一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計二、人力資源管理三、組織力量的整合四、組織文化第三篇組織glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!1、什么是組織結(jié)構(gòu)？2、組織結(jié)構(gòu)及其分類3、組織設(shè)計一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!1、什么是組織結(jié)構(gòu)？“組織結(jié)構(gòu)”是組織的基本框架，是對完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)以及信息所做的制度性安排。復(fù)雜性：人多、事雜規(guī)范性：規(guī)章、制度集權(quán)性：正式權(quán)力。glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!InsertFigure15.7here扁平式結(jié)構(gòu)---高聳式結(jié)構(gòu)glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!

職權(quán)的類型直線職權(quán)(lineauthority)為管理者指揮其部屬工作的職權(quán)，存在于主管與部屬之間的關(guān)系，由組織的最高層，延著指揮鏈，直到最底層，在指揮鏈上，管理者有權(quán)指揮其部屬工作，以及做決策，而無需征詢其它人的意見，直線指管理者所負責(zé)的部門，其功能必對組織目標(biāo)有直接貢獻。例：生產(chǎn)和銷售。參謀職權(quán)(staffauthority)為支持、協(xié)助、建議和減輕直線管理者的信息負擔(dān)。例：醫(yī)院的采購部門。直線還是參謀?視組織目標(biāo)而定glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!權(quán)力的基礎(chǔ)∕來源

1.強制(coercive)權(quán)力

—權(quán)力來自于害怕

2.獎賞(reward)權(quán)力

—權(quán)力來自于有能力分配有價值的東西

—薪資、績效考核、晉升、指派工作、共事者、或銷售地點

3.法定(legitimate)權(quán)力

—權(quán)力來自于正式組織階層中的職位

4.專家(expert)權(quán)力

—權(quán)力來自于個人的專長、特殊技能、或知識

—Information/KnowledgeIsPower.

5.參考(referent)權(quán)力

—權(quán)力來自于擁有所需的資源或是個人特質(zhì)

—崇拜→認同→取悅glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!5.集權(quán)vs.分權(quán)集權(quán)(centralization)：決策權(quán)(decision-makingauthority)集中在高層管理者的程度。分權(quán)(decentralization)：決策權(quán)下授到組織的低階管理者的程度。目的：最適切、最有效地利用員工。分權(quán)以解決問題、分權(quán)以快速因應(yīng)環(huán)境變化、分權(quán)以提高員工的投入與對組織的認同。例：近幾年來中央與地方之間一直圍繞分權(quán)下授做文章，怕“一收就死，一放就？”為什么怕“亂”？glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!部門劃分的方法1.職能部門化(functionaldepartmentalization)

—依所執(zhí)行的職能來組合活動

—所有組織均適用

—追求經(jīng)濟規(guī)模2.產(chǎn)品部門化(productdepartmentalization)

—依產(chǎn)品線或服務(wù)來組合活動

glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!

趨勢：

顧客部門化的重要性逐漸提高，更準(zhǔn)確地捉住顧客，更快速地響應(yīng)

顧客的需求。利用跨部門的團隊(team)或任務(wù)編組(taskforce)彌補僵固部門化的不足。部門化的現(xiàn)代觀點glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!機械式組織vs.有機式組織嚴(yán)格的層級關(guān)系合作（縱向的和橫向的）固定的職責(zé)不斷調(diào)整的職責(zé)大量的規(guī)則少量的規(guī)則正式的溝通渠道非正式的溝通渠道集權(quán)的決策分權(quán)的決策高聳的結(jié)構(gòu)扁平的結(jié)構(gòu)glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!（二）部門劃分根據(jù)各個職務(wù)所從事的工作內(nèi)容的性質(zhì)以及職務(wù)間的相互關(guān)系，依照一定的原則，可以將各個職務(wù)組合成被稱為“部門”的管理單位。組織活動的特點、環(huán)境和條件不同，劃分部門所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!組織設(shè)計的原則1、并沒有絕對形式的組織，現(xiàn)實中的組織往往是混合式的。2、組織的層數(shù)越多，權(quán)力越集中，溝通和處理問題的時間越長，越容易滋生官僚主義。3、組織的層數(shù)越少，權(quán)力越分散，溝通和處理的時間越短，員工越自主。4、產(chǎn)量、效率和銷售額等指標(biāo)，與組織的人員數(shù)量并不成任何比例，即人員越多未必產(chǎn)量越高。glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的權(quán)變因素

