精選優質文檔-----傾情為你奉上精選優質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業專心---專注---專業精選優質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業網易手機郵校園推廣方案飛鳥四人組孫新晨姚安娜王捷琳徐岳芳目錄易郵天下—網易手機郵箱營銷策劃方案摘要隨著近幾年互聯網的高速發展，而且隨著3G的普及應用，人們的生活方式也隨之發生了巨大的改變，互聯網成為人們獲取信息最重要的渠道之一，而電子郵件在其中扮演了非常重要的角色。現在越來越多的人希望能隨時隨地收發電子郵件，而不僅僅局限于電腦，作為最普及的通信工具，手機與郵件的結合也是順理成章的事情。

網易手機郵箱是中國網易提供的電子郵件服務。手機號碼就是郵箱帳號，方便易記又時尚；網易郵箱將郵箱和手機結合在一起，讓你享受到更快捷的服務。網易郵箱提供免費的服務，但如果要用手機來發郵件的話，則需要開通GPRS。客戶可在客戶端實現郵件的接收、閱讀、回復、轉發、撰寫和發送，并支持多種格式附件。

大學生市場是一座大金礦，得大學生者得天下。目前，移動通訊產業競爭激烈，各大運營商你推我擠，都想搶奪那塊最大的蛋糕。中國網易郵箱如何逐鹿手機郵箱市場，搶占至高點呢？為此，我們飛鳥四人組團隊專為中國網易手機郵箱制作了市場推廣方案，主要的切入點是大學生市場。

本文運用市場營銷知識通過對手機郵箱市場的深入調查分析，主要針對的是大學生市場。一、外部環境分析外部營銷環境指對企業營銷活動造成市場機會和環境威脅的主要社會力量。分析外部營銷環境的目的在于更好地認識環境，通過企業營銷努力來適應社會環境及變化，達到企業營銷目標。我們從政治、經濟、社會和技術等四個方面來做具體分析。（一）政治環境

1、政府為移動互聯網的發展提供良好的發展環境。信息產業已成為中國重要的經濟支柱，國家主管部門對移動增值產業的扶持已逐步細分和具體化。

2、法律為移動互聯網的持續健康發展提供了保障。相關法律法規的出臺為增值服務的健康發展提供了法律支持，同時各監管部門的相互協作以及監管力度的加大進一步凈化了產業環境。

3、政府的積極扶持。相關部門積極扶持以移動互聯網為主要載體的圖書、報紙、期刊、游戲、音樂等各種數字產品的開發、制作、出版和銷售工作。（二）經濟環境

1、人均收入的提高。國家宏觀經濟持續發展，國民經濟在開放性增長的同時對外依存度逐漸提升，為移動互聯網業務的消費和使用提供了經濟保障。

2、用戶對娛樂性文化需求的增加。從居民消費支出結構看，在城鎮居民消費支出中，娛樂、教育、文化支出約占15%，成為僅次于食品消費的第二大支出。將有效降低移動互聯網的推廣門檻。

3、手機終端保有量持續上升。隨著中國經濟的不斷發展，終端普及率的提高以及可支持多種數據業務機型的不斷豐富將為用戶提供較好的移動互聯網服務體驗平臺。4、3G時代的到來，為手機郵的推出提供了更為有利的技術條件支持以及更為廣闊的市場。（三）社會環境

1、用戶在日常生活中對手機的依賴性逐步增強。目前國內手機用戶總數已突破6億，為移動互聯網服務的發展提供了良好的用戶基礎。

2、用戶對移動互聯網服務的認知度不斷提高。各地移動運營商對WAP資費的下調，使得用戶從認知轉化為消費行為的周期進一步縮短。

3、用戶的業務需求逐漸從“被動”轉化為“互動”。互動性業務的不斷豐富滿足了用戶在移動互聯網服務中娛樂、生活及商務的需求變化。（四）行業環境

1、市場規模

截止到09年12月中國手機用戶規模已經達到7.38億，這蘊含著巨大的潛在消費者。而作為郵箱市場先進者，網易郵箱擁有絕對的優勢，目前全國網易郵箱的有效用戶已經達到3億，占中國電子郵箱用戶數70%以上，我們可以看到網易巨大的市場規模。

2、競爭范圍

中國網易手機郵箱的主要競爭產品有：QQ郵箱、中國移動139郵箱、雅虎郵箱、搜狐郵箱、新浪郵箱、天翼189郵箱、21cn郵箱和Tom郵箱。以下是主要手機郵廠商的優勢細分：3、發展趨勢

手機郵箱是“第五媒體”的代表性產品。目前存在的媒體形式主要有4種類型：報刊、廣播、電視和互聯網。現在隨著手機終端的普及和移動通信功能的日益強大，通過手機傳播信息的方式越來越普遍，從而引出一個新的熱門概念——“第五媒體”。二、內部環境分析

