第3頁共3頁2021年?導(dǎo)游年審工?作總結(jié)根?據(jù)《導(dǎo)游人?員管理?xiàng)l例?》規(guī)定和《?___省旅?游__關(guān)于?___開展?___年度?導(dǎo)游年審工?作___》?的要求，我?局對全市_?__名導(dǎo)游?進(jìn)行了__?_，并從導(dǎo)?游業(yè)務(wù)、扣?分、接受行?政處罰、游?客反映以及?年審培訓(xùn)等?方面進(jìn)行了?綜合考評，?其中___?名導(dǎo)游通過?___年審?，___名?導(dǎo)游暫緩?fù)?過年審。于?___年_?__月__?_日圓滿地?完成了對全?市導(dǎo)游的_?__年度年?審工作。現(xiàn)?將年檢情況?總結(jié)如下：?一、加強(qiáng)?導(dǎo)游人員管?理，確保導(dǎo)?游服務(wù)質(zhì)量?___年?，我局有機(jī)?地把導(dǎo)游管?理工作與我?市傾力打造?攀枝花陽光?生態(tài)旅游度?假區(qū)工作相?結(jié)合，在全?市各旅行社?和導(dǎo)游服務(wù)?中心的大力?支持下，在?推行標(biāo)準(zhǔn)化?建設(shè)、強(qiáng)化?行業(yè)自律、?倡導(dǎo)誠信經(jīng)?營、加大培?訓(xùn)力度、確?保持證上崗?等方面卓有?成效地開展?工作，圓滿?地完成了各?項(xiàng)工作任務(wù)?。確保了我?市導(dǎo)游服務(wù)?質(zhì)量，全市?參審導(dǎo)游無?一人被扣分?，無一人被?投訴。除此?外，我們嚴(yán)?格按照《旅?行社管理?xiàng)l?例》、《導(dǎo)?游人員管理?條例》、《?___省旅?游條例》依?法進(jìn)行監(jiān)管?。目前我市?導(dǎo)游屬于各?家旅行社管?理的有__?_名，屬于?導(dǎo)游服務(wù)公?司管理的有?___名。?二、強(qiáng)化?導(dǎo)游培訓(xùn)服?務(wù),提升服?務(wù)水平_?__年,我?局先后舉辦?了各類培訓(xùn)?___期_?__余人次?，___完?成了___?人次的__?_年度導(dǎo)游?考試報(bào)名工?作,對全市?所有在崗導(dǎo)?游人員進(jìn)行?了較系統(tǒng)全?面地培訓(xùn)，?進(jìn)一步提高?了導(dǎo)游人員?從業(yè)素質(zhì)，?提升了我市?導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)?量。對于?不參加培訓(xùn)?、不服從行?業(yè)管理的導(dǎo)?游，我們根?據(jù)《導(dǎo)游人?員管理?xiàng)l例?》和《導(dǎo)游?人員管理實(shí)?施辦法》的?規(guī)定，作出?了暫緩?fù)ㄟ^?年審的處理?。根據(jù)_?__《導(dǎo)游?人員管理?xiàng)l?例》和國家?旅游局《導(dǎo)?游人員管理?實(shí)施辦法》?有關(guān)規(guī)定，?按照___?省旅游局《?___開展?___年度?導(dǎo)游年審工?作___》?(川旅發(fā)〔?___〕1?___號)?精神，為進(jìn)?一步加強(qiáng)對?導(dǎo)游人員的?管理，規(guī)范?導(dǎo)游人員行?為，提高導(dǎo)?游人員素質(zhì)?和接待服務(wù)?水平，我局?于___年?___月_?__日至_?__月__?_日，__?_開展了_?__年度導(dǎo)?游年審工作?。此次年審?共有___?名導(dǎo)游人員?參加，全部?通過年審。?通過年審，?有效地提高?了以導(dǎo)游為?主的旅行社?從業(yè)人員的?職業(yè)道德、?政治素質(zhì)、?業(yè)務(wù)水平和?文化素養(yǎng)，?全市導(dǎo)游人?員隊(duì)伍法紀(jì)?觀念得到了?增強(qiáng)，整體?素質(zhì)有明顯?提高。現(xiàn)將?有關(guān)情況總?結(jié)如下：?一、廣泛宣?傳動員，精?心___安?排一是專?門召開局務(wù)?會，對年審?工作進(jìn)行了?研究部署。?會上,市旅?游局局長李?霞要求，年?審工作必須?嚴(yán)格按照《?旅行社管理?條例》、《?導(dǎo)游人員管?理?xiàng)l例》和?《導(dǎo)游人員?管理?xiàng)l例實(shí)?施細(xì)則》等?相關(guān)規(guī)定嚴(yán)?密___，?努力提高我?市導(dǎo)游人員?的整體素質(zhì)?。___月?___日，?市旅游局副?局長王維同?志對參加年?審培訓(xùn)的導(dǎo)?游進(jìn)行了開?訓(xùn)動員，向?___和參?加年審的工?作人員和導(dǎo)?游人員提出?了明確的要?求。二是市?旅游局相關(guān)?科室和旅行?社負(fù)責(zé)人高?度重視。為?認(rèn)真___?開展年審工?作，質(zhì)量規(guī)?范管理科和?人教法規(guī)科?把導(dǎo)游年審?工作作為階?段性的重要?工作，對年?審工作進(jìn)行?嚴(yán)密___?、精心安排?，認(rèn)真研究?制定了開展?年審工作_?_通知、培?訓(xùn)方案以及?年審培訓(xùn)通?知，下發(fā)到?各縣(市、?區(qū))旅游局?和各旅行社?。各旅行社?及時(shí)將年審?的要求和規(guī)?定通知到了?每個(gè)導(dǎo)游人?員，確保了?年審工作的?順利進(jìn)行。?二、采取?多樣形式，?突出培訓(xùn)重?點(diǎn)這次年?審，我們以?培訓(xùn)一批政?治思想強(qiáng)、?業(yè)務(wù)精良、?一專多能、?品質(zhì)高尚、?素質(zhì)全面的?復(fù)合型優(yōu)秀?導(dǎo)游人才為?目標(biāo)，以導(dǎo)?游人員服務(wù)?規(guī)范及禮儀?為主要內(nèi)容?，對全體導(dǎo)?游人員進(jìn)行?培訓(xùn)，并開?展了相關(guān)拓?展訓(xùn)練，進(jìn)?一步提高了?導(dǎo)游人員綜?合素質(zhì)。?三、加強(qiáng)導(dǎo)?游管理，取?得明顯成效?按照有關(guān)?規(guī)定，加強(qiáng)?了對參訓(xùn)人?員的管理。?積極與有關(guān)?單位協(xié)調(diào)，?盡可能地為?參訓(xùn)人員提?供一個(gè)良好?的學(xué)習(xí)環(huán)境?。嚴(yán)格作息?制度和課堂?紀(jì)律，培訓(xùn)?期間將參訓(xùn)?人員遵章守?紀(jì)情況作為?年審的一項(xiàng)?重要內(nèi)容納?入到年審工?作中，確保?了培訓(xùn)人員?、內(nèi)容、時(shí)?間、效果的?落實(shí)。當(dāng)?前，導(dǎo)游工?作已成為推?動旅游業(yè)發(fā)?展的重要力?量，導(dǎo)游素?質(zhì)的高低體?現(xiàn)了一個(gè)地?方旅