1、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月-22Saturday,December10,20222、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。13:42:2113:42:2113:4212/10/20221:42:21PM3、越是沒有本領的就越加自命不凡。12月-2213:42:2113:42Dec-2210-Dec-224、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。13:42:2113:42:2113:42Saturday,December10,20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。12月-2212月-2213:42:2113:42:21December10,20226、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。10十二月20221:42:21下午13:42:2112月-227、最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我。。十二月221:42下午12月-2213:42December10,20228、業余生活要有意義，不要越軌。2022/12/1013:42:2113:42:2110December20229、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。1:42:21下午1:42下午13:42:2112月-2210、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。12/10/20221:42:21PM13:42:2110-12月-2211、自己要先看得起自己，別人才會看得起你。12/10/20221:42PM12/10/20221:42PM12月-2212月-2212、這一秒不放棄，下一秒就會有希望。10-Dec-2210December202212月-2213、無論才能知識多么卓著，如果缺乏熱情，則無異紙上畫餅充饑，無補于事。Saturday,December10,202210-Dec-2212月-2214、我只是自己不放過自己而已，現在我不會再逼自己眷戀了。12月-2213:42:2110December202213:42謝謝大家公共關系策劃與創意培訓教材(PPT51頁)1、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月1公共關系實務操作之二

公共關系策劃與創意

公共關系實務操作之二

公共關系策劃與創意2第一節；公關策劃的涵義、過程、方案與要求

一、公關策劃的涵義與意義：

公關策劃，是公關人員在公關活動實施之前，需要解決的具體公關問題，分析比較各種相關因素和條件，遵循科學的原則與方法，運用自己的知識和經驗，充分發揮想象力與創造力，確定公關活動的主題與戰略，并制定出最優活動方案的過程。

第一節；公關策劃的涵義、過程、方案與要求一、公關策劃的涵義3案例一：

清洗全球最大的襯衣

——碧浪洗衣粉公共關系案例思考：創新在公共關系策劃中具有什么樣的作用？結合此案例進行分析。案例一：

清洗4[案例分析]

碧浪洗衣粉用“洗凈全球最大襯衣”的挑戰活動，實現了一舉驚人的公關效果。在這場不走尋常路的公關策略中，碧浪給我們提供了許多啟示：1、注重市場研究，善用公關手段；2、注重媒介關系，把握不同階段的宣傳策略；3、注重產品品質，用事實說話。[案例分析]碧浪洗衣粉用“洗凈全球最大襯5二、公關策劃的類型

根據任務和目的的不同，大致可分為兩種類型；戰術性策劃:解決公共關系某個具體方面的問題，具體的戰術性策劃。長遠規劃:圍繞總體形象的設計，組織決策者的參與和領導，并廣泛聽取職業專家和內外部公眾的意見，進行縝密的策劃和論證。

二、公關策劃的類型根據任務和目的的不同，大致可分為兩種類型6三、公關策劃的過程：（六步走）

1、

組成相應的領導班子。

特點：一是規模適中，精干高效；二是結構合理，人才豐富，有利于優勢互補。三是氣氛民主、平等，集思廣益，博采眾長。

2、認真分析已有各種信息，全面掌握策劃所需的相關材料。

三、公關策劃的過程：（六步走）1、組成相應的領導班子。7

3、確定近期內公關工作的首要任務，明確策劃的方向與目標。公共關系策劃中確定的目標要同組織的公共關系總體戰略目標保持內在的聯系和相對的統一。同時要做到高度的靈活性、針對性。

4、提出公共關系策劃的思路和基本架構公關活動策劃成哪種類型、搞多大規模、持續多長時間、投入多少資源等問題，形成公關總體思路和基本構架。

85、進行創意。它的任務是為公共關系活動設計出精彩、新穎、獨特的主題、口號、項目和傳播的內容、方式。體現公關活動的目標、任務和特點，并對目標公眾產生較強的吸引力。5、進行創意。96、制定數套初步方案，經過優選形成最佳的實施方案。

