出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)請求失敗原因：網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或者比較差是否限制外勤365很多其它 在使用網(wǎng)絡(luò)問題一網(wǎng)絡(luò)請求失敗、界面轉(zhuǎn)圈處理方法：1.換接入點(diǎn)在Android上，點(diǎn)擊“設(shè)置”——>“無線和網(wǎng)絡(luò)”——>“移動網(wǎng)絡(luò)”——>“接入點(diǎn)名稱”，機(jī)，選擇“中國電信互聯(lián)網(wǎng)設(shè)置CTNET”；移動 機(jī)，選擇“中國移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)置中國電信如果

CMNET”；如果機(jī)，選擇“沃 連接網(wǎng)設(shè)置3GNET開關(guān)飛行模式檢查是否限制了外勤365使用網(wǎng)絡(luò)問題二、網(wǎng)絡(luò)不給力網(wǎng)絡(luò)請求失敗的場景：1.網(wǎng)絡(luò)請求失敗；請求失敗顯示錯誤碼：1001,1002,1003,100客戶端網(wǎng)絡(luò)連接失敗提示語含義：1001

解析失敗1002 socket超時（例如用戶登錄網(wǎng)速太慢，低于3kb）1003 io超時（例如連接到電信ChinanetWiFi,沒有用戶名和 不能使用）1004

其他異常1005

返回正常狀態(tài)200，但是客戶端解析失敗其他碼是客戶端返回的錯誤狀態(tài)碼處理方法：

Q1.換接入點(diǎn)在Android上，點(diǎn)擊“設(shè)置”——>“無線和網(wǎng)絡(luò)”——>“移動網(wǎng)絡(luò)”——>“接入點(diǎn)名稱”，機(jī)，選擇“中國電信互聯(lián)網(wǎng)設(shè)置CTNET”；中國電信如果

CMNET”；如果移動 機(jī)，選擇“中國移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)置機(jī)，選擇“沃 連接網(wǎng)設(shè)置3GNET開關(guān)飛行模式檢查是否限制了外勤365使用網(wǎng)絡(luò)問題三系統(tǒng)不支持拍照出現(xiàn)系統(tǒng)不支持拍照的原因：本身的設(shè)置和第安全設(shè)置拍照權(quán)限沒有允許外勤365系統(tǒng)不支持拍照處理方法：1.重啟自帶安全 的相機(jī)權(quán)限

允許外勤2.

設(shè)置-程序管理-相機(jī)（強(qiáng)制停止）3.365（設(shè)置的權(quán)限管理、小米的安全中心）4.第 安全 的相機(jī)權(quán)限允許外勤365（如360、樂安全、 管家等里程的計算規(guī)則：使用優(yōu)化后的軌跡計算里程里程計算會在每次上報數(shù)據(jù)的時候計算每天晚上還會結(jié)算之前的里程問題四、里程的計算和問題五、使用外勤365出現(xiàn)閃退出現(xiàn)閃退場景：打開外勤365出現(xiàn)閃退使用過程中出現(xiàn)閃退拍照時出現(xiàn)閃退登錄的時候出現(xiàn)閃退處理方法：查看

ROM和RAM是否有80mb左右{RAM決定了您機(jī)可以同時運(yùn)行多少應(yīng)用程序（包括前臺和）；而ROM決定了您 機(jī)可以存放多少 、音樂、 等文件。}查看 的設(shè)置-開發(fā)者選項-不保留活動是否勾選（此處不要勾選）如右圖重啟下使用清理 清理下外勤365問題六、定位失敗2.設(shè)置的獲取位置權(quán)限是否允許外勤365（如的權(quán)限管理）3.自帶安全 （如聯(lián)想的樂安全、小米的安全中心、酷派 的酷管家）→安全的“位置信息權(quán)限”允許外勤365打開wifi

重新定位下（ 在找尋WIFI的 的時候，就能夠獲得WIFI的MAC地址，也就是說WIFI免費(fèi)給提供了位置標(biāo)記，無論有沒有連上這個WIFI。即未連接的WIFI一樣可以獲得此WIFI的MAC地址。）打開gps

重新定位下（打開２分鐘以后）出現(xiàn)場景：使用帶有定位的功能提示定位失敗出現(xiàn)原因：獲取位置的權(quán)限沒有允許外勤365處理方法：1.

