2021-2022學年福建省南平市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.屬于激勵過程理論的是（）

A.需要層次理論B.激勵需求理論C.期望理論D.權變理論

2.分權是（）

A.職權在不同管理層次上的分配

B.職權在同一組織層次上的分配

C.職權在不同管理部門間的分配

D.職權在橫向與縱向上的分配

3.下列不屬于定性決策方法的是（）

A.經營單位組合分析法B.德爾菲技術C.風險型決策方法D.名義小組技術

4.在決策的影響因素中，組織對環境的應變模式屬于（）

A.環境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質D.決策主體的因素

5.WT戰略，即直接克服內部弱點和避免外部威脅屬于（）

A.增長型戰略B.扭轉型戰略C.多種經營戰略D.防御性戰略

6.信息來源可靠性的首要決定因素是（）

A.誠實B.能力C.熱情D.客觀

7.李總經理一向非常專權，最近參加了一次高級管理培訓班后，認為有必要在企業中推行新的領導方式。他開會時宣布說從現在起我們要實行參與式管理說著，猛地握緊拳頭在桌子上重重的一捶。此舉反映出（）

A.他根本無心推行參與式管理B.他推行參與式管理的決心很大C.其言語溝通與非言語溝通極不一致D.無法判斷

8.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）

A.時間比較充裕，但問題比較棘手

B.下屬不易接受解決問題的方案

C.上級缺乏處理負反饋的能力，容易感情用事

D.下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議

9.在沖突處理的辦法中，當事件十分重大，雙方不可能妥協時的沖突處理辦法是（）

A.強制B.協作C.回避D.合作

10.組織定期對個人或群體小組的工作行為及業績進行考察、評估和測度的一種正式制度是（）

A.員工培訓B.員工招聘C.績效評估D.員工測評

11.下列關于控制的說法中，哪一個是錯誤的（）

A.科學的計劃是以有效控制為前提的

B.有效控制是以科學的計劃為前提的

C.一個組織如果沒有科學的計劃，控制得越好越會加速失敗

D.前饋控制是一種理想的控制類型

12.最先主張把計劃職能和執行職能分開的管理學家是（）

A.法約爾B.孔茨C.西蒙D.泰羅

13.因開創了在企業管理中重視人的地位的先河而被稱為人事管理之父的是（）

A.巴貝奇B.亞當斯C.歐文D.哈爾西

14.下列選項中，屬于領導者的關注的重點是（）

A.維護B.執行C.控制D.做正確的事

15.信息加工過程的產出環節是（）

A.鑒別B.篩選C.排序D.編寫

16.解決直線與參謀間沖突的主要方法是（）

A.賦予直線管理人員參謀職權

B.讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識

C.允許直線人員壓制參謀人員

D.把直線與參謀的活動結合起來

17.以項目為中心，組成業務合作網，有效發揮核心業務專長的組織形式是（）

A.矩陣制B.控股型C.動態網絡結構D.事業部

18.管理者最經常性的職能是（）

A.管理B.領導C.控制D.組織

19.網絡計劃技術的基礎是（）

A.計劃評審表B.作業明細表C.網絡圖D.關鍵路線

20.種莊稼需要水，但這一地區近年老不下雨，怎么辦？一種方法是灌溉，以補天不下雨的不足。另一種方法是改種耐旱作物，使所種作物與環境相適應。這兩種措施分別是（）

A.糾正偏差和調整計劃B.調整計劃和糾正偏差C.反饋控制和前饋控制D.前饋控制和反饋控制

21.當代管理機構變革的一大趨勢是（）

A.管理層次復雜化B.組織結構扁平化C.管理幅度日益減少D.錐型結構更受歡迎

22.地位差別屬于影響有效溝通障礙因素中的（）

A.個人因素B.人際因素C.結構因素D.技術因素

23.鄉村俱樂部型的領導方式位于管理方格圖的格（）

A.9，1B.1，9C.5，5D.9，9

24.經營單位組合分析法作為制定公司戰略的一種常用工具，主要考慮的兩個維度是（）

A.市場占有率和利潤增長率B.業務增長率和相對競爭地位C.競爭能力和市場前景吸引力D.市場成長率和市場前景吸引力

25.按照道德發展的階段，道德發展的最高層次是（）

