零售業(yè)的革命目錄零售業(yè)概述零售業(yè)最新變革------網(wǎng)絡(luò)零售中國零售業(yè)概述中國網(wǎng)絡(luò)零售現(xiàn)狀簡介零售業(yè)概述

零售的性質(zhì)定義

零售包括著將商品或服務(wù)直接銷售給最終消費者供其個人非商業(yè)性使用的過程中所涉及的一切活動直接將商品售與消費者出售的是生活資料而非生產(chǎn)資料屬于流通領(lǐng)域而非生產(chǎn)領(lǐng)零售的重要性零售商店約占美國全部企業(yè)的18%，企業(yè)數(shù)為制造業(yè)和批發(fā)業(yè)的7倍以上，代表了美國第三個最大的就業(yè)來源

著名的零售商、

零售商的類型

按服務(wù)水平分自助零售--自動售貨機自選零售–雜貨商店有限服務(wù)零售—百貨商店完全服務(wù)零售—專業(yè)商店

零售商的類型珠寶商店方便食品店災(zāi)難折扣商店專業(yè)商店家具倉庫、陳列室雜貨店百貨商店高毛利低毛利周轉(zhuǎn)慢周轉(zhuǎn)快窄產(chǎn)品線寬產(chǎn)品線小商店大商店毛利—周轉(zhuǎn)分類品種寬度—商店規(guī)模分類零售商的類型

零售批發(fā)商店分類的不同方法所出售的產(chǎn)品線相對價格的重要性營業(yè)場所的性質(zhì)對商店的控制商店組合的類型專業(yè)商店百貨商店超級市場方便商店綜合商店巨型超級商店服務(wù)性商業(yè)折扣商店倉庫商店商品目錄陳列室郵購和電話訂購零售自動售貨采購服務(wù)上門推銷零售公司連鎖自愿連鎖和零售商合作商店消費者合作社特約代營組織商業(yè)聯(lián)合企業(yè)中心商業(yè)區(qū)區(qū)域購物中心街區(qū)購物中心鄰里購物中心零售業(yè)的發(fā)展小零售商百貨商店集團式專門店中型雜貨店合作社零售商店超級市場商店超級市場零售業(yè)的發(fā)發(fā)展公司連鎖特價商店郵寄商店自動售貨處處網(wǎng)上超市超級市場20年代初初由美國人人C.Saunders于西岸創(chuàng)創(chuàng)立30年傳傳如入東東岸二戰(zhàn)以后后成為美美國零售售業(yè)潮流流，1965年年已占全全國零售售的7%60年代代風(fēng)靡世世界美國超市市發(fā)展的的原因美國中產(chǎn)產(chǎn)階級以以上的家家庭多住住在郊外外美國人習(xí)習(xí)慣于依依次過購購買一周周所需品品電器發(fā)達達美國是消消費主義義傾向的的國家消費者重重商品形形象市場機制制發(fā)達，，競爭充充分，薄薄利多銷銷原則美國超市市發(fā)展趨趨勢規(guī)模越來來越大，，商品品品種越來來越多集團化，，如Safeway、Kroger、A&P、、luckyStoreLtd.等與專門店店、百貨貨公司、、郵購連連鎖商店店、日夜夜服務(wù)的的中小食食品店、、雜貨店店、農(nóng)夫夫場、特特價俱樂樂部的并并存，互互為補充充超級市場場的優(yōu)點點是居民生生活水水平提高高的標志志與顧客建建立了信信任關(guān)系系有足夠的的商品滿滿足了顧顧客日常常需要為顧客提提供了舒舒適的購購物環(huán)境境購物自主主性質(zhì)是是零售的的一種突突破一些超級級市場成成為社區(qū)區(qū)活動中中心之一一，為社社區(qū)范圍圍內(nèi)的居居民提供供交際機機場所超市面臨臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)無法包羅羅萬象營業(yè)時間間限制經(jīng)營方針針定位規(guī)模確定定員工招募募、培訓(xùn)訓(xùn)面臨后起起之零售售組織如如社團俱俱樂部與與大型購購物中心心的強大大挑戰(zhàn)來自資訊訊革命的的挑戰(zhàn)公司司連連鎖鎖定義義:兩兩個個或或兩兩個個以以上上的的商商店店同同屬屬一一個個所所有有者者管管理理,經(jīng)經(jīng)銷銷同同樣樣的的商商品品,有有中中心心采采購購不不合合商商品品部部,甚甚至至連連商商店店建建筑筑業(yè)業(yè)可可以以采采用用統(tǒng)統(tǒng)一一基基調(diào)調(diào).