安裝安全

（如360、

管家、金山毒霸等）-→安全 的“位置信息權(quán)限”允許外勤365問題七、

端找不到客戶出現(xiàn)原因：網(wǎng)絡(luò)中斷、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不好、客戶量比較大處理方法：1、打開客戶管理向下滑動刷新數(shù)據(jù)→如果沒有成功間隔5分鐘再刷新（如下一圖）2、登錄外勤365→左邊欄-→系統(tǒng)設(shè)置→清空緩存3、如果是員工系統(tǒng)，請確認(rèn)是否在有分配客戶支持?jǐn)帱c(diǎn) 資源，可以再次點(diǎn)確定，重失敗，請換一個wifi

或者換2.Android新連接wifi,點(diǎn)確定重新如果出現(xiàn)連接wifi流量點(diǎn)確定5.移動下位置或者開關(guān)飛行模式讓網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更好些問題八、版本升級失敗，請重試版本升級失敗的出現(xiàn)原因：資源出現(xiàn)中斷主要是因為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定、連不上網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境比較差，處理方法：1.在Android

上，關(guān)閉waiqin365的進(jìn)程,然后刪除文件管理下的waiqin365文件夾,然后重新登錄就可以了關(guān)閉進(jìn)程的方法是： 設(shè)置

--程序管理（應(yīng)用程序）--找到外勤365（點(diǎn)開）--選擇強(qiáng)行停止場景：換一個WIFI信號是的換一個WIFI信號就好用但是同樣的WIFI信號， 就好使，他的就不好使解決方法：1.找到當(dāng)前wifi，2.點(diǎn)擊忽略此網(wǎng)絡(luò)，3.雙擊home鍵，清理外勤365進(jìn)程4.重新連接wifi,重新打開外勤365問題九、在wifi下報網(wǎng)絡(luò)請求失敗問題十、

信息管理導(dǎo)出報錯原因： 存在特殊字符（*等）導(dǎo)致，解決方法：自己可以去 管理處查找下有沒有特殊符號注：后面對這些必填項加檢判斷和提示，并處理掉前期遺留下來的問題。問題十一、綁定指定綁定機(jī)制：外勤365

是綁定 卡的imsi號注意：國際移動用戶識別碼（IMSI：International

MobileSubscriber

Identification

Number）是區(qū)別移動用戶的標(biāo)志，

在

中，可用于區(qū)別移動用戶的有效信息以下場景會出現(xiàn)綁定：1.蘋果(1).重新安裝外勤365客戶端

(2).蘋果ios系統(tǒng)升級換卡沒有獲取到imsi號2.安卓

(1)：換卡(2)雙卡 ，只會綁定登陸使用的那，如果切換一張卡，會提示綁定(3).沒有獲取到imsi號3.

卡從安卓機(jī)換蘋果機(jī)或者蘋果機(jī)換安卓機(jī)4.問題十二、頁面加載出錯出現(xiàn)場景：打開功能頁面出現(xiàn)一串英文提示框或者紅叉叉處理方法：登錄外勤365→左邊欄-→系統(tǒng)設(shè)置→清空緩存(如圖）重新 安裝客戶端“拍照保存失敗”原因：1.拍照權(quán)限限制2.

版本過低（在“關(guān)于”中查看如左圖）3.內(nèi)存不足， 空間不足，壓縮失敗等解決方法：清除 空間，大約剩余80mb運(yùn)行內(nèi)存第安全安裝找到拍照設(shè)置下版本，目前各應(yīng)用市場（如360助3手、助手等等）清理 的清理加4.重啟運(yùn)行內(nèi)存查看方法：1.第速打開即可看到2.

設(shè)置-應(yīng)用程序-正在運(yùn)行界面最下方問題十三、拍照保存失敗原因：TTP

504

錯誤

–

網(wǎng)關(guān)超時

(Gatewaytimeout)—屬于 系統(tǒng)問題解決方法:1.

