專業(yè)化銷售流程目錄1專業(yè)化銷售流程的意義2專業(yè)化銷售流程概述3流程中所要注意的細(xì)節(jié)4總論專業(yè)化銷售流程的意義作為一個(gè)專業(yè)的銷售人員，不管你是從事什么行業(yè)，只要與銷售沾邊，就一定要了解所在行業(yè)的整個(gè)銷售流程；不管你是在什么職位，也必定要熟知整個(gè)銷售流程，作為管理或者銷售實(shí)操的指導(dǎo)。專業(yè)銷售專業(yè)推銷是按一定的程序、一定的步驟、一定的方法將推銷過(guò)程分解量化，進(jìn)而達(dá)到一定目的的推銷過(guò)程。專業(yè)化銷售流程的意義專業(yè)化銷售專業(yè)化銷售是專業(yè)銷售的化身，是專業(yè)不斷支配行動(dòng)，進(jìn)而養(yǎng)成的專業(yè)推銷習(xí)慣。銷售無(wú)定式，要求你專業(yè),專業(yè)銷售是生存之本。專業(yè)化銷售流程的意義銷售的流程是一個(gè)閉環(huán)，在不斷的成交與開(kāi)發(fā)過(guò)程中獲得其中的樂(lè)趣以及取得相應(yīng)的報(bào)酬。銷售的流程是一個(gè)可逆但不可亂的過(guò)程，否則會(huì)引起一系列的惡性反應(yīng)，久而久之形成惡性循環(huán)。專業(yè)化銷售流程的意義計(jì)劃與目標(biāo)制定準(zhǔn)主顧開(kāi)拓接觸前準(zhǔn)備面談促成持續(xù)服務(wù)異議處理索取轉(zhuǎn)介紹專業(yè)化銷售流程概述計(jì)劃與目標(biāo)制定所謂計(jì)劃是設(shè)計(jì)并規(guī)劃。制定你銷售的目標(biāo)（業(yè)績(jī)或者是客戶數(shù)量等可量化指標(biāo)），在此基礎(chǔ)上，你才能更進(jìn)一步的確定行動(dòng)方案或者日程安排，并為了達(dá)成此計(jì)劃去做不斷的努力。專業(yè)化銷售流程概述計(jì)劃與目標(biāo)制定微觀上的計(jì)劃與目標(biāo)制定在于你拜訪客戶之前所預(yù)期達(dá)成的效果以及你一天的行程安排，路線規(guī)劃，談判策略，以及今天一天你所想要達(dá)到的預(yù)期成果。專業(yè)化銷售流程概述專業(yè)化銷售流程概述計(jì)劃與目標(biāo)制定準(zhǔn)主顧開(kāi)拓接觸前準(zhǔn)備面談促成持續(xù)服務(wù)異議處理索取轉(zhuǎn)介紹準(zhǔn)主顧顧開(kāi)拓拓業(yè)績(jī)來(lái)來(lái)源于于準(zhǔn)主主顧，，所以以我們們的經(jīng)經(jīng)營(yíng)理理念第第一條條就是是“以以客戶戶為中中心””，在在制定定了長(zhǎng)長(zhǎng)期或或者短短期的的目標(biāo)標(biāo)之后后，尋尋找準(zhǔn)準(zhǔn)主顧顧就成成為了了我們們重要要且緊緊急的的課題題。專業(yè)化化銷售售流程程概述述準(zhǔn)主顧顧開(kāi)拓拓—開(kāi)拓渠渠道專業(yè)化化銷售售流程程概述述展業(yè)的的方式式多種種多樣樣，無(wú)無(wú)外乎乎有幾幾種：：緣故、、拜訪訪自有客戶、、CC、駐點(diǎn)、陌拜等。搜搜集準(zhǔn)主主顧是整整個(gè)銷售售流程中中最有意意思的環(huán)環(huán)節(jié)，你你可以接接觸形形形色色的的人，所所謂讀萬(wàn)萬(wàn)卷書不不如行萬(wàn)萬(wàn)里路，，行萬(wàn)里里路不如如閱人無(wú)無(wú)數(shù)。準(zhǔn)主顧開(kāi)開(kāi)拓--開(kāi)拓渠道道緣故開(kāi)拓法介紹開(kāi)拓法目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)拓法資料收集法咨詢開(kāi)拓法互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓法社團(tuán)開(kāi)拓法社交工具開(kāi)拓法專業(yè)化銷銷售流程程概述準(zhǔn)主顧開(kāi)開(kāi)拓—客戶分類類我們需要要?dú)w納的的是什么么人才是是我們的的準(zhǔn)主顧顧（對(duì)所所搜尋的的例子進(jìn)進(jìn)行分類類），哪哪類人可可以成為為我們的的影響力力中心，，哪類人人我們可可以用什什么樣的的策略去去打動(dòng)他他們。專業(yè)化銷銷售流程程概述專業(yè)化銷銷售流程程概述計(jì)劃與目標(biāo)制定準(zhǔn)主顧開(kāi)拓接觸前準(zhǔn)備面談促成持續(xù)服務(wù)異議處理索取轉(zhuǎn)介紹紹接觸前準(zhǔn)準(zhǔn)備接觸所搜搜尋的準(zhǔn)準(zhǔn)主顧之之前需要要做好準(zhǔn)準(zhǔn)備，不不能說(shuō)萬(wàn)萬(wàn)全但是是要做到到周密。。