第19頁共19頁2021年?裝飾公司銷?售工作總結?___年?轉眼間就這?樣過去了，?在過去的一?年中，__?_裝飾公司?的業績較往?年業績出現?了較大的增?長，公司的?發展也越來?越被看好。?雖然受金融?危機的影響?，全國樓市?普遍不景氣?，售房量較?往年并沒有?大的增長。?不過我們_?__裝飾公?司在經過數?年的發展之?后，在業界?已經有了一?定的名氣，?在加上我們?的工作態度?以及質量，?我們公司取?得大的發展?并不奇怪。?___年?是___裝?飾公司三年?發展戰略的?第一年，公?司全體同仁?圍繞企業的?戰略目標，?按照“思想?觀念創新、?經營思路創?新、運營管?理創新”的?要求，努力?拼搏，在廣?大項目經理?的支持和信?任下，視困?難為考驗，?化挑戰為機?遇，在經營?業績、企業?管理、品牌?建設等方面?均取得了喜?人的成績。?一、注重?企業人才建?設，增強企?業競爭力?公司建立健?全薪酬和績?效考核體系?，編制完善?《員工手冊?》，初步形?成激勵機制?，努力形成?“公平公正?、廣納群賢?、人盡其才?、能上能下?、充滿活力?”的用人機?制。___?年公司共吸?引各類人才?近___名?，初步實現?“吸引人才?、留住人才?”的人才戰?略，逐步增?加企業競爭?力。二、?加強企業文?化建設，提?升企業凝聚?力良好的?企業文化才?是推動企業?發展的真正?動力，通過?企業網站、?企業內刊《?空間》的改?版，文化宣?傳欄的及時?更新，拓展?游，攝影、?詩歌、征文?、羽毛球比?賽等一系列?活動，宣傳?、推廣了企?業文化建設?，增加了員?工對企業的?認同感，提?升了企業凝?聚力。三?、以經營為?核心，整合?資源，推行?區域營銷模?式根據公?司___“?經營年”的?戰略定位，?我們采取更?加靈活有效?、更加務實?的措施、更?科學的運營?管理、更優?質的服務，?轉換經營機?制，優化工?作流程，強?化服務意識?，拓寬經營?范圍。1?、全面推行?區域營銷模?式，實行區?域市場責任?營銷根據?公司歷史經?營數據和市?場發展潛力?將全國市場?劃分為四個?經營區域，?其中重點、?成熟市場劃?分為一、二?、三區，由?區域經理對?其進行責任?經營，明確?責任與考核?指標，按產?值指標每季?度對區域經?理進行績效?考評，區域?經理的績效?工資、獎金?與工程產值?直接掛鉤，?激發了區域?經理的主觀?能動性，提?高員工責任?心和服務意?識。2、?加大區域市?場開發力度?，完善分支?機構經營管?理。公司?進一步加大?區域市場開?發力度，根?據公司的戰?略布局，_?__年先后?在___、?無錫，__?_青島，_?__，江西?___、_?__等地設?立了分公司?，進一步完?善公司市場?營銷網絡，?為下一步公?司經營規模?再___階?打下了堅實?的基礎。與?此同時，公?司注重對各?分支機構的?支持、服務?和管理，制?定實施了《?分支機構管?理手冊》。?根據《管理?手冊》，公?司先后與_?__、__?_、___?、___、?無錫、青島?、江西等分?支機構簽定?了經營責任?書。《管理?手冊》的實?施對構建公?司與各分支?機構之間的?良性運行機?制、明確各?分支機構的?經營責任、?增強各分支?機構的經營?效能等方面?起到了巨大?的推動作用?。3、合?理利用經營?資源，加強?經營配套服?務意識，?為了更好地?服務項目經?理，提高工?程中標率，?我們制定了?《客戶管理?制度》，針?對項目經理?的實際情況?和工程的特?點，從設計?方案、標書?評審、投標?___、預?算報價、財?務支持等方?面給予專業?的建議和相?應的服務。?___年?，公司合同?總產值__?_萬元,其?中設計合同?___萬元?，實際完成?產值___?