1.戰(zhàn)略(strategy) 組織結(jié)構(gòu)是幫助管理者達成目標(biāo)的手段。組織目標(biāo)基于組織的總體戰(zhàn)略，結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略關(guān)系密切e結(jié)構(gòu)配合戰(zhàn)略。AlfredChandler：戰(zhàn)略改變之后，結(jié)構(gòu)才跟著變，單一產(chǎn)品或生產(chǎn)線e機械式組織。競爭戰(zhàn)略：差異化(differentiation)戰(zhàn)略e有機式組織、成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略e機械式組織。glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!

4.環(huán)境(environment)

1.穩(wěn)定的環(huán)境－機械式組織

2.動態(tài)的、不確定的環(huán)境－有機式組織glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!FunctionalStructure（職能式） Anorganizationalstructurethatgroupstogetherpeoplewhoholdsimilarpositions,performasimilarsetoftasks,orusethesamekindsofskills.glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!職能式結(jié)構(gòu)的優(yōu)點合作方面員工們更容易溝通和互享信息員工們更容易相互學(xué)習(xí)對方的經(jīng)驗激勵方面管理者處于監(jiān)控員工業(yè)績并提供反饋信息的有利位置提供了一個清晰的職業(yè)階梯（careerladder）以獎勵具有優(yōu)良業(yè)績的員工glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!DivisionalStructures（事業(yè)部式）ProductStructure（產(chǎn)品型）-按產(chǎn)品類別為職能分群，使每個事業(yè)部都包括服務(wù)于這類產(chǎn)品所需要的職能。MarketStructure（市場型）-按消費者類型為職能分群，使每個事業(yè)部都包括服務(wù)于特定細分市場所需要的職能。GeographicStructure

（地理區(qū)域型）

-按地理區(qū)域為職能分群，使每個事業(yè)部都包括服務(wù)于特定地理區(qū)域消費者所需要的職能。glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!InsertFigure15.4hereNote:onlyincludepartBglx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!事業(yè)部式結(jié)構(gòu)的優(yōu)點合作方面各職能集中精力于特定的產(chǎn)品和服務(wù)、消費者、地理區(qū)域促進各職能間的溝通使各職能提供更好的客戶服務(wù)激勵方面事業(yè)部經(jīng)理的管理活動達到一個更高層次：公司管理事業(yè)部經(jīng)理能更好地監(jiān)督和評價員工績效可能會提高管理人員對組織的承諾程度、忠誠程度和工作滿意度glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!MatrixStructure Anorganizationalstructurethatsimultaneouslygroupspeoplebyfunctionandbyproductteam.glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!矩陣式結(jié)構(gòu)的優(yōu)點合作方面能快速開發(fā)新產(chǎn)品，使團體成員間溝通和合作最大化，促進了創(chuàng)造性思維和革新思想的產(chǎn)生。結(jié)構(gòu)更為靈活激勵方面員工們被給予充分的自由，并擁有為其工作績效承擔(dān)責(zé)任的自治權(quán)。glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!

由工作小組(groups)或團隊(teams)組合的組織設(shè)計。例:Thermos餐具公司，由工程、行銷、制造、財務(wù)和供貨商或顧客,共同組成team。聆聽顧客的聲音,開發(fā)顧客要的產(chǎn)品。

