精選優質文檔-----傾情為你奉上精選優質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業專心---專注---專業精選優質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業1.1什么是信息？信息和數據有什么區別？答：（1）數據（Data）存儲在某種介質上的可以鑒別的符號；（2）信息是被處理成具有對接收者有意義的數據；（3）數據是原始的事實，是純客觀的；信息則是經過加工的、對決策有價值的、有意義和含義的數據；（4）信息來源于數據，兩者具有相對性。1.2試述信息流與物流、資金流、事務流的關系。答：（1）“物流”是實物的流動過程。（2）“資金流”指的是伴隨物流而產生的資金的流動過程。（3）“事務流”是各項管理活動的工作流程。（4）“信息流”伴隨以上各種流的流動而流動，它既是其他各種的流表現和描述，又是用于指揮和控制其他流運行的軟資源。1.3如何理解人是信息的重要載體和信息意義的解釋者？答：信息是關于客觀事實的可通訊的知識。數據經過解釋處理形成對人有意義和用處的才成為信息。單純的數據不一定成為信息。同一數據對不同人的解釋有可能不一樣。從這個意義上來人是信息的重要載體和信息意義的解釋者。1.4試述信息技術發展對企業組織的影響。答：信息技術發展促使企業組織從“金字塔”型向“扁平化”轉變。傳統企業組織結構采用“金字塔”的縱向多層次集中管理，有明顯的下上級關系，“扁平化”管理大大減低組織內部信息交流的成本，從而是決策層與執行層之間距離得到縮小或最終合為一。1.5為什么說信息系統的建設和發展與開發和使用信息系統的人的行為有緊密的聯系？答：MIS是一個以計算機為基礎的人機系統，MIS中真正進行管理和控制的主體還是人。計算機自始至終都只是一個輔助管理的工具，人是MIS的重要組成成分。因此，在MIS設計中，要充分考慮以上人進行信息處理時的性能特點和心理需求，才能設計出人和計算機能夠和諧一致地工作的管理信息系統。1.6信息系統通過哪些方面來支持計劃工作？答：（1）支持計劃編制的反復試算。（2）支持對計劃數據的快速、準確存取。（3）支持預測。（4）支持計劃的優化。1.7試舉例說明決策問題的三種類型。答：（1）結構化決策：決策是重復、慣常的，且有固定做法。如應用解析方法、運籌學方法等求解資源優化問題。（2）非結構化決策：決策是新穎、重要、非慣常的，且無公認過程可循。如管理體制的確定、選擇銷售對象等。(3)半結構化決策:半結構化決策問題介于上述兩者之間，問題的一部分可用公認的做法得到明確的答案。如單位獎金分配等。1.11計算機越來越便宜，是否意味著計算機應用于管理上發生的許多問題會迎刃而解？計算機越來越便宜，僅僅是意味著經濟上的可行性，評價一個MIS是否開發成功主要是看它與管理的結合程度，如何更好地解決管理問題。計算機應用于管理上的難處是它還受到傳統思想和習慣的阻撓，有它的內在不確定性。2.1如何理解MIS不僅是一個技術系統，而且是社會技術系統？答：1）管理信息系統全面使用計算機、網絡通訊、數據庫等技術，從這方面看，它是一個技術系統。2）但另一方面，MIS作為一個人機系統，他的根基是組織，組織是一個社會系統，MIS是面向組織并為組織服務的系統，因此管理信息系統是一個社會技術系統。3）從社會技術系統的觀點來看，管理信息系統和組織結構之間是相互影響的，引進管理信息系統將導致新的組織結構的產生，而現存的組織結構又對管理信息系統的分析、設計、引進的成功與否等產生重要影響，其影響因素包括組織環境、組織戰略、組織目標、組織結構、組織過程和組織文化。2.2為什么要對一個組織的MIS進行綜合？試舉例說明橫向綜合和縱向綜合的實例。