上海聯縱智達營銷咨詢有限公司錢啤集團營銷咨詢文件PAGEPAGE57天天文檔在線qq:744421982錢江啤酒營銷人員招聘和內部流動管理制度含促銷及助銷人員招聘、入職工作指引（不包括臨時促銷人員）浙江錢江啤酒股份有限公司

目錄TOC\o"1-3"\h\z錢江啤酒營銷人員招聘和內部流動管理制度 2一、錢江啤酒營銷人員聘用程序： 2二、面視工作程序： 9三、員工到崗程序 11錢江啤酒銷售公司員工內部流動制度 33人事調動、調整程序 34員工晉升程序 35員工辭職程序 36離職交接程序 37員工違紀處理程序 38員工獎勵程序 39勞動爭議處理程序 40人事檔案歸檔、檢查程序 41人事檔案轉遞程序 42人事檔案的查閱、借出和出具材料證明程序 43錢江啤酒促銷及助銷人員招聘及入職工作指引 45一、促銷及助銷人員派駐申請： 46二、促銷及助銷人員招聘： 46附件 48錢江啤酒營銷人員招聘和內部流動管理制度一、錢江啤酒營銷人員聘用程序：目的：為了規范錢江啤酒營銷人員聘用管理，為此編制了以下程序使用范圍：人事行政部、銷售部及分公司或辦事處、拓展部、物流部、財務部的招聘，促銷及助銷人員不在本程序內體現。所需文件：3．1員工變動表3．2員工需求申請表3．3招聘廣告申請表3．4職位申請表3．5面視測試表3．6新員工錄用建議表3．7離職工資清單3．8員工離職意見調查表3．9工作咨詢信件/測試表3．10新員工測試表3．11員工試用期完結通知書3．12勞動合同書3．13勞動協議書聘用程序：4．1聘用部門的職責所有聘用的營銷人員均需按人事行政部規定的程序進行，公司副總以上人員聘用由總經理提名批準，集團人事行政部負責招聘；公司部門經理招聘由副總經理、總經理助理、書記提名，總經理批準，公司人事行政部負責招聘；主管人員及分公司經理由部門經理提名，副總經理、總經理助理、書記批準，公司人事行政部負責招聘；主任級由分公司經理提名，部門經理批準，公司人事行政部負責招聘；業務人員（包括：終端代表、促銷及導購人員）由主任提名，分公司經理批準，公司人事行政部負責招聘。4．2招聘廣告如需以招聘廣告聘用營銷人員，則按聘用部門的職責中的規定，由部門經理簽字后，然后由人事行政部組織實施。4．3面試聘用部門及人事行政部均需進行面試和挑選，如面試發生在分公司，則由分公司經理或主任進行面試，被聘人必須在面試前填妥表格，所有內容必須由面試者核對。面試者需按要求填寫以供上級作更詳細的評核。4．4被聘人面試所需文件在面試前，面試部門需預先通知被聘人準備各類文件（如身份證、學歷文憑、工作履歷等）與面試時交給面試者以作資料評核。4．5錄用建議經嚴格及公正挑選后，聘用部門主管向上級領導建議錄用，并必須將以下文件一同交上以作評核。職位申請表被聘人簡歷被聘人身份證（復印件）被聘人工作證明被聘人最近工資證明面試檢測表新員工錄用建議表4．6錄用當被聘人被批準錄用后，需將第4．5的所有文件存放在人事行政部，同時將批準復印件給聘用部門或分公司以進行一切聘用工作程序。4．7人事行政部需協助聘用部門或分公司與營銷人員簽定聘用合同及聘用協議。4．8試用期營銷人員的試用期為三個月（促銷人員為一個月）。部門或分公司可自行在試用期內營銷人員進行內部考核及測試，其結果需交人事行政部存檔。試用期結束三天內，營銷人員的直接上級必須填寫《員工試用期完結通知書》。如營銷人員能通過試用期，則人事行政部需為其辦理入職手續，如營銷人員未通過測試，可考慮延長試用期一個月或按勞動合同立即終止聘用。4．9營銷人員的調動程序4．9．1營銷人員離職或被調動，有關部門必須填寫《員工變動表》、《員工離職意見調查表》交人事行政部，才可進行申請補替職位。4．10所有文件均需存放在人事行政部人事專員處。人事行政部應定期對員工檔案進行審核。

