第十二章電子商務(wù)第一節(jié)電子商務(wù)的概念第二節(jié)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)第三節(jié)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)和社會(huì)變革帶來(lái)的影響第四節(jié)電子商務(wù)的安全問(wèn)題第五節(jié)電子商務(wù)的支付問(wèn)題第六節(jié)電子商務(wù)與物流系統(tǒng)第七節(jié)面向電子商務(wù)的談判支持系統(tǒng)第八節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第九節(jié)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策第十二章電子商務(wù)第一節(jié)電子商務(wù)的概念第一節(jié)電子商務(wù)的概念本節(jié)內(nèi)容：一、電子商務(wù)的定義二、電子商務(wù)的特點(diǎn)三、電子商務(wù)的分類第一節(jié)電子商務(wù)的概念本節(jié)內(nèi)容：背景電子商務(wù)產(chǎn)生的源動(dòng)力是信息技術(shù)（IT）的進(jìn)步和社會(huì)商業(yè)的發(fā)展。20世紀(jì)90年代，互聯(lián)網(wǎng)（Internet）的出現(xiàn)將信息技術(shù)的進(jìn)步推向了一個(gè)新的高潮。與此同時(shí)，信息技術(shù)與社會(huì)商業(yè)的融合發(fā)展，導(dǎo)致了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟(jì)數(shù)字化、競(jìng)爭(zhēng)全球化、貿(mào)易自由化的趨勢(shì)不斷加強(qiáng)。電子商務(wù)正是在這種背景下產(chǎn)生的

背景電子商務(wù)產(chǎn)生的源動(dòng)力是信息技術(shù)（IT）的進(jìn)步和社會(huì)商業(yè)的當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的三大進(jìn)程社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程

經(jīng)濟(jì)的全球化

貿(mào)易的自由化當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的三大進(jìn)程社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程在網(wǎng)絡(luò)化的社會(huì)環(huán)境里，人們的社會(huì)生活已經(jīng)離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。例如：人們回家或到辦公室的第一件事就是上網(wǎng)檢查一下電子郵箱(Email)和語(yǔ)音信箱(Voice—mail)；出門(mén)或出差前先上網(wǎng)查詢一下本地和目的地的天氣預(yù)報(bào)；在繁忙的工作之余，如果有短暫的休息，首先會(huì)是上網(wǎng)去看你所感興趣的新聞或娛樂(lè)信息；人際之間的溝通和交流，通過(guò)Email、電話或上網(wǎng)聊天來(lái)進(jìn)行；休閑娛樂(lè)(例如：下棋、打牌、游戲等)可以完全根據(jù)自己的時(shí)間和興趣愛(ài)好，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)尋找合作伙伴進(jìn)行；購(gòu)物，水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)的支付，理財(cái)和個(gè)人賬戶管理通過(guò)網(wǎng)上銀行和電子商務(wù)系統(tǒng)來(lái)完成；查詢資料、搜索市場(chǎng)或商務(wù)信息資源首選的不是圖書(shū)館和傳統(tǒng)媒體，而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體搜索；辦公文件、商務(wù)單證的處理和傳遞都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成；學(xué)生選課、查成績(jī)、查學(xué)分、交作業(yè)、與教師交流等可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行。社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程在網(wǎng)絡(luò)化的社會(huì)環(huán)境里，人們的社會(huì)生活已經(jīng)離不經(jīng)濟(jì)的全球化

在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)會(huì)越來(lái)越多地依賴網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來(lái)展開(kāi)在網(wǎng)絡(luò)支持下，經(jīng)濟(jì)全球化出現(xiàn)了許多不同于以往的經(jīng)營(yíng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。電子商務(wù)——在全球范圍內(nèi)的網(wǎng)上采購(gòu)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；開(kāi)放式的供應(yīng)鏈模式——可以使得企業(yè)依托外部社會(huì)，組織專業(yè)化、社會(huì)化的大生產(chǎn)，充分利用各種資源，降低原材料、零部件等生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力；虛擬市場(chǎng)——這種沒(méi)有資金占用和貨物積壓負(fù)擔(dān)的信息市場(chǎng)可以給顧客更多的選擇和更大的市場(chǎng)空間；跨國(guó)經(jīng)營(yíng)、跨國(guó)兼并、連鎖企業(yè)、合資企業(yè)、外資企業(yè)——充分利用世界各國(guó)、各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡和勞動(dòng)力資源的不同，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，獲取更大的利潤(rùn)，參與更大范圍的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)；訂單裝配(OEM)生產(chǎn)方式——產(chǎn)品擁有者和產(chǎn)品的實(shí)際加工生產(chǎn)者分離；市場(chǎng)范圍和利益的重新劃分——經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大、獲取利潤(rùn)的最大化以及市場(chǎng)格局和利益的重組；金融資產(chǎn)的自由流動(dòng)和財(cái)富內(nèi)含的重新界定。

經(jīng)濟(jì)的全球化在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)會(huì)越來(lái)越多貿(mào)易的自由化經(jīng)濟(jì)全球化勢(shì)必會(huì)提出另外一個(gè)要求，即：貿(mào)易一定要自由化。貿(mào)易的自由化除消除了貿(mào)易壁壘，提供快捷、便利的交通運(yùn)輸工具以外，能否利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來(lái)溝通商務(wù)信息和各種信息系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來(lái)完成各種商務(wù)單證的傳遞和手續(xù)也是非常重要的。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是促進(jìn)貿(mào)易自由化的重要工具和操作平臺(tái)之一。貿(mào)易的自由化經(jīng)濟(jì)全球化勢(shì)必會(huì)提出另外一個(gè)要求，即：貿(mào)易一定要電子商務(wù)全面概述課件一、電子商務(wù)的定義一、電子商務(wù)的定義電子商務(wù)全面概述課件電子商務(wù)（ElectronicCommerce，簡(jiǎn)稱EC）是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。狹義的電子商務(wù)主要指利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境在網(wǎng)上進(jìn)行電子交易，包括網(wǎng)上廣告、電子訂購(gòu)、網(wǎng)上洽談、電子支付、產(chǎn)品電子傳送和售后的網(wǎng)絡(luò)跟蹤服務(wù)等。廣義的電子商務(wù)則除電子交易以外，還包含利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行的其它商務(wù)活動(dòng)，包括商品管理、客戶管理、市場(chǎng)分析、商務(wù)決策和組建虛擬企業(yè)等各個(gè)方面。電子商務(wù)（ElectronicCommerce，簡(jiǎn)稱EC）1997年國(guó)際商會(huì)提出了電子商業(yè)的概念。電子商業(yè)（E―Commerce）是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過(guò)程中各階段貿(mào)易活動(dòng)的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商業(yè)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（如共享數(shù)據(jù)庫(kù)、電子公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（如條形碼）等1997年國(guó)際商會(huì)提出了電子商業(yè)的概念。電子商業(yè)（E―Com電子商務(wù)（E―Business）是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化，不僅包括了電子商業(yè)的面向外部的業(yè)務(wù)流程，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子支付、物流配送等，還包括了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，如企業(yè)資源計(jì)劃、管理信息系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、戰(zhàn)略管理及財(cái)務(wù)管理等。電子商務(wù)（E―Business）是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)電子商務(wù)內(nèi)涵

電子商務(wù)的前提沒(méi)有現(xiàn)代信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展就不可能有電子商務(wù)。電子商務(wù)的核心歸根結(jié)底起關(guān)鍵作用的仍是人

電子商務(wù)的工具電子工具主要為：局域網(wǎng)（LAN）、城市網(wǎng)（CAN）和廣域網(wǎng)（WAN）等。如果沒(méi)有上述的系列化、系統(tǒng)化電子工具，電子商務(wù)也就無(wú)法進(jìn)行。

電子商務(wù)的對(duì)象以商品貿(mào)易為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng)可以統(tǒng)稱為商務(wù)活動(dòng)電子商務(wù)內(nèi)涵電子商務(wù)的前提電子商務(wù)涉及對(duì)象供應(yīng)商金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者認(rèn)證機(jī)構(gòu)配送中心政府電子商務(wù)涉及對(duì)象供應(yīng)商金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者認(rèn)證機(jī)構(gòu)配送中心政府電子商務(wù)的環(huán)境

電子商務(wù)的環(huán)境電子商務(wù)應(yīng)用舉例

假設(shè)應(yīng)用舉例之一

假設(shè)背景：某廠位于西部邊遠(yuǎn)地區(qū)，生產(chǎn)某種手工藝品。由于在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，彼此優(yōu)勢(shì)雷同、競(jìng)爭(zhēng)激烈，希望能開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，將產(chǎn)品消往海外。前提：某廠以前從未做過(guò)國(guó)際業(yè)務(wù)。在通常情況下，該廠只能求助于第三方——外貿(mào)進(jìn)出口代理(例如：本省或地區(qū)進(jìn)出口公司等)。這樣做的結(jié)果，不但利潤(rùn)中的很大一塊轉(zhuǎn)移給了外貿(mào)代理，而且還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)與市場(chǎng)脫節(jié)，淪為完全意義上的“生產(chǎn)、加工作坊”。電子商務(wù)應(yīng)用舉例假設(shè)應(yīng)用舉例之一電子商務(wù)全面概述課件電子商務(wù)全面概述課件假設(shè)應(yīng)用舉例之二