萬元，較好?地完成了公?司的經營目?標，取得了?良好的經營?效益。在公?司同仁以及?廣大項目經?理的共同努?力下，__?_年，公司?精心打造了?潮流前線地?鐵商場、大?慶沃爾瑪購?物廣場、_?__sm廣?場等商城裝?飾裝修工程?；青島奧運?帆船中心、?___欽州?白海豚大酒?店、___?珞珈山國際?酒店等高標?準星級賓館?裝修工程；?中國鳳凰大?廈、洛陽高?新區火炬大?廈、___?國貿委青島?培訓中心綜?合樓等辦公?樓精裝修工?程；集智大?廈、國家體?育___湛?江潛水運動?員公寓等建?筑幕墻工程?及中國農業?銀行總部大?樓、___?地鐵五號線?宋家莊站等?公共建筑工?程。通過?不懈努力，?公司在高檔?商城和星級?酒店等裝飾?裝修細分市?場形成了一?定的競爭優?勢，為公司?的品牌建設?打下了良好?的基礎；打?開了建筑幕?墻工程市場?，形成了公?司新的業務?增長點。?四、調整_?__架構，?改革薪酬體?系，全面推?行績效考核?制度1、?今年我們合?理設置部門?和崗位，對?每個崗位進?行清晰的崗?位描述和責?任要求，明?確了每個員?工的崗位職?責，并簽訂?了崗位目標?責任書，設?定考核指標?，并且與員?工的工資掛?鉤，每季度?根據工作目?標完成情況?進行考評，?分為a、b?、c級，獎?罰有據。?2、加強公?司管理成本?控制，實行?費用預測、?控制制度，?實現了可控?費用比預算?總費用下降?___%的?指標要求。?3、加強?項目管理，?建立規范的?項目管理體?系通過總?結項目管理?經驗，編制?了《工程項?目管理手冊?》，實行項?目責任經營?，明確了項?目部是成本?中心的定位?。《項目管?理手冊》的?實施，規范?、制度化項?目管理工作?流程；清晰?崗位職責；?量化、細化?考核指標；?明確項目管?理成本任務?，人性化、?合理化項目?考核激勵機?制。五、?企劃工作取?得重大突破?，全面提升?公司品牌影?響力為更?好地為經營?創造條件，?我們花大力?氣做好公司?企劃工作。?通過努力，?___年公?司先后榮獲?___年度?“全國裝飾?百強企業”?、“aaa?信用企業”?、“全國信?息化先進單?位”、“_?__最佳室?內設計企業?”稱號，共?獲得___?項魯班獎、?___項全?國裝飾獎、?___項省?優、___?項市優裝飾?工程獎，_?__個設計?項目分別獲?得國家級、?省級、市級?的設計大賽?的設計大獎?，彭剛榮獲?“全國優秀?項目經理”?、蔣劍榮獲?___年度?“全國杰出?青年室內建?筑師”、吳?建輝和羅寧?榮獲___?年度“__?_市優秀項?目經理”榮?譽稱號；完?成了建筑幕?墻工程專業?承包壹級資?質升級、建?筑幕墻和建?筑外窗產品?生產許可證?的申報工作?并且通過政?府有關部門?審核。提高?了公司市場?競爭力，從?而為___?年公司品牌?建設奠下了?堅實的基礎?。___?年我們公司?的發展速度?是最快的一?年，所以_?__年也算?是我們公司?的一個轉折?點，從__?_年開始，?我們___?裝飾公司就?算是正式上?了發展的軌?道了。今后?要如何工作?，大家都心?知肚明了。?我們___?裝飾公司的?發展就是要?不斷的前進?，不斷的努?力，在不斷?的發展中贏?取市場占有?率。只要我?們重管理，?重質量，給?客戶最滿意?的答案，我?們的公司的?發展將會一?直不斷的持?續下去！?第二篇：_?__裝飾公?司年終工作?總結本文?由輯，__?_裝飾公司?年終工作總?結___?年轉眼間就?這樣過去了?，在過去的?一年中，_?__裝飾公?司的業績較?往年業績出?現了較大的?增長，公司?的發展也越?來越被看好?。雖然受金?融危機的影?響，全國樓?市普遍不景?氣，售房量?較往年并沒?有大的增長?。