2010年7月25日打造卓越的職場競爭力2010年7月25日打造卓越的職場競爭力陳云青，HRBar發起人；清華大學特聘培訓師；2009年度百佳新銳培訓師。歷任匯眾益智、漢銘信通、東方通人力資源總監，在戰略績效管理、任職資格等人力資源管理體系建設方面有豐富的實戰經驗。主講課程涉及《打造卓越的職場競爭力》、《九型人格及其在職場中的應用》、《中層管理意識及管理技能提升》、《非人力資源經理的人力資源管理》等。

講師簡介－－陳云青山西移動、內蒙移動、廣西移動、勝利油田、山東電力、華電集團、中鐵信集團神州數碼、蒙牛、中糧等。培訓客戶：陳云青，HRBar發起人；清華大學特聘培訓師；200問題：何謂“職業化”？問題：何謂“職業化”？課程結構第一單元第三單元第二單元以責任為導向的職業態度以進取為導向的職業意識以結果為導向的職業思維以生存為導向的職業心理第四單元以協作為導向的職業精神第五單元課程結構第一單元第三單元第二單元以責任為導向的職業態度以進取

如果一家企業不負責任如果一家企業不負責任修合無人見存心有天知炮制雖繁必不敢省人工品味雖貴必不敢減物力修合無人見存心有天知炮制雖繁必不敢省人工戒欺凡百貿易均著不得欺字，藥業關系性命，尤為萬不可欺。……

采辦務真，修制務精。……戒欺凡百貿易均著不得欺字，藥業關系性命，尤為萬不可欺。……責任擔當責任擔當我是一個追求自由和公正的人，卻不是先人后己勇于犧牲自我的人！在這種生死抉擇的瞬間，只有為了我的女兒我才可能考慮犧牲自我，其他的人，哪怕是我的母親，在這種情況下我也不會管的。責任擔當我是一個追求自由和公正的人，卻不是先人后己勇于犧牲自我的人！責任擔當責任擔當責任擔當責任擔當責任感——“嚴格認真地履行職位職責，并且對公司中一時無人負責自己又遇到的工作負責任。”責任擔當責任感——“嚴格認真地履行職位職責，并且對公司中一時無人案例：一次沒有結果的銷售會議案例：沃爾瑪的責任文化責任擔當案例：一次沒有結果的銷售會議案例：沃爾瑪的責任文化責任擔當責任承擔，只有選擇，沒有對錯！職場箴言責任承擔，只有選擇，沒有對錯！職場箴言別輕易鋸斷你的十字架責任擔當別輕易鋸斷責任擔當別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架承擔責任會使我們感到痛苦，但這種痛苦只會讓我們更成熟！職場箴言承擔責任會使我們感到痛苦，職場箴言問題：我們究竟是為誰打工？問題：我們究竟是為誰打工？職場中的“精”與“傻”兩種職場邏輯職場中的“精”與“傻”兩種職場邏輯我們究竟是在為誰打工？案例：《職業素養》的趕鴨子上架我們究竟是在為誰打工？案例：《職業素養》的趕鴨子上架我們究竟是在為誰打工？案例：21:30的MSN對話我們究竟是在為誰打工？案例：21:30的MSN對話實際上，我們是在為自己的簡歷打工！我們究竟是在為誰打工？實際上，我們是在為自己的簡歷打工！我們究竟是在為誰打工？事業是自己的，哪敢不敬？！職場箴言事業是自己的，哪敢不敬？！職場箴言課程結構第一單元第三單元第二單元以責任為導向的職業態度以進取為導向的職業意識以結果為導向的職業思維以生存為導向的職業心理第四單元以協作為導向的職業精神第五單元課程結構第一單元第三單元第二單元以責任為導向的職業態度以進取積極態度，職場第一競爭力！視頻：上海第一“的哥”案例：“職業”的定義積極態度，職場第一競爭力！視頻：上海第一“的哥”案例：“職業職場箴言今天，無論你的崗位多么平凡都不重要。重要的是你用什么樣的態度來對待你今天平凡的崗位。這決定了明天的你是否仍然繼續平凡！職場箴言今天，無論你的崗位多么平凡都不重要。重要的是你用積極態度，職場第一競爭力！積極態度，職場第一競爭力！做一棵永遠成長的蘋果樹！做一棵永遠成長的蘋果樹！案例：跑步機的故事探討：為什么不主動？主動意識案例：跑步機的故事探討：為什么不主動？主動意識案例：怎么才能變得勇敢分享：個人成長經歷性格可以改變嗎案例：怎么才能變得勇敢性格可以改變嗎心智模式擁有什么have成為什么be做什么do心智模式擁有什么have環境：我在××公司工作，上級是不講道理的，每天都要罵我。行為：我每天努力工作，雖然沒有樂趣，但或許工作做得好些能少挨罵。信念：再學也沒什么用，世界就是如此艱難。做人應該安分守己，改變要冒太大風險，萬一失敗了可怎么辦？身份：我就是這樣的命，天生運氣不好。我接受平淡的人生。