公司司連連鎖鎖已已在在各各類類經(jīng)經(jīng)營營也也中中出出現(xiàn)現(xiàn),如如超超級級市市場場,折折扣扣商商店店,綜綜合合商商店店,百百貨貨商商店店.其成成功功基基于于他他們們能能夠夠通通過過大大量量購購買買和和低低毛毛利利,從從而而獲獲得得獨獨立立商商店店所所沒沒有有的的價價格格優(yōu)優(yōu)勢勢零售售機機構(gòu)構(gòu)的的生生命命周周期期

零售機構(gòu)的生命周期零售機構(gòu)最初發(fā)展時期成熟時期從發(fā)展到成熟的大約時間百貨商店雜貨商店超級市場折扣百貨店快餐服務(wù)商店住宅裝修中心家具倉庫陳列室商品目錄陳列室19世紀60年代中期20世紀初30年代中期50年代中期60年代初期60年代中期60年代后期60年代后期20世紀60年代中期60年代早期60年代中期70年代中期70年代中期70年代中期70年代中期70年代中期100年60年30年20年15年15年10年10年零售售業(yè)業(yè)的的未未來來幾種種影影響響未未來來零零售售也也的的趨趨勢勢:人口口和和經(jīng)經(jīng)濟濟成成長長趨趨緩緩，，零零售售業(yè)業(yè)主主不不再再能能享享受受到到通通過過在在現(xiàn)現(xiàn)實實及及新新市市場場自自然然擴擴張張而而帶帶來來的的銷銷售售、、利利潤潤自自然然增增長長。。更更大大的的競競爭爭和和新新型型零零售售商商使使得得在在現(xiàn)現(xiàn)存存的的市市場場上上提提高高市市場場份份額額變變得得愈愈加加困困難難消費者者的人人口統(tǒng)統(tǒng)計、、生活活方式式、購購物方方式正正迅速速變化化快速增增長的的成本本使是是更多多有效效的運運作和和明智智的購購買實實質(zhì)上上成為為零售售。零零售技技術(shù)在在提供供更好好的預(yù)預(yù)測、、成本本控制制、與與供應(yīng)應(yīng)商定定貨電電子化化、店店間通通訊、、店內(nèi)內(nèi)向消消費者者銷售售等重重要競競爭手手段不不斷發(fā)發(fā)展.這些技技術(shù)包包括：：可傳傳遞個個別商商家優(yōu)優(yōu)待卷卷及激激勵節(jié)節(jié)目的的先進進的校校驗掃掃描系系統(tǒng)、、店店內(nèi)電電視、、智能能購貨貨推車車可以以指導(dǎo)導(dǎo)消費費者店店內(nèi)特特別的的地方方、在在線處處理使使庫存存管理理更有有效、、電子子計帳帳等.零售業(yè)業(yè)的未未來許多零零售的的革新新可以以部分分的為為零售輪輪回的觀念念解釋釋.根根據(jù)這這個觀觀念，，新的的零售售形式式以低低毛利利、低低價格格的經(jīng)經(jīng)營方方式挑挑戰(zhàn)傳傳統(tǒng)，，是傳傳統(tǒng)的的零售售形式式因成成本高高而顯顯得臃臃腫不不堪。。新零零售形形式的的成功功使他他們提提升他他們的的設(shè)備備并且且提供供更多多服務(wù)務(wù)，提提升成成本迫迫使他他們價價格上上升，，最最終新新的零零售商商變變成象象他們們所替替換的的傳統(tǒng)統(tǒng)的商商家,這個個循環(huán)環(huán)在新新型的的零售售形式式發(fā)展展出更更低的的成本本和價價格時時再一一次開開始。。零零售輪輪回的的觀念念視乎乎解釋釋了百百貨商商場、、超級級市場場、折折扣店店和最最近比比較成成功功的降降價零零售最最初成成功而而后來來陷入入困境境的原原因.