【Word版本下載可任意編輯】物業保潔員管理制度5篇[第1篇]物業保潔員培訓管理規定

物業項目保潔員培訓管理規定

1.目的:通過培訓,使員工了解、熟悉本職崗位職責,掌握各技術操作,以提高工作效率和質量。

2.適用范圍:各服務中心新入職及在職保潔員培訓。

3.職責

3.1保潔領班負責保潔實際操作的培訓。

3.2環境主管負責監視、檢查和指導保潔培訓工作。

4.內容:

4.1上崗培訓:

4.1.1公司簡介、職業道德,服務意識。

4.1.2崗位職責,工作紀律,操作規程,標準。

4.2崗位培訓:

4.2.1程序文件中之職責、紀律、工作程序、標準。

4.2.2多項清潔操作規程、實際操作。

4.2.3多類清潔劑、用品、用具的正確使用。

4.2.4其它。

4.3培訓安排與考核:

4.3.1新員工上崗培訓由領班指導其利用3天時間自學,然后開展口答與實際操作考核,合格后方能上崗。

4.3.2培訓時間由每個部門自行擬定,由環境主管組織開展集中崗位培訓、采取講解與實操相結合,每月開展一次考核,考核不合格者,可延長一星期作班后加班培訓,延長后經考核仍不合格者,作辭退處理。

5.記錄:《每月培訓計劃表》由服務中心保存1年。

6.附件:無

[第2篇]物業保潔員管理制度-6

物業保潔員管理制度6

1、建立考勤管理制度,并嚴格按照此制度執行,病、事假應馬上通知相關部門,并填寫考勤申請表,違反者將按照公司員工手冊中的條例開展處分。

2、領取交回鑰匙要有簽字,嚴禁將鑰匙轉借給他人,領用人要妥善保管好自己的鑰匙,一旦丟失將受到處分。

3、部門的文檔要有專人負責,文檔要分類整理,并保存妥當,由于文檔屬于公司機密要求有專門的柜子并上鎖。

4、要建立設備領用和管理制度,專人負責檢查,保證設備運作良好,并定期做好清潔保養工作。

5、要建立工具、物料領取發放制度,工具要求每日用完后保持清潔,并放在妥當的位置,不得任意扔放。

6、物料的領取要有文字記錄,嚴格按照清潔程序和操作規程使用工具和藥劑。

7、各班次領班要各負其職,認真巡查和記錄,并對違反操作規程的現象開展糾正,要組織員工定期開展專業培訓,協助主管做好部門管理工作。

8、主管每天要對管轄的區域開展巡視,及時督導員工按照公司標準化程序開展操作,按照清潔標準,對區域開展質量檢查并有文字記錄。

9、部門要有年度、月度工作計劃,并對計劃開展落實和監視,部門負責人要協調好部門之間的關系,要及時同下屬開展溝通,保證部門正常的工作,并到達高水平。

10、要有綠化管理制度,并對租擺公司開展管理與控制,保證植物及時修剪、施肥、無病蟲害。

[第3篇]物業保潔員獎懲管理規定（3）

物業保潔員獎懲管理規定(三)

為了提高保潔人員的服務質量,加強員工的考核管理,確保獎懲分明,特對保潔人員的獎懲作以下規定:

1、保潔員薪金分為基本工資和績效獎金。其中基本工資全額內保600元、外保700元;全月無遲到、早退、曠工、及其他違章紀錄,并按標準完成工作任務,發放全額工資;

2、績效獎金(獎金為20-80元),按公司制度中規定的相關工作任務及標準考核。部門負責人實行每日檢查,每周抽查。一次未能按照操作標準達標者,將給與當事人口頭警告;三次仍未能達標者,將處以罰款5-20元不等;全月累計未達標次數五次以上者,將予以辭退。

3、本規定最終解釋權在物業辦公室。

[第4篇]xd物業保潔員工作管理規定

物業保潔員工作管理規定

1、統一要求,分片管理,責任到人。

物業服務中心保潔員日常具體工作由保潔主管負責,保潔主管全面負責項目公共設施及區域的清潔衛生的管理控制。根據項目區域合理安排,制定《清潔區域分工一覽表》,明確責任分工,責任落實到人。對保潔員實施績效考核,獎優罰劣。保潔主管需對轄區清潔衛生對照《保潔員作業標準》檢查每天不少于兩次,物業管理員每周不少于兩次,物業服務中心主任每周不少于一次,并認真填寫《保潔員工作檢查表》。

2、對公共區域的清潔

2.1備用工具、材料如:吸塵機、塵推、掃把、抹布、水桶、垃圾鏟、雞毛撣、清潔劑等。

2.2工作程序:

到達崗位后先用掃把清掃清理大堂地面,清理煙盅雜物。將干凈的塵推或拖把平放在地面上,直線來回推塵,除去地面塵土。擦拭云石臺面、玻璃門窗、各類標牌、開關、休息椅子、花盆、花架、防火門、消防栓柜,保持以上各處干凈無積塵。留意空調風口、天花板、燈罩、射燈、邊角位是否有蜘蛛網和積塵,及時用雞毛撣掃除,每月擦拭天花、燈罩、空調風口一次。每3小時內對大堂開展2-3次保潔,用塵推或拖把開展去塵,及時清理煙箱內煙頭、紙巾等雜物,視污漬情況及時開展擦拭、清洗。

2.3衛生標準:

地面無煙頭、紙屑、雜物、污漬,地面、墻面干凈有光澤。公共設施表面無明顯灰塵,不銹鋼表面光亮、無污漬。立面沒有'牛皮癬'及亂涂亂畫字跡。

3、住宅區衛生管理規定

為保持住宅區干凈、整潔、使業主享有優雅舒適的生活環境。物業服務中心按照國家公布的有關法令和《武漢市公共衛生管理條例》及公司標準開展清潔衛生服務。

3.1本轄區的垃圾清運及消殺工作由物業服務中心負責。積極配合環衛、環保、衛生防疫部門,采用多種形式開展環境衛生宣傳,使大家樹立人人愛清潔,個個講衛生的良好風氣。

3.2為了加強衛生管理,全項目業主監視,物業服務中心制定清潔衛生責任條例。

3.2.1保潔員作時間:

7:00-11:00、14:00-18:00由每個保潔員清掃劃分的責任區域。

3.2.2每天清掃住宅區道路、綠化帶二次,并隨時保持住宅區各公共場所沒有紙屑、煙頭、痰跡、污跡等。

3.2.3每天16:00-17:00清運垃圾一次。

3.2.4每天清掃一次樓梯間。

3.2.5每周清洗二次建筑小品、信箱、消防栓、防盜門、并保持干凈。

3.2.6每周檢查樓道燈、住宅區道路燈、開關、消防栓、防盜門、玻璃門、玻璃窗、內墻等完好情況。

3.2.7根據不同季節,經常用藥物噴殺蟻、蠅、蟲、鼠,主要在垃圾池、明暗溝、渠污水井等周圍。

3.2.8每年疏通下水道、化糞池二次。

3.3保潔員是保持本區清潔衛生工作的直接責任人,但凡物業服務中心員工均有維護本區衛生的義務,對不衛生現象視而不見,見而不管的將被視為失職,物業服務中心視其情節輕重給予警告、罰款、甚至辭退。

3.4本區業主、居民和進入本區的訪客等均有責任和義務維護本區衛生,嚴禁以下不衛生不文明的行為:

3.4.1隨地吐痰,隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物,隨地傾倒垃圾(業主的生活垃圾須裝入袋中放在指定地點)。

3.4.2隨地大小便。

3.4.3飼養小鳥和家禽。

3.4.4亂豎廣告牌,亂貼(寫)標語、廣告、啟事。

3.4.5亂堆建筑垃圾和建筑材料。

3.4.6搭建各類違章建筑。

3.4.7在公共場地、花木間拉繩晾曬衣物。

3.4.8攀登、涂污園林雕塑小品。

3.4.9從樓上往下拋灑雜物、潑水。

3.4.10在樓梯間、通道、屋面、平臺等處堆放雜物。

3.5項目內商業網點不得在公共場所、走廓堆放物品或占用公共場地擴大營業場地,經營店主須做好'門前三包'的衛生工作。

4.物業服務中心接待來訪投訴定期回訪工作制度

為了加強物業服務中心與廣闊業主的聯系,及時為業主排憂解難,把管理工作置身于業主監視中,從而集思廣益,及時總結經驗、教訓,不斷改良管理,提高服務質量,將建立接待來訪投訴定期回訪制度。

[第5篇]w物業保潔員管理制度

物業保潔員管理制度(一)

一、每周一徹底清掃小區內路面、公共場地、車棚、綠地、排水溝等,平時要堅持小區環境衛生整潔。

二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺等)。

三、樓道玻璃堅持清潔、透明。

四、小區內墻、柱、門等無廣告紙。

五、樓后空中要堅持清潔(不能有磚頭、糞便等),責任區內如有修建渣滓要及時清算。

六、小區內有其它休息也要參與,同時要保證本職任務及時完成。

七、推灰人員必需堅持渣滓車清潔,每周必需徹底洗刷一次。

八、渣滓車停放點周圍要堅持潔凈,空中有污垢或油漬要及時洗刷。

九、以上制度保潔員必需嚴厲遵守,如有業主反映衛生狀況不好,經核實,業主反映一次對責任人罰款20元,累計3次,自動離崗。

公用部位運用和衛生制度

小區公用部位即樓道、樓區公共路途、花壇空地等,是歸居民公共一切的,同時也是小區樹立的一項重要內容,為了堅持公用部位在公共運用中的整潔、完整,為小區居民發明良好的外部環境,特制定本制度。