具體執行程序：一、招聘工作程序：執行人：人事行政部人事專員、相關部門監督人：人事行政部行政專員、部門經理、行政副總程序名稱程序標準注意要點年初用人計劃用人部門根據上年計劃完成情況，并結合公司今年整體計劃，制定全年用人計劃，與每年1月10日前，經部門經理批準后，上報人事專員。各部門經理參照以下內容制定：公司經營計劃部門今年計劃崗位需求計劃招聘準備申請聘雇手續用人部門根據部門年初用人計劃向人事行政部提出書面申請，人事行政部人事專員根據公司要求及人事發展計劃審批各部門申請。1、應從部門及公司內部提升和招聘各類人員，以促進員工士氣和工作的發展。2、填寫“員工變動表”和“員工需求申請表”報批招聘計劃跟據實際要求和崗位標準起草招聘啟事，報請部門經理審批。增編招聘需經部門經理審批。要有科學標準的崗位職能分析,確定各個職能崗位的工作職責和工作標準。填寫“招聘廣告申請表”制定招聘實施計劃根據招聘計劃，制定招聘實施細則。應包括：招聘時間、方式、招聘人數、崗位、素質要求。招聘費用、招聘服務人員、招聘小組、招聘廣告展板、招聘表格等各類招聘用具，并具體落實情況。程序名稱程序標準注意要點招聘計劃的實施刊登廣告或與人才交流中心聯系具體招聘情況與市場部聯絡，發布招聘廣告。與人才交流中心聯系，進行現場招聘，并及時確認。聘廣告要突出企業形象，明確清晰的招聘崗位、人數、素質要求，具有一定的鼓動性。2、現場招聘要有確定的招聘小組，突出企業形象的布展，招聘的各類材料器具的準備（登記表、宣傳冊等用具）。招聘的實施收集信息、初步篩選收集招聘的反饋信息和現場招聘的應聘人員“職位申請表”，按招聘的各崗位分類，并按崗位要求進行初步篩選。按公司崗位要求分類、初選填寫“職位申請表”通知初選合格者通知初選合格者，在指定時間、地點、攜帶相應證件（身份證及復印件、一寸免冠照片、學歷證書及復印件等）參加面試。面試根據面試人員安排進行面試，包括儀容、人格成熟程度、個人修養、求職動機、工作經驗、相關專業知識、語言表達能力、應變能力、責任心、時間觀念、分析判斷能力等方面進行測試填寫“營銷人員面視測試表”

程序名稱程序標準注意要點復試、實際測試對初試合格人員，應進行復試，主要針對應聘崗位的要求提出具體問題，來深入了解應聘者的具體情況。對某些特殊崗位，如秘書、打字員等應具體實際操作測試，以了解應聘者的真實水平。有專業崗位人員進行復試、評判其專業水平程度。面試匯總根據面試情況，招聘小組人員具體討論面試人員情況，初定錄取人員。1、全面討論面試者素質和水平，如有不同意見以用人部門意見為主。2、填寫“新員工錄用建議表”上報簽署意見將面試情況匯總，并簽署意見，上報人事行政部經理/總經理，簽署錄用決定。外調對錄用人員進行外調工作。通知錄用或不錄用對外調政審無誤的人員通知其報到時間及注意事項。對未被錄取的人員也應以信函和電話方式給與感謝。新員工報到、辦理手續按公司員工入職程序報到辦理入職手續。人事部對員工提供的材料加以驗證，與事實不符者給予清退。招聘結果匯報人事行政部人事行政部將招聘情況匯總并及時存檔。招聘情況的反饋新員工調查在入職培訓時，填寫招聘情況反饋表，了解員工對招聘的實際反映。

程序名稱程序標準注意要點定期反饋定期（1個月、試用期、半年、1年），進行員工在職情況匯總分析，了解入職員工的整體情況，包括工作業績，個性特征，在企業內的發展狀況等，以對比衡量招聘的實際效果。試用期間為1－3個月由入職之日起3、目的在于補救招聘中的不當最終錄用辦理員工轉正錄用手續

二、面視工作程序：執行人：人事部、招聘小組監督人；人事經理、分部總經理程序名稱程序標準注意要點面試的準備面試小組的組成面試小組由行政、人事、用人部門或對應聘崗位有深刻認識的人員共同組成。面試意見以用人部門意見為主營銷人員面視測試表根據所需各類人員的招聘情況，設計符合實際要求的面試測試表。各崗位需要有著重要求面試場所的選擇面試場所安排要求安靜，面試場所要求安靜面試位置要恰當，不要背光、在房屋中央等面試場所要有相應設計，以考察應聘者能力。面試過程不要隨意中斷。通知初選合格者通知初選合格的應聘者，攜帶相應證件及材料前來面試

程序名稱程序標準注意要點面試的實施面談、記錄從應聘者走進面試場所開始觀察了解面試者的情況，包括儀容、個人修養素質。通過提問（按提問大綱）了解應聘者的真實心理，專業知識水平，工作經驗，責任心和協調能力等。并對應聘者在面試時的表現做及時的記錄。1.要盡量使應聘者感到親切、自然。2.要了解想獲知的答案及問題點。3.要尊重對方4.要隨時記錄于“面視測試表”面談的控制在面談中注意引導面試者，使面試者的談話更有效體現面試者的實際水平。實際測試對需要實際操作的崗位，如打字員、文秘等崗位需要應聘者進行實際操作。已確認應聘者的真實水平。需要相應崗位人員，以實際測試應聘者工作水平，可分為：專業測試（有招聘部門擬定試題）定向測試領導能力測試（適合干部級）智力測試。討論匯總將應聘者的面試資料匯總并加以討論，以確認其中面試優秀者，并簽署面試意見，報分部總經理或行政副總。