內部營銷環境是直接制約和影響企業營銷活動的力量和因素，企業必須對微觀營銷環境進行分析。分析內部營銷環境的目的在于更好協調企業與這些相關群體的關系，促進企業營銷目標的實現。我們從行業環境、經營環境和企業內部等三個方面來做具體分析。

（一）技術環境1、中國在移動通信領域的研發實力已躍居全球前列。本土設備商的崛起為中國移動通信市場的發展提供了技術保障。2、3G帶寬資源的豐富。3G網絡將進一步拓展現有平臺上的多種增值服務，將為各類移動互聯網服務提供良好的技術平臺。3、互聯網應用的普及和認知迅速擴展到移動平臺。移動互聯網應用的平臺開發和普及成為推動手機第三方應用快速發展的引擎。

（二）經營環境

盡管中國網易在目前的電子郵箱用戶市場占有絕對優勢，其他的電子郵箱不會對其構成威脅，但是，中國網易未雨綢繆的是，3G牌照發放之后，它必然面臨新的挑戰。尤其是中國移動的139郵箱。因此，推出網易手機郵箱是一場“用戶保衛戰”。從PC終端分析，現主要競爭者是雅虎、新浪及搜狐等。雅虎郵箱與淘寶、支付寶、阿里巴巴等交易平臺合作，從而推廣自己的郵箱業務，逐漸在電子商務方面發展，成為商業化郵箱的主要增長力。

從手機終端分析，主要的競爭對手是QQ郵箱、189郵箱及139郵箱。QQ郵箱采用和QQ聊天工具進行綁定的方式，吸引了大量的客戶。使用QQ聊天工具的用戶可以很簡單的登陸QQ郵箱，不需要輸入賬號密碼，而且可以很快得知郵箱動態，方便快捷。手機QQ的普及化更是加大了QQ郵箱的使用量，通過手機QQ的平臺，很方便的登陸QQ郵箱，這就是QQ郵箱成為手機端最大的競爭對手的原因。此外，中國電信推出的天翼189郵箱基本具備了139郵箱的各項功能，也是通過手機綁定用戶的模式吸引大量用戶的，因此競爭環境十分嚴峻。

（三）企業內部

1、企業發展戰略

網易作為中國網站的領先者，始終致力于電子商務及IT產業的持續發展，同時也在努力促進中國人民的數字化生活。為了這個目標，網易把千百萬的網民聚集在一起，實現資訊的共享，為用戶提供更好的服務，為他們創造更愉悅的在線體驗。2、企業文化

以技術人員獨有的冷靜、細致，悄悄的完成各類布局，網易的產品，總是最后推出，但在推出之前，總是進行了最充分的產品和用戶關聯。總的概括而言就是“為而不爭”。3、產品和服務

中國網易的業務有網絡游戲、電子郵件、新聞、博客、搜索引擎、論壇、虛擬社區等服務。網易內容頻道為中國用戶提供新聞，信息和在線娛樂服務。網易同國內外上百家網上內容供應商建立了合作關系，提供全面而精彩的網上內容，推出了9個各具特色、涵蓋萬千的網上內容頻道。網易網站也提供一系列的免費和收費社區服務，其中包括：校友錄、分類廣告、俱樂部、社區、論壇、電子賀卡、電子郵箱、即時通信服務、招聘、交友等。網易還推出了網上商城，使中國的互聯網用戶在家中，辦公室或者網吧就可以方便購買商品。同時，它也為電子交易商務供應商和傳統企業客戶提供了在線電子商務平臺。除上述的三個核心的服務，網易網站還為廣大的用戶提供豐富的資源，其中包括網站目錄，搜索引擎服務和分類廣告。有將近470名志愿編輯對中文網站的分類目錄進行維護。三、項目營銷SWOT分析

SWOT是一種分析方法，用來確定企業本身的競爭優勢，競爭劣勢，機會和威脅，從而將公司的戰略與公司內部資源、外部環境有機結合。因此，清楚的確定公司的資源優勢和缺陷，了解公司所面臨的機會和挑戰，對于制定公司未來的發展戰略有著至關重要的意義。（一）SWOT匯總表優勢（Strength）網易郵箱占有絕對的市場優勢品牌知名度高在客戶中先入為主的作用網易綜合實力強大在同類產品的競爭中有明顯優勢劣勢(weakness)產品本身的不足用戶對產品的需求還不大機會（Opportunity）1、3G時代的來臨2、市場熱點3、電子商務的興起4、移動狀態下辦公威脅（Theat）激烈的競爭面對強大實力的競爭對手（二）SWOT分析詳細說明1、優勢(Strength)：

（1）中國網易郵箱社區在提高居民生活水平和質量上發揮重要作用。越來越多的人口進入網易郵箱社區，人口總量大大增加，結構也越來越復雜。再加上大量的社會管理、社會服務、社會保障的功能從政府和單位中不斷剝離出來，讓網易郵箱社區承接，這就有力地提升了網易郵箱社區的功能，豐富了它的內容，拓寬了它的工作面，使它從微觀的層面擔當起了造就大社會的重任，成了能協調和凝聚方方面面的中心，成了功能比較齊全的“小社會”。網易郵箱社區的這種功能與定位，促使其需要有相應的技術手段來實現管理、服務職能。

