案例10－ebay易趣eBay(納斯達(dá)克:EBAY)是成立于1995年9月，是全球最大的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站，任何人都可以在這里出售商品和參加拍賣，現(xiàn)任總裁兼首席執(zhí)行官為梅格·懷特曼。一、E-bay簡介

案例10－ebay易趣eBay(納斯達(dá)克:EBAY)是成立1eBay04年第一季度的注冊用戶數(shù)量增加了720萬人，達(dá)到了2970萬人，其中320萬人是eBay在韓國開設(shè)的拍賣網(wǎng)站吸引來的新增用戶。2003年6月12日，eBay以1.5億美元的價格收購中國電子商務(wù)網(wǎng)站易趣(美國)公司剩余67%的股份，實現(xiàn)完全控股，打入中國電子商務(wù)市場。eBay04年第一季度的注冊用戶數(shù)量增加了720萬人，達(dá)到了2易趣（）是由美國高科技風(fēng)險投資基金參與投資的專門經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的企業(yè)。易趣網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)（上海）有限公司于1999年8月成立，注冊在浦東張江高科技園區(qū)，由美國與中國高科技風(fēng)險投資基金共同投資，注冊資金兩千九百萬美元。2002年3月，易趣獲得美國最大的電子商務(wù)公司eBay的3000萬美元的注資，并同其結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。二、易趣網(wǎng)站簡介易趣（）是由美國高科技風(fēng)險投資基金參與3公司擁有高學(xué)歷高智商高素質(zhì)的管理層與員工隊伍。CEO邵亦波和總裁（President）譚海音均畢業(yè)于哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院（MBA），分別曾在世界著名咨詢公司——波士頓和麥肯錫就職。首席財務(wù)官（CFO）MarkFagan曾任新浪網(wǎng)首席財務(wù)官。公司擁有高學(xué)歷高智商高素質(zhì)的管理層與員工隊伍。CEO邵亦波4

易趣網(wǎng)上以競價、一口價及定價形式，為個人及大、小商家提供了低成本高流量的銷售渠道，為買家提供價廉物美的各式商品，包括電腦、手機(jī)、服飾、房產(chǎn)等。目前，易趣網(wǎng)上交易活躍，每30秒有新登商品，每10秒有人出價，每60秒有商品成交。

易趣網(wǎng)上以競價、一口價及定價形式，為個人及大、小商家提供了5易趣網(wǎng)站上商品的分類從初期的只有300多個細(xì)分類發(fā)展到15大分類，150多個二級分類，500多個三級的商品細(xì)分類，覆蓋電腦網(wǎng)絡(luò)、通訊器材、體育用品、服裝服飾、居家生活、辦公文教、旅游休閑、愛好收藏、書籍音像等多個商品流通領(lǐng)域。特別是電腦、通訊、服裝服飾、體育用品。易趣網(wǎng)站上商品的分類從初期的只有300多個細(xì)分類發(fā)展到15大6一、交易方式1、個人物品競標(biāo)2、網(wǎng)上直銷3、商家專賣電子商務(wù)運(yùn)營模式一、交易方式電子商務(wù)運(yùn)營模式71、賣家在易趣上登錄物品——物品種類從古董到汽車、從書籍到運(yùn)動器材，無所不包。賣家可以選擇只接受對該物品競價（在線競標(biāo)）的賣法，也可以選擇提供一口價。后者可以讓買家以定價方式立即購買物品。個人物品競標(biāo)：

1、賣家在易趣上登錄物品——物品種類從古董到汽車、從書籍到運(yùn)8在網(wǎng)上競標(biāo)中，出價從賣家規(guī)定的價格開始，并會在易趣上保留一定的天數(shù)。在此期間買家可以對物品出價。當(dāng)物品下線時，出價最高的買家即可得標(biāo)！對于提供一口價選項的定價物品，第一個愿意支付賣家所設(shè)價格的買家將得到該物品。個人物品競標(biāo)：

在網(wǎng)上競標(biāo)中，出價從賣家規(guī)定的價格開始，并會在易趣上保留一定9主要集中在電腦及其配件等電子產(chǎn)品網(wǎng)上直銷：

商家專賣：

新開設(shè)的購物頻道，為商家專賣店提供展示平臺主要集中在電腦及其配件等電子產(chǎn)品網(wǎng)上直銷：商家專賣：新開101、貨到付款：僅限北京和上海2、銀行電匯：通過中國銀行轉(zhuǎn)結(jié)3、郵匯：寄往上海易趣貿(mào)易有線公司4、網(wǎng)上支付，易趣接受以下銀行的銀行卡網(wǎng)上付費(fèi)：招商銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、銀聯(lián)電子支付服務(wù)公司受理的其他卡種支付手段1、貨到付款：僅限北京和上海支付手段11收入模式1、網(wǎng)頁廣告收入2、網(wǎng)上直銷收入3、BtoC商品拍賣服務(wù)費(fèi)；2001年8月，易趣開始學(xué)習(xí)eBay的收費(fèi)模式，向自己的賣家收取每件商品1到8元的登錄費(fèi)。易趣網(wǎng)頁上每30秒有1件新登商品，每10秒就有1個買家出價，每60秒就有1件商品成功賣出。累計注冊會員數(shù)已經(jīng)達(dá)到了350萬。收入模式1、網(wǎng)頁廣告收入12開設(shè)增值業(yè)務(wù)開設(shè)增值業(yè)務(wù)132、物流配送物流配送方面，易趣與5291.com、快馬速遞、齊訊速遞等物流企業(yè)等合作，提供面向個人用戶的物流解決方案，目前有易付通和易趣推薦速遞兩種形式。開設(shè)增值業(yè)務(wù)2、物流配送開設(shè)增值業(yè)務(wù)14開設(shè)增值業(yè)務(wù)3、短信息服務(wù)易趣短信息服務(wù)有：易趣與中國移動合作共建易趣短信息服務(wù)系統(tǒng)，通過訂閱短消息，用戶可以享受交易提醒、成交通知、買家留言傳送等即時功能。