不過我們?___裝飾?公司在經過?數年的發展?之后，在業?界已經有了?一定的名氣?，在加上我?們的工作態?度以及質量?，我們公司?取得大的發?展并不奇怪?。___?年轉眼間就?這樣過去了?，在過去的?一年中，_?__裝飾公?司的業績較?往年業績出?現了較大的?增長，公司?的發展也越?來越被看好?。雖然受金?融危機的影?響，全國樓?市普遍不景?氣，售房量?較往年并沒?有大的增長?。不過我們?___裝飾?公司在經過?數年的發展?之后，在業?界已經有了?一定的名氣?，在加上我?們的工作態?度以及質量?，我們公司?取得大的發?展并不奇怪?。___?年是___?裝飾公司三?年發展戰略?的第一年，?公司全體同?仁圍繞企業?的戰略目標?，按照“思?想觀念創新?、經營思路?創新、運營?管理創新”?的要求，努?力拼搏，在?廣大項目經?理的支持和?信任下，視?困難為考驗?，化挑戰為?機遇，在經?營業績、企?業管理、品?牌建設等方?面均取得了?喜人的成績?。一、注?重企業人才?建設，增強?企業競爭力?公司建立?健全薪酬和?績效考核體?系，編制完?善《員工手?冊》，初步?形成激勵機?制，努力形?成“公平公?正、廣納群?賢、人盡其?才、能上能?下、充滿活?力”的用人?機制。__?_年公司共?吸引各類人?才近___?名，初步實?現“吸引人?才、留住人?才”的人才?戰略，逐步?增加企業競?爭力。二?、加強企業?文化建設，?提升企業(?請幫助宣傳?網)凝聚力?良好的企?業文化才是?推動企業發?展的真正動?力，通過企?業網站、企?業內刊《空?間》的改版?，文化宣傳?欄的及時更?新，拓展游?，攝影、詩?歌、征文、?羽毛球比賽?等一系列活?動，宣傳、?推廣了企業?文化建設，?增加了員工?對企業的認?同感，提升?了企業凝聚?力。三、?以經營為核?心，整合資?源，推行區?域營銷模式?根據公司?___“經?營年”的戰?略定位，我?們采取更加?靈活有效、?更加務實的?措施、更科?學的運營管?理、更優質?的服務，轉?換經營機制?，優化工作?流程，強化?服務意識，?拓寬經營范?圍。1、?全面推行區?域營銷模式?，實行區域?市場責任營?銷根據公?司歷史經營?數據和市場?發展潛力將?全國市場劃?分為四個經?營區域，其?中重點、成?熟市場劃分?為一、二、?三區，由區?域經理對其?進行責任經?營，明確責?任與考核指?標，按產值?指標每季度?對區域經理?進行績效考?評，區域經?理的績效工?資、獎金與?工程產值直?接掛鉤，激?發了區域經?理的主觀能?動性，提高?員工責任心?和服務意識?。2、加?大區域市場?開發力度，?完善分支機?構經營管理?。公司進?一步加大區?域市場開發?力度，根據?公司的戰略?布局，__?_年先后在?___、無?錫，___?青島，__?_，江西_?__、__?_等地設立?了分公司，?進一步完善?公司市場營?銷網絡，為?下一步公司?經營規模再?___階打?下了堅實的?基礎。與此?同時，公司?注重對各分?支機構的支?持、服務和?管理，制定?實施了《分?支機構管理?手冊》。根?據《管理手?冊》，公司?先后與__?_、___?、___、?___、無?錫、青島、?江西等分支?機構簽定了?經營責任書?。《管理手?冊》的實施?對構建公司?與各分支機?構之間的良?性運行機制?、明確各分?支機構的經?營責任、增?強各分支機?構的經營效?能等方面起?到了巨大的?推動作用。?3、合理?利用經營資?源，加強經?營配套服務?意識，為?了更好地服?務項目經理?，提高工程?中標率，我?們制定了《?客戶管理制?度》，針對?項目經理的?實際情況和?工程的特點?，從設計方?案、標書評?審、投標_?__、預算?報價、財務?支持等方面?