戶和電電腦用戶戶可以跨跨平臺實實時交流流。政策文件件政策文件件頻道顯顯示政府府的所有有政策文文件，支支持文件件查詢、、政策文文件以列列表方式式顯示，，支持分分頁瀏覽覽政策文件件輸入關鍵鍵字、選選擇時間間段，檢檢索出所所有匹配配數據，，點擊政政策文件件標題，，即可顯顯示政策策文件內內容，內內容支持持分頁顯顯示。掌上政務務窗應用用情況目前掌上上政務窗窗已應用用于：淮南市政政府六安市政政府阜陽市政政府界首市政政府等市市縣一級級政府網網站。解決方案案——物物價通物價通的的主要功功能為：：價格信信息發布布、價格格信息查查詢、價價格舉報報及投訴訴、價格格信息收收集、供供求信息息的收集集與發布布、短信信電子政政務、短短信公益益預警、、市場價價格預警警功能等等。通過建立立這樣一一個物價價信息交交互的平平臺，幫幫助老百百姓解決決了物價價信息獲獲取難的的問題。。實現了了政務公公開，維維護了消消費者的的權益。。雞蛋0.45元每個物價監督督員編輯輯“價格信息息內容”發送至至“1065730607091”上報物物價信息息。例如：編輯““雞蛋0.45元每個個”發送送至“1065730607091”上報報“雞蛋蛋”價格格。物價信息息上報肉禽蛋

用戶編輯輯“查詢內容容”發送至至“1065730607092”查詢物物價信息息。例如：編輯““肉禽蛋”發送至至“1065730607092””查詢““肉禽蛋”價格。。價格信息息查詢幼兒園收費標準用戶編輯輯“咨詢內容容”發送至至“1065730607094”進行物物價信息息咨詢。。例如：編輯““幼兒園園收費標標準”發發送至““1065730607094”咨咨詢幼兒兒園收費費標準。。針對復雜雜的價格格咨詢信信息進行行手工回回復收費價格格咨詢我想知道哪里有種雞出售？用戶編輯輯“供求信息息”發送至至“1065730607095”進行物物價信息息咨詢。。例如：編輯““我想知道道哪里有有種雞出出售？”發送至至“1065730607095””提交商商品需求求信息。。管理員根根據信息息內容進進行相應應的轉發發，提供供商品供供求信息息的交流流平臺供求信息息平臺懷寧縣物物價局價價格信息息服務平平臺岳西縣物物價局價價格信息息服務平平臺望江縣物物價局價價格信息息服務平平臺太湖縣物物價局價價格信息息服務平平臺……物價通應應用推廣廣情況商貿行業業第三部分分：（商場、、賣場、、超市、、零售））2.解決方案3.應用推廣情況1.行業背景分析大綱：行業背景景安徽省商商貿行業業概述據粗略估估計，安安徽省會會合肥稍稍有規模模的超市市賣場約約有100家以以上，據據此推算算，全省省共計有有1000家左左右零售售超市企企業。在在此市場場經濟大大環境下下，商業業企業之之間的競競爭日趨趨白熱化化。如何何能夠爭取更多多的顧客客并留住住顧客，，來實現現企業利利潤，成為當當前各商商場企業業積極思思考的問問題。目前大多多數商場場都有自自己的客客戶信息息，但卻卻沒有一一種很好好的營銷銷模式去去影響客客戶，以以提高客客戶的忠忠誠度和和滿意度度。因此幫助助商場超超市增加加營銷手手段，提提高營銷銷策略，，降低宣宣傳成本本。從而而達到增增加顧客客滿意度度，促進進商場超超市營業業額上升升是商貿貿行業移移動信息息化的主主要目的的。行業背景景商場行業業MAS應用點點一、客戶戶互動二、客戶戶關懷三、商場場促銷四、移動動辦公解決方案案客戶互動動顧客手機機號抽獎獎顧客到貨貨通知短信問卷卷調查顧客建議議與投訴訴客戶互動動-顧客客手機號號抽獎顧客手機機號抽獎獎系統根據據顧客信信息數據據中的手機號碼碼的唯一一性，隨機產產生中獎獎者。