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聯邦物流企業信息技術應用分析組員:陳雪瑩、張佳佳、劉凱、王賽聯邦物流企業信息技術應用分析組員:陳雪瑩、張佳佳、劉凱、王賽1目錄聯邦物流企業簡介簡介1聯邦物流企業信息化應用現狀
2聯邦物流企業信息技術的具體應用3聯邦物流企業若干信息優化建議4總結5目錄聯邦物流企業簡介簡介1聯邦物流企業2一、聯邦物流企業簡介聯邦快遞隸屬于美國聯邦快遞集團(FedExCorp.),是集團快遞運輸業務的中堅力量。聯邦快遞集團為遍及全球的顧客和企業提供涵蓋運輸、電子商務和商業運作等一系列的全面服務。作為一個久負盛名的企業品牌,聯邦快遞集團通過相互競爭和協調管理的運營模式,提供了一套綜合的商務應用解決方案,年收入高達320億美元?,F時聯邦快遞每天為210個城市的300萬名顧客服務,主要競爭對手包括DHL、UPS及美國運通。9600萬美元的風險投資孵化了聯邦快遞,也創下了美國有史以來單項投資的最高記錄。一、聯邦物流企業簡介聯邦快遞隸屬于美國聯邦快遞集團(FedE3二、聯邦物流企業信息化應用現狀
聯邦物流企業創建于1993年的一個全美無線通信網絡,該網絡使用了55個蜂窩狀載波電話。這個無線通信網絡的建立,是標志著聯邦邁向新科技和勝利的起點二、聯邦物流企業信息化應用現狀
聯邦物流企業創建于1993年4
聯邦物流企業信息化現狀
美國聯邦快遞公司是一家全球快運業巨擘。成立于1907年的美國聯邦用25年時間,從零起步,在聯合包裹服務公司(UPS)和美國運通公司等同行巨頭的前后夾擊下迅速成長壯大起來,發展為現有130多億美元資產,在小件包裹速遞、普通遞送、非整車運輸、集成化調運管理系統等領域占據大量市場份額的行業領袖,并躍入世界500強。公司現有員工總數14.5萬,開展業務的國家和地區211個,全球業務空港366座,備有各類型運輸飛機達624架,日出車數近4萬輛,處理超過200萬磅的空運貨物。聯邦公司每月提供兩次機會供人參觀,一批批客人也愿付每人250美元的票價,來到其位于田納西州孟菲斯的超級調運中心,親身感受一下它的恢宏氣度、高速繁忙而精確的作業現場,領略其非凡的競爭力。
聯邦物流企業信息化現狀
美國聯邦快遞公司是一家全球快運業5三、聯邦物流企業信息技術的具體應用(1)服務
聯邦快遞公司是第一個推出中午到次日上午10:30限時專遞服務,第一個承諾不滿意退款。公司變得越來越興旺,后來放寬了對包裹重量的限制,從70磅到120磅,再到150磅,最后干脆取消這一限制,包裹無論大小、輕重,都可以成為他們服務的對象。在其提供的服務類型中,有一項專遞服務,是指保證次日上午8時前送達客戶手中。1998年,又推出了周日快遞服務。FedEx將他們的贏利不斷投入經營規模的擴大,比如采用更先進的設備和飛機等。與此同時,他們也很注重對員工的培訓及待遇,對于能圓滿完成任務的員工及時予以嘉獎。三、聯邦物流企業信息技術的具體應用(1)服務6(2)貨運追蹤
FedEx信使前來接送包裹時,會用一個叫SuperTracker(超級追蹤)的掃描儀掃描條形碼標簽??蛻艨梢杂冒贔edExShip軟件中的FedExPOWERSHIP2自動貨運系統生成這種條形碼,用以標定投遞目的地、服務投遞類別以及投遞時限。這些信息用于精確識別各個包裹,以及從始發地到目的地的即定路線。投遞信息還可立即由客戶查詢。
(2)貨運追蹤7
DADS(數字輔助遞送系統)是一個全國的電子投遞網絡,它隨時聽候客戶的投遞要求。