心智模式have-do-be環境：我在××公司工作，上級是不講道理的，每天都要罵我。身份：我將要成為一個什么樣的人，享有怎樣的人生？信念：怎樣的信念和價值觀有助于我達成這一目標？我應該放棄什么，應該堅持什么？行為：為實現這樣的信念，我可以有哪些不同的方法？需要掌握什么能力，制訂何種策略？環境：我認識的人中哪些人可以幫我達到這一目標？我有哪些資源可以利用？什么時候最適宜實施計劃？be-do-have心智模式身份：我將要成為一個什么樣的人，享有怎樣的人生？be-do-1.明確目標；2.詳細計劃；3.立刻行動；4.修正行動；5.堅持到底；6.獎懲措施。成功的六大步驟：成功的六大步驟：案例：有關成功秘訣的請教分享：萬無一失的減肥方法案例：有關成功秘訣的請教

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HOPE我希望

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MUST我一定要企圖心的三種境界（試試看）（盡力而為）（全力以赴）企圖心的三種境界職場箴言成功，取決于一個人的！決定職場箴言成功，取決于一個人的課程結構第一單元第三單元第二單元以責任為導向的職業態度以進取為導向的職業意識以結果為導向的職業思維以生存為導向的職業心理第四單元以協作為導向的職業精神第五單元課程結構第一單元第三單元第二單元以責任為導向的職業態度以進取挖坑與挖井挖坑與挖井出差南昌、拜訪客戶是結果嗎？案例：一道未上的菜結果三要素結果三要素外包思維：秘書買書與當當網結果導向＝執行文化誠信是什么？執行力自我檢查訓練：九段秘書結果思維訓練外包思維：秘書買書與當當網結果導向＝執行文化結果思維訓練一段秘書：發通知。用電子郵件或在黑板上發個會議通知，然后準備相關會議用品，并參加會議。二段秘書：抓落實。通知之后，再打一通電話與參會的人確認，確保每個人被及時通知到。

三段秘書：重檢查。發通知，落實到人后，第二天在會前30分鐘提醒與會者參與，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，立即匯報給總經理，保證總經理在會前知悉缺席情況，也為總經理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。九段秘書一段秘書：發通知。用電子郵件或在黑板上發個會議通知，然后準備四段秘書：勤準備。發通知，落實到人，會前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條：此會議室明天幾點到幾點有會議。五段秘書：細準備。發通知，落實到人，會前通知，也測試了設備，還先了解這個會議的性質是什么？總經理的議題是什么？然后給與會者發去過去與這個議題相關的資料，供他們參考（領導通常都是很健忘的，否則就不會經常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）。六段秘書：做記錄。發通知，落實到人，會前通知，測試了設備，也提供了相關會議資料，還在會議過程中詳細做好會議記錄（在得到允許的情況下，做一個錄音備份）。九段秘書四段秘書：勤準備。發通知，落實到人，會前通知后，去測試可能用七段秘書：發記錄。會后整理好會議記錄（錄音）給總經理，然后請示總經理是否發給參加會議的人員，或者其他人員。八段秘書：定責任。將會議上確定的各項任務，一對一地落實到相關責任人，然后經當事人確認后，形成書面備忘錄，交給總經理與當事人一人一份，并定期跟蹤各項任務的完成情況，并及時匯報總經理。九段秘書：做流程。把上述過程做成標準化的“會議”流程，讓任何一個秘書都可以根據這個流程把會議服務的結果做到九段，形成不依賴于任何人的會議服務體系！九段秘書九段秘書職場只相信功勞，而非苦勞和疲勞！把事情做成功，才是硬道理！

