第七章企業文化管理戰略教學目的：通過本章的學習，掌握企業文化的概念，了解企業文化的構成要素，分析戰略與企業文化的關系，把握戰略與文化關系的管理，實施企業文化再造。主要內容：第一節企業文化的概念第二節企業文化的構成要素第三節企業戰略與企業文化的關系第四節企業文化的再造教學重點：掌握企業文化的概念，了解企業文化的構成要素，分析戰略與企業文化的關系，把握戰略與文化關系的管理，實施企業文化再造。

戰略管理和企業文化的脫節會危害企業的績效與成功。

——佛雷德.R.戴維文化賦予了一個企業與眾不同的不容混淆的內外識別系統，組織文化對系統內每個成員的未來行為提出了期望，在社會生活中引導著人們的行為卻不為人覺察。——布萊切第一節企業文化的概念一.文化的概念二.企業文化的概念三

研究企業文化的原因四

企業文化的分析方法一.文化的概念中國古籍中的“文化”是與“武功”相對的概念，是“文治教化”的意思。西歐“文化”一詞來源于拉丁文cultura，原義是指農耕和作物培植，文藝復興以后逐漸推廣使用，把對人的教化即稱文化。二.企業文化的概念企業在一定的社會經濟文化環境下，為謀求自身的生存和發展，在長期生產經營活動中自覺形成的，并為大多數員工認同的經營宗旨、價值觀和行為準則的綜合反映。廣義上說，文化是人類社會歷史實踐過程中所創造的物質財富與精神財富的總和；狹義上說，文化是社會的意識形態以及與之相適應的組織機構與制度。企業文化結構圖三