A.后慣例層次B.慣例層次C.前慣例層次D.原則層次

26.下列技術類型中，集權程度比較高的是（）

A.大批量生產B.間斷生產C.單件小批量生產D.連續生產

27.著重考察有關的環境變量與各種管理方式之間的關系的現代管理流派是（）

A.數量管理理論B.系統管理理論C.質量管理理論D.權變管理理論

28.組織變革的原因來自于（）

A.社會進步和科技進步B.組織成員的更迭C.組織目標的調整D.外部環境和內部環境

29.干學結合才能真正領悟管理的真諦，這句話說明管理是一門（）

A.不精確的科學B.綜合性很強的科學C.發展中的科學D.實踐性很強的科學

30.關于強化理論的說法錯誤的是（）

A.正強化是獎勵那些符合組織目標的行為，希望其進一步加強

B.負強化是懲罰那些不符合組織目標的行為，希望其減弱直至消失

C.不進行正強化也是一種負強化

D.正強化應該連續使用效果好，而負強化間斷使用效果好

二、填空題(10題)31.有效的管理者應具備三種基本技能，分別為____、技術技能、人際技能

32.____指的是永久性、非自愿地終止勞動合同

33.在領導生命周期理論中，高任務—低關系所指的是____領導

34.員工培訓的方法有導入培訓、____和離職培訓三種形式

35.政策指導矩陣通過____兩個維度來分析企業經營單位的現狀和特征

36.根據計劃的執行情況和環境變化定期修訂未來計劃，并逐步向前推進的計劃方法是____

37.____是指組織為了共享內部權力，激勵員工努力工作，而把某些權力或職權授予下級

38.影響有效溝通的障礙主要包括個人因素、人際因素、____和技術因素

39.____決定組織的性質，是決定此組織區別于彼組織的標志

40.所謂____，指的是問題如果采用不道德的行為可能產生的后果嚴重程度

三、判斷題(10題)41.管理方格圖中的縱軸表示領導者對生產的關心程度，橫軸表示領導者對人的關心程度（）

A.否B.是

42.國外學者研究表明，道德的發展要經歷三個層次，分別為前慣例層次、慣例層次和后慣例層次（）

A.否B.是

43.在公司組織內部，非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在，具有同樣的效力（）

A.否B.是

44.目標管理既是一種管理方法，又是一種激勵方式（）

A.否B.是

45.采取工作輪換的方式來培養管理人員，其最大的優點是有助于提高受訓者的業務專精能力（）

A.否B.是

46.組織變革意味著組織固有的關系結構的改變，組織成員之間的關系也隨之需要調整（）

A.否B.是

47.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴格自律之外，還一直執行著一種崗位輪換制度，規定處級以上干部在同一崗位工作不得超過5年，這種做法可以認為是一種前饋控制（）

A.否B.是

48.霍桑試驗證明了經濟人假設的正確性（）

A.否B.是

49.成功的創新要經歷尋找機會、提出構思、迅速行動、堅持不懈幾個階段（）

A.否B.是

50.設置代理職務可以有效地防止彼得現象的發生（）

A.否B.是

四、名詞解釋(2題)51.權變管理理論

52.正強化

五、論述題(2題)53.聯系實際論述雙因素理論及其對管理的啟示

54.論述社會公平理論的主要內容及對管理的啟示

六、材料題(1題)55.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.CC本題考查激勵過程理論。激勵過程理論包括：期望理論、波特-勞勒模式和公平理論

2.AA注意分權的概念：權力越來越多地分散在較低層次

3.CCC項屬于定量決策方法

4.B組織自身因素包括組織文化、組織信息化程度和組織環境應變模式

5.D

6.DD信息來源可靠性的首要決定因素是客觀

7.CC注意：從現在起我們要實行參與式管理猛地握緊拳頭在桌子上重重的一捶……這顯然矛盾

8.CCA選項中時間比較充裕提供了雙向溝通的條件；但問題比較棘手，這里好多人會被但的轉折誘導了，問題比較棘手更需要穩妥的雙向溝通，所以這里不是轉折而是進一步的加強。B選項中下屬不接受方案所以需要雙向的交流予以解決。C選項中由于上級的情況決定了沒辦法進行雙向溝通。D選項中下屬能提供有價值的意見所以應該進行雙向溝通，聽取下屬的建議