要想想成成功功，，未未來來的的零零售售商商必必須須仔仔細細選選擇擇目目標標市市場場。。但但零零售售模模式式生生命命的的循循環(huán)環(huán)變變得得更更短短了了最終終，，零零售售商商不不在在可可以以公公式式化化的的坐坐享享成成功功。。要要保保持持成成功功，，必必須須不不斷斷適適應(yīng)應(yīng).新的的零零售售形形式式將將繼繼續(xù)續(xù)形形成成以以滿滿足足新新的的顧顧客客需需求求和和情情況況。。在在這這個個動動態(tài)態(tài)環(huán)環(huán)境境中中，，看看來來堅堅實實的的定定位位將將被被摧摧毀毀案例例介介紹沃馬特公司-----薩姆.沃爾頓頓八百半-----和田一夫安利-----溫安格、狄維維士沃馬特公司創(chuàng)立于1962年7月2日60年代末發(fā)發(fā)展到30個個店面1971年又又開設(shè)14家家連鎖店1979年已已擁有230家店，銷售售額達10億億美金1994年成成為世界上最最大的零售企企業(yè)1999年榮榮升FOURTURN全球500強強第4位特點點“農(nóng)村”包圍城城市于經(jīng)濟不景氣氣時大肆擴張張員工利潤分享享計劃在衛(wèi)星通訊系系統(tǒng)和計算機機自動分銷網(wǎng)網(wǎng)上的大量投投資是該公司司得以不斷拓拓展和維持控控制的重要因因素八百伴1930年在在日本靜岡縣縣熱海市開業(yè)業(yè)1950年毀毀于大火；1955年11月1日在在廢墟上重起起，店面擴大大5倍1962年年和田田一夫夫接任任社長長，成成立股股份有有限公公司1990年年總部部遷至至香港港，3年后后成功功收購購100家家中餐餐館，，成為為香港港“中中國餐餐管之之王””1991年年5月月，開開發(fā)不不動產(chǎn)產(chǎn)，收收購國國外地地產(chǎn)幾幾十萬萬平方方米1995年年與上上海一一百合合作建建立世世界最最大的的大型型商廈廈新世世紀商商廈在在普動動?xùn)|開開業(yè)1997年年，八八百伴伴國際際流通通集團團宣布布破產(chǎn)產(chǎn)特點點獨到眼眼光、、非凡凡膽識識準確確及時時把握握機會會迅速速擴大大企業(yè)業(yè)規(guī)模模堅持求求新圖圖變、、敢為為人先先、勇勇于創(chuàng)創(chuàng)新（（率先先引入入美國國超市市經(jīng)營營等））只有民民族的的才是是世界界的倒閉原原因攤子鋪鋪的太太廣，，而業(yè)業(yè)績欠欠佳，，導(dǎo)致致股市市下跌跌，最最終導(dǎo)導(dǎo)致破破產(chǎn)倒倒閉企業(yè)經(jīng)經(jīng)營上上沒有有切實實考慮慮銷售售對象象，即即沒有有準確確定位位缺乏銀銀行支支持安利1959年年創(chuàng)辦辦1975年年3月月25日日被美美國聯(lián)聯(lián)邦貿(mào)貿(mào)易委委員會會控告告1980年年安利利（日日本））公司司正式式成立立，1992年年銷售售額高高達15億億美元元，股股票正正式掛掛牌1974年年進入入香港港1996年年在50多多個國國家和和地區(qū)區(qū)設(shè)立立了100個個分銷銷中心心、直直銷員員達250萬人人年銷銷售額額68億美美元，，成為為全球球規(guī)模模最大大的直直銷公公司，，同年年在美美國《《福布布斯》》500家家私人人企業(yè)業(yè)上拍拍名第第22位特點點以直銷銷為基基礎(chǔ)，，店外外銷售售，市市場倍倍增原原理，，迅速速蔓延延公司與與直銷銷員間間松散散的全全銷售售關(guān)系系無國界界全球球性直直銷公公司，，很好好的適適應(yīng)了了每一一個國國家的的具體體情況況零售業(yè)業(yè)最新新發