Super-Tracker掃描完包裹后,數據被放進DADS發送器,再由DADS發送器通過人造地球通信衛星,向公司的中央大型機系統上傳送這些必要的數據。數據隨時存入COSMOS(客戶操控服務主控在線系統),在這個系統中,當貨運在關鍵投放地點得到掃描后,數據會定期得到更新。COSMOS是一個復雜的電子網絡,包含了與每件托運物品目前所處位置有關的重要信息。COSMOS將包裹的物理性處理以及相關信息連接至FexEx公司的主控數據系統,接下來,再連接至客戶和員工手中。DADS(數字輔助遞送系統)是一個全國的電子投遞網絡,它8聯邦物流物流信息技術應用調研課件9在其網站提供的服務中,最富創意的是FedExShipAlert(FedEx托運提醒)服務。當用FedExInterNetShip準備包裹時,托運人可以向收件人或其他人發送電子郵件,提醒他們有包裹即將送到。1996年,FedEx引入了VirtualOrder(虛擬訂購)系統,允許中小型公司發布自己的Web頁,使FedEx公司的托運及跟蹤系統與在線訂購合二為一。VirtualOrder可幫助中小型公司在激烈的市場競爭中多一分勝算。在其網站提供的服務中,最富創意的是FedExShipAl10企業新動向主要業務信息客戶登陸新聞發布物流信息查詢聯系方式企業新動向主要業務信息客戶登陸新聞發布物流信息查詢聯系方式11(4)跨國托運隨著用戶對快速、可靠的跨國托運提出越來越高的要求,FedEx也作出了積極的響應。FedEx系統中一個重要的環節就是ExpressClearElectronicCustomsClearance(電子化快速關稅兌付)。也就是說,它采用了一套自動化的提前報關系統,精簡了跨國托運的手續。托運物品還在途中,ExpressClear系統就已經通過先進的計算機技術為其迅速辦理好了入關手續。從而贏得了寶貴的時間,盡可能的避免了延誤,確保托運物品如期到達。(4)跨國托運12ExpressClear采用了兩大高科技系統:一個是電子數據交換(EDI),利用計算機通信使FedEx公司能向世界各地的經濟人及政府機構在線通報托運情況;另一個是成像技術,當需要附加文檔時,原始文件掃描進FedEx的計算機通信系統以傳遞出去。由于能及時訪問與托運有關的信息(從始發地到目的地),用戶從中得到了極大的好處。對那些FedEx提供服務的所有國家,由FedEx自行開發的一個數據庫都能為其提供服務,此外,任何目的地都能立刻查詢到需要托運費是多少。ExpressClear采用了兩大高科技系統:13除了上面的幾點以外,聯邦物流企業的物流新新技術還有以下三點聯邦快遞公司通過應用三項以物流信息技術為基礎的服務提高了競爭能力:一,條形碼和掃描儀使聯邦快遞公司能夠有選擇地每周七天、每天24小時地跟蹤和報告裝運狀況,顧客只需撥個免費電話號碼,即可獲得"地面跟蹤"和航空遞送這樣的增值服務二,聯邦快遞公司的遞送駕駛員現在攜帶著以數控技術為基礎的筆記本電腦到排好順序的線路上收集遞送信息三,聯邦快遞公司最先進的信息技術應用,是創建于1993年的一個全美無線通信網絡,該網絡使用了55個蜂窩狀載波電話。除了上面的幾點以外,聯邦物流企業的物流新新技術還有以下三點聯14聯邦物流企業其他環節物流信息系統運用一、聯邦快遞的客戶關系管理體系1、聯邦快遞的客戶服務信息系統
①.自動運送軟件
②.COSMOS二、聯邦快遞業務中的保管管理系統--保管在聯邦快遞中起著保證作用(1)、保管能創造快遞的時間效用(2)、保管對貨物進入下進入下一道環節前的質量提供了保證作用。(3)、保管是保證社會再生產過程順利進行的必要條件。(4)、保管是加快商品流通,節約流通費用的重要手段(5)、保管為貨物進入市場做好準備聯邦物流企業其他環節物流信息系統運用一、聯邦快遞的客戶關系管15四、聯邦物流企業信息優化建議聯邦快遞的SWOT分析SWOT分析即是對于優勢、劣勢、機會與威脅四種因素的分析。這四種因素是對于企業的生存和發展構成相互作用以及相互影響。四、聯邦物流企業信息優化建議聯邦快遞的SWOT分析16
