第三章測評指標體系的建構?第三章測評指標體系的建構?1第一節概述測評內容、目標與指標1、測評內容指素質測評所指向的具體對象與范圍，如德、才內容由測評目的與所測客體的特點決定?第一節概述測評內容、目標與指標?2形式結構知識能力思維方式操作行為日常表現績效表現德智體個體素質測評內容分析表示例?形式知識能力思維方式操作行為日常表現績效表現德智3形式結構知識能力思維方式操作行為日常表現績效表現基礎知識專業知識相關知識崗位知識測評內容分析表?形式知識能力思維方式操作行為日常表現4第一節概述2、測評目標測評目標是素質測評中直接指向的內容點。如品德中的“誠實”、“正直”、“謙虛”3、測評指標測評指標是素質測評目標操作化的表現形式。如“紀律性”?第一節概述2、測評目標?5測評指標是對測評對象特征狀態的一種表征形式。單個的指標反映測評對象某一方面的特征狀態，而由反映測評對象各個方面特征狀態的指標所構成的有機整體或集合，就是測評指標體系。一、指標結構與形式測評指標＝測評要素＋測評標志＋測評標度測評要素＝測評對象的基本單位測評標志＝揭示測評要素的關鍵可辨特征測評標度＝測評要素或要素標志的程度差異與狀態順序?測評指標是對測評對象特征狀態的一種表征形式。6案例測評要素測評標志水平標度邏輯思維能力1，回答問題層次是否清楚清楚一般混亂2，論述問題是否周密周密一般不周密3，論點論據照應是否連貫連貫一般不連貫邏輯思維能力測評指標?案例測評要素測評標志71，測評標志的形式（1）評語短句式：如“語言表達能力”指標下的要素“用詞準確性”的測評標志：沒有用詞不當的情形偶爾用詞不當的情形多次出現用詞不當的情形?1，測評標志的形式?8（2）設問提示式：測評要素測評標志測評標度優良中可差協調性1合作意識怎么樣？2見解、想法不固執嗎？3自我本位感不強嗎？?（2）設問提示式：測評要素測評標志9（3）方向指示式：測評要素測評標志測評標度業務經驗主要從應聘者所從事的業務年限、熟悉程度、有無工作成果等方面進行測評根據具體情況把握?（3）方向指示式：測評要素測評標志測評標度業務經驗主要從應聘102，測評標度的形式（1）量詞式標度：如“多、較多、一般、較少、少”（2）等級式標度：如“優、良、中、差”或“A、B、C、D”等。（3）數量式標度：測評要素測評標志測評標度綜合分析能力1，能抓住實質，分析透徹102，接觸實質，分析較透徹53，抓不住實質，分析不透徹0點標式標度示例?2，測評標度的形式（3）數量式標度：測評要素11測評要素測評標度與標志5-4.5分4.4-4分3.9-3.5分3.4-3分3分以下協作性合作無間肯合作尚能合作偶爾合作我行我素連續區間式標度示例?測評要素124,定義式標度測評要素三級標度定義測評結果序號要素描述ABC1次廢品率基本無很少有很多次2作業快慢能完成有時能較慢3愛惜設備能愛惜能注意會亂來4成績如何基本達標靠近目標差遠了5合作共事樂于幫忙能幫則幫幫不了6出勤情況很少發生不算多經常出現7熱心工作干得出色不感興趣討厭8兢業精神工作踏實說得過去馬馬虎虎?4,定義式標度測評要素三級標度定義測評結果序號要素描述ABC135,圖表式標度問:你是怎么樣看待自己的?123451,有些東西盡管不起直接作用,但必須學習2,別人求助時如不方便就斷然拒絕3,認真考慮,然后才行動、說話4,總是把表對得很準5,生活態度是“三思而后行”6,性情總是“水波不驚般地平穩7,收到信件馬上就回函8,做事時先確認不會失敗后才開始行動9,做事時考慮先后緩急思考型性格測評量表?5,圖表式標度問:你是怎么樣看待自己的?123451,有些東1410,對他人的事情盡量不插嘴11,工作先安排好順序,所以忙而不亂12,綜合自己的想法后再說話13,幾乎從不丟失攜帶的物品或失手打碎東西14,筆記中的字的大小形狀始終不變15,別人說你面無表情16,不受一時的氣氛所左右17,一經決定便盡量遵守18,寫重要的信件或文章時必打草稿19,從不因一時沖動而買東西20,沒事不打電話21,買食物首先注重營養平衡?10,對他人的事情盡量不插嘴11,工作先安排好順序,所以忙而1522,尊重每個朋友的個性,決不勉強23,雖然情緒有些不好,但仍把分配的工作做完24,人生有許多東西不能用金錢買到25,決不泄露朋友的秘密,背叛朋友的信任26,借東西到期一定歸還27,怕出麻煩,門窗一般都關閉著28,打電話之前先考慮好說話的先后順序29,徹底尋找失敗的原因30,高效率地記筆記,有自己的一套方法31,親自充分調查入學學校和就業單位32,得到詳盡的說明后,才開始工作33,即使別人打破了規律,自己也不隨波逐流?22,尊重每個朋友的個性,決不勉強23,雖然情緒有些不好,但1634,在人生中比起才能來,氣質更重要35,做事時比起率先行動更善于善后處理36,不管多么急也不加塞兒37,經常發現報上的校對錯誤38,外出旅行時先準備好洗臉毛巾39,閑暇時喜歡猜謎讀書等活動40,出了麻煩盡可能不去找人商量,獨自思考41,做事有條理,一切按計劃行事42,把書信重復看幾遍才放下心來43,不干完手頭的事不接新的工作44,做事時有人過來說話也不受干擾45,即使不拿手的事情也不退避三舍,總想試試?34,在人生中比起才能來,氣質更重要35,做事時比起率先行動1746,身體健康是因為生活有規律47,愿意細心地做同樣的工作48,晚上制定好第二天的計劃才入睡自我診斷方法:1,讀完1-48題,如果認為同你平時所感、所做一致，就在方格內畫⊙，不一致畫×，不置可否畫∧。2，⊙記2分，×記1分，∧記0分，然后計算總分。3，70分以上為思考型，40分以下為非思考型，41-69分為傾向不明。?46,身體健康是因為生活有規律47,愿意細心地做同樣的工作418二、指標的作用與意義1，物化聯接作用：物理測量以物量物，具體可行，素質測評以主觀度無形，以觀念評抽象，不可操作。2，導向統一作用：測評指標是一個標志，引導大家行動。3，防止主觀片面與深化認識作用：按標志分要素與標度測評，克服了主觀隨意性；同時在制定指標過程中又加深了對測評對象的認識。?二、指標的作用與意義?19三、指標設計的原則1，與測評對象同質原則：測評指標與標志特征同所測評的對象特征相一致。2，可測性原則：設立的指標應可以辨別、可以比較、可以測評。如：“工作經驗”本身難以測評，但把它表征為“工作實際年限”時，就能直接測評。另如用茶缸測燈泡的體積，得注意方法。?三、指標設計的原則?203，普遍性原則：即設立的指標從內容到形式，要能適合所有的測評對象，有足夠的代表性。4，獨立性原則：設立的指標在同一層次上應相互獨立，沒有交叉。5，完備性原則：設立的測評指標體系在總體上要能全面地反映測評對象的主要特征，即少而精、少而全。6，結構性原則：即要求所設立的測評指標體系在總體上要有條件、過程與結果三個方面的指標，防止“短期行為”。?3，普遍性原則：即設立的指標從內容到形式，要能適合所有的測評21四、指標設計的過程與步驟指標內容的設計歸類合并與篩選量化試用檢驗修改?四、指標設計的過程與步驟指標內容的設計歸類合并與篩選量化試用22第二節指標設計的方法與技術一、要素擬定測評要素的擬定是整個指標體系內容設計的基礎，標志選擇與標度劃分都是在此基礎上進行的。1，工作分析法：觀察法、工作者自我記錄法、主管人員分析法、訪談法、關鍵事件法、問卷法。2，榜樣分析法：榜樣要典型，榜樣中的關鍵特征與特征中的關鍵要素。如：?第二節指標設計的方法與技術一、要素擬定?2320世紀70年代，美國企業管理協會用了35年時間，調查了4000名經理，從中選出1812名最為成功的經理加以剖析，擬定出了19項優秀經理測評要素。1，工作效率高；2，有主動進取心；3，邏輯思維能力強；4，富有創造性；5，有判斷力；6，有較強的自信心；7，能輔助他人；8，為人師表；9，善于使用個人的權力；10，善于動員群眾的力量；11，利用交談做工作；12，善于建立親密的人群關系；13，樂觀；14，善于與群眾打成一片；15，有自制力；16，主動果斷；17，客觀；18，善于自我批評；19，勤儉艱苦和具有靈活性。?20世紀70年代，美國企業管理協會用了35年243，培訓目標概括分析法：從一些上崗培訓目標中來搜尋有關的測評要素。如：從某一培訓大綱中，我們找到以下一些可用作選拔領導者參考的測評要素。（1）政治素質：對黨忠誠；具有為事業獻身精神；團結同志；品德高尚；誠實正直；襟懷擔白；奉公守法；大公無私；以身作則；言行一致。（2）知識素質：政治法律知識；經濟管理與經濟學知識；工程技術知識；心理學知識；社會學與教育學知識等。?3，培訓目標概括分析法：從一些上崗培訓目標中來搜尋有關的測評25（3）決策能力：分析問題能力；邏輯判斷能力；創新能力；直覺判斷能力；決斷的勇氣。（4）組織指揮能力：善于人事協調；善于人財物的綜合協調；善于國家、個人、集體三者利益的協調；善于統籌兼顧協調當前與未來發展；善于以點帶面。（5）聯系群眾：自知、知人、客觀公平。（6）沉著老練：胸懷開朗；戒驕戒躁；誠懇坦率；實事求是。（7）善于合作：精于授權；尊重他人（8）勇于負責：敢于冒險；敢于求新；善于應變。?（3）決策能力：分析問題能力；邏輯判斷能力；創新能力；直覺判264，文獻查閱法：如通過有關資料查閱，日本企業選拔經理時有關品德的十項測評要素為：（1）使命感：上級給予的任務，無論有多大困難，都一定要完成它。（2）信賴性：既信賴他人也受人依賴，與上下級、同事間關系融洽。?4，文獻查閱法：?27（3）誠實：待人真心誠意，講真話。（4）忍耐：每當遇到困難，下級頂撞等，無論怎么樣痛苦，也能夠忍耐。（5）熱情：工作抓得緊，毫不放松，不達目的決不罷休。（6）責任感：能時刻記住自己的職責，充分發揮自己的作用。（7）積極性：對任何工作都有積極的態度，能主動地以主人翁的態度去完成工作。（8）進取心：學習努力，時刻向上，不斷提高自己。?（3）誠實：待人真心誠意，講真話。?28（9）公平：對事對人都有力求公平合理。（10）勇敢：對有危險的工作自己親自動手，不怕出問題。十項管理能力如下：（1）決策能力：能在幾個方案中選擇決定最優方案。（2）規劃能力：對事物進行計劃、制定實施步驟的能力。也包括調查研究能力、組織能力。（3）創造能力：工作中能不斷提出新想法、新措施與新工作方法。（4）判斷能力：工作中能對某一事物的是非進行判斷的能力。?（9）公平：對事對人都有力求公平合理。十項管理能力如下：?29（5）洞察能力：能透過現象看到本質，預見事物的發展和變化。（6）勸說能力：能說服下級、同事和上級接受某一看法與意見。（7）理解別人的能力：善于掌握每類型的人的性格特點。（8）解決問題的能力：善于發現問題并解決問題。（9）培訓能力：善于了解下級需要，指導下級工作。（10）激勵能力：善于引導下級積極主動地工作面不單靠命令與指示。?（5）洞察能力：能透過現象看到本質，預見事物的發展和變化。?308，職務說明書查閱法：職位名稱翻譯職位代碼