三、員工到崗程序執行人：人事部人事招聘干事 監督人；人事部經理時段程序名稱程序標準注意要點人事行政部通知報到人事行政部通知被錄用人員，在規定時間，攜帶必要證明材料，到人事行政部報到。報到時員工提供個人材料報到時，被錄用員工向公司提供所需可靠的個人相應資料資料真實性的辨認，人事部對員工提供的材料加以驗證，與事實不符者給予清退。簽訂合同填寫勞動合同書，確認雙方權利與義務。勞動合同書勞動協議書銷售人員繳納保障金到財務部門繳納工作保障金，由財務人員開具財務收據。講明保障金的作用和歸還期領取個人用品到人事部領取個人用品，包括員工手冊、崗位說明書、胸牌及其他必需品。填寫物品領用表崗前培訓由人事部門對新進員工進行培訓工作，包括企業介紹、企業精神、經營理念、安全培訓、薪資、福利介紹、基本工作服務禮儀等。對公司情況的全面了解培訓考核對培訓工作進行考核，確認培訓工作的效果。不合格員工重新學習或不予試用到崗前開具報到通知單由人事行政部開具工作崗位報到單，由被錄用員工持報到單到相應報到崗位報到。時段程序名稱程序標準注意要點員工到崗報到被錄用員工持報到單到崗與部門主管接洽，服從部門主管的工作分配。本崗位培訓、考核有本部門主管人員，安排新崗位的崗位培訓工作，包括工作程序，專業知識、安全管理、培訓導師的指定、培訓工作的安排等。由專人帶領新員工作入崗培訓定期或上崗前培訓工作的考核對在實際崗位的培訓工作進行考核工作。對符合實際工作要求的新員工，予以工作確認。對考核不合格員工，給予相應處罰和重新培訓。上崗新員工正式上崗

員工領用物品表姓名性別年齡入職時間部門崗位物品名稱物品領用物品歸還領用人簽字主管人簽字歸還人簽字主管人簽字日期年月日年月日注：1.員工報到時所領物品在離職時必須完好交還公司，否則必須按價賠償；2.物品的領用和交還必須由員工本人親自簽署；3．此表存入員工檔案；

員工變動表A部門：員工姓名：職稱：入職時間:C變動項目升職更改職稱轉調部門轉調其他地區1生效日期年月日年月日由部門經理填寫由人事行政部填寫2變動細節變動前資料變動后資料由人事行政部填寫由人事行政部填寫Ａ職位名稱ｂ每月基本工資Ｃ每月目標績效工資ｄ每月交通津貼ｄ總工資調整ｅ工作地點ｆ直接上級姓名／職稱ｇ工作職責ｈ工作任務（如寫位不足，請另加附頁）3申請原因4備注D被補替員工資料姓名:職稱:工作地點:最后工資:E員工離職自動離職:原因:日期:被解雇:原因:日期:申請人簽字:審核人簽字:批核人簽字:主任/分公司經理/部門經理人事行政部經理/人事專員副總經理/總經理

員工需求申請表每表格只可填寫一名空缺A工作地點部門B申請職位資料職位名稱：工作級別：每月工資建議（包括目標效績工資）：C直接上級資料姓名：職位名稱：工作級別：D申請原因：（于適當方格上填上號1補替空缺被補替員工姓名：工作職稱：工作級別：每月總收入（包括目標效績工資）Ａ升職（新職稱及日期）Ｂ調職（新職稱及日期）Ｃ離職（日期）Ｄ被解雇（日期）2額外空缺Ａ本年度預算空缺Ｂ非本年度預算空缺，請列申請原因：E空缺人員工作職責：1、6、2、7、3、8、4、9、5、10、F空缺條件要求（未盡項目請參照員工工作職能表）Ａ學歷：中學大學本科碩士Ｂ工作經驗：年以上Ｃ管理經驗：年以上Ｄ年齡：至Ｅ電腦知識：Ｆ專業知識：申請人：審核人：批核人：

招聘廣告申請表A工作地點：部門：B招聘職位名稱1、4、2、5、3、6、C廣告刊登資料1、報紙名稱：刊登版面：2、廣告面積：厘米*厘米3、刊登日期：年月日星期年月日星期4、刊登費用：每日：總費用：每日*日=D廣告樣本：（請將樣本剪貼于下列位置，如不敷應用，另加附頁）申請人：審核人：批核人：