職場箴言職場只相信功勞，而非苦勞和疲勞！職場箴言課程結構第一單元第三單元第二單元以責任為導向的職業態度以進取為導向的職業意識以結果為導向的職業思維以生存為導向的職業心理第四單元以協作為導向的職業精神第五單元課程結構第一單元第三單元第二單元以責任為導向的職業態度以進取兩個和尚的故事兩個和尚的故事我12歲就開始做學徒。還不到15歲，便挑起了一家人的生活擔子，再沒有受到正規的教育。當時自己非常清楚，只有我努力工作和求取知識，才是我唯一的出路。我有一點錢我都去買書，記在我的腦子里面，才去再換另外一本。到我今天來講，每一個晚上，在我睡覺之前，我還是一定的看書。知識并不決定你一生就有財富增加，但是你的機會就更加多了。你創造機會，才是最好的途徑。危機意識我12歲就開始做學徒。還不到15歲，便挑起了一家人的生活上班時間求生存，下班時間求發展！只有學到老，才能活到老！

職場箴言上班時間求生存，下班時間求發展！職場箴言案例：“24－16－8”

小時工作制危機意識案例：“24－16－8”小時工作制危機意識案例：任務的最佳完成期危機意識危機意識永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰！十年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什么榮譽感、自豪感，而是危機感。我們離破產永遠只有18個月！危機意識永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰！危機意識經銷商的感謝信在我從事商品經銷的四十年生涯中，這是第一次給一家供應商寫感謝信。請接受我對您和您的企業最誠摯的感謝和敬意。我在與您年輕的部下接觸中，經常感受到他們給我的意外驚喜。海爾人的精神令我欽佩，這使我對您以及您的企業的信任與尊敬與日俱增。經銷商的感謝信在我從事商品經銷的四十年生涯中，這是第一次比“滿意”更高的境界，是讓客戶“震驚”和“感動”！職場箴言比“滿意”更高的境界，是讓客戶“震驚”和“感動”！職場箴課程結構第一單元第三單元第二單元以責任為導向的職業態度以進取為導向的職業意識以結果為導向的職業思維以生存為導向的職業心理第四單元以協作為導向的職業精神第五單元課程結構第一單元第三單元第二單元以責任為導向的職業態度以進取簡化關系，避免是非。同事＝工作伙伴＝內部客戶案例：公司中的“我們”、“他們”團隊協作簡化關系，避免是非。團隊協作團隊精神一滴水只有融入大海才能成就偉大！團隊精神一滴水只有融入大海才能成就偉大！身先士卒，生死與共！團隊精神身先士卒，生死與共！團隊精神結果提前，自我退后！團隊精神結果提前，自我退后！團隊精神血濃于水！沒有個人利益的犧牲，哪有戰無不勝的團隊？團隊精神血濃于水！沒有個人利益的犧牲，哪有戰無不勝的團隊？團隊精神是的，我已經準備好了！是的，我已經準備好了！“我已準備好虛心接受主管的指示，全力以赴！”“我已準備好全心全力地學習完成工作的技巧！”“我已準備好將挫折和失敗當作價值無窮的經驗！”“我已準備好接受各項挑戰以增長我的能力！”“我已準備好全心全力地服務我的客戶！”“我已準備好以積極進取的心態迎接每一天！”“我已準備好在某一個領域要成為專家！”“我已準備好不以新人、弱者自居！”是的，我已經準備好了！“我已準備好虛心接受主管的指示，全力以赴！”是的，我已經準備課程結構第一單元第三單元第二單元以責任為導向的職業態度以進取為導向的職業意識以結果為導向的職業思維以生存為導向的職業心理第四單元以協作為導向的職業精神第五單元課程結構第一單元第三單元第二單元以責任為導向的職業態度以進取承擔責任會讓我們感覺痛苦，但這種痛苦只會讓我們更成熟！責任擔當承擔責任會讓我們感覺痛苦，但這種痛苦只會讓我們更成熟！責事業是自己的，哪敢不敬？！有關敬業事業是自己的，哪敢不敬？！有關敬業課程結構第一單元第三單元第二單元以責任為導向的職業態度以進取為導向的職業意識以結果為導向的職業思維以生存為導向的職業心理第四單元以協作為導向的職業精神第五單元課程結構第一單元第三單元第二單元以責任為導向的職業態度以進取積極態度，職場第一競爭力！遷善，將性格的“韌帶”拉開。積極進取積極態度，職場第一競爭力！積極進取課程結構第一單元第三單元第二單元以責任為導向的職業態度以進取為導向的職業意識以結果為導向的職業思維以生存為導向的職業心理第四單元以協作為導向的職業精神第五單元課程結構第一單元第三單元第二單元以責任為導向的職業態度以進取職場永遠只相信功勞，而非苦勞、疲勞！結果導向職場永遠只相信功勞，而非苦勞、疲勞！結果導向課程結構第一單元第三單元第二單元以責任為導向的職業態度以進取為導向的職業意識以結果為導向的職業思維以生存為導向的職業心理第四單元以協作為導向的職業精神第五單元課程結構第一單元第三單元第二單元以責任為導向的職業態度以進取上班時間求生存，下班時間求發展！危機意識上班時間求生存，危機意識比“滿意”更高的境界，是讓客戶“震驚”和“感動”！服務意識比“滿意”更高的境界，是讓客戶“震驚”和“感動”！服務意課程結構第一單元第三單元第二單元以責任為導向的職業態度以進取為導向的職業意識以結果為導向的職業思維以生存為導向的職業心理第四單元以協作為導向的職業精神第五單元課程結構第一單元第三單元第二單元以責任為導向的職業態度以進取在公司里，只有“我們”，沒有“他們”！