假設(shè)背景：某個(gè)地處西北邊遠(yuǎn)山區(qū)的飼料加工企業(yè)，每年需要購(gòu)買(mǎi)大量的糧食產(chǎn)品和營(yíng)養(yǎng)添加劑作為原材料。在傳統(tǒng)環(huán)境下該企業(yè)由于地理環(huán)境所限，只能在本地供貨商手上購(gòu)買(mǎi)原材料。而這些原材料經(jīng)過(guò)層層批發(fā)，到了本地供貨商手上已經(jīng)是質(zhì)次價(jià)高。所以，與西部企業(yè)打過(guò)交道的人經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一種奇怪現(xiàn)象：人人都說(shuō)勞動(dòng)力便宜是西部企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但如果購(gòu)買(mǎi)西部企業(yè)的產(chǎn)品，你會(huì)發(fā)現(xiàn)即使是飼料這類勞動(dòng)力密集型的產(chǎn)品，價(jià)格也并不便宜。究其原因，主要是由于傳統(tǒng)的采購(gòu)手段和環(huán)境所限。導(dǎo)致西部企業(yè)在真正的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程尚未展開(kāi)前，就已經(jīng)通過(guò)原材料采購(gòu)，將勞動(dòng)力資源便宜的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)移到了那些層層的中層批發(fā)商身上。致使這些企業(yè)毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可言。假設(shè)應(yīng)用舉例之二假設(shè)背景：電子商務(wù)全面概述課件二、電子商務(wù)的特點(diǎn)全球性

Internet的全球信息共享特征使電子商務(wù)的交易活動(dòng)突破了時(shí)間和空間的限制；

直接性

電子商務(wù)的網(wǎng)上交易促使供需雙方直接溝通，減少了中間環(huán)節(jié)，提高了商貿(mào)的效率和便利性，降低了成本；

均等性

上網(wǎng)后的中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)同樣的信息資源；

信用風(fēng)險(xiǎn)增大

網(wǎng)上交易的虛擬化增加了交易過(guò)程的不確定性，還可能受到黑客的侵襲和經(jīng)濟(jì)犯罪的威脅。

二、電子商務(wù)的特點(diǎn)全球性電子商務(wù)全面概述課件三、電子商務(wù)的分類分類標(biāo)準(zhǔn)分類按交易對(duì)象數(shù)字化商品（完全EC）；非數(shù)字化商務(wù)商品；網(wǎng)上服務(wù)按參與主體BtoB;BtoC;CtoC;BtoG....按應(yīng)用平臺(tái)專用網(wǎng)（如EDI）；互聯(lián)網(wǎng)（Internet）；電話網(wǎng)；電視網(wǎng)；三網(wǎng)合一按是否在線支付在線支付型；非在線支付型三、電子商務(wù)的分類分類標(biāo)準(zhǔn)分類按交易對(duì)象數(shù)字化商品（完全E企業(yè)對(duì)企業(yè)（BtoB）企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)形式也稱作商業(yè)機(jī)構(gòu)（企業(yè)或公司）對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)形式。企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（BtoC）以在線零售和服務(wù)為主。企業(yè)對(duì)政府（BtoG）

內(nèi)容包括政府采購(gòu)、稅收以及政府與企業(yè)之間的各種文件發(fā)布和報(bào)批手續(xù)等。個(gè)人對(duì)個(gè)人(CtoC)企業(yè)對(duì)企業(yè)（BtoB）電子商務(wù)全面概述課件第二節(jié)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)本節(jié)內(nèi)容：一、電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)二、電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)第二節(jié)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)本節(jié)內(nèi)容：一、電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)電子數(shù)據(jù)交換（ElectronicDataInterchange，簡(jiǎn)稱EDI）Internet（因特網(wǎng)）Internet可提供電子郵件、文件傳輸服務(wù)（FTP）、Web服務(wù)和新聞公告類服務(wù)等。Intranet（內(nèi)部網(wǎng)）ExtranetExtranet可以看作是利用Internet將多個(gè)Intranet連接起來(lái)的一個(gè)大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

一、電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)電子數(shù)據(jù)交換（ElectronicD二、電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)四大基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施信息發(fā)布工具信息交換基礎(chǔ)設(shè)施商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施兩大支柱公共政策、法律、法規(guī)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)二、電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)四大基礎(chǔ)設(shè)施

政策法律隱私電子商務(wù)應(yīng)用★供應(yīng)鏈的管理★視頻點(diǎn)播★采購(gòu)和購(gòu)買(mǎi)★在線營(yíng)銷★家庭購(gòu)物★金融服務(wù)商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施安全、認(rèn)證、電子付款、目錄服務(wù)報(bào)文和信息傳播基礎(chǔ)設(shè)施EDI、E-MALL、HTTP多媒體和網(wǎng)絡(luò)發(fā)布基礎(chǔ)設(shè)施HTML、JAVA、WORLDWEB網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施電信、有線電視、無(wú)線電話、因特網(wǎng)

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文件/安全/網(wǎng)絡(luò)協(xié)議政策法律隱私電子商務(wù)應(yīng)用★供第三節(jié)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)和社會(huì)變革帶來(lái)的影響本節(jié)內(nèi)容：一、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響二、電子商務(wù)對(duì)人類社會(huì)的影響第三節(jié)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)和社會(huì)變革帶來(lái)的影響本節(jié)內(nèi)容：一、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響改變企業(yè)的營(yíng)銷方式促進(jìn)企業(yè)供應(yīng)鏈的有效建立供應(yīng)鏈?zhǔn)窍嗷ラg通過(guò)提供原材料、零件和產(chǎn)品等的廠家、供應(yīng)商等組成的網(wǎng)絡(luò)。

為組建虛擬企業(yè)創(chuàng)造了條件電子商務(wù)大大增加了企業(yè)與企業(yè)之間信息資源共享的可能性。這就為上、中、下游企業(yè)建立虛擬企業(yè)創(chuàng)造了條件。

促進(jìn)企業(yè)體制改革和業(yè)務(wù)流程重組一、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響改變企業(yè)的營(yíng)銷方式電子商務(wù)全面概述課件電子商務(wù)全面概述課件電子商務(wù)全面概述課件電子商務(wù)全面概述課件電子商務(wù)全面概述課件二、電子商務(wù)對(duì)人類社會(huì)的影響整個(gè)社會(huì)商業(yè)體系結(jié)構(gòu)發(fā)生變化電子商務(wù)打破了對(duì)市場(chǎng)的時(shí)空限制。對(duì)經(jīng)濟(jì)理論產(chǎn)生影響出現(xiàn)了許多新名詞,如數(shù)字經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、注意力經(jīng)濟(jì)等等。推動(dòng)人類社會(huì)從工業(yè)化社會(huì)向信息化社會(huì)轉(zhuǎn)變信息化社會(huì)是以信息技術(shù)為主導(dǎo)，以多門(mén)類高科技產(chǎn)業(yè)為支柱。兩大特征是:以互聯(lián)網(wǎng)為標(biāo)志的信息產(chǎn)業(yè)迅速崛起經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快二、電子商務(wù)對(duì)人類社會(huì)的影響整個(gè)社會(huì)商業(yè)體系結(jié)構(gòu)發(fā)生變化第四節(jié)電子商務(wù)的安全問(wèn)題本節(jié)內(nèi)容：一、電子商務(wù)安全的概念二、主要安全技術(shù)

