電子商務案例分析

AnalysisofE-CommerceCases第8章增值網(wǎng)絡集成商模式案例分析12/10/20221電子商務案例分析

AnalysisofE-Commerc第8章增值網(wǎng)絡集成商模式案例分析8.1增值網(wǎng)絡集成商概述8.1.1增值網(wǎng)絡集成商的定義與特征增值網(wǎng)絡集成商模式(valuenetintegratormodel)中，增值網(wǎng)絡集成商通過為實際價值鏈中的委托人收集、綜合和傳遞信息來控制行業(yè)中的虛擬價值鏈，并通過協(xié)調(diào)信息的方法來提高價值鏈的利用效率，從而使其價值得到增加。12/10/20222第8章增值網(wǎng)絡集成商模式案例分析8.1增值網(wǎng)絡集成商概述8.1.2增值網(wǎng)絡集成商存在的背景當今的電信和計算機市場發(fā)展迅速，有很多因素影響著這場巨大的變革。人們迫切需要低成本的計算能力和強大的系統(tǒng)，期待網(wǎng)絡性能呈指數(shù)性提高。當今的網(wǎng)絡需要“具有超級處理速度和易擴展的最佳設備”，以滿足保持市場優(yōu)勢所需的性能、可擴展性和連接性。增值集成商能夠有針對性地把模塊化硬件和軟件組合搭配，用最好的產(chǎn)品滿足用戶的獨特需求。12/10/202238.1.2增值網(wǎng)絡集成商存在的背景當今的電信和計算機市場發(fā)8.1.3增值網(wǎng)絡集成商存在的意義增值網(wǎng)絡集成商不僅可以從硬件上改善網(wǎng)絡的性能，同時也可以從軟件上完善網(wǎng)絡。運營商之間的互聯(lián)互通產(chǎn)生了對網(wǎng)間結算、數(shù)據(jù)采集與決策支撐系統(tǒng)的需求。12/10/202248.1.3增值網(wǎng)絡集成商存在的意義增值網(wǎng)絡集成商不僅可以從8.2案例1：美國思科電子商務模式分析8.2.1思科的基本框架和功能（1）思科的基本情況思科公司從1984年成立以來，之所以一直能以年增長率50%左右的速度持續(xù)發(fā)展，絕不只是因為思科賣的是最熱門的網(wǎng)絡基礎設備，更因為，思科成功地利用它所提倡的網(wǎng)絡信息技術建立了一整套電子商務系統(tǒng)，從而創(chuàng)造了一種嶄新的企業(yè)運營模式。12/10/202258.2案例1：美國思科電子商務模式分析8.2.1思科的基圖8.1思科公司在中國的網(wǎng)站首頁12/10/2022612/8/20226（2）思科的服務功能體系1）首席硬件提供商2）聯(lián)網(wǎng)專家3）值得信賴的技術顧問12/10/20227（2）思科的服務功能體系1）首席硬件提供商12/8/20224）改變業(yè)務發(fā)展步伐思科倡導全球企業(yè)聯(lián)網(wǎng)模式基于以下三個核心假設：①公司與主要相關方(如合作伙伴、客戶和員工)的關系是一個主要的競爭差分因素②公司共享信息的方式是加強關系的關鍵③企業(yè)關系和支持企業(yè)關系的通信必須是“聯(lián)網(wǎng)”結構的組成部分5）未來發(fā)展思科系統(tǒng)集成公司本來是直接向客戶或轉售商銷售路由器等產(chǎn)品，但是，現(xiàn)在越來越多地外包了實際的價值鏈，成為主要從事采集、綜合、和分析信息業(yè)務的增值網(wǎng)絡集成商。思科的發(fā)展兼顧三個重點：第一是人才；第二是客戶滿意度；第三是發(fā)展合作伙伴。12/10/202284）改變業(yè)務發(fā)展步伐12/8/202288.2.2思科的商業(yè)模式（1）戰(zhàn)略目標：客戶是思科創(chuàng)新的第一推動力（2）注重客戶價值，細分目標客戶1）確定應該收集的數(shù)據(jù)，以及收集這些數(shù)據(jù)的方法；2）將通常保存在分立信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)整合在一起；12/10/202298.2.2思科的商業(yè)模式（1）戰(zhàn)略目標：客戶是思科創(chuàng)新的第3）開發(fā)統(tǒng)計算法或模型，分析數(shù)據(jù)，將分析結果作為對客戶細分的基礎；4）建立協(xié)作關系，使營銷和客戶服務部門能夠與IT經(jīng)理合作，保證所有人都能明確細分的目的，以及完成細分的技術要求和限制；5）實施強有力的網(wǎng)絡基礎設施，以匯聚、保存、處理和分發(fā)數(shù)據(jù)分析結果。