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文檔簡介

第一講：大雁精神播放視頻（點擊）啟示從視頻中你讀到了哪些關鍵詞？向上之風、團隊默契、彼此信任。互相協助、正面鼓勵、忠誠團隊。無私支持、惺惺相惜、目標明確。我們要尊重、保護每一個人獨特的技術、才能、天份及資源。第二講：團隊團隊的構成核心層（高層）、骨干（中層）、外圍層、游離層。

見下頁圖演示團隊之間的了解你了解你的團隊和員工嗎？（測試）大家往往最熟悉的往往最容易忽略。團隊建設先有團隊，才有個人，個人需要團隊來成就！

案例：鐵軌的選擇、高鐵的原理(案例分析？)

團隊建設團隊中的每一個人都不能用自己的標準去看待別人（換位思考）如何說服別人？

鎖定需求、好處要說夠、壞處要說透、直指人心、焦點對外。團隊中的精神（奉獻精神）協助、合作、目標、堅忍、溝通、支持等:

任何一個小利益的損失都是暫時的，一旦團隊成功，達到目標后，我們每個人的利益都會得到保障。團隊和個人（播放視頻）視頻分析？關注團隊每一個員工團隊中的每一個人都很重要，縱使這個人有許多缺點，只要你還不想讓他消失在茫茫人海中！

案例（一個口吃推銷員的啟示、精英球隊失敗）關注團隊每一個員工人有互補作用的，因為沒有完美之人！

一個老人、中年人、年輕人、女人一起做的決策往往是最正確和完善的！（沉穩、沖動、激情、細膩）第三講：溝通溝通方式的重要性兩點之間最短距離不一定是直線。做事要掌握度、掌握分寸、掌握場合。溢美之詞永遠比批評來的更加容易讓人接受!

案例1、恭喜你培養出這么優秀的兒子。案例2、悲不過孝子；喜不過生父。團隊溝通中的誤區溝通從心開始

（人心齊，泰山移；人心散，沒法干）溝和通，哪個更重要？

通比溝更重要，只注重“溝”，沒有重視是否“通”的重要性！團隊溝通中的誤區下達指令應明確

案例：關于總經理安排秘書做事案例：“少許”的定義

經營團隊就是一個引導和教化的過程團隊溝通的技巧多說能夠推動人前進的話，少說全面的有道理的！聽和問永遠比說重要（案例：藝術人生）如何找到人的真正需求和真實想法？（案例：男女）溝通的核心？就是達到一個共識，高度認可團隊，理念相同才能合作資源。潛移默化的影響人人都有受別人暗示和行為的影響（打哈欠、咳嗽）團隊的核心人物會影響到團隊成員（案例：家長教育孩子（打工、創業）團隊成功的10個方法1、清楚我們最終目標2、確定角色。3、合作。4、認識相互

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