開設(shè)增值業(yè)務(wù)3、短信息服務(wù)15易趣在信用方面做得很好。易趣建立了一套獨(dú)特的個人信用評定體系。買家和賣家可以對雙方交易的過程和結(jié)果在網(wǎng)上發(fā)表意見；易趣會以此意見為參考，通過自己的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分析測評，得出賣家的交易誠信度的得分。信用管理易趣在信用方面做得很好。易趣建立了一套獨(dú)特的個人信用評定體系16鉆石級用戶誠信度高，交易筆數(shù)大，在交易中獲得的收益就更多。易趣甚至承諾，對交易過程中因信用風(fēng)險導(dǎo)致的交易損失，將給予高達(dá)3000元的風(fēng)險補(bǔ)償金。易趣通過技術(shù)手段將傳統(tǒng)商業(yè)固化到網(wǎng)絡(luò)上，形成了獨(dú)特的電子商務(wù)氛圍。易趣從一個網(wǎng)絡(luò)交易的信息發(fā)布平臺轉(zhuǎn)變?yōu)榻灰字薪槠脚_。信用管理鉆石級用戶誠信度高，交易筆數(shù)大，在交易中獲得的收益就更多。易17營銷策略1、重視客服隊伍建設(shè)易趣的客戶服務(wù)隊伍每天24個小時監(jiān)控網(wǎng)站上新登物品，解答用戶問題，記錄用戶建議，并跟蹤成交情況以保證交易順利進(jìn)行；iTEL（網(wǎng)絡(luò)+電話）的全程電話導(dǎo)購服務(wù)為用戶提供了一對一的顧問咨詢；定期組織召開網(wǎng)友活動，培養(yǎng)了感情，加強(qiáng)了溝通；營銷策略1、重視客服隊伍建設(shè)18營銷策略個人交易物品速遞服務(wù)、易付通服務(wù)，為成交提供了便利，更極大方便了異地交易的雙方；會員認(rèn)證制度及信用評價體系進(jìn)一步完善了易趣的服務(wù)質(zhì)量，提高了網(wǎng)上交易信用度和成交率。營銷策略個人交易物品速遞服務(wù)、易付通服務(wù)，為成交提供了便利，192、解決網(wǎng)民實際困難3、開始免費(fèi)服務(wù)電話4、提供獨(dú)特的個性化服務(wù)5、籌建網(wǎng)上虛擬社區(qū)6、提高網(wǎng)上交易信用度7、組織網(wǎng)友網(wǎng)下交流8、完善物流配送細(xì)節(jié)2、解決網(wǎng)民實際困難20易趣的商品交易方式一、定價銷售:1、價格固定，交易過程簡單，易于雙方控制。2、商品等如一次即可使用較長時間3、易趣提供傳遞用戶定購需求的功能4、商家可以隨時增加、修改、商品信息和價格信息5、為商家提供一個展示其所有產(chǎn)品的窗口6、可以適用于正常銷售和特價銷售易趣的商品交易方式一、定價銷售:21二、普通競標(biāo):是基本的竟拍方式，高價壓倒其他競爭者，商品的數(shù)量為1件1、拍賣的過程讓交易者得到樂趣2、可以分為有底價和無底價兩種3、易趣自動發(fā)送參加競標(biāo)的前五位用戶給賣家4、有效的吸引用戶的注意力，得到較多的客戶5、賣家可以以拍賣的方法策劃相關(guān)活動6、特別適合新品發(fā)布易趣的商品交易方式二、普通競標(biāo):是基本的竟拍方式，高價壓倒其他競爭者，商品的數(shù)22易趣的商品交易方式三、多數(shù)量競標(biāo):賣家提供一定數(shù)量的同種商品，賣家出價認(rèn)購多個改種商品，最后當(dāng)竟拍時限到達(dá)之后，先按竟拍者出價的高低進(jìn)行排序，再根據(jù)商品的數(shù)量確定競標(biāo)的成功入圍者。易趣的商品交易方式三、多數(shù)量競標(biāo):23易趣的商品交易方式四、集合競價:商家先制定一個預(yù)期銷售數(shù)量和價格曲線。在競價過程中，買方報價，競價物品的價格隨參加競價的數(shù)量增加沿價格曲線下降。當(dāng)數(shù)量達(dá)到預(yù)期總數(shù)時，以最后一個價格作為成交價格達(dá)成全部交易。易趣的商品交易方式四、集合競價:241、核心牌局2、免費(fèi)會員3、三大戰(zhàn)役4、爭取學(xué)生5、誠信交易體系獨(dú)特的經(jīng)營戰(zhàn)略1、核心牌局獨(dú)特的經(jīng)營戰(zhàn)略25

1、易趣不光有二手貨，還要有新品。邵亦波說：“易趣不僅是處理閑置物品的平臺，網(wǎng)站上出現(xiàn)的新品比例也在不斷增加。當(dāng)‘二手拍賣’這個名詞剛剛叫開的時候，就有業(yè)內(nèi)專家提出質(zhì)疑。因為作為一個以經(jīng)營二手商品拍賣起家的ｅＢａｙ來說，成功一個很重要的因素就是美國具備了很高的消費(fèi)水平。易趣的成功因素

1、易趣不光有二手貨，還要有新品。邵亦波說：“易趣不僅是處26在美國市場上，二手物品來源非常豐富，但中國的情況就大不一樣了：國內(nèi)人均收入只有美國的五十分之一，消費(fèi)水平低下、居民消費(fèi)觀念差異導(dǎo)致二手物品貧乏。對此，我們也認(rèn)識得很清楚，如果缺乏足夠的二手物品來源，沒有大量的物品在網(wǎng)站上成交，就不能實現(xiàn)規(guī)模受益，那么網(wǎng)站盈利的實現(xiàn)只會是海市蜃樓。易趣的成功因素

在美國市場上，二手物品來源非常豐富，但中國的情況就大不一樣了27因此，易趣不能將經(jīng)營范圍鎖死在‘二手貨’上。當(dāng)越來越多的用戶開始嘗試將新品放到網(wǎng)上來賣，而買家的響應(yīng)又是如此積極時，易趣更要鼓勵新品交易的成長呢。”隨著新品的激增，商品范圍也迅速擴(kuò)張。覆蓋電腦網(wǎng)絡(luò)、通訊器材、體育用品、服裝服飾、居家生活、辦公文教、旅游休閑、愛好收藏、書籍音像等多個商品流通領(lǐng)域。

易趣的成功因素

因此，易趣不能將經(jīng)營范圍鎖死在‘二手貨’上。當(dāng)越來越多的用戶28易趣的成功因素

2、交易方式也要隨內(nèi)容而變動。隨著新品的激增，原有單一的拍賣式交易方式顯然已不能滿足需要，易趣推行的定價銷售方式受到了用戶的歡迎。特別是當(dāng)越來越多的正規(guī)企業(yè)加入到賣家的行列里來時，他們要求加快成交的速度。定價銷售與原來的拍賣銷售結(jié)合在一起，提供給用戶多種服務(wù)選擇，滿足不同人群的需要，網(wǎng)上分銷平臺魅力不減。易趣的成功因素2、交易方式也要隨內(nèi)容而變動。隨著新品的激增29于是，易趣適時推出了一系列全新的交易方式，包括無底價競標(biāo)、有底價的競標(biāo)、定價出售、一口價成交等５種交易方式。像一些從事珠寶類商品交易的賣家就喜歡定價交易，這樣來得比較爽快；像一些喜歡競拍氛圍的網(wǎng)友還是可以選擇時間較長的拍賣。現(xiàn)在，以定價方式銷售的商品比例不斷增加，有一半的商品都是定價銷售的。易趣的成功因素