職位申請表相相片申請職位名稱：申請工作地點：最快入職時間：年月日每月要求總收入：A、個人資料（于適當方格上填上號）姓名：曾用姓名：性別：出生年月日：年齡：出生地點：身份證號碼：婚姻狀況：未婚已婚離婚身高：（厘米）體重：（公斤）身體狀況：（附證明）出口所在地：檔案所在地：聯絡點話（住所）（公司）（移動電話）（傳呼機）（電子郵件）住址：B、學歷學校名稱學校所在城市修讀年份完成班級/專業名稱證書驗證小學至中學至專科至本科至碩士至其他至C、工作記錄（由現職開始列序）1工作日期自（年/月）至（年/月）公司名稱最后職位名稱每月基本工資離職證明驗證每月實際收入（津貼/基本工資）離職原因：津貼名稱金額津貼名稱金額津貼名稱金額1工作日期自（年/月）至（年/月）公司名稱最后職位名稱每月基本工資離職證明驗證每月實際收入（津貼/基本工資）離職原因：津貼名稱金額津貼名稱金額津貼名稱金額1工作日期自（年/月）至（年/月）公司名稱最后職位名稱每月基本工資離職證明驗證每月實際收入（津貼/基本工資）離職原因：津貼名稱金額津貼名稱金額津貼名稱金額如工作記錄表不夠時可續表D、工作技能（請注明熟悉程度：優/良/正常/可/劣）1語言水平寫作能力：會話能力：普通話：區域方言：其他：2電腦技術MSWORD：MSEXCEL：POWERPOINT：其他：E、咨詢人：（請列出兩名咨詢人，可對你以往的工作作出評估）姓名職稱公司名稱/地址/電話與你的關系12F、家庭資料姓名職稱公司名稱父親母親配偶G、求職本公司職位途徑（請劃于適當方格中及填寫補充資料）招聘廣告刊登報紙名稱：由本公司員工介紹員工姓名/職稱：彼此關系H、其他補充資料，以幫助本公司評估你的職位申請特此聲明：本人以上所提供之資料確實無誤，本人也未因行事案件被法庭裁定有罪，本人明白倘若故意提供虛假資料或隱瞞事實，即使被貴公司錄取，也可遭即時解雇，并不要求任何賠償。本人在被貴公司錄用后，同意貴公司向以往的雇主及咨詢人，查詢本人以往的工作資料。申請人簽字：日期：

營銷人員面試檢測表A工作地點：應聘部門：B申請人資料：（姓名）年齡：最快到職日期：年月日C申請職位：工作級別：D評分標準：1、不可接受2、可以接受3、良好4、優良5、卓越（如給予“4”或以上，必須清楚列明理由）身評項目人事行政部部門主管部門經理副總/總經理評分評語評分評語評分評語評分評語1、工作條件要求Ａ學歷程度Ｂ工作經驗Ｃ與應聘職位有關經驗Ｄ與工作有關的潛能Ｅ語言能力書寫口語Ｆ電腦技術２、工作態度Ａ禮貌Ｂ主動性Ｃ積極性Ｄ廉潔精神Ｅ按期完成工作Ｆ對困難克服能力Ｇ投入感Ｈ工作計劃方法Ｉ工作組織及控制身評項目人事行政部部門主管部門經理副總/總經理評分評語評分評語評分評語評分評語Ｊ匯報工作Ｋ尋求協助Ｌ注意細節Ｍ靈活處理執行Ｎ應變能力3、專業Ａ專業技巧Ｂ專業知識Ｃ普通知識Ｄ邏輯性思考能力Ｅ思想成熟Ｆ領悟能力4、與人相處技巧Ａ溝通能力Ｂ共同解決問題的能力Ｃ參與會議、討論Ｄ與高級／資深上級相處／共事能力Ｅ與要求很高的同時相處／共事能力Ｆ表達能力5、團隊精神Ａ領導才能身評項目人事行政部部門主管部門經理副總/總經理評分評語評分評語評分評語評分評語Ｂ服從性Ｃ合作性6、個人素質Ａ儀表儀容Ｂ衣著整齊Ｃ說話清晰和清楚Ｄ聲線適中Ｅ個人衛生Ｆ坦率Ｇ思想開通Ｈ誠實Ｉ聆聽能力Ｊ反映能力D建議請在適當位置打不合適后備不合適后備不合適后備安排會面—部門經理安排會面—副總/總經理給予錄用給予錄用E備注：F面視評估人姓名職位簽名日期

人員招聘面試問題分類（銷售人員）一、綜合類你為什么要換工作？你認為你的優勢是什么？你與以前的上級的關系如何？迄今為止你職業發展中有何閃光點？職業發展中有何不足之處？在解決問題方面有何經驗？你長期的發展目標是什么？你認為在我們公司能實現這些目標嗎？你能為這份工作帶來什么？對一份工作最看重的是什么？從現在開始，你五年內的職業發展目標是什么？你如何對待工作中的壓力？你最好的朋友是怎樣評價你的？你為什么愿意到本公司來工作？簡述你的性格類型和特點。你認為你的性格有何弱點？你認為你所不擅長的是什么？學生時代你最喜歡哪門課？請概述一下你的人生觀。請概述一下你的職業觀。進入本企業你有什么希望與理想？你認為在什么崗位上最能發揮你的才能？假如有更好的職業，你將怎么辦？你對本企業的印象如何？你目前的工作資收入是多少？你希望在本企業得到多少收入？二、組織能力類你喜歡什么樣的工作環？你是怎樣來煥發你所在的工作小組的活力？你如何使用文檔管理系統？你是如何進行時間管理的？三、分析能力類在你以前的工作中是否遇到過困難？請舉例說明自己解決問題的能力。為他們描述一個棘手的形勢，請他指出其中的關鍵環節并提出解決方案四、決策能力類以前是否曾在工作有困難的情況下做過決策？做過怎樣的決策？決策是如何執行的？如何處理該決策所引起的反響？五、交際能力類你是否有過團隊工作經歷？你喜歡獨立作業還是團隊作業？請描述一個與同事一起處理的一個問題。六、溝通能力類通過面試可以看出應聘者的表達能力。你是否寫過一些長篇幅的報告？是什么類型的報告？你的這些報告都包括哪些內容？在你的工作中是否運用過一些表格？它們是哪些表格？是否定期的寫一些工作計劃或工作總結？七、業務能力類你對銷售工作是怎樣理解的？你認為一個優秀的銷售工作者應具備怎樣的基本素質？你認為開展銷售過程中最重要的環節是什么？在銷售工作中你認為哪些因素會阻礙你的發展或對你的業績將造成影響。請簡述一下你對所應聘的崗位的認識和理解。（職位名稱、主要職責、任職資格和要求）