采用重點法、輪變法、反向增益法和優點綜合法，分析比較，取長補短，科學綜合，形成更具有科學性、可行性和獨創性，更符合最大效益的最佳活動實施方案。

6、制定數套初步方案，經過優選形成最佳的實施方案。10四、公關策劃方案的主要內容1、組織的公關現狀及問題分析。2、活動主題和宣傳口號。3、目標公眾分析。4、活動的目標體系。5、具體的活動項目及工作步驟。6、活動的廣告、宣傳計劃。7、有關組織機構的設置和人員分工。8、活動的評估計劃。9、活動的經費計劃。10、工作日程推進表。

四、公關策劃方案的主要內容11好主題的特點

一、較好地滿足目標公眾的心理和實際需要二、與公共關系活動的目標、特點相吻合；三、能涵蓋和反映公共關系活動的主要內容；四、具有強烈的感情色彩和親切感；五、文字表達簡潔明快，獨具匠心，并帶有一種韻律美，便于記憶和流傳。好主題的特點12目標體系

目標體系，就是各種目標所要達到的指標總和。確定目標體系應注意以下幾點：

一、目標具體化、層次化和數量化。二、適度、可行、應有措施作保證；三、目標之間協調一致，防止相互矛盾；目標體系目標體系，就是各種目標所要達到的指標總和13一、突出主題，緊密配合公關活動；二、前后口徑要一致，相互協調；三、精心創意，出奇制勝，不落俗套。四、把握分寸與格調，注意公眾的心理與情感五、掌握好節奏與頻率，輕重緩急適宜，創造最佳的傳播與接受效果；六、瞄準公眾，兼顧其它公眾，合理利用媒介，保證宣傳成效。

廣告、宣傳計劃廣告、宣傳計劃14五、公關策劃及其方案的基本要求

1、科學性2、創造性創意與藝術感染力；避害趨利，擇時造勢；理性與情感，邏輯思維與形象思維的綜合補充。3、針對性

明確的公關目標、對象、任務、要求和措施、步驟。五、公關策劃及其方案的基本要求1、科學性154、

可操作性環境物質條件、技術條件靈活性5、

最佳效益性遵循科學的效益原則兼顧組織經濟效益；4、可操作性16第二節:

公關策劃中的創意

——公關策劃的核心

第二節:

公關策劃中的創意

——公關策劃的核心17一、創意的涵義：

創意，是指人們在特定的條件下所進行的具有創新性質的思維活動，即創造新意。在公關策劃中，創意擔負著為公關活動設計主題、立意及其表現方式，并對整個活動進行構思和藝術加工的任務。

——使公關具有藝術性一、創意的涵義：創意，是指人們在特定的條件下所進行的具18二、創意的作用首先，產生爆炸效果，吸引公眾的關注；其次，創意主題新穎別致，“畫龍點睛”再次，設計最適合的公關活動方式，尋找最有效的公關傳播手段，營造獨具創意的情境，真正使主題和方案能形象、生動地展現在公眾面前，使之難忘。

二、創意的作用首先，產生爆炸效果，吸引公眾的關注；19二、公關創意的特點第一、它是獨創性與社會性的統一。所謂獨創性，發揮想象力、創造力，解放思想，打破思維定勢，產生獨特的創意。所謂社會性，是指創意接受組織需要、公眾利益和社會價值等尺度的嚴格檢驗。

二、公關創意的特點第一、它是獨創性與社會性的統一。20公益廣告:父母是孩子最好的老師公益廣告:父母是孩子最好的老師21第二，公關創意必須具有可行性——科學性

可行性，立足于實際，與客觀條件保持相對的統一，以便于充分發揮自己的主觀能動性，最大限度地利用好每一個客觀條件，使之切實可靠。

第二，公關創意必須具有可行性——科學性22如果海豹獵殺人類嬰兒，將會怎樣？如果海豹獵殺人類嬰兒，將會怎樣？23第三、個人智慧與集體智慧相結合，考慮藝術性構思合乎公眾審美情趣和審美水平的公關活動。如將歷史故事、神話故事、文藝融進構思中。第三、個人智慧與集體智慧相結合，考慮藝術性24三、公關創意的角度和方法