于是，易趣適時推出了一系列全新的交易方式，包括無底價競標(biāo)、有30易趣的目標(biāo)

邵亦波對記者說：“易趣有三個目標(biāo)：第一，做中國的eBay；第二，并不是一個美國的企業(yè)到中國來進(jìn)行運(yùn)營就可以取得成功，所以我們要做適應(yīng)中國情況的eBay；第三，我們的遠(yuǎn)景是要建立一個非常適合中國情況的獨(dú)特的電子商務(wù)的模式。”易趣的目標(biāo)邵亦波對記者說：“易趣有三個目標(biāo)：第一，做中國的31易趣存在的問題

1、資源有限2、信用管理3、物品種類4、地域不同5、支付手段易趣存在的問題1、資源有限32Ebay收購易趣1、接受ebay注資2002年3月eBay也曾以3000萬元購買易趣的30%股份，分析人士表示這顯示了eBay由此正是進(jìn)軍中國大陸市場。Ebay收購易趣1、接受ebay注資33eBay總裁惠特曼表示，eBay看中的是中國市場的潛力。按照惠特曼的說法，未來的三、四年中，中國電子商務(wù)將會增長12倍，達(dá)到160億美元。易趣網(wǎng)董事長兼首席執(zhí)行官邵亦波認(rèn)為：“在線交易提高了中國商業(yè)的效率，并且為這個全球人口最多國家的中小型企業(yè)和廣大消費(fèi)者創(chuàng)造了前所未有的網(wǎng)上交易機(jī)遇。eBay在全球各地創(chuàng)建在線交易平臺方面擁有極其豐富的經(jīng)驗。在eBay的幫助下，我們有信心、有能力幫助促進(jìn)電子商務(wù)在中國的發(fā)展。”eBay總裁惠特曼表示，eBay看中的是中國市場的潛力。按照34Ebay收購易趣2、正式收購易趣2003年6月12日，世界最大的拍賣網(wǎng)站eBay以1.5億美元的價格收購了中國最大的電子商務(wù)網(wǎng)站易趣美國公司剩余67%的股份。去年3月，eBay以3000萬美元收購了易趣美國公司33%的股份，至此，eBay已完全控股易趣。Ebay收購易趣2、正式收購易趣35Ebay收購易趣2004年9月17日，eBay易趣平臺對接，易趣被納入全球電子商務(wù)的超級軌道，成為eBay下屬的一個“子網(wǎng)站”。自此，網(wǎng)民們無需大費(fèi)周折申請外幣信用卡或海外銀行賬號，就能輕松賺到身處世界任何角落老外的錢，成就個人在網(wǎng)上即可輕松做“國際貿(mào)易”的夢想。Ebay收購易趣2004年9月17日，eBay易趣平臺對接，36Ebay注資易趣解決安全支付問題為了解決安全問題，早在2000年易趣就率先推出“易付通”服務(wù)，開創(chuàng)了國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)上支付安全之先河，被電子商務(wù)企業(yè)爭相效仿。去年十月，eBay易趣又聯(lián)合國內(nèi)多家金融機(jī)構(gòu)，共同推出“安付通”。Ebay注資易趣解決安全支付問題為了解決安全問題，早在20037安付通作為第三方對交易作出誠信保障，不僅對買家承諾收貨后付款，而且為賣家提供了單筆最高可達(dá)3000元的“安付通保障基金”，同時保障買賣雙方的利益。。“安付通”也因此而成為中國第一個真正實現(xiàn)了在線交易全額賠付的誠信工具。Ebay注資易趣解決安全支付問題安付通作為第三方對交易作出誠信保障，不僅對買家承諾收貨后付款38Ebay貝寶貝寶是由上海網(wǎng)付易信息技術(shù)有限公司與世界領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)支付公司——PayPal公司通力合作為中國市場度身定做的網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)。貝寶利用PayPal公司在電子商務(wù)支付領(lǐng)域先進(jìn)的技術(shù)、風(fēng)險管理與控制以及客戶服務(wù)等方面的能力，通過開發(fā)適合中國電子商務(wù)市場與環(huán)境的產(chǎn)品，為電子商務(wù)的交易平臺和交易者提供安全、便捷和快速的交易支付支持。Ebay貝寶貝寶是由上海網(wǎng)付易信息技術(shù)有限公司與世界領(lǐng)先的網(wǎng)39Ebay貝寶Ebay貝寶40貝寶是一種在線付款與收款的方式用貝寶付款和收款是完全免費(fèi)的

您可以使用銀行卡或銀行賬戶付款

您的賬戶信息會被安全保存——絕對不會透露給任何其他人對于買家貝寶是一種在線付款與收款的方式用貝寶付款和收款是完全免費(fèi)的

41貝寶是一種在線付款與收款的方式對于賣家接受大多數(shù)主要的銀行卡和其他付款類型

貝寶對您是完全免費(fèi)的

操作很容易。立即注冊，開始快速接受付款貝寶是一種在線付款與收款的方式對于賣家接受大多數(shù)主要的銀行卡42Ebay曲線進(jìn)軍中國BtoB市場6月16日，eBay與環(huán)球資源宣布建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，雙方會在年內(nèi)聯(lián)合推出一種全新的采購服務(wù)——環(huán)球通。該服務(wù)將幫助eBay在中國以及全球范圍內(nèi)的大賣家獲取更多的采購貨源信息，并為環(huán)球資源的供應(yīng)商開發(fā)更廣闊的銷售渠道。該消息一出，震驚了中國乃至全球的電子商務(wù)界，因為就在幾周前，eBay還矢口否認(rèn)進(jìn)軍B2B市場。Ebay曲線進(jìn)軍中國BtoB市場6月16日，eBay與環(huán)43阿里巴巴：樂見eBay發(fā)現(xiàn)自身問題早前阿里巴巴CEO馬云就提出了一個觀點(diǎn)：電子商務(wù)中B和C走向融合將成為趨勢，這一融合大概會在兩到三年時間內(nèi)實現(xiàn)。所以阿里巴巴一直在做B和C融合的嘗試，阿里巴巴自身已經(jīng)開始了和淘寶的全面對接，從今年5月開始，淘寶的賣家就可以在阿里巴巴上面尋找貨源，甚至eBay上的大賣家很多也在阿里巴巴上進(jìn)貨。阿里巴巴：樂見eBay發(fā)現(xiàn)自身問題早前阿里巴巴CEO馬云就提44從6月10日開始，阿里巴巴的會員可以直接在淘寶上開店。所以并不是針對eBay進(jìn)軍B2B的消息才作出的反應(yīng)。該人士還表示，他個人認(rèn)為，eBay是由于在國內(nèi)C2C領(lǐng)域已經(jīng)被淘寶超越，所以他們想到B2B領(lǐng)域找競爭機(jī)會。他說，就目前來看，阿里巴巴不認(rèn)為eBay此間進(jìn)入B2B會給他們造成威脅。阿里巴巴：樂見eBay發(fā)現(xiàn)自身問題從6月10日開始，阿里巴巴的會員可以直接在淘寶上開店。所以并45