這準(zhǔn)備備不只是是理論，，也包括括物料。。理論準(zhǔn)備備：客戶戶類型、、基礎(chǔ)信信息、知知識(shí)儲(chǔ)儲(chǔ)備、、專業(yè)技技能等。。物料準(zhǔn)備備：宣傳傳折頁(yè)，，針對(duì)不不同客戶戶所準(zhǔn)備備的不同同案例，，以及數(shù)數(shù)據(jù)方面面的說(shuō)服服材料，，還包括括有合同同，紙筆筆物料等等。專業(yè)化銷銷售流程程概述知識(shí)準(zhǔn)備備形象準(zhǔn)備備工具準(zhǔn)備備心態(tài)準(zhǔn)備備接觸前準(zhǔn)備專業(yè)化銷銷售流程程概述計(jì)劃與目標(biāo)制定準(zhǔn)主顧開(kāi)拓接觸前準(zhǔn)備面談促成持續(xù)服務(wù)專業(yè)化銷銷售流程程概述異議處理索取轉(zhuǎn)介紹紹面談、促成面談和促促成往往往沒(méi)有明顯的界限，面談的目目的有兩兩個(gè)，一一是進(jìn)一一步了解解客戶實(shí)實(shí)際情況況挖掘其其需求，，二是時(shí)機(jī)成熟直接接促成（（促成是是需要技技巧和膽膽量的）），往往往趁熱打打鐵才是是最有利利于成交交的方式式。專業(yè)化銷銷售流程程概述一個(gè)出色色的銷售者就就像出色的談話節(jié)目主持持人。他他不僅能能夠引導(dǎo)受訪者進(jìn)入入主題，，更能營(yíng)造輕輕松和諧諧的氣氛，在在適當(dāng)?shù)牡臅r(shí)機(jī)點(diǎn)點(diǎn)頭微笑笑，利用適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言言，鼓勵(lì)勵(lì)受訪者說(shuō)話，透露心心聲，并并能從受受訪者的的話語(yǔ)中中尋求繼繼續(xù)談話話的動(dòng)機(jī)機(jī)和意愿愿，并從從中創(chuàng)造造良性互互動(dòng)發(fā)掘掘客戶需需求以至至于向下下發(fā)展直直至簽單單的機(jī)會(huì)會(huì)。專業(yè)化銷銷售流程程概述面談面談取得客戶戶的信賴賴收集客戶戶的信息息尋找客戶戶的購(gòu)買買點(diǎn)專業(yè)化銷銷售流程程概述面談贊美客戶戶的話題題話題具體內(nèi)容衣著打扮衣服的面料、款式、風(fēng)格，佩戴的飾物。裝修擺設(shè)字畫、書籍、照片、獎(jiǎng)杯、裝飾品等。愛(ài)好興趣唱歌、跳舞、閱讀、運(yùn)動(dòng)等。家人偶像妻子、小孩、父母。相關(guān)新聞行業(yè)新聞、正面報(bào)道、奮斗經(jīng)歷。專業(yè)化銷銷售流程程概述促成促成，就就是幫助助和鼓勵(lì)勵(lì)客戶做做出購(gòu)買買決定，，并協(xié)助助其完成成購(gòu)買手手續(xù)的行行為和過(guò)過(guò)程。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的說(shuō)說(shuō)就是成成交。專業(yè)化銷銷售流程程概述促成一次成功功銷售行行為的標(biāo)標(biāo)志是——簽訂協(xié)議議。促成動(dòng)作作是達(dá)成成簽約行行為的““臨門一一腳”。。促成動(dòng)作作可以發(fā)發(fā)現(xiàn)客戶戶內(nèi)心最最真實(shí)的的想法，，避免了了兜圈子子。專業(yè)化銷銷售流程程概述面談、異異議處理理、促成成客戶簽約約的兩大大理由專業(yè)化銷銷售流程程概述愉快的感覺(jué)問(wèn)題的解決專業(yè)化銷銷售流程程概述計(jì)劃與目標(biāo)制定準(zhǔn)主顧開(kāi)拓接觸前準(zhǔn)備面談促成持續(xù)服務(wù)異議處理索取轉(zhuǎn)介紹紹持續(xù)服務(wù)務(wù)持續(xù)服務(wù)務(wù)是最考驗(yàn)銷銷售人員員素質(zhì)與與基本功功的一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)，持續(xù)服服務(wù)的主主要目的的是索取取轉(zhuǎn)介紹，此此環(huán)節(jié)考考驗(yàn)的不僅是是你對(duì)客客戶的把把控能力力，還有有應(yīng)變能能力、客客戶維護(hù)護(hù)能力、、與客戶戶建立更更高層信信任的能能力等等等。專業(yè)化銷銷售流程程概述維護(hù)老客客戶忠誠(chéng)誠(chéng)吸引更多多新客戶戶提高個(gè)人人的聲譽(yù)譽(yù)樹(shù)立公司司的形象象當(dāng)你做好好了持續(xù)續(xù)服務(wù)的的同時(shí)，，轉(zhuǎn)介紹紹也隨之之而來(lái)了了，而你你的成績(jī)績(jī)會(huì)隨著著你影響響力中心心的發(fā)展展而不斷斷進(jìn)步！！