防火墻技術(shù)加密技術(shù)三、電子商務(wù)安全的對(duì)策第四節(jié)電子商務(wù)的安全問(wèn)題本節(jié)內(nèi)容：一、電子商務(wù)安全的概念-1安全問(wèn)題是電子商務(wù)實(shí)施中的瓶頸之一，既是技術(shù)問(wèn)題,更是管理問(wèn)題，具體涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全和商務(wù)安全兩大方面。商務(wù)交易安全則是為了保證交易過(guò)程中的保密性、可鑒別性、防篡改性和不可抵賴性，消除信息被竊取，篡改和假冒等種種隱患。一、電子商務(wù)安全的概念-1安全問(wèn)題是電子商務(wù)實(shí)施中的瓶頸之一一、電子商務(wù)安全的概念-2為了保證電子商務(wù)的安全，要求做到信息的保密性:指信息在傳輸和存儲(chǔ)中不被竊取。為此需要采取安全技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行加密；信息的不可否認(rèn)性:指發(fā)送方和接收方都不能否認(rèn)自己發(fā)送或接收了信息；系統(tǒng)的可靠性:指防止由于硬件失效、軟件錯(cuò)誤、自然災(zāi)害等造成的失誤；交易者身份的真實(shí)性:網(wǎng)上交易雙方應(yīng)確認(rèn)對(duì)方是真實(shí)的。一、電子商務(wù)安全的概念-2為了保證電子商務(wù)的安全，要求做到二、主要安全技術(shù)防火墻技術(shù)防火墻（Firewall）可看作是一道介于內(nèi)部網(wǎng)與外部公共網(wǎng)之間的屏障，是一種裝在主機(jī)或路由器等節(jié)點(diǎn)上的軟件。防火墻的功能是防止非法的通訊和來(lái)自外部的攻擊。二、主要安全技術(shù)防火墻技術(shù)電子商務(wù)全面概述課件類別（根據(jù)方式分類）工作原理特點(diǎn)包過(guò)濾防火墻對(duì)源IP和目的IP檢查，應(yīng)用及時(shí)性，不能區(qū)分用戶代理服務(wù)型防火墻提供詳細(xì)的日志與審計(jì)功能防火墻分類

類別工作原理特點(diǎn)包過(guò)濾防火墻對(duì)源IP和目的IP檢查，應(yīng)用加密技術(shù)私鑰密碼加密公鑰密碼加密數(shù)字簽名數(shù)字認(rèn)證和數(shù)字證書(shū)

加密技術(shù)加密技術(shù)-1加密技術(shù)加密技術(shù)用于對(duì)重要的信息進(jìn)行加密。在這過(guò)程中需要用到密鑰。原理：例如，將文中字母a、b、c、d、…、w、x、y、z的自然順序保持不變，但使之與E、F、G、Z、A、B、C、D分別對(duì)應(yīng)，然后用E代替a,用F代替b,….,每每相差4個(gè)字母。這條規(guī)則叫做加密算法，而4就是密鑰。加密方法有：私鑰密碼加密（又稱對(duì)稱加密）、公鑰密碼加密、數(shù)字簽字和數(shù)字認(rèn)證等。加密技術(shù)-1加密技術(shù)加密技術(shù)-2私鑰密碼加密發(fā)送方A和接收方B共享相同的由密鑰分發(fā)中心分發(fā)的密鑰K。A用密鑰K加密得到的密文傳送到B處后，B用相同的密鑰解密。明文加密算法解密算法密文明文密鑰K密鑰KAB私鑰密碼加密原理圖加密技術(shù)-2私鑰密碼加密明文加密算法解密算法密文明文密鑰K密加密技術(shù)-3公鑰密碼加密用戶A和B各自擁有一對(duì)密鑰(KA,KA-1)和(KB,KB-1)。私鑰KA-1，KB-1分別由A和B各自秘密保管，而公鑰KA，KB則以證書(shū)的形式對(duì)外公布。當(dāng)A要將明文消息P安全地發(fā)送給B，則A首先應(yīng)用B的公鑰KB

加密P得到密文C=EKB(P)；而B(niǎo)收到密文P后，用私鑰KB-1

解密恢復(fù)明文，得到：

P=DKB-1(C)=DKB-1(EKB(P)).加密技術(shù)-3公鑰密碼加密加密技術(shù)-4公鑰密碼加密（續(xù)）原理圖為：常用的公鑰加密算法有RSA，DSS（DigitalSignatureStandard）等。A的明文加密算法解密算法密文B收到A的明文B的公鑰B的私鑰加密技術(shù)-4公鑰密碼加密（續(xù)）A的明文加密算法解密算法密文B加密技術(shù)-5數(shù)字簽名數(shù)字簽名用0和1的數(shù)字表示，它是使用某人的私鑰加密特定的消息，經(jīng)過(guò)處理而得到的結(jié)果。簽字體制中必要的二個(gè)組成部分為：簽字算法，簽字密鑰（秘密）證實(shí)算法（公開(kāi)）數(shù)字簽名的原理對(duì)消息M的簽字可簡(jiǎn)記為Sig(M)=S.對(duì)S的證實(shí)簡(jiǎn)記為Ver(S)=|真，偽|=|0，1|.加密技術(shù)-5數(shù)字簽名加密技術(shù)-6數(shù)字認(rèn)證和數(shù)字證書(shū)數(shù)字認(rèn)證是用電子方式來(lái)驗(yàn)證信息發(fā)送者的身份、信息接收者的身份以及判斷文件（如發(fā)票）是否被人修改或照片是否有效的加密技術(shù)。認(rèn)證工作可由認(rèn)證中心（CA）來(lái)做。認(rèn)證中心的任務(wù)是管理數(shù)字證書(shū)和密鑰。認(rèn)證中心分為：根認(rèn)證中心；品牌認(rèn)證中心；支付網(wǎng)關(guān)認(rèn)證中心（針對(duì)持卡人、商戶、收銀單位）。加密技術(shù)-6數(shù)字認(rèn)證和數(shù)字證書(shū)說(shuō)明：接收用戶證書(shū)申請(qǐng)的證書(shū)受理者（RS）證書(shū)發(fā)放的審核部門(mén)（RA）證書(shū)發(fā)放的操作部門(mén)（CP）記錄作廢證書(shū)的證書(shū)作廢表（CRL）說(shuō)明：接收用戶證書(shū)申請(qǐng)的證書(shū)受理者（RS）電子商務(wù)全面概述課件電子商務(wù)全面概述課件電子商務(wù)全面概述課件三、電子商務(wù)安全的對(duì)策解決電子商務(wù)安全問(wèn)題涉及的面很廣，其中包括技術(shù)、管理、制度、人員和法律等許多方面。其基本策略是綜合治理，不僅要注意技術(shù)上的創(chuàng)新，更重要的是加強(qiáng)管理。三、電子商務(wù)安全的對(duì)策解決電子商務(wù)安全問(wèn)題涉及的面很廣，其中三、電子商務(wù)安全的對(duì)策從管理方面加強(qiáng)電子商務(wù)安全的對(duì)策主要有：制定嚴(yán)格的法律與法規(guī)，做到有章可循，使非法分子懾于法律，不敢輕舉妄動(dòng)；制定安全管理措施；具體包括電子商務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)的建立、網(wǎng)絡(luò)的安全管理、設(shè)備和密鑰的安全管理、安全組織機(jī)構(gòu)與安全責(zé)任制度的建立、安全措施的確定和檢查實(shí)施等；重視安全檢測(cè)和評(píng)估。三、電子商務(wù)安全的對(duì)策從管理方面加強(qiáng)電子商務(wù)安全的對(duì)策主要有第五節(jié)電子商務(wù)的支付問(wèn)題本節(jié)內(nèi)容：一、電子支付二、電子支付的形式第五節(jié)電子商務(wù)的支付問(wèn)題本節(jié)內(nèi)容：一、電子支付電子支付是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用電子媒介，用計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，將貨幣以電子數(shù)據(jù)（二進(jìn)制數(shù)據(jù)）形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付。一、電子支付電子支付是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用電子媒介，二、電子支付的形式信用卡系統(tǒng)是一種建立在金融網(wǎng)基礎(chǔ)上可以在線實(shí)時(shí)支付的系統(tǒng)，其功能包括消費(fèi)結(jié)算、通存通貸、自動(dòng)取款和代理收費(fèi)等。電子支票電子支票是顯示在屏幕上的支票。電子現(xiàn)金(E-cash)電子現(xiàn)金又稱數(shù)字現(xiàn)金,是以數(shù)字形式代表的現(xiàn)金貨幣,具體是用一串加密的數(shù)字來(lái)表示現(xiàn)金。二、電子支付的形式信用卡系統(tǒng)電子錢(qián)包（ElectronicPurse）是電子商務(wù)活動(dòng)中購(gòu)物顧客常用的一種支付工具，是在小額購(gòu)物或購(gòu)買(mǎi)小商品時(shí)常用的新式“錢(qián)包”。二、電子支付的形式電子錢(qián)包（ElectronicPurse）是電子商務(wù)活動(dòng)中電子商務(wù)全面概述課件eWalletLaunchpad技術(shù)公司的eWallet是一個(gè)免費(fèi)的錢(qián)包軟件，消費(fèi)者可下載并安裝到自己的計(jì)算機(jī)上，而不像其他錢(qián)包那樣存在中心服務(wù)器上。和其他錢(qián)包一樣，eWallet將顧客個(gè)人信息和結(jié)算信息存在錢(qián)包里。eWallet甚至還專門(mén)為用戶留出放照片的地方（就像真正的錢(qián)包一樣）。購(gòu)物完成時(shí)，只需點(diǎn)擊圖標(biāo)并輸入密碼，然后從eWallet中選定信用卡并拖到結(jié)賬表中，eWallet就能把你在安裝軟件時(shí)所提供的個(gè)人信息填寫(xiě)到表中。為保護(hù)你的個(gè)人信息，eWallet還有加密和密碼保護(hù)措施。eWalletLaunchpad技術(shù)公司的eWallet是一第六節(jié)電子商務(wù)與物流系統(tǒng)物流定義物流（Logistics）指的是：為滿足消費(fèi)者需求而進(jìn)行的原材料、中間庫(kù)存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從起點(diǎn)到終點(diǎn)間有效流動(dòng)和有效存儲(chǔ)的計(jì)劃、實(shí)施與控制管理過(guò)程。本節(jié)內(nèi)容：一、電子商務(wù)下現(xiàn)代物流的特征二、第三方物流三、物流信息化