1.換接入點(diǎn)在Android

上，點(diǎn)擊“設(shè)置”——>

“無線和網(wǎng)絡(luò)”——>“移動網(wǎng)絡(luò)”——>“接入點(diǎn)名稱”，機(jī)，選擇“中國電信互聯(lián)網(wǎng)設(shè)置CTNET”；移動 機(jī)，選擇“中國移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)置CMNET”；機(jī)，選擇“沃

連接網(wǎng)設(shè)置3GNET中國電信如果如果重新安裝重啟退出重新登錄問題十四、網(wǎng)絡(luò)請求失敗50425出現(xiàn)原因：用戶使用 過程中經(jīng)常使用這個功能清理，導(dǎo)致外勤365被清理掉。處理方法：1.長按 中間按鍵；2.找到外勤365圖標(biāo)；3.按住外勤365圖標(biāo)往下拉；4.當(dāng)看到外勤365圖標(biāo)的右上角顯示一個鎖即可。問十五、小米

清理

進(jìn)程，導(dǎo)致外勤365定位缺失出現(xiàn)定位無軌跡有以下原因：—安卓機(jī)如下1.

安裝安全 （如360、管家、金山毒霸等）-→安全 的“位置信息權(quán)限”允許外勤3652.設(shè)置的獲取位置權(quán)限是否允許外勤365（如的權(quán)限管理）3.自帶安全 （如聯(lián)想的樂安全、小米的安全中心、酷派 的酷管家）→安全的“位置信息權(quán)限”允許外勤365網(wǎng)絡(luò)未開，建議打開網(wǎng)絡(luò)室外建議打開gps雙卡 ，主卡槽要插正確的卡每個運(yùn)營商的定制機(jī)要插對應(yīng)的運(yùn)營商的卡第 清理 將外勤365加入白 （如獵豹清理大師

、360加速）將加入省電管理功能的

白二蘋果1.蘋果安裝的定位服務(wù)打開2.每天需要登錄后才能開始蘋果 按照“蘋果異常”文檔執(zhí)行問題十六、

定位失敗問題十七、

查看不到查看不到開關(guān)飛行模式，保證外勤365有一個好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上傳連接wifi,點(diǎn)擊外勤365續(xù)傳3.

確認(rèn) 是否在本地的方法： 文件管理下的路徑waiqin365\damera

\waiqin365@zhangkong出現(xiàn)問題場景：使用帶拍照的功能，提交成功，出現(xiàn)原因：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定解決方法：（拍照支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳）問題:

的終端請求,導(dǎo)致不能使用(1023)報2004,android報處理方法：安卓機(jī)：1.換接入點(diǎn)在Android上，點(diǎn)擊“設(shè)置”——>“無線和網(wǎng)絡(luò)”——>“移動網(wǎng)絡(luò)”——>“接入點(diǎn)名稱”，機(jī)，選擇“中國電信互聯(lián)網(wǎng)設(shè)置CTNET”；移動 機(jī)，選擇“中國移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)置CMNET”；機(jī)，選擇“沃 連接網(wǎng)設(shè)置3GNET版本客戶端中國電信如果如果2.安裝蘋果機(jī):報2004

，一般是wifi壞了，屬于硬件問題，可以建議客戶去蘋果維修點(diǎn)去維修，不要再建議客戶去升級ios系統(tǒng);問題十八、

的終端請求問題十九、登錄

后界面是空白出現(xiàn)場景：登錄外勤365，界面出現(xiàn)空白處理方法:讓管理員核實員工管理處是否勾選角色查看 空間是否達(dá)到80mb問題二十、顯示應(yīng)用 文件夾創(chuàng)建失敗出現(xiàn)原因：權(quán)限沒有給外勤365處理方法：內(nèi)存卡取出重新插上，重新安裝即可問題二十一、出現(xiàn)waiting

fordebuger解決方法：打開 設(shè)置按鈕，找到開發(fā)人員選項，不要勾選usb調(diào)試。處理方法：自己的拍照功能-設(shè)置界面-設(shè)置-拍照畫幅（照片大小） 質(zhì)量，設(shè)置為較小了自己的拍照功能-設(shè)置界面-

