第8頁共8頁售后服務委托協議書?一.免費為?乙方培訓維?修人員，培?訓地點由甲?方決定。?二.及時提?供維修技術?資料，將產?品設計改進?和采用新技?術的信息通?知乙方。?一.向乙方?及時提供合?格的維修配?件。保修期?內免費提供?。保修期外?以優惠價格?供應。二?.對于乙方?確實___?力解決的問?題，甲方積?極協調解決?。三.不?定期走訪乙?方，聽取乙?方的意見和?建議，對乙?方反映的工?作中問題及?時有效處理?。一.提?取合同期內?實際年銷售?額的___?%作為服務?考核保證金?，乙方達到?甲方的服務?規范，甲方?向乙方返還?保證金，第?二年返還第?一年，第三?年返還第二?年，以此類?推。甲方?的權利:?一.有權對?乙方的售后?服務質量進?行檢查、考?核。二.?有權從乙方?處獲得用戶?檔案，維修?臺帳。三?.有權對售?后服務體系?和政策根據?需要作出相?應的調整。?乙方的權?利:一.?有權對甲方?當地營銷代?表的工作進?行監督，并?向甲方總部?反饋。二?.甲方每年?在經銷商中?評選優秀服?務代表進行?額外獎勵。?乙方的義?務:一.?按照甲方的?“心級”服?務規范以及?“十免”服?務承諾服務?于消費者，?并請用戶詳?細填寫回執?聯。二.?乙方須根據?回執聯建立?用戶檔案，?維修臺帳。?三.乙方?須有固定的?維修調試人?員，所有維?修調試人員?需經過專業?技術培訓，?持有甲方或?者政府有關?部門認可的?培訓機構發?放的上崗證?書。四.?乙方有義務?不在任何媒?體上發布_?__凈水器?的價格。?五.乙方在?服務中不得?使用與產品?技術要求不?符的零配件?。保修事?項保修期?限:主機保?修___年?。服務標?準:___?凈水機“心?級”服務規?范:雙百，?三免，四不?。雙百:?___%為?用戶___?調試，__?_%保證可?靠的服務質?量。三免?:免費為用?戶___調?試，并提供?技術咨詢;?一年內免費?更換零部件?，終生為用?戶免費上門?維護保養。?四不:進?用戶門不抽?煙不吃飯;?___保養?時不影響家?庭環境衛生?;用戶要求?___維修?時不超過規?定時間到位?;不向用戶?收小費;?“心級”服?務六要素:?信息登記，?電話預約;?穿上鞋套，?清潔入戶;?按時上門，?禮貌待客;?耐心細致，?了解情況;?解決問題，?示范操作;?清潔機器，?整理現場。?___凈?水機“十免?”服務承諾?:免費上門?___;免?費調試;免?費上門設計?;免費回訪?征求意見;?免費技術咨?詢;免費維?修保養;免?費送貨上門?(市區內)?;一年內免?費更換零配?件。保修?憑證:在保?修期內的_?__凈水機?因產品質量?問題造成的?故障，用戶?憑產品保修?卡保修，如?無保修卡以?產品出廠日?期作為保修?期計算日。?下列情況?不屬于保修?范圍，可以?實行收費服?務:1.?消費者因使?用維護，保?管不當造成?損壞的。?2.由于自?行運輸，拆?卸，移位或?者非特約售?后服務點拆?卸造成損壞?的。3.?因不可抗力?，自然災害?造成損壞的?。4.無?保修卡及有?效___或?購買證書的?。5.保?修卡不符合?或者涂改的?。6.乙?方在為保修?期外和非保?修范圍的用?戶提供正規?的收據或_?__。收費?標準按照《?___凈水?設備有限公?司配件價格?表》執行。?___年?___月_?__日售后服務委托協議書（二）甲方:_?__乙方?:___?甲乙雙方經?共同協商，?達成如下商?標注冊委托?代理服務協?議。一、?甲方正式委?托乙方代理?服務甲方商?標在第類的?申請注冊，?共個。該注?冊商標詳細?內容見本協?議附件《商?標注冊申請?書》及《商?標代理委托?書》。二?、乙方接受?委托后，負?責完成商標?注冊代理的?全部工作，?并須維護甲?方的合法權?益，保護知?悉甲方的商?業___。?三、本次?商標代理服?務采取分類?服務形式，?具體項目為?:1、商?標設計費元?2、商標?查詢選擇如?___式:?□商標按?□中文□英?文□中英文?項目包干查?詢，包干查?詢費元。?□商標查詢?費按實際查?詢次數計，?每次中文元?，英文或拼?音元。3?、商標申請?注冊費用元?，加急注冊?費元，包干?注冊費元。?以上項目?共計費用元?。四、付?款方式簽?訂協議后，?乙方即時收?取甲方商標?代理服務費?用元。五?、甲方須保?證提供之注?冊申請材料?證明的合法?性，如因甲?方提供的材?料失真，造?成的一切損?失及法律責?任由甲方自?行承擔。?六、甲方若?有變故，如?企業變更、?企業重組、?聯系人地址?變更、電話?變更等等，?必須通知乙?方，辦理相?關變更手續?。如因甲方?沒有及時通?知乙方，而?造成的后果?甲方自行承?擔責任。?七、如果乙?方代理甲方?申請的注冊?商標被國家?商標局駁回?或需要刪改?的，由甲方?決定是否向?國家工商局?商標評審委?