9.DD在沖突管理中，當事件十分重大，雙方不可能妥協時，經過開誠布公的談判，走向對雙方均有利的合作、雙贏的解決方式

10.CC績效評估是指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業績進行考察、評估和測度的一種正式制度

11.AA計劃在先，控制在后，科學的計劃是有效控制的前提

12.DD計劃職能與執行職能相分離，屬于泰羅科學管理理論的主要內容之一

13.CC羅伯特·歐文是一位成功的職業管理家，開創了在企業管理中重視人地位的先河，人們稱他為人事管理之父

14.DD領導者關注的重點是：做正確的事

15.DD信息加工由鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫是等五個步驟組成，其中，編寫是信息加工過程的產出環節

16.DD直線、參謀間沖突的解決，主要注意：①明確必要的職權關系；②授予參謀必要的職能權力；③給予參謀人員必要的工作條件

17.CC本題考查動態網絡結構的概念

18.BB本題考查管理的職能。管理者最經常性的職能是領導

19.CC網絡圖是網絡計劃技術的基礎

20.A前者以灌溉彌補降水的不足屬于現場控制；后者改種耐旱作物屬于前饋控制

21.C

22.C有效溝通的障礙中的結構因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規模和空間約束四個方面

23.B

24.BB波士頓矩陣即經營單位組合分析法。該方法認為，在確定某個單位經營活動方向時，應該考慮它的相對競爭地位和業務增長率兩個維度

25.D道德發展的層次包括前慣例層次、慣例層次和原則層次。原則層次是道德發展的最高層次，在這一層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

26.AA根據伍德沃德的結論，大批量生產組織通過嚴格的規范化管理可以有效地提高管理的效率，采用機械式結構最為有效，集權程度高

27.DD權變管理理論是20世紀70年代在美國形成的一種管理理論，權變管理理論著重考察有關的環境變量與各種管理方式之間的關系

28.D組織變革的動因包括內部環境因素和外部環境因素

29.DD干學結合才能真正領悟管理的真諦，著眼點在于干，它體現的是管理的實踐性

30.D

31.概念技能

32.解雇

33.指導型

34.在職培訓

35.市場前景和相對競爭能力

36.滾動計劃法

37.授權

38.結構因素

39.使命或目的

40.問題強度

41.N×

改錯：管理方格圖中的縱軸表示領導者對人的關心程度，橫軸表示領導者對生產的關心程度

42.N×道德的發展階段包括前慣例層次、慣例層次和原則層次

43.N非正式溝通與正式溝通是相互補充的關系

44.Y√目標管理既是一種管理方法，又是一種激勵方式。目標管理是戰略性計劃的實施的內容，目標管理是現代績效評估方法，目標管理也是一種控制方法

45.N采用工作轉換的方式來培養管理人員，其最大的優點是有助于增強受訓者的綜合管理能力

46.Y

47.Y√用嚴格的制度防止腐敗的發生，屬于前饋控制

48.N×梅奧對其領導的霍桑試驗進行總結，提出了人際關系學說，認為工人是社會人而不是經濟人

49.Y√成功創新要經歷：尋找機會、提出構想、迅速行為、堅持不懈四個階段

50.Y

51.權變管理理論是20世紀70年代在美國形成的一種管理理論，其核心是力圖研究組織與環境的聯系，并確定各種變量的關系類型和結構類型，強調管理要隨著組織所處的環境隨機應變，針對不同的環境尋求相應的管理模式

52.正強化就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現

53.（1）雙因素理論是美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的一種激勵理論，也叫保健—激勵理論。該理論認為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引起工作不滿情緒的產生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素，如工作表現機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發展的期望，職務上的責任感等。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。（2）雙因素理論對企業管理的啟示是：①注意區分工作中的激勵因素和保健因素。保健因素雖不構