答：因為管理信息系統覆蓋組織的所有管理活動，組織中的各項管理活動都是有內在聯系的，所以有必要對一個組織的管理信息系統進行綜合，達到信息集中統一、信息資源共享、信息交流、程序模塊共享、減少重復勞動、增加系統可靠性等的目的。橫向綜合的例子，如定貨系統，可以把銷售系統和財務系統中的有關處理都綜合在一起，其中包括定貨登記、發貨、開票、收款和分析等業務；縱向綜合的例子，如某公司把公司的會計系統和下屬各工廠的會計系統綜合在一起，目的是使各級之間信息保持暢通。2.3在MIS建設過程中，如何正確處理人與計算機的關系？答：人在信息處理方面的能力是有限的，表現在響應輸入能力有限，短期存儲能力有限，檢出差別能力有限，對概率數據的處理能力有限等。如果負荷超過了人的能力，響應速度就會大大降低，響應性能就會惡化。但是人能夠根據經驗和大量的知識進行模糊揄和決策，善于處理各種與人有關的問題。依據這些特點，在信息系統建設中要充分考慮人與計算機的合理分工，充分發揮人和計算機各自的長處，以期人機和諧。在信息處理中，計算機的長處在于：善于依據程序執行重復的動作、能保存大量的數據、數據加工和處理速度快、善于定量決策；而人的長處在于：能根據經驗和大量的知識進行模糊推理和非結構化決策、善于處理各種人際關系等方面的問題，靈活程度大。2.4如何理解推行現代管理方法是充分發揮MIS作用的關鍵因素之一？答：人們在管理信息系統應用的實踐中發現，簡單地應用計算機技術提高處理速度，而不采用先進的管理方法，管理信息系統的應用僅僅是用計算機系統仿真原手工系統，充其量只是減輕了低層管理人員在計算機系統支持下，從各種繁重的日常事務中解脫出來，以便更好地投入到決策工作中去。為了達到這處目的，管理信息系統，尤其是企業管理信息系統就不能簡單地對現行系統進行模擬，必須與先進的管理方法和手段結合起來，在系統開發時，融進現代管理思想和方法，改變企業原先落后的管理制度和管理方法，有效發揮管理信息系統在管理中的作用。2.5簡述MRPII與ERP的區別與聯系。答：MRPII（制造資源計劃）是20世紀70年代在發達國家中開始采用的篝的現代管理高技術，是一種在對一個企業所有資源進行有效的計劃安排的基礎上，以達到最大的客戶服務、最小的庫存投資和高效率的工廠作業為目的的先進的管理思想和方法。MRPII系統是將企業的生產、財務、銷售、采購、技術管理等子系統合起來的一體化系統，各部分相互聯系、相互提供數據。ERP（企業資源計劃）是在現代管理技術、通訊技術、計算機技術進步的新技術條件下對MRPII的發展。ERP突破了MRPII的局限，使MRPII向內、向外兩個方向延伸，向內主張用精益生產方式改進企業生產管理系統，向外把供需鏈中的供應商等外部資源也看做受控對象被集成到系統中來，并且把時間作為一項關鍵資源來考慮。同時，在ERP中不僅提供對結構化問題的支持，而且能夠輔助管理人員進行半結構化和非結構化問題決策。這樣，ERP系統主要包括：支持企業整體發展戰略的戰略經營子系統（基于INTERNET/INTRANET）、全面成本管理子系統、敏捷后勤管理子系統等。值得一提的是ERP增加一個全新的內容——知識管理，把知識作為企業的最寶貴的資產和資源來管理，即把知識的識別、獲取、開發、分解、儲存、傳遞、共享、擴散等組成一條知識鏈，并對其進行有效管理。2.6試述MIS的物理組成。（1）計算機網絡環境：計算機硬件、通信網絡設備、傳輸介質、計算機支持軟件（操作系統、數據庫管理系統、開發工具）；（2）MIS應用軟件；（3）數據（信息）資料；（4）信息收集、處理設備、輸出設備；（5）規章制度；（6）開發、使用和維護人員。2.7信息系統對組織內部結構的影響主要表現在哪些方面？兩者關系是怎樣變化的？