第六章第三方物流與電子商務(wù)

第六章第三方物流與電子商務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)（一）知識(shí)目標(biāo)◆理解電子商務(wù)的概念◆理解電子商務(wù)與第三方物流的關(guān)系◆掌握第三方物流對電子商務(wù)的作用◆理解電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流的模式（二）技能目標(biāo)◆靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析案例◆具備進(jìn)行電子商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行第三方物流運(yùn)作模式分析的能力學(xué)習(xí)目標(biāo)（一）知識(shí)目標(biāo)內(nèi)容概述第一節(jié)電子商務(wù)概述

第二節(jié)電子商務(wù)的基本組成和功能

第三節(jié)電子商務(wù)的物流模式分析

第四節(jié)第三方物流與電子商務(wù)的整合模式內(nèi)容概述第一節(jié)電子商務(wù)概述第一節(jié)電子商務(wù)的概述

一、電子商務(wù)的概念

二、電子商務(wù)的特點(diǎn)第一節(jié)電子商務(wù)的概述一、電子商務(wù)的概念一、電子商務(wù)的概念（一）廣義的電子商務(wù)的定義1．電子商務(wù)是一種采用最先進(jìn)信息技術(shù)的商務(wù)方式2．電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)3．對電子商務(wù)的全面理解應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)方面思考一、電子商務(wù)的概念（一）廣義的電子商務(wù)的定義（二）狹義的電子商務(wù)定義

狹義的電子商務(wù)定義是僅僅將通過因特網(wǎng)（Internet）進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)歸屬于電子商務(wù)。從發(fā)展的角度來思考問題，在考慮電子商務(wù)的概念時(shí)，僅僅局限于利用因特網(wǎng)（Internet）進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

（二）狹義的電子商務(wù)定義狹義的電子商務(wù)定義是僅僅二、電子商務(wù)的特點(diǎn)（一）高效性（二）方便性（三）安全性（四）集成性（五）可擴(kuò)展性（六）全球性二、電子商務(wù)的特點(diǎn)（一）高效性第二節(jié)電子商務(wù)的基本組成和功能

一、電子商務(wù)的組成二、電子商務(wù)的概念模型三、電子商務(wù)的功能第二節(jié)電子商務(wù)的基本組成和功能一、電子商務(wù)的組成一、電子商務(wù)的組成（一）網(wǎng)絡(luò)（二）電子商務(wù)用戶（三）認(rèn)證中心（四）配送中心（五）網(wǎng)上銀行（六）商務(wù)活動(dòng)的管理機(jī)構(gòu)一、電子商務(wù)的組成（一）網(wǎng)絡(luò)二、電子商務(wù)的概念模型（一）電子商務(wù)實(shí)體（二）電子市場（三）交易事務(wù)（四）四種基本的“流”二、電子商務(wù)的概念模型（一）電子商務(wù)實(shí)體

在電子商務(wù)概念模型中，能夠從事電子商務(wù)活動(dòng)的客觀對象被稱為電子商務(wù)實(shí)體。它可以是顧客（個(gè)人消費(fèi)者或企業(yè)集團(tuán)）、商戶（包括銷售商、制造商、儲(chǔ)運(yùn)商）、銀行（包括發(fā)卡行、收單行）及認(rèn)證中心等。

（一）電子商務(wù)實(shí)體在電子商務(wù)概念模型中，能夠從事（二）電子市場

電子市場是電子商務(wù)實(shí)體在Internet上從事商品和服務(wù)交換的場所。在電子商務(wù)中，對于每個(gè)交易實(shí)體來說，所面對的都是一個(gè)電子交易市場，各種各樣商務(wù)活動(dòng)的參與者必須通過電子交易市場來選擇交易的對象和內(nèi)容，利用通信裝置，通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接成一個(gè)統(tǒng)一的整體。（二）電子市場電子市場是電子商務(wù)實(shí)體在I（三）交易事務(wù)

交易事務(wù)是指電子商務(wù)各實(shí)體之間所從事的具體的商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容，如詢價(jià)、報(bào)價(jià)、轉(zhuǎn)賬支付、廣告宣傳、商品運(yùn)輸?shù)取?/p>

（三）交易事務(wù)交易事務(wù)是指電子商務(wù)各實(shí)體之間所從（四）四種基本的“流”