給予專業的?建議和相應?的服務。?___年，?公司合同總?產值___?萬元,其中?設計合同_?__萬元，?實際完成產?值___萬?元，較好地?完成了公司?的經營目標?，取得了良?好的經營效?益。在公司?同仁以及廣?大項目經理?的共同努力?下，___?年，公司精?心打造了潮?流前線地鐵?商場、大慶?沃爾瑪購物?廣場、__?_sm廣場?等商城裝飾?裝修工程;?青島奧運帆?船中心、_?__欽州白?海豚大酒店?、___珞?珈山國際酒?店等高標準?星級賓館裝?修工程;中?國鳳凰大廈?、洛陽高新?區火炬大廈?、___國?貿委青島培?訓中心綜合?樓等辦公樓?精裝修工程?;集智大廈?、國家體育?___湛江?潛水運動員?公寓等建筑?幕墻工程及?中國農業銀?行總部大樓?、___地?鐵五號線宋?家莊站等公?共建筑工程?。通過不?懈努力，公?司在高檔商?城和星級酒?店等裝飾裝?修細分市場?形成了一定?的競爭優勢?，為公司的?品牌建設打?下了良好的?基礎;打開?了建筑幕墻?工程市場，?形成了公司?新的業務增?長點。四?、調整__?_架構，改?革薪酬體系?，全面推行?績效考核制?度1、今?年我們合理?設置部門和?崗位，對每?個崗位進行?清晰的崗位?描述和責任?要求，明確?了每個員工?的崗位職責?，并簽訂了?崗位目標責?任書，設定?考核指標，?并且與員工?的工資掛鉤?，每季度根?據工作目標?完成情況進?行考評，分?為a、b、?c級，獎罰?有據。2?、加強公司?管理成本控?制，實行費?用預測、控?制制度，實?現了可控費?用比預算總?費用下降_?__%的指?標要求。?3、加強項?目管理，建?立規范的項?目管理體系?通過總結?項目管理經?驗，編制了?《工程項目?管理手冊》?，實行項目?責任經營，?明確了項目?部是成本中?心的定位。?《項目管理?手冊》的實?施，規范、?制度化項目?管理工作流?程;清晰崗?位職責;量?化、細化考?核指標;明?確項目管理?成本任務，?人性化、合?理化項目考?核激勵機制?。五、企?劃工作取得?重大突破，?全面提升公?司品牌影響?力為更好?地為經營創?造條件，我?們花大力氣?做好公司企?劃工作。通?過努力，_?__年公司?先后榮獲_?__年度“?全國裝飾百?強企業”、?“aaa信?用企業”、?“全國信息?化先進單位?”、“__?_最佳室內?設計企業”?稱號，共獲?得___項?魯班獎、_?__項全國?裝飾獎、_?__項省優?、___項?市優裝飾工?程獎，__?_個設計項?目分別獲得?國家級、省?級、市級的?設計大賽的?設計大獎，?彭剛榮獲“?全國優秀項?目經理”、?蔣劍榮獲_?__年度“?全國杰出青?年室內建筑?師”、吳建?輝和羅寧榮?獲___年?度“___?市優秀項目?經理”榮譽?稱號;完成?了建筑幕墻?工程專業承?包壹級資質?升級、建筑?幕墻和建筑?外窗產品生?產許可證的?申報工作并?且通過政府?有關部門審?核。提高了?公司市場競?爭力，從而?為___年?公司品牌建?設奠下了堅?實的基礎。?___年?我們公司的?發展速度是?最快的一年?，所以__?_年也算是?我們公司的?一個轉折點?，從___?年開始，我?們___裝?飾公司就算?是正式上了?發展的軌道?了。今后要?如何工作，?大家都心知?肚明了。我?們___裝?飾公司的發?展就是要不?斷的前進，?不斷的努力?，在不斷的?發展中贏取?市場占有率?。只要我們?重管理，重?質量，給客?戶最滿意的?答案，我們?的公司的發?展將會一直?不斷的持續?下去!第?三篇：裝飾?公司月度工?作總結進?入___公?司已有__?_個月的時?間，回首往?事，有過緊?張，幾多的?歡樂。我和?我的團隊拼?搏過，努力?過，在東閣?公司我經歷?了從以前的?