新員工錄用建議表A工作地點：工作部門：B錄用建議：1新員工姓名：2曾用姓名：3職位名稱：4工作級別：5工資項目申請人現職總收入（由人力行政部）建議工資（由人力行政部）確定工資（由人力行政部經理）Ａ每月基本工資Ｂ每月崗位津貼Ｃ每月績效工資Ｄ每月其他津貼Ｅ每月其他津貼Ｆ每月總收入Ｇ建議總收入與申請人現職總收入比較（由人力行政部）（增加增加%）Ｈ確定總收入與申請人現職總收入比較（由人力行政部經理）（增加增加%）6建議上班日期：年月日7直接領導姓名：工作職稱：工作級別：申請人簽字：部門主管/辦事處經理/部門經理日期審核人簽字： 人力專員/副總/書記日期批核人簽字：人事行政部經理/總經理日期

離職工資清單A1工作地點：2工作部門：3員工姓名：4員工曾用名：5工作職稱：6工作級別：7入職時間：年月日8最后工作日期：年月日9最后工資發放日期：年月日B1最后工作月份的基本工資：￥2上月績效工資：截止年月日￥3上月逾時工作補薪：截止年月日￥4上月其他津貼：截止年月日￥5按比例計算年終績效工資：全年在職總天數（）包括假日計算平均值￥6其他工資（細則）：加班費等￥7其他扣款：￥8代扣個人所得稅：￥9其他賠償：￥10小計：￥11總計：（大寫）￥注：四舍五入，以0.5為單位直接領導：姓名簽字日期人事專員：姓名簽字日期財務部：姓名簽字日期人事行政部經理：姓名簽字日期

員工離職意見調查表*填妥后請交人事行政部存檔1工作區域：2工作部門：3工作職位：4員工姓名：5員工曾用名：6工作級別：7直接上級：8工作職位（上級）：9入職日期：年月日10最后工作日期：年月日A離職原因（可選擇多項，請在所選擇的項目前劃，刪去不適用的項目）公司因素：工作缺乏挑戰性工作太少/多*對新酬不滿脫產培訓不足工作壓力過大管理不佳在職培訓不足與上級相處有困難缺乏升職機會工作氣氛差與同事相處有困難缺乏工作滿足感缺乏工作安全感對福利制度不滿不適應公司的文化其他因素：進修轉行業家庭問題有更好發展的工作自創事業住房/工作地點遷移被解雇移民健康因素有更好收入的工作B新工作資料（可自由回答）1新傭主名稱：2新職位名稱：3新酬加幅：每月￥4其他工作條件：a工作時間：b獎金：c其他津貼d其他：D員工整體工作表現評語（由直接上級填寫）（請選擇一個最適當答案劃上號）：不可接受可接受良好十分優秀卓越1整體工作表現2人際關系有沒有挽留該員工有，原因：沒有，原因：將來會否再次聘用該員工會，原因：不會，原因：C人事行政部建議跟進行動：員工：姓名簽字日期直接上級：姓名簽字日期人力專員：姓名簽字日期人事行政部經理：姓名簽字日期

營銷人員試用期完結通知書工作地點：工作部門：營銷人員姓名：直接上級：部門經理：試用期：由年月日至年月日請在下列其中一項合適的選擇，劃上（√）號被評核的雇員：1、（）有良好工作表現并通過試用期2、（）工作表現低于一般工作水平，將試用期延長多一個月3、（）工作表現差/劣，由起，解除其勞動合同直接上級：部門經理：姓名姓名簽字日期簽字日期副總經理：人力專員及人事行政部經理姓名姓名簽字日期簽字日期

員工到崗通知書部：茲有先生女士將于年月日到貴部報到，屆時請貴部做好新員工崗前培訓工作。謝謝合作人事部（蓋章）日期：年月日注：此通知書一式兩聯，第一聯送用人部門，第二聯留人事部。

員工領用物品表姓名性別年齡入職時間部門崗位工牌號物品名稱物品領用物品歸還領用人簽字主管人簽字歸還人簽字主管人簽字員工工牌員工手冊更衣柜鑰匙員工工服其他工具日期年月日年月日注：1.員工報到時所領物品在離職時必須完好交還公司，否則必須按價賠償；2.物品的領用和交還必須由員工本人親自簽署；3．此表存入員工檔案；