eBay：平臺是我們的核心優(yōu)勢eBay易趣新聞發(fā)言人表示：eBay易趣經(jīng)常聽到賣家議論貨源問題，通過與環(huán)球資源的戰(zhàn)略合作，能夠幫助eBay易趣大賣家開辟一條嶄新、便捷的渠道，使他們有更廣闊的進(jìn)貨渠道，而對于全球eBay的賣家來說，環(huán)球通可以幫助他們直接從亞洲范圍內(nèi)，特別是中國的制造企業(yè)采購商品。

eBay：平臺是我們的核心優(yōu)勢eBay易趣新聞發(fā)言人表示：46

eBay：平臺是我們的核心優(yōu)勢eBay易趣創(chuàng)始人邵亦波曾表示，自己從來沒有說eBay易趣只是個C2C企業(yè)，eBay的核心優(yōu)勢是平臺，網(wǎng)上交易的成本極低，非常適合中小企業(yè)的需求，中小企業(yè)可以借助eBay易趣這樣的電子交易平臺來開展電子商務(wù)，降低交易成本。eBay公司CEO惠特曼女士也曾在多個場合表示eBay的最大優(yōu)勢就是交易平臺，eBay歡迎各種各樣的用戶通過這個平臺來進(jìn)行交易。

eBay：平臺是我們的核心優(yōu)勢eBay易趣創(chuàng)始人邵亦波曾表47

淘寶對陣eBay易趣:誰在領(lǐng)舞，誰在伴舞

第一回合：廣告不可否認(rèn)，淘寶今天的成績讓人刮目——按易觀國際2005年12月7日發(fā)布的報告，目前在中國C2C市場上，淘寶占據(jù)了57.10%的市場份額，而eBay易趣只占34.19%。但在最初，淘寶的使命，只是為了防御eBay易趣。2003年7月破繭而出的淘寶，幾乎不被人看好。當(dāng)時，中國的C2C市場已是易趣一家獨(dú)大，淘寶更被易趣的收購者惠特曼預(yù)言“會在18個月內(nèi)夭折”。

淘寶對陣eBay易趣:誰在領(lǐng)舞，誰在伴舞第一回合：廣告不48

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第一回合：廣告那個時候，eBay易趣與新浪、搜狐、網(wǎng)易、TOM等門戶網(wǎng)站達(dá)成獨(dú)家廣告協(xié)議。如果這些網(wǎng)站與淘寶、雅寶等同類拍賣網(wǎng)站發(fā)生宣傳方面的任何合作時，易趣要對合作的網(wǎng)站進(jìn)行高額罰款。淘寶只好曲線突破，在數(shù)以千計的個人網(wǎng)站上投放廣告。與此同時，淘寶的廣告還出現(xiàn)在線下的地鐵、公共汽車上。

淘寶對陣eBay易趣:誰在領(lǐng)舞，誰在伴舞第一回合：廣告那49

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第一回合：廣告不久，新浪與搜狐先后倒戈。于是，到2004年10月，eBay易趣宣布對中國市場再投入1億美元用于市場推廣和技術(shù)改進(jìn)，并開始選擇強(qiáng)勢電視臺、電臺及網(wǎng)站，開展地毯式轟炸的廣告攻勢。

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第一回合：廣告這一次，本是步步為營的淘寶，卻“躲進(jìn)防空洞”——他們砍掉了三分之二的市場預(yù)算，并且頭7個月凍結(jié)了廣告費(fèi)用。1億美元不僅幫助了中國電子商務(wù)市場的培育，也幫助了淘寶。以年度成交總額（GMV）這個指標(biāo)來衡量，到2004年年底，淘寶網(wǎng)在中國在線拍賣市場上的占有率急劇攀升至41%，eBay為53%。淘寶勝

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第二回合：收費(fèi)這一個變化，eBay易趣顯然也察覺了。從2005年5月1日開始，這家素以“收費(fèi)”著稱的網(wǎng)站第一次大規(guī)模調(diào)整網(wǎng)站物品登錄等相關(guān)費(fèi)用——所有的交易物品登錄費(fèi)全部下調(diào)，櫥窗展示變?yōu)槊赓M(fèi)，普通店鋪月租費(fèi)下調(diào)30%。4個多月后，eBay易趣再次調(diào)整價格，并推出免費(fèi)開店、減少商品登錄費(fèi)等優(yōu)惠政策。

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第二回合：收費(fèi)對此，淘寶不是憂慮，而是興奮了——“他們晚了，如果淘寶成立時eBay宣布免費(fèi)，淘寶哪還能有今天”。免費(fèi)，被認(rèn)為是淘寶網(wǎng)當(dāng)初成功“虎口奪食”的法寶。淘寶認(rèn)為ebay。的弱點(diǎn)，其中的重要一點(diǎn)便是eBay易趣堅持的收費(fèi)原則——“在市場還未培育起來的情況下就采取收費(fèi)模式，我們覺得在時間上并不適合。”

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第二回合：收費(fèi)從正式上線以來，淘寶的所有交易活動都是免費(fèi)的，不像最初的易趣，要從整個交易中收取不等的手續(xù)費(fèi)。到2005年10月，淘寶宣布，將在此后3年繼續(xù)免費(fèi)。淘寶勝

淘寶對陣eBay易趣:誰在領(lǐng)舞，誰在伴舞第二回合：收費(fèi)從54

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第三回合：客戶在交易的全球化方面，eBay易趣以其先天優(yōu)勢棋高一籌。除了具備eBay提供的全球網(wǎng)絡(luò)資源外，Skype也是eBay易趣強(qiáng)有力的戰(zhàn)略武器。新上任的eBay易趣CEO吳世雄說，eBay易趣將利用Skype提供極為便宜的國際長途，加強(qiáng)國內(nèi)外客戶的聯(lián)系，促進(jìn)高端買家和賣家的溝通。一場全方位的本土化改造工程已在其手中啟動。除此之外，eBay還有更多新型資產(chǎn)，比如貝寶、客齊集等。