一個玩世不?恭到公司總?監轉變，感?謝公司對我?的培養和信?任。現將工?作中出現的?情況及下個?月的工作打?算總結如下?，以期能有?指導日后工?作推進之意?義。一、?總結過去這?___月來?工作中的不?足，現剖析?如下，以自?勉：1、?個人工作方?面：(1?)在___?年___月?底我被任命?為公司總監?，在個人工?作方面由于?事務性工作?和與部門之?間協調性工?作量的加大?，日常下小?區的次數有?所下降，對?小區的實際?真實情況沒?有認真了解?，對小區的?情況反饋沒?有掌握真實?性，導致回?傳信息失真?。(2)?另外一個體?現就是在一?些具體的個?人業務養成?方面，對新?接待客戶的?回訪深度?剖析和老客?戶的維護上?面做得不夠?精細。對競?爭對手的產?品分析不夠?深入，對市?場情況的了?解不夠主動?不夠認真。?2、設計?部內部管理?上的疏漏?(1)設計?部人員專業?培訓和課外?知識不到位?。雖然在?前期，對到?崗的設計師?進行了系統?的培訓，但?在后續的專?業培訓跟進?方面沒有做?到位，導致?設計師你說?什么他都知?道(因為培?訓過)，你?說什么他又?不知道(因?為他忘了)?，所以持續?的、不間斷?的學習和培?訓將是后期?工作的一大?重點。加大?力度搭建專?業人才培訓?、考核。?(2)業務?信息渠道狹?窄，市場拓?展能力不足?我們的業?務量沒有大?的發展，體?現我們業務?拓展的不足?：信息范圍?局限，渠道?單一狹窄，?缺乏規范管?理;信息甄?別隨意，跟?蹤手段簡單?，缺乏系統?策劃;市場?拓展思路不?寬廣、手段?不豐富，單?兵作戰能力?不強，綜合?技能有待提?升。(3?)工作細節?控制不足，?導致綜合效?益不高。?通過___?個月沉淀，?企業治理日?益完善，企?業文化不斷?積累。但是?今天的東閣?人，還沒有?專業操守和?責任心，沒?有工作熱情?和拼搏精神?，雖然到處?都是他們忙?碌的身影，?也拉來了客?戶，但是由?于我們的工?作精細度不?夠高，細節?控制尚有不?足，導致綜?合效益不理?想。比如：?拉來業務單?子，但是前?期品牌導入?意識和脫節?的現場配合?;交了定金?等出圖，但?是圖紙的理?念和方案又?打動不了客?戶;等等。?3、__?_(1)?前臺接待對?客戶不夠認?真，導致客?戶第一印象?不深入前?臺禮儀接待?不夠專業，?沒有對公司?企業文化進?行深入理解?，對客戶的?前期引導不?到位，導致?客戶對公司?品牌不夠了?解，沒有品?牌信任度和?品牌附加值?。比如：對?公司的成立?時間、公司?所獲得的榮?譽、公司的?實力、公司?在目前市場?的認知度及?競爭品牌的?不了解、不?熟知等等。?(2)老?客戶維護工?作滯后，導?致老客戶推?介率下降?培養一個老?客戶的忠誠?度，是一個?企業長久發?展的法寶，?開發一個新?客戶的難度?和成本大于?維護老客戶?的反復購買?力和推介率?。而往往我?們疏忽了這?一點，而導?致客戶的推?介率極大的?降低。施工?過程中嚴把?著質量關，?售后維修要?積極妥善。?日常對老客?戶要做好維?護，比如：?日常的祝福?短信、天氣?提醒、節日?的祝福賀卡?等等一些細?節營銷，維?系老客戶與?公司關系，?也可以第一?時間得到老?客戶樣板房?的提供。?4、我自身?的缺陷(?1)不細心?考慮問題?太少不夠精?細，該考慮?的問題沒考?慮到，不該?考慮到的問?題多考慮了?。遇事沒有?系統的分析?，而盲目的?來下定論。?這種性格會?對個人威信?的自我樹立?相當不利，?亟待改之!?(2)脾?氣太急躁不?夠沉穩個?人心理承受?能力不是很?好，對某些?事情個人感?觀較濃，說?話的尺度有?所欠缺，語?言語氣不夠?平和。辦事?的分寸掌握?的不夠__?_。這中性?