一、堅持公共樓道的清潔

1、不得在樓道內亂堆、亂放物品。

2、樓道走廊內堅持清潔、無廢紙、廢物、痰跡等。

二、樓區內公共路途、公共設備的運用

1、不得在公共路途等公共運用部位違章私搭亂建。

2、不得在公共運用部位亂貼亂畫。

3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等處亂扔亂掉。

4、不得對公共配套設備停止破壞。

三、公共部位的花壇、綠地等的運用

1、不得破壞花壇、蹂躪草坪。

2、不得亂砍亂伐,攀折樹木、花草。

3、堅持花壇、綠地的整潔,不得亂扔、亂倒物品入公共綠地,

四、小區居民要共同保護公用運用的部位,堅持公用部位的整潔,如有違犯公共運用制度的,小區管理處將依據情節輕重給予處置。

物業保潔員管理制度(二)

1.0目的

明確員工的行為準則、紀律準則和工作準則,確保服務品質的一致性。

2.0適用范圍:

各管理處保潔部全體員工。

3.0管理內容

3.1保潔員行為準則

3.1.1遵守公司管理制度,按《員工手冊》規定的內容嚴格要求自己。

3.1.2著工作裝,提前簽到或打考勤卡,按時到達工作崗位,不準提前離崗或脫崗;嚴禁代人打卡和涂改考勤卡。

3.1.3所有員工不得燙發染發,著裝儀態等必須符合公司要求。著工作裝工作期間,不準佩戴任何飾品飾物;不準著高跟鞋和帶鐵釘的鞋子;不準留長指甲和涂色在指甲上。

3.1.4不準拉幫結派、背后議論;不準相互打聽小道消息;不準講粗話、臟話。

3.1.5在工作崗位或公共場所,員工須注意自己的姿勢與形象,不準袖手、背手、胸手和兜手;不許有挖耳、摳鼻、梳理頭發等不雅行為。

3.1.6行走要迅速,并注意兩人成排,三人成列,嚴禁勾肩搭背、嬉笑打鬧、挽手而行;與客人相遇時應靠邊而走,不得從客人中間穿行。

3.1.7在行經的路途,看見煙頭、紙屑或其它雜物等,應主動拾起或作及時處理,嚴禁'視而不見';若發現有人亂扔垃圾,應即時去除并禮貌提醒,否則視為失職。

3.1.8上班前,不食生蔥和生蒜等食物,并注意飯后漱口。

3.2保潔員工作準則:

3.2.1服從工作分配,遵照《保潔員崗位表》,按《清潔質量標準》要求的內容按時、按量完成各項分配工作。

3.2.2熟悉并掌握各《作業指導書》規定的工作內容、工作程序和工作質量標準。

3.2.3熟練掌握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔工具的使用方法,并注意愛護清潔工具,節約能源及原材料。

3.2.4對上級分配的工作不得違抗爭執,若有問題可事后向上級提交意見書。

3.2.5工作中遇到不能解決或需上級領導協調解決的問題,須按程序逐級反映(特殊情況不在此列)。對損害小區正常秩序、破壞環境衛生和形象的行為須及時勸阻和制止,必要時可要求保安員協助解決。

3.2.6若發現突發案件、火情或險情,應即時報告上級并找保安人員協助處理。

3.2.7在小區內外,各員工應注意'走路輕、說話輕、工作輕',嚴禁在工作時和休息間大聲喧嘩或嬉戲打鬧。

3.2.8工作時不得串崗和擅離職守,不準隨意進入非本職工作區域參觀或逗留。

3.2.9因工作原因需要進入辦公室(或業主家)須先敲門(或按門鈴),說明來意后方可作業。

3.2.10清潔辦公區域時,任何有文字的紙張物品等須確認無用后方可作為垃圾去除。

3.2.11清潔工具使用完畢后,須由使用人清洗干凈存放于保潔工具間內。

3.2.12電開工具須另行保管于干燥地方,如吸塵器等。

3.2.13軟水管使用后,應整理好后保存。

3.2.14清潔劑要標識明顯,單獨存放于固定地方,應防止容器受損或藥液泄漏。

3.2.15盛裝清潔劑的容器要蓋緊,保持清潔,擺放整齊。

3.2.16放置清潔劑的層架必須牢固結實,便于取放。

3.2.17拖把、