1、公眾角度及其方法1）了解目標公眾——依據2）把握信息特征——線索3）轉變目標公眾態度的可能性與有效途徑——參考4）預測目標公眾可能發生的變化——超前預見性與公關系活動的動態及引導效果。

三、公關創意的角度和方法1、公眾角度及其方法252、信息角度及其方法

1）信息加工法傳播的信息精心選擇，科學搭配和排列組合，并進行必要的藝術加工，形成綜合的信息。2）媒體調度法

媒體的選擇、組合及妙用，增強公關傳播效果。3）擇時造勢法

2、信息角度及其方法1）信息加工法263、科學角度及其方法

1）科學的思維方法。2）科學的理論知識。3）科學的技術手段（如調查研究法、信息數據處理法等）——提高策劃的科學水平，使公共關系擺脫感覺和經驗的主觀隨意。3、科學角度及其方法274、文化的角度及其方法

注意公眾與特定文化之間的關系，加強組織自身的文化建設，從文化角度進行策劃與創意1）宏觀把握文化特點，把公關活動與民族文化有機的結合。2）針對公眾在文化上的特點和需求，設計出更多文化內涵、更高文化品位、為廣大公眾喜聞樂見的民族化的公關活動，用文化因素去影響公眾。

4、文化的角度及其方法注意公眾與特定文化之間的285、藝術的角度及其方法

1）在內容上用藝術的標準要求自己，創意中體現新奇的藝術享受。2）在傳播形式、傳播手段上突出藝術性來表現自己，增強傳播中的藝術效果。3）用美的原則自覺地約束自己。

5、藝術的角度及其方法29第三節

公關策劃的類型及其特點

第三節

公關策劃的類型及其特點30一、公關策劃的宏觀分類生產行為策劃營銷行為策劃組織行為策劃領導行為策劃接待行為策劃組織環境策劃組織形象策劃

改變公眾態度與行為的策劃

（按照公關工作的基本職能）

一、公關策劃的宏觀分類生產311、組織行為策劃

1）生產行為策劃：處理好生產者、消費者、環境與社區公眾之間的關系。2）營銷行為策劃：幫助企業完成售前、售中、售后的咨詢與服務，加強同消費者的信息溝通。3）領導行為策劃：領導的所作所為反映組織的精神面貌，為組織形象建設的重要組成部分。4)接待交際行為策劃：展示組織的風貌。

1、組織行為策劃1）生產行為策劃：處理好生產者、消費者、環322、組織環境策劃

組織必須發揮對環境的能動作用，密切監測環境，積極地適應環境，并主動地改造環境。

2、組織環境策劃組織必須發揮對環境的能動作用，密切監測環境333、組織形象策劃

形象的好壞直接關系到組織的信譽、公眾的態度、并且對組織的工作和市場形成很大的影響。形象的定位、設計、塑造形象的維護、監控、調整3、組織形象策劃形象的好壞直接關系到組織的信譽、344、改變公眾態度與行為的策劃

改變公眾態度與行為，是公關工作追求的目標，也是衡量其成效的主要標準。信息的選擇要循序漸進，動之以情，曉之以理，導之以利。一“說”二“做”三“勢”4、改變公眾態度與行為的策劃改變公眾態度與行為，35二、公關策劃的微觀分類

組織的廣告策劃

公關策劃公關促銷活動的策劃

處理突發事件的公關策劃二、公關策劃的微觀分類組織的廣告策劃36（一）組織的廣告策劃

廣告是指廣告主通過一定的媒體有償地向公眾傳播信息的一種宣傳手段和表現形式。它是一種特殊的傳播手段。廣告分類：商業廣告；公關廣告。廣告的作用：傳播功能、認識功能、指導功能、激發功能和美化功能。（一）組織的廣告策劃廣告是指廣告主通過一定的媒體有償地向公371）廣告戰略策劃