除以上三種要素外，還包括電子商務(wù)的每一筆交易中都包含的四種基本的“流”，即信息流、商流、資金流、物流。

（四）四種基本的“流”除以上三種要素外，還包括電三、電子商務(wù)的功能

（一）廣告宣傳（二）咨詢洽談（三）網(wǎng)上訂購（四）網(wǎng)上支付（五）電子賬戶（六）服務(wù)傳遞（七）意見征詢（八）交易管理

三、電子商務(wù)的功能（一）廣告宣傳（二）咨詢洽談第三節(jié)電子商務(wù)的物流模式分析一、企業(yè)自營模式二、外包物流模式三、物流聯(lián)盟模式第三節(jié)電子商務(wù)的物流模式分析一、企業(yè)自營模式一、企業(yè)自營模式分析

（一）企業(yè)自營模式的概念企業(yè)自營模式是指電子商務(wù)企業(yè)，自行組建物流配送系統(tǒng)，經(jīng)營管理企業(yè)的整個(gè)物流運(yùn)作過程。

一、企業(yè)自營模式分析（一）企業(yè)自營模式的概念（二）自營物流優(yōu)勢分析1．協(xié)調(diào)2．簡潔3．穩(wěn)定（二）自營物流優(yōu)勢分析1．協(xié)調(diào)（三）自營物流劣勢分析1．投入巨大2．需要較強(qiáng)的物流管理能力（三）自營物流劣勢分析1．投入巨大二、外包物流模式（一）外包物流的概念與自營相對應(yīng)的是外包。外包物流又稱第三方物流或合同物流，它以簽訂合同的方式，在一定期限內(nèi)將部分或全部物流活動(dòng)委托給專業(yè)物流企業(yè)來完成。

二、外包物流模式（一）外包物流的概念（二）外包物流優(yōu)勢分析1.增強(qiáng)核心能力2.降低經(jīng)營成本3.改進(jìn)客戶服務(wù)（二）外包物流優(yōu)勢分析（三）外包物流劣勢分析1．第三方物流尚未成熟2．容易受制于人（三）外包物流劣勢分析1．第三方物流尚未成熟（四）成功外包物流的保障1．成功外包的一般步驟2．物流系統(tǒng)的平穩(wěn)移交（四）成功外包物流的保障三、物流聯(lián)盟模式（一）物流聯(lián)盟的概念物流聯(lián)盟是一種介于自營和外包之間的物流模式，可以降低前兩種模式的風(fēng)險(xiǎn)。物流聯(lián)盟是為了達(dá)到比單獨(dú)從事物流活動(dòng)取得更好的效果，企業(yè)間形成的相互信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的物流伙伴關(guān)系。

三、物流聯(lián)盟模式（一）物流聯(lián)盟的概念（二）聯(lián)盟時(shí)應(yīng)注意的問題1．注意聯(lián)盟伙伴的類型2．注意保持在聯(lián)盟中控制能力（二）聯(lián)盟時(shí)應(yīng)注意的問題1．注意聯(lián)盟伙伴的類型（三）物流模式比較分析自營物流模式外包物流模式物流聯(lián)盟模式優(yōu)勢●電子商務(wù)企業(yè)對物流有較強(qiáng)的控制能力●物流部門與其他職能部門易于協(xié)調(diào)●企業(yè)容易保持供應(yīng)鏈的穩(wěn)定●電子商務(wù)企業(yè)可以將力量與資源集中于自己的核心主業(yè)●降低經(jīng)營成本●改進(jìn)客戶服務(wù)●可以降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和不確定性●減少投資●獲得物流技術(shù)和管理技巧劣勢●物流基礎(chǔ)設(shè)施需要非常大的投入●需要較強(qiáng)的物流管理能力●我國的第三方物流尚未成熟●容易受制于人●更換物流伙計(jì)比較困難（三）物流模式比較分析自營物流模式外包物流模式物流聯(lián)盟模式優(yōu)第四節(jié)第三方物流與電子商務(wù)的整合模式一、綜合物流代理模式二、電子商務(wù)企業(yè)和第三方物流企業(yè)互相參股三、郵政物流模式四、第三方物流與第三方支付平臺(tái)的結(jié)合模式五、建立信息共享平臺(tái)模式第四節(jié)第三方物流與電子商務(wù)的整合模式一、綜合物流代理模一、綜合物流代理模式