團隊協作在公司里，只有“我們”，沒有“他們”！團隊協作永不言敗永不言敗謝謝！Q&A真誠服務Bar友請提寶貴意見結束謝謝！Q&A真誠服務Bar友請提寶貴意見結束1、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月-22Sunday,December11,20222、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。10:57:3910:57:3910:5712/11/202210:57:39AM3、越是沒有本領的就越加自命不凡。12月-2210:57:3910:57Dec-2211-Dec-224、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。10:57:3910:57:3910:57Sunday,December11,20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。12月-2212月-2210:57:3910:57:39December11,20226、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。11十二月202210:57:39上午10:57:3912月-227、最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我。。十二月2210:57上午12月-2210:57December11,20228、業余生活要有意義，不要越軌。2022/12/1110:57:3910:57:3911December20229、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。10:57:39上午10:57上午10:57:3912月-2210、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。12/11/202210:57:39AM10:57:3911-12月-2211、自己要先看得起自己，別人才會看得起你。12/11/202210:57AM12/11/202210:57AM12月-2212月-2212、這一秒不放棄，下一秒就會有希望。11-Dec-2211December202212月-2213、無論才能知識多么卓著，如果缺乏熱情，則無異紙上畫餅充饑，無補于事。Sunday,December11,202211-Dec-2212月-2214、我只是自己不放過自己而已，現在我不會再逼自己眷戀了。12月-2210:57:3911December202210:57謝謝大家1、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月892010年7月25日打造卓越的職場競爭力2010年7月25日打造卓越的職場競爭力陳云青，HRBar發起人；清華大學特聘培訓師；2009年度百佳新銳培訓師。歷任匯眾益智、漢銘信通、東方通人力資源總監，在戰略績效管理、任職資格等人力資源管理體系建設方面有豐富的實戰經驗。主講課程涉及《打造卓越的職場競爭力》、《九型人格及其在職場中的應用》、《中層管理意識及管理技能提升》、《非人力資源經理的人力資源管理》等。