內容：廣告目標、廣告對象、廣告訴求重點、廣告方式。1）廣告戰略策劃內容：廣告目標、廣告對象、廣告訴求重點、廣38重點——體現企業宗旨與精神七匹狼廣告重點——體現企業宗旨與精神七匹狼廣告39企業精神變化與廣告戰略七匹狼廣告企業精神變化與廣告戰略七匹狼廣告40作用：A、產品形象定位與企業形象定位有機結合。B、強化公眾意識，注重廣告的社會影響。C、促進產品廣告與公關廣告的結合。D、協調消費者需求、廣告承諾和企業行為之間的聯系。作用：412）公關廣告策劃

類型：

企業與組織的實力廣告、信譽廣告、情感廣告、征詢廣告、創意廣告、新聞廣告、社會公益廣告、祝賀廣告、歉意廣告、響應廣告、說明廣告等。2）公關廣告策劃類型：42公關廣告作用A、吸引公眾，促進公眾對自己的了解、關注、興趣和好感；B、倡導新的消費觀念與消費習慣；C、提高自身的社會知名度與信譽度；D、創造社會效益與長遠的綜合效益。公關廣告作用43公關廣告特點A、與組織的公關戰略相吻合，著眼于解決公關問題、塑造組織形象。——廣泛性B、突出傳播信息的社會意義，強調新聞價值。——間接性C、創意突出其情感、藝術性。——長遠性D、信賴外部環境，獲取最佳傳播效果。——時機性公關廣告特點A、與組織的公關戰略相吻合，著眼于解決公關問題、44（二）公關促銷活動的策劃

特點：A、以傳播信息、交流感情、樹立形象為主要手段。B、比較適合公眾的利益、需要與心理特點，具有針對性。C、具有一定的文化品位與社會意義，能引起公眾的注意。D、獨特的創意，較高的新聞價值，能形成一定的輿論導向。（二）公關促銷活動的策劃特點：45公關促銷的作用

A、提高企業的知名度與美譽度。B、密切企業與顧客和其它公眾之間的關系。C、幫助企業了解公眾對企業及其產品的態度、評價。D、激勵內部公眾，改進自身工作。公關促銷的作用462）市場營銷的新特點

A、核心理念的根本轉變：即營銷理論以企業和市場為中心，轉變為以“消費者為中心”。B、營銷手段的多樣化：服務營銷、直通營銷（媒介營銷）、文化營銷（知識營銷）、品牌營銷。C、整合營銷傳播：強調與消費者之間的溝通，并將之視為未來營銷的根本。2）市場營銷的新特點A、核心理念的根本轉變：即營銷理論以企473、處理突發事件的公關策劃

如何處理危機事件A、未雨綢繆，防患于未然。B、盡快查明情況，迅速做出反應。C、作出準確決斷，進行補救工作。D、以攻為守，引導輿論。E、進行后續公關，消除不良影響。3、處理突發事件的公關策劃如何處理危機事件48案例：變則通

——樂無煙紀念傅彪危面公關企劃案紀實思考：樂無煙為何能平安度過品牌危機？其中的“變則通”思想給我們什么啟示？案例：變則通

——樂無煙紀念傅彪危面公關企劃案紀49[案例分析]

樂無煙在蜥蜴團隊的協助下，不僅成功地度過了品牌的危機時刻，且使品牌形象更加深入人心。其中的經驗不能不引人深思：1、公關實施前的周密分析；2、公關實施中的隨機應變。

[案例分析]50案例：國內廠商聯合公關“阜陽奶粉事件”

思考：阜陽劣質奶粉事件在危機管理的過程之中有哪些教訓需要吸取？

案例：國內廠商聯合公關“阜陽奶粉事件”51[案例分析]