所屬部門行政部職

系

職等職級

直屬上級行政經理薪金標準

填寫日期

核

準

人

職位概要:做好語言文字之間的互譯工作，外事活動的組織接待工作。工作內容:

%進行外國語言與漢語之間的口譯及其他語言之間的口譯；

%進行外國文字和中文之間的互譯或其他文字之間的互譯；

%校訂修改譯文；

%在大型國際會議中,利用電子視頻系統聽取講演者的演講，進行同聲翻譯；

%對外事活動進行必要的組織管理工作；

%接待國外來訪者并擔當翻譯。?8，職務說明書查閱法：職位名稱翻譯職位代碼

所屬部門行政部職31任職資格:教育背景:◆外國語言專業本科以上學歷。培訓經歷:◆受過行業狀況、行業術語、外事禮儀、公共關系、產品知識等方面的培訓。經驗:◆2年以上相關工作經驗。技能技巧:◆熟悉行業術語，熟悉多國風俗禁忌；◆能獨立完成必要的口譯、筆譯任務；◆能承擔外事接待活動的組織、翻譯任務；◆良好的口頭和書面表達能力；◆熟練使用辦公軟件。態度:◆工作嚴謹認真，耐心細致；◆善于交際，熱情周到，責任心強；◆具有團隊精神，樂于接受挑戰性的工作。工作條件:工作場所:辦公室。環境狀況:舒適。危