（2）先入為主。單從PC客戶端上看，網易擁有絕對的市場規模，我們可以看到大概有70%的電子郵箱客戶都是網易的，由此可見，網易在用戶中已經擁有了巨大的客戶群，而且之前的用戶對于網易提供的各項服務都是滿意的，無疑有了很好的先入為主的效果。

（3）中國網易綜合實力強大。這一點相信是毋庸置疑的。我們可以看到網易在開發互聯網應用、服務及其它技術方面始終保持中國內業界的領先地位。自1997年6月創立以來，憑借先進的技術和優質的服務，網易深受廣大網民的歡迎，曾兩次被中國互聯網絡信息中心（CNNIC）評選為中國十佳網站之首。取得了中國互聯網行業的多項第一：第一家中文全文檢索，第一家提供全中文大容量的免費系統，第一個無限容量免費的，第一個免費站，第一個網上，第一個網上拍賣平臺，第一個24小時客戶服務中心，第一個成功運營自主研發國產網絡游戲并取得地位。“2005年中國網絡游戲調查”中，還獲得國內十大最佳國產網絡游戲、國內十大最佳歷史題材國產網絡游戲、國內市場占有率前15強網絡游戲第一名共4個獎項。

（4）在同類產品的競爭中具有明顯優勢。目前網易手機郵提供如下功能：1、一箱雙號，即一個郵箱兩個賬號2、收發郵件及郵件管理3、免費發送短信4、電話本網絡備份與管理5、手機客戶端6、天氣預報查詢和設置主要的特色有：1、支持中國大陸全品牌手機號碼，小靈通不包含在內；2、默認對所有手機號碼開通，未激活也能收到郵件，收到郵件同時會收到短信通知來激活并查看郵件；3、支持對所有域郵箱帳號的綁定，即可綁定網易旗下五大域郵箱（163、126、188、VIP、yeah），也可綁定所有外域郵箱（例如：QQ郵箱、139郵箱、189郵箱、gmail、hotmail、雅虎郵箱、新浪郵箱、搜狐郵箱、tom郵箱等），也可以不綁定任何郵箱，直接激活網易手機郵；4、網易手機郵的所有資料保存在綁定的郵箱里，手機換號無風險。2、劣勢(Weak)：

（1）產品本身的不足。目前網易手機郵最適應的手機客戶端是智能手機，其主要功能都能發揮出來；但是針對普通機，其功能不完善，像聊天功能就沒有。而針對型號較老的手機其的缺點就更加明顯，下載客戶端就有很大的麻煩，有些甚至就根本不能下載。

（2）目前消費需求比較低。目前對于手機郵的替代產品有很多，在大學生市場上使用最多的是QQ客戶端以及移動的飛信客戶端，手機郵的使用率不普及，消費者的需求比較低下，如何開發消費者的需求將是很大的一個問題。

3、機會(Opportunity)：

（1）移動狀態下辦公。中國移動表示，據其調查統計，目前國內大中型企業中約有23%的員工需要在移動狀態下辦公，因此網易手機郵箱市場前景十分樂觀。

（2）市場熱點。隨著生活節奏的加快，不僅僅是高端商務人士需要移動郵箱，普通的商務白領和時尚的學生一族，都已經表現出對移動郵箱的需求傾向。具有手機移動處理功能的網易郵箱，可以預想將會成為市場的下一個熱點。

（3）3G時代的到來。3G是第三代移動通信系統的簡稱。3G的傳輸速度可高達2Mbps，約是一般電話撥號上網速度的35倍，更達到當前一般移動電話的200倍，足以傳送質量穩定的視像和語音。3G技術將使手機的功能迅速強大起來，可以集遙控器、地圖、隨身影院等于一身。隨著3G手機的普及，我們的生活方式和工作方式都將發生天翻地覆的巨變。所以隨時隨地地用手機收發郵件——PushEmail將會成為一種主流。

（4）電子商務的興起。未來的商業活動將更信息化、智能化，PushEmail的作用將更加明顯。

4、威脅(Theat)：

（1）競爭激烈。PushEmail是目前IT行業競爭最激烈的領域之一，為數眾多的制造商都在提供類似的郵件平臺。意味著用戶在選擇適合自己需求的平臺時必須多加考慮。通過我們的調研顯示：雖然有相當多的人注冊了網易郵箱，但他們幾乎不使用網易郵箱，反而QQ郵箱成了他們的首選。