中中獎名單單產生后后，操作作人可以以通過短短信通知知中獎者者，或將將中獎者者的信息息發布到到WAP功能中中，由中中獎者自自行查看看。在信信息發布布時，操操作人員員可將對對應獎項項的獎品品信息發發布到中中獎者手手機。客戶互動動-顧客客到貨通通知顧客到貨貨通知系統操作作人員根根據顧客客留下的的相關信信息，可可以編輯輯短信告告知顧客客預定的的商品已已到，歡歡迎前來來購買。。客戶互動動-短信信問卷調調查短信問卷卷調查按照商場場操作人人員設定定的調查內容容、調查對象象，手動發發送調查查短信到到調查對對象的手手機上，，接收者者直接回回復后，，商場工工作人員員可以通通過系統統了解顧顧客對商商場的滿滿意程度度。商場場顧客也也可以通通過發送送短信參參與問卷卷調查。。顧客建議議與投訴訴商場可以以通過短短信平臺臺接受消消費者的的建議與投投訴，管理人人員可以以對這些些建議與與投訴進進行處理理，并回復消費費者處理理結果。處理時時，系統統可自動動識別是是否為會會員的建建議與投投訴，以以便于商商場優先先安排處處理。客戶互動動-顧客客建議與與投訴解決方案案顧客關懷懷顧客生日日祝福顧客節日日祝福手機報訂訂閱顧客客消消費費積積分分通通知知客戶戶關關懷懷-顧顧客客手手機機報報訂訂閱閱會員員手手機機報報訂訂閱閱會員員手手機機報報是是利利用用企企業業信信息息機機的的彩信信通通訊訊能力力，，以以彩彩信信的的方方式式定定期期編編輯輯向向會會員員宣宣傳傳的的報報刊刊，，自自動動向向訂訂閱閱此此項項信信息息的的移移動動會會員員發發送送，，以以此此來來宣宣傳傳商商場場。。商商場場可可以以加加強強報報刊刊內內容容的的生動動性性、趣味味性性、實用用性性（與與購購物物指指導導相相關關）），，強強化化商商場場與與消消費費者者的的聯聯系系，，并并提提高高移移動動會會員員對對商商場場的的認認同同感感與與歸歸屬屬感感。。顧客客消消費費積積分分通通知知系統統可可以以設設定定一一個個信息息服服務務代代碼碼，供供消消費費者者訂閱閱消消費費積積分分使用用。。商商場場可可以以設設定定訂訂閱閱規規則則，，可可以以有有按按時時通通知知，，如如每每月月一一次次；；也也可可以以是是按按增增量量通通知知，，如如每每增增加加多多少少分分通通知知一一次次，，由由消消費費者者進進行行選選擇擇。。積積分分的的信信息息來來源源需需要要從從商商場場現現有有業業務務系系統統中中動動態態提提取取。。客戶戶關關懷懷-顧顧客客消消費費積積分分通通知知客戶戶關關懷懷-顧顧客客生生日日祝祝福福顧客客生生日日祝祝福福將商商場場會會員員的的相相關關信信息息錄錄入入系系統統，，系系統統會會每每天天定定時時掃掃描描數數據據，，如如會會員員的的生生日日與與當當天天日日期期相相同同，，將將會會發發送送系系統統定定制制的的““生日日祝祝福福短短信信”到到過過生生日日的的會會員員手手機機上上。。該功功能能增增強強了了顧顧客客的的滿滿意意度度和和忠忠誠誠度度。。客戶戶關關懷懷——顧顧客客節節日日祝祝福福顧客客節節日日祝祝福福商場場系系統統管管理理人人員員將將節節日日信信息息錄錄入入到到系系統統，，如如““節日日的的日日期期”、、““節日日祝祝福福語語”、、““商場場活活動動”等等。。系系統統會會在在指指定定的的節節日日日日期期內內將將商商場場的的““節節日日祝祝福福語語””發發送送到到會會員員的的手手機機終終端端。。