12/10/2022103）開發(fā)統(tǒng)計算法或模型，分析數(shù)據(jù)，將分析結果作為對客戶細分的（3）收入和利潤來源像思科這樣的增值網(wǎng)絡集成商主要的收入和利潤來源是通過控制虛擬價值鏈來與其他價值網(wǎng)參與者分享利潤或收入分成；或者收取特許使用費；或者與價值網(wǎng)其他成員分享增長的收入或降低的成本。12/10/202211（3）收入和利潤來源12/8/2022118.2.3思科的經(jīng)營模式（1）對網(wǎng)絡的控制（2）思科成功的三大法寶1）思科的技術能力2）思科的核心競爭力3）產(chǎn)品創(chuàng)新12/10/2022128.2.3思科的經(jīng)營模式（1）對網(wǎng)絡的控制12/8/2028.2.4思科的管理模式（1）獨特得思科企業(yè)文化（2）思科的人力資源管理1）高薪只是保留因素2）每個人都是潛在的經(jīng)理3）培養(yǎng)員工的歸屬感12/10/2022138.2.4思科的管理模式（1）獨特得思科企業(yè)文化12/8/8.2.5思科的資本模式1）并購成功得益于整合2）并購企業(yè)意在并購人才12/10/2022148.2.5思科的資本模式1）并購成功得益于整合12/8/28.2.6思科的總結思科的成功不是在技術上和產(chǎn)品上的成功，思科關注的是數(shù)據(jù)在企業(yè)和電信運營商中的走向，這些走向?qū)嶋H上就是電子商務時代用戶的商業(yè)模式。思科的精髓不是IOS和相關的產(chǎn)品，是對如何使用網(wǎng)絡的經(jīng)驗和把握，這保證它能夠成為一個真正的咨詢專家。思科要進行全面的大眾、財經(jīng)媒體的宣傳，這是思科從去年發(fā)起的強力的宣傳攻勢。8.3案例2:eBay帝國的崛起12/10/2022158.2.6思科的總結思科的成功不是在技術上和產(chǎn)品上的成功，8.3.1eBay電子商務的基本框架與功能12/10/2022168.3.1eBay電子商務的基本框架與功能12/8/202圖8.2eBay網(wǎng)站首頁12/10/20221712/8/2022178.3.2eBay的商業(yè)模式（1）戰(zhàn)略目標eBay的目標就是“幫助地球上任意的人完成任意商品的買賣交易，并在世界上的每一個國家和地區(qū)建立我們的存在?！保?）收入和利潤來源1999年，eBay年營業(yè)額達2.247億美元，比1998年增長了374.1%，年純收入1000萬美元。eBay是于1996年開始收取服務費用的，包括“成交費”和“資料費”兩種，這是eBay主要的盈利來源。12/10/2022188.3.2eBay的商業(yè)模式（1）戰(zhàn)略目標12/8/2028.3.3eBay的技術模式（1）通信系統(tǒng)（2）計算機硬件系統(tǒng)與計算機軟件系統(tǒng)（3）透明的升級提供強大的功能（4）IBM提供總體解決方案12/10/2022198.3.3eBay的技術模式（1）通信系統(tǒng)12/8/2028.3.4eBay的經(jīng)營模式eBay現(xiàn)在的經(jīng)營模式可以稱為“一個自我管理的網(wǎng)絡市場”，eBay發(fā)展方向的是在eBay網(wǎng)站上進行買賣交易的用戶而不是eBay的管理層。12/10/2022208.3.4eBay的經(jīng)營模式eBay現(xiàn)在的經(jīng)營模式可以稱為8.3.5eBay的總結通過以上比較系統(tǒng)的分析，我們可以看到一個成功的eBay,一種成功的電子商務模式。eBay憑借其完備的網(wǎng)站服務功能，通過合作而具備的強大技術支持，周到而細致的客戶服務，便捷有效的反饋和交流方式，讓客戶幫助企業(yè)成長的理念在短短幾年間成為同類行業(yè)中當之無愧的佼佼者。