險

性:基本無危險,無職業病危險。?任職資格:工作條件:?32二、標志選擇1，對象表征選擇：如“口頭表達能力”可以由“用詞”、思路與邏輯”、“語音”、“節奏感”等作為測評標志。2，關鍵點特征選擇：即指那些足以反映測評對象本質的特征和行為。如“工作勤奮”往往表現在沒有任務與壓力的情況下也能自覺地做一些與本職工作有關的事情。因此，節假日的工作行為可以作為測評標志。3，區分點特征選擇：即指那些具有不同狀態或程度差異的對象特征在同一條件下所表現出的不同特征。如平拉拉力器的行為特征可作“體力”的標志。?二、標志選擇?334，相關特征選擇：若難以直接尋找表征行為特征，可選擇一些與它密切相關的表征行為作為測評標志。如“工作經驗”難以客觀測評，可以用“工作年限”代替。三、標度劃分1，習慣劃分法：一般來說，3、4、5三個等級標度較為合適。2，兩級劃分法：即兩個極端，或增設中間一檔。3，統計劃分法：4，隨意標度法：?4，相關特征選擇：若難以直接尋找表征行為特征，可選擇一些與它34測評項目項目定義測評著重點等級權數評分評價分工作能力知識、技能、體力擔當職務所必要的知識、技能與體力1.必要的知/技/體是否充分2.是否具有基礎理論知識3.是否具有專業知識和專業技術極優優秀良好中差109876理解/判斷力為了推進工作/與合作者保持溝通1.能否正確表達,說服對方2.在交涉過程中能否求同存異,避免沖突極優優秀良好中差109876例1:五級標度測評指標體系?測評項目項目定義測評著重點等級權數評分評價分工作能力知識、技35例2:兩極三級標度指標體系人生不同,天賦各異.此組測評共20個,無所謂對錯.主要看你具備哪方面的潛力,以便幫助你正確選擇合適的專業.請如實回答,否則無效.所選項用√標記.1,你喜歡認識新朋友,游覽新地方嗎?喜歡/不喜歡/兩者之間2,你認為“小心謹慎,穩打穩扎”是句至理名言嗎?是/不是/兩者之間3,你平時看課外書看得快嗎?快/不快/兩者之間4,你不喜歡太細碎的工作嗎?是/不是/兩者之間?例2:兩極三級標度指標體系?365，在你力所能及的范圍內，你愿意不厭其煩地幫助別人嗎？是/看情況/兩者之間6，你能列出5個或更多你自認為夠朋友的人嗎？能/不能/兩者之間7，你喜歡與比你更小的人在一起玩嗎？喜歡/不喜歡/兩者之間8，你認為數學難學嗎？難/不難/兩者之間9，一有空閑，你喜歡活動還是看點有趣的書？活動/看書/兩者之間10，你想改變一下現有日常生活慣例，使自己多有些自由的時間嗎？想/不想/兩者之間?5，在你力所能及的范圍內，你愿意不厭其煩地幫助別人嗎？3711，喜歡學習那些能使鐘、開關、馬達等發生效用的內容嗎？喜歡/不喜歡/兩者之間12，對自己的學習計劃有切實的準備與措施嗎？有/沒有/兩者之間13，你喜歡打牌或下棋嗎？喜歡/不喜歡/兩者之間14，做事與學習時你一般是堅持寧愿少些，但一定要做好的原則嗎？是/不是/兩者之間15，你常記得自己看過或聽過的事情嗎？記得/不記得/兩者之間16，你寧愿讀一些散文或小品而不去看長篇小說嗎？是/不是/兩者之間?11，喜歡學習那些能使鐘、開關、馬達等發生效用的內容嗎？3817，當你發現教室或住房里的畫掛歪了，你會立即想著去扶正一點嗎？會/不會/兩者之間18，有空余時間時你寧愿去干些別的也不愿呆在家中閑聊或看電視？是/不是/兩者之間19，你很少寫錯字、別字嗎？是/不是/兩者之間20，當你看有關推理破案的小說或電視時，你是否經常能預先知道有關的結局？是/不能/兩者之間?17，當你發現教室或住房里的畫掛歪了，你會立即想著去扶正一點39第三節測評指標量化方法與技術人事測評通過要素擬定、標志選擇與標度劃分，僅僅完成了指標內容的設計工作。這一步是整個測評指標體系建構的基礎，但所設計的指標的測評功能還不健全，還必須進行量化。量化主要包括加權、賦分與計分三項工作。?第三節測評指標量化方法與技術人事測評40一、加權即對所有測評指標進行縱向比較，然后根據每個指標在體系中的重要性，把總體的“1”逐一地分賦到每個指標，使其分賦到的數字能夠恰當地表示該指標在總體中的地位。1，主觀經驗法：對于非常熟悉而有把握的測評客體，直接憑自己的主觀經驗來加權。2，分類加權類：先進行主次指標排隊，然后分別用不同的權數對各類指標進行不同的加權。?一、加權?413，專家調查加權法：先聘請一些專家，要求他們各自獨立地對測評指標加權，然后按每個測評指標統計，取其平均值作為權重系數。4，比較加權法：以同級測評指標中重要程度最小的那個為標準，其他各指標均與之比較，作出是它多少倍的重要性的判斷。?3，專家調查加權法：先聘請一些專家，要求他們各自獨立地對測評426，層次分析加權法：首先就測評指標體系中同一層次的各個指標，運用兩兩比較的方法，建立評判矩陣。比較情況比較結果量化兩個指標同等重要同等重要1據經驗一個比另一個稍微重要略微重要3據經驗一個比另一個更為很重要更為重要5事實表明一個指標比另一個指標更重要確實重要7理論經驗與事實表明一個比另一個明顯重要絕對重要9兩個指標比較的情況介于上述相鄰情況之間取中間值2、4、6、8?6，層次分析加權法：首先就測評指標體系中同一層次的各個指標，43二、賦分即按照一定規則，給每個指標的狀態與差異程度賦予一定的分數。1，標準賦分：2，等級賦分：3，常規賦分：4，隨機賦分：5，統計賦分：5，精確賦分：6，模糊賦分：7，絕對賦分：8，相對賦分：9，二次賦分：?二、賦分1，標準賦分：5，精確賦分：?44三，計分計分是對測評結果的量化與表示。1，統計法：2，計算法：3，評判法：4，選擇法：?三，計分?45案例參考AT＆T、IBM、SONY、MOBIL公司的人員測評指標例舉AT＆T公司IBM公司SONY公司MOBIL公司組織與計劃自信心參與的數量智能決策書面交往能力口頭交往能力口頭交往技能創造性行政管理能力個人的可接受性書面交往技能人際關系技能人際接觸影響力領導能力行為可塑性精力水平參與的質量創造性個人的影響力決策能力個人的寬容度對自我的了解對不確定性寬容對應急的抗拒力對細節的關心行為的可塑性對應急的抗拒力計劃與組織能力自我管理能力首要工作科技性向堅持性與權威的關系對預期的現實態度興趣廣度主動性創造性興趣廣度內在工作規范冒風險程度對人的理解精力與驅力首要工作口頭交往能力驅力可接受性口頭交往技能潛能組織與計劃?案例參考AT＆T、IBM、SONY、MOBI46對社會現象的感覺組織與計劃對自我的了解積極性精力決策對預期的現實態度激勵貝爾系統價值導向對社會的了解需要發展情況延遲滿足的能力對上級贊同的需要對伙伴贊同的需要目標的可塑性對安全的需要?對社會現象的感覺組織與計劃對自我的了解積極性精力決策對預期的47模擬練習1，運用“測評指標設計技術”制定一份大學生演講賽的評分表提示：要素擬定（對象分析法/結構模塊法/榜樣分析法/培訓目標概括法/調查咨詢法/頭腦風暴法/文獻查閱法）標志選擇（對象表征選擇/關鍵點特征選擇/區分點特征選擇/相關特征選擇）標度劃分（習慣劃分法/兩級劃分法/統計劃分法/隨意劃分法/?模擬練習1，運用“測評指標設計技術”制定一份大學生演講賽的評482，運用“測評指標量化技術”對下述測評量表賦值提示：加權（主觀經驗法/分類加權法/專家調查加權法/比較加權法/德爾菲加權法/層次分析加權法/標準差加權法）賦分（標準賦分/等級賦分/常規賦分/隨機賦分/精確賦分/模糊賦分/絕對賦分/相對賦分/二次賦分/統計賦分?2，運用“測評指標量化技術”對下述測評量表賦值提示：加權（主49一級指標權重系數二級指標權重系數三級指標權重系數賦分教學能力課堂表達能力語言清晰度講話音量是否帶有濃重方言思維有創造性思維符合邏輯在語言的基礎上，有一定形體表達能力書寫工整，字跡清晰課堂教學內容掌握專業知識信息來源廣泛知識廣博閱歷豐富能將教學同實踐相結合有選擇地傳授課外知識分清重點和難點高校教師授課質量測評量表?一級指標權重系數二級指標權重系數三級指標權重系數賦分教學能50教學能力課堂時間管理充分利用課堂時間不遲到下課留一定時間回答學生疑問課堂紀律管理能使課堂迅速安靜公正地給予表揚、批評充分考慮學生的心理因素滿足學生的合理要求培養學生自我控制能力不強制學生按條文、規章行事穩定紀律課堂組織能力根據學生要求，組織一定的學習、討論熟悉教學器材建立和維護學習氣氛充分利用作業、考試達到教學效果課堂提問提問方式多樣化有備而問引導學生討論積極反饋認真對待學生提問?教學能力課堂時間管理充分利用課堂時間不遲到下課留一定時間回答51教學態度責任感明確教學工作職責和任務對教學工作有興趣能正確理解教師的社會地位和待遇教學準備及時備課認真編寫講義認真搜集新資料、新信息課堂狀況不遲到、早退、曠工遵守上下課時間服從學校行政管理服裝整潔莊重注重個人衛生保證個人精神面貌良好評價對教學和學生學習情況作記錄認真批改學生作業關心學生目前思想狀況認真評定學生表現?教學態度責任感明確教學工作職責和任務對教學工作有興趣能正確理52教學效果教學計劃完成教學計劃教學按大綱要求課堂紀律學生出勤狀況學生踴躍發言、自由發表見解師生關系師生之間是否經常發生不愉快常對某些問題共同探討課下關系融洽學生學習效果按時完成作業、質量較高有獨到見解課堂討論積極、活躍回答問題能針對老師意圖總體考試成績?教學效果教學計劃完成教學計劃教學按大綱要求課堂紀律學生出勤狀53汽車司機安全駕駛性向測驗的建構一、引言各國的研究資料令人吃驚地表明，交通事故所造成的死亡人數和經濟損失比其他任何災害（包括地震、洪水）所造成的損失都大。汽車業的迅猛發展給人類提供巨大便利的同時，也給社會帶來了最大的難題——交通事故。安全問題已成為各國迫切需要解決的課題。?汽車司機安全駕駛性向測驗的建構一、引言?54交通事故同樣也是困擾我國的一個社會難題。據有關統計表明，我國每年約超過7萬人因交通事故喪失生命。交通安全的研究早已在各國廣泛開展。這種研究涉及諸多方面：有以改善道路管理為主；有以改善車輛構造，提高汽車性能為重點；有從生物學角度出發，考察人的各種變量指標與事故的關系；也有從人——機系統方面去尋找減少事故的途徑。各國的研究結果表明，所有因素中最重要的是人的因素。與人的因素有關的事故約占總事故的90%以上。僅駕駛員本身負有直接責任的事故就達81%以上。其中，最重要的是個性因素。因此，用心理測驗的方法去測定駕駛員的心理特征，從人的內部因素去探求心理品質與事故的關系，并在此基礎上研制出安全駕駛的性向測驗，有利于駕駛員的選拔、培訓和管理。?交通事故同樣也是困擾我國的一個社會難題。據有關統計表明，我國55二、方法：1、在查閱文獻，收集有關資料，并參考國外有關測驗的基礎上，針對汽車駕駛員的特點，設計了駕駛員性向測驗初稿。它由兩部分組成，一是能力測驗，二是個性測驗。?二、方法：?56序號分測驗名稱所測內容限定時間1通過辨別判斷的敏捷性和正確性12圖形推理推斷的速度和正確性23鏡像時鐘判斷反向轉換的敏捷性和正確性1．304圖形異同辨別細微辨別能力25錯別字核查注意的集中性和周密性1．306方向把握空間和方向把握能力