淘寶對陣eBay易趣:誰在領(lǐng)舞，誰在伴舞第三回合：客戶在55

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第三回合：客戶淘寶認(rèn)為：也許eBay的偉大和成功恰恰是最短的一塊板。因為它太成功了——太成功，使它認(rèn)為已有的經(jīng)驗完全可以復(fù)制到任何一個網(wǎng)站，但這恰恰是錯的。如果易趣沒有被eBay收購，它可能現(xiàn)在會做得更好——現(xiàn)在eBay層層匯報、決策很慢，因為整個平臺在美國，要做一些小小的修改都必須匯報并通過這個平臺來做。平手

淘寶對陣eBay易趣:誰在領(lǐng)舞，誰在伴舞第三回合：客戶淘56

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第四回合：資金2005年1月，eBay宣布對易趣追加投資1億美元。2005年10月20日，在eBay公布其第三季財報的同一天，阿里巴巴宣布向淘寶增資10億元人民幣。

淘寶對陣eBay易趣:誰在領(lǐng)舞，誰在伴舞第四回合：資金257在CBS觀察員BillBishop看來，這兩個不缺錢孩子之間的競爭已經(jīng)演變的有些個人色彩。馬云斷言eBay浪費(fèi)了很多錢在戶外廣告上，“我辦公室前面大樓上就是一個巨大的eBay廣告，”馬云說，“他們不過是希望我不高興，但那不過是一種情緒反應(yīng)。”

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第四回合：資金在CBS觀察員BillBishop看來，這兩個不缺錢孩子之58eBay易趣COO鄭錫貴則毫不客氣地反擊，他的上海辦公室周圍也被淘寶的廣告包圍，“他們買了eBay辦公樓前地鐵入口的廣告位。”

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第四回合：資金eBay易趣COO鄭錫貴則毫不客氣地反擊，他的上海辦公室周圍59更多的人則想知道，“他們怎么能把這些轉(zhuǎn)換成收入。”對此，馬云不以為意，“我們知道花錢和燒錢的區(qū)別”。eBay易趣也“不期待速戰(zhàn)速決”。前CEO邵亦波曾說：“不用我解釋，惠特曼也知道中國市場是一個長期的角逐。”

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第四回合：資金勝負(fù)未分更多的人則想知道，“他們怎么能把這些轉(zhuǎn)換成收入。”對此，馬60案例10－ebay易趣eBay(納斯達(dá)克:EBAY)是成立于1995年9月，是全球最大的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站，任何人都可以在這里出售商品和參加拍賣，現(xiàn)任總裁兼首席執(zhí)行官為梅格·懷特曼。一、E-bay簡介

案例10－ebay易趣eBay(納斯達(dá)克:EBAY)是成立61eBay04年第一季度的注冊用戶數(shù)量增加了720萬人，達(dá)到了2970萬人，其中320萬人是eBay在韓國開設(shè)的拍賣網(wǎng)站吸引來的新增用戶。2003年6月12日，eBay以1.5億美元的價格收購中國電子商務(wù)網(wǎng)站易趣(美國)公司剩余67%的股份，實現(xiàn)完全控股，打入中國電子商務(wù)市場。eBay04年第一季度的注冊用戶數(shù)量增加了720萬人，達(dá)到了62易趣（）是由美國高科技風(fēng)險投資基金參與投資的專門經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的企業(yè)。易趣網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)（上海）有限公司于1999年8月成立，注冊在浦東張江高科技園區(qū)，由美國與中國高科技風(fēng)險投資基金共同投資，注冊資金兩千九百萬美元。2002年3月，易趣獲得美國最大的電子商務(wù)公司eBay的3000萬美元的注資，并同其結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。二、易趣網(wǎng)站簡介易趣（）是由美國高科技風(fēng)險投資基金參與63公司擁有高學(xué)歷高智商高素質(zhì)的管理層與員工隊伍。CEO邵亦波和總裁（President）譚海音均畢業(yè)于哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院（MBA），分別曾在世界著名咨詢公司——波士頓和麥肯錫就職。首席財務(wù)官（CFO）MarkFagan曾任新浪網(wǎng)首席財務(wù)官。公司擁有高學(xué)歷高智商高素質(zhì)的管理層與員工隊伍。CEO邵亦波64

易趣網(wǎng)上以競價、一口價及定價形式，為個人及大、小商家提供了低成本高流量的銷售渠道，為買家提供價廉物美的各式商品，包括電腦、手機(jī)、服飾、房產(chǎn)等。目前，易趣網(wǎng)上交易活躍，每30秒有新登商品，每10秒有人出價，每60秒有商品成交。

易趣網(wǎng)上以競價、一口價及定價形式，為個人及大、小商家提供了65易趣網(wǎng)站上商品的分類從初期的只有300多個細(xì)分類發(fā)展到15大分類，150多個二級分類，500多個三級的商品細(xì)分類，覆蓋電腦網(wǎng)絡(luò)、通訊器材、體育用品、服裝服飾、居家生活、辦公文教、旅游休閑、愛好收藏、書籍音像等多個商品流通領(lǐng)域。特別是電腦、通訊、服裝服飾、體育用品。易趣網(wǎng)站上商品的分類從初期的只有300多個細(xì)分類發(fā)展到15大66一、交易方式1、個人物品競標(biāo)2、網(wǎng)上直銷3、商家專賣電子商務(wù)運(yùn)營模式一、交易方式電子商務(wù)運(yùn)營模式671、賣家在易趣上登錄物品——物品種類從古董到汽車、從書籍到運(yùn)動器材，無所不包。賣家可以選擇只接受對該物品競價（在線競標(biāo)）的賣法，也可以選擇提供一口價。后者可以讓買家以定價方式立即購買物品。個人物品競標(biāo)：

1、賣家在易趣上登錄物品——物品種類從古董到汽車、從書籍到運(yùn)68在網(wǎng)上競標(biāo)中，出價從賣家規(guī)定的價格開始，并會在易趣上保留一定的天數(shù)。在此期間買家可以對物品出價。當(dāng)物品下線時，出價最高的買家即可得標(biāo)！對于提供一口價選項的定價物品，第一個愿意支付賣家所設(shè)價格的買家將得到該物品。個人物品競標(biāo)：

在網(wǎng)上競標(biāo)中，出價從賣家規(guī)定的價格開始，并會在易趣上保留一定69主要集中在電腦及其配件等電子產(chǎn)品網(wǎng)上直銷：