團隊式結(jié)構(gòu)(team-basedstructure)glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!CharacteristicsOfALearningOrganizationOrganizationalDesignBoundarylessTeamsEmpowermentOrganizationalCultureStrongMutualRelationshipsSenseofCommunityCaringTrustInformationSharingOpenTimelyAccurateLeadershipSharedVisionCollaborationTheLearningOrganizationglx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!虛擬企業(yè)的特點以信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托基于市場機遇而存在，具有動態(tài)性沒有明顯的企業(yè)界限每個成員都有自己獨特的核心能力組織結(jié)構(gòu)扁平化成員企業(yè)之間相互信任高度柔性glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!看看其他國家奇怪的結(jié)構(gòu)glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁!glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁!人力資源規(guī)劃招聘甄選確定和選聘有能力的員工解聘定位培訓(xùn)績效考評職業(yè)發(fā)展?jié)M意的勞資關(guān)系長期保持高績效水平的能干、杰出的員工人力資源管理過程glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁!（2）HRP的三步驟：評價現(xiàn)有的人力資源；預(yù)估將來需要的人力資源；制定滿足未來人力資源需要的行動方案。glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁!職務(wù)潛在候選人的主要來源glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁!3、甄選（1）甄選手段①申請表④面談②筆試⑤履歷調(diào)查③績效模擬測試（申請資料核實；參考查詢）（工作抽樣，測評中心）⑥體格檢查（2）何種甄選手段何時最有效glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁!筆試典型的筆試包括有智商、悟性、能力和興趣等方面的內(nèi)容。績效摸擬測試工作抽樣：給申請者提供一項職務(wù)的縮樣復(fù)制物，讓他們完成該項職務(wù)的一種或多種核心任務(wù)。測試中心：由直線主管人員、監(jiān)督人員及受過訓(xùn)練的心理學(xué)家組成一個測評中心，模擬性地設(shè)計出實際工作中可能面對的一些現(xiàn)實問題，讓應(yīng)聘者經(jīng)受2天—4天的測試練習(xí)，從中評價其管理能力。33%夸大或扭曲就業(yè)時間、職銜、薪資、離職原因、犯罪記錄glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁!（1）新員工引導(dǎo)的意義新員工引導(dǎo)，指用人單位向新進入的員工提供自身的基本情況資料，引導(dǎo)新進員工熟悉環(huán)境，消除他們的焦慮感，以促進他們的組織化過程。有助于減少新員工的焦慮感有助于促進新員工的組織化有助于增進新員工的認同感g(shù)lx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁!員工培訓(xùn)培訓(xùn)流程1.培訓(xùn)需求分析2.培訓(xùn)方案設(shè)計4.培訓(xùn)活動評估3.培訓(xùn)工作實施glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁!（2）培訓(xùn)方案設(shè)計是培訓(xùn)目標(biāo)的具體操作化。主要包括：選擇設(shè)計適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)項目；確定培訓(xùn)對象；培訓(xùn)項目的負責(zé)人（包含組織的負責(zé)人和具體培訓(xùn)的負責(zé)人）；培訓(xùn)的方式與方法（在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)）；培訓(xùn)地點的選擇；根據(jù)既定目標(biāo)，具體確定培訓(xùn)形式、學(xué)制、課程設(shè)置方案、課程大綱、參考教材、培訓(xùn)教師、教學(xué)方法、輔助器材設(shè)施等。glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁!（4）培訓(xùn)活動評估確定評估標(biāo)準(zhǔn)評估方案設(shè)計培訓(xùn)控制對培訓(xùn)的評價對培訓(xùn)結(jié)果的評價glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁!

認知結(jié)果。可用來判斷受訓(xùn)者對培訓(xùn)中強調(diào)的原則、事實、技術(shù)、程序等的熟悉程度，也是衡量受訓(xùn)者從培訓(xùn)中掌握了哪些知識的指標(biāo)。

技能結(jié)果。是用來評價受訓(xùn)者的技術(shù)及行為的一種指標(biāo)，包括技能的獲得或?qū)W習(xí)和技能的在職應(yīng)用兩方面。