12/10/2022218.3.5eBay的總結通過以上比較系統(tǒng)的分析，我們可以看如果說沃爾瑪是世界上最大的超市連鎖店，那么eBay公司就是網(wǎng)絡拍賣行業(yè)里的“沃爾瑪”：龐大的用戶數(shù)量、優(yōu)秀的客戶管理體系、穩(wěn)健領先的網(wǎng)絡技術，強大的合作聯(lián)盟等優(yōu)勢鑄成了eBay公司“天下無敵”的利劍，作為世界網(wǎng)絡競買產(chǎn)業(yè)的巨頭，eBay創(chuàng)造了很多網(wǎng)絡交易的經(jīng)典法則，其所創(chuàng)立的精神和方法都被其對手吸收和模仿，它的一舉一動可以說都會不同程度的影響網(wǎng)上競賣產(chǎn)業(yè)，所以我們在今后也將繼續(xù)關注eBay的發(fā)展。12/10/202222如果說沃爾瑪是世界上最大的超市連鎖店，那么eBay公司就是網(wǎng)電子商務案例分析

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AnalysisofE-Commerc第8章增值網(wǎng)絡集成商模式案例分析8.1增值網(wǎng)絡集成商概述8.1.1增值網(wǎng)絡集成商的定義與特征增值網(wǎng)絡集成商模式(valuenetintegratormodel)中，增值網(wǎng)絡集成商通過為實際價值鏈中的委托人收集、綜合和傳遞信息來控制行業(yè)中的虛擬價值鏈，并通過協(xié)調(diào)信息的方法來提高價值鏈的利用效率，從而使其價值得到增加。12/10/202224第8章增值網(wǎng)絡集成商模式案例分析8.1增值網(wǎng)絡集成商概述8.1.2增值網(wǎng)絡集成商存在的背景當今的電信和計算機市場發(fā)展迅速，有很多因素影響著這場巨大的變革。人們迫切需要低成本的計算能力和強大的系統(tǒng)，期待網(wǎng)絡性能呈指數(shù)性提高。當今的網(wǎng)絡需要“具有超級處理速度和易擴展的最佳設備”，以滿足保持市場優(yōu)勢所需的性能、可擴展性和連接性。增值集成商能夠有針對性地把模塊化硬件和軟件組合搭配，用最好的產(chǎn)品滿足用戶的獨特需求。12/10/2022258.1.2增值網(wǎng)絡集成商存在的背景當今的電信和計算機市場發(fā)8.1.3增值網(wǎng)絡集成商存在的意義增值網(wǎng)絡集成商不僅可以從硬件上改善網(wǎng)絡的性能，同時也可以從軟件上完善網(wǎng)絡。運營商之間的互聯(lián)互通產(chǎn)生了對網(wǎng)間結算、數(shù)據(jù)采集與決策支撐系統(tǒng)的需求。12/10/2022268.1.3增值網(wǎng)絡集成商存在的意義增值網(wǎng)絡集成商不僅可以從8.2案例1：美國思科電子商務模式分析8.2.1思科的基本框架和功能（1）思科的基本情況思科公司從1984年成立以來，之所以一直能以年增長率50%左右的速度持續(xù)發(fā)展，絕不只是因為思科賣的是最熱門的網(wǎng)絡基礎設備，更因為，思科成功地利用它所提倡的網(wǎng)絡信息技術建立了一整套電子商務系統(tǒng)，從而創(chuàng)造了一種嶄新的企業(yè)運營模式。12/10/2022278.2案例1：美國思科電子商務模式分析8.2.1思科的基圖8.1思科公司在中國的網(wǎng)站首頁12/10/20222812/8/20226（2）思科的服務功能體系1）首席硬件提供商2）聯(lián)網(wǎng)專家3）值得信賴的技術顧問12/10/202229（2）思科的服務功能體系1）首席硬件提供商12/8/20224）改變業(yè)務發(fā)展步伐思科倡導全球企業(yè)聯(lián)網(wǎng)模式基于以下三個核心假設：①公司與主要相關方(如合作伙伴、客戶和員工)的關系是一個主要的競爭差分因素②公司共享信息的方式是加強關系的關鍵③企業(yè)關系和支持企業(yè)關系的通信必須是“聯(lián)網(wǎng)”結構的組成部分5）未來發(fā)展思科系統(tǒng)集成公司本來是直接向客戶或轉售商銷售路由器等產(chǎn)品，但是，現(xiàn)在越來越多地外包了實際的價值鏈，成為主要從事采集、綜合、和分析信息業(yè)務的增值網(wǎng)絡集成商。