講師簡介－－陳云青山西移動、內蒙移動、廣西移動、勝利油田、山東電力、華電集團、中鐵信集團神州數碼、蒙牛、中糧等。培訓客戶：陳云青，HRBar發起人；清華大學特聘培訓師；200問題：何謂“職業化”？問題：何謂“職業化”？課程結構第一單元第三單元第二單元以責任為導向的職業態度以進取為導向的職業意識以結果為導向的職業思維以生存為導向的職業心理第四單元以協作為導向的職業精神第五單元課程結構第一單元第三單元第二單元以責任為導向的職業態度以進取

如果一家企業不負責任如果一家企業不負責任修合無人見存心有天知炮制雖繁必不敢省人工品味雖貴必不敢減物力修合無人見存心有天知炮制雖繁必不敢省人工戒欺凡百貿易均著不得欺字，藥業關系性命，尤為萬不可欺。……

采辦務真，修制務精。……戒欺凡百貿易均著不得欺字，藥業關系性命，尤為萬不可欺。……責任擔當責任擔當我是一個追求自由和公正的人，卻不是先人后己勇于犧牲自我的人！在這種生死抉擇的瞬間，只有為了我的女兒我才可能考慮犧牲自我，其他的人，哪怕是我的母親，在這種情況下我也不會管的。責任擔當我是一個追求自由和公正的人，卻不是先人后己勇于犧牲自我的人！責任擔當責任擔當責任擔當責任擔當責任感——“嚴格認真地履行職位職責，并且對公司中一時無人負責自己又遇到的工作負責任。”責任擔當責任感——“嚴格認真地履行職位職責，并且對公司中一時無人案例：一次沒有結果的銷售會議案例：沃爾瑪的責任文化責任擔當案例：一次沒有結果的銷售會議案例：沃爾瑪的責任文化責任擔當責任承擔，只有選擇，沒有對錯！職場箴言責任承擔，只有選擇，沒有對錯！職場箴言別輕易鋸斷你的十字架責任擔當別輕易鋸斷責任擔當別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架別輕易鋸斷你的十字架承擔責任會使我們感到痛苦，但這種痛苦只會讓我們更成熟！職場箴言承擔責任會使我們感到痛苦，職場箴言問題：我們究竟是為誰打工？問題：我們究竟是為誰打工？職場中的“精”與“傻”兩種職場邏輯職場中的“精”與“傻”兩種職場邏輯我們究竟是在為誰打工？案例：《職業素養》的趕鴨子上架我們究竟是在為誰打工？案例：《職業素養》的趕鴨子上架我們究竟是在為誰打工？案例：21:30的MSN對話我們究竟是在為誰打工？案例：21:30的MSN對話實際上，我們是在為自己的簡歷打工！我們究竟是在為誰打工？實際上，我們是在為自己的簡歷打工！我們究竟是在為誰打工？事業是自己的，哪敢不敬？！職場箴言事業是自己的，哪敢不敬？！職場箴言課程結構第一單元第三單元第二單元以責任為導向的職業態度以進取為導向的職業意識以結果為導向的職業思維以生存為導向的職業心理第四單元以協作為導向的職業精神第五單元課程結構第一單元第三單元第二單元以責任為導向的職業態度以進取積極態度，職場第一競爭力！視頻：上海第一“的哥”案例：“職業”的定義積極態度，職場第一競爭力！視頻：上海第一“的哥”案例：“職業職場箴言今天，無論你的崗位多么平凡都不重要。重要的是你用什么樣的態度來對待你今天平凡的崗位。這決定了明天的你是否仍然繼續平凡！職場箴言今天，無論你的崗位多么平凡都不重要。重要的是你用積極態度，職場第一競爭力！積極態度，職場第一競爭力！做一棵永遠成長的蘋果樹！做一棵永遠成長的蘋果樹！案例：跑步機的故事探討：為什么不主動？主動意識案例：跑步機的故事探討：為什么不主動？主動意識案例：怎么才能變得勇敢分享：個人成長經歷性格可以改變嗎案例：怎么才能變得勇敢性格可以改變嗎心智模式擁有什么have成為什么be做什么do心智模式擁有什么have環境：我在××公司工作，上級是不講道理的，每天都要罵我。行為：我每天努力工作，雖然沒有樂趣，但或許工作做得好些能少挨罵。信念：再學也沒什么用，世界就是如此艱難。做人應該安分守己，改變要冒太大風險，萬一失敗了可怎么辦？身份：我就是這樣的命，天生運氣不好。我接受平淡的人生。