①、聯邦快遞對于自身良好品牌形象的樹立使得“聯邦快遞、使命必達”的口號深入人心。良好的社會印象為品牌增色不少。②、聯邦快遞作為北美日快遞包裹吞吐量最大的公司,其強大的運營能力在其業務量上得到了充分的體現。③、聯邦快遞信息化建設完善,能夠隨時隨地查詢包裹信息,并且在中國地區是唯一一家其操作系統能夠實現與中國海關系統聯網的外資快遞公司。④、聯邦快遞是第一個在華擁有直航航班和擁有直航航班數量最多的外資快遞公司。⑤、服務質量一流,顧客忠誠度高。⑥、資金雄厚,財大氣粗。優勢優勢17
①、中國市場新進入的本土快遞企業比較多,而且在價格上與聯邦快遞相比,優勢明顯,更能符合中國消費者需求。②、與本土企業相比,受到政府管制較多。③、本土競爭對手聯手對抗。
劣勢 劣勢18①、市場巨大。②、由于經濟危機,一批中型競爭者被迫推出市場。③、全球經濟回暖,中國經濟仍然高度發展。④、航運成本相對減低。 機會 機會19
①、運營成本極高,業務量卻難以達到一定的水平。②、運營能力十分依賴員工工作積極性,但在經濟蕭條時期,對中國員工待遇下降,導致員工積極性下降。③、管理層風格有所變化,員工得不到原有待遇。威脅威脅20由SWOT模型分析結果顯示,聯邦物流企業信息優化的方法主要是加強科技創新,并且更大化的做到快遞運輸等各個速遞環節的信息管理系統軟件的應用,加強對在途貨物的實時監控,確保客戶在自己的辦公室就能輕松了解貨物運輸情況,提高服務質量。業務處理中先進掃描技術的應用,加快了業務處理速度,提高業務量。除此之外,還可以引進和完善物流管理信息系統(LMIS),這樣對于聯邦物流企業解決單點管理各網絡化業務之間的矛盾,成本和客戶服務質量之間的矛盾,在有限的靜態資源和動態市場之間的矛盾,現在和未來預測之間的矛盾有了很大的幫助,對于企業的發展有很大的推進實效作用。由SWOT模型分析結果顯示,聯邦物流企業信息優化的方法主要是21在信息系統上,聯邦快遞將應用在美國國內運輸貨物的物流信息系統,擴展到了所有國際運輸貨物上。這些物流信息系統包括署名追蹤系統及比率運算系統等,其解決方案包括:自動倉庫、指紋掃描、光揀技術、產品跟蹤和決策軟件工具等。這些解決方案從商品原起點流向市場或者最終消費者的供應鏈上幫助客戶改進了業績,真正實現了雙贏。在信息系統上,聯邦快遞將應用在美國國內運輸貨物的物流信息系22由此可見,物流信息技術通過切入物流企業的業務流程來實現對物流企業各生產要素(車、倉、駕等)進行合理組合與高效利用,降低了經營成本,直接產生了明顯的經營效益。它有效地把各種零散數據變為商業智慧,賦予了物流企業新型的生產要素--信息,大大提高了物流企業的業務預測和管理能力,通過"點、線、面"的立體式綜合管理,實現了物流企業內部一體化和外部供應鏈的統一管理,有效地幫助物流企業提高了服務質素,提升了物流企業的整體效益。由此可見,物流信息技術通過切入物流企業的業務流程來實現對物23具體地說,它有效地為物流企業解決了單點管理和網絡化業務之間的矛盾、成本和客戶服務質量之間的矛盾、有限的靜態資源和動態市場之間的矛盾,現在和未來預測之間的矛盾等等。
具體地說,它有效地為物流企業解決了單點管理和網絡化業務之間的24以聯邦快遞為代表的企業應用和推廣的物流信息技術是現代物流的核心,是物流現代化的標志。尤其是飛速發展的計算機網絡技術的應用使物流信息技術達到新的水平,物流信息技術也是物流技術中發展最快的領域,從數據采集的條形碼系統,到辦公自動化系統中的微機、互聯網,各種終端設備等硬件以及計算機軟件等都在日新月異地發展。同時,隨著物流信息技術的不斷發展,產生了一系列新的物流理念和新的物流經營方式,推進了物流的變革。