商家專賣：

新開設(shè)的購物頻道，為商家專賣店提供展示平臺主要集中在電腦及其配件等電子產(chǎn)品網(wǎng)上直銷：商家專賣：新開701、貨到付款：僅限北京和上海2、銀行電匯：通過中國銀行轉(zhuǎn)結(jié)3、郵匯：寄往上海易趣貿(mào)易有線公司4、網(wǎng)上支付，易趣接受以下銀行的銀行卡網(wǎng)上付費(fèi)：招商銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、銀聯(lián)電子支付服務(wù)公司受理的其他卡種支付手段1、貨到付款：僅限北京和上海支付手段71收入模式1、網(wǎng)頁廣告收入2、網(wǎng)上直銷收入3、BtoC商品拍賣服務(wù)費(fèi)；2001年8月，易趣開始學(xué)習(xí)eBay的收費(fèi)模式，向自己的賣家收取每件商品1到8元的登錄費(fèi)。易趣網(wǎng)頁上每30秒有1件新登商品，每10秒就有1個買家出價，每60秒就有1件商品成功賣出。累計注冊會員數(shù)已經(jīng)達(dá)到了350萬。收入模式1、網(wǎng)頁廣告收入72開設(shè)增值業(yè)務(wù)開設(shè)增值業(yè)務(wù)732、物流配送物流配送方面，易趣與5291.com、快馬速遞、齊訊速遞等物流企業(yè)等合作，提供面向個人用戶的物流解決方案，目前有易付通和易趣推薦速遞兩種形式。開設(shè)增值業(yè)務(wù)2、物流配送開設(shè)增值業(yè)務(wù)74開設(shè)增值業(yè)務(wù)3、短信息服務(wù)易趣短信息服務(wù)有：易趣與中國移動合作共建易趣短信息服務(wù)系統(tǒng)，通過訂閱短消息，用戶可以享受交易提醒、成交通知、買家留言傳送等即時功能。

開設(shè)增值業(yè)務(wù)3、短信息服務(wù)75易趣在信用方面做得很好。易趣建立了一套獨(dú)特的個人信用評定體系。買家和賣家可以對雙方交易的過程和結(jié)果在網(wǎng)上發(fā)表意見；易趣會以此意見為參考，通過自己的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分析測評，得出賣家的交易誠信度的得分。信用管理易趣在信用方面做得很好。易趣建立了一套獨(dú)特的個人信用評定體系76鉆石級用戶誠信度高，交易筆數(shù)大，在交易中獲得的收益就更多。易趣甚至承諾，對交易過程中因信用風(fēng)險導(dǎo)致的交易損失，將給予高達(dá)3000元的風(fēng)險補(bǔ)償金。易趣通過技術(shù)手段將傳統(tǒng)商業(yè)固化到網(wǎng)絡(luò)上，形成了獨(dú)特的電子商務(wù)氛圍。易趣從一個網(wǎng)絡(luò)交易的信息發(fā)布平臺轉(zhuǎn)變?yōu)榻灰字薪槠脚_。信用管理鉆石級用戶誠信度高，交易筆數(shù)大，在交易中獲得的收益就更多。易77營銷策略1、重視客服隊伍建設(shè)易趣的客戶服務(wù)隊伍每天24個小時監(jiān)控網(wǎng)站上新登物品，解答用戶問題，記錄用戶建議，并跟蹤成交情況以保證交易順利進(jìn)行；iTEL（網(wǎng)絡(luò)+電話）的全程電話導(dǎo)購服務(wù)為用戶提供了一對一的顧問咨詢；定期組織召開網(wǎng)友活動，培養(yǎng)了感情，加強(qiáng)了溝通；營銷策略1、重視客服隊伍建設(shè)78營銷策略個人交易物品速遞服務(wù)、易付通服務(wù)，為成交提供了便利，更極大方便了異地交易的雙方；會員認(rèn)證制度及信用評價體系進(jìn)一步完善了易趣的服務(wù)質(zhì)量，提高了網(wǎng)上交易信用度和成交率。營銷策略個人交易物品速遞服務(wù)、易付通服務(wù)，為成交提供了便利，792、解決網(wǎng)民實際困難3、開始免費(fèi)服務(wù)電話4、提供獨(dú)特的個性化服務(wù)5、籌建網(wǎng)上虛擬社區(qū)6、提高網(wǎng)上交易信用度7、組織網(wǎng)友網(wǎng)下交流8、完善物流配送細(xì)節(jié)2、解決網(wǎng)民實際困難80易趣的商品交易方式一、定價銷售:1、價格固定，交易過程簡單，易于雙方控制。2、商品等如一次即可使用較長時間3、易趣提供傳遞用戶定購需求的功能4、商家可以隨時增加、修改、商品信息和價格信息5、為商家提供一個展示其所有產(chǎn)品的窗口6、可以適用于正常銷售和特價銷售易趣的商品交易方式一、定價銷售:81二、普通競標(biāo):是基本的竟拍方式，高價壓倒其他競爭者，商品的數(shù)量為1件1、拍賣的過程讓交易者得到樂趣2、可以分為有底價和無底價兩種3、易趣自動發(fā)送參加競標(biāo)的前五位用戶給賣家4、有效的吸引用戶的注意力，得到較多的客戶5、賣家可以以拍賣的方法策劃相關(guān)活動6、特別適合新品發(fā)布易趣的商品交易方式二、普通競標(biāo):是基本的竟拍方式，高價壓倒其他競爭者，商品的數(shù)82易趣的商品交易方式三、多數(shù)量競標(biāo):賣家提供一定數(shù)量的同種商品，賣家出價認(rèn)購多個改種商品，最后當(dāng)竟拍時限到達(dá)之后，先按竟拍者出價的高低進(jìn)行排序，再根據(jù)商品的數(shù)量確定競標(biāo)的成功入圍者。易趣的商品交易方式三、多數(shù)量競標(biāo):83易趣的商品交易方式四、集合競價:商家先制定一個預(yù)期銷售數(shù)量和價格曲線。在競價過程中，買方報價，競價物品的價格隨參加競價的數(shù)量增加沿價格曲線下降。當(dāng)數(shù)量達(dá)到預(yù)期總數(shù)時，以最后一個價格作為成交價格達(dá)成全部交易。易趣的商品交易方式四、集合競價:841、核心牌局2、免費(fèi)會員3、三大戰(zhàn)役4、爭取學(xué)生5、誠信交易體系獨(dú)特的經(jīng)營戰(zhàn)略1、核心牌局獨(dú)特的經(jīng)營戰(zhàn)略85