設(shè)置-拍照畫幅（照片大小） 質(zhì)量，設(shè)置為中等后，上傳至web的詳情是大圖了問題二十二、拍照后

顯示

過小解決方法：登錄外勤365→左邊欄-→系統(tǒng)設(shè)置→清空緩存問題二十三、保存主表緩存失敗解決方法：殺掉進(jìn)程再次登錄重新蘋果 必須打開外勤365才能上傳問題二十四、蘋果

日報

沒有上傳成功問題二十五、蘋果安裝失敗問題二十六、拍照花屏處理方法：登錄外勤365-右上方設(shè)置-拍照設(shè)置-選擇“拍照采用大圖模式：問題二十七、界面黑屏問題場景：出現(xiàn)界面黑屏如圖處理方法：登錄外勤365-右上方設(shè)置-選擇更新應(yīng)用問題二十八、不停升級出現(xiàn)原因:客戶升級升了一半,升級文件發(fā)生變更,且變更的文件大小沒有原始升級文件大關(guān)于應(yīng)用不停升級問題的處理；處理:請客戶將sd卡下的waiqin365文件夾刪除,然后重新登錄。2.

安裝4.2.1版本（這個版本已經(jīng)解決這個問題），目前各應(yīng)用市場（如360助手、 助手等等）問題二十九、加載XML失敗出現(xiàn)場景：打開功能頁面出現(xiàn)解決方法：1.換接入點(diǎn)在Android上，點(diǎn)擊“設(shè)置”——>“無線和網(wǎng)絡(luò)”——>“移動網(wǎng)絡(luò)”——>“接入點(diǎn)名稱”，機(jī)，選擇“中國電信互聯(lián)網(wǎng)設(shè)置CTNET”；移動 機(jī)，選擇“中國移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)置機(jī)，選擇“沃 連接網(wǎng)設(shè)置中國電信如果

CMNET”；如果3GNET問題三十、關(guān)于定位點(diǎn)飄App的定位和導(dǎo)航為什么會

。解釋， 導(dǎo)航的精度受多方面條件影響，譬如等。用戶在某些使用場景中，容易遇到GPS地圖的一名 對《IT

》品牌、軟硬件水平、網(wǎng)絡(luò)情況等連接不正常的情況，則需要通過網(wǎng)絡(luò)定位來解決，而網(wǎng)絡(luò)定位要受到 環(huán)境因素的干擾——通信切換、信號阻擋、Wi-Fi沒有開啟、系統(tǒng)資源不穩(wěn)定等因素，都有可能造成定位的誤差。針對 出現(xiàn)延遲的情況，該 解釋說，GPS需要一定時間去連接3顆以上的 確定位置，連接 數(shù)量越多，定位精度越準(zhǔn)。目前，無論是 還是導(dǎo)航儀都無法針對GPS盡管影響實現(xiàn)“秒定”。精度的因素很多，但是

認(rèn)為，如果出現(xiàn)較大程度的偏差，除了外部原因外，還有可能出現(xiàn) 數(shù)據(jù)庫不完善的情況。咨詢首席分析師對《IT

》 說， 定位可能出現(xiàn)盲點(diǎn)，但GPS定位目前已經(jīng)相對成熟，可實現(xiàn)全球覆蓋。問題在于GPS的 ，能否和電子地圖上的Poi信息點(diǎn)一一對應(yīng)。所謂Poi點(diǎn)就是在地理信息系統(tǒng)中，某一個物體的位置信息。一個Poi可以是一棟房子、一個商鋪、一個郵筒、一個 站等。如果Poi點(diǎn)數(shù)據(jù)庫不全，或者數(shù)據(jù)本身不準(zhǔn)確，在電子地圖上容易產(chǎn)生誤差。1.