情感結(jié)果。包括受訓(xùn)者的態(tài)度和動機兩個方面的內(nèi)容。

效果：可用來判斷培訓(xùn)項目給企業(yè)帶來的回報。

投資凈收益。是對培訓(xùn)所產(chǎn)生的貨幣收益與培訓(xùn)的成本進行的比較。glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第38頁!培訓(xùn)控制貫穿于整個培訓(xùn)實施過程之中，即根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)、員工的特點等調(diào)整培訓(xùn)系統(tǒng)中的培訓(xùn)方法、進程等。培訓(xùn)的評價評價內(nèi)容包括：評價培訓(xùn)者、評價受訓(xùn)者、評價培訓(xùn)項目本身三個方面。結(jié)果的評價對員工接受培訓(xùn)后在工作實踐中的具體運用或工作情況的評價。

glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第39頁!（3）績效評估的方法書面描述法（Writtenessays）關(guān)鍵事件法（Criticalincidents）評分表法（Graphicratingscales）行為定位評分法（Behaviorallyanchoredratingscales,BARS）目標(biāo)管理法360度績效分析法其它glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第40頁!探索期Realisticjobpreview,職務(wù)申請者被告知有關(guān)職務(wù)和組織的正面和負面的信息。建立期對員工培訓(xùn)、指導(dǎo)和鼓勵職業(yè)中期注意提醒員工已不是學(xué)徒，失誤可能帶來很大代價，有必要采取一些懲戒行動。幫助員工克服不穩(wěn)定因素，探索使工作變得更有趣、更富于變化的途徑。職業(yè)后期開發(fā)利用，使其提供良好的指導(dǎo)幫助。衰退期glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第41頁!1、正式組織與非正式組織的整合2、直線與參謀的整合3、委員會4、組織變革三、組織力量的整合glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第42頁!組織正式組織非正式組織命令型任務(wù)型友誼型利益型glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第43頁!非正式組織的消極作用維護組織價值觀與生活方式的功能，使其有過分維護現(xiàn)有生活方式和在變革面前采取僵化態(tài)度的傾向。溝通功能往往造成謠言的流傳。非正式組織的社會控制功能，是促使群體成員服從群體的重要因素，但這種影響力常常干預(yù)群體成員的行為。glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第44頁!直線和參謀總是處于矛盾之中。管理者很難在兩者中作出權(quán)衡現(xiàn)代“將相和”需要將直線和參謀很好地整合整合的過程就是組織變革的過程2、直線和參謀的整合glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第45頁!4、組織變革OrganizationalChange （1）什么是組織變革？

Themovementofanorganizationawayfromitspresentstateandtowardsomedesiredfuturestatetoincreaseitseffectiveness.對組織內(nèi)的某些環(huán)節(jié)或成分所做的大幅修正或調(diào)整glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第46頁!（2）組織變革的類型經(jīng)營戰(zhàn)略變革管理和聯(lián)系方式變革組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)變革人員與文化變革產(chǎn)品與服務(wù)變革技術(shù)變革glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第47頁!新的程序多服務(wù)點、單一隊伍每一服務(wù)點，多種服務(wù)glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第48頁!（4）組織變革的阻礙Individual不確定性選擇性知覺習(xí)慣Group團體規(guī)范團體凝聚力團體思維Organizational組織結(jié)構(gòu)因素組織規(guī)范因素經(jīng)濟利益因素人際關(guān)系因素glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第49頁!（5）減低對組織變革抗拒的技術(shù)力場分析溝通參與提升與支持“靜水行船”觀（“Calmwaters”metaphor）協(xié)商操縱與買通強制“激流泛舟”觀（“White-waterrapids”metaphor）glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第50頁!變革的流程glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第51頁!壓力管理任務(wù)要求角色要求人際關(guān)系要求組織結(jié)構(gòu)組織的領(lǐng)導(dǎo)。

壓力的癥狀減少壓力個人方面?zhèn)€性特點家庭問題財務(wù)問題組織方面角色模糊角色沖突角色過載技術(shù)進步流程再造、緊縮、重構(gòu)glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第52頁!：是針對造成問題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素；第二：處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)；第三，改變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。“壓力管理”內(nèi)容可分成三部分：glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第53頁!職業(yè)壓力管理方案（Occupational