增強強了了顧顧客客的的滿滿意意度度和和忠忠誠誠度度。。解決決方方案案商場場促促銷銷短信信優優惠惠券券優惠惠活活動動通通知知促銷銷、、新新到到商商品品WAP瀏瀏覽覽商場場促促銷銷-商商品品WAP瀏瀏覽覽商品品WAP瀏瀏覽覽提供供商商場場新新到到貨貨品品、、優優惠惠貨貨品品、、主主要要貨貨品品的的WAP瀏瀏覽覽、查查看看。。商場場促促銷銷-商商場場優優惠惠活活動動發發布布商場場優優惠惠活活動動發發布布在商商場場有有重重大大活活動動時時，，可可以以通通過過短信信方方式式告知知商商場場顧顧客客，，增增加加宣宣傳傳力力度度。。也也可可以以通通過過顧顧客客群群組組的的設設定定，，來來發發送送有有針針對對性性的的促促銷銷活活動動信信息息。。內部部辦辦公公管管理理通訊訊錄錄收件件箱箱發件件箱箱短信信通通知知企業業員員工工管管理理解決決方方案案內部部辦辦公公管管理理-員員工工管管理理員工工信信息息錄錄入入及及管管理理可針對內部員員工的編號、、姓名、性別別、手記號碼碼、所屬部門門、崗位、在在職狀態等基本信息，進行管理及及維護工作。。該模塊的建建立也是后面面業務功能的的基礎。提供增加，修修改，刪除操操作。內部辦公管理理-內部短信信通知短信通知短信通知提供供以短信的方方式進行通知發送功能，如會議通知、學習通知。收到通知的的人可以通過過短信進行回回復，以確認認收到通知，，通知發送者者可以對每個個通知查看回復情況。短信通通知的對象可可從企業通訊訊錄中選擇。。內部辦公管理理通訊錄通訊錄為企業業內的用戶提提供了聯系方式信息息維護的功能，用戶戶可建立或導導入自己的聯聯系人，維護護相應的信息息，建立聯系系群組，并可可對聯系人或或群組發送短信。通訊錄分為為企業通訊錄錄，個人通訊訊錄，企業通通訊錄的使用用需要授權，，個人通訊錄錄僅所有者可可用。發件箱發件箱可集中中表現用戶的的短信發送記錄錄，可查看當前前用戶所有發發送的短信，，并提供查看看回復、刪除除功能。收件箱收件箱可查看看當前用戶所所有收到的短信，并提供回復復、刪除功能能。短信發送短信發送是用用發短信方式發送各類公告告信息，也可可對員工發送送各類宣傳信息及其它需要發發送信息。也也支持對客戶戶發送宣傳信信息或其它信信息。發送信信息時可從通通訊錄中選擇擇發送對象。。應用推廣情況況商場通目前已已在合肥商之之都、淮南鳳鳳臺購物廣場場、蕪湖華億億購物中心、、池州海爾專專賣店、馬鞍鞍山新大新百百貨公司等成成功實施。合肥商之都主主要實現了：：會員消費提提醒，積分提提醒，幸運時時段查詢功能能；淮南鳳臺購物物廣場主要實實現了：會員員關懷，客戶戶互動，到貨貨提醒，內部部辦公短信下下發，商場促促銷活動宣傳傳功能；蕪湖華億購物物中心主要實實現了：會員員消費提醒，，消費積分提提醒功能；池州海爾專賣賣店主要實現現了：訂貨通通知，庫存提提醒，VIP會員消費提提醒；馬鞍山新大新新百貨公司主主要實現了：：員工任務分分配，業務申申請和審批，，員工會議通通知，公告通通知等功能。。移動（數字））社區----社區信息化全全面解決方案案第四部分：一、社區信息息化現狀及需需求分析二、移動社區區目標圖景三、移動社區區總體組網架架構四、移動社區區信息化門戶戶架構五、移動社區區主要應用系系統六、結束語大綱：一、社區信息息化現狀及需需求分析社區信息化的的背景當前的基本情情況和存在的的主要問題管理與服務中中的實際需求求分析。