心智模式have-do-be環境：我在××公司工作，上級是不講道理的，每天都要罵我。身份：我將要成為一個什么樣的人，享有怎樣的人生？信念：怎樣的信念和價值觀有助于我達成這一目標？我應該放棄什么，應該堅持什么？行為：為實現這樣的信念，我可以有哪些不同的方法？需要掌握什么能力，制訂何種策略？環境：我認識的人中哪些人可以幫我達到這一目標？我有哪些資源可以利用？什么時候最適宜實施計劃？be-do-have心智模式身份：我將要成為一個什么樣的人，享有怎樣的人生？be-do-1.明確目標；2.詳細計劃；3.立刻行動；4.修正行動；5.堅持到底；6.獎懲措施。成功的六大步驟：成功的六大步驟：案例：有關成功秘訣的請教分享：萬無一失的減肥方法案例：有關成功秘訣的請教

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三段秘書：重檢查。發通知，落實到人后，第二天在會前30分鐘提醒與會者參與，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，立即匯報給總經理，保證總經理在會前知悉缺席情況，也為總經理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。九段秘書一段秘書：發通知。用電子郵件或在黑板上發個會議通知，然后準備四段秘書：勤準備。發通知，落實到人，會前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條：此會議室明天幾點到幾點有會議。五段秘書：細準備。發通知，落實到人，會前通知，也測試了設備，還先了解這個會議的性質是什么？總經理的議題是什么？然后給與會者發去過去與這個議題相關的資料，供他們參考（領導通常都是很健忘的，否則就不會經常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）。六段秘書：做記錄。發通知，落實到人，會前通知，測試了設備，也提供了相關會議資料，還在會議過程中詳細做好會議記錄（在得到允許的情況下，做一個錄音備份）。九段秘書四段秘書：勤準備。發通知，落實到人，會前通知后，去測試可能用七段秘書：發記錄。會后整理好會議記錄（錄音）給總經理，然后請示總經理是否發給參加會議的人員，或者其他人員。八段秘書：定責任。將會議上確定的各項任務，一對一地落實到相關責任人，然后經當事人確認后，形成書面備忘錄，交給總經理與當事人一人一份，并定期跟蹤各項任務的完成情況，并及時匯報總經理。九段秘書：做流程。把上述過程做成標準化的“會議”流程，讓任何一個秘書都可以根據這個流程把會議服務的結果做到九段，形成不依賴于任何人的會議服務體系！九段秘書九段秘書職場只相信功勞，而非苦勞和疲勞！把事情做成功，才是硬道理！

職場箴言職場只相信功勞，而非苦勞和疲勞！職場箴言課程結構第一單元第三單元第二單元以責任為導向的職業態度以進取為導向的職業意識以結果為導向的職業思維以生存為導向的職業心理第四單元以協作為導向的職業精神第五單元課程結構第一單元第三單元第二單元以責任為導向的職業態度以進取兩個和尚的故事兩個和尚的故事我12歲就開始做學徒。還不到15歲，便挑起了一家人的生活擔子，再沒有受到正規的教育。當時自己非常清楚，只有我努力工作和求取知識，才是我唯一的出路。我有一點錢我都去買書，記在我的腦子里面，才去再換另外一本。到我今天來講，每一個晚上，在我睡覺之前，我還是一定的看書。知識并不決定你一生就有財富增加，但是你的機會就更加多了。你創造機會，才是最好的途徑。危機意識我12歲就開始做學徒。還不到15歲，便挑起了一家人的生活上班時間求生存，下班時間求發展！只有學到老，才能活到老！