7個性測驗與安全駕駛相關的個性因素

?序號分測驗名稱所測內容限定時間1通過辨別判斷的敏捷性和正確性572、預試在全國七省一市隨機抽取2045名有一年以上駕駛經驗的司機作為樣本，

?。ㄊ校┥綎|河南安徽江蘇江西新疆北京四川總計人數60032613325327131271792045百分比29.35.96.512.413.315.33.43.9100由研究人員親赴各地進行現場施測，集體分發問卷，主試講解指導語后，在正式施測前，每項測驗都進行練習，待大家都明白如何做之后，再進行正式施測，同時，由兩名以上工作人員進行監測。

?2、預試?。ㄊ校┥綎|河南安徽江蘇江西新疆北京四川總計人數60583、檢驗：

對信度、效度和區分度進行差異性檢驗，所有項目達到顯著差異。

?3、檢驗：?59保險推銷員自我效能感量表的建構?保險推銷員自我效能感?60一、前言在人們的日常生活中，不可避免地會面對許多問題，作出各種各樣的決定，接受四面八方的挑戰。相對于其他許多職業，推銷員很可能面對更多的挑戰、挫折。一倍業內人士說：“按照一般規律，一個推銷員平均訪問六家客戶，只有一家會產生投保意向；在六位有投保意向的客戶中，往往只有一家最后真正付諸行動?！痹谶@種情況下，一個推銷員能否承受高頻率的挫折、在被拒絕的情況下能否堅持下去，能否以有效方式繼續展開工作將決定其工作的成敗。因此，保險推銷員更需要具備高自我效能感的心理品質，才能勝任推銷工作。為了滿足保險公司對保險推銷員的選拔和培訓需要，我們研制開發了適用于我國的保險推銷員自我效能感量表。

?一、前言?61二、測量題目的收集與編制由于自我效能感測量的特殊性，班杜拉專門寫了一篇有關的文章《自我效能感量表建構指南》。文中對怎么樣編制自我效能感量表進行了詳細的討論和說明。本研究中推銷員的自我效能感量表的編制，就是依據其中所述原則進行的。針對特定情境將各方面的技能有機地結合的素質，正是自我效能感的重要標志。

?二、測量題目的收集與編制?62據此，本研究通過以下方法收集有關保險推銷員的工作行為信息。1．

閱讀并分析大量有關推銷員的各類書籍和資料，從文獻中收集信息。2．

與保險推銷員進行座談（27人）。3．

與保險公司部門主管（過去從事過較長時間的保險推銷業務，并有很好的績效記錄）進行座談（8人）。?據此，本研究通過以下方法收集有關保險推銷員的工作行為信息。?634、對保險推銷員進行開放式調查，調查的題目是：（1）“在你的展業過程中，一定遇到許多方面的典型情境或情況。請你盡可能詳細地將他們列舉出來。”（2）“在你的展業過程中，一定會遇到各方面大大小小的困難或障礙。請你盡可能詳細地列舉出來?！保?）“你在展業過程中，為取得更好的業績，都會做哪些事，完成哪些行為或活動？請詳細列舉出來?！?/p>

?4、對保險推銷員進行開放式調查，調查的題目是：?64通過以上調查和分析，將保險推銷員在展業（即推銷）過程中影響其績效，并具有不同程度困難的情境性行為、活動編制成65個題目，在此基礎上形成初步的自我效能感問卷。用于預備性測試的指導語為：“請想象在你日后的展業過程中，遇到以下情況時，你能做得如何好？換句話說，在進行或完成以下行為、活動、任務時，你自認為你的處理能力在哪個等級上？請在所選定的等級上劃鉤。1表示幾乎做不到；8表示能做得非常好?！?/p>

?通過以上調查和分析，將保險推銷員在展業（即推銷）過程中影響其65問卷題目基本包含了展業的全過程（推銷前的準備、推銷中呈現、以及推銷后的總結），如“當你面對一個新客戶時，迅速弄清他的收入狀況”；“被客戶拒絕時，能及時調節自己，使低落的情緒很快恢復平靜”；“疲勞時能堅持完成預定任務”等等。

?問卷題目基本包含了展業的全過程（推銷前的準備、推銷中呈現、以66三、預備性測試與分析被試：預備性測試的被試是平安保險公司北京分公司兩個分區的536名業務員，收回有效問卷410份。結果：用SPSS對數據進行因素分析。首先，對因子矩陣進行分析發現，共有九個因子，一些項目在不同的因子上有著十分接近的負荷，這表明該項目對不同因子的區分度很小，所以予以剔除。其次，考慮到量表編制的簡潔性原則，對原有各因子項目進行增刪，每個因子保留四個項目，計9個因子36個項目。