社區信息化的的背景《國務院關于于加強和改進進社區服務的的指導意見》》要求不斷改改進政府公共共服務方式。。整合政府各各部門在城市市基層的辦事事機構，積極極推進“一站站式”服務，，提高為社區區及其居民提提供公共服務務的水平。社區信息化是是指運用信息息技術和通信信技術手段，，整合開發和和利用社區資資源，改變社社區管理和服服務條塊分割割狀況，促進進信息共享，，向居民提供供全方位信息息服務，提高高社區的管理理和服務水平平。移動社區—社社區移動信息息化方案，利利用移動即時時通信的優勢勢，融合互聯聯網技術、數數據庫技術及及通信技術，，整合社區的的信息資源和和服務資源，，為社區內的的單位和居民民提供便民的的主動服務。。并以便民服服務為宗旨，，針對社區服服務范圍廣、、人口眾多的的區域特點，，充分發揮移移動運營平臺臺的專業優勢勢，通過構建建統一的互聯聯網門戶、專專業的12580服務熱熱線平臺和靈靈活的手機門門戶（WAP、短信等）），以多種有有效手段，滿滿足社區不同同人群的服務務需要，促進進社區服務能能真正進入家家庭，實現社社區服務的區區域化和個性性化。在信息化建設設方面，基礎礎較好的社區區機構（城市市區政府、街街道辦等）一一般均配有電電腦及寬帶接接入，有的建建了社區網站站，并且應用用了多種業務務管理軟件，，主要包括：：民政臺帳管理理系統：統計計轄區低保資資金發放情況況。低保信息管理理系統：統計計轄區低保家家庭成員情況況,生成花名名冊,報表。。育齡婦女管理理系統：管理理社區內育齡齡婦女的基本本數據、計生生業務管理、、二孩審批、、信息查詢、、信息交流、、報表與分析析等。失業管理、養養老管理、失失業人員檔案案管理等系統統：勞動保障障專網,用于于失業金管理理、養老醫療療保險查詢、、失業人員檔檔案信息查詢詢等。社區信息化建建設的基本情情況存在的主要問問題社區信息化建建設僅僅停留留在局部運行行，信息化資資源缺乏整合合，系統性不不夠；社區管管理和社區服服務之間的公公共基礎信息息資源分散。。社區人人口結結構多多元化化使得得社區區當前前的管管理和和服務務手段段與居居民的的實際際需要要出現現了較較大偏偏差。。如：：大量量的““無單單位歸歸屬人人員””、不不斷增增加的的社區區外來來人口口、日日益龐龐大的的老年年人口口等，，迫使使原來來的““小區區”管管理放放大到到“社社會化化管理理和服服務””。與社區區服務務信息息化相相配套套的社社會化化服務務目前前只提提供單單一的的互聯聯網方方式，，難以以滿足足多元元化的的社區區人口口的實實際需需要。。居民的的應用用水平平和參參與率率低，，一方方面受受單一一的互互聯網網方式式限制制，另另一方方面與與社區區居民民需求求的掌掌握、、提供供的服服務內內容、、服務務商家家的管管理等等有很很大關關聯。。上述已已經建建設的的業務務系統統只解解決了了社區區管理理內部部事務務問題題，在在解決決社區區服務務的信信息化化問題題方面面，特特別是是主動動服務務方面面，手手段不不足。。管理與與服務務中的的實際際需求求分析析建立服服務平平臺，，整合合15分鐘鐘服務務圈的的服務務資源源，提提供區區域化化、個個性化化、互互動即即時的的便民民服務務；解決互互聯網網普及及率的的限制制，滿滿足居居民隨隨時隨隨地對對社區區信息息服務務的需需要；；加強強主動動服務務和自自助服服務的的信息息化手手段，，滿足足不同同人群群的信信息服服務需需要。。居民共共享自自助服服務和和志愿愿者服服務的的資源源，方方便居居民、、服務務商的的服務務對接接。1.