（2）面對實力雄厚的競爭對手。MicroSoft、Seven、Visto、GoodTechnology、Nokia、中國聯通、中國電信等強大的競爭對手紛紛殺入這一市場，試圖分得一杯羹。四、目標消費者分析在市場營銷過程中，目標消費者是企業賴以存活的根本，處于營銷鏈條的中心地位。一種商品走向市場，參與競爭，首先要弄清自己的目標消費者是誰，他們才是企業的真正上帝。因此，我們要對所選擇是大學生做深入的分析。(一)大學生對手機郵的了解程度，消費偏好，廣告接受程度我們以工商為例對大學生對網易手機郵的了解程度，消費偏好，廣告接受程度進行了問卷調查，發放問卷400份，有效回收問卷387份。通過調查，我們得到以下結論：1）網易手機郵的了解程度：據調查大學生有85%是注冊了網易郵箱的，其中有90%是經常用網易郵箱的，但聽說過網易手機郵的只占5%，并都處于只是聽說過的階段，對網易手機郵并不了解，可見網易手機郵的潛在市場還是很大的，其具備了打入大學生市場的先決條件，但其知名度有待提高，關鍵問題在于提高大家對其的認知度。消費偏好：90%的大學生有流量包月，其中50%為30M,40%為60M—100M,10%為100M以上。75%的大學生在接受一項新的業務是首先關注的是資費。大學生經常使用的網戰或軟件按使用的頻繁程度來排分別是QQ，電子郵件信箱，人人網。且他們目前覺得自己不太需要隨時隨地用手機收發郵件，這便顯得需求有些不足。3)廣告接受程度：按照大學生的接受程度由高到低分別是校內媒體，互聯網，戶外媒體，主流媒體雜志、報紙。4）購買心理：85%的大學生認為使用業務會接受同學的推介，且有83%的人認為在選擇產品時價格是其最先考慮的因素，且大部分人覺得只要郵箱方便、收費合理、功能適合就會選擇。（二）大學生的消費特點

1、在校大學生：這部分群體的購買力隨著家庭生活水平的提高而提高，是一個極具開發潛力的市場。網易手機郵箱是一種新穎的產品，而且相對來說收費標準適中。對于價格實惠的產品，大學生的消費特點主要有以下幾點：（1）大學生的需求與購買行為具有較強的自主性和獨立性；（2）求實、求廉、求便、求新、求美、求名等消費心理并存；（3）從眾和個性化消費心理；（4）易受廣告、宣傳、促銷的影響；（5）對產品價格敏感。

2、應屆畢業大學生：這部分群體有點類似在校大學生，但有所不同的是，在經濟來源上他們相對比較獨立。而且有些畢業生已經就業，具有獨立的經濟來源。因此，應屆畢業生除了具有在校大學生的消費特點外，還具有以下特點：（1）更加注重售后服務；（2）更加注重產品的性價比；（3）對于價格相對高的產品，購買行為具有較強的自主性和獨立性。

（三）消費行為模式與購買決策過程1、消費行為模式2、購買決策的過程根據這樣的消費行為模式和購買決策過程，網易應做到以下幾點：（1）在推廣網易郵箱的時候應該注重信息的溝通、傳遞，引起消費者的注意；（2）靈活地運用營銷組合，更有效地喚起消費者的興趣與認同，使得網易深入人心，并激發消費者使用網易手機郵箱的欲望；（3）做好服務營銷，樹立網易郵箱良好的品牌形象，以取得消費者的忠誠。五、營銷方案根據之前的分析與數據整理我們制定了以下的策略：（一）第一、二階段（1）下寢室宣傳大學生在很大一部分時間是呆在寢室的，下寢室宣傳，既能清楚明白的講解網易手機郵的功能，又能拉近彼此之間的距離，給網易樹立良好的形象。（2）網絡連載宣傳網絡宣傳現在已經越來越普及，據調查大學生平時上的最多的網絡媒體就是人人網，QQ等，我們在人人，QQ上的連載日志勢必在大學生中產生廣泛的影響。（3）現場安裝秒殺知識競賽一、活動主題：網易郵，隨心所易，暢郵天下，易郵未盡。二、活動目的：1、建立校園內的企業品牌形象；2、增加網易手機郵的影響力，并且增添網易在學生中的親切感和信賴感；3、提升企業品牌校園認同度，激發學生的安裝使用欲；4、提升產品信息校園滲透速度，挖掘潛在使用人群，從而增加使用量，短時間內占據學生市場，擴大學生市場占有率。三、目標人群：浙江工商大學下沙校區在校學生以及教職工。四、目標產品：網易手機郵軟件五、推廣時間：2010.5.18至2010.6.1（即參加校園推廣大賽的時間）六、推廣方式：1.以現場推廣介紹的模式進行宣傳，普及網易手機郵的相關知識及用途。以現場綁定安裝，并且成功發送郵件，獲得小禮品的方式，增加安裝量。2.進行網易手機郵的知識競答，以用時最短時間將答案通過手機郵發送的，并且回答正確所以問題的選手，可以獲得禮品，借此以提高用戶對于網易手機郵的了解，同時增加使用量和在線登陸時間。3.宣傳產品時同時不能忽視服務，如有用戶在使用中出現問題，由我們現場解決或電話聯系進行幫助，并將不能解決的問題及時反饋給網易公司。七、網易手機郵校園現場推廣具體時間安排及流程：（一）校園推廣前期準備：（1）．時間：2010.5.18—2010.5.20工作安排：與學校的相關領導溝通網易手機郵校園推廣策劃方案，取得校方對本次推廣活動的認可與支持，同時在食堂門口批取場地使用權。（2）.時間：2010.5.20—2010.5.24工作安排：在浙江工商大學下寢室宣傳，通過進入寢室，現場宣傳，指導同學安裝網易手機郵。在網上追蹤報道，在食堂門口派發宣傳單，宣傳網易手機郵軟件以及后續的活動。（二）校園推廣活動前期宣傳安排：（1）．網絡連載日志，網絡問卷調查（2）．宣傳單派發：2010.5.20和21日兩天中飯、晚飯時間，在各大食堂、教學樓等人流密集區，派發宣傳單。（3）．寢室宣傳：2010.5.20—2010.5.24每天晚上進入寢室，宣傳網易手機郵。（4）．海報招貼：2010.5.19和20日兩天在各宿舍樓下以及宣傳欄，張貼宣傳單。（三）校園推廣期間系列活動：