五、總結以聯邦快遞為代表的企業應用和推廣的物流信息技術是現代物流的核25今天來看,物流信息技術主要由通信、軟件、面向行業的業務管理系統三大部分組成。包括基于各種通信方式基礎上的移動通信手段、全球衛星定位(GPS)技術、地理信息(GIS)技術、計算機網絡技術、自動化倉庫管理技術、智能標簽技術、條形碼及射頻技術、信息交換技術等現代尖端科技。在這些尖端技術的支撐下,形成以移動通信、資源管理、監控調度管理、自動化倉儲管理、業務管理、客戶服務管理、財務處理等多種信息技術集成的一體化現代物流管理體系。 今天來看,物流信息技術主要由通信、軟件、面向行業的業務管理系26譬如,運用衛星定位技術,用戶可以隨時"看到"自己的貨物狀態,包括運輸貨物車輛所的的位置(某座城市的某條道路上)、貨物名稱、數量、重量等,從而,不僅大大提高了監控的"透明度",降低了貨物的空載率做到資源的最佳配置;而且有利于顧客通過掌握更多的物流信息,以控制成本和提高效率。譬如,運用衛星定位技術,用戶可以隨時"看到"自己的貨物狀態,27信息技術對現代物流業的發展有著巨大的推動作用,只有正確認清目前我國物流信息技術應用現狀,準確把握現代物流發展趨勢,結合我國實際情況,下決心加大推進信息技術在物流領域的應用,充分利用信息技術的后發優勢及借鑒發達國家的經驗教訓,我國現代物流業將會迎來更廣闊的發展前景。信息技術對現代物流業的發展有著巨大的推動作用,只有正確認清目28謝謝觀賞謝謝觀賞29聯邦物流企業信息技術應用分析組員:陳雪瑩、張佳佳、劉凱、王賽聯邦物流企業信息技術應用分析組員:陳雪瑩、張佳佳、劉凱、王賽30目錄聯邦物流企業簡介簡介1聯邦物流企業信息化應用現狀
2聯邦物流企業信息技術的具體應用3聯邦物流企業若干信息優化建議4總結5目錄聯邦物流企業簡介簡介1聯邦物流企業31一、聯邦物流企業簡介聯邦快遞隸屬于美國聯邦快遞集團(FedExCorp.),是集團快遞運輸業務的中堅力量。聯邦快遞集團為遍及全球的顧客和企業提供涵蓋運輸、電子商務和商業運作等一系列的全面服務。作為一個久負盛名的企業品牌,聯邦快遞集團通過相互競爭和協調管理的運營模式,提供了一套綜合的商務應用解決方案,年收入高達320億美元。現時聯邦快遞每天為210個城市的300萬名顧客服務,主要競爭對手包括DHL、UPS及美國運通。9600萬美元的風險投資孵化了聯邦快遞,也創下了美國有史以來單項投資的最高記錄。一、聯邦物流企業簡介聯邦快遞隸屬于美國聯邦快遞集團(FedE32二、聯邦物流企業信息化應用現狀
聯邦物流企業創建于1993年的一個全美無線通信網絡,該網絡使用了55個蜂窩狀載波電話。這個無線通信網絡的建立,是標志著聯邦邁向新科技和勝利的起點二、聯邦物流企業信息化應用現狀
聯邦物流企業創建于1993年33
聯邦物流企業信息化現狀
美國聯邦快遞公司是一家全球快運業巨擘。成立于1907年的美國聯邦用25年時間,從零起步,在聯合包裹服務公司(UPS)和美國運通公司等同行巨頭的前后夾擊下迅速成長壯大起來,發展為現有130多億美元資產,在小件包裹速遞、普通遞送、非整車運輸、集成化調運管理系統等領域占據大量市場份額的行業領袖,并躍入世界500強。公司現有員工總數14.5萬,開展業務的國家和地區211個,全球業務空港366座,備有各類型運輸飛機達624架,日出車數近4萬輛,處理超過200萬磅的空運貨物。聯邦公司每月提供兩次機會供人參觀,一批批客人也愿付每人250美元的票價,來到其位于田納西州孟菲斯的超級調運中心,親身感受一下它的恢宏氣度、高速繁忙而精確的作業現場,領略其非凡的競爭力。
聯邦物流企業信息化現狀
美國聯邦快遞公司是一家全球快運業34三、聯邦物流企業信息技術的具體應用(1)服務