綜合性物流代理的第三方物流模式，即由一家在物流綜合管理經(jīng)驗(yàn)、人才、技術(shù)、理念上均有一定優(yōu)勢的物流企業(yè)對電子商務(wù)交易中供求雙方所有物流業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行全權(quán)代理，由它全權(quán)調(diào)配物流資源制定物流方案，協(xié)調(diào)調(diào)度各方運(yùn)作。一、綜合物流代理模式綜合性物流代理的第三方物流模二、電子商務(wù)企業(yè)和第三方物流企業(yè)互相參股

為了對物流過程有所控制，獲得有保證的服務(wù)，減少顧慮，電子商務(wù)企業(yè)可選擇參股第三方物流公司。反過來，第三方物流企業(yè)為了有穩(wěn)定的客戶，或者為了實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營，也可以參股電子商務(wù)企業(yè)。二、電子商務(wù)企業(yè)和第三方物流企業(yè)互相參股三、郵政物流模式

電子商務(wù)物流的特點(diǎn)是地域廣、隨機(jī)性、批量小，要滿足這種要求，物流配送必須有一個(gè)全國性的配送網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)覆蓋幾乎所有地區(qū)。目前，在我國能滿足這一點(diǎn)的物流企業(yè)只有中國郵政。中國郵政的網(wǎng)絡(luò)極其龐大，幾乎無所不至。

三、郵政物流模式電子商務(wù)物流的特點(diǎn)是地域四、第三方物流與第三方支付平臺(tái)的結(jié)合模式

由第三方物流或第三方支付平臺(tái)牽頭，整合兩種資源，由交易雙方選擇指定的物流公司取貨、驗(yàn)貨、發(fā)貨。如阿里巴巴旗下的支付寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司已與天津大田集團(tuán)和宅急送兩大國內(nèi)物流巨頭結(jié)盟，成立我國第一個(gè)電子商務(wù)第三方物流聯(lián)盟。四、第三方物流與第三方支付平臺(tái)的結(jié)合模式由第三方五、建立信息共享平臺(tái)模式

物流企業(yè)可以建立自己的物流管理信息系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)與主要客戶的管理信息系統(tǒng)無縫對接，雙方信息實(shí)時(shí)交流，委托企業(yè)對物流過程了如指掌，物流企業(yè)對客戶的服務(wù)需求也在第一時(shí)間獲得，雙方可以在最大限度范圍內(nèi)展開合作，實(shí)現(xiàn)雙贏。五、建立信息共享平臺(tái)模式物流企業(yè)可以建立自己的物流本章小結(jié)

第一節(jié)首先介紹了電子商務(wù)的廣義概念和狹義概念；電子商務(wù)的六大特點(diǎn)；接著介紹了電子商務(wù)的組成、概念模型和功能。第二節(jié)闡述了電子商務(wù)與物流的相互關(guān)系及國際物流的發(fā)展趨勢；第三方物流對電子商務(wù)的重要作用，以及選擇第三方物流參與電子商務(wù)物流處理的原因。第三節(jié)對電子商務(wù)環(huán)境下的物流模式分析進(jìn)行了說明，包括企業(yè)自營模式、物流外包模式、物流聯(lián)盟模式；最后介紹了第三方物流與電子商務(wù)的整合模式，包括綜合物流代理模式、電子商務(wù)企業(yè)和第三方物流企業(yè)互相參股、郵政物流模式、第三方物流與第三方支付平臺(tái)的結(jié)合模式、建立信息共享平臺(tái)模式等等。本章小結(jié)第一節(jié)首先介紹了電子商務(wù)第六章第三方物流與電子商務(wù)

第六章第三方物流與電子商務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)（一）知識(shí)目標(biāo)◆理解電子商務(wù)的概念◆理解電子商務(wù)與第三方物流的關(guān)系◆掌握第三方物流對電子商務(wù)的作用◆理解電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流的模式（二）技能目標(biāo)◆靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析案例◆具備進(jìn)行電子商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行第三方物流運(yùn)作模式分析的能力學(xué)習(xí)目標(biāo)（一）知識(shí)目標(biāo)內(nèi)容概述第一節(jié)電子商務(wù)概述