時間：2010.5.25—2010.5.27具體安排：

（1）2010.5.25食堂行云苑門口中飯、晚飯時間

“網易郵，隨心所易，暢郵天下，易郵未盡。”-現場安裝活動。設置安裝點，擺設電腦，宣傳手機郵的功能以及安裝步驟，鼓勵同學現場安裝。在指導安裝過程中，同時宣傳網易郵箱的其他好處，加強校園內的企業品牌形象，增加影響力和活動關注度。安裝完成后，請同學以手機郵軟件發送一份對手機郵評價的郵件。在確認發送成功之后，給予同學一定的小禮品，并告知后續的知識競答活動，提醒關注郵箱參與活動。

（2）2010.5.26食堂流水苑門口中飯、晚飯時間

“網易郵，隨心所易，暢郵天下，易郵未盡。”-現場安裝活動。設置安裝點，擺設電腦，宣傳手機郵的功能以及安裝步驟，鼓勵同學現場安裝。在指導安裝過程中，同時宣傳網易郵箱的其他好處，加強校園內的企業品牌形象，增加影響力和活動關注度。安裝完成后，請同學以手機郵軟件發送一份對手機郵評價的郵件。在確認發送成功之后，給予同學一定的小禮品，并告知后續的知識競答活動，提醒關注郵箱參與活動。

（3）2010.5.26-5.27

“網易郵，隨心所易，暢郵天下，易郵未盡。”—校園知識競答

通過郵箱給選手發送關于網易手機郵的相關題目，并且從26號晚上10點公布題目，凌晨12點正式開始比賽。首先用手機發送附有答案的郵件，并且答對題目的選手，獲贈禮品。此活動目的在于提高手機郵箱的使用頻率，促進同學關注手機郵的各項功能，通過同學的切身使用，感受體驗手機郵的用途。九、獎項設置設最高積極性獎，最佳知識獎，最快速度獎各一位。其中只要參加并安裝成功發了郵件的就可獲得鼓勵獎小禮品十、校園推廣活動經費預算（1）宣傳費用：宣傳單：A4紙黑白單面，約200份，共20元；宣傳海報：30份共6元（2）場地、設備租借筆記本展示臺：桌椅和電腦（內部自備）。（3）活動獎品（約125元）精美本子和筆（2元×40=80元）精美杯子（20元×1=20元）精美雨傘（15元*1=15元）精美本子（10元*1=10元）