第六節(jié)電子商務(wù)與物流系統(tǒng)物流定義一、電子商務(wù)下現(xiàn)代物流的特征服務(wù)化:配送中心與客戶信息化:物流信息的收集\處理\傳遞\存儲(chǔ),數(shù)字化一體化:產(chǎn)\供\銷智能化:決策國(guó)際化:利用國(guó)際化的物流網(wǎng)絡(luò)\物流設(shè)施\物流技術(shù)實(shí)現(xiàn)貨物在國(guó)際間流動(dòng)和交換.一、電子商務(wù)下現(xiàn)代物流的特征服務(wù)化:配送中心與客戶二、第三方物流第三方物流是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)建立起來(lái)的新型物流組織形式，其特點(diǎn)是物流服務(wù)由商品供方和需方之外的第三方提供。第三方物流的提供與被服務(wù)方之間通過(guò)合同形式建立起一種優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作“共贏”的戰(zhàn)略聯(lián)盟。第三方物流能保證生產(chǎn)企業(yè)集中精力搞好核心業(yè)務(wù)，并通過(guò)規(guī)模效應(yīng)降低成本，大大提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。二、第三方物流第三方物流是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)建立起來(lái)的新型物流三、物流信息化物流信息:指導(dǎo)和保證物流過(guò)程與整個(gè)電子商務(wù)活動(dòng)的正確運(yùn)行。由高技術(shù)支持的物流信息化是物流高效運(yùn)作的重要基礎(chǔ)。目前應(yīng)用于物流領(lǐng)域的高技術(shù)除了電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)和條碼技術(shù)以外，還有地理信息系統(tǒng)和全球定位系統(tǒng)等。三、物流信息化物流信息:指導(dǎo)和保證物流過(guò)程與整個(gè)電子商務(wù)活動(dòng)GPS技術(shù)的系統(tǒng)組成與功能

GPS系統(tǒng)由3大部分組成：空間部分（衛(wèi)星）、控制部分（地面監(jiān)控）和用戶部分（接收機(jī)和相關(guān)軟件系統(tǒng)）。GPS技術(shù)的系統(tǒng)組成與功能在公共GPS監(jiān)控平臺(tái)上，各物流運(yùn)輸企業(yè)可以充分運(yùn)用自己的權(quán)限，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)GPS監(jiān)控界面對(duì)車輛進(jìn)行監(jiān)控、調(diào)度、即時(shí)定位等多項(xiàng)操作，既實(shí)現(xiàn)了車輛實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息的全程管理，又能夠省卻自己建設(shè)GPS系統(tǒng)監(jiān)控中心/基站所需的大量經(jīng)費(fèi)、時(shí)間、人力。在公共GPS監(jiān)控平臺(tái)上，各物流運(yùn)輸企業(yè)可以充分運(yùn)用自GIS技術(shù)

GIS是以地理空間數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時(shí)地提供多種空間的和動(dòng)態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務(wù)的計(jì)算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。

物流信息管理中，GIS可用于以下領(lǐng)域：1、數(shù)字物流的建立；2、物流分析與模擬；3、路況管理；4、交通指揮與控制。GIS技術(shù)GIS是以地理空間數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，采用地理模第七節(jié)面向電子商務(wù)的談判支持系統(tǒng)面向電子商務(wù)的談判支持系統(tǒng)是一種運(yùn)行于Internet上的，能為談判者雙方或多方提供談判建議和談判過(guò)程的支持環(huán)境。用戶可通過(guò)瀏覽器進(jìn)行在線談判，實(shí)現(xiàn)交易過(guò)程的電子化。一、談判支持系統(tǒng)的作用二、談判支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)三、談判支持系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖四、三種談判支持系統(tǒng)特性的比較第七節(jié)面向電子商務(wù)的談判支持系統(tǒng)面向電子商務(wù)的談判支持系統(tǒng)一、談判支持系統(tǒng)的作用克服談判人主觀認(rèn)知上的局限性或偏見(jiàn)減少互不信任因素，使協(xié)議更易于為各方所接受減少談判過(guò)程中緊張?jiān)斐傻氖д`減少對(duì)自己和對(duì)手估計(jì)不足一、談判支持系統(tǒng)的作用克服談判人主觀認(rèn)知上的局限性或偏見(jiàn)二、談判支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)談判方A瀏覽器談判方B瀏覽器談判方N瀏覽器……Web服務(wù)器談判服務(wù)器二、談判支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)談判方A瀏覽器談判方B瀏覽器談判方N瀏三、談判支持系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖問(wèn)題表述偏好排序圖形顯示可行方案電子合同模型庫(kù)方法庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)庫(kù)用戶瀏覽器問(wèn)題的規(guī)則表示偏好模型化沖突分析問(wèn)題求解方案評(píng)價(jià)

談判過(guò)程控制

通訊引擎三、談判支持系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖問(wèn)題表述模型庫(kù)方法庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)庫(kù)第八節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本節(jié)內(nèi)容：一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略第八節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本節(jié)內(nèi)容：一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)的特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在英文中有多種表達(dá)方式，如InternetMarketing，WebMarketing，CyberMarketing，e-Marketing等。網(wǎng)上營(yíng)銷的主要內(nèi)容包括網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)上消費(fèi)行為分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略制定、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略制定、網(wǎng)上營(yíng)銷渠道選擇以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理與控制等。一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)全球化互動(dòng)性個(gè)性化高效性經(jīng)濟(jì)性二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)全球化三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略-1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)盡量信息化和標(biāo)準(zhǔn)化，并充分利用互聯(lián)網(wǎng)所具有的雙向溝通特性，進(jìn)行定制營(yíng)銷，使得顧客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)的引導(dǎo)下對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行選擇、設(shè)計(jì)。定價(jià)策略要以消費(fèi)者能接受的成本來(lái)定價(jià)：先由顧客給出能接受的價(jià)格，然后由企業(yè)根據(jù)該成本組織生產(chǎn)和銷售；議價(jià)將會(huì)是企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)最常見(jiàn)的方式。三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略-1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略-2渠道策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最大的革命在渠道上面，網(wǎng)上銷售渠道就是借助互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的中間環(huán)節(jié)，起點(diǎn)是制造商，終點(diǎn)是消費(fèi)者和用戶。促銷策略在網(wǎng)絡(luò)促銷策略中最具創(chuàng)造力的方式是網(wǎng)絡(luò)廣告，它不同于報(bào)紙、雜志、電視這類傳統(tǒng)的廣告媒體，它將商品的特點(diǎn)、功能、價(jià)格等信息放在網(wǎng)絡(luò)上，由消費(fèi)者在自己需要或愿意時(shí)進(jìn)行查詢。三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略-2渠道策略第九節(jié)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策本節(jié)內(nèi)容:一、指導(dǎo)思想上明確“電子商務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)”二、加強(qiáng)政府的宏觀指導(dǎo)三、完善適應(yīng)電子商務(wù)的法律體系四、探索和建立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的征稅方案五、加快人才培養(yǎng)第九節(jié)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策本節(jié)內(nèi)容:一、電子商務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)在指導(dǎo)思想上要明確：電子商務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)需要明確“商務(wù)是根本，電子是手段”，以技術(shù)為中心的做法將逐漸讓位于以用戶為中心的模式。不要把電子商務(wù)簡(jiǎn)單地理解為網(wǎng)上電子采購(gòu)。純網(wǎng)絡(luò)公司不能代表網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。發(fā)展電了商務(wù)的主體應(yīng)該是傳統(tǒng)企業(yè)。一、電子商務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)在指導(dǎo)思想上要明確：電子商二、加強(qiáng)政府的宏觀指導(dǎo)加強(qiáng)電子商務(wù)建設(shè)的規(guī)劃工作積極探索和制訂促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策法規(guī)從政策導(dǎo)向上推動(dòng)銀行、民航、股票、貿(mào)易等首先實(shí)施電子商務(wù)制訂優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)有條件的企業(yè)投資電子商務(wù)積極組織電子商務(wù)的國(guó)際合作和對(duì)話二、加強(qiáng)政府的宏觀指導(dǎo)加強(qiáng)電子商務(wù)建設(shè)的規(guī)劃工作三、完善適應(yīng)電子商務(wù)的法律體系在我國(guó)，當(dāng)前最急需的是制訂有關(guān)電子交易和電子支付方面的法律條款。由于電子貨幣可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)跨越國(guó)界，匿名的電子貨幣還可能引發(fā)諸如洗錢(qián)、走私等犯罪活動(dòng)，所以，從法律上對(duì)電子貨幣的發(fā)行權(quán)等做出明確規(guī)定十分重要。三、完善適應(yīng)電子商務(wù)的法律體系在我國(guó)，當(dāng)前最急需的是制訂有關(guān)四、探索和建立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的征稅方案-1在傳統(tǒng)商務(wù)中政府按單位名稱、地址、收入來(lái)源等基本要素控制稅收，而在電子商務(wù)的無(wú)紙化交易環(huán)境中，這些要素都變得模糊起來(lái)，納稅主體的認(rèn)定發(fā)生困難，原有的合同、票據(jù)等都以電子形式存在，由實(shí)體變?yōu)闊o(wú)形，特別是匿名支付系統(tǒng)等更造成追蹤審計(jì)的極大困難，一些企業(yè)甚至利用互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到逃稅目的。電子商務(wù)的無(wú)國(guó)界性還使國(guó)家很難掌握跨國(guó)交易情況。四、探索和建立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的征稅方案-1在傳統(tǒng)商務(wù)中政府按單位五、加快人才培養(yǎng)發(fā)展電子商務(wù)急需知識(shí)復(fù)合型人才，不僅是技術(shù)人才，更需要的是既懂一定技術(shù)，又熟悉經(jīng)營(yíng)管理，具備通過(guò)網(wǎng)絡(luò)有效傳播信息和吸收創(chuàng)新知識(shí)能力的人才。為此，培養(yǎng)一批既懂電子商務(wù)技術(shù)，又懂管理、金融、商貿(mào)的跨學(xué)科專門(mén)人才是當(dāng)務(wù)之急。五、加快人才培養(yǎng)發(fā)展電子商務(wù)急需知識(shí)復(fù)合型人才，不僅是技術(shù)人小結(jié)電子商務(wù)的概念