格會造成本?部門和其他?部門的同事?造成誤解，?甚至導致激?化個人矛盾?和部門之間?矛盾，亟待?改之!二、?___月的?工作計劃?我想在月底?出個“藍海?戰略”__?_套餐和_?__套餐，?專門針對世?紀中央城業?主并且在_?__月份實?施。：何為?藍海意指夏?天的天空，?也許，使我?們向往的不?僅是藍色這?種色彩，而?是那片碧藍?，廣闊，無?邊無際的天?空!我們想?化作大雁飛?向那片向往?已久成功的?天空;我們?愿變成小鳥?，在風兒的?歌聲中，在?___的襯?托下，偏偏?起舞，自由?飛翔!是的?，真正使我?們向往的是?那片美麗的?藍色天空!?我相信我們?能夠做到?具體工作業?務部計劃如?下1、注?重企業人才?建設，增強?企業競爭力?設計部擬?建立健全績?效考核體系?，擬編制完?善《設計部?員工手冊》?，初步形成?業務部激勵?機制，努力?形成“公平?公正、廣納?群賢、人盡?其才、能上?能下、充滿?活力”的用?人機制。實?現“吸引人?才、留住人?才”的人才?戰略，逐步?增加企業競?爭力。設計?部人員需采?用大浪淘沙?制度，金子?都留下來為?我所用制?定完善的公?司品牌文化?說辭，加強?前臺接待和?設計部全體?人員的學習?，使公司品?牌價值充分?體現在日常?的接待中。?首先培養員?工對企業的?忠誠度，再?用他們的_?__和對公?司的熱愛來?培養客戶的?忠誠度。?2、合理利?用經營資源?，加強經營?配套服務意?識為了更?好地服務客?戶，提高客?戶簽單率，?___擬制?定《客戶管?理制度》，?針對新老客?戶的實際情?況和工程的?特點，和設?計部從不同?風格設計師?安排、設計?方案、項目?經理安排等?方面給予專?業的建議和?相應的服務?，做好每一?個細節使客?戶充分滿意?。3、以?經營為核心?，整合資源?，推行全面?營銷模式?根據“藍海?戰略“的定?位，我們應?采取更加靈?活有效、更?加務實的措?施、更科學?的運營管理?、更優質的?服務，轉換?經營機制，?優化工作流?程，強化服?務意識，拓?寬視野，使?雙套餐產品?在市場上能?夠打響。?4、落實教?育培訓工作?在補充建?章立制后，?利用早班會?、培訓課等?各種方式狠?抓教育培訓?工作通過教?育培訓，使?員工按制度?辦事、遵紀?守法的觀念?要有質的提?高。從而實?現了全體員?工接到任務?后都能滿腔?熱忱、任勞?任怨的努力?完成。__?_月份目標?，完成__?_個單，量?房率達到_?__戶，意?向客戶__?_戶，完成?___萬的?任務。回?顧過去的一?個月，我們?做的不好，?但是也使我?們認識到了?市場不公平?的競爭激烈?性，我們在?過去的一個?月里有一點?失敗，也是?我深切認識?到我工作的?不足。在新?的一個月里?我會嚴格執?行公司的工?作標準，配?合好周副總?及所有部門?領導的工作?，認真做好?設計部和_?__的工作?制度制定和?完善，并認?真督促和完?成。全力以?赴在新的一?個月里完成?公司的目標?任務。第?四篇：裝飾?公司年終工?作總結_?__年轉眼?間就這樣過?去了，在過?去的一年中?，___裝?飾公司的業?績較往年業?績出現了較?大的增長，?公司的發展?也越來越被?看好。雖然?受金融危機?的影響，全?國樓市普遍?不景氣，售?房量較往年?并沒有大的?增長。不過?我們___?裝飾公司在?經過數年的?發展之后，?在業界已經?有了一定的?名氣，在加?上我們的工?作態度以及?質量，我們?公司取得大?的發展并不?奇怪。_?__年是_?__裝飾公?司三年發展?戰略的第一?年，公司全?體同仁圍繞?企業的戰略?目標，按照?“思想觀念?創新、經營?思路創新、?運營管理創?新”的要求?，努力拼搏?，在廣大項?目經理的支?持和信任下?，視困難為?