?三、預備性測試與分析?67四、正式量表的建構工具：使用預試后篩選出的36個項目組成問卷。樣本：由中國人民保險公司北京分公司及泰康保險公司共343名業務員組成，收回有效問卷300份。結果：對數據進行第二次因素分析，原來的因素8和因素1可以合為一個因素。組成了現在的因素1。為使量表項目少面精、分布均勻，我們剔除了因子1中的后四個項目，使該因子也由四個項目組成，從而便量表保留32個項目。

?四、正式量表的建構?68五、驗證性因素分析與結構定型工具：由32個項目組成的自我效能感正式量表樣本：被試分別取自太平洋保險公司北京分公司和新華人壽保險公司618人，有效問卷為525份。結果：信度與效度均達到顯著性水平。最后，確定保險推銷員自我效能感量表由32個項目、8個因素組成，根據各因素內項目的含義，因素命名如下：

?五、驗證性因素分析與結構定型?69因素1晤談技能（S1）：包括交談過程中能隨時自我監督，及時調整自己的說話方式及內容，觀察客戶心態，繼續或及時中止這次面談。因素2儀態（S2）：包括衣著得體，保持良好的儀容，優雅沉著的談吐舉止，讓自己的氣質富有魅力和吸引力等。因素3毅力（S3）：如刮風下雨時，仍按原計劃走訪客戶；雖疲勞或連續失敗，仍斗志不減，堅持完成原定任務等。因素4情緒調節（S4）：如被客戶拒絕時或客戶不講理時，能及時調節自己的情緒；一段時間內業務沒有進展，能樂觀對待等。

?因素1晤談技能（S1）：包括交談過程中能隨時自我監督，及時70因素5知識掌握（S5）：包括努力學習有關各類保險知識，對客戶的詢問能作出令其滿意的回答；對有意投保的客戶，做出令其滿意的投保計劃等。因素6計劃總結（S6）：包括按計劃進行自己每日的工作和生活，對于每月、每季要達到的業績水平，有明確的數字目標等。因素7前期準備（S7）：如對重點客戶正式面談之前，已掌握其各種詳細資料，通過搜集到的情況，見面前在心里想象出客戶的形象，而且往往八九不離十等。因素8直覺判斷（S8）：如當面對一個新客戶時，迅速弄清他的社會地位、收入狀況、文化層次及興趣愛好等。