技術(shù)基礎(chǔ)和兩大支柱

電子商務(wù)與物流系統(tǒng)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策電子商務(wù)電子商務(wù)指的是實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化，特點(diǎn)是具有全球性、直接性和均等性，它的發(fā)展將對(duì)人類社會(huì)變革產(chǎn)生極為深運(yùn)的影響。技術(shù)基礎(chǔ)是EDI，Internet，Intranet，Extranet；兩大支柱是公共政策、法律、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全和支付問(wèn)題要明確“商務(wù)是根本，電子是手段”；要加強(qiáng)政府的宏觀指導(dǎo)；完善適應(yīng)電子商務(wù)的法律體系；探索和建立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的征稅方案；并加快人才培養(yǎng)。電子商務(wù)下現(xiàn)代物流的特征是服務(wù)化、信息化、一體化、智能化、國(guó)際化。第三方物流是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)建立起來(lái)的新型物流組織形式，能使企業(yè)集中搞好核心業(yè)務(wù)，通過(guò)規(guī)模效應(yīng)降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量。電子商務(wù)實(shí)施中的二大瓶頸。解決會(huì)涉及技術(shù)、管理、制度、人員和法律等方面，基本策略是綜合治理，不僅要注意技術(shù)上的創(chuàng)新，更重要的是加強(qiáng)管理。這是電子商務(wù)的重要組成部分。我國(guó)企業(yè)應(yīng)首先發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，通過(guò)完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)穩(wěn)步過(guò)渡到電子商務(wù)。小結(jié)電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)電子商務(wù)發(fā)展電子電子商務(wù)指的是實(shí)現(xiàn)整第十二章電子商務(wù)第一節(jié)電子商務(wù)的概念第二節(jié)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)第三節(jié)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)和社會(huì)變革帶來(lái)的影響第四節(jié)電子商務(wù)的安全問(wèn)題第五節(jié)電子商務(wù)的支付問(wèn)題第六節(jié)電子商務(wù)與物流系統(tǒng)第七節(jié)面向電子商務(wù)的談判支持系統(tǒng)第八節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第九節(jié)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策第十二章電子商務(wù)第一節(jié)電子商務(wù)的概念第一節(jié)電子商務(wù)的概念本節(jié)內(nèi)容：一、電子商務(wù)的定義二、電子商務(wù)的特點(diǎn)三、電子商務(wù)的分類第一節(jié)電子商務(wù)的概念本節(jié)內(nèi)容：背景電子商務(wù)產(chǎn)生的源動(dòng)力是信息技術(shù)（IT）的進(jìn)步和社會(huì)商業(yè)的發(fā)展。20世紀(jì)90年代，互聯(lián)網(wǎng)（Internet）的出現(xiàn)將信息技術(shù)的進(jìn)步推向了一個(gè)新的高潮。與此同時(shí)，信息技術(shù)與社會(huì)商業(yè)的融合發(fā)展，導(dǎo)致了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟(jì)數(shù)字化、競(jìng)爭(zhēng)全球化、貿(mào)易自由化的趨勢(shì)不斷加強(qiáng)。電子商務(wù)正是在這種背景下產(chǎn)生的

背景電子商務(wù)產(chǎn)生的源動(dòng)力是信息技術(shù)（IT）的進(jìn)步和社會(huì)商業(yè)的當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的三大進(jìn)程社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程

經(jīng)濟(jì)的全球化

貿(mào)易的自由化當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的三大進(jìn)程社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程在網(wǎng)絡(luò)化的社會(huì)環(huán)境里，人們的社會(huì)生活已經(jīng)離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。例如：人們回家或到辦公室的第一件事就是上網(wǎng)檢查一下電子郵箱(Email)和語(yǔ)音信箱(Voice—mail)；出門(mén)或出差前先上網(wǎng)查詢一下本地和目的地的天氣預(yù)報(bào)；在繁忙的工作之余，如果有短暫的休息，首先會(huì)是上網(wǎng)去看你所感興趣的新聞或娛樂(lè)信息；人際之間的溝通和交流，通過(guò)Email、電話或上網(wǎng)聊天來(lái)進(jìn)行；休閑娛樂(lè)(例如：下棋、打牌、游戲等)可以完全根據(jù)自己的時(shí)間和興趣愛(ài)好，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)尋找合作伙伴進(jìn)行；購(gòu)物，水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)的支付，理財(cái)和個(gè)人賬戶管理通過(guò)網(wǎng)上銀行和電子商務(wù)系統(tǒng)來(lái)完成；查詢資料、搜索市場(chǎng)或商務(wù)信息資源首選的不是圖書(shū)館和傳統(tǒng)媒體，而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體搜索；辦公文件、商務(wù)單證的處理和傳遞都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成；學(xué)生選課、查成績(jī)、查學(xué)分、交作業(yè)、與教師交流等可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行。社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程在網(wǎng)絡(luò)化的社會(huì)環(huán)境里，人們的社會(huì)生活已經(jīng)離不經(jīng)濟(jì)的全球化

在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)會(huì)越來(lái)越多地依賴網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來(lái)展開(kāi)在網(wǎng)絡(luò)支持下，經(jīng)濟(jì)全球化出現(xiàn)了許多不同于以往的經(jīng)營(yíng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。電子商務(wù)——在全球范圍內(nèi)的網(wǎng)上采購(gòu)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；開(kāi)放式的供應(yīng)鏈模式——可以使得企業(yè)依托外部社會(huì)，組織專業(yè)化、社會(huì)化的大生產(chǎn)，充分利用各種資源，降低原材料、零部件等生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力；虛擬市場(chǎng)——這種沒(méi)有資金占用和貨物積壓負(fù)擔(dān)的信息市場(chǎng)可以給顧客更多的選擇和更大的市場(chǎng)空間；跨國(guó)經(jīng)營(yíng)、跨國(guó)兼并、連鎖企業(yè)、合資企業(yè)、外資企業(yè)——充分利用世界各國(guó)、各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡和勞動(dòng)力資源的不同，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，獲取更大的利潤(rùn)，參與更大范圍的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)；訂單裝配(OEM)生產(chǎn)方式——產(chǎn)品擁有者和產(chǎn)品的實(shí)際加工生產(chǎn)者分離；市場(chǎng)范圍和利益的重新劃分——經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大、獲取利潤(rùn)的最大化以及市場(chǎng)格局和利益的重組；金融資產(chǎn)的自由流動(dòng)和財(cái)富內(nèi)含的重新界定。