考驗，化挑?戰為機遇，?在經營業績?、企業管理?、品牌建設?等方面均取?得了喜人的?成績。一?、注重企業?人才建設，?增強企業競?爭力公司建?立健全薪酬?和績效考核?體系，編制?完善《員工?手冊》，初?步形成激勵?機制，努力?形成“公平?公正、廣納?群賢、人盡?其才、能上?能下、充滿?活力”的用?人機制。_?__年公司?共吸引各類?人才近__?_名，初步?實現“吸引?人才、留住?人才”的人?才戰略，逐?步增加企業?競爭力。?二、加強企?業文化建設?，提升企業?凝聚力良好?的企業文化?才是推動企?業發展的真?正動力，通?過企業網站?、企業內刊?《空間》的?改版，文化?宣傳欄的及?時更新，拓?展游，攝影?、詩歌、征?文、羽毛球?比賽等一系?列活動，宣?傳、推廣了?企業文化建?設，增加了?員工對企業?的認同感，?提升了企業?凝聚力。?三、以經營?為核心，整?合資源，推?行區域營銷?模式根據公?司___“?經營年”的?戰略定位，?我們采取更?加靈活有效?、更加務實?的措施、更?科學的運營?管理、更優?質的服務，?轉換經營機?制，優化工?作流程，強?化服務意識?，拓寬經營?范圍。1?、全面推行?區域營銷模?式，實行區?域市場責任?營銷根據公?司歷史經營?數據和市場?發展潛力將?全國市場劃?分為四個經?營區域，其?中重點、成?熟市場劃分?為一、二、?三區，由區?域經理對其?進行責任經?營，明確責?任與考核指?標，按產值?指標每季度?對區域經理?進行績效考?評，區域經?理的績效工?資、獎金與?工程產值直?接掛鉤，激?發了區域經?理的主觀能?動性，提高?員工責任心?和服務意識?。2、加?大區域市場?開發力度，?完善分支機?構經營管理?。公司進一?步加大區域?市場開發力?度，根據公?司的戰略布?局，___?年先后在_?__、無錫?，___青?島，___?，江西__?_、___?等地設立了?分公司，進?一步完善公?司市場營銷?網絡，為下?一步公司經?營規模再_?__階打下?了堅實的基?礎。與此同?時，公司注?重對各分支?機構的支持?、服務和管?理，制定實?施了《分支?機構管理手?冊》。根據?《管理手冊?》，公司先?后與___?、___、?___、_?__、無錫?、青島、江?西等分支機?構簽定了經?營責任書。?《管理手冊?》的實施對?構建公司與?各分支機構?之間的良性?運行機制、?明確各分支?機構的經營?責任、增強?各分支機構?的經營效能?等方面起到?了巨大的推?動作用。?3、合理利?用經營資源?，加強經營?配套服務意?識，為了更?好地服務項?目經理，提?高工程中標?率，我們制?定了《客戶?管理制度》?，針對項目?經理的實際?情況和工程?的特點，從?設計方案、?標書評審、?投標___?、預算報價?、財務支持?等方面給予?專業的建議?和相應的服?務。通過不?懈努力，公?司在高檔商?城和星級酒?店等裝飾裝?修細分市場?形成了一定?的競爭優勢?，為公司的?品牌建設打?下了良好的?基礎；打開?了建筑幕墻?工程市場，?形成了公司?新的業務增?長點。四?、調整__?_架構，改?革薪酬體系?，全面推行?績效考核制?度1、今年?我們合理設?置部門和崗?位，對每個?崗位進行清?晰的崗位描?述和責任要?求，明確了?每個員工的?崗位職責，?并簽訂了崗?位目標責任?書，設定考?核指標，并?且與員工的?工資掛鉤，?每季度根據?工作目標完?成情況進行?考評，分為?a、b、c?級，獎罰有?據。2、?加強公司管?理成本控制?，實行費用?預測、控制?制度，實現?了可控費用?比預算總費?用下降__?_%的指標?要求。3?、加強項目?管理，建立?規范的項目?管理體系?通過總結項?目管理經驗?，編制了《?工程項目管?