(fā)展展變革革----網(wǎng)絡(luò)零售的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)變革革背背景景零售業(yè)業(yè)正經(jīng)經(jīng)歷著著一場場根本本性的的變革革，商商品知知識及及客戶戶不再再是這這一產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的的首要要資產(chǎn)產(chǎn)，零零售商商的角角色將將改變變成為為要獲獲得顧顧客的的信賴賴并幫幫助顧顧客更更有效效地消消費。。零售售商要要從主主要為廠商服務(wù)務(wù)即提供適宜宜的店址及及商品范圍圍，轉(zhuǎn)變到到為顧客服務(wù)務(wù)即提供消費費途徑。變革背背景對零售企業(yè)業(yè)而言，要要提供傳統(tǒng)統(tǒng)的服務(wù)，，成本變得越越來越高，企業(yè)要尋尋找足夠數(shù)數(shù)量的高素素質(zhì)員工也也變得困難難重重消費者不再忠誠于于某家企業(yè)業(yè)；要吸引并并保持住顧顧客變得越越來越困難難，而要了了解顧客的的真實要求求就更為困困難。變革背背景零售業(yè)企業(yè)業(yè)所努力爭爭取的是什什么？是一種關(guān)系系在這樣一個個消費者只只花很少時時間用于購購物的時代代，顧客需需要一個可可以信賴的的商家，引引導(dǎo)他去做做正確的選選擇互聯(lián)網(wǎng)改變變了一切………但它也也沒改變?nèi)稳魏螙|西獲取信息便便捷，成本本微乎其微微加速從產(chǎn)品品供應(yīng)驅(qū)動動型向顧客客需求型的的轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式必必須進行相相應(yīng)的改變變信賴關(guān)系是是企業(yè)保持持長期不敗敗的關(guān)鍵之之一，而品品牌則是這這種信賴關(guān)關(guān)系的有形形表現(xiàn)。在在這方面原原有的零售售企業(yè)占有有優(yōu)勢另一關(guān)鍵所所在就是根根據(jù)需求而而不是供應(yīng)應(yīng)鏈重新設(shè)設(shè)計零售經(jīng)經(jīng)營過程，，經(jīng)營過程程高于功能能組織，在在這一點上上新興企業(yè)業(yè)具有一定定優(yōu)勢典型模式之之一---------網(wǎng)網(wǎng)上商城網(wǎng)上商城是是建立在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)世界中中的虛擬商城﹐與傳統(tǒng)超超市及百貨貨公司不同同的是：到到網(wǎng)上商城城消費的顧客不必出出門﹐而是在家家中透過計計算機的聯(lián)機選購。而傳統(tǒng)商商城的老板板也不用將將笨重的商商品搬到店店鋪中等著著您上門﹐﹐而是將商商品的照片片及影像以以多媒體的的方式透過萬維網(wǎng)網(wǎng)(WorldWideWeb)呈現(xiàn)在消費費者的計算算機畫面前前。透過網(wǎng)網(wǎng)上商城虛虛擬實境的的逛街購物物方式﹐消消費者無須須浪費時間間在擁擠的的車陣中﹐﹐即可在家家中透過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)選購日日常用品﹐﹐等著快遞遞公司為您您送貨到府府。