阜陽劣質奶粉事件被曝光后，人們對國產奶粉信心指數急劇下跌，其中失敗的教訓值得公關人員認真總結：1、沒有快速反應；2、沒有公開公正面對媒體；3、沒有及時安撫受眾，緩解矛盾。[案例分析]阜陽劣質奶粉事件被曝光后，人521、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。12月-2212月-22Saturday,December10,20222、成功源于不懈的努力，人生最大的敵人是自己怯懦。13:42:2113:42:2113:4212/10/20221:42:21PM3、每天只看目標，別老想障礙。12月-2213:42:2113:42Dec-2210-Dec-224、寧愿辛苦一陣子，不要辛苦一輩子。13:42:2113:42:2113:42Saturday,December10,20225、積極向上的心態，是成功者的最基本要素。12月-2212月-2213:42:2113:42:21December10,20226、生活總會給你另一個機會，這個機會叫明天。10十二月20221:42:21下午13:42:2112月-227、人生就像騎單車，想保持平衡就得往前走。十二月221:42下午12月-2213:42December10,20228、業余生活要有意義，不要越軌。2022/12/1013:42:2113:42:2110December20229、我們必須在失敗中尋找勝利，在絕望中尋求希望。1:42:21下午1:42下午13:42:2112月-2210、一個人的夢想也許不值錢，但一個人的努力很值錢。12/10/20221:42:21PM13:42:2110-12月-2211、在真實的生命里，每樁偉業都由信心開始，并由信心跨出第一步。12/10/20221:42PM12/10/20221:42PM12月-2212月-22謝謝大家1、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。1531、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月-22Saturday,December10,20222、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。13:42:2113:42:2113:4212/10/20221:42:21PM3、越是沒有本領的就越加自命不凡。12月-2213:42:2113:42Dec-2210-Dec-224、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。13:42:2113:42:2113:42Saturday,December10,20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。12月-2212月-2213:42:2113:42:21December10,20226、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。10十二月20221:42:21下午13:42:2112月-227、最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我。。十二月221:42下午12月-2213:42December10,20228、業余生活要有意義，不要越軌。2022/12/1013:42:2113:42:2110December20229、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。1:42:21下午1:42下午13:42:2112月-2210、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。12/10/20221:42:21PM13:42:2110-12月-2211、自己要先看得起自己，別人才會看得起你。12/10/20221:42PM12/10/20221:42PM12月-2212月-2212、這一秒不放棄，下一秒就會有希望。10-Dec-2210December202212月-2213、無論才能知識多么卓著，如果缺乏熱情，則無異紙上畫餅充饑，無補于事。Saturday,December10,202210-Dec-2212月-2214、我只是自己不放過自己而已，現在我不會再逼自己眷戀了。12月-2213:42:2110December202213:42謝謝大家公共關系策劃與創意培訓教材(PPT51頁)1、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月54公共關系實務操作之二

公共關系策劃與創意

公共關系實務操作之二

公共關系策劃與創意55第一節；公關策劃的涵義、過程、方案與要求

一、公關策劃的涵義與意義：

公關策劃，是公關人員在公關活動實施之前，需要解決的具體公關問題，分析比較各種相關因素和條件，遵循科學的原則與方法，運用自己的知識和經驗，充分發揮想象力與創造力，確定公關活動的主題與戰略，并制定出最優活動方案的過程。

第一節；公關策劃的涵義、過程、方案與要求一、公關策劃的涵義56案例一：

清洗全球最大的襯衣

——碧浪洗衣粉公共關系案例思考：創新在公共關系策劃中具有什么樣的作用？結合此案例進行分析。案例一：

清洗57[案例分析]

碧浪洗衣粉用“洗凈全球最大襯衣”的挑戰活動，實現了一舉驚人的公關效果。在這場不走尋常路的公關策略中，碧浪給我們提供了許多啟示：1、注重市場研究，善用公關手段；2、注重媒介關系，把握不同階段的宣傳策略；3、注重產品品質，用事實說話。[案例分析]碧浪洗衣粉用“洗凈全球最大襯58二、公關策劃的類型