區區域化化主動動便民民服務務的實實際需需要：：2.綜綜合管管理的的實際際需要要：：動態基基礎數數據采采集管管理的的信息息化；；通知、、組織織工作作信息息化；；遠端服服務、、主動動服務務信息息化。。社區工工作人人員和和居民民需要要多層層次的的信息息化服服務手手段：：網站站、服服務熱熱線、、短信信、WAP、彩彩信等等。二、移移動社社區目目標圖圖景社區移移動信信息化化的建建設宗宗旨目標主主要包包括：：綜合業業務管管理平平臺、、信息息化服服務平平臺和和統一一的基基礎數數據庫庫等。。社區移移動信信息化化建設設宗旨旨以全面面深入入地服服務社社會為為己任任，依依托社社區服服務體體系，，充分分發揮揮社區區政府府機構構的引引導和和組織織作用用，利利用信信息技技術和和通信信技術術手段段，整整合社社區的的信息息資源源和服服務資資源，，為社社區內內的單單位和和居民民提供供便民民的主主動服服務，，構建建和諧諧社區區、平平安社社區；；以便民民服務務為宗宗旨，，將管管理與與服務務緊密密結合合與統統一，，利用用移動動通信信和互互聯網網的雙雙重優優勢，，提高高社區區日常常業務務管理理的效效率，，構建建高效效社區區；針對社社區服服務范范圍廣廣、人人口眾眾多的的區域域特點點，充充分發發揮移移動運運營平平臺的的專業業優勢勢，通通過構構建統統一的的互聯聯網門門戶、、專業業的12580服務務熱線線平臺臺和靈靈活的的手機機門戶戶（WAP、短短信等等），，以多多種有有效手手段，，滿足足社區區不同同人群群的服服務需需要，，促進進社區區服務務能真真正進進入家家庭，，實現現社區區服務務的區區域化化和個個性化化。目標圖圖景三、移移動社社區總總體組組網架架構系統的的組網網架構構主要要包括括：社社區信信息化化內網網（業業務管管理、、數據據中心心等)、外外網（（服務務門戶戶、服服務管管理窗窗口等等）以以及移移動運運營平平臺的的接入入等（（如：：12580、、MAS等等專線線）。。建議用用戶通通過專專線接接入移移動運運營平平臺，，包括括短信信網關關、12580平臺臺、彩彩信網網關、、MAS管管理平平臺等等。總體組組網架架構圖圖四、移移動社社區信信息化化門戶戶架構構社區信信息化化門戶戶主要要由網網站門門戶、、12580服服務熱熱線（（專業業的呼呼叫服服務中中心））、手手機門門戶（（WAP、、短信信、彩彩信））等支支撐平平臺構構成，，為社社區居居民和和社區區管理理人員員提供供多元元化的的技術術服務務手段段。門戶網網站12580服務務熱線線通過整整合15分分鐘服服務圈圈的服服務資資源，，由12580的專專業座座席人人員，，為社社區居居民提提供24小小時的的區域域性話話務服服務，，也可可反饋饋相關關信息息，由由12580的的業務務座席席人員員錄入入后轉轉送社社區相相關人人員。。為社社區提提供專專業的的服務務熱線線平臺臺，節節省社社區的的人力力物力力資源源。服務形式機構咨詢語音回復短信回復電話轉接語音短信服務通道服務內容便民服務辦事咨詢婦聯文化站司法所家政服務中介服務休閑購物…………暫住證低保申請再就業…………手機門門戶——MAS信信息平平臺（（短信信、彩彩信））通過MAS平臺臺的接接入，，將管管理和和服務務的信信息資資源與與移動動的數數據服服務（（短信信、彩彩信等等）緊緊密耦耦合，，對內內，為為社區區管理理人員員提供供隨時時隨地地辦公公的手手段，，對外外，為為社區區居民民及時時獲得得和發發布信信息提提供有有效途途徑，，從而而提高高社區區管理理和服服務的的水平平。