員會申請駁?回復審或刪?改;如果甲?方決定申請?駁回復審或?刪改，甲乙?雙方可另行?簽定委托協?議。八、?本協議一式?兩份，甲、?乙雙方各執?一份，未盡?事項，協商?后可做補充?。九、補?充條款:?甲方:乙?方:__?_年___?月___日?售后服務委托協議書（三）甲方?:___?乙方:__?_甲乙雙?方根據《合?同法》及有?關規定，本?著平等互利?、真誠合作?、共同發展?的原則，為?共同開拓市?場，做好_?__牌產品?的售后服務?工作，乙方?在經銷甲方?產品的同時?承擔售后服?務工作。經?雙方協商，?就___牌?產品在乙方?經銷區域內?的售后服務?達成以下協?議:一、?甲方的責任?與權利1?.負責為乙?方(培訓期?間的路費由?乙方承擔，?食宿由甲方?提供)，為?乙方提供產?品的維修配?件及相關技?術資料。?2.制訂并?提供《維修?收費標準》?給乙方。?3.對乙方?的服務質量?不定期進行?檢查。若乙?方服務質量?無法達到甲?方要求時，?甲方可要求?乙方更換售?后服務人員?或拒絕支付?維修費用。?4.對乙?方不能維修?的產品，甲?方應提供技?術協助乙方?維修。二?、乙方的責?任和義務?1.必須設?立___產?品售后服務?機構，配備?合格維修人?員、設備及?服務場地。?2.明確?維修負責人?和專職維修?人員，同時?提供售后服?務地址及咨?詢電話給甲?方，若有變?更應提前十?天通知甲方?。3.乙?方必須為經?銷區域內的?___牌產?品提供維修?服務，對于?經銷區域內?非乙方銷售?的___牌?產品不得拒?絕提供維修?服務。對于?特殊情況應?及時聯絡甲?方協商處理?。4.接?受甲方的指?導與監督，?按甲方提供?的《售后維?修月報表》?格式及時、?詳細地記錄?維修信息，?并在次月三?日內傳真給?甲方。三?、維修費用?的結算1?.甲方依據?乙方季度回?款額的__?%作為乙方?的季度專項?維修費用，?甲方每月統?計一次，逐?月累計，每?季度結算。?季度結算時?，如乙方季?度實際維修?費用超出季?度回款額的?__%，乙?方應該在當?季度將超出?部分支付給?甲方。反之?，則移至下?季度，年終?余額可移至?下一年度，?___貨款?抵扣。2?.此費用專?用于乙方維?修物料的領?用及其它維?修所需的費?用。3.?所有的維修?物料均由甲?方明確收費?標準，乙方?領用維修配?件時，額度?在其季度回?款的__%?內，可直接?供給，超出?部分甲方按?維修物料收?費標準向乙?方收取相應?超額費用。?4.如甲?乙雙方的經?營合同終止?時，乙方的?售后服務義?務(期限為?產品銷售之?日起一年內?)仍然存續?的。乙方可?以將售后服?務的義務轉?給甲方，同?時雙方應結?清相應的維?修費用。?四、維修配?件的申領及?退換1.?為避免配件?供應不及時?，確保維修?的及時性，?乙方應計劃?領用配件，?常用配件應?建立庫存。?2.乙方?每月可填寫?《維修配件?備料》單向?甲方申領配?件，甲方依?此單向乙方?隨貨發配件?，對于加急?配件(如E?MS，火車?快件、空運?)所產生的?運輸差價由?乙方承擔。?3.乙方?每月所領用?的配件按甲?方制定的《?維修收費標?準》收費，?甲方每月統?計后與乙方?核對。五?、退貨的規?定和程序?1.甲方為?乙方提供一?年的保修服?務(時間從?產品銷售給?顧客之日起?計算)，不?提供退貨服?務，乙方對?消費者附加?的承諾由乙?方自行兌現?。2.乙?方在收到貨?物后的七日?內，應及時?對產品進行?驗收，發現?非運輸過程?中造成的損?壞(不包括?包裝破損，?產品淋濕等?)或存在質?量問題的，?屬開箱不良?.開箱不良?的產品乙方?應先進行維?修(維修費?用由甲方承?擔)，維修?不了的，經?甲方確認，?可以申請退?貨，運費由?甲方承擔。?3.乙方?將甲方的產?品銷售給顧?客后的十五?日內(銷售?日期以產品?回執單和銷?___為準?)，產品出?現質量問題?的，屬品質?不良.品質?不良的產品?，乙方應先?進行維修(?維修費用由?甲方承擔)?，維修不了?的，經甲方?確認，也可?以申請退貨?，運費由甲?方承擔。?4.除上述?開箱不良或?品質不良的?情況外，在?保修期內的?所有退貨或?返修貨的返?回運費、產?品翻新配件?費均由乙方?承擔，并從?乙方專項維?修費用中扣?除。產品修?理完畢后返?回乙方的運?費由甲方承?擔。5.?乙方在保修?期外的所有?退貨或返修?貨的往返運?費、產品翻?新配件費均?由乙方承擔?，并從乙方?專項維修費?用中扣除。?6.乙方?遇特殊情況?需返修或退?貨時，乙方?應先向甲方?書面申請并?附上詳細清?單，經甲方?準許后方可?。對于未經?甲方準許的?退貨(含返?修)，甲方?可拒收，此?退貨所造成?的損失由乙?方自行承擔?。7.乙?方所有返甲?方的貨物，?應包裝完整?，并保持貨?物的整潔;?對于零亂不?堪、