根據任務和目的的不同，大致可分為兩種類型；戰術性策劃:解決公共關系某個具體方面的問題，具體的戰術性策劃。長遠規劃:圍繞總體形象的設計，組織決策者的參與和領導，并廣泛聽取職業專家和內外部公眾的意見，進行縝密的策劃和論證。

二、公關策劃的類型根據任務和目的的不同，大致可分為兩種類型59三、公關策劃的過程：（六步走）

1、

組成相應的領導班子。

特點：一是規模適中，精干高效；二是結構合理，人才豐富，有利于優勢互補。三是氣氛民主、平等，集思廣益，博采眾長。

2、認真分析已有各種信息，全面掌握策劃所需的相關材料。

三、公關策劃的過程：（六步走）1、組成相應的領導班子。60

3、確定近期內公關工作的首要任務，明確策劃的方向與目標。公共關系策劃中確定的目標要同組織的公共關系總體戰略目標保持內在的聯系和相對的統一。同時要做到高度的靈活性、針對性。

4、提出公共關系策劃的思路和基本架構公關活動策劃成哪種類型、搞多大規模、持續多長時間、投入多少資源等問題，形成公關總體思路和基本構架。

615、進行創意。它的任務是為公共關系活動設計出精彩、新穎、獨特的主題、口號、項目和傳播的內容、方式。體現公關活動的目標、任務和特點，并對目標公眾產生較強的吸引力。5、進行創意。626、制定數套初步方案，經過優選形成最佳的實施方案。

采用重點法、輪變法、反向增益法和優點綜合法，分析比較，取長補短，科學綜合，形成更具有科學性、可行性和獨創性，更符合最大效益的最佳活動實施方案。

6、制定數套初步方案，經過優選形成最佳的實施方案。63四、公關策劃方案的主要內容1、組織的公關現狀及問題分析。2、活動主題和宣傳口號。3、目標公眾分析。4、活動的目標體系。5、具體的活動項目及工作步驟。6、活動的廣告、宣傳計劃。7、有關組織機構的設置和人員分工。8、活動的評估計劃。9、活動的經費計劃。10、工作日程推進表。

四、公關策劃方案的主要內容64好主題的特點

一、較好地滿足目標公眾的心理和實際需要二、與公共關系活動的目標、特點相吻合；三、能涵蓋和反映公共關系活動的主要內容；四、具有強烈的感情色彩和親切感；五、文字表達簡潔明快，獨具匠心，并帶有一種韻律美，便于記憶和流傳。好主題的特點65目標體系

目標體系，就是各種目標所要達到的指標總和。確定目標體系應注意以下幾點：

一、目標具體化、層次化和數量化。二、適度、可行、應有措施作保證；三、目標之間協調一致，防止相互矛盾；目標體系目標體系，就是各種目標所要達到的指標總和66一、突出主題，緊密配合公關活動；二、前后口徑要一致，相互協調；三、精心創意，出奇制勝，不落俗套。四、把握分寸與格調，注意公眾的心理與情感五、掌握好節奏與頻率，輕重緩急適宜，創造最佳的傳播與接受效果；六、瞄準公眾，兼顧其它公眾，合理利用媒介，保證宣傳成效。

廣告、宣傳計劃廣告、宣傳計劃67五、公關策劃及其方案的基本要求

1、科學性2、創造性創意與藝術感染力；避害趨利，擇時造勢；理性與情感，邏輯思維與形象思維的綜合補充。3、針對性

明確的公關目標、對象、任務、要求和措施、步驟。五、公關策劃及其方案的基本要求1、科學性684、

可操作性環境物質條件、技術條件靈活性5、

最佳效益性遵循科學的效益原則兼顧組織經濟效益；4、可操作性69第二節:

公關策劃中的創意

——公關策劃的核心

第二節:

公關策劃中的創意

——公關策劃的核心70一、創意的涵義：

創意，是指人們在特定的條件下所進行的具有創新性質的思維活動，即創造新意。在公關策劃中，創意擔負著為公關活動設計主題、立意及其表現方式，并對整個活動進行構思和藝術加工的任務。

——使公關具有藝術性一、創意的涵義：創意，是指人們在特定的條件下所進行的具71二、創意的作用首先，產生爆炸效果，吸引公眾的關注；其次，創意主題新穎別致，“畫龍點睛”再次，設計最適合的公關活動方式，尋找最有效的公關傳播手段，營造獨具創意的情境，真正使主題和方案能形象、生動地展現在公眾面前，使之難忘。

二、創意的作用首先，產生爆炸效果，吸引公眾的關注；72二、公關創意的特點第一、它是獨創性與社會性的統一。所謂獨創性，發揮想象力、創造力，解放思想，打破思維定勢，產生獨特的創意。所謂社會性，是指創意接受組織需要、公眾利益和社會價值等尺度的嚴格檢驗。

二、公關創意的特點第一、它是獨創性與社會性的統一。73公益廣告:父母是孩子最好的老師公益廣告:父母是孩子最好的老師74第二，公關創意必須具有可行性——科學性

可行性，立足于實際，與客觀條件保持相對的統一，以便于充分發揮自己的主觀能動性，最大限度地利用好每一個客觀條件，使之切實可靠。

第二，公關創意必須具有可行性——科學性75如果海豹獵殺人類嬰兒，將會怎樣？如果海豹獵殺人類嬰兒，將會怎樣？76第三、個人智慧與集體智慧相結合，考慮藝術性構思合乎公眾審美情趣和審美水平的公關活動。如將歷史故事、神話故事、文藝融進構思中。第三、個人智慧與集體智慧相結合，考慮藝術性77三、公關創意的角度和方法

1、公眾角度及其方法1）了解目標公眾——依據2）把握信息特征——線索3）轉變目標公眾態度的可能性與有效途徑——參考4）預測目標公眾可能發生的變化——超前預見性與公關系活動的動態及引導效果。

三、公關創意的角度和方法1、公眾角度及其方法782、信息角度及其方法

1）信息加工法傳播的信息精心選擇，科學搭配和排列組合，并進行必要的藝術加工，形成綜合的信息。2）媒體調度法

媒體的選擇、組合及妙用，增強公關傳播效果。3）擇時造勢法

2、信息角度及其方法1）信息加工法793、科學角度及其方法

1）科學的思維方法。2）科學的理論知識。3）科學的技術手段（如調查研究法、信息數據處理法等）——提高策劃的科學水平，使公共關系擺脫感覺和經驗的主觀隨意。3、科學角度及其方法804、文化的角度及其方法

注意公眾與特定文化之間的關系，加強組織自身的文化建設，從文化角度進行策劃與創意1）宏觀把握文化特點，把公關活動與民族文化有機的結合。2）針對公眾在文化上的特點和需求，設計出更多文化內涵、更高文化品位、為廣大公眾喜聞樂見的民族化的公關活動，用文化因素去影響公眾。

4、文化的角度及其方法注意公眾與特定文化之間的815、藝術的角度及其方法

1）在內容上用藝術的標準要求自己，創意中體現新奇的藝術享受。2）在傳播形式、傳播手段上突出藝術性來表現自己，增強傳播中的藝術效果。3）用美的原則自覺地約束自己。

5、藝術的角度及其方法82第三節

公關策劃的類型及其特點

第三節

公關策劃的類型及其特點83一、公關策劃的宏觀分類生產行為策劃營銷行為策劃組織行為策劃領導行為策劃接待行為策劃組織環境策劃組織形象策劃

改變公眾態度與行為的策劃

（按照公關工作的基本職能）

一、公關策劃的宏觀分類生產841、組織行為策劃

1）生產行為策劃：處理好生產者、消費者、環境與社區公眾之間的關系。2）營銷行為策劃：幫助企業完成售前、售中、售后的咨詢與服務，加強同消費者的信息溝通。3）領導行為策劃：領導的所作所為反映組織的精神面貌，為組織形象建設的重要組成部分。4)接待交際行為策劃：展示組織的風貌。