專業(yè)化銷銷售流程程概述持續(xù)服務(wù)務(wù)專業(yè)化銷銷售流程程概述計(jì)劃與目標(biāo)制定準(zhǔn)主顧開(kāi)拓接觸前準(zhǔn)備面談促成持續(xù)服務(wù)異議處理索取轉(zhuǎn)介紹紹異議議處處理理專業(yè)業(yè)化化銷銷售售流流程程概概述述常見(jiàn)異議類型：對(duì)需求的異議對(duì)質(zhì)量的異議對(duì)產(chǎn)品的異議對(duì)價(jià)格的異議對(duì)緊迫性的異議潛在異議專業(yè)業(yè)化化銷銷售售流流程程概概述述計(jì)劃與目標(biāo)制定準(zhǔn)主顧開(kāi)拓接觸前準(zhǔn)備面談促成持續(xù)服務(wù)異議議處理理索取轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介介紹紹索取轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介介紹紹索取取轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介介紹紹的的好處處養(yǎng)成成客客戶戶開(kāi)開(kāi)拓拓的的習(xí)習(xí)慣慣。。利用用他他人人的的影影響響力力，，拒拒絕絕阻阻力力小小。。建立立信信任任，，縮縮短短彼彼此此相相互互距距離離。。容易獲獲得得優(yōu)優(yōu)質(zhì)質(zhì)保保單單，，迅迅速速成交交。。建立銷銷售售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，，延延續(xù)續(xù)客戶專業(yè)業(yè)化化銷銷售售流流程程概概述述索取轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介介紹紹專業(yè)業(yè)化化銷銷售售流流程程概概述述關(guān)于于介介紹紹人人：：緣故故開(kāi)開(kāi)拓拓法法所所認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)的既有客戶準(zhǔn)客戶影響力中心請(qǐng)他介紹的要領(lǐng)：常去拜訪，并且真誠(chéng)的表示感謝。進(jìn)展?fàn)顩r適時(shí)回報(bào)流程程中中所所要要注注意意的的細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)目標(biāo)標(biāo)的的制制定定規(guī)則則。。準(zhǔn)主主顧顧開(kāi)開(kāi)拓拓的的渠渠道道，，以以及及準(zhǔn)準(zhǔn)主主顧顧的的篩篩選選，，分分類類方法法。。準(zhǔn)主主顧顧見(jiàn)見(jiàn)面面前前所所需需要要準(zhǔn)準(zhǔn)備備的的材材料料：：軟軟件件和和硬件件。。面談?wù)勊栊枰⒆⒁庖獾牡募?xì)細(xì)節(jié)節(jié)：：禮禮儀儀（（寒寒暄暄，，著著裝裝等等）），，談?wù)勗捲挿椒绞绞剑氐攸c(diǎn)點(diǎn)選選取取，，環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)進(jìn)進(jìn)度度把把控。。促成成：：時(shí)時(shí)機(jī)機(jī)把把握握，，促促成成技技巧巧。。索取取轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介介紹紹：：明明確確目目的的，，索索取取時(shí)時(shí)機(jī)機(jī)與與索索取取方方法法的的把把握握。。異議議處理理（（話話術(shù)術(shù)））。其他他注意意細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)。。流程程中中所所要要注注意意的的細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)銷售售，，是是一一個(gè)個(gè)重重復(fù)復(fù)的的過(guò)過(guò)程程；；銷售售，，是是一一個(gè)個(gè)創(chuàng)創(chuàng)新新的的過(guò)過(guò)程程；；專業(yè)業(yè)化化銷銷售售流流程程是是一一個(gè)個(gè)連連貫貫的的過(guò)過(guò)程程；；專業(yè)業(yè)化化銷銷售售流流程程是是一一個(gè)個(gè)周周而而復(fù)復(fù)始始的的過(guò)過(guò)程程；；當(dāng)你你踏踏入入銷銷售售