?因素5知識掌握（S5）：包括努力學習有關各類保險知識，對客71每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。12月-2212月-22Saturday,December10,2022天生我材必有用，千金散盡還復來。10:21:1910:21:1910:2112/10/202210:21:19AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。12月-2210:21:1910:21Dec-2210-Dec-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。10:21:1910:21:1910:21Saturday,December10,2022安全在于心細，事故出在麻痹。12月-2212月-2210:21:1910:21:19December10,2022加強自身建設，增強個人的休養。2022年12月10日10:21上午12月-2212月-22擴展市場，開發未來，實現現在。10十二月202210:21:19上午10:21:1912月-22做專業的企業，做專業的事情，讓自己專業起來。十二月2210:21上午12月-2210:21December10,2022時間是人類發展的空間。2022/12/1010:21:1910:21:1910December2022科學，你是國力的靈魂；同時又是社會發展的標志。10:21:19上午10:21上午10:21:1912月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。12月-2212月-2210:2110:21:1910:21:19Dec-22人生不是自發的自我發展，而是一長串機緣。事件和決定，這些機緣、事件和決定在它們實現的當時是取決于我們的意志的。2022/12/1010:21:19Saturday,December10,2022感情上的親密，發展友誼；錢財上的親密，破壞友誼。12月-222022/12/1010:21:1912月-22謝謝大家！每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。12月-72第三章測評指標體系的建構?第三章測評指標體系的建構?73第一節概述測評內容、目標與指標1、測評內容指素質測評所指向的具體對象與范圍，如德、才內容由測評目的與所測客體的特點決定?第一節概述測評內容、目標與指標?74形式結構知識能力思維方式操作行為日常表現績效表現德智體個體素質測評內容分析表示例?形式知識能力思維方式操作行為日常表現績效表現德智75形式結構知識能力思維方式操作行為日常表現績效表現基礎知識專業知識相關知識崗位知識測評內容分析表?形式知識能力思維方式操作行為日常表現76第一節概述2、測評目標測評目標是素質測評中直接指向的內容點。如品德中的“誠實”、“正直”、“謙虛”3、測評指標測評指標是素質測評目標操作化的表現形式。如“紀律性”?第一節概述2、測評目標?77測評指標是對測評對象特征狀態的一種表征形式。單個的指標反映測評對象某一方面的特征狀態，而由反映測評對象各個方面特征狀態的指標所構成的有機整體或集合，就是測評指標體系。一、指標結構與形式測評指標＝測評要素＋測評標志＋測評標度測評要素＝測評對象的基本單位測評標志＝揭示測評要素的關鍵可辨特征測評標度＝測評要素或要素標志的程度差異與狀態順序?測評指標是對測評對象特征狀態的一種表征形式。78案例測評要素測評標志水平標度邏輯思維能力1，回答問題層次是否清楚清楚一般混亂2，論述問題是否周密周密一般不周密3，論點論據照應是否連貫連貫一般不連貫邏輯思維能力測評指標?案例測評要素測評標志791，測評標志的形式（1）評語短句式：如“語言表達能力”指標下的要素“用詞準確性”的測評標志：沒有用詞不當的情形偶爾用詞不當的情形多次出現用詞不當的情形?1，測評標志的形式?80（2）設問提示式：測評要素測評標志測評標度優良中可差協調性1合作意識怎么樣？2見解、想法不固執嗎？3自我本位感不強嗎？?（2）設問提示式：測評要素測評標志81（3）方向指示式：測評要素測評標志測評標度業務經驗主要從應聘者所從事的業務年限、熟悉程度、有無工作成果等方面進行測評根據具體情況把握?（3）方向指示式：測評要素測評標志測評標度業務經驗主要從應聘822，測評標度的形式（1）量詞式標度：如“多、較多、一般、較少、少”（2）等級式標度：如“優、良、中、差”或“A、B、C、D”等。（3）數量式標度：測評要素測評標志測評標度綜合分析能力1，能抓住實質，分析透徹102，接觸實質，分析較透徹53，抓不住實質，分析不透徹0點標式標度示例?2，測評標度的形式（3）數量式標度：測評要素83測評要素測評標度與標志5-4.5分4.4-4分3.9-3.5分3.4-3分3分以下協作性合作無間肯合作尚能合作偶爾合作我行我素連續區間式標度示例?測評要素844,定義式標度測評要素三級標度定義測評結果序號要素描述ABC1次廢品率基本無很少有很多次2作業快慢能完成有時能較慢3愛惜設備能愛惜能注意會亂來4成績如何基本達標靠近目標差遠了5合作共事樂于幫忙能幫則幫幫不了6出勤情況很少發生不算多經常出現7熱心工作干得出色不感興趣討厭8兢業精神工作踏實說得過去馬馬虎虎?4,定義式標度測評要素三級標度定義測評結果序號要素描述ABC855,圖表式標度問:你是怎么樣看待自己的?123451,有些東西盡管不起直接作用,但必須學習2,別人求助時如不方便就斷然拒絕3,認真考慮,然后才行動、說話4,總是把表對得很準5,生活態度是“三思而后行”6,性情總是“水波不驚般地平穩7,收到信件馬上就回函8,做事時先確認不會失敗后才開始行動9,做事時考慮先后緩急思考型性格測評量表?5,圖表式標度問:你是怎么樣看待自己的?123451,有些東8610,對他人的事情盡量不插嘴11,工作先安排好順序,所以忙而不亂12,綜合自己的想法后再說話13,幾乎從不丟失攜帶的物品或失手打碎東西14,筆記中的字的大小形狀始終不變15,別人說你面無表情16,不受一時的氣氛所左右17,一經決定便盡量遵守18,寫重要的信件或文章時必打草稿19,從不因一時沖動而買東西20,沒事不打電話21,買食物首先注重營養平衡?10,對他人的事情盡量不插嘴11,工作先安排好順序,所以忙而8722,尊重每個朋友的個性,決不勉強23,雖然情緒有些不好,但仍把分配的工作做完24,人生有許多東西不能用金錢買到25,決不泄露朋友的秘密,背叛朋友的信任26,借東西到期一定歸還27,怕出麻煩,門窗一般都關閉著28,打電話之前先考慮好說話的先后順序29,徹底尋找失敗的原因30,高效率地記筆記,有自己的一套方法31,親自充分調查入學學校和就業單位32,得到詳盡的說明后,才開始工作33,即使別人打破了規律,自己也不隨波逐流?22,尊重每個朋友的個性,決不勉強23,雖然情緒有些不好,但8834,在人生中比起才能來,氣質更重要35,做事時比起率先行動更善于善后處理36,不管多么急也不加塞兒37,經常發現報上的校對錯誤38,外出旅行時先準備好洗臉毛巾39,閑暇時喜歡猜謎讀書等活動40,出了麻煩盡可能不去找人商量,獨自思考41,做事有條理,一切按計劃行事42,把書信重復看幾遍才放下心來43,不干完手頭的事不接新的工作44,做事時有人過來說話也不受干擾45,即使不拿手的事情也不退避三舍,總想試試?34,在人生中比起才能來,氣質更重要35,做事時比起率先行動8946,身體健康是因為生活有規律47,愿意細心地做同樣的工作48,晚上制定好第二天的計劃才入睡自我診斷方法:1,讀完1-48題,如果認為同你平時所感、所做一致，就在方格內畫⊙，不一致畫×，不置可否畫∧。2，⊙記2分，×記1分，∧記0分，然后計算總分。3，70分以上為思考型，40分以下為非思考型，41-69分為傾向不明。?46,身體健康是因為生活有規律47,愿意細心地做同樣的工作490二、指標的作用與意義1，物化聯接作用：物理測量以物量物，具體可行，素質測評以主觀度無形，以觀念評抽象，不可操作。2，導向統一作用：測評指標是一個標志，引導大家行動。3，防止主觀片面與深化認識作用：按標志分要素與標度測評，克服了主觀隨意性；同時在制定指標過程中又加深了對測評對象的認識。?二、指標的作用與意義?91三、指標設計的原則1，與測評對象同質原則：測評指標與標志特征同所測評的對象特征相一致。2，可測性原則：設立的指標應可以辨別、可以比較、可以測評。如：“工作經驗”本身難以測評，但把它表征為“工作實際年限”時，就能直接測評。另如用茶缸測燈泡的體積，得注意方法。?三、指標設計的原則?923，普遍性原則：即設立的指標從內容到形式，要能適合所有的測評對象，有足夠的代表性。4，獨立性原則：設立的指標在同一層次上應相互獨立，沒有交叉。5，完備性原則：設立的測評指標體系在總體上要能全面地反映測評對象的主要特征，即少而精、少而全。6，結構性原則：即要求所設立的測評指標體系在總體上要有條件、過程與結果三個方面的指標，防止“短期行為”。?3，普遍性原則：即設立的指標從內容到形式，要能適合所有的測評93四、指標設計的過程與步驟指標內容的設計歸類合并與篩選量化試用檢驗修改?四、指標設計的過程與步驟指標內容的設計歸類合并與篩選量化試用94第二節指標設計的方法與技術一、要素擬定測評要素的擬定是整個指標體系內容設計的基礎，標志選擇與標度劃分都是在此基礎上進行的。1，工作分析法：觀察法、工作者自我記錄法、主管人員分析法、訪談法、關鍵事件法、問卷法。2，榜樣分析法：榜樣要典型，榜樣中的關鍵特征與特征中的關鍵要素。如：?第二節指標設計的方法與技術一、要素擬定?9520世紀70年代，美國企業管理協會用了35年時間，調查了4000名經理，從中選出1812名最為成功的經理加以剖析，擬定出了19項優秀經理測評要素。1，工作效率高；2，有主動進取心；3，邏輯思維能力強；4，富有創造性；5，有判斷力；6，有較強的自信心；7，能輔助他人；8，為人師表；9，善于使用個人的權力；10，善于動員群眾的力量；11，利用交談做工作；12，善于建立親密的人群關系；13，樂觀；14，善于與群眾打成一片；15，有自制力；16，主動果斷；17，客觀；18，善于自我批評；19，勤儉艱苦和具有靈活性。?20世紀70年代，美國企業管理協會用了35年963，培訓目標概括分析法：從一些上崗培訓目標中來搜尋有關的測評要素。如：從某一培訓大綱中，我們找到以下一些可用作選拔領導者參考的測評要素。（1）政治素質：對黨忠誠；具有為事業獻身精神；團結同志；品德高尚；誠實正直；襟懷擔白；奉公守法；大公無私；以身作則；言行一致。（2）知識素質：政治法律知識；經濟管理與經濟學知識；工程技術知識；心理學知識；社會學與教育學知識等。?3，培訓目標概括分析法：從一些上崗培訓目標中來搜尋有關的測評97（3）決策能力：分析問題能力；邏輯判斷能力；創新能力；直覺判斷能力；決斷的勇氣。（4）組織指揮能力：善于人事協調；善于人財物的綜合協調；善于國家、個人、集體三者利益的協調；善于統籌兼顧協調當前與未來發展；善于以點帶面。（5）聯系群眾：自知、知人、客觀公平。（6）沉著老練：胸懷開朗；戒驕戒躁；誠懇坦率；實事求是。（7）善于合作：精于授權；尊重他人（8）勇于負責：敢于冒險；敢于求新；善于應變。?（3）決策能力：分析問題能力；邏輯判斷能力；創新能力；直覺判984，文獻查閱法：如通過有關資料查閱，日本企業選拔經理時有關品德的十項測評要素為：（1）使命感：上級給予的任務，無論有多大困難，都一定要完成它。（2）信賴性：既信賴他人也受人依賴，與上下級、同事間關系融洽。?4，文獻查閱法：?99（3）誠實：待人真心誠意，講真話。（4）忍耐：每當遇到困難，下級頂撞等，無論怎么樣痛苦，也能夠忍耐。（5）熱情：工作抓得緊，毫不放松，不達目的決不罷休。（6）責任感：能時刻記住自己的職責，充分發揮自己的作用。（7）積極性：對任何工作都有積極的態度，能主動地以主人翁的態度去完成工作。（8）進取心：學習努力，時刻向上，不斷提高自己。?（3）誠實：待人真心誠意，講真話。?100（9）公平：對事對人都有力求公平合理。（10）勇敢：對有危險的工作自己親自動手，不怕出問題。十項管理能力如下：（1）決策能力：能在幾個方案中選擇決定最優方案。（2）規劃能力：對事物進行計劃、制定實施步驟的能力。也包括調查研究能力、組織能力。（3）創造能力：工作中能不斷提出新想法、新措施與新工作方法。（4）判斷能力：工作中能對某一事物的是非進行判斷的能力。?（9）公平：對事對人都有力求公平合理。十項管理能力如下：?101（5）洞察能力：能透過現象看到本質，預見事物的發展和變化。（6）勸說能力：能說服下級、同事和上級接受某一看法與意見。（7）理解別人的能力：善于掌握每類型的人的性格特點。（8）解決問題的能力：善于發現問題并解決問題。（9）培訓能力：善于了解下級需要，指導下級工作。（10）激勵能力：善于引導下級積極主動地工作面不單靠命令與指示。?（5）洞察能力：能透過現象看到本質，預見事物的發展和變化。?1028，職務說明書查閱法：職位名稱翻譯職位代碼