1、組織行為策劃1）生產行為策劃：處理好生產者、消費者、環852、組織環境策劃

組織必須發揮對環境的能動作用，密切監測環境，積極地適應環境，并主動地改造環境。

2、組織環境策劃組織必須發揮對環境的能動作用，密切監測環境863、組織形象策劃

形象的好壞直接關系到組織的信譽、公眾的態度、并且對組織的工作和市場形成很大的影響。形象的定位、設計、塑造形象的維護、監控、調整3、組織形象策劃形象的好壞直接關系到組織的信譽、874、改變公眾態度與行為的策劃

改變公眾態度與行為，是公關工作追求的目標，也是衡量其成效的主要標準。信息的選擇要循序漸進，動之以情，曉之以理，導之以利。一“說”二“做”三“勢”4、改變公眾態度與行為的策劃改變公眾態度與行為，88二、公關策劃的微觀分類

組織的廣告策劃

公關策劃公關促銷活動的策劃

處理突發事件的公關策劃二、公關策劃的微觀分類組織的廣告策劃89（一）組織的廣告策劃

廣告是指廣告主通過一定的媒體有償地向公眾傳播信息的一種宣傳手段和表現形式。它是一種特殊的傳播手段。廣告分類：商業廣告；公關廣告。廣告的作用：傳播功能、認識功能、指導功能、激發功能和美化功能。（一）組織的廣告策劃廣告是指廣告主通過一定的媒體有償地向公901）廣告戰略策劃

內容：廣告目標、廣告對象、廣告訴求重點、廣告方式。1）廣告戰略策劃內容：廣告目標、廣告對象、廣告訴求重點、廣91重點——體現企業宗旨與精神七匹狼廣告重點——體現企業宗旨與精神七匹狼廣告92企業精神變化與廣告戰略七匹狼廣告企業精神變化與廣告戰略七匹狼廣告93作用：A、產品形象定位與企業形象定位有機結合。B、強化公眾意識，注重廣告的社會影響。C、促進產品廣告與公關廣告的結合。D、協調消費者需求、廣告承諾和企業行為之間的聯系。作用：942）公關廣告策劃

類型：

企業與組織的實力廣告、信譽廣告、情感廣告、征詢廣告、創意廣告、新聞廣告、社會公益廣告、祝賀廣告、歉意廣告、響應廣告、說明廣告等。2）公關廣告策劃類型：95公關廣告作用A、吸引公眾，促進公眾對自己的了解、關注、興趣和好感；B、倡導新的消費觀念與消費習慣；C、提高自身的社會知名度與信譽度；D、創造社會效益與長遠的綜合效益。公關廣告作用96公關廣告特點A、與組織的公關戰略相吻合，著眼于解決公關問題、塑造組織形象。——廣泛性B、突出傳播信息的社會意義，強調新聞價值。——間接性C、創意突出其情感、藝術性。——長遠性D、信賴外部環境，獲取最佳傳播效果。——時機性公關廣告特點A、與組織的公關戰略相吻合，著眼于解決公關問題、97（二）公關促銷活動的策劃

特點：A、以傳播信息、交流感情、樹立形象為主要手段。B、比較適合公眾的利益、需要與心理特點，具有針對性。C、具有一定的文化品位與社會意義，能引起公眾的注意。D、獨特的創意，較高的新聞價值，能形成一定的輿論導向。（二）公關促銷活動的策劃特點：98公關促銷的作用

A、提高企業的知名度與美譽度。B、密切企業與顧客和其它公眾之間的關系。C、幫助企業了解公眾對企