聯邦快遞公司是第一個推出中午到次日上午10:30限時專遞服務,第一個承諾不滿意退款。公司變得越來越興旺,后來放寬了對包裹重量的限制,從70磅到120磅,再到150磅,最后干脆取消這一限制,包裹無論大小、輕重,都可以成為他們服務的對象。在其提供的服務類型中,有一項專遞服務,是指保證次日上午8時前送達客戶手中。1998年,又推出了周日快遞服務。FedEx將他們的贏利不斷投入經營規模的擴大,比如采用更先進的設備和飛機等。與此同時,他們也很注重對員工的培訓及待遇,對于能圓滿完成任務的員工及時予以嘉獎。三、聯邦物流企業信息技術的具體應用(1)服務35(2)貨運追蹤
FedEx信使前來接送包裹時,會用一個叫SuperTracker(超級追蹤)的掃描儀掃描條形碼標簽??蛻艨梢杂冒贔edExShip軟件中的FedExPOWERSHIP2自動貨運系統生成這種條形碼,用以標定投遞目的地、服務投遞類別以及投遞時限。這些信息用于精確識別各個包裹,以及從始發地到目的地的即定路線。投遞信息還可立即由客戶查詢。
(2)貨運追蹤36
DADS(數字輔助遞送系統)是一個全國的電子投遞網絡,它隨時聽候客戶的投遞要求。
Super-Tracker掃描完包裹后,數據被放進DADS發送器,再由DADS發送器通過人造地球通信衛星,向公司的中央大型機系統上傳送這些必要的數據。數據隨時存入COSMOS(客戶操控服務主控在線系統),在這個系統中,當貨運在關鍵投放地點得到掃描后,數據會定期得到更新。COSMOS是一個復雜的電子網絡,包含了與每件托運物品目前所處位置有關的重要信息。COSMOS將包裹的物理性處理以及相關信息連接至FexEx公司的主控數據系統,接下來,再連接至客戶和員工手中。DADS(數字輔助遞送系統)是一個全國的電子投遞網絡,它37聯邦物流物流信息技術應用調研課件38在其網站提供的服務中,最富創意的是FedExShipAlert(FedEx托運提醒)服務。當用FedExInterNetShip準備包裹時,托運人可以向收件人或其他人發送電子郵件,提醒他們有包裹即將送到。1996年,FedEx引入了VirtualOrder(虛擬訂購)系統,允許中小型公司發布自己的Web頁,使FedEx公司的托運及跟蹤系統與在線訂購合二為一。VirtualOrder可幫助中小型公司在激烈的市場競爭中多一分勝算。在其網站提供的服務中,最富創意的是FedExShipAl39企業新動向主要業務信息客戶登陸新聞發布物流信息查詢聯系方式企業新動向主要業務信息客戶登陸新聞發布物流信息查詢聯系方式40(4)跨國托運隨著用戶對快速、可靠的跨國托運提出越來越高的要求,FedEx也作出了積極的響應。FedEx系統中一個重要的環節就是ExpressClearElectronicCustomsClearance(電子化快速關稅兌付)。也就是說,它采用了一套自動化的提前報關系統,精簡了跨國托運的手續。托運物品還在途中,ExpressClear系統就已經通過先進的計算機技術為其迅速辦理好了入關手續。從而贏得了寶貴的時間,盡可能的避免了延誤,確保托運物品如期到達。(4)跨國托運41ExpressClear采用了兩大高科技系統:一個是電子數據交換(EDI),利用計算機通信使FedEx公司能向世界各地的經濟人及政府機構在線通報托運情況;另一個是成像技術,當需要附加文檔時,原始文件掃描進FedEx的計算機通信系統以傳遞出去。由于能及時訪問與托運有關的信息(從始發地到目的地),用戶從中得到了極大的好處。對那些FedEx提供服務的所有國家,由FedEx自行開發的一個數據庫都能為其提供服務,此外,任何目的地都能立刻查詢到需要托運費是多少。