錢江啤酒銷售公司員工內部流動制度

人事調動、調整程序執行人：人事行政部人事專員 監督人：人事部經理、行政副總經理時段程序名稱程序標準注意要點人事調動時調整需求人事行政部提出員工內部調動申請用人部門向人事行政部提出內部調動申請確認真正需求，以防員工過剩公司內部人員崗位任命實行“直級提名隔級任命”之原則部門經理以上人員，由總經理審批后，公司人事行政部以文件形式通知相關部門，并在網絡上發布公告部門經理以下人員，部門內由本部門經理決定，跨部門由調入部門經理同調出部門經理協商同意后，調入部門以書面報告形式通知公司人力資源部，再由人事行政部發調令通知各相關部門以及網絡發布，并做好人事檔案登記工作人事行政部確認人事行政部與有關部門協調確認，并簽署意見填寫人員調動申請表報批理人員報分部總經理或總部行政副總審批。其他工作人員有人事部審批。通知或通報將調動決定通知有關部門或人員辦理手續人事行政部填制人員調動表發送到相關部門工作交接與調動員工交接工作，填制交接表并確認。做好人員和工作的交接新崗位報到被調員工到新工作崗位報到工作人事備案人事行政部將調動情況備案存檔

員工晉升程序執行人：部門經理、人事部監督人：人事部經理、行政副總經理時段程序名稱程序標準注意要點崗位人員缺少，公司發展需用人員等階段部門申請部門根據員工本人的實際工作表現，填寫《員工升職申請表》部門經理填寫員工工作鑒定附員工表現材料，上報人事部審核公司對于在工作中表現突出、能力強、有責任心的人員，予以提拔、升職人事部審核、上報事行政部審核人力資源編制情況。審核員工升職申請表和鑒定書。晉升部門主管以上的職位報總經理審批。確認人力資源發展計劃和人員崗位空缺部門經理對員工晉升引起的職位空缺，應有適合的人選，并將其人選報人事行政部人事考察新調入員工必須經過人事測試提拔人員應實行“先聘用、后任命”的原則。對出任人員原則上先經一至三個月代理期。代理期間行使職務權力，享受原職務與代理職務的待遇的一半。確能勝任者，下達正式任命通知。聘用期間表現不利、能力欠佳、責任心不強、崗位培訓、考試成績不合格，若調往其他部門者，由相應部門決定解聘，人事行政部將解聘通知統一發布工資變動批同意后填制員工變動表存檔。填制工資變動表并交人事行政部經理、行政副總、財務副總簽字，并交財務部確認，人事行政部存檔。晉升通知新升職員工通過人事考察后，由人事行政部正式發出晉升通知。升職培訓由人事部負責，對新升職員工，崗位工作技能和管理方法進行培訓。員工辭職程序執行人：辭職員工監督人：人事部經理時段程序名稱程序標準注意要點員工辭職階段提出申請辭職人員提出書面辭職申請，包括辭職原因、日期、辭職人等相關情況。員工有權辭職，但必須向主管部門提前一個月提出書面申請，陳述合理事由部門審批辭職人員所在部門進行審批，并簽署意見。需經具有相應任免權利的主管審批人事審批人事部審核辭職申請并簽署意見。離職調查人事部對辭職人員進行離職調查，包括填寫辭職調查表、辭職面談、辭職原因、對公司的希望和改進要求等。做好離職調查，反饋人力資源管理信息主管領導審批主管領導審批，根據員工級別分別由部門主管/部門經理/副總經理/總經理簽署意見。辦理離職手續、交接辭職人員辦理離職手續，并進行交接確認。交接工作，要全嚴格履行公司手續交接工作必須一周內完成，交接工作較多的，可適當延長員工部門辦理考勤統計辭職人員到原部門辦理考勤統計。交還工服等用品辦公室簽字人事行政部交接到人事行政部進行最后確認簽字，結束離職手續。各部門經理確認、簽字并填寫“員工離職清單”領取工資按公司規定領取工資。或公司以其他方式發放工資。離職離職手續全部結束。離職交接程序執行人：人事行政部人事專員、離職員工監督人：人事行政部經理、行政副總經理時段程序名稱程序標準注意要點離職時離職或調動申請離職或被調動員工，應出示離職申請報告，被調離員工出示公司調動規定。部門確認批準被調離部門主管人員進行審核簽字。人事確認人事部對申請報告和調動通知進行審批確認。填表離職人員填寫離職交接表辦理手續時物品交接、清點交接的重點工作業務工作交接對自己負責的業務工作進行交接，包括業務區域、業務客戶材料、合同、人員情況、應收、應付款項，未完成工作等。應與離職人員直接主管交接工作辦公物品交接自己使用辦公用品的交接，包括通訊工具、交通工具、電腦等辦公產品等。簽字確認與交接人員簽字確認未完工作的確認未完成工作的進展情況，發展方向，聯系人。所有離職員工的直接上級主管有責任督促離職員工在規定的時間內辦理完離職手續原部門簽署意見離職部門主管人員，對交接工作做最后的檢查，確認無誤后，主管人員簽字。報相關部門備案交接完畢后，確認無誤的將交接表，轉至人事部等相關部門辦理離職手續。對出現問題的離職人員，要通知財務部、人事部等相關部門凍結一切相關工作。簽定保證書員工離職前必須親筆書寫保證書，保證沒有帶走公司任何內部資料，保證書交營銷行政部檔案管理處存檔員工違紀處理程序執行人：人事行政部行政專員、部門主管監督人：人事部經理、行政副總經理時段程序名稱程序標準注意要點員工違紀時員工違紀在職員工出現違紀情況。及時制止并加強教育核實部門主管或人事行政部對員工違紀情況，進行核實確認。核對違紀全過程，確認問題發生原因決定根據員工違紀情況的程度，按照公司的規章制度提出相應處理意見，并填制員工違紀通知單。上報審批將對員工的處理決定報部門經理或行政副總進行審批。通知、存檔將最終處理決定通知違紀員工本人，或按文件審批決定通知相關部門。并將處罰決定存檔備案。將違紀處罰情況通知財務部門，做好有關財務調整工作。申訴員工如對處理意見不服，可在接到通知之日起一周內，向人事部提出申訴。人事部根據具體情況提出意見，上報總經理做出最終裁決。