第二節(jié)電子商務(wù)的基本組成和功能

第三節(jié)電子商務(wù)的物流模式分析

第四節(jié)第三方物流與電子商務(wù)的整合模式內(nèi)容概述第一節(jié)電子商務(wù)概述第一節(jié)電子商務(wù)的概述

一、電子商務(wù)的概念

二、電子商務(wù)的特點(diǎn)第一節(jié)電子商務(wù)的概述一、電子商務(wù)的概念一、電子商務(wù)的概念（一）廣義的電子商務(wù)的定義1．電子商務(wù)是一種采用最先進(jìn)信息技術(shù)的商務(wù)方式2．電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)3．對電子商務(wù)的全面理解應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)方面思考一、電子商務(wù)的概念（一）廣義的電子商務(wù)的定義（二）狹義的電子商務(wù)定義

狹義的電子商務(wù)定義是僅僅將通過因特網(wǎng)（Internet）進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)歸屬于電子商務(wù)。從發(fā)展的角度來思考問題，在考慮電子商務(wù)的概念時(shí)，僅僅局限于利用因特網(wǎng)（Internet）進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

（二）狹義的電子商務(wù)定義狹義的電子商務(wù)定義是僅僅二、電子商務(wù)的特點(diǎn)（一）高效性（二）方便性（三）安全性（四）集成性（五）可擴(kuò)展性（六）全球性二、電子商務(wù)的特點(diǎn)（一）高效性第二節(jié)電子商務(wù)的基本組成和功能

一、電子商務(wù)的組成二、電子商務(wù)的概念模型三、電子商務(wù)的功能第二節(jié)電子商務(wù)的基本組成和功能一、電子商務(wù)的組成一、電子商務(wù)的組成（一）網(wǎng)絡(luò)（二）電子商務(wù)用戶（三）認(rèn)證中心（四）配送中心（五）網(wǎng)上銀行（六）商務(wù)活動(dòng)的管理機(jī)構(gòu)一、電子商務(wù)的組成（一）網(wǎng)絡(luò)二、電子商務(wù)的概念模型（一）電子商務(wù)實(shí)體（二）電子市場（三）交易事務(wù)（四）四種基本的“流”二、電子商務(wù)的概念模型（一）電子商務(wù)實(shí)體

在電子商務(wù)概念模型中，能夠從事電子商務(wù)活動(dòng)的客觀對象被稱為電子商務(wù)實(shí)體。它可以是顧客（個(gè)人消費(fèi)者或企業(yè)集團(tuán)）、商戶（包括銷售商、制造商、儲(chǔ)運(yùn)商）、銀行（包括發(fā)卡行、收單行）及認(rèn)證中心等。

（一）電子商務(wù)實(shí)體在電子商務(wù)概念模型中，能夠從事（二）電子市場

電子市場是電子商務(wù)實(shí)體在Internet上從事商品和服務(wù)交換的場所。在電子商務(wù)中，對于每個(gè)交易實(shí)體來說，所面對的都是一個(gè)電子交易市場，各種各樣商務(wù)活動(dòng)的參與者必須通過電子交易市場來選擇交易的對象和內(nèi)容，利用通信裝置，通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接成一個(gè)統(tǒng)一的整體。（二）電子市場電子市場是電子商務(wù)實(shí)體在I（三）交易事務(wù)

交易事務(wù)是指電子商務(wù)各實(shí)體之間所從事的具體的商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容，如詢價(jià)、報(bào)價(jià)、轉(zhuǎn)賬支付、廣告宣傳、商品運(yùn)輸?shù)取?/p>

（三）交易事務(wù)交易事務(wù)是指電子商務(wù)各實(shí)體之間所從（四）四種基本的“流”

除以上三種要素外，還包括電子商務(wù)的每一筆交易中都包含的四種基本的“流”，即信息流、商流、資金流、物流。

（四）四種基本的“流”除以上三種要素外，還包括電三、電子商務(wù)的功能

（一）廣告宣傳（二）咨詢洽談（三）網(wǎng)上訂購（四）網(wǎng)上支付（五）電子賬戶（六）服務(wù)傳遞（七）意見征詢（八）交易管理

三、電子商務(wù)的功能（一）廣告宣傳（二）咨詢洽談第三節(jié)電子商務(wù)的物流模式分析一、企業(yè)自營模式二、外包物流模式三、物流聯(lián)盟模式第三節(jié)電子商務(wù)的物流模式分析一、企業(yè)自營模式一、企業(yè)自營模式分析

（一）企業(yè)自營模式的概念企業(yè)自營模式是指電子商務(wù)企業(yè)，自行組建物流配送系統(tǒng)，經(jīng)營管理企業(yè)的整個(gè)物流運(yùn)作過程。