所屬部門行政部職

系

職等職級

直屬上級行政經理薪金標準

填寫日期

核

準

人

職位概要:做好語言文字之間的互譯工作，外事活動的組織接待工作。工作內容:

%進行外國語言與漢語之間的口譯及其他語言之間的口譯；

%進行外國文字和中文之間的互譯或其他文字之間的互譯；

%校訂修改譯文；

%在大型國際會議中,利用電子視頻系統聽取講演者的演講，進行同聲翻譯；

%對外事活動進行必要的組織管理工作；

%接待國外來訪者并擔當翻譯。?8，職務說明書查閱法：職位名稱翻譯職位代碼

所屬部門行政部職103任職資格:教育背景:◆外國語言專業本科以上學歷。培訓經歷:◆受過行業狀況、行業術語、外事禮儀、公共關系、產品知識等方面的培訓。經驗:◆2年以上相關工作經驗。技能技巧:◆熟悉行業術語，熟悉多國風俗禁忌；◆能獨立完成必要的口譯、筆譯任務；◆能承擔外事接待活動的組織、翻譯任務；◆良好的口頭和書面表達能力；◆熟練使用辦公軟件。態度:◆工作嚴謹認真，耐心細致；◆善于交際，熱情周到，責任心強；◆具有團隊精神，樂于接受挑戰性的工作。工作條件:工作場所:辦公室。環境狀況:舒適。危