員工獎勵程序執行人：人事行政部人事專員、部門經理監督人：人事行政部經理、行政副總經理時段程序名稱程序標準注意要點獎勵優秀員工時填表、申報員工所在部門經理，根據員工具體表現情況，填制員工獎勵申請，并附相應材料以佐證，向人事行政部申報。被獎勵員工工作表現優秀、材料具體詳實人事行政部審批人事行政部根據員工具體工作表現，以及平時考核情況，匯總審批申請。上報審批人事行政部將申請報行政副總經理進行審批。人事備案人事行政部將審批文件進行備案。并通知相應部門協調（如財務部）通報獎勵按照批件精神，對先進員工進行獎勵。

勞動爭議處理程序執行人：爭議發生雙方監督人：人事部經理、行政總經理時段程序名稱程序標準注意要點爭議發生時勞動爭議的投訴員工或部門向人事部提出關于勞動爭議的投訴爭議雙方應首先遵守公司規章制度調查備案人事行政部向提出爭議的員工和部門調查人事行政部對投訴情況進行備案。調解人事專員根據具體情況做出初步意見，征求雙方意見。將決定和雙方意見立檔備案。按照公司規定和國家有關政策決策一旦雙方同意接受調解意見，調解決定就是最終決定。將決定通知當事雙方。將結果備案立檔。將決策結果上報行政副總經理。仲裁如果員工不接受決策，有權向仲裁機構、法院提出申訴。部門內部統一調解決定，可通過人事行政部向總經理承報，總經理做出最后裁決。備檔將調整結果和過程承報有關領導。人事檔案歸檔、檢查程序執行人：人事專員監督人：人事部經理、行政副總經理時段程序名稱程序標準注意要點檔案歸檔檔案進入公司時材料鑒別對進入的人事檔案材料，按人事材料的規定，進行鑒別以確認人事材料的正規性、可靠性。材料分類人事專員，將進入公司的人事檔案，按公司管理類別進行分類、存檔。科學分類、有效管理情況登記將分類完畢的人事材料，按公司人事材料分類表進行登記。材料入檔將人事材料按規定，分類存入各類人事檔案定期、不定期檔案核對與檢查環境檢查對檔案的收藏環境，進行全面檢查，包括：室內環境，溫度濕度，防火、防蟲、防潮。材料本身的檢查對檔案本身的管理檢查，包括：材料內容、材料文件數量、材料的完整性等。定期管理、檢查人事檔案轉遞程序執行人：人事行政部人事專員監督人：人事行政部經理、行政副總經理時段程序名稱程序標準注意要點檔案調出轉走時申請的檢查檔案轉遞人，必須出具檔案接收單位的檔案調函申請，人事專員應嚴格檢查審批，并由人事行政部經理確認簽字。檔案的取出人事專員，將所需檔案取出并確認無誤。底帳的注銷將檔案管理底帳進行注銷。確認注銷填寫通知單人事專員填寫檔案轉遞函。密封包裝將預調出檔案，按檔案管理規定進行密封包裝。檔案轉遞將調出檔案按人事要求進行轉遞調出，確保檔案文件的安全性。接收回執對返回的調函回執，進行登記確認。

人事檔案的查閱、借出和出具材料證明程序執行人：人事專員監督人：人事行政部經理、行政副總經理時段程序名稱程序標準注意要點查閱時檔案的查閱填寫查閱申請根據查閱需要,填寫人事檔案查閱申請,包括時間、查閱人、部門、所需材料等。部門確認查閱部門主管審核批準人事行政部審批人事行政部根據申請進行審批，人事行政部經理審核簽字。查閱和登記查閱人在指定地點進行查閱工作。查閱完畢后，由人事專員進行登記。應在人事檔案保管處進行查閱。借出時檔案的借出填寫借檔申請借檔人員填寫檔案借出申請單，包括時間、借檔人、借用用途、歸還時間等部門確認借檔部門主管進行審批人事行政部審批人事行政部經理進行審核簽字登記、借檔進行檔案借出登記，包括借出人、借出時間、借出用途、歸還時間等。借出人登記簽名進行確認，嚴格使用范圍和使用時間，保持檔案的完整性。