共計151元。十一、效果分析Strengths優勢：1．該方案有利于提升企業美譽度，塑造良好的品牌形象，進而培養目標群體的品牌忠誠度，促進長線銷售額的增長。2.成本低，效果佳。此外，由于活動參與人員都為在校學生，成本較低，組織難度也有所降低。活動所需的軟硬件設備均可實現，可執行性較強。3.該方案充分利用的學生易受外界尤其是流行文化的影響，緊跟潮流，從眾、模仿心理強，而實際又對業務本身大多缺乏了解，多是通過宣傳廣告和朋友推薦而嘗試使用。因此，對于現場的推廣和下寢室宣傳都一定的效果。4．方案通過現場安裝送禮品的方式，既提高了郵箱的知名度，也增加了安裝量。通過知識競答的方式，讓學生充分了解手機郵的功能，通過類似現在流行的方式“秒殺”競答，增加了網易手機郵的使用程度。Weaknesses劣勢：由于現場安裝需要綁定，耗時較長，而經費也有限，對于同學的吸引力不是很大。Opportunities機會：1．在其他品牌致力于在校園推廣時尚、高端產品之際，推出免費的產品并進行宣傳活動，易出奇制勝。2．著眼于目標群體的潛在使用能力和對外的輻射力和影響力，旨在以該活動培養目標群體長期的品牌認同度和忠誠度，以刺激長線需求。Threats威脅：由于其他手機郵箱也注重開拓學生市場，加之部分郵箱已經獲得廣泛的使用，如果他們也進行類似的校園推廣，那么很可能搶占網易手機郵的市場份額。十二、全案闡述1.方案與產品特色的融合度方案中的知識競答，快速發送，體現了手機郵的實用性與高性能。2.方案能提升受眾對產品的了解度宣傳上，通過大家常用的人人網站，提升了大家對活動的時時關注度，加上產品本身的特點，一定能夠大幅提升大家對產品的了解度。活動現場，此方案涉及面廣泛，參與度很高，還有比賽與知識問答的獎品誘惑，加上場地的合理選擇，整個活動可以達到提升產品了解度的目的。3.方案影響受眾對產品的認同度此方案主推的手機郵箱，現場和下寢室的宣傳安裝，提高了關注度，在大家認同產品的同時，也將對實際使用產品增加信任感與認同度。4.活動創新性目標群體從學生群體出發，大大增加了活動的受關注度和網易手機郵的使用率。（二）第三階段（1）客戶回訪月在經過第一第二階段的宣傳，我們進行了意見問題反饋收集如下：下載過程過于繁瑣，對于那些沒有網易郵箱的人必須先開通網易郵箱。無法使用CMWAP，手機默認網絡設置一般是CMWAP，若要使用網易手機郵，用戶必須先修改網絡設置，大家普遍認為麻煩，且會認為軟件不成熟而拒絕安裝。最大的功能就是發郵件，可對于大一，大二的學生來說郵件并不是最需要的，他們普遍反映可增加其娛樂功能，這樣能更加符合大學生現在的消費需求。非智能機的大眾版與智能機的功能相差太大。意義：舉行“客戶回訪月”活動，有利于信息的及時反饋，既有利于軟件的改進，又有利于在用戶心中樹立良好的形象。（2）校園信息服務針對當前應屆畢業生進入社會工作之初，由于工作收入的不穩定性，未能及時配備手提電腦等上網工具，無法及時了解網絡信息，收到來自電子郵箱的重要信息而錯過應聘面試甚至上班時機的問題，我們通過網易手機郵箱的服務功能為以上用戶提供服務，以解決這一問題。同時，網易手機郵箱賬號和用戶的手機號碼是一致的，擁有移動號碼的用戶同時也擁有著自己的網易手機郵箱賬號，這大大方便了用戶在交往過程中的記憶，為營銷推廣打下了良好的基礎。同時，每年的畢業生校園招聘會是眾多畢業生高度聚焦的地方，選擇贊助高校招聘會對其品牌宣傳具有很強的針對性，有利于宣傳效果的實現，產生眼球效應。我們為開通網易郵箱的大學生提供了以下的服務信息，并在信息的開頭注上“網易溫馨提示”。考試考證計算機等級考試。在每年的1～3月份和7～9月，尤其是在3月份和9月份，考生對計算機等級考試的資料和信息需求量很大，而最主要的是計算機一級MicrosoftOffice的資料需求量極大。在這一時期，網易把搜集到的相關的信息和資料以附件的形式及時發到考生的網易手機郵箱，給考生作參考。公務員考試。在每年的公務員考試之前的一個月把搜集到的公務員考試的資料和信息以附件的形式發到學生的網易郵箱，給考生做參考。（由于國家與各個地方的考試時間不同，可根據具體情況而定。英語等級考試。在每年的3～6月份，尤其是5、6月份，英語四六級的考生對這方面資料的需求量很大。在這一時期，網易把搜集到的相關的信息和資料以附件的形式及時發到考生的網易手機郵箱，給考生作參考。考研。在每年的碩士研究生考試前，尤其是在每年的11和12月份，由網易把搜集到的考研資料和信息以附件的形式發到網易郵箱，給考生做參考。培訓資料