為什么我使用外勤365時，定位 確？定位精度會受很多因素影響，包括你所處的環(huán)境， 的信號強(qiáng)弱、采用的定位方式。小貼士：打開注意：打開

GPS后，的GPS和Wi-Fi，可提高定位精度哦。的耗電量會增加，電池電量較低時慎用。我在戶外出行時，為什么定位誤差大到幾公里？戶外出行時周邊環(huán)境主要是郊區(qū)、高速公路或是山區(qū)，在這些區(qū)域只能接收到，很多地區(qū)方圓幾十公里只有一個 信號塔，這對手，由于 信號塔太少，所以定位誤差會達(dá)到幾公里，信號和GPS機(jī)的定位帶來很大的這是個現(xiàn)實難題。

小貼士：建議你打開注意：GPS會增加的GPS，修正定位誤差。電量的消耗，戶外活動時要特別注意，保持暢通。為什么我在同一個地方，有時候定位準(zhǔn)，有時候？因為你所在的位置，接收到的運(yùn)營商會經(jīng)常切換，當(dāng)切換到信號比較強(qiáng)的時，定位就準(zhǔn)，切換到信號弱一些的時，定位相對就不準(zhǔn)。為什么我開了GPS，定位還是？因為GPS在室內(nèi)或者室外云層較密的時候也無法獲取信號進(jìn)行精準(zhǔn)定位，有時在建筑物密集的城區(qū)，由于四周高樓的遮擋，GPS精度也會受影響，會有幾百米的誤差。為什么很長時間都無法定位？或者有時候可以定位，有時候又不能定位了？請確保你機(jī)信號接收正常，并可以正常上網(wǎng)，有時候不穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)無法和定位服務(wù)器保持良好通信，不能返回位置結(jié)果。小貼士：如果還是不能定位，請嘗試切換一下的接入點(diǎn)，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。方法是：【設(shè)置】-【無線和網(wǎng)絡(luò)】-【移動網(wǎng)絡(luò)】-【接入點(diǎn)名稱】，切換接入點(diǎn)。.使用外勤365的定位服務(wù)，耗電量大嗎？外勤365定位服務(wù)自身的耗電量非常低。小貼士：如果你想提升定位精度，那么就要打開的GPS，耗電量也會上升，但這不是必須的，取決于你是否需要更高的精度。問題三十一、定位原理定位

根據(jù)

所接收到的每個的信號強(qiáng)弱，自動估算到每個的距離（如上圓形虛線），根據(jù)距離計算位置。顯然，當(dāng)同時接收到3個以上

的信號時，位置就比較準(zhǔn)確（圖中紅點(diǎn)處）。如果偏少，只能接的信號，則只能確定

在A、B信號交匯處（圖中陰影部更少，

只能接收到B站的信號，則只能判斷就在B站范圍收到A、B兩個分）。如果內(nèi)，這時，系般定位到B

所在位置，誤差可能達(dá)到幾公里。如果這時，手機(jī)信號不穩(wěn)定，A站信號時有時無，或者B站信號也時有時無，甚至A、B、C三個信號都能接收到，但一會兒這個有信號，一會兒又另外一個有信號，則定位點(diǎn)會在多個位置之間來回漂移。一、 操作注意事項1.上班期間，建議同時開啟網(wǎng)絡(luò)、GPS、WIFI。個別wifi熱點(diǎn)會延遲定位數(shù)據(jù)上傳，但有助于定位，只要有wifi熱點(diǎn)，即使 不能真正連接，仍能用wifi定位；為2.安全 中，將外勤365設(shè)置為信任；例如：360衛(wèi)士中，選擇“安全防護(hù)-》隱私行-》 隱私權(quán)限管理-》外勤365”設(shè)置為信任，若未開啟超強(qiáng)模式，則一般不影響本系統(tǒng)，建議不要開啟超強(qiáng)模式；賦予本 開機(jī)自起、打開數(shù)據(jù)、獲取位置等權(quán)限； 菜單：“設(shè)置-》安全-》自啟動管理”允許外勤365開機(jī)自動運(yùn)行；“設(shè)置-》安全-》應(yīng)用權(quán)限”關(guān)閉該功能，或給外勤365賦予相應(yīng)權(quán)限；安全 的清理加速，可能會導(dǎo)致定位程序被清理，定位中斷，所以，一旦清理加速，請重新登陸一次；為杜絕gps位置 ，當(dāng)“允許模擬位置”打開時，系統(tǒng)不啟用GPS定位，這時采用 、wifi定位，精度不及GPS；6.