思科的發(fā)展兼顧三個重點：第一是人才；第二是客戶滿意度；第三是發(fā)展合作伙伴。12/10/2022304）改變業(yè)務發(fā)展步伐12/8/202288.2.2思科的商業(yè)模式（1）戰(zhàn)略目標：客戶是思科創(chuàng)新的第一推動力（2）注重客戶價值，細分目標客戶1）確定應該收集的數(shù)據(jù)，以及收集這些數(shù)據(jù)的方法；2）將通常保存在分立信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)整合在一起；12/10/2022318.2.2思科的商業(yè)模式（1）戰(zhàn)略目標：客戶是思科創(chuàng)新的第3）開發(fā)統(tǒng)計算法或模型，分析數(shù)據(jù)，將分析結果作為對客戶細分的基礎；4）建立協(xié)作關系，使營銷和客戶服務部門能夠與IT經(jīng)理合作，保證所有人都能明確細分的目的，以及完成細分的技術要求和限制；5）實施強有力的網(wǎng)絡基礎設施，以匯聚、保存、處理和分發(fā)數(shù)據(jù)分析結果。12/10/2022323）開發(fā)統(tǒng)計算法或模型，分析數(shù)據(jù)，將分析結果作為對客戶細分的（3）收入和利潤來源像思科這樣的增值網(wǎng)絡集成商主要的收入和利潤來源是通過控制虛擬價值鏈來與其他價值網(wǎng)參與者分享利潤或收入分成；或者收取特許使用費；或者與價值網(wǎng)其他成員分享增長的收入或降低的成本。12/10/202233（3）收入和利潤來源12/8/2022118.2.3思科的經(jīng)營模式（1）對網(wǎng)絡的控制（2）思科成功的三大法寶1）思科的技術能力2）思科的核心競爭力3）產(chǎn)品創(chuàng)新12/10/2022348.2.3思科的經(jīng)營模式（1）對網(wǎng)絡的控制12/8/2028.2.4思科的管理模式（1）獨特得思科企業(yè)文化（2）思科的人力資源管理1）高薪只是保留因素2）每個人都是潛在的經(jīng)理3）培養(yǎng)員工的歸屬感12/10/2022358.2.4思科的管理模式（1）獨特得思科企業(yè)文化12/8/8.2.5思科的資本模式1）并購成功得益于整合2）并購企業(yè)意在并購人才12/10/2022368.2.5思科的資本模式1）并購成功得益于整合12/8/28.2.6思科的總結思科的成功不是在技術上和產(chǎn)品上的成功，思科關注的是數(shù)據(jù)在企業(yè)和電信運營商中的走向，這些走向?qū)嶋H上就是電子商務時代用戶的商業(yè)模式。思科的精髓不是IOS和相關的產(chǎn)品，是對如何使用網(wǎng)絡的經(jīng)驗和把握，這保證它能夠成為一個真正的咨詢專家。思科要進行全面的大眾、財經(jīng)媒體的宣傳，這是思科從去年發(fā)起的強力的宣傳攻勢。8.3案例2:eBay帝國的崛起12/10/2022378.2.6思科的總結思科的成功不是在技術上和產(chǎn)品上的成功，8.3.1eBay電子商務的基本框架與功能12/10/2022388.3.1eBay電子商務的基本框架與功能12/8/202圖8.2eBay網(wǎng)站首頁12/10/20223912/8/2022178.3.2eBay的商業(yè)模式（1）戰(zhàn)略目標eBay的目標就是“幫助地球上任意的人完成任意商品的買賣交易，并在世界上的每一個國家和地區(qū)建立我們的存在?！保?）收入和利潤來源1999年，eBay年營業(yè)額達2.247億美元，比1998年增長了374.1%，年純收入1000萬美元。eBay是于1996年開始收取服務費用的，包括“成交費”和“資料費”兩種，這是eBay主要的盈利來源。12/10/2022408.3.2eBay的商業(yè)模式（1）戰(zhàn)略目標12/8/2028.3.3eBay的技術模式（1）通信