信息系統的應用能使組織內部結構朝靈活有效的菱形與扁平化方向發展，組織結構與信息系統是相互依賴、相互作用與相互促進的，兩者關系中信息系統的作用已從非主導地位逐漸變為主導地位，組織結構對信息系統的依賴在增強，組織結構的變革對信息系統的要求越來越高，這種依賴與要求有力地促進了信息系統的發展。3.5如何理解管理信息不僅是一個技術系統，而且是一個社會技術系統？答：1）管理信息系統全面使用計算機、網絡通訊、數據庫等技術，從這方面看，它是一個技術系統。2）但另一方面，MIS作為一個人機系統，他的根基是組織，組織是一個社會系統，MIS是面向組織并為組織服務的系統，因此管理信息系統是一個社會技術系統。3）從社會技術系統的觀點來看，管理信息系統和組織結構之間是相互影響的，引進管理信息系統將導致新的組織結構的產生，而現存的組織結構又對管理信息系統的分析、設計、引進的成功與否等產生重要影響，其影響因素包括組織環境、組織戰略、組織目標、組織結構、組織過程和組織文化。4.1諾蘭階段模型的實用意義何在？它把信息系統的成長過程劃分為那幾個階段？答：諾蘭階段模型總結了發達國家信息系統發展的經驗和規律。對企事業單位的MIS建設無論是確定MIS策略還是指導MIS規劃都有著重要的指導意義。該模型把信息系統的成長過程劃分為六個階段，即初裝、蔓延、控制、集成、數據管理、成熟等六個階段。4.2“自下而上“和”自上而下“兩種MIS的開發策略各有何優缺點。（1）“自下而上”開發策略的含義：是從現行系統的業務狀況出發，先實現一個個具體的功能，逐步地由低級到高級建立MIS。優缺點：優點是可以避免大規模系統可能出現運行不協調的危險；缺點是不能像想象那樣完全周密，缺乏從整個系統出發考慮問題。（2）“自上而下”開發策略的含義：強調從整體上協調和規劃，由全面到局部，由長遠到近期，從探索合理的信息流出發來設計信息系統。優缺點：優點是具有系統性、整體性；缺點是難度較大。4.3什么是企業流程重組？為什么說企業流程重組不僅涉及到技術，而且涉及到人文因素？人文因素體現在那些方面？答：企業流程重組：按現代化信息處理的特點，對現有的企業流程進行重新設計，成為提高企業運行效率重要途徑。企業流程與企業的運行方式、組織的協調合作、人的組織管理、新技術的應用與融合等緊密相關，所以企業流程的重組不僅涉及到技術，也涉及人文因素。包括觀點的重組、流程的重組和組織的重組，以新型的企業文化代替老的企業文化，以新的企業流程代替原有的企業流程，以扁平化的企業組織代替金字塔型的企業組織。4.4制定MIS戰略規劃時使用BSP法主要想解決什么問題？答：BSP法是一種能夠幫助規劃人員根據企業目標制定出MIS戰略規劃的結構化方法。它主要想解決2個主要問題：（1）確定出未來信息系統的總體結構，明確各子系統組成和開發子系統的先后順序。（2）明確各子系統之間的數據交換關系，保證信息的一致性。4.5試述結構化系統開發方法、原型開發方法的優缺點和適用場合。（1）結構化系統開發方法的伏缺點。優點：注重開發過程的整體性、全局性和計劃性，強調開發人員與用戶的緊密結合。缺點：開發過程復雜繁瑣，周期長，系統的適應性差。它適合于大型信息系統的開發。（2）原型法的優缺點。優點：易被用戶接受，可以作為用戶和設計者之間的交流媒介，減少了認識上的誤差，使用靈活，修改容易。缺點：缺乏對管理系統全面、系統的認識。適合中小型信息系統的開發。5.5按動態特性分，數據的屬性可分為幾類？為什么要進行這種分類？答：數據的屬性按動態特性可以分為以下三類：(1)固定值屬性。具有固定值屬性的數據，其值基本上固定不變，叫做固定值屬性數據，也叫固定半固定數據。如工資系統中的職工姓名和應得工資。(2)固定個體變動屬性。這類數據項，對總體來說具有相對固定的個體集，但其值是變動的屬性。如工資系統中的電費扣款一項。(3)隨機變動屬性。這種數據項，其個體是隨機出現的，值也是變動的。例如工資系統中的病事假扣款。