Stress

Management

Program）是指企業(yè)為增進其員工的身心健康和績效而對內(nèi)部職業(yè)進行預(yù)防和干預(yù)的系列措施，是企業(yè)職業(yè)壓力的管理體系和方法，通常這種管理體系以企業(yè)為核心但又更注重企業(yè)中的個體性。完整的職業(yè)壓力管理方案包括：壓力評估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓(xùn)、壓力咨詢等幾項內(nèi)容。

glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第54頁!還是那句話：工作是干不完的，身體是自己的。身體可能是革命的。。。注意效率注意釋解壓力方法的創(chuàng)新注意平時的EQ培養(yǎng)，樂觀主義是稀缺的。注意人一生的長遠規(guī)劃，放長眼。。。。glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第55頁!glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第56頁!2、企業(yè)文化的作用（1）導(dǎo)向作用（2）凝聚作用（3）規(guī)范作用glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第57頁!企業(yè)文化=思想政治工作？企業(yè)文化=企業(yè)精神？企業(yè)文化=企業(yè)形象設(shè)計（CIS）？glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第58頁!組織結(jié)構(gòu)需要掌握的幾個核心要素：

1.工作的專精化(workspecialization)

組織結(jié)構(gòu)的組成方式是,將工作任務(wù)的每個步驟分離，讓不同的人負責(zé)不同的事務(wù)，而不是讓每位員工做一件完整的工作。來自于亞當(dāng)·斯密

2.指揮鏈(chainofmand)規(guī)定了組織中從上到下的職權(quán)關(guān)系。命令統(tǒng)一原則：每位部屬只能有一位直接負責(zé)的主管，否則造成沖突或矛盾。例外只適應(yīng)于適用于簡單的組織。

glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第59頁!3.控制幅度

一個管理者可以有效管理的部屬人數(shù)。6位管理層次：組織內(nèi)縱向管理系統(tǒng)所劃分的等級數(shù)。依管理層級而定：高階管理者＜中階管理者＜低階管理者。權(quán)變因素：員工的訓(xùn)練與經(jīng)驗、員工任務(wù)的相似性、任務(wù)的復(fù)雜性、組織價值系統(tǒng)的強度、管理者偏好的管理風(fēng)格。glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第60頁!

4.職權(quán)(authority)為管理職位所賦予的權(quán)利(rights)，可以發(fā)號施令且可預(yù)期命令會被遵守。與組織中的職位有關(guān)，而與管理者的個人特質(zhì)無關(guān)。

職責(zé)(responsibility)為當(dāng)管理者被授與職權(quán)的同時，也被賦予相稱的職責(zé)。當(dāng)員工接受職權(quán)時，也就肩負起執(zhí)行的義務(wù)。有權(quán)無責(zé)可能濫用；沒有職權(quán)就不必負擔(dān)職責(zé)。職權(quán)和職責(zé)必須對等：職權(quán)可以下授，職責(zé)無法下授：授權(quán)者仍須為其授予的行動負責(zé)。glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第61頁!職權(quán)是一種權(quán)利(right)，其正當(dāng)性來自職位，與工作密切相關(guān)。權(quán)力(power)則是影響決策的能力。職權(quán)是權(quán)力的一部份：因職位而擁有的正式權(quán)利只是個人影響決策過程的方法之一。職權(quán)=權(quán)力？glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第62頁!如何建立權(quán)力基礎(chǔ)

1.尊重他人

2.建立權(quán)力關(guān)系

3.建立社團∕聯(lián)盟

4.掌控重要信息

5.累積資歷(Gainseniority)

6.逐步建立權(quán)力 glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第63頁!