學生們對于那些技能培訓（如普通話培訓、公務員考前培訓和秘書資格培訓等）越發重視。許多學生已意識到將來越來越大的就業壓力，這方面資料與信息的需求也越來越明顯。在這個關鍵時刻，網易可以把搜集到的資料和信息發到學生的網易手機郵箱，給學生提供他們所需要的資料。這樣不僅可以在大學城中推廣網易郵箱的使用，而且可以提高大學生們對網易產品的忠誠度。高校交流現在高校之間的聯系并不是十分的緊密，為了加強高校之間信息的共享與訊息的交流，我們可以制作一個專屬于高校的模塊，及時的傳遞高校之間的信息，讓大學生更了解各大高校動態，如某某高校開了什么講座，要舉辦什么比較大型的活動等。其他還可以每日發一些日常的生活小貼士，小常識，娛樂信息及流行走向，天氣預報等，這樣可以加大學生的應用，真正滿足大學生日趨多樣化的消費傾向。（3）高校形象大使選拔一、活動的背景網易手機郵箱是網易秘密研究半年之久推出的電子郵件服務。手機號碼就是郵箱帳號，方便易記又時尚；并可綁定原163郵箱，實現“一箱雙號”將郵箱和手機結合在一起，讓你享受到更快捷的服務。網易郵箱提供免費的服務，但如果要用手機來發郵件的話，則需要開通GPRS。而據調查網易手機郵箱的用戶大多數是18~25歲的學生、教師以及企業的員工，大學生喜歡自由、追求時尚、不希望受束縛的心理，正好與網易手機郵箱自身優勢相吻合。從擁有網易手機郵箱的比例看來，此類用戶的數量還有很大的發展空間，并且具有的追求個性、追求時尚、容易接受新鮮事物的特點。而在大學生中選舉網易手機郵的形象大使無疑更拉近了兩者之間的距離，讓大學生更有親切感，更愿意接受。二、活動的目的和意義通過本次活動加深大學生對網易手機郵的了解，樹立網易在大學生中親近的形象，促使有一些持觀望態度的消費人群及“嘗鮮型”大學生用戶轉變為自主傳播者，即讓大學生用戶自發地使用屬于自己的人際關系進行傳播，造成一種強勢的正反饋效應。它的本質就是讓用戶們彼此間主動談論，這種方式往往能夠顯示出強大的影響力。三、活動的時間報名時間：6月5號---6月15號初賽時間：6月10號—7月5號復賽：7月—8月決賽：9月四、活動的地點：初賽：各大高校復賽：待定決賽：浙江工商大學五、活動的對象;各大高校大學生六、活動具體流程:前期準備宣傳：在網易自己的郵箱網站顯示此次大賽以郵件方式發到每位網易郵箱用戶與各大高校社團合作，在學校以橫幅，海報，宣傳單，下班宣傳，校園論壇，廣播臺等方式宣傳。報名采取網絡報名與現場報名相結合的方法，以網易郵箱發報名表或現場填寫報名表。初賽初賽形式：（1）在各大高校選取合作的社團舉辦海選活動（2）以個人或組合（不超過5人）的方式進行才藝展示。（3）初賽采取晉級賽的形式，在每校選舉5強進入復賽。（4）其中在中途進行拉票會宣傳：（1）學校宣傳方式與網絡追蹤報道結合（2）初賽中人氣占30%，而投票方式以網易手機郵投的為準。（三）復賽復賽形式：（1）進行網上投票與手機投票相結合，人氣仍占30%的比例（2）各高校5強在所屬省份進行復賽，選出各省前3強（3）每輪晉級賽后進行一次路演為比賽造勢宣傳：（1）網絡手機投票（2）路演（3）網絡媒體追蹤報道（四）決賽決賽形式：（1）決賽分為三個環節A各省前三強角出二十強B20進10C10進3（2）每個環節結束進行一次拉票會，投票方式仍如初賽復賽形式宣傳：（1）學校宣傳（2）網絡媒體（3）拉票會七、活動效果預期從宣傳活動的經濟效果看，通過以上校園及社會的活動宣傳和誘導，自然會吸引一部分學生消費群體，獲取一定的市場份額，給公司帶來利潤。更重要的是穩定了大部分未來的、潛在的消費者，從而達到宣傳，廣告，活動的最基本、最重要的效果——經濟效果。從宣傳活動的社會效果看，定位于高校，在高校舉辦各項活動，就是對社會文化教育的貢獻，對社會主義精神文明和物質文明的促進，從而產生深遠的影響和意義。從宣傳活動的心理效果看，通過對各種活動，拉近了消費者與產品的距離，培養了消費者對產品的信任和好感，樹立了良好的品牌形象和企業形象。市場爭奪：高度密集的宣傳，將會使“網易手機郵”在最短的時間內進入并占領大學市場。企業形象：在此次活動中，網易公司貼近學生，這樣既不會引起別人的反感反而會提升企業在大學生心中的形象和企業的責任感，應該是一舉多得的舉措。品牌建立：通過此次活動，網易把“網易手機郵”作為一個品牌經營，使其能在學生中起到真正的品牌效應。宣傳范圍：本次活動面向全國高校，采取網絡現實相結合的方式，真正做到了普及，且決賽在工商大學舉行，工商大學是杭州較大的學校，且處于下沙高教園區，對周邊的大學有更強的宣傳效果，更利于打進大學生市場。品牌忠誠：由于大學生對于價格的敏感度比較高，因此品牌的忠誠度相對較小。