第3頁共3頁2021年?藥師工作年?終總結一?、切實落實?崗位職責，?認真履行本?職工作。?1、每個工?作日按時上?班工作，不?遲到，不早?退;2、?努力完成公?司銷售管理?辦法中的各?項要求;?3、嚴格執?行產品的入?出庫手續;?4、嚴格?遵守公司各?項規章制度?;5、對?工作具有較?高的敬業精?神和高度的?主人翁責任?感;6、?完成領導交?辦的其他工?作崗位職?責是職工的?工作要求，?也是衡量職?工工作好壞?的標準，自?己在從事業?務工作以來?，始終以崗?位職責作為?行為標準，?從工作中的?一點一滴做?起，嚴格按?照規范職責?中的條款要?求自己的行?為，在日常?工作中首先?自己要從藥?品知識入手?，在了解知?識的同時認?真分析市場?信息并適時?制定營銷方?案，其次自?己經常同其?他同事勤溝?通，勤交流?，分析市場?情況、存在?問題及應對?方案，以求?共同提高。?二、正確?對待客戶投?訴并及時妥?善解決比?如日常接待?顧客退換藥?品，盡量做?到誠信為本?、以理服人?、以德服人?，用專業知?識和銷售技?巧使顧客信?服藥效，避?免退換藥品?之類的事情?發生。三?、認真學習?我公司相關?藥品知識，?堅決做到合?理指導顧客?用藥，__?_小組學習?藥品知識和?《藥品管理?法》、《藥?品經營質量?管理制度》?、《產品質?量法崗位制?度》等相關?法規，在大?家的共同努?力下一次性?通過了__?_省藥監局?的GSP認?證。四、?市場前景分?析1、在?市場經濟的?環境里，不?論各行各業?都避免不了?競爭，醫藥?行業也如此?，現代藥品?零售業的競?爭主要有四?種手段。?(1)、規?模競爭(2?)、服務競?爭(3)、?價格競爭(?4)、產品?競爭我公?司暫時還沒?有申請到_?__市和_?__省醫保?，很大程度?影響到心腦?血管及內分?泌藥品的銷?售。但是我?們公司最大?的優勢是高?端品種齊全?，尤其市場?緊缺的生物?制品，可以?利用本公司?的這些優勢?來帶動其他?產品的銷售?。盡量在服?務，價格上?努力，爭取?使流動客戶?變為穩定的?客戶群。?2、營銷模?式分析：見?機行事說明?技巧=化解?異議在藥?品推薦中，?顧客會隨時?提出各種疑?問或是用各?種理由來挑?剔藥品。疑?問和挑剔是?顧客未購買?藥品之前對?藥品的性能?、質量、包?裝、價格、?售后服務等?方面有不清?楚，而需要?進一步解釋?的較深入的?問題，或是?對藥品不信?任而產生的?某種疑義，?也有可能是?其它各種各?樣的異議。?為了化解顧?客對藥品所?產生的異議?，店員需要?見機行事，?并掌握一定?的說明技巧?。3、首?營品種聯盟?為中小型藥?品零售企業?能夠與大企?業競爭提供?了實力，讓?中小企業有?資本向廠家?要更低的供?貨價格，爭?奪的獨家產?品。這種競?爭趨勢將導?致市場主導?者由商家轉?為廠家，誰?得到廠家的?支持就能夠?得到市場。?與藥品生產?企業達成戰?略合作協議?，將是藥品?零售業競爭?的必然。老?百姓大藥房?、九州大藥?房、天天好?大藥房等等?已經將__?_地區的藥?價壓到了最?低，并且短?時間內急劇?擴張連鎖門?店。我公司?目標在于高?端緊缺藥品?，對于以上?的藥店會產?生一定程度?的競爭，急?切需要總公?司的大力支?持，爭取代?理到更好的?品種。五?、___年?工作設想?總結幾個月?來的工作，?存在很多問?題和不足之?處，在工作?方法和技巧?上有待于_?__經理，?及其他同事?和同行學習?，計劃在前?半年的工作?基礎上取長?補短，重點?做好藥品知?識，性能，?及其用法用?量的學習，?更好的服務?于廣大顧客?。早日申請?加入醫保，?抓住機遇，?盡快申請到?藥房門診，?更方便合理?的方式銷售?藥品，維護?好客戶，形?成穩定客戶?群，突擊挑?戰更高的銷?售戰績。?六、對公司?管理辦法及?服務的建議?1、希望?領導能購在?英特的網站?上廣泛宣傳?一下我們英?特怡年大藥?房，為發展