6.部門化

1.工作的性質(zhì)

2.所提供的產(chǎn)品或服務(wù)

3.目標(biāo)顧客或客戶

4.所涵蓋的地理范圍

5.將投入轉(zhuǎn)換成產(chǎn)出的過程glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第64頁!3.顧客部門化(customerdepartmentalization)

—依共同顧客來組合活動

4.地區(qū)部門化(geographicdepartmentalization)

—依地區(qū)別來組合活動

5.程序部門化(processdepartmentalization)

—依工作流程或顧客流程來組合活動glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第65頁!機械式組織vs.有機式組織機械式組織(mechanisticorganization)：科層制、官僚制(bureaucracy)；高度:分工、正式化和集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)。有機式組織(organicorganization)：特殊式、適應(yīng)式(adhocracy)；低度:分工、正式化和集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)。glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第66頁!結(jié)構(gòu)設(shè)計的方法

（一）職務(wù)設(shè)計與分析是在目標(biāo)活動逐步分解的基礎(chǔ)上，設(shè)計和確定組織內(nèi)從事具體管理工作所需的職務(wù)類別和數(shù)量，分析擔(dān)任每個職務(wù)的人員應(yīng)負的責(zé)任（工作說明書，jobdescriptions）以及應(yīng)具備的素質(zhì)要求（工作規(guī)范，jobspecifications）。從企業(yè)的最高層開始，自上而下地繪制組織結(jié)構(gòu)圖。但設(shè)計一個全新的組織結(jié)構(gòu)往往需要從最基層開始，自下而上。glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第67頁!（三）結(jié)構(gòu)的形成根據(jù)組織內(nèi)外能夠獲取的現(xiàn)有人力資源，對初步設(shè)計的部門和職務(wù)進行調(diào)整，并平衡各部門、各職務(wù)的工作量，以使組織結(jié)構(gòu)合理。根據(jù)各自工作的性質(zhì)和內(nèi)容，規(guī)定各管理機構(gòu)之間的職責(zé)、權(quán)限以及義務(wù)關(guān)系，使各管理部門和職務(wù)形成一個嚴(yán)密的網(wǎng)絡(luò)。glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第68頁!5、產(chǎn)品生命周期越短，產(chǎn)品種類越多，批量越少，組織越趨于扁平化。6、組織的層數(shù)越少，越難以監(jiān)督和稽核，越需要信息化。7、組織越扁平化，越容易授權(quán)，員工越自主，越容易產(chǎn)生和運用創(chuàng)新技術(shù)。8、越專業(yè)化和分工化，越趨于職能化和官僚化。適當(dāng)、適時、適地、適人glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第69頁!

2.規(guī)模(size) 大型組織(2000名以上員工)，部門多，垂直和水平的差異性高，法令和規(guī)則多。(機械式)。規(guī)模與結(jié)構(gòu)的關(guān)系不是線性的。3.科技(technology)；JoanWoodward：科技、結(jié)構(gòu)與績效。科技的復(fù)雜性：單元生產(chǎn)(unitproduction)小批量產(chǎn)告，如裁縫師做西裝；大量生產(chǎn)(massproduction)電冰箱、汽車；程序式生產(chǎn)(processproduction)石化業(yè)。因應(yīng)科技類型，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第70頁!（2）組織結(jié)構(gòu)的分類（直線）職能式事業(yè)部式矩陣式虛擬企業(yè)其它glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第71頁!InsertFigure15.3hereglx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第72頁!當(dāng)一個企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)范圍擴大時，職能式結(jié)構(gòu)很難為多種產(chǎn)品服務(wù)。當(dāng)企業(yè)跨國經(jīng)營時，滿足不同顧客的需求變得很困難。部門間、部門內(nèi)部難以協(xié)調(diào)。職能式結(jié)構(gòu)的缺點glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第73頁!InsertFigure15.4hereNote:onlyincludepartAglx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第74頁!InsertFigure15.4hereNote:onlyincludepartCglx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第75頁!事業(yè)部式結(jié)構(gòu)的缺點增大了運營成本各事業(yè)部間難以溝通各事業(yè)部爭奪有限的組織資源事業(yè)部可能會以犧牲組織整體目標(biāo)為代價，來追求事業(yè)部目標(biāo)的實現(xiàn)。glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第76頁!InsertFigure15.5hereglx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第77頁!矩陣式結(jié)構(gòu)的缺點增強了角色沖突和角色模糊引起更高水平的工作壓力個人對于整個團隊績效的貢獻可能難以辨認升遷的機會受到限制glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第78頁!無邊界組織

(boundarylessorganization)