網(wǎng)上商城一個完整的的網(wǎng)上商城城由購物部部分、商家家管理部分分、支付部部分和送貨貨部分組成成由于一個商商城可以有有不止一家家商店，所所以商城還還必須有管管理各個商商店、維護護商廈的工工具（如增增加、刪除除商店等等等）優(yōu)勢及特色色跨越地理限限制降低配送成成本容易鎖定顧顧客顧客個性化化服務(wù)價格結(jié)構(gòu)優(yōu)優(yōu)勢可售產(chǎn)品網(wǎng)上商城所所銷售的商商品可以分分成三類：實體商品(Hardgoods)信息與媒體體商品(Softgoods)線上服務(wù)(On-lineService)商品配送商品的配送送應(yīng)掌握便利與效率率的原則方能能吸引客戶戶的購買欲欲望美國著名的的電子零件件經(jīng)銷商Marshall公司﹐即是是透過與UPS快遞公司的的合作﹐成成功的將產(chǎn)產(chǎn)品的配銷銷網(wǎng)絡(luò)延伸伸到全球。。號稱全世界界最大的書書店—有二二百五十萬萬本書—的的A﹐則提供顧客客在訂購時時選擇快遞遞、空運、、海運等多多種不同的的配送方法法﹐以節(jié)省省顧客的腰腰包網(wǎng)絡(luò)絡(luò)零零售網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)業(yè)從開始那那一天起﹐﹐就像一場場革命﹐對對傳統(tǒng)的零零售行業(yè)帶帶來了前所所未有的沖沖擊。1998年年的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)營﹐成交交量高達130億美美金。僅是是1998年的下半半年﹐網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷已增增長了200%﹐參參與線上零零售的從業(yè)業(yè)者由原來來的12%增加到39%預(yù)計今后的的五年內(nèi)﹐﹐電子零售售的年銷售售額將有10億美金金到1000億美金金不等的增增幅。隨著計算機價價格的下滑﹐﹐更多不同年年齡的人將加加入使用計算算機的行列﹐﹐個人計算機機的擁有率將將上升43%﹐有著引人人注目的增加加。市場容量預(yù)測測美國Forrest公司估計，到到2003年年電子商務(wù)的的全球貿(mào)易額額將達到32000億美美元案例分析--------AMAZON.COMA市值最高時達達到200億億美元，卻是是一個虧損大大戶。1999年第四季季度Amazon的銷售額為6.5億美元元，是1998年同期2.53億美美元的2倍多多，也超過了了1998年年全年的銷售售總額。案例分析--------AMAZON.COMAmazon網(wǎng)絡(luò)營銷與傳傳統(tǒng)市場相比比有明顯不同同：信息流（數(shù)據(jù)據(jù)流）絕大部部分地取代了了物流、貨幣幣流；電子屏幕取代代面對面的交交流；電腦、網(wǎng)絡(luò)通通訊技術(shù)取代代了物理性場場景。在這個個信息化空間間內(nèi)，相應(yīng)的的消費者了解解產(chǎn)品的方式式、購買和發(fā)發(fā)貨的方式也也改變了案例分析--------AMAZON.COM★當你在Amazon．com選定所要的3種物品，設(shè)設(shè)在西雅圖的的Amazon公司總部會電電腦確認你的的訂購，并將將信息傳送給給設(shè)在美國各各地的7個分分發(fā)中心中最最便利的一個個(這7個分分發(fā)中心有5個是1999年開辦的的)；★當分發(fā)中心心接到訂購的的信息，被訂訂購物品的★貨品被放進傳送帶上的綠色裝貨箱里，在傳送過程中，每件貨品上的條形碼都被掃描15次；★綠色裝貨箱傳送到終點時，工作人員核實訂購單，將你的3種貨品通過一個斜槽裝到一個紙箱里，并在紙箱上打上一個新的編碼；★工人們將你的貨品包裝成禮物樣，所有客戶的貨品都是手工包裝的。每一個工人包裝一個貨包（禮包）的時間是兩分鐘。