經(jīng)濟(jì)的全球化在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)會(huì)越來(lái)越多貿(mào)易的自由化經(jīng)濟(jì)全球化勢(shì)必會(huì)提出另外一個(gè)要求，即：貿(mào)易一定要自由化。貿(mào)易的自由化除消除了貿(mào)易壁壘，提供快捷、便利的交通運(yùn)輸工具以外，能否利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來(lái)溝通商務(wù)信息和各種信息系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來(lái)完成各種商務(wù)單證的傳遞和手續(xù)也是非常重要的。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是促進(jìn)貿(mào)易自由化的重要工具和操作平臺(tái)之一。貿(mào)易的自由化經(jīng)濟(jì)全球化勢(shì)必會(huì)提出另外一個(gè)要求，即：貿(mào)易一定要電子商務(wù)全面概述課件一、電子商務(wù)的定義一、電子商務(wù)的定義電子商務(wù)全面概述課件電子商務(wù)（ElectronicCommerce，簡(jiǎn)稱EC）是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。狹義的電子商務(wù)主要指利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境在網(wǎng)上進(jìn)行電子交易，包括網(wǎng)上廣告、電子訂購(gòu)、網(wǎng)上洽談、電子支付、產(chǎn)品電子傳送和售后的網(wǎng)絡(luò)跟蹤服務(wù)等。廣義的電子商務(wù)則除電子交易以外，還包含利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行的其它商務(wù)活動(dòng)，包括商品管理、客戶管理、市場(chǎng)分析、商務(wù)決策和組建虛擬企業(yè)等各個(gè)方面。電子商務(wù)（ElectronicCommerce，簡(jiǎn)稱EC）1997年國(guó)際商會(huì)提出了電子商業(yè)的概念。電子商業(yè)（E―Commerce）是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過(guò)程中各階段貿(mào)易活動(dòng)的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商業(yè)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（如共享數(shù)據(jù)庫(kù)、電子公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（如條形碼）等1997年國(guó)際商會(huì)提出了電子商業(yè)的概念。電子商業(yè)（E―Com電子商務(wù)（E―Business）是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化，不僅包括了電子商業(yè)的面向外部的業(yè)務(wù)流程，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子支付、物流配送等，還包括了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，如企業(yè)資源計(jì)劃、管理信息系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、戰(zhàn)略管理及財(cái)務(wù)管理等。電子商務(wù)（E―Business）是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)電子商務(wù)內(nèi)涵

電子商務(wù)的前提沒(méi)有現(xiàn)代信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展就不可能有電子商務(wù)。電子商務(wù)的核心歸根結(jié)底起關(guān)鍵作用的仍是人

電子商務(wù)的工具電子工具主要為：局域網(wǎng)（LAN）、城市網(wǎng)（CAN）和廣域網(wǎng)（WAN）等。如果沒(méi)有上述的系列化、系統(tǒng)化電子工具，電子商務(wù)也就無(wú)法進(jìn)行。

電子商務(wù)的對(duì)象以商品貿(mào)易為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng)可以統(tǒng)稱為商務(wù)活動(dòng)電子商務(wù)內(nèi)涵電子商務(wù)的前提電子商務(wù)涉及對(duì)象供應(yīng)商金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者認(rèn)證機(jī)構(gòu)配送中心政府電子商務(wù)涉及對(duì)象供應(yīng)商金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者認(rèn)證機(jī)構(gòu)配送中心政府電子商務(wù)的環(huán)境

電子商務(wù)的環(huán)境電子商務(wù)應(yīng)用舉例

假設(shè)應(yīng)用舉例之一

假設(shè)背景：某廠位于西部邊遠(yuǎn)地區(qū)，生產(chǎn)某種手工藝品。由于在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，彼此優(yōu)勢(shì)雷同、競(jìng)爭(zhēng)激烈，希望能開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，將產(chǎn)品消往海外。前提：某廠以前從未做過(guò)國(guó)際業(yè)務(wù)。在通常情況下，該廠只能求助于第三方——外貿(mào)進(jìn)出口代理(例如：本省或地區(qū)進(jìn)出口公司等)。這樣做的結(jié)果，不但利潤(rùn)中的很大一塊轉(zhuǎn)移給了外貿(mào)代理，而且還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)與市場(chǎng)脫節(jié)，淪為完全意義上的“生產(chǎn)、加工作坊”。電子商務(wù)應(yīng)用舉例假設(shè)應(yīng)用舉例之一電子商務(wù)全面概述課件電子商務(wù)全面概述課件假設(shè)應(yīng)用舉例之二

假設(shè)背景：某個(gè)地處西北邊遠(yuǎn)山區(qū)的飼料加工企業(yè)，每年需要購(gòu)買(mǎi)大量的糧食產(chǎn)品和營(yíng)養(yǎng)添加劑作為原材料。在傳統(tǒng)環(huán)境下該企業(yè)由于地理環(huán)境所限，只能在本地供貨商手上購(gòu)買(mǎi)原材料。而這些原材料經(jīng)過(guò)層層批發(fā)，到了本地供貨商手上已經(jīng)是質(zhì)次價(jià)高。所以，與西部企業(yè)打過(guò)交道的人經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一種奇怪現(xiàn)象：人人都說(shuō)勞動(dòng)力便宜是西部企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但如果購(gòu)買(mǎi)西部企業(yè)的產(chǎn)品，你會(huì)發(fā)現(xiàn)即使是飼料這類勞動(dòng)力密集型的產(chǎn)品，價(jià)格也并不便宜。究其原因，主要是由于傳統(tǒng)的采購(gòu)手段和環(huán)境所限。導(dǎo)致西部企業(yè)在真正的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程尚未展開(kāi)前，就已經(jīng)通過(guò)原材料采購(gòu)，將勞動(dòng)力資源便宜的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)移到了那些層層的中層批發(fā)商身上。致使這些企業(yè)毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可言。假設(shè)應(yīng)用舉例之二假設(shè)背景：電子商務(wù)全面概述課件二、電子商務(wù)的特點(diǎn)全球性

Internet的全球信息共享特征使電子商務(wù)的交易活動(dòng)突破了時(shí)間和空間的限制；

直接性

電子商務(wù)的網(wǎng)上交易促使供需雙方直接溝通，減少了中間環(huán)節(jié)，提高了商貿(mào)的效率和便利性，降低了成本；

均等性

上網(wǎng)后的中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)同樣的信息資源；

信用風(fēng)險(xiǎn)增大

網(wǎng)上交易的虛擬化增加了交易過(guò)程的不確定性，還可能受到黑客的侵襲和經(jīng)濟(jì)犯罪的威脅。

二、電子商務(wù)的特點(diǎn)全球性電子商務(wù)全面概述課件三、電子商務(wù)的分類分類標(biāo)準(zhǔn)分類按交易對(duì)象數(shù)字化商品（完全EC）；非數(shù)字化商務(wù)商品；網(wǎng)上服務(wù)按參與主體BtoB;BtoC;CtoC;BtoG....按應(yīng)用平臺(tái)專用網(wǎng)（如EDI）；互聯(lián)網(wǎng)（Internet）；電話網(wǎng)；電視網(wǎng)；三網(wǎng)合一按是否在線支付在線支付型；非在線支付型三、電子商務(wù)的分類分類標(biāo)準(zhǔn)分類按交易對(duì)象數(shù)字化商品（完全E企業(yè)對(duì)企業(yè)（BtoB）企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)形式也稱作商業(yè)機(jī)構(gòu)（企業(yè)或公司）對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)形式。企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（BtoC）以在線零售和服務(wù)為主。企業(yè)對(duì)政府（BtoG）

內(nèi)容包括政府采購(gòu)、稅收以及政府與企業(yè)之間的各種文件發(fā)布和報(bào)批手續(xù)等。個(gè)人對(duì)個(gè)人(CtoC)企業(yè)對(duì)企業(yè)（BtoB）電子商務(wù)全面概述課件第二節(jié)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)本節(jié)內(nèi)容：一、電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)二、電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)第二節(jié)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)本節(jié)內(nèi)容：一、電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)電子數(shù)據(jù)交換（ElectronicDataInterchange，簡(jiǎn)稱EDI）Internet（因特網(wǎng)）Internet可提供電子郵件、文件傳輸服務(wù)（FTP）、Web服務(wù)和新聞公告類服務(wù)等。Intranet（內(nèi)部網(wǎng)）ExtranetExtranet可以看作是利用Internet將多個(gè)Intranet連接起來(lái)的一個(gè)大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

一、電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)電子數(shù)據(jù)交換（ElectronicD二、電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)四大基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施信息發(fā)布工具信息交換基礎(chǔ)設(shè)施商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施兩大支柱公共政策、法律、法規(guī)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)二、電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)四大基礎(chǔ)設(shè)施

政策法律隱私電子商務(wù)應(yīng)用★供應(yīng)鏈的管理★視頻點(diǎn)播★采購(gòu)和購(gòu)買(mǎi)★在線營(yíng)銷★家庭購(gòu)物★金融服務(wù)商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施安全、認(rèn)證、電子付款、目錄服務(wù)報(bào)文和信息傳播基礎(chǔ)設(shè)施EDI、E-MALL、HTTP多媒體和網(wǎng)絡(luò)發(fā)布基礎(chǔ)設(shè)施HTML、JAVA、WORLDWEB網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施電信、有線電視、無(wú)線電話、因特網(wǎng)