ExpressClear采用了兩大高科技系統:42除了上面的幾點以外,聯邦物流企業的物流新新技術還有以下三點聯邦快遞公司通過應用三項以物流信息技術為基礎的服務提高了競爭能力:一,條形碼和掃描儀使聯邦快遞公司能夠有選擇地每周七天、每天24小時地跟蹤和報告裝運狀況,顧客只需撥個免費電話號碼,即可獲得"地面跟蹤"和航空遞送這樣的增值服務二,聯邦快遞公司的遞送駕駛員現在攜帶著以數控技術為基礎的筆記本電腦到排好順序的線路上收集遞送信息三,聯邦快遞公司最先進的信息技術應用,是創建于1993年的一個全美無線通信網絡,該網絡使用了55個蜂窩狀載波電話。除了上面的幾點以外,聯邦物流企業的物流新新技術還有以下三點聯43聯邦物流企業其他環節物流信息系統運用一、聯邦快遞的客戶關系管理體系1、聯邦快遞的客戶服務信息系統
①.自動運送軟件
②.COSMOS二、聯邦快遞業務中的保管管理系統--保管在聯邦快遞中起著保證作用(1)、保管能創造快遞的時間效用(2)、保管對貨物進入下進入下一道環節前的質量提供了保證作用。(3)、保管是保證社會再生產過程順利進行的必要條件。(4)、保管是加快商品流通,節約流通費用的重要手段(5)、保管為貨物進入市場做好準備聯邦物流企業其他環節物流信息系統運用一、聯邦快遞的客戶關系管44四、聯邦物流企業信息優化建議聯邦快遞的SWOT分析SWOT分析即是對于優勢、劣勢、機會與威脅四種因素的分析。這四種因素是對于企業的生存和發展構成相互作用以及相互影響。四、聯邦物流企業信息優化建議聯邦快遞的SWOT分析45
①、聯邦快遞對于自身良好品牌形象的樹立使得“聯邦快遞、使命必達”的口號深入人心。良好的社會印象為品牌增色不少。②、聯邦快遞作為北美日快遞包裹吞吐量最大的公司,其強大的運營能力在其業務量上得到了充分的體現。③、聯邦快遞信息化建設完善,能夠隨時隨地查詢包裹信息,并且在中國地區是唯一一家其操作系統能夠實現與中國海關系統聯網的外資快遞公司。④、聯邦快遞是第一個在華擁有直航航班和擁有直航航班數量最多的外資快遞公司。⑤、服務質量一流,顧客忠誠度高。⑥、資金雄厚,財大氣粗。優勢優勢46
①、中國市場新進入的本土快遞企業比較多,而且在價格上與聯邦快遞相比,優勢明顯,更能符合中國消費者需求。②、與本土企業相比,受到政府管制較多。③、本土競爭對手聯手對抗。
劣勢 劣勢47①、市場巨大。②、由于經濟危機,一批中型競爭者被迫推出市場。③、全球經濟回暖,中國經濟仍然高度發展。④、航運成本相對減低。 機會 機會48
①、運營成本極高,業務量卻難以達到一定的水平。②、運營能力十分依賴員工工作積極性,但在經濟蕭條時期,對中國員工待遇下降,導致員工積極性下降。③、管理層風格有所變化,員工得不到原有待遇。威脅威脅49由SWOT模型分析結果顯示,聯邦物流企業信息優化的方法主要是加強科技創新,并且更大化的做到快遞運輸等各個速遞環節的信息管理系統軟件的應用,加強對在途貨物的實時監控,確??蛻粼谧约旱霓k公室就能輕松了解貨物運輸情況,提高服務質量。業務處理中先進掃描技術的應用,加快了業務處理速度,提高業務量。除此之外,還可以引進和完善物流管理信息系統(LMIS),這樣對于聯邦物流企業解決單點管理各網絡化業務之間的矛盾,成本和客戶服務質量之間的矛盾,在有限的靜態資源和動態市場之間的矛盾,現在和未來預測之間的矛盾有了很大的幫助,對于企業的發展有很大的推進實效作用。由SWOT模型分析結果顯示,聯邦物流企業信息優化的方法主要是50在信息系統上,聯邦快遞將應用在美國國內運輸貨物的物流信息系統,擴展到了所有國際運輸貨物上。這些物流信息系統包括署名追蹤系統及比率運算系統等,其解決方案包括:自動倉庫、指紋掃描、光揀技術、產品跟蹤和決策軟件工具等。這些解決方案從商品原起點流向市場或者最終消費者的供應鏈上幫助客戶改進了業績,真正實現了雙贏。在信息系統上,聯邦快遞將應用在美國國內運輸
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