達不到這個要求就得“轉(zhuǎn)崗”；★貨包在稱重后運出庫房裝車，貨車將貨包送往附近的郵遞公司，亞馬遜各個分發(fā)中心周圍10英里內(nèi)都有郵遞公司，大件物品和超重物品需要特別郵遞；★一周到3周內(nèi)，你所訂購的物品就送上門來了。案例分析--------AMAZON.COM貝索斯成功的奧秘就在于網(wǎng)上交易的管管理，更準確地說說是為顧客完完成網(wǎng)絡(luò)空間間與現(xiàn)實市場場的雙重管理理──創(chuàng)造性性地將內(nèi)容、、場景和基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施結(jié)合起起來，特別重重要的是令顧顧客與企業(yè)間間的界面發(fā)生生天壤之別，，從而導(dǎo)致網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)空間市場場的顧客忠誠誠與傳統(tǒng)市場場的大相徑庭庭。全美十大零售售網(wǎng)站結(jié)論論網(wǎng)上商店最終終將和傳統(tǒng)商商店相得益彰彰，而不是搶搶走它們的生生意中國零售業(yè)發(fā)發(fā)展中國零售市場場近年發(fā)展迅迅速，在內(nèi)地地各主要城市市的重要商業(yè)業(yè)區(qū)，各式各各樣以至國際際有名的百貨貨店、專賣店店、購物中心心、大型綜合合超市等舉目目皆是，提供供多種銷售渠渠道的選擇。。在競爭日趨激激烈的形勢下下，零售企業(yè)業(yè)不論在經(jīng)營營規(guī)模、營銷銷方式、經(jīng)營營觀念上都有有所改革。例例如，不同的的業(yè)態(tài)近年都都趨向連鎖式式經(jīng)營，統(tǒng)一一集中進貨，，希望透過增增加進貨量和和縮短進貨中中間環(huán)節(jié)來降降低價格。中國零售業(yè)(內(nèi)資)現(xiàn)狀狀銷售額負增增長經(jīng)營效益連連連滑坡坡市場份額額逐年下下降大中型零零售企企業(yè)網(wǎng)點增增加過過快負債經(jīng)營加大大了經(jīng)營營成本微利經(jīng)營營使競爭力力急劇下下降市場主體體多元元化使大大中型型零售企企業(yè)的優(yōu)優(yōu)勢相對對弱化為加強競爭優(yōu)優(yōu)勢，各零售售企業(yè)都積極極開拓新貨品品種。部分零零售企業(yè)更與與廠商合作開開拓「自有品品牌」產(chǎn)品，，為有意進入入或擴大內(nèi)地地市場的外商商提供更多銷銷售機會。另一方面，中中國內(nèi)地正逐逐漸撒除對外外資企業(yè)實施施的內(nèi)銷數(shù)量量限制，更多多外商因而可可向內(nèi)地市場場銷售產(chǎn)品。。開拓內(nèi)地這這年個銷售額額達二萬九千千億元人民幣幣的龐大市場場。雖然然內(nèi)內(nèi)地地零零售售市市場場在在過過去去兩兩年年表表現(xiàn)現(xiàn)較較為為疲疲弱弱，，但但長長遠遠看看，，內(nèi)內(nèi)地地市市場場發(fā)發(fā)展展空空間間廣廣闊闊。。外資資狀狀況況中國國於於1992年年開開放放北北京京、、上上海海、、廣廣州州、、天天津津、、大大連連和和青青島島六六個個城城市市及及五五個個經(jīng)經(jīng)濟濟特特區(qū)區(qū)予予外外商商投投資資開開辦辦零零售售業(yè)業(yè)務(wù)務(wù),每每個個城城市市可可試試辦辦一一至至兩兩家家。。這些些企企業(yè)業(yè)必必須須是是合合資資、、合合作作，，而而不不接接受受外外商商獨獨資資；；股股份份比比例例中中方方必必須須控控股股百百分分之之五五十十一一以以上上，，企企業(yè)業(yè)不不允允許許經(jīng)經(jīng)量量批批發(fā)發(fā)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)，，進進口口商商品品總總量量亦亦不不得得超超過過百百分分之之三三十十。。