區分數據屬性的動態特性的目的是正確地確定數據和文件的關系，也就是確定把哪些數據安排在哪種數據文件中。通常把具有固定屬性的數據存放在主文件中，把具有固定個體變動屬性的數據放在周轉文件中，把隨機變動屬性的數據放在處理文件中。6.1系統設計時，怎樣參考數據流程圖畫出信息系統流程圖。在這過程中主要應做哪些工作？答：信息系統流程圖在數據流程圖（DFD）的基礎上，將功能結構圖中各個處理功能模塊之間的數據傳送關系通過數據文件聯系起來，形成整個系統的數據關系圖。主要應做2方面的工作（1）為DFD中的每一個處理功能畫出數據關系圖，它反映了輸入數據、中間數據和輸出信息之間的關系；（2）所有數據關系圖綜合起來。6.2試述我國身份證號中代碼的意義，它屬于哪種碼？這種碼有哪些優點？答：身份證前面部分是出生地區號，中間是生日，后面是序號。它屬于區間碼，區間碼優點：信息處理比較可靠，排序、分類、檢索等操作容易進行。6.3系統設計結束時要提交哪些文檔資料？答：程序設計說明書和系統設計報告。系統設計報告包括：系統總體設計方案、代碼設計方案、輸入和輸出設計方案、文件設計方案、程序模塊說明書。6.4系統設計時，用什么圖來說明系統目標與系統各功能模塊之間的關系？答：功能結構圖6.5系統設計中，為什么要先作輸出設計，后作輸入設計？答：輸出是系統產生的結果或提供的信息。盡管有些用戶可能直接使用系統或從系統輸入數據，但都要應用系統輸出的信息，輸出設計的目的正是為了正確及時地反映和組成用于生產和服務部門的有用信息。所以，系統設計過程與實施過程相反，不是從輸入設計到輸出設計，而是先輸出設計，后做輸入設計。根據用戶需要的得到的信息（系統輸出）去確定系統需要采集輸入的信息（系統輸入）。6.7用幾何級數法設計代碼檢驗位的方案如下：原代碼共4位，從左到右取權16，8，4，2；對乘積和以11為模取余作為校驗碼。試問原代碼為6137的校驗位應是多少？6.8某種代碼由兩位字符組成，第一位為英文字母，第二位為0-9，試問共可組成多少種代碼？7.1用結構化程序設計的方法設計程序時，程序由哪幾種基本邏輯結構組成？答：結構化程序設計方法的特點是采用以下三種基本邏輯結構來編寫程序：順序結構、循環結構和選擇結構。（1）順序結構(SEQUENCE)。是一種線性有序的結構，由一系列依次執行的語句或模塊構成。（2）循環結構(DO-WHILE)。循環結構是由一個或幾個模塊構成，程序運行時重復執行，直到滿足某一條件為止。（3）選擇結構(IF,CASE)。選擇結構是根據條件成立與否選擇程序執行路徑的結構，7.2程序員編寫程序的主要依據是什么？答：系統設計階段的各類文檔。包括程序設計說明書和系統設計報告。7.3程序調試主要是對程序進行何種調試？（1）代碼測試代碼測試就是測試數據。它是用來考驗程序邏輯上的正確性。（2）程序功能測試根據系統分析設計時的要求，查看程序是否滿足應用功能上的需求。9.1信息系統開發作為一項工程項目，與一般的技術系統的開發相比，有哪些差別？答：信息系統開發作為一項工程項目，與一般的技術系統的開發相比有以下差別：（1）信息系統的開發會受到企業內傳統觀念與傳統習慣的阻礙，這種阻力主要來自企業各個層次（基層、中層、高層）的管理人員。（2）信息系統開發的管理工作具有不確定性與不穩定性。不確定性是指在管理過程難以完整地用文字表達，對信息系統的信息與功能需求一時也不能完全說清楚（“灰度管理”）。不穩定性：指管理工作的要求、內容與方法常發生變化。9.2與其他項目相比，信息系統開發項目計劃延遲的特殊原因有哪些？為什么說開發人員的增加對延誤問題的解決是有限的？答：與其他項目相比，信息系統開發項目計劃延遲的特殊原因主要有三點：（1）各項開發活動的工作量是憑經驗估計的，與實際工作量有差別。（2）開發過程中產生不少事先未估計到的活