1、易趣不光有二手貨，還要有新品。邵亦波說：“易趣不僅是處理閑置物品的平臺，網(wǎng)站上出現(xiàn)的新品比例也在不斷增加。當(dāng)‘二手拍賣’這個名詞剛剛叫開的時候，就有業(yè)內(nèi)專家提出質(zhì)疑。因為作為一個以經(jīng)營二手商品拍賣起家的ｅＢａｙ來說，成功一個很重要的因素就是美國具備了很高的消費(fèi)水平。易趣的成功因素

1、易趣不光有二手貨，還要有新品。邵亦波說：“易趣不僅是處86在美國市場上，二手物品來源非常豐富，但中國的情況就大不一樣了：國內(nèi)人均收入只有美國的五十分之一，消費(fèi)水平低下、居民消費(fèi)觀念差異導(dǎo)致二手物品貧乏。對此，我們也認(rèn)識得很清楚，如果缺乏足夠的二手物品來源，沒有大量的物品在網(wǎng)站上成交，就不能實現(xiàn)規(guī)模受益，那么網(wǎng)站盈利的實現(xiàn)只會是海市蜃樓。易趣的成功因素

在美國市場上，二手物品來源非常豐富，但中國的情況就大不一樣了87因此，易趣不能將經(jīng)營范圍鎖死在‘二手貨’上。當(dāng)越來越多的用戶開始嘗試將新品放到網(wǎng)上來賣，而買家的響應(yīng)又是如此積極時，易趣更要鼓勵新品交易的成長呢。”隨著新品的激增，商品范圍也迅速擴(kuò)張。覆蓋電腦網(wǎng)絡(luò)、通訊器材、體育用品、服裝服飾、居家生活、辦公文教、旅游休閑、愛好收藏、書籍音像等多個商品流通領(lǐng)域。

易趣的成功因素

因此，易趣不能將經(jīng)營范圍鎖死在‘二手貨’上。當(dāng)越來越多的用戶88易趣的成功因素

2、交易方式也要隨內(nèi)容而變動。隨著新品的激增，原有單一的拍賣式交易方式顯然已不能滿足需要，易趣推行的定價銷售方式受到了用戶的歡迎。特別是當(dāng)越來越多的正規(guī)企業(yè)加入到賣家的行列里來時，他們要求加快成交的速度。定價銷售與原來的拍賣銷售結(jié)合在一起，提供給用戶多種服務(wù)選擇，滿足不同人群的需要，網(wǎng)上分銷平臺魅力不減。易趣的成功因素2、交易方式也要隨內(nèi)容而變動。隨著新品的激增89于是，易趣適時推出了一系列全新的交易方式，包括無底價競標(biāo)、有底價的競標(biāo)、定價出售、一口價成交等５種交易方式。像一些從事珠寶類商品交易的賣家就喜歡定價交易，這樣來得比較爽快；像一些喜歡競拍氛圍的網(wǎng)友還是可以選擇時間較長的拍賣。現(xiàn)在，以定價方式銷售的商品比例不斷增加，有一半的商品都是定價銷售的。易趣的成功因素

于是，易趣適時推出了一系列全新的交易方式，包括無底價競標(biāo)、有90易趣的目標(biāo)

邵亦波對記者說：“易趣有三個目標(biāo)：第一，做中國的eBay；第二，并不是一個美國的企業(yè)到中國來進(jìn)行運(yùn)營就可以取得成功，所以我們要做適應(yīng)中國情況的eBay；第三，我們的遠(yuǎn)景是要建立一個非常適合中國情況的獨(dú)特的電子商務(wù)的模式。”易趣的目標(biāo)邵亦波對記者說：“易趣有三個目標(biāo)：第一，做中國的91易趣存在的問題

1、資源有限2、信用管理3、物品種類4、地域不同5、支付手段易趣存在的問題1、資源有限92Ebay收購易趣1、接受ebay注資2002年3月eBay也曾以3000萬元購買易趣的30%股份，分析人士表示這顯示了eBay由此正是進(jìn)軍中國大陸市場。Ebay收購易趣1、接受ebay注資93eBay總裁惠特曼表示，eBay看中的是中國市場的潛力。按照惠特曼的說法，未來的三、四年中，中國電子商務(wù)將會增長12倍，達(dá)到160億美元。易趣網(wǎng)董事長兼首席執(zhí)行官邵亦波認(rèn)為：“在線交易提高了中國商業(yè)的效率，并且為這個全球人口最多國家的中小型企業(yè)和廣大消費(fèi)者創(chuàng)造了前所未有的網(wǎng)上交易機(jī)遇。eBay在全球各地創(chuàng)建在線交易平臺方面擁有極其豐富的經(jīng)驗。在eBay的幫助下，我們有信心、有能力幫助促進(jìn)電子商務(wù)在中國的發(fā)展。”eBay總裁惠特曼表示，eBay看中的是中國市場的潛力。按照94Ebay收購易趣2、正式收購易趣2003年6月12日，世界最大的拍賣網(wǎng)站eBay以1.5億美元的價格收購了中國最大的電子商務(wù)網(wǎng)站易趣美國公司剩余67%的股份。去年3月，eBay以3000萬美元收購了易趣美國公司33%的股份，至此，eBay已完全控股易趣。Ebay收購易趣2、正式收購易趣95Ebay收購易趣2004年9月17日，eBay易趣平臺對接，易趣被納入全球電子商務(wù)的超級軌道，成為eBay下屬的一個“子網(wǎng)站”。自此，網(wǎng)民們無需大費(fèi)周折申請外幣信用卡或海外銀行賬號，就能輕松賺到身處世界任何角落老外的錢，成就個人在網(wǎng)上即可輕松做“國際貿(mào)易”的夢想。Ebay收購易趣2004年9月17日，eBay易趣平臺對接，96Ebay注資易趣解決安全支付問題為了解決安全問題，早在2000年易趣就率先推出“易付通”服務(wù)，開創(chuàng)了國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)上支付安全之先河，被電子商務(wù)企業(yè)爭相效仿。去年十月，eBay易趣又聯(lián)合國內(nèi)多家金融機(jī)構(gòu)，共同推出“安付通”。Ebay注資易趣解決安全支付問題為了解決安全問題，早在20097安付通作為第三方對交易作出誠信保障，不僅對買家承諾收貨后付款，而且為賣家提供了單筆最高可達(dá)3000元的“安付通保障基金”，同時保障買賣雙方的利益。。“安付通”也因此而成為中國第一個真正實現(xiàn)了在線交易全額賠付的誠信工具。Ebay注資易趣解決安全支付問題安付通作為第三方對交易作出誠信保障，不僅對買家承諾收貨后付款98Ebay貝寶貝寶是由上海網(wǎng)付易信息技術(shù)有限公司與世界領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)支付公司——PayPal公司通力合作為中國市場度身定做的網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)。貝寶利用PayPal公司在電子商務(wù)支付領(lǐng)域先進(jìn)的技術(shù)、風(fēng)險管理與控制以及客戶服務(wù)等方面的能力，通過開發(fā)適合中國電子商務(wù)市場與環(huán)境的產(chǎn)品，為電子商務(wù)的交易平臺和交易者提供安全、便捷和快速的交易支付支持。Ebay貝寶貝寶是由上海網(wǎng)付易信息技術(shù)有限公司與世界領(lǐng)先的網(wǎng)99Ebay貝寶Ebay貝寶100貝寶是一種在線付款與收款的方式用貝寶付款和收款是完全免費(fèi)的