可可提供供通知知類、、查詢詢類服服務。。手機門門戶——WAP網網站WAP網站站實際際上是是專為為無線線終端端服務務的一一個Internet服服務門門戶，，社區區居民民可通通過手手機登登錄社社區服服務的的WAP網網站，，查詢詢和發發布相相關信信息。。開通政政務無無線網網站的的優勢勢在于于：1.以以移動動傳媒媒方式式，向向廣大大民眾眾展示示與宣宣傳政政務發發展狀狀況及及信息息服務務內容容；2.以以獨獨有的的移動動信息息化服服務，，幫助助政務務機構構樹立立良好好的政政務公公開新新形象象；3.以以快捷捷的移移動行行業門門戶建建設，，向廣廣大民民眾提提供信信息一一站式式查詢詢和搜搜索服服務，，隨時時隨地地上手手機上上網，，滿足足其對對政務務相關關信息息的需需求。。手機門門戶——城市市公共共信息息平臺臺（**108#））城市公公共信信息平平臺是是合肥肥移動動利用用統一一短信信平臺臺為城城市居居民打打造的的一個個公共共信息息查詢詢平臺臺，統統一查查詢號號碼是是**108#.目目前可可查詢詢信息息有供供水、、燃氣氣、省省市公公積金金等項項目。。查詢詢操作作簡單單易行行，如如下圖圖示意意：**108#歡迎進入1.合肥2.蚌埠3.蕪湖4.淮南。。。0返回88退出1.電2.安徽商之都3.水4.燃氣5.公積金0返回88退出歡迎使用合肥供電公司電費查詢系統請輸入您的賬戶號碼+查詢月份查詢電費信息0返回88退出×××+200806系統已接受您的查詢，稍后會以短信方式回復！謝謝使用本系統！00返回××××您好，您200806用電×度，產生電費××元。【合肥供電公司】1、撥打**108#2、進入城市名稱菜單，回復1，進入合肥菜單3、回復1進入電費信息查詢4、系統提示輸入相關信息5、輸入賬戶號和查詢月份6、等待系統回復7、系統回復查詢結果小區區短短信信小區區短短信信實實現現在在特特定定時時間間對對進進出出特特定定小小區區的的特特定定客客戶戶提提供供特特定定頻頻次次的的個個性性化化信信息息服服務務的的一一種種業業務務。。社社區區工工作作人人員員可可以以通通過過登登錄錄社社區區移移動動服服務務信信息息平平臺臺的的小小區區短短信信模模塊塊，，方方便便地地實實現現對對社社區區內內居居民民開開展展以以下下工工作作：：重大活動通知衛生防疫宣傳自然災害預警社會治安聯防突發事件告知人口流量監控交通安全提醒緊急救援定位無線線上上網網隨e行行是是中中國國移移動動為為廣廣大大移移動動客客戶戶推推出出的的無無線線上上網網服服務務，，用用戶戶可可通通過過筆筆記記本本電電腦腦、、PDA等等終終端端以以GPRS/WLAN接接入入互互聯聯網網和和企企業業網網，，獲獲取取信信息息或或移移動動辦辦公公。。"隨隨e行行"業業務務的的宗宗旨旨是是為為用用戶戶帶帶來來"網網絡絡隨隨身身、、世世界界隨隨心心"的的感感受受。。隨隨E行行無無線線上上網網特特征征如如下下：：廣域域覆覆蓋蓋。。用用戶戶在在中中國國移移動動通通信信GPRS網網絡絡覆覆蓋蓋范范圍圍內內就就可可以以實實現現無無線線接接入入網網絡絡。。永遠遠在在線線，，即即用用戶戶隨隨時時與與網網絡絡保保持持聯聯系系。。通通過過GPRS用用戶戶可可以以一一直直與與網網絡絡保保持持連連接接，，始始終終附附著著在在GPRS網網絡絡上上，，每每次次使使用用時時只只需需一一個個激激活活的的過過程程。。按量量計計費費。。