外事管理學概論第五章外事管理行為火星人組外事管理的主要職能外事調研外事決策外事接待外事談判一、外事調研的意義、任務和目的調查研究是我們黨的優良傳統，是外交外事工作的重中之重，也是一切外事人員事業有成的一項基本功。外事調研是外事調查研究的簡稱，主要分為兩大類：一是外交調研。是指我國外交部及其駐外機構所承擔的國際形勢和國際關系及國別、地區情況的調查研究任務。包括總的國際戰略態勢，大國關系及其外交動向，軍備競賽和裁軍動向，國際形勢變化對外交地位的影響等。二是外事工作調研。是指外事機構對本部門工作調查研究、總結和提高等。包括出國訪問工作，對外賓接待工作，對外宣傳工作，外事理論、政策方針研究工作等。目的：一是為領導和國家決策時作參考。二是為外事工作及執行外交政策服務。目的：揭示問題、總結經驗、推廣典型、提高外事工作效率。三、外事調研的要求和技巧外交調研，覆蓋面比較廣，時效性很強，準確性高。因此，對于外事調研干部有以下特殊要求：一是要有政治敏感性，見微而知著。二是熟練地掌握一門或兩門的外語，方便搜集資料。三是要有較強的中文能力和國學基礎。四是要有廣博的國際知識和歷史知識，對國際事件來龍去脈清楚，避免常識性錯誤。五是要懂得哲學，具有較強的邏輯能力分析歸納問題。外交、外事調研一般要經過收集材料、捕捉動向、確定題目、提出看法、謀篇布局和最后落實等階段。涉及的技巧主要是調研技巧和寫作技巧，詳細如下：一是注意資料的收集和積累是外事研究的基本前提和技巧。二是要注重對資料的分析、研究。三是外事調研要提倡實事求是、解放思想。四是遵循“老三段”，如情況描述、原因分析和趨勢估計。五是要講究準確、鮮明和生動。返回一、外事決策的概念和層次決策的本意是做出決定的意思。而外事決策是決策的一種，屬于行政決策的范疇。在外事行政管理中，常見的決策有規范性決策和非規范性決策、日常決策和風險決策。國家決策部門決策地區決策外事決策層次二、外事決策的組織、程序和模式管理學家西蒙認為科學的決策程序主要包括四個階段：既找出制定決策的理由；找到可能的行動方案；在諸行動方案中進行抉擇；對已進行的抉擇進行評價。審查活動抉擇活動設計活動情報活動決策過程一、外事接待的風格外事接待也稱禮賓工作。各國的外交部都設有禮賓司，專門負責禮賓接待工作并使之具有本國特色。我國禮賓的獨特風格是：一是根據社會、經濟特點和外事工作的需要進行接待，使接待工作為我國對外政策和策略服務。二是體現在我國在國際交往中大小國家一律平等的原則，尊重各國的風俗習慣，不強加于人。三是注意調查研究，做到接待工作有針對性，重禮儀，講實效，不講排場，不鋪張浪費；同時注意生活上盡量照顧，盡量熱情周到。

搜集來賓的資料。外事接待部門應對來訪外賓的目的、會談內容、參觀項目和個人喜好等有所了解。制定接待計劃。

接待計劃一般涵蓋接待的規格、形勢和詳細的接待計劃。安排活動日程。

要有備胎方案，以防意外。

接待的準備工作

要根據外賓的身份和地位及接待規格，確定宴請的形式，如正式宴會、便宴、陪餐、雞尾酒會、冷餐、茶會和聯歡會等。要注意勤儉節約。我方的陪同人員不宜過多。

宴請周恩來宴請尼克松

會見依據賓主雙方的身份可分為會晤、接見和拜會等形式。依據內容的不同，會見可分為禮節性會見、事務性會見和政治性會見等類型。會談是指雙方就兩國或國際上的經濟政治軍事問題或雙方感興趣的問題交換意見或協商，以達成共識。

會見和會談

安排外賓參觀游覽，首先要選個好地點，參觀游覽的時間、路線及具體內容也要事先聯系好。其次要有人陪同并做好安全保衛工作。來華訪問的外國元首和政府首腦，我國一般要安排專場文藝晚會。至于普通來賓的文娛活動，可依據經費刪減。

參觀、游覽和參加文藝晚會

對于給國家元首、政府首腦送禮，我國規定不超過1000人民幣。送禮要貫徹勤儉節約的原則，并以送有紀念意義的為主，少送生活用品。給外賓送禮，禮物一定要包裝得漂亮精致，要有彩色絲帶絲帶。

送禮

接待重要的國賓或外賓，好要做好新聞報道工作。對新聞報道，既要注意新聞價值，又要考慮外賓要求。當訪問結束時，如能將有關新聞報道和攝影照片一起贈送外賓，則具有較大的紀念意義。

新聞報道一、外事談判的重要性外事談判通常指國家（或企業）等當事雙方或各方對有待解決的問題共同進行商談。通過談判，可以使各方的觀點達到彼此理解或一致，從而簽訂對雙方或各方都有約束力的協議、合同或跳躍等。外事談判在外事管理中的重要性，可歸為以下幾點：1.外事談判是增進和維護國家及涉外單位利益的基本手段。2.外事談判是擬合國際沖突，保障世界和平的重要性。3.外事談判是推動國際交流和合作的強大動力。二、外事談判的類型和原則美國哈佛大學談判學研究所根據談判立場，認為談判有三種類型。強硬型（即以己方利益為原則的敵對談判）溫和型（即以雙方利益為原則的友好談判）價值型（即以尋求實際價值為原則的客觀談判）美國外交談判專家艾克勒根據談判的目標和目的，對外事談判分為五種類型。⑴續約式談判（目的：維持現狀）⑵正常化式談判（目的：實現關系正常化）⑶重新分配式談判（目的：改變舊的約定）⑷修約式談判（目的：重新確定新的關系）⑸姿態式談判（目的：投石問路，虛偽談判）三、外事談判的程序與技巧外事談判是科學，有著嚴格的程序。通常分為三個階段：準備階段思想準備、資料準備、組織準備進行階段開局階段、交鋒階段、妥協階段、終局階段達成階段就協議生成文本、簽字

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