研究企業文化的原因1.對于企業文化的研究為戰略管理的實際工作者和理論工作者提供了一種新的分析企業行為的方法，有助于企業制定和實施戰略。2.企業管理人員可以憑借文化分析這種軟科學的方法對企業的組織行為進行比較分析，保證企業效率。3.運用文化研究組織是一種依次遞進的戰略方法，要求研究人員在組織內部花費更多的時間，找出組織內部正在進行的事物。四企業文化的分分析方法1.分析企業組織織內部新成員員被原有群體體通話的過程程與內容，通通過訪問新成成員的上級或或較早進入企企業組織的人人，了解該群群體文化的一一些重要方面面。2.分析企業在歷歷史上對重大大事件的反應應。3.分析組織內文文化創造者或或推行者的信信念、價值觀觀和行為準則則。4.與組織成員共共同分析出現現額異常現象象或特征，揭揭示基本假設設。第二節企業業文化的構成成要素一.共同價值觀二.行為規范三形象與形象性性活動一.共同價值觀共同價值觀是是指企業組織織成員或群體體成員分享著著同一價值觀觀念。這一概概念是企業文文化的重要基基礎。這些價價值觀念貫穿穿于整個組織織之中，為組組織成員所接接受，并指導導他們很好地地從事生產經經營活動。當當價值觀念灌灌輸到組織中中時，組織就就會存在獨特特的同一性。。共同價值觀是是組織文化的的核心和基石石，是組織的的靈魂，也是是維系組織生生存發展的精精神支柱。價價值觀是人們們選擇行動的的判斷標準，，它能決定管管理活動的成成效和方向，，是組織文化化理論的核心心概念。彼德斯曾堅定定地指出：““要是有人要要我們從對出出色企業的研研究中提煉出出一條真理，，來作為我們們奉勸企業的的管理者們的的一條忠告的的話，我們會會樂于這樣來來回答：‘先先確定你們的的價值體系吧吧。'”“大部分分公司之所以以能夠成功，，乃在于員工工能夠分辨、、接受和執行行組織的價值值觀。”例例如，日本松松下電器公司司以“工業報報國，光明正正大，團結一一致，奮發向向上，禮貌謙謙讓，適應形形勢，感恩報報德”為松下下精神；上海海銀行以“服服務社會，輔輔助工商實業業，抵制國際際經濟侵略””（后改為““促進國際貿貿易”）為““上銀”精神神。它們都已已成為全員的的信念。共同價值觀對對組織成員具具有導向、凝凝聚、約束和和激勵的作用用。在實際的的組織價值觀觀塑造中，要要注意不能簡簡單地歸結為為幾句空洞的的口號，不能能變成少數人人的主觀意志志，不能把它它簡單地等同同于管理文化化，不能沒有有自己的個性性。二.行為規范行為規范是以以企業全體人人員整體行為為的一致性和和制度化作為為表現形式的的。企業的行行為規范是指指企業群體所所確立的行為為標準。它們們可以由組織織正式規定，，也可是非正正式形成的。。三形象與形象性性活動企業形象是企企業文化、企企業行為、企企業績效等各各個方面的綜綜合反映。企企業形象按照照層次可以分分為表層形象象和深層形象象。表層形象象是指廠容、、廠貌、技術術設備、產品品質量等直觀觀部分。如德德國的“奔馳馳”、法國的的CD香水、美國的的“吉列”刀刀片都是國際際優質產品的的代名詞。深深層印象是指指企業的精神神面貌、群體體意識、價值值觀念、道德德風尚、成員員素質、企業業競爭力等非非直觀部分。。在組織里，常常被采用的形形象性活動有有：組織的創始人人與最初的企企業使命現代化角色形象性活動根據形象的需需要，重新設設計組織結構構或部分組織織結構。第三節企業業戰略與企業業文化的關系系一.企業文化是企企業戰略的基基石二.文化是維持戰戰略優勢的條條件三．文化與與戰略的適應應和協調四．企業戰戰略和文化關關系的管理一.企業文化是企企業戰略的基基石文化為戰略的的制定提供成成功的動力文化是戰略實實施的關鍵文化是戰略控控制的“軟性性粘合劑”二.文化是維持戰戰略優勢的條條件三．文化與與戰略的適應應和協調四．企業戰戰略和文化關關系的管理（一）以企業業使命為基礎礎（二）加強協協同作用（三）根據文文化要求進行行管理（四）重新制制定戰略（一）以企業業使命為基礎礎在這種情況下下，企業處理理戰略與文化化的關系的重重點是：企業進行重大大變革時，必必須考慮與企企業基本使命命的關系。要發揮企業現現有人員的作作用，現有人人員之間具有有共同的價值值觀和行為準準則，可以保保證企業在文文化一致的條條件下實施變變革。在調正企業的的獎勵系統是是，必須注意意與企業組織織目前的獎勵勵行為保持一一致。要考慮進行與與企業組織目目前的文化相相適應的變革革，不要破壞壞企業已有的的行為準則。。（四）重新制制定戰略為了處理這這種重大變變革，企業業需要采取取一下管理理行動：企業高層管管理者要痛痛下決心進進行變革，，并向全體體員工講明明變革的意意義。為了形成新新的文化，，企業要招招聘或從內內部提拔一一批與新文文化相符的的人員。改變獎勵結結構。形成新的行行為規范。。第四節企企業文化的的再造一、企業文文化再造的的原理二、企業文文化再造的的動因三、企業文文化再造的的方式一、企業文文化再造的的原理企業文化是企業的靈靈魂，是一一個企業的的主流理念念和主流行行為方式的的綜合表現現。建設企企業文化涉涉及企業的的方方面面面，從企業業的宗旨精精神、經營理念到企業的規規章制度、、物質文明明，從員工工的行為準準則、形象象標準到企企業的條件件環境，無無不滲透著著企業的文文化內涵。。在社會不不斷進步、、市場競爭爭日趨激烈烈的今天，，全力打造造具有鮮明明個性、凝凝聚全員、、提升企業核心競競爭力的高品質企企業文化，，是企業保保持持久競競爭力的不不竭動力之之所在。企業文化學學認為，企企業文化再再造是指由由企業文化化特質改變變所引起的的企業文化化整體結構構的變化。。它是企業業文化運動動的必然趨趨勢和企業業生存發展展的必然要要求。企業業文化再造造的根源在在于企業生生存、發展展的客觀條條件發生了了根本性的的變化，它它是社會文文化變革在在企業內的的反映。當當企業經營營環境改變變，原有文文化體系難難以適應企企業發展需需要而陷入入困境時就就必然通過過文化再造造，創建新新的企業文文化。因此此，企業文文化再造是是企業文化化產生飛躍躍的重要契契機。正確確認識企業業文化再造造的本質特特征和規律律，對于促促進企業文文化的進步步具有重要要意義。美國人有著著獨到見解解：企業文文化再造是是推動企業業前進的原原動力，企企業文化是是核心競爭爭力之一。。企業文化化至少可分分為核心層層和外圍層層。核心層層是指企業業的經營理理念和價值值觀念.二、企業文文化再造的的動因當外部環境境發生重大大變化，企企業原有的的文化與新新的戰略很很不一致時時，就必須須對企業文文化進行再再造。企業業文化再造造的基本思思路是：（1）企業文化化再造是項項系統工程程，因此，，漸進式比比激進式更更易成功；；（2）根據新戰戰略的要求求選擇適宜宜的企業文文化類型；；（3）必須對物物質層、制制度層和精精神層三個個結構層次次的文化進進行全面再再造三、企業文文化再造的的方式1.滲透式文化化再造模式式2.吸納式文化化再造模式式3.分離式文化化再造模式式4.混沌式文化化再造模式式1.滲透式文化化再造模式式滲透式文化化再造模式式，是并購購雙方揉合合了雙方文文化的長處處，在文化化上相互滲滲透，各自自進行不同同程度的調調整。這種種文化再造造模式適合合于并購雙雙方彼此欣欣賞對方的的企業文化化，愿意調調整原有文文化中的不不良元素，，以尋求經經營協同效效應的情況況。由于并并購雙方是是為了優勢勢互補而走走到一起，，在地位上上是平等的的，雖然涉涉及機構及及人員重組組，但再造造后的文化化突出了雙雙方原有文文化的精髓髓，較容易易為員工們們接受與理理解。2.吸納式文化化再造模式式吸納式文化化再造模式式，是被并并購方完全全放棄原有有的價值理理念和行為為方式，全全盤接受并并購方的企企業文化。。這種文化化再造模式式只適用于于一家企業業獲得了另另一家企業業的控制權權，而且并并購方的文文化非常強強大且極具具優勢，能能贏得被并并購企業員員工的一致致認可情況況。由于被被并購企業業所做變革革是全面的的，是處于于被動地位位的，所以以員工們所所產生的不不安、緊張張心理是最最為嚴重的的，情緒也也是最糟糕糕的。不過過當被并購購方是小企企業、發展展緩慢或瀕瀕臨破產的的企業時，，采用這種種模式可能能才是最為為有效的。。3.分離式文化化再造模式式分離式文化化再造模式式，是保持持并購雙方方各自文化化的獨立性性。在這種種模式中并并購雙方都都擁有較優優質的企業業文化，且且并購只是是為了多元元化或優勢勢互補的需需要，并購購后各自為為政，雙方方接觸機會會不多，不不會因為文文化不一致致而產生沖沖突。4.混沌式式文化化再造造模式式混沌式式文化化再造造模式式，是是并購購雙方方既不不接納納對方方的文文化，，又放放棄了了自己己的