一、企業(yè)自營模式分析（一）企業(yè)自營模式的概念（二）自營物流優(yōu)勢分析1．協(xié)調(diào)2．簡潔3．穩(wěn)定（二）自營物流優(yōu)勢分析1．協(xié)調(diào)（三）自營物流劣勢分析1．投入巨大2．需要較強(qiáng)的物流管理能力（三）自營物流劣勢分析1．投入巨大二、外包物流模式（一）外包物流的概念與自營相對應(yīng)的是外包。外包物流又稱第三方物流或合同物流，它以簽訂合同的方式，在一定期限內(nèi)將部分或全部物流活動(dòng)委托給專業(yè)物流企業(yè)來完成。

二、外包物流模式（一）外包物流的概念（二）外包物流優(yōu)勢分析1.增強(qiáng)核心能力2.降低經(jīng)營成本3.改進(jìn)客戶服務(wù)（二）外包物流優(yōu)勢分析（三）外包物流劣勢分析1．第三方物流尚未成熟2．容易受制于人（三）外包物流劣勢分析1．第三方物流尚未成熟（四）成功外包物流的保障1．成功外包的一般步驟2．物流系統(tǒng)的平穩(wěn)移交（四）成功外包物流的保障三、物流聯(lián)盟模式（一）物流聯(lián)盟的概念物流聯(lián)盟是一種介于自營和外包之間的物流模式，可以降低前兩種模式的風(fēng)險(xiǎn)。物流聯(lián)盟是為了達(dá)到比單獨(dú)從事物流活動(dòng)取得更好的效果，企業(yè)間形成的相互信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的物流伙伴關(guān)系。

三、物流聯(lián)盟模式（一）物流聯(lián)盟的概念（二）聯(lián)盟時(shí)應(yīng)注意的問題1．注意聯(lián)盟伙伴的類型2．注意保持在聯(lián)盟中控制能力（二）聯(lián)盟時(shí)應(yīng)注意的問題1．注意聯(lián)盟伙伴的類型（三）物流模式比較分析自營物流模式外包物流模式物流聯(lián)盟模式優(yōu)勢●電子商務(wù)企業(yè)對物流有較強(qiáng)的控制能力●物流部門與其他職能部門易于協(xié)調(diào)●企業(yè)容易保持供應(yīng)鏈的穩(wěn)定●電子商務(wù)企業(yè)可以將力量與資源集中于自己的核心主業(yè)●降低經(jīng)營成本●改進(jìn)客戶服務(wù)●可以降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和不確定性●減少投資●獲得物流技術(shù)和管理技巧劣勢●物流基礎(chǔ)設(shè)施需要非常大的投入●需要較強(qiáng)的物流管理能力●我國的第三方物流尚未成熟●容易受制于人●更換物流伙計(jì)比較困難（三）物流模式比較分析自營物流模式外包物流模式物流聯(lián)盟模式優(yōu)第四節(jié)第三方物流與電子商務(wù)的整合模式一、綜合物流代理模式二、電子商務(wù)企業(yè)和第三方物流企業(yè)互相參股三、郵政物流模式四、第三方物流與第三方支付平臺(tái)的結(jié)合模式五、建立信息共享平臺(tái)模式第四節(jié)第三方物流與電子商務(wù)的整合模式一、綜合物流代理模一、綜合物流代理模式

綜合性物流代理的第三方物流模式，即由一家在物流綜合管理經(jīng)驗(yàn)、人才、技術(shù)、理念上均有一定優(yōu)勢的物流企業(yè)對電子商務(wù)交易中供求雙方所有物流業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行全權(quán)代理，由它全權(quán)調(diào)配物流資源制定物流方案，協(xié)調(diào)調(diào)度各方運(yùn)作。一、綜合物流代理模式綜合性物流代理的第三方物流模二、電子商務(wù)企業(yè)和第三方物流企業(yè)互相參股

為了對物流過程有所控制，獲得有保證的服務(wù)，減少顧慮，電子商務(wù)企業(yè)可選擇參股第三方物流公司。反過來，第三方物流企業(yè)為了有穩(wěn)定的客戶，或者為了實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營，也可以參股電子商務(wù)企業(yè)。二、電子商務(wù)企業(yè)和第三方物流企業(yè)互相參股三、郵政物流模式

電子商務(wù)物流的特點(diǎn)是地域廣、隨機(jī)性、批量小，要滿足這種要求，物流配送必須有一個(gè)全國性的配送網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)