用用戶戶可可以以一一直直在在線線，，按按照照用用戶戶接接收收和和發發送送數數據據包包的的數數量量來來收收取取費費用用，，沒沒有有數數據據流流量量的的傳傳遞遞時時，，用用戶戶即即使使掛掛在在網網上上，，也也是是不不收收費費的的。。支付付方方便便。。GPRS用用戶戶不不需需要要單單獨獨繳繳費費，，用用戶戶可可以以選選擇擇包包括括充充值值卡卡在在內內的的多多種種繳繳費費方方式式進進行行交交費費，，完完全全通通過過手手機機話話費費方方式式繳繳納納使使用用GPRS產產生生的的費費用用。。五、、移移動動社社區區主主要要應應用用系系統統社區區基基本本信信息息數數據據庫庫系系統統綜合合業業務務管管理理系系統統便民民服服務務系系統統社區區基基本本數數據據庫庫系系統統社區區信信息息化化建建設設過過程程中中，，涉涉及及到到大大量量的的社社區區服服務務基基本本信信息息和和業業務務管管理理的的標標準準數數據據，，通通過過網網絡絡匯匯總總、、整整合合、、優優化化，，形形成成統統一一的的社社區區基基本本信信息息數數據據庫庫，，是是社社區區信信息息化化的的核核心心基基礎礎數數據據；；其其中中房房產產和和人人口口的的基基礎礎數數據據，，是是政政府府了了解解民民情情民民生生的的基基礎礎平平臺臺，，是是社社區區開開展展區區域域化化、、個個性性化化管管理理和和服服務務的的基基礎礎。。因因此此社社區區基基本本信信息息數數據據庫庫系系統統的的建建設設非非常常重重要要。。其其構構成成如如下下圖圖所所示示：：綜合合業業務務管管理理系系統統綜合合業業務務管管理理主主要要圍圍繞繞社社區區各各種種資資源源的的信信息息采采集集與與綜綜合合利利用用為為核核心心，，實實現現能能提提高高政政府府和和基基層層社社區區辦辦事事效效率率和和工工作作透透明明度度的的社社區區綜綜合合業業務務管管理理，，并并進進行行統統計計分分析析，，為為社社區區服服務務提提供供全全面面支支持持，，主主要要包包括括：：居民家庭庭、駐社社區單位位、社區區設施等等社區基基礎數據據的信息息化管理理；社區民政政、社區區計生、、社區文文化、社社區環境境、社區區治安、、社區黨黨工團建建設、民民間團體體、社區區辦公自自動化、、內務管管理、社社區居委委會日常常業務工工作的信信息化管管理。平安社區區（手眼眼通）、、社區電電子地圖圖的信息息化管理理等便民服務務系統公共服務務：政務務公開、、政府機機構、辦辦事流程程、信息息公開、、居民心心聲、社社區服務務資源、、勞動就就業、家家政服務務、社會會保障與與福利、、司法援援助、醫醫療保健健、文體體娛樂、、居家生生活、社社區活動動等。分類信息息查詢服服務：社社保賬目目、水電電氣賬目目、房產產中介、、物價信信息等信信息服務務；社區服務務資源管管理服務務：對社社區內可可提供服服務的組組織、商商家、企企業及個個人進行行有效管管理，服服務提供供商亦可可在網上上申請為為居民提提供服務務，審批批之后，，該服務務提供商商就可以以在受理理居民的的服務請請求。為為供求雙雙方搭建建了一個個服務平平臺。同同時對服服務商進進行星級級服務商商管理，，即規模模較大、、服務質質量好、、服務需需求量大大的一些些服務資資源，星星級服務務商由各各級社區區服務中中心進行行管理，，可根據據服務商商的具體體情況以以及居民民的反饋饋信息，，將其納納入、清清出星級級服務隊隊伍。社區論壇壇：提供供一個WEB、、WAP、短信信、彩信信都可參參與的社社區論壇壇，讓社社區居民民可以便便捷地相相互交流流。依托社區