險

性:基本無危險,無職業病危險。?任職資格:工作條件:?104二、標志選擇1，對象表征選擇：如“口頭表達能力”可以由“用詞”、思路與邏輯”、“語音”、“節奏感”等作為測評標志。2，關鍵點特征選擇：即指那些足以反映測評對象本質的特征和行為。如“工作勤奮”往往表現在沒有任務與壓力的情況下也能自覺地做一些與本職工作有關的事情。因此，節假日的工作行為可以作為測評標志。3，區分點特征選擇：即指那些具有不同狀態或程度差異的對象特征在同一條件下所表現出的不同特征。如平拉拉力器的行為特征可作“體力”的標志。?二、標志選擇?1054，相關特征選擇：若難以直接尋找表征行為特征，可選擇一些與它密切相關的表征行為作為測評標志。如“工作經驗”難以客觀測評，可以用“工作年限”代替。三、標度劃分1，習慣劃分法：一般來說，3、4、5三個等級標度較為合適。2，兩級劃分法：即兩個極端，或增設中間一檔。3，統計劃分法：4，隨意標度法：?4，相關特征選擇：若難以直接尋找表征行為特征，可選擇一些與它106測評項目項目定義測評著重點等級權數評分評價分工作能力知識、技能、體力擔當職務所必要的知識、技能與體力1.必要的知/技/體是否充分2.是否具有基礎理論知識3.是否具有專業知識和專業技術極優優秀良好中差109876理解/判斷力為了推進工作/與合作者保持溝通1.能否正確表達,說服對方2.在交涉過程中能否求同存異,避免沖突極優優秀良好中差109876例1:五級標度測評指標體系?測評項目項目定義測評著重點等級權數評分評價分工作能力知識、技107例2:兩極三級標度指標體系人生不同,天賦各異.此組測評共20個,無所謂對錯.主要看你具備哪方面的潛力,以便幫助你正確選擇合適的專業.請如實回答,否則無效.所選項用√標記.1,你喜歡認識新朋友,游覽新地方嗎?喜歡/不喜歡/兩者之間2,你認為“小心謹慎,穩打穩扎”是句至理名言嗎?是/不是/兩者之間3,你平時看課外書看得快嗎?快/不快/兩者之間4,你不喜歡太細碎的工作嗎?是/不是/兩者之間?例2:兩極三級標度指標體系?1085，在你力所能及的范圍內，你愿意不厭其煩地幫助別人嗎？是/看情況/兩者之間6，你能列出5個或更多你自認為夠朋友的人嗎？能/不能/兩者之間7，你喜歡與比你更小的人在一起玩嗎？喜歡/不喜歡/兩者之間8，你認為數學難學嗎？難/不難/兩者之間9，一有空閑，你喜歡活動還是看點有趣的書？活動/看書/兩者之間10，你想改變一下現有日常生活慣例，使自己多有些自由的時間嗎？想/不想/兩者之間?5，在你力所能及的范圍內，你愿意不厭其煩地幫助別人嗎？10911，喜歡學習那些能使鐘、開關、馬達等發生效用的內容嗎？喜歡/不喜歡/兩者之間12，對自己的學習計劃有切實的準備與措施嗎？有/沒有/兩者之間13，你喜歡打牌或下棋嗎？喜歡/不喜歡/兩者之間14，做事與學習時你一般是堅持寧愿少些，但一定要做好的原則嗎？是/不是/兩者之間15，你常記得自己看過或聽過的事情嗎？記得/不記得/兩者之間16，你寧愿讀一些散文或小品而不去看長篇小說嗎？是/不是/兩者之間?11，喜歡學習那些能使鐘、開關、馬達等發生效用的內容嗎？11017，當你發現教室或住房里的畫掛歪了，你會立即想著去扶正一點嗎？會/不會/兩者之間18，有空余時間時你寧愿去干些別的也不愿呆在家中閑聊或看電視？是/不是/兩者之間19，你很少寫錯字、別字嗎？是/不是/兩者之間20，當你看有關推理破案的小說或電視時，你是否經常能預先知道有關的結局？是/不能/兩者之間?17，當你發現教室或住房里的畫掛歪了，你會立即想著去扶正一點111第三節測評指標量化方法與技術人事測評通過要素擬定、標志選擇與標度劃分，僅僅完成了指標內容的設計工作。這一步是整個測評指標體系建構的基礎，但所設計的指標的測評功能還不健全，還必須進行量化。量化主要包括加權、賦分與計分三項工作。?第三節測評指標量化方法與技術人事測評112一、加權即對所有測評指標進行縱向比較，然后根據每個指標在體系中的重要性，把總體的“1”逐一地分賦到每個指標，使其分賦到的數字能夠恰當地表示該指標在總體中的地位。1，主觀經驗法：對于非常熟悉而有把握的測評客體，直接憑自己的主觀經驗來加權。2，分類加權類：先進行主次指標排隊，然后分別用不同的權數對各類指標進行不同的加權。?一、加權?1133，專家調查加權法：先聘請一些專家，要求他們各自獨立地對測評指標加權，然后按每個測評指標統計，取其平均值作為權重系數。4，比較加權法：以同級測評指標中重要程度最小的那個為標準，其他各指標均與之比較，作出是它多少倍的重要性的判斷。?3，專家調查加權法：先聘請一些專家，要求他們各自獨立地對測評1146，層次分析加權法：首先就測評指標體系中同一層次的各個指標，運用兩兩比較的方法，建立評判矩陣。比較情況比較結果量化兩個指標同等重要同等重要1據經驗一個比另一個稍微重要略微重要3據經驗一個比另一個更為很重要更為重要5事實表明一個指標比另一個指標更重要確實重要7理論經驗與事實表明一個比另一個明顯重要絕對重要9兩個指標比較的情況介于上述相鄰情況之間取中間值2、4、6、8?6，層次分析加權法：首先就測評指標體系中同一層次的各個指標，115二、賦分即按照一定規則，給每個指標的狀態與差異程度賦予一定的分數。1，標準賦分：2，等級賦分：3，常規賦分：4，隨機賦分：5，統計賦分：5，精確賦分：6，模糊賦分：7，絕對賦分：8，相對賦分：9，二次賦分：?二、賦分1，標準賦分：5，精確賦分：?116三，計分計分是對測評結果的量化與表示。1，統計法：2，計算法：3，評判法：4，選擇法：?三，計分?117案例參考AT＆T、IBM、SONY、MOBIL公司的人員測評指標例舉AT＆T公司IBM公司SONY公司MOBIL公司組織與計劃自信心參與的數量智能決策書面交往能力口頭交往能力口頭交往技能創造性行政管理能力個人的可接受性書面交往技能人際關系技能人際接觸影響力領導能力行為可塑性精力水平參與的質量創造性個人的影響力決策能力個人的寬容度對自我的了解對不確定性寬容對應急的抗拒力對細節的關心行為的可塑性對應急的抗拒力計劃與組織能力自我管理能力首要工作科技性向堅持性與權威的關系對預期的現實態度興趣廣度主動性創造性興趣廣度內在工作規范冒風險程度對人的理解精力與驅力首要工作口頭交往能力驅力可接受性口頭交往技能潛能組織與計劃?案例參考AT＆T、IBM、SONY、MOBI118對社會現象的感覺組織與計劃對自我的了解積極性精力決策對預期的現實態度激勵貝爾系統價值導向對社會的了解需要發展情況延遲滿足的能力對上級贊同的需要對伙伴贊同的需要目標的可塑性對安全的需要?對社會現象的感覺組織與計劃對自我的了解積極性精力決策對預期的119模擬練習1，運用“測評指標設計技術”制定一份大學生演講賽的評分表提示：要素擬定（對象分析法/結構模塊法/榜樣分析法/培訓目標概括法/調查咨詢法/頭腦風暴法/文獻查閱法）標志選擇（對象表征選擇/關鍵點特征選擇/區分點特征選擇/相關特征選擇）標度劃分（習慣劃分法/兩級劃分法/統計劃分法/隨意劃分法/?模擬練習1，運用“測評指標設計技術”制定一份大學生演講賽的評1202，運用“測評指標量化技術”對下述測評量表賦值提示：加權（主觀經驗法/分類加權法/專家調查加權法/比較加權法/德爾菲加權法/層次分析加權法/標準差加權法）賦分（標準賦分/等級賦分/常規賦分/隨機賦分/精確賦分/模糊賦分/絕對賦分/相對賦分/二次賦分/統計賦分?2，運用“測評指標量化技術”對下述測評量表賦值提示：加權（主121一級指標權重系數二級指標權重系數三級指標權重系數賦分教學能力課堂表達能力語言清晰度講話音量是否帶有濃重方言思維有創造性思維符合邏輯在語言的基礎上，有一定形體表達能力書寫工整，字跡清晰課堂教學內容掌握專業知識信息來源廣泛知識廣博閱歷豐富能將教學同實踐相結合有選擇地傳授課外知識分清重點和難點高校教師授課質量測評量表?一級指標權重系數二級指標權重系數三級指標權重系數賦分教學能122教學能力課堂時間管理充分利用課堂時間不遲到下課留一定時間回答學生疑問課堂紀律管理能使課堂迅速安靜公正地給予表揚、批評充分考慮學生的心理因素滿足學生的合理要求培養學生自我控制能力不強制學生按條文、規章行事穩定紀律課堂組織能力根據學生要求，組織一定的學習、討論熟悉教學器材建立和維護學習氣氛充分利用作業、考試達到教學效果課堂提問提問方式多樣化有備而問引導學生討論積極反饋認真對待學生提問?教學能力課堂時間管理充分利用課堂時間不遲到下課留一定時間回答123教學態度責任感明確教學工作職責和任務對教學工作有興趣能正確理解教師的社會地位和待遇教學準備及時備課認真編寫講義認真搜集新資料、新信息課堂狀況不遲到、早退、曠工遵守上下課時間服從學校行政管理服裝整潔莊重注重個人衛生保證個人精神面貌良好評價對教學和學生學習情況作記錄認真批改學生作業關心學生目前思想狀況認真評定學生表現?教學態度責任感明確教學工作職責和任務對教學工作有興趣能正確理124教學效果教學計劃完成教學計劃教學按大綱要求課堂紀律學生出勤狀況學生踴躍發言、自由發表見解師生關系師生之間是否經常發生不愉快常對某些問題共同探討課下關系融洽學生學習效果按時完成作業、質量較高有獨到見解課堂討論積極、活躍回答問題能針對老師意圖總體考試成績?教學效果教學計劃完成教學計劃教學按大綱要求課堂紀律學生出勤狀125汽車司機安全駕駛性向測驗的建構一、引言各國的研究資料令人吃驚地表明，交通事故所造成的死亡人數和經濟損失比其他任何災害（包括地震、洪水）所造成的損失都大。汽車業的迅猛發展給人類提供巨大便利的同時，也給社會帶來了最大的難題——交通事故。安全問題已成為各國迫切需要解決的課題。?汽車司機安全駕駛性向測驗的建構一、引言?126交通事故同樣也是困擾我國的一個社會難題。據有關統計表明，我國每年約超過7萬人因交通事故喪失生命。交通安全的研究早已在各國廣泛開展。這種研究涉及諸多方面：有以改善道路管理為主；有以改善車輛構造，提高汽車性能為重點；有從生物學角度出發，考察人的各種變量指標與事故的關系；也有從人——機系統方面去尋找減少事故的途徑。各國的研究結果表明，所有因素中最重要的是人的因素。與人的因素有關的事故約占總事故的90%以上。僅駕駛員本身負有直接責任的事故就達81%以上。其中，最重要的是個性因素。因此，用心理測驗的方法去測定駕駛員的心理特征，從人的內部因素去探求心理品質與事故的關系，并在此基礎上研制出安全駕駛的性向測驗，有利于駕駛員的選拔、培訓和管理。?交通事故同樣也是困擾我國的一個社會難題。據有關統計表明，我國127二、方法：1、在查閱文獻，收集有關資料，并參考國外有關測驗的基礎上，針對汽車駕駛員的特點，設計了駕駛員性向測驗初稿。它由兩部分組成，一是能力測驗，二是個性測驗。?二、方法：?128序號分測驗名稱所測內容限定時間1通過辨別判斷的敏捷性和正確性12圖形推理推斷的速度和正確性23鏡像時鐘判斷反向轉換的敏捷性和正確性1．304圖形異同辨別細微辨別能力25錯別字核查注意的集中性和周密性1．306方向把握空間和方向把握能力

7個性測驗與安全駕駛相關的個性因素

?序號分測驗名稱所測內容限定時間1通過辨別判斷的敏捷性和正確性1292、預試在全國七省一市隨機抽取2045名有一年以上駕駛經驗的司機作為樣本，

?。ㄊ校┥綎|河南安徽江蘇江西新疆北京四川總計人數60032613325327131271792045百分比29.35.96.512.413.315.33.43.9100由研究人員親赴各地進行現場施測，集體分發問卷，主試講解指導語后，在正式施測前，每項測驗都進行練習，待大家都明白如何做之后，再進行正式施測，同時，由兩名以上工作人員進行監測。

?2、預試省（市）山東河南安徽江蘇江西新疆北京四川總計人數601303、檢驗：

對信度、效度和區分度進行差異性檢驗，所有項目達到顯著差異。

?3、檢驗：?131保險推銷員自我效能感量表的建構?保險推銷員自我效能感?132一、前言在人們的日常生活中，不可避免地會面對許多問題，作出各種各樣的決定，