不以傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的界線或畫分來定義或限制的組織設(shè)計。將員工組合起來完成核心過程(coreprocesses),提高組織與環(huán)境的相依性。名稱：網(wǎng)絡(luò)組織(networkorganizations)、學(xué)習(xí)型組織(learningorganizations)、無障礙公司(barrier-freecorporation)、模塊公司(modularcorporation)、虛擬公司(virtualcorporation)。glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第79頁!虛擬企業(yè):

把不同地區(qū)的現(xiàn)有資源迅速組合成為一種沒有圍墻、超越空間約束的企業(yè)模式，依靠電子網(wǎng)絡(luò)手段聯(lián)系實現(xiàn)統(tǒng)一指揮的經(jīng)營實體，并以最快的速度推出高質(zhì)量、低成本的新產(chǎn)品。glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第80頁!惠普三星SequoiaStratus半導(dǎo)體公司系統(tǒng)公司財產(chǎn)投資產(chǎn)品供應(yīng)技術(shù)特許權(quán)使用芯片的協(xié)議日立IBMWangSearsKaleida公司摩托羅拉蘋果公司RISC聯(lián)盟集群：1992年前期glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第81頁!glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第82頁!glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第83頁!二、人力資源管理1、人力資源規(guī)劃2、招聘與解聘3、甄選4、定位（新員工引導(dǎo)）5、員工培訓(xùn)6、績效評估7、職業(yè)發(fā)展glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第84頁!1、人力資源規(guī)劃（1）HRP（Humanresourceplanning）：是人力資源管理過程的初始環(huán)節(jié)。狹義的HRP是人力資源供需預(yù)測，并使之平衡的過程。廣義HRP包括組織的人力資源目標(biāo)規(guī)劃、組織變革與組織發(fā)展規(guī)劃等。glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第85頁!2、招聘與解聘招聘（Recruitment）安置、確定和吸引有能力的申請者的活動過程。解聘（Decruitment）如果HRP中指明存在超員，管理當(dāng)局則要減少組織中的勞動力供應(yīng)。glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第86頁!解聘選擇glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第87頁!glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第88頁!員工定位（新員工引導(dǎo)）glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第89頁!（2）新員工引導(dǎo)的內(nèi)容一般性引導(dǎo)通常由人力資源管理部門進行；包括：用人單位情況簡介；組織的政策與管理制度；工資收入狀況；福利保險；安全等特殊性引導(dǎo)由新員工所屬部門進行的引導(dǎo)；包括：本部門的職能；工作職責(zé)；政策與規(guī)定；參觀整個部門環(huán)境；介紹新員工熟識本部門的同事等glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第90頁!（1）培訓(xùn)需求分析組織層：確定培訓(xùn)需要可從組織目標(biāo)和發(fā)展計劃；組織結(jié)構(gòu)的變化；人力資源規(guī)劃；工作績效數(shù)據(jù)；人力資源統(tǒng)計資料等把握工作層：職務(wù)分析有助于確認針對日常工作的、更加具體的培訓(xùn)需求。個體層：任何工作最終由員工完成，對員工個人層次的分析，是培訓(xùn)對象和培訓(xùn)目標(biāo)的真正落足點。glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第91頁!（3）培訓(xùn)工作實施選擇和準(zhǔn)備培訓(xùn)場所課程描述課程計劃選擇培訓(xùn)教師選擇培訓(xùn)教材確定培訓(xùn)時間glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第92頁!確定評估標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)結(jié)果的確定：認知結(jié)果、技能結(jié)果、情感結(jié)果、效果、投資凈收益。評估標(biāo)準(zhǔn)通常同評估內(nèi)容、具體指標(biāo)等構(gòu)成。具體實施步驟是：一是對評估目標(biāo)進行分解；二是擬訂出具體標(biāo)準(zhǔn)；三是組織有關(guān)人員討論、審議、征求意見，加以確定；四是試行與修訂。glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第93頁!評估方案設(shè)計小組培訓(xùn)前和培訓(xùn)后的比較參訓(xùn)者的預(yù)先測驗培訓(xùn)后測試時間序列分析

glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第94頁!績效評估（1）概念：績效評估（Performanceappraisal）是對員工的工作績效進行評價，以便形成客觀公正的人事決策的過程。（2）用途：

