精選優質文檔-----傾情為你奉上精選優質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業專心---專注---專業精選優質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業株洲市歐拉拉KTV調研報告目錄前言隨著社會經濟的快速發展，生活水平的日益提高，人們的生活也越來越繽紛多彩。社會這個群體，已經成為發展潛力不可估量的消費群體。五花八門的娛樂方式層出不迭。去KTV唱歌，已經發展為人們普遍的娛樂活動之一。日益增長的精神文化需求讓KTV這一行業市場的前景可觀。在株洲這個繁華的城市里，各個檔次的KTV更是雨后春筍的出現。KTV也逐漸走進人們的日常生活，占據越來越重要的位置。因此，如何在競爭激烈的娛樂消費市場中占據一席之地，并且謀求長久發展，是每一個KTV商家所必須考慮的問題。在株洲紅旗廣場的KTV眾多，歐拉拉KTV為了更好的發展，我們進行調研。二、調查目的1.通過對消費群體在KTV消費上的選擇，以及這一群體對KTV消費的需求特點及偏好；2.對株洲紅旗廣場KTV市場現狀與潛力分析，了解KTV行業競爭的情況，以及潛在市場的需求量，使歐拉拉KTV在現有的基礎上針對消費者的評價和需求特點，制定自身的服務水平、方法和經營策略，對消費者進行KTV消費行為做出引導，提高歐拉拉KTV的知名度。調查內容1.了解消費者的消費習慣，對KTV的品牌印象與認知，忠誠度，以及選擇KTV的影響因素。2.了解各相關競爭者在株洲紅旗廣場KTV市場中的份額3.了解潛在KTV市場分類及需求量，各類潛在用戶在不同市場所占份額。調查步驟1.調研方案、問卷的設計2.調研方案、問卷的修改、確認3.實地訪問階段4.數據預處理階段5.數據統計分析階段6.調查報告撰寫階段數據收集的過程調查方式：隨機抽樣問卷調查調查項目：歐拉拉KTV目標人群：青少年群體發放地點：株洲紅旗廣場和株洲職業技術學院共發放200份問卷，回收190份問卷，有效問卷為184份數據統計分析性別人數百分比有效男12065.0女6435.0合計184100.0分析：男生占65%，女生占35%。因此可以看出去KTV消費中，占主要的消費群體。2、娛樂方式KTV所占比重人數百分比娛樂方式KTV3519.0%看電影3016.3%逛街購物5027.1%體育運動2010.8%外出游玩2815.2%其它2111.4%合計184100%分析：從表中可以看出，KTV在人們娛樂方式中所占比重還沒有超過逛街購物、但是也已經有很大比重，成為人們生活中必不可少的一部分。另外，可以看出KTV有很大的潛在市場有待開發，和其他娛樂方式相媲美。3、每月消費次數平均次數人數百分比有效04524.416032.623519.03-43016.35次以上147.6合計184100.0分析：從圖表可以看出，有大部分人數不去KTV,這部分潛在客戶是大俱應該積極開發的；每月去一次的所占比重最大，每月5次以上的只占7.6%。因此大俱可以在開發潛在客戶的同時，維持原有客戶并提高顧客忠誠度和顧客消費頻率，以提高營業額和市場份額。4、消費時段時間人數百分比有效上午3016.3下午7038.0晚上8043.4刷夜42.0合計184100分析：從圖中可以看出，在下午和晚上這兩個時段去KTV的人數比較集中，因KTV包間數量有限，大俱可適當提高下午和晚上的價格，降低上午的價格，以平均各時段的需求，提高包間的利用率。5、消費人數人數頻率百分比有效1—22010.83—48043.45—87440.28以上105.4合計184100分析：從圖中可以看出，3-4、5-8人所占比重比較大，也就是說對中包和大包的需求比較大。因此KTV大俱可增開大包、中包，為唱K提供必要條件。6、消費時長時間人數百分比有效1小時2513.527038.03—47540.75或5次以上147.6合計184100分析：從圖中可以看出，大部分人群消費2小時和3-4小時的所占比重比較大。7、可接受價格白天可接受價格價格人數百分比有效10—207540.720—307038.030—402513.540—5063.2合計184100晚上可接受價格價格頻率百分比有效20—309048.930—407038.040—50147.650—60105.4合計184100分析：從圖中可以看出，消費者可接受價格平均比較低，在30左右，所以大俱KTV的平均定價水平應偏低。8、消費原因人數百分比消費原因折扣優惠2010.8非生日聚會7038.0生日聚會5027.1喜歡唱歌3217.3寂寞52.7其它73.8合計184100分析：如圖所示，非生日聚會和生日聚會去KTV的比重很大，也意味著人數較多，與上面的人數分析相呼應，另外大俱可為生日聚會提供優惠，提高服務質量；針對喜歡唱歌的人群，可以舉辦K歌比賽，使服務多元化，在滿足消費者需求的同時，也是對KTV。9、注重因素人數百分比注重因素裝潢168.6硬件設施5027.1歌曲更新速度2815.2服務態度4021.7價格4021.7其它105.4合計184100分析：如圖可以看出，消費者最看重KTV的硬件設施和價格，而歌曲更新速度和服務質量這些軟條件也越來越為消費者所看重，成為市場競爭的主導因素。因此大俱在保證其硬件設施質量的條件下應盡量提高其服務水平，以贏得更多顧客。10、促銷活動人數百分比促銷活動積分活動3418.4會員卡7239.1團購4021.7酒水食品打折3820.6總計184100分析：如圖所示，會員卡在所有促銷活動中是最受歡迎的，大俱采用的就是會員卡制。另外建議，團購、積分、打折多種促銷活動相結合會有更好的效果。意見&建議一、歌曲更新速度二、硬件設施質量三、融入多種娛樂使其多元化，如K歌比賽四、麥克風及音響效果五，降低價格尤其是節假日六、提高服務質量（服務態度）七、網上電話預定八、隔音效果差九、空間比較小十、會員卡細化分門別類歐拉拉KTV的調查問卷近幾年來，人們生活水平不斷提高，娛樂消費市場得到迅猛發展。KTV也逐漸走進人們的日常生活，占據越來越重要的位置，因此，如何在競爭激烈的娛樂消費市場中占據一席之地，并且謀求長久發展，我們來進行一次調查。1.您的性別______A.男B.女2.您的職業______A.學生B.上班族C.白領D其它______3.您的收入______A.1000元以下B.1000—2000元C2000—3000元D.3000以上4.您一般選擇何種娛樂方式?(多選)A.KTVB.看電影C.逛街購物D.體育運動E.外出游玩F.其他______5.您喜歡唱歌嗎？A.喜歡B.一般C.不喜歡6.您一個月平均去幾次KTV？A.0次

B.1次

C.2次

D.3-4次E.5或5次以上7.您一般什么時間段去？A.上午

B.下午

C.晚上E.刷夜8.您一般幾個人去？A.1--2個

B.3--4個

C.5--8D.8個以上9.您一般消費幾個小時？A.1小時

B.

2

小時

C.3--4小時E.5或5小時以上10.(1)您白天最多能接受一個小時多少元錢的消費？A.10--20B.20--30

C.30--40

D.40--50(2)您晚上最多能接受一個小時多少元錢的消費？A.20--30

B.30--40C.40--50

D.50--6011.您在什么情況下去歐拉拉KTV消費？（多選）A.因為打折等優惠活動B班級/社團/學生會聚會C.生日聚會D.喜歡唱歌放松心情E.其他12.您選擇歐拉拉KTV主要看中哪些方面？（多選）A.裝潢

B.硬件設施

C.歌曲更新速度