酒店雙方諒解協(xié)議書?甲方（酒店方）：名稱：[酒店全稱]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（合作方/相關(guān)方）：名稱：[合作方/相關(guān)方全稱]法定代表人：[姓名]地址：[合作方/相關(guān)方地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲乙雙方在酒店經(jīng)營、合作等方面存在一定