時段程序名稱程序標準注意要點歸還注銷檔案用完后應及時歸還，人事專員，應對檔案進行核對檢查，確認無誤后注銷解除手續。檢查檔案的完整性出具材料時出具證明材料出具申請申請人填寫出具證明材料申請單，包括申請人、出具材料目的、出具時間及其他要求。提供材料人事專員，根據申請要求，嚴格按人事管理工作規定出具相應材料和證明，要求語言嚴謹、恰當、符合實際情況。出具證明材料要嚴謹，符合實際情況。材料的份數，證明的范圍，要正確規范。人事行政部確認蓋章、登記對發出的證明材料，人事專員要對發出材料進行最后的確認和登記，并按要求加蓋人事部公章。注意登記確認

錢江啤酒促銷及助銷人員招聘及入職工作指引不包括臨時促銷人員

一、促銷及助銷人員派駐申請：各分公司及拓展部根據市場發展需要及年初促銷及助銷人員發展計劃，填報“促銷及助銷人員派駐申請”，對擬派駐促銷及助銷人員的商場和餐場進行零售額預測和發展評估。派駐申請（附表）經分公司經理和拓展部經理審核，呈市場部/營銷副總批準。派駐申請審批后，由分公司和拓展部確定調配或招聘促銷及助銷人員。如需招聘促銷及助銷人員，請參見以下工作流程。二、促銷及助銷人員招聘：（一）公司及拓展部提出招聘促銷及助銷人員，根據實際情況填寫“營銷人員需求表”。（二）“營銷人員需求表”交人事行政部審核，并根據人員編制審批。（三）人事行政部安排刊登招聘廣告，或通過人才交流中心及其他渠道發布招聘信息。分公司及拓展部負責對應聘人員進行篩選。對應聘人寄交的簡歷根據招聘條件進行初選，初選條件：高中或以上學歷至少1—2年工作經驗具有商場或終端銷售經驗者優先由錢江啤酒內部人員推薦人員不作為優先條件初選通過的人員參加筆試及面視（請在一個工作日內完成）分公司及拓展部通知應聘人參加面視應聘人在面視前填寫求職申請表應聘人填寫筆試問卷，各分公司及拓展部根據實際情況自定問卷（見參考問卷附件3）如在拓展部處進行面視，由拓展部經理牽頭進行面視；如在分公司處進行，則由分公司經理/主任對應聘人進行面視。每位應聘者至少有兩位面視人員評定；面視可分兩次分別進行。經過筆試和口試，就目標應聘人的工作經驗、接受能力、工作意識、表達能力、個人形象等進行綜合評估（參見附表4）確定出可正式入職的人員，交分公司經理及拓展部經理確認，并通知人事行政部；附上入職人員資料。合同簽訂1、要求新員工提供以下證件：待業證及勞動手冊身份證健康證拓展部及分公司與人事行政部人力專員共同評定薪酬。評定后填寫“新員工錄用建議表”，并由拓展部及分公司經理審批。促銷及助銷人員合同由各分公司及拓展部經理簽字，交人事行政部經理及銷售部經理簽字、確認后，再交還促銷及助銷人員簽字。合同及員工資料交人事行政部存檔，由人事行政部建立促銷及助銷人員檔案。

附件促銷及助銷人員測試問卷注：以下為參考問題，請各分公司及拓展部根據實際情況自行定立考核題目。你認為下列說法正確的是：A顧客是有求與我們的人B顧客是公司的組成部分C顧客購買的只是我們的產品D與顧客爭論并說服他，才能做成交易E顧客是公司的財富及個人利益的來源作為一名促銷員或終端管理員，你認為可以給顧客提供哪些服務？你認為促銷員或終端管理員的工作職責是什么？你認為在零售場上用什么方法可以有效提高零售額？當顧客以“產品太貴”為推托理由，你用什么方法說服他？你所知道的錢江啤酒產品有什么？你是一名錢江啤酒促銷員或終端管理員，正向顧客推銷產品，這是一名顧客到你面前，投訴產品質量問題，并要求退貨，態度強硬，當時你身邊只有你一人；顧客投訴會影響你對其他顧客的推銷，你應如何處理？

錢江啤酒派駐促銷員申請表（商場）分公司或拓展部：申請日期派駐城市派駐商場名稱申請派駐人數申請上崗日期商場基本情況商場性質：國有合資個體商場類別：綜合百貨商場專業食品商場超級市場錢江啤酒青島啤酒K牌啤酒大梁山百威啤酒西湖啤酒現有促銷員人數銷售品種銷售點面積錢江啤酒銷售業績（申請日前六個月零售額）月月月月月月派駐促銷員后零售額業績（預計）月月月月月月月月月月月月申請派駐原因：分公司經理或拓展部業務主任：市場部意見：銷售部經理或拓展部經理：

錢江啤酒派駐終端管理員申請表分公司：申請日期派駐城市片區名稱申請派駐人數零店數量（預估）申請上崗日期片區基本情況在該城市所處的地位：高收入中等收入低收入零店數量：多較少少錢江啤酒西湖啤酒K牌啤酒大梁山現有終端管理員人數銷售品種錢江啤酒銷售業績（申請日前六個月零售額）月月月月月月派駐終端管理員后零售額業績（預計）月月月月月月月月月月月月申請派駐原因：分公司經理：市場部意見：銷售部經理：