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文件/安全/網(wǎng)絡(luò)協(xié)議政策法律隱私電子商務(wù)應(yīng)用★供第三節(jié)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)和社會(huì)變革帶來(lái)的影響本節(jié)內(nèi)容：一、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響二、電子商務(wù)對(duì)人類社會(huì)的影響第三節(jié)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)和社會(huì)變革帶來(lái)的影響本節(jié)內(nèi)容：一、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響改變企業(yè)的營(yíng)銷方式促進(jìn)企業(yè)供應(yīng)鏈的有效建立供應(yīng)鏈?zhǔn)窍嗷ラg通過(guò)提供原材料、零件和產(chǎn)品等的廠家、供應(yīng)商等組成的網(wǎng)絡(luò)。

為組建虛擬企業(yè)創(chuàng)造了條件電子商務(wù)大大增加了企業(yè)與企業(yè)之間信息資源共享的可能性。這就為上、中、下游企業(yè)建立虛擬企業(yè)創(chuàng)造了條件。

促進(jìn)企業(yè)體制改革和業(yè)務(wù)流程重組一、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響改變企業(yè)的營(yíng)銷方式電子商務(wù)全面概述課件電子商務(wù)全面概述課件電子商務(wù)全面概述課件電子商務(wù)全面概述課件電子商務(wù)全面概述課件二、電子商務(wù)對(duì)人類社會(huì)的影響整個(gè)社會(huì)商業(yè)體系結(jié)構(gòu)發(fā)生變化電子商務(wù)打破了對(duì)市場(chǎng)的時(shí)空限制。對(duì)經(jīng)濟(jì)理論產(chǎn)生影響出現(xiàn)了許多新名詞,如數(shù)字經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、注意力經(jīng)濟(jì)等等。推動(dòng)人類社會(huì)從工業(yè)化社會(huì)向信息化社會(huì)轉(zhuǎn)變信息化社會(huì)是以信息技術(shù)為主導(dǎo)，以多門(mén)類高科技產(chǎn)業(yè)為支柱。兩大特征是:以互聯(lián)網(wǎng)為標(biāo)志的信息產(chǎn)業(yè)迅速崛起經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快二、電子商務(wù)對(duì)人類社會(huì)的影響整個(gè)社會(huì)商業(yè)體系結(jié)構(gòu)發(fā)生變化第四節(jié)電子商務(wù)的安全問(wèn)題本節(jié)內(nèi)容：一、電子商務(wù)安全的概念二、主要安全技術(shù)

防火墻技術(shù)加密技術(shù)三、電子商務(wù)安全的對(duì)策第四節(jié)電子商務(wù)的安全問(wèn)題本節(jié)內(nèi)容：一、電子商務(wù)安全的概念-1安全問(wèn)題是電子商務(wù)實(shí)施中的瓶頸之一，既是技術(shù)問(wèn)題,更是管理問(wèn)題，具體涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全和商務(wù)安全兩大方面。商務(wù)交易安全則是為了保證交易過(guò)程中的保密性、可鑒別性、防篡改性和不可抵賴性，消除信息被竊取，篡改和假冒等種種隱患。一、電子商務(wù)安全的概念-1安全問(wèn)題是電子商務(wù)實(shí)施中的瓶頸之一一、電子商務(wù)安全的概念-2為了保證電子商務(wù)的安全，要求做到信息的保密性:指信息在傳輸和存儲(chǔ)中不被竊取。為此需要采取安全技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行加密；信息的不可否認(rèn)性:指發(fā)送方和接收方都不能否認(rèn)自己發(fā)送或接收了信息；系統(tǒng)的可靠性:指防止由于硬件失效、軟件錯(cuò)誤、自然災(zāi)害等造成的失誤；交易者身份的真實(shí)性:網(wǎng)上交易雙方應(yīng)確認(rèn)對(duì)方是真實(shí)的。一、電子商務(wù)安全的概念-2為了保證電子商務(wù)的安全，要求做到二、主要安全技術(shù)防火墻技術(shù)防火墻（Firewall）可看作是一道介于內(nèi)部網(wǎng)與外部公共網(wǎng)之間的屏障，是一種裝在主機(jī)或路由器等節(jié)點(diǎn)上的軟件。防火墻的功能是防止非法的通訊和來(lái)自外部的攻擊。二、主要安全技術(shù)防火墻技術(shù)電子商務(wù)全面概述課件類別（根據(jù)方式分類）工作原理特點(diǎn)包過(guò)濾防火墻對(duì)源IP和目的IP檢查，應(yīng)用及時(shí)性，不能區(qū)分用戶代理服務(wù)型防火墻提供詳細(xì)的日志與審計(jì)功能防火墻分類

類別工作原理特點(diǎn)包過(guò)濾防火墻對(duì)源IP和目的IP檢查，應(yīng)用加密技術(shù)私鑰密碼加密公鑰密碼加密數(shù)字簽名數(shù)字認(rèn)證和數(shù)字證書(shū)

加密技術(shù)加密技術(shù)-1加密技術(shù)加密技術(shù)用于對(duì)重要的信息進(jìn)行加密。在這過(guò)程中需要用到密鑰。原理：例如，將文中字母a、b、c、d、…、w、x、y、z的自然順序保持不變，但使之與E、F、G、Z、A、B、C、D分別對(duì)應(yīng)，然后用E代替a,用F代替b,….,每每相差4個(gè)字母。這條規(guī)則叫做加密算法，而4就是密鑰。加密方法有：私鑰密碼加密（又稱對(duì)稱加密）、公鑰密碼加密、數(shù)字簽字和數(shù)字認(rèn)證等。加密技術(shù)-1加密技術(shù)加密技術(shù)-2私鑰密碼加密發(fā)送方A和接收方B共享相同的由密鑰分發(fā)中心分發(fā)的密鑰K。A用密鑰K加密得到的密文傳送到B處后，B用相同的密鑰解密。明文加密算法解密算法密文明文密鑰K密鑰KAB私鑰密碼加密原理圖加密技術(shù)-2私鑰密碼加密明文加密算法解密算法密文明文密鑰K密加密技術(shù)-3公鑰密碼加密用戶A和B各自擁有一對(duì)密鑰(KA,KA-1)和(KB,KB-1)。私鑰KA-1，KB-1分別由A和B各自秘密保管，而公鑰KA，KB則以證書(shū)的形式對(duì)外公布。當(dāng)A要將明文消息P安全地發(fā)送給B，則A首先應(yīng)用B的公鑰KB