裝的 太多，會不穩(wěn)定，請盡可能少安裝與工作無關(guān)的；網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差。例如：7.個運(yùn)營商定制移動定制

使用機(jī)， 另一個運(yùn)營商 機(jī)卡，會導(dǎo)致卡，或

定制機(jī)使用移動卡；將所有可能導(dǎo)致定位異常的因素，都告知員工，確保定位正常，是員工的責(zé)任，但偶爾出現(xiàn)的定位異常，可能因誤操作導(dǎo)致，不可過于計較，對屢教不改者，才予以處罰；支持雙卡 ，兩個卡可同時開啟，只要確保其中一個數(shù)據(jù)開啟即可順利定位；問題三十二、

操作注意事項所處的e.運(yùn)營商（移動、 、電信等）進(jìn)行3G到4G的升級改造，調(diào)整部分

；f.位置，在地上或、在樓道中或電梯里， 信號可能都會不同，定位自然也有差異。性能太差，運(yùn)行不穩(wěn)定；接收信號的能力差， 信號稍弱，它就接收不到；（2）

：a.b.c.

運(yùn)行速度慢、內(nèi)存少，導(dǎo)致外勤365d.安裝、運(yùn)行著其他耗費(fèi)資源的

（如程序終止運(yùn)行；等），導(dǎo)致內(nèi)存不夠，外勤365程序終止運(yùn)行；e.

關(guān)機(jī)、清除數(shù)據(jù)、卸載 等，導(dǎo)致外勤365程序終止運(yùn)行；衛(wèi)士等，一旦 獲取位置，可能f.安裝、啟用了 定位、影響定位的 ，如360導(dǎo)致定位失敗。g.正常定位需要數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，如果數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)被關(guān)閉或無數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，外勤365會利用一切提高定位成功率（如緩存、離線定位），可能成功，這時，

定位結(jié)果暫存在 中，待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)會一并上傳，如果不成功，系統(tǒng)會增加一條失敗記錄，以表示當(dāng)時外勤365程序是正常運(yùn)行的，排除人為關(guān)機(jī)、卸載、清除數(shù)據(jù)、性能太差等可能原因。如果沒有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，但GPS有信號，系統(tǒng)會直接用GPS定位，定位結(jié)果暫存在上，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，自動上傳。（3）外勤365系統(tǒng)：如果到外勤365的網(wǎng)絡(luò)不通，自動定位數(shù)據(jù)會暫存中，待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)，自動上傳。注意，如果上傳之前“清除數(shù)據(jù)”，則定位數(shù)據(jù)丟失。問題三十三、定位誤差的根源定位過程涉及到如下四類設(shè)備，以及傳輸數(shù)據(jù)所必須的網(wǎng)絡(luò)，相應(yīng)的，誤差也產(chǎn)生于這四個設(shè)備上：（1）

：a.

數(shù)量少、位置不合理， 只能接收到一兩個 的信號；

b.新增、

搬遷、拆除 ；

c.

故障，更換配件，信號參數(shù)變化；d.雷雨等影響到信號發(fā)射傳輸；問題三十四、push收不到原因1.網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定就會導(dǎo)致收不到2.3.第設(shè)置

欄安全客戶端啟動頁面主要工作檢查定位任務(wù)的過程參數(shù)-比如 張數(shù)

和菜單名稱\是否有變更應(yīng)用和客戶端是否升級應(yīng)用和客戶端是否升級啟動如果有 定位數(shù)據(jù)，上傳定位數(shù)據(jù)上傳的 未傳完，側(cè)斷電續(xù)傳主動去請求是否有push企業(yè) 登陸等需問題三十五、菜單顯隱、角色增加和勾選、更換菜單要重新登錄注意：.內(nèi)置5個表單如