但是通過此次活動，可以展示網易公司的公眾形象和企業文化，而且在活動中要做好服務工作，這樣有利于在大學生朋友心中樹立移動的品牌，也可以為大學生在工作后的需求做個很好的鋪墊，以此為契機建立品牌忠誠度。八、經費預算初賽復賽決賽宣傳費用300400350場地布他200500300注：初賽為每校，復賽決賽的場地布置費為每次晉級賽。六、方案可行性分析營銷定生死，這是市場經濟規則。能否做好產品的推廣策略關系到企業的投入能否轉化為經濟效益。產品推廣是一個長期工程，必須有秩序有步驟地向前推進。根據調研和可行性分析，我們面向校園設計了一系列的推廣活動。（一）校園推廣可行性分析1、從長遠戰略看：大學生在未來5年內大部分都會成為企業員工或者自己創立公司，這是一個巨大的潛在消費市場。并且大學生畢業后分散到各行各業，通過他們能夠帶動和影響部分社會消費者，從而將市場拓向全社會。做好校園市場的巨大收益顯而易見。另一方面來說，大學時代的愛好興趣乃至價值取向，將決定人的一生，一個人大學時代深埋在心中的品牌意識，也將影響到未來消費偏好。在大學生中培養自己未來的市場，已為眾多有遠見有胸襟的企業形成共識。2、校內市場競爭態勢：電子郵箱各運營商公司的品牌差異化并不大，但與手機號碼捆綁的電子郵箱還是較少，目前國內市場比較有實力的還有中國移動139郵箱、中國電信手機郵箱和中國聯通手機郵箱。在某個層次來講，一旦某一手機用戶選擇捆綁了某一家公司的電子郵箱業務，在沒有發生什么特殊變故時，一般不會輕易改變，另外電子郵箱也可以促進手機用戶的持續不換號的使用，因此兩者是相互促進、相互影響的。縱觀校園活動，傳統類型的郵箱面對學生的推廣是比較多而大型的，比如騰訊的QQ郵箱等，雖然沒有直接走進校內，但其實際營銷中，很大程度偏向學生市場，而中國電信和中國聯通都未曾在校園推廣其手機郵箱業務，目前只有中國移動采取了一些措施面向大學生普及139郵箱。因此網易手機郵的主要競爭對手鎖定為中國移動139郵箱，必須采取一系列活動與139郵箱搶占大學生市場份額。（二）校園推廣方案細分大學生作為一個特殊階層，其影響力是廣泛而深遠的。主要原因有：大學生是社會精英的主要后備軍，將是未來市場的高端消費群；大學消費市場是一個空前巨大的市場；大學生的消費取向將影響家庭消費取向。隨著80年代的崛起，大學生往往是當前家庭結構的核心，大學生意見將影響家庭的消費行為。校園內的市場推廣，影響的將不僅僅是一個人，而是一個家庭，影響范圍不僅僅是廣州、佛山，而是全國各地。校園市場的推廣具有集中、高效的特點。在封閉的大學環境下，大學生有強烈的群體認同感，在消費行為上相互影響，形成信息擴散的效果。使校園推廣具有事半功倍的效果。1）活動推廣“網易郵，隨心所易，暢郵天下”現場安裝活動：以現場推廣介紹的模式進行宣傳，普及網易手機郵的相關知識及用途。以現場綁定安裝，并且成功發送郵件，獲得小禮品的方式，增加安裝量。進行網易手機郵的知識競答，以用時最短時間將答案通過手機郵發送的，并且回答正確所以問題的選手，可以獲得禮品，借此以提高用戶對于網易手機郵的了解，同時增加使用量和在線登陸時間。宣傳產品時同時不能忽視服務，如有用戶在使用中出現問題，由我們現場解決或電話聯系進行幫助，并將不能解決的問題及時反饋給網易公司。下寢室宣傳和網上投票。（具體流程見活動詳情介紹）校園信息服務：及時為大學生提供他們所需的考研，考證信息，為其提供了便捷的服務，滿足了他們最迫切的需求，利于在大學生中形成了良好的口碑，形成品牌效應高校形象大使選拔賽：活動時間：6月—9月活動對象：全國各高校在校大學生活動目的：通過選舉形象大使讓大家了解網易手機郵，搶占學生市場活動形式：通過網易手機郵投票，一人一票（具體流程見活動詳情介紹）客戶回訪月在每個月末固定的團體收集用戶的意見，進行改進，這是一個服務制勝的法寶。2）校園宣傳活動在各個高校里面有各種各樣的比賽或活動，網易可以找一個或多個活動通過贊助活動來宣傳網易手機郵，加深同學們對網易手機郵的認識和了解，引起他們的注意。具體做法：（1）用大橫幅把網易手機郵的標語掛在顯眼的地方，給人強烈的視覺刺激與深刻的印象。（2）把網易手機郵的功能亮點印在宣傳單上，這樣可以大大增加廣告受眾，擴大宣傳范圍。（3）在活動現場張貼海報，有人聚集的地方，十之八九是看海報的，能為網易手機郵得到很好的造勢效果。（4）觀眾在現場開通免費網易手機郵后可參與現場抽獎。七、項目運作的獨創性經過多方調研和構思，我們設計出一系列獨特的推廣方式：現場安裝秒殺知識競賽，在現場面對面講解網易手機郵的功能，是大家的影響更深刻，并在后續有知識競答促使大家去嘗試使用并習慣使用。校園信息的發放以及客戶回訪月，無疑進一步鞏固了現有的市場以及刺激了潛在市場，使大學生對網易的忠誠度進一步提升。高校形象大使，從大學生中尋找代言人進一步刺激了學生的需求，增加了大學生的關注度和