加密P得到密文C=EKB(P)；而B(niǎo)收到密文P后，用私鑰KB-1

解密恢復(fù)明文，得到：

P=DKB-1(C)=DKB-1(EKB(P)).加密技術(shù)-3公鑰密碼加密加密技術(shù)-4公鑰密碼加密（續(xù)）原理圖為：常用的公鑰加密算法有RSA，DSS（DigitalSignatureStandard）等。A的明文加密算法解密算法密文B收到A的明文B的公鑰B的私鑰加密技術(shù)-4公鑰密碼加密（續(xù)）A的明文加密算法解密算法密文B加密技術(shù)-5數(shù)字簽名數(shù)字簽名用0和1的數(shù)字表示，它是使用某人的私鑰加密特定的消息，經(jīng)過(guò)處理而得到的結(jié)果。簽字體制中必要的二個(gè)組成部分為：簽字算法，簽字密鑰（秘密）證實(shí)算法（公開(kāi)）數(shù)字簽名的原理對(duì)消息M的簽字可簡(jiǎn)記為Sig(M)=S.對(duì)S的證實(shí)簡(jiǎn)記為Ver(S)=|真，偽|=|0，1|.加密技術(shù)-5數(shù)字簽名加密技術(shù)-6數(shù)字認(rèn)證和數(shù)字證書(shū)數(shù)字認(rèn)證是用電子方式來(lái)驗(yàn)證信息發(fā)送者的身份、信息接收者的身份以及判斷文件（如發(fā)票）是否被人修改或照片是否有效的加密技術(shù)。認(rèn)證工作可由認(rèn)證中心（CA）來(lái)做。認(rèn)證中心的任務(wù)是管理數(shù)字證書(shū)和密鑰。認(rèn)證中心分為：根認(rèn)證中心；品牌認(rèn)證中心；支付網(wǎng)關(guān)認(rèn)證中心（針對(duì)持卡人、商戶、收銀單位）。加密技術(shù)-6數(shù)字認(rèn)證和數(shù)字證書(shū)說(shuō)明：接收用戶證書(shū)申請(qǐng)的證書(shū)受理者（RS）證書(shū)發(fā)放的審核部門(mén)（RA）證書(shū)發(fā)放的操作部門(mén)（CP）記錄作廢證書(shū)的證書(shū)作廢表（CRL）說(shuō)明：接收用戶證書(shū)申請(qǐng)的證書(shū)受理者（RS）電子商務(wù)全面概述課件電子商務(wù)全面概述課件電子商務(wù)全面概述課件三、電子商務(wù)安全的對(duì)策解決電子商務(wù)安全問(wèn)題涉及的面很廣，其中包括技術(shù)、管理、制度、人員和法律等許多方面。其基本策略是綜合治理，不僅要注意技術(shù)上的創(chuàng)新，更重要的是加強(qiáng)管理。三、電子商務(wù)安全的對(duì)策解決電子商務(wù)安全問(wèn)題涉及的面很廣，其中三、電子商務(wù)安全的對(duì)策從管理方面加強(qiáng)電子商務(wù)安全的對(duì)策主要有：制定嚴(yán)格的法律與法規(guī)，做到有章可循，使非法分子懾于法律，不敢輕舉妄動(dòng)；制定安全管理措施；具體包括電子商務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)的建立、網(wǎng)絡(luò)的安全管理、設(shè)備和密鑰的安全管理、安全組織機(jī)構(gòu)與安全責(zé)任制度的建立、安全措施的確定和檢查實(shí)施等；重視安全檢測(cè)和評(píng)估。三、電子商務(wù)安全的對(duì)策從管理方面加強(qiáng)電子商務(wù)安全的對(duì)策主要有第五節(jié)電子商務(wù)的支付問(wèn)題本節(jié)內(nèi)容：一、電子支付二、電子支付的形式第五節(jié)電子商務(wù)的支付問(wèn)題本節(jié)內(nèi)容：一、電子支付電子支付是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用電子媒介，用計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，將貨幣以電子數(shù)據(jù)（二進(jìn)制數(shù)據(jù)）形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付。一、電子支付電子支付是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用電子媒介，二、電子支付的形式信用卡系統(tǒng)是一種建立在金融網(wǎng)基礎(chǔ)上可以在線實(shí)時(shí)支付的系統(tǒng)，其功能包括消費(fèi)結(jié)算、通存通貸、自動(dòng)取款和代理收費(fèi)等。電子支票電子支票是顯示在屏幕上的支票。電子現(xiàn)金(E-cash)電子現(xiàn)金又稱數(shù)字現(xiàn)金,是以數(shù)字形式代表的現(xiàn)金貨幣,具體是用一串加密的數(shù)字來(lái)表示現(xiàn)金。二、電子支付的形式信用卡系統(tǒng)電子錢(qián)包（ElectronicPurse）是電子商務(wù)活動(dòng)中購(gòu)物顧客常用的一種支付工具，是在小額購(gòu)物或購(gòu)買(mǎi)小商品時(shí)常用的新式“錢(qián)包”。二、電子支付的形式電子錢(qián)包（ElectronicPurse）是電子商務(wù)活動(dòng)中電子商務(wù)全面概述課件eWalletLaunchpad技術(shù)公司的eWallet是一個(gè)免費(fèi)的錢(qián)包軟件，消費(fèi)者可下載并安裝到自己的計(jì)算機(jī)上，而不像其他錢(qián)包那樣存在中心服務(wù)器上。和其他錢(qián)包一樣，eWallet將顧客個(gè)人信息和結(jié)算信息存在錢(qián)包里。eWallet甚至還專門(mén)為用戶留出放照片的地方（就像真正的錢(qián)包一樣）。購(gòu)物完成時(shí)，只需點(diǎn)擊圖標(biāo)并輸入密碼，然后從eWallet中選定信用卡并拖到結(jié)賬表中，eWallet就能把你在安裝軟件時(shí)所提供的個(gè)人信息填寫(xiě)到表中。為保護(hù)你的個(gè)人信息，eWallet還有加密和密碼保護(hù)措施。eWalletLaunchpad技術(shù)公司的eWallet是一第六節(jié)電子商務(wù)與物流系統(tǒng)物流定義物流（Logistics）指的是：為滿足消費(fèi)者需求而進(jìn)行的原材料、中間庫(kù)存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從起點(diǎn)到終點(diǎn)間有效流動(dòng)和有效存儲(chǔ)的計(jì)劃、實(shí)施與控制管理過(guò)程。本節(jié)內(nèi)容：一、電子商務(wù)下現(xiàn)代物流的特征二、第三方物流三、物流信息化

第六節(jié)電子商務(wù)與物流系統(tǒng)物流定義一、電子商務(wù)下現(xiàn)代物流的特征服務(wù)化:配送中心與客戶信息化:物流信息的收集\處理\傳遞\存儲(chǔ),數(shù)字化一體化:產(chǎn)\供\銷智能化:決策國(guó)際化:利用國(guó)際化的物流網(wǎng)絡(luò)\物流設(shè)施\物流技術(shù)實(shí)現(xiàn)貨物在國(guó)際間流動(dòng)和交換.一、電子商務(wù)下現(xiàn)代物流的特征服務(wù)化:配送中心與客戶二、第三方物流第三方物流是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)建立起來(lái)的新型物流組織形式，其特點(diǎn)是物流服務(wù)由商品供方和需方之外的第三方提供。第三方物流的提供與被服務(wù)方之間通過(guò)合同形式建立起一種優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作“共贏”的戰(zhàn)略聯(lián)盟。第三方物流能保證生產(chǎn)企業(yè)集中精力搞好核心業(yè)務(wù)，并通過(guò)規(guī)模效應(yīng)降低成本，大大提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。二、第三方物流第三方物流是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)建立起來(lái)的新型物流三、物流信息化物流信息:指導(dǎo)和保證物流過(guò)程與整個(gè)電子商務(wù)活動(dòng)的正確運(yùn)行。由高技術(shù)支持的物流信息化是物流高效運(yùn)作的重要基礎(chǔ)。目前應(yīng)用于物流領(lǐng)域的高技術(shù)除了電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)和條碼技術(shù)以外，還有地理信息系統(tǒng)和全球定位系統(tǒng)等。三、物流信息化物流信息:指導(dǎo)和保證物流過(guò)程與整個(gè)電子商務(wù)活動(dòng)GPS技術(shù)的系統(tǒng)組成與功能

GPS系統(tǒng)由3大部分組成：空間部分（衛(wèi)星）、控制部分（地面監(jiān)控）和用戶部分（接收機(jī)和相關(guān)軟件系統(tǒng)）。GPS技術(shù)的系統(tǒng)組成與功能在公共GPS監(jiān)控平臺(tái)上，各物流運(yùn)輸企業(yè)可以充分運(yùn)用自己的權(quán)限，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)GPS監(jiān)控界面對(duì)車輛進(jìn)行監(jiān)控、調(diào)度、即時(shí)定位等多項(xiàng)操作，既實(shí)現(xiàn)了車輛實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息的全程管理，又能夠省卻自己建設(shè)GPS系統(tǒng)監(jiān)控中心/基站所需的大量經(jīng)費(fèi)、時(shí)間、人力。在公共GPS監(jiān)控平臺(tái)上，各物流運(yùn)輸企業(yè)可以充分運(yùn)用自GIS技術(shù)

GIS是以地理空間數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時(shí)地提供多種空間的和動(dòng)態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務(wù)的計(jì)算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。

物流信息管理中，GIS可用于以下領(lǐng)域：1、數(shù)字物流的建立；2、物流分析與模擬；3、路況管理；4、交通指揮與控制。GIS技術(shù)GIS是以地理空間數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，采用地理模第七節(jié)面向電子商務(wù)的談判支持系統(tǒng)面向電子商務(wù)的談判支持系統(tǒng)是一種運(yùn)行于Internet上的，能為談判者雙方或多方提供談判建議和談判過(guò)程的支持環(huán)境。用戶可通過(guò)瀏覽器進(jìn)行在線談判，實(shí)現(xiàn)交易過(guò)程的電子化。一、談判支持系統(tǒng)的作用二、談判支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)三、談判支持系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖四、三種談判支持系統(tǒng)特性的比較第七節(jié)面向電子商務(wù)的談判支持系統(tǒng)面向電子商務(wù)的談判支持系統(tǒng)一、談判支持系統(tǒng)的作用克服談判人主觀認(rèn)知上的局限性或偏見(jiàn)減少互不信任因素，使協(xié)議更易于為各方所接受減少談判過(guò)程中緊張?jiān)斐傻氖д`減少對(duì)自己和對(duì)手估計(jì)不足一、談判支持系統(tǒng)的作用克服談判人主觀認(rèn)知上的局限性或偏見(jiàn)二、談判支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)談判方A瀏覽器談判方B瀏覽器談判方N瀏覽器……Web服務(wù)器談判服務(wù)器二、談判支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)談判方A瀏覽器談判方