外資狀況據(jù)國家商業(yè)業(yè)信息中心心的資料顯顯示，全國國現(xiàn)有260家大型型百貨公司司,內(nèi)地各各城市已共共開設(shè)了18間間外資零售售企業(yè)，當當中包括北北京的燕莎莎友誼商城城和新東安安商場、上上海的東方方商廈和浦浦東新世紀紀商廈等。。在世界100家大型型連鎖零售售集團中有有六家已登登陸中國包包括美國的的沃爾馬(Wal-Mart)荷蘭萬客隆隆(Makro)以及法國的的家樂福(Carrefour)。1998年年上半年總總營業(yè)額達達50.7億美元元即將出臺的的「商業(yè)零零售領(lǐng)域利利用外資」」新法規(guī)，，估計主要要將會涉及及擴大試點點城市至全全國各個省省會城市及及其他主要要城市；外資零售企企業(yè)的共同同特點商業(yè)設(shè)施較較先進經(jīng)營方式現(xiàn)現(xiàn)代新穎管理制度化化表現(xiàn)在經(jīng)營營業(yè)績上，，企業(yè)知名名度迅速提高，市市場份額顯顯著上升，，盈利水平十分可可觀。中國電子商商務(wù)與零售售中國網(wǎng)上零零售的發(fā)展展北京西單商商場自九八八年八月在在因特網(wǎng)上上建立自己己的網(wǎng)上商商場。但試試運行兩個個月后，僅僅有700多人訪問問，而成交交更是只有有兩筆。九八年下半半年，杭州州市新華書書店開辦一一年多的全全國第一家家網(wǎng)上書店店現(xiàn)存問題商業(yè)流通領(lǐng)領(lǐng)域的現(xiàn)代代化問題信用問題支付問題基礎(chǔ)設(shè)施問問題法律、法規(guī)規(guī)、政策和和規(guī)劃問題題企業(yè)和消費費者對電子子商務(wù)的觀觀念、認識識和信心問問題中國電子商商務(wù)的發(fā)展展離不開中中國人的經(jīng)經(jīng)濟水平中國國電電子子商商務(wù)務(wù)目目前前的的進進展展（1））網(wǎng)網(wǎng)民民數(shù)數(shù)量量急急劇劇增增加加（2））境境內(nèi)內(nèi)外外風(fēng)風(fēng)險險投投資資大大量量介介入入（3））國國人人對對應(yīng)應(yīng)用用與與發(fā)發(fā)展展電電子子商商務(wù)務(wù)的的認認識識水水平平有有所所提提高高經(jīng)過過1998年年由由IT業(yè)界界和和媒媒體體主主導(dǎo)導(dǎo)的的熱熱熱熱鬧鬧鬧鬧的的"電電子子商商務(wù)務(wù)年年"，，中中國國電電子子商商務(wù)務(wù)在在1999年年開開始始進進入入以以探探索索并并大大量量推推出出電電子子商商務(wù)務(wù)項項目目為為特特征征的的新新時時期期。。2000年年中中國國電電子子商商務(wù)務(wù)十十大大動動向向傳統(tǒng)統(tǒng)廠廠商商開開始始登登臺臺亮亮相相網(wǎng)上上支支付付不不再再是是熱熱點點話話題題人才才競競爭爭空空前前激激烈烈網(wǎng)站站模模式式更更加加多多樣樣化化物流流問問題題日日益益嚴嚴重重證券電電子商商務(wù)異異軍突突起傳統(tǒng)規(guī)規(guī)則遭遭遇挑挑戰(zhàn)法律和和安全全環(huán)境境改善善信用問問題日日漸突突出中國網(wǎng)網(wǎng)上零零售現(xiàn)現(xiàn)狀簡簡介搜狐采采B2C（商家對對顧客客）模模式推推出購購物頻頻道，，在在北京京、天天津、、呼和和浩特特等八八個城城市七七天免免費送送貨上上門北京新新浪網(wǎng)網(wǎng)建建立““新浪浪商城城”，，分為為衣、、食、、用和和電腦腦四大大頻道道網(wǎng)易繼繼七月月在網(wǎng)網(wǎng)上拍拍賣長長城電電腦，，創(chuàng)下下十天天入帳帳一百百三十十萬萬人民民幣的的紀錄錄后，，又將將拍賣賣頻道道擴大大，推推出C2C的拍拍賣模模式，，目前前會員員已達達兩萬萬人。