分配報酬、績效反饋、培訓(xùn)、提升、留任或解聘glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第95頁!職業(yè)發(fā)展職業(yè)（Career）：一個人在其一生中所承擔(dān)職務(wù)的相繼歷程。職業(yè)生涯發(fā)展階段探索期建立期職業(yè)中期：挑戰(zhàn)巨大職業(yè)后期衰退期glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第96頁!當(dāng)前人力資源管理所面臨的問題“員工多元化”（Workforcediversity）性騷擾（Sexualharassment）家庭友好福利計劃（Family-friendlybenefits）工會和管理者的合作工作職場暴力（Workplaceviolence）下崗－幸免者并發(fā)癥（Layoff-survivorsickness）glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第97頁!1、正式組織與非正式組織的整合什么是正式組織？以效率和成本為主要標(biāo)準(zhǔn)，成員遵守規(guī)章制度什么是非正式組織？以情感為標(biāo)準(zhǔn)，成員遵守不成文的行為準(zhǔn)則glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第98頁!非正式組織的積極作用構(gòu)成了一個有效的總體系統(tǒng)。能夠減輕管理工作的負擔(dān)。能夠創(chuàng)造一種令人滿意的穩(wěn)定運行的工作團體。為管理人員拾遺補缺、取長補短。起到“安全閥”的作用，使員工的精神壓力得到緩解。對管理人員的監(jiān)督作用。glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第99頁!對待非正式組織的正確態(tài)度接受并理解非正式組織。采取行動時要注意引導(dǎo)非正式組織發(fā)揮積極作用。在正式組織與非正式組織的利益發(fā)生分歧時，要適當(dāng)考慮非正式組織成員的利益。正確影響非正式組織的組織規(guī)范。重視非正式組織中核心人物的作用。

注重培育合作的非正式組織，但不應(yīng)當(dāng)使其居支配地位，否則要實施變革以破舊迎新。glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第100頁!委員會可以解釋為從事執(zhí)行某些方面管理職能的一組人。在現(xiàn)代社會的各種組織中，委員會正在作為一種集體管理的主要形式而被廣泛地采用，但在實際管理中，尤其是在決策方面，委員會的效率問題一直是重要的內(nèi)容。美國的一位專家批評說：“國防委員會在一個小時之內(nèi)就討論完了某一價值達數(shù)十億美元的核設(shè)施計劃，而圍繞國防部大門的改造方案所進行的討論卻超過了一個半小時”。當(dāng)這樣的現(xiàn)象變?yōu)榻?jīng)常時，是到變革的時機了3、委員會glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第101頁!李維特（HaroldLeavitt）的組織變革系統(tǒng)模式任務(wù)結(jié)構(gòu)技術(shù)人員glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第102頁!哪一條隊比較短？glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第103頁!（3）組織變革的基本動因外部因素總體環(huán)境的變化包括經(jīng)濟、政治、人文、社會、文化、法律與科技等所產(chǎn)生的變化個體環(huán)境包括競爭壓力加大、顧客的改變等。內(nèi)部因素結(jié)構(gòu)的改變、職能的轉(zhuǎn)變、員工社會心理的變化等。glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第104頁!員工拒絕變革的一般心理行為特征：

1）持續(xù)性的減少產(chǎn)量或延長交貨期；

2）不斷向組織發(fā)出怒言、爭吵或乖戾的行為；

3）罷工、無故曠職或怠工；

4）尋找各種理由來表示變革將導(dǎo)致無法正常工作，導(dǎo)致工作質(zhì)量下降；

5）產(chǎn)品品質(zhì)變差；

6）工作漫不經(jīng)心、糟蹋材料，以及冷漠、逃避或脫離工作。glx03組織+人力資源+組織力量的整合共114頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第105頁!力場分析驅(qū)離的力量滯留的力量環(huán)境的新威脅管理人員的企圖心股東施加的利潤壓力新工作方式的潛在