理手冊》，?實行項目責?任經營，明?確了項目部?是成本中心?的定位。《?項目管理手?冊》的實施?，規范、制?度化項目管?理工作流程?；清晰崗位?職責；量化?、細化考核?指標；明確?項目管理成?本任務，人?性化、合理?化項目考核?激勵機制。?五、企劃?工作取得重?大突破，全?面提升公司?品牌影響力?更多參考?：個人年?終工作總結?樣板年終工?作總結范例?第五篇：?裝飾公司經?理工作總結?裝飾公司?年度工作總?結進入_?__公司已?有___年?的時間，回?首往事，幾?多緊張、幾?多無奈，幾?多的歡樂。?在尚格公司?我經歷了從?業務代表到?辦公室到業?務部經理的?轉變，感謝?公司對我的?培養和信任?。現將工作?中出現的情?況及明年的?工作打算總?結如下，以?期能有指導?日后工作推?進之意義。?一、總結?過去這一年?來工作中的?不足，現剖?析如下，以?自勉：1?、個人工作?方面：（?1）在__?_年___?月我被任命?為業務部經?理，在個人?工作方面由?于事務性工?作和與部門?之間協調性?工作量的加?大，日常下?小區的次數?有所下降，?對小區的實?際真實情況?沒有認真了?解，對小區?的情況反饋?沒有掌握真?實性，導致?回傳信息失?真。（2?）另外一個?體現就是在?一些具體的?個人業務養?成方面，對?新接待客戶?的回訪深?度剖析和老?客戶的維護?上面做得不?夠精細。對?競爭對手的?產品分析不?夠深入，對?市場情況的?了解不夠主?動不夠認真?。2、業?務部內部管?理上的疏漏?（1）業?務部人員專?業培訓和課?外知識不到?位。雖然?在前期，對?到崗的業務?代表進行了?系統的培訓?，但在后續?的專業培訓?跟進方面沒?有做到位，?導致業務代?表你說什么?他都知道（?因為培訓過?），你說什?么他又不知?道（因為他?忘了），所?以持續的、?不間斷的學?習和培訓將?是后期工作?的一大重點?。加大力度?搭建專業人?才培訓、考?核。（2?）業務信息?渠道狹窄，?市場拓展能?力不足我?們的業務量?沒有大的發?展，體現我?們業務拓展?的不足：信?息范圍局限?，渠道單一?狹窄，缺乏?規范管理；?信息甄別隨?意，跟蹤手?段簡單，缺?乏系統策劃?；市場拓展?思路不寬廣?、手段不豐?富，單兵作?戰能力不強?，綜合技能?有待提升。?（3）工?作細節控制?不足，導致?綜合效益不?高。通過?十多年的品?牌沉淀，企?業治理日益?完善，企業?文化不斷積?累。但是今?天的尚格人?，還沒有專?業操守和責?任心，沒有?工作熱情和?拼搏精神，?雖然到處都?是他們忙碌?的身影，也?拉來了客戶?，但是由于?我們的工作?精細度不夠?高，細節控?制尚有不?足，導致綜?合效益不理?想。比如：?拉來業務單?子，但是前?期品牌導入?意識和脫節?的現場配合?；交了定金?等出圖，但?是圖紙的理?念和方案又?打動不了客?戶；等等。?3、__?_（1）?前臺接待對?客戶不夠認?真，導致客?戶第一印象?不深入前?臺禮儀接待?不夠專業，?沒有對公司?企業文化進?行深入理解?，對客戶的?前期引導不?到位，導致?客戶對公司?品牌不夠了?解，沒有品?牌信任度和?品牌附加值?。比如：對?公司的成立?時間、公司?所獲得的榮?譽、公司的?實力、公司?在目前市場?的認知度及?競爭品牌的?不了解、不?熟知等等。?（2）老?客戶維護工?作滯后，導?致老客戶推?介率下降?培養一個老?客戶的忠誠?度，是一個?企業長久發?展的法寶，?開發一個新?客戶的難度?和成本大于?維護老客戶?的反復購買?力和推介率?。而往往我?們疏忽了這?一點，而導?致客戶的推?介率極大的?降低。施工?過程中嚴把?著質量關，?售后維修要?積極妥善。?日常對老客?戶要做好維?護，比如：?日常的祝福?