您可以使用銀行卡或銀行賬戶付款

您的賬戶信息會被安全保存——絕對不會透露給任何其他人對于買家貝寶是一種在線付款與收款的方式用貝寶付款和收款是完全免費(fèi)的

101貝寶是一種在線付款與收款的方式對于賣家接受大多數(shù)主要的銀行卡和其他付款類型

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操作很容易。立即注冊，開始快速接受付款貝寶是一種在線付款與收款的方式對于賣家接受大多數(shù)主要的銀行卡102Ebay曲線進(jìn)軍中國BtoB市場6月16日，eBay與環(huán)球資源宣布建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，雙方會在年內(nèi)聯(lián)合推出一種全新的采購服務(wù)——環(huán)球通。該服務(wù)將幫助eBay在中國以及全球范圍內(nèi)的大賣家獲取更多的采購貨源信息，并為環(huán)球資源的供應(yīng)商開發(fā)更廣闊的銷售渠道。該消息一出，震驚了中國乃至全球的電子商務(wù)界，因為就在幾周前，eBay還矢口否認(rèn)進(jìn)軍B2B市場。Ebay曲線進(jìn)軍中國BtoB市場6月16日，eBay與環(huán)103阿里巴巴：樂見eBay發(fā)現(xiàn)自身問題早前阿里巴巴CEO馬云就提出了一個觀點(diǎn)：電子商務(wù)中B和C走向融合將成為趨勢，這一融合大概會在兩到三年時間內(nèi)實現(xiàn)。所以阿里巴巴一直在做B和C融合的嘗試，阿里巴巴自身已經(jīng)開始了和淘寶的全面對接，從今年5月開始，淘寶的賣家就可以在阿里巴巴上面尋找貨源，甚至eBay上的大賣家很多也在阿里巴巴上進(jìn)貨。阿里巴巴：樂見eBay發(fā)現(xiàn)自身問題早前阿里巴巴CEO馬云就提104從6月10日開始，阿里巴巴的會員可以直接在淘寶上開店。所以并不是針對eBay進(jìn)軍B2B的消息才作出的反應(yīng)。該人士還表示，他個人認(rèn)為，eBay是由于在國內(nèi)C2C領(lǐng)域已經(jīng)被淘寶超越，所以他們想到B2B領(lǐng)域找競爭機(jī)會。他說，就目前來看，阿里巴巴不認(rèn)為eBay此間進(jìn)入B2B會給他們造成威脅。阿里巴巴：樂見eBay發(fā)現(xiàn)自身問題從6月10日開始，阿里巴巴的會員可以直接在淘寶上開店。所以并105

eBay：平臺是我們的核心優(yōu)勢eBay易趣新聞發(fā)言人表示：eBay易趣經(jīng)常聽到賣家議論貨源問題，通過與環(huán)球資源的戰(zhàn)略合作，能夠幫助eBay易趣大賣家開辟一條嶄新、便捷的渠道，使他們有更廣闊的進(jìn)貨渠道，而對于全球eBay的賣家來說，環(huán)球通可以幫助他們直接從亞洲范圍內(nèi)，特別是中國的制造企業(yè)采購商品。

eBay：平臺是我們的核心優(yōu)勢eBay易趣新聞發(fā)言人表示：106

eBay：平臺是我們的核心優(yōu)勢eBay易趣創(chuàng)始人邵亦波曾表示，自己從來沒有說eBay易趣只是個C2C企業(yè)，eBay的核心優(yōu)勢是平臺，網(wǎng)上交易的成本極低，非常適合中小企業(yè)的需求，中小企業(yè)可以借助eBay易趣這樣的電子交易平臺來開展電子商務(wù)，降低交易成本。eBay公司CEO惠特曼女士也曾在多個場合表示eBay的最大優(yōu)勢就是交易平臺，eBay歡迎各種各樣的用戶通過這個平臺來進(jìn)行交易。

eBay：平臺是我們的核心優(yōu)勢eBay易趣創(chuàng)始人邵亦波曾表107

淘寶對陣eBay易趣:誰在領(lǐng)舞，誰在伴舞

第一回合：廣告不可否認(rèn)，淘寶今天的成績讓人刮目——按易觀國際2005年12月7日發(fā)布的報告，目前在中國C2C市場上，淘寶占據(jù)了57.10%的市場份額，而eBay易趣只占34.19%。但在最初，淘寶的使命，只是為了防御eBay易趣。2003年7月破繭而出的淘寶，幾乎不被人看好。當(dāng)時，中國的C2C市場已是易趣一家獨(dú)大，淘寶更被易趣的收購者惠特曼預(yù)言“會在18個月內(nèi)夭折”。

淘寶對陣eBay易趣:誰在領(lǐng)舞，誰在伴舞第一回合：廣告不108

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第一回合：廣告那個時候，eBay易趣與新浪、搜狐、網(wǎng)易、TOM等門戶網(wǎng)站達(dá)成獨(dú)家廣告協(xié)議。如果這些網(wǎng)站與淘寶、雅寶等同類拍賣網(wǎng)站發(fā)生宣傳方面的任何合作時，易趣要對合作的網(wǎng)站進(jìn)行高額罰款。淘寶只好曲線突破，在數(shù)以千計的個人網(wǎng)站上投放廣告。與此同時，淘寶的廣告還出現(xiàn)在線下的地鐵、公共汽車上。

淘寶對陣eBay易趣:誰在領(lǐng)舞，誰在伴舞第一回合：廣告那109

淘寶對陣eBay易趣:誰在領(lǐng)舞，誰在伴舞

第一回合：廣告不久，新浪與搜狐先后倒戈。于是，到2004年10月，eBay易趣宣布對中國市場再投入1億美元用于市場推廣和技術(shù)改進(jìn)，并開始選擇強(qiáng)勢電視臺、電臺及網(wǎng)站，開展地毯式轟炸的廣告攻勢。

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