職場箴言上班時間求生存，下班時間求發展！職場箴言案例：“24－16－8”

小時工作制危機意識案例：“24－16－8”小時工作制危機意識案例：任務的最佳完成期危機意識危機意識永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰！十年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什么榮譽感、自豪感，而是危機感。我們離破產永遠只有18個月！危機意識永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰！危機意識經銷商的感謝信在我從事商品經銷的四十年生涯中，這是第一次給一家供應商寫感謝信。請接受我對您和您的企業最誠摯的感謝和敬意。我在與您年輕的部下接觸中，經常感受到他們給我的意外驚喜。海爾人的精神令我欽佩，這使我對您以及您的企業的信任與尊敬與日俱增。經銷商的感謝信在我從事商品經銷的四十年生涯中，這是第一次比“滿意”更高的境界，是讓客戶“震驚”和“感動”！職場箴言比“滿意”更高的境界，是讓客戶“震驚”和“感動”！職場箴課程結構第一單元第三單元第二單元以責任為導向的職業態度以進取為導向的職業意識以結果為導向的職業思維以生存為導向的職業心理第四單元以協作為導向的職業精神第五單元課程結構第一單元第三單元第二單元以責任為導向的職業態度以進取簡化關系，避免是非。同事＝工作伙伴＝內部客戶案例：公司中的“我們”、“他們”團隊協作簡化關系，避免是非。團隊協作團隊精神一滴水只有融入大海才能成就偉大！團隊精神一滴水只有融入大海才能成就偉大！身先士卒，生死與共！團隊精神身先士卒，生死與共！團隊精神結果提前，自我退后！團隊精神結果提前，自我退后！團隊精神血濃于水！沒有個人利益的犧牲，哪有戰無不勝的團隊？團隊精神血濃于水！沒有個人利益的犧牲，哪有戰無不勝的團隊？團隊精神是的，我已經準備好了！是的，我已經準備好了！“我已準備好虛心接受主管的指示，全力以赴！”“我已準備好全心全力地學習完成工作的技巧！”“我已準備好將挫折和失敗當作價值無窮的經驗！”“我已準備好接受各項挑戰以增長我的能力！”“我已準備好全心全力地服務我的客戶！”“我已準備好以積極進取的心態迎接每一天！”“我已準備好在某一個領域要成為專家！”“我已準備好不以新人、弱者自居！”是的，我已經準備好了！“我已準備好虛心接受主管的指示，全力以赴！”是的，我已經準備課程結構第一單元第三單元第二單元以責任為導向的職業態度以進取為導向的職業意識以結果為導向的職業思維以生存為導向的職業心理第四單元以協作為導向的職業精神第五單元課程結構第一單元第三單元第二單元以責任為導向的職業態度以進取承擔責任會讓我們感覺痛苦，但這種痛苦只會讓我們更成熟！責任擔當承擔責任會讓我們感覺痛苦，但這種痛苦只會讓我們更成熟！責事業是自己的，哪敢不敬？！有關敬業事業是自己的，哪敢不敬？！有關敬業課程結構第一單元第三單元第二單元以責任為導向的職業態度以進取為導向的職業意識以結果為導向的職業思維以生存為導向的職業心理第四單元以協作為導向的職業精神第五單元課程結構第一單元第三單元第二單元以責任為導向的職業態度以進取積極態度，職場第一競爭力！遷善，將性格的“韌帶”拉開。積極進取積極態度，職場第一競爭力！積極進取課程結構第一單元第三單元第二單元以責任為導向的職業態度以進取為導向的職業意識以結果為導向的職業思維以生存為導向的職業心理第四單元以協作為導向的職業精神第五單元課程結構第一單元第三單元第二單元以責任為導向的職業態度以進取職場永遠只相信功勞，而非苦勞、疲勞！結果導向職場永遠只相信功勞，而非苦勞、疲勞！結果導向