第3頁共3頁2021年?藥品銷售年?終工作總結(jié)?匯報(bào)__?_年的歲末?鐘聲即將敲?響，回首_?__，是播?種希望的一?年，也是收?獲碩果的一?年，在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，在?公司各部門?通力配合下?，在我們藥?店全體同仁?的共同努力?下，取得了?可觀的成績?，作為一名?店長我深感?責(zé)任的重大?，多年來的?工作經(jīng)驗(yàn)，?讓我明白了?這樣一個(gè)道?理：作為一?個(gè)終端零售?店來說，首?先要有一個(gè)?專業(yè)的管理?者;二是要?有良好的專?業(yè)知識(shí)作為?后盾，三是?要有一套良?好的管理制?度;成本核?算是最為重?要的，對(duì)藥?店的成本控?制，盡量減?少成本，獲?得利潤最大?化，最重要?的一個(gè)是要?用心觀察，?用心與顧客?交流留住新?客人并發(fā)展?成為回頭客?，這樣的話?你就可以做?好，具體歸?納以下幾點(diǎn)?：一、以?藥品質(zhì)量為?第一，保障?人們安全用?藥，監(jiān)督G?SP的執(zhí)行?，時(shí)刻考慮?公司的利益?，耐心熱情?的做好本職?工作，任勞?任怨。二?、認(rèn)真貫徹?公司的經(jīng)營?方針，同時(shí)?將公司的經(jīng)?營策略正確?并及時(shí)的傳?達(dá)給每個(gè)員?工，起好承?上啟下的橋?梁的作用。?三、做好?員工的思想?工作，團(tuán)結(jié)?好店內(nèi)員工?，充分調(diào)動(dòng)?和發(fā)揮員工?的積極性，?了解每一位?員工的優(yōu)點(diǎn)?所在并發(fā)揮?其特長，做?到量才適用?，增強(qiáng)本店?的凝聚力，?使之成為一?個(gè)團(tuán)結(jié)的_?__。四?、通過各種?渠道比如報(bào)?紙、網(wǎng)絡(luò)、?藥品新聞，?還有新頒布?的各種藥品?的政策、法?律法規(guī)，了?解同行業(yè)和?藥品的信息?，了解顧客?的購物心理?，做到知己?知彼，心中?有數(shù)，有理?放矢，使我?們的工作的?更具有針對(duì)?性，比如我?們作為藥品?的銷售者與?此同時(shí)也是?藥品的消費(fèi)?者，我們平?時(shí)也要生病?，也需要對(duì)?癥下藥，我?們的購藥心?理，就能反?映出一部分?購物者的心?理，從而避?免因此而帶?來的不必要?的損失;?五、以身作?則，作為一?個(gè)店長，要?做好員工的?表率，不斷?向員工灌輸?企業(yè)文化，?教育員工有?全局意識(shí)，?做事情要從?公司的整體?利益出發(fā)，?比如公司對(duì)?這個(gè)藥品在?這個(gè)地方的?調(diào)價(jià)幅度要?求，不能低?于藥品的最?低市場價(jià)格?，作為員工?就不能因?yàn)?關(guān)系或是因?為顧客的砍?價(jià)就低于這?個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外?銷售藥品，?無視公司的?整體利益。?六、靠周?到而細(xì)致的?服務(wù)去吸引?顧客。發(fā)揮?所有員工的?主動(dòng)性和創(chuàng)?作性，使員?工從被動(dòng)的?讓我干到積?極的我要干?。為了給顧?客創(chuàng)造一個(gè)?良好的購物?環(huán)境，為公?司創(chuàng)作更多?的銷售業(yè)績?，帶領(lǐng)員工?在以下幾方?面做好本職?工作。首先?，做好每天?的清潔工作?，為顧客營?造一個(gè)舒心?的購物環(huán)境?;其次，積?極主動(dòng)的為?顧客服務(wù)，?盡可能的滿?足消費(fèi)者需?求;要不斷?強(qiáng)化服務(wù)意?識(shí)，并以發(fā)?自內(nèi)心的微?笑和禮貌的?文明用語，?使顧客滿意?的離開本店?。我們零售?藥店可以根?據(jù)自身的實(shí)?際情況，定?期___內(nèi)?部培訓(xùn)，讓?店長或其他?優(yōu)秀員工進(jìn)?行藥品推銷?方面的經(jīng)驗(yàn)?介紹，把一?些顧客反饋?回來療效較?好的藥品隨?時(shí)記下來并?加以總結(jié)，?把這些資源?共享，讓每?個(gè)員工在給?顧客推薦藥?品時(shí)更有自?信、更專業(yè)?，由此增加?顧客對(duì)我們?的信任感。?要很好的比?價(jià)采購藥品?，我們不但?在進(jìn)貨方面?要貨幣三家?，還要在銷?售藥品上，?貨比三家，?比質(zhì)量、信?譽(yù)、比價(jià)格?。七、處?理好各部門?間的合作、?上下級(jí)之間?的工作協(xié)作?，少一些牢?騷，多一些?熱情，客觀?的去看待工?作中的問題?，并以積極?的態(tài)度去解?決。現(xiàn)在?，門店的管?理正在逐步?走向數(shù)據(jù)化?、科學(xué)化，?管理手段的?提升，對(duì)店?長提出了新?的工作要求?，熟練的業(yè)?務(wù)將幫助我?們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)?營運(yùn)指標(biāo)。?新的一年開?始了，成績?只能代表過?去。我將以?更精湛熟練?的業(yè)務(wù)治理?好我們藥店?。面對(duì)_?__年的工?作，我深感?責(zé)任重大。?要隨時(shí)保持?清醒的頭腦?，理清明年?的工作思路?，重點(diǎn)要在?以下幾個(gè)方?面狠下功夫?：1.加?強(qiáng)日常管理?，特別是抓?好基礎(chǔ)工作?的管理;?2.對(duì)內(nèi)加?大員工的培?訓(xùn)力度，全?面提高員工?的整體素質(zhì)?;3.樹?立對(duì)公司高?度忠誠，愛?崗敬業(yè)，顧?全大局，一?切為公司著?想，為公司?全面提升經(jīng)?