中國網(wǎng)網(wǎng)上零零售現(xiàn)現(xiàn)狀簡簡介“酷！必必得得！”拍拍賣網(wǎng)網(wǎng)站，，采用用C2B的殺價價拍賣賣模式式易趣網(wǎng)網(wǎng)正式開開通5個月月，其其注冊冊用戶戶已經(jīng)經(jīng)突破破11萬名名，登登錄物物品總總數(shù)超超過10萬萬件，，網(wǎng)上上成交交額突突破6000萬萬元已已經(jīng)經(jīng)成為為中國國規(guī)模模最大大、最最受歡歡迎的的個人人物品品競標標站首都電電子商商城日前由由國內(nèi)內(nèi)50家大大商場場加盟盟的““全國國網(wǎng)上上連鎖鎖商城城”在在北京京正式式投入入運營營，成成為傳傳統(tǒng)商商業(yè)與與電子子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)在規(guī)規(guī)模經(jīng)經(jīng)營上上的第第一次次“握握手中國網(wǎng)網(wǎng)上零零售現(xiàn)現(xiàn)狀簡簡介臺灣資資策曾曾保守守估估計大大陸網(wǎng)網(wǎng)路交交易金金額在在千萬萬之譜譜，2003年年前，，大陸陸上網(wǎng)網(wǎng)人數(shù)數(shù)將超超過過日本本成為為世界界第二二大上上網(wǎng)國國家（（去年年超過過六百百萬人人，已已凌駕駕臺灣灣）），成成長潛潛力不不可小小視。“餅大得得不得得了，，只怕怕吃不不下來來”中國商商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站排排名案例---8848網(wǎng)網(wǎng)上超超市中國最最大的的購物物網(wǎng)網(wǎng)站，，前身身是中中國最最大的的軟體體通路路商連連邦軟軟件公公司司。每每天天都有有接近近兩萬萬名新新用戶戶上上8848網(wǎng)站站，每每天有有十五五萬到到十七七萬的的總訪訪問人人次（（IP數(shù)）8848網(wǎng)網(wǎng)站開開通半半年多多以來來，每每月銷銷售額額遞增增50％以以上去年十十一月月“8848網(wǎng)網(wǎng)上超超市””的營營業(yè)額額更達達到一一千千兩百百萬人人民幣幣，是是連邦邦軟件件的四四倍。。8848網(wǎng)站站現(xiàn)在在販賣賣書籍籍、電電腦腦、軟軟體共共十二二類商商品，，預(yù)計計明年年販賣賣商品品種類類將達達到一一百萬萬種。。案例---8848網(wǎng)上超超市在十八個城城市有配送送中心，，在四百四四十一個城城市可將貨貨送到府上上。十八個個城市已經(jīng)經(jīng)覆蓋了中中國80%的上網(wǎng)網(wǎng)人數(shù)，加加上其他四四百多個城城市已經(jīng)覆覆蓋了95%以上。。六個月前，，以貨到付付款方式為為主，但現(xiàn)現(xiàn)在只占三三分之一左左右，有三三分之二二現(xiàn)在用儲儲蓄卡或信信用卡8848.net與中外運-UPS國外快遞公公司簽訂戰(zhàn)戰(zhàn)略合作協(xié)協(xié)議，由UPS負責該網(wǎng)站站銷售商品品的海外送送貨業(yè)務(wù)務(wù)。8848網(wǎng)網(wǎng)站計劃于于本月在美美國納斯達達克上市，，將是首家家獲準在海海外上市集集資的大陸陸電子商務(wù)務(wù)公司總結(jié)低成本和高高效率是決決定零售業(yè)業(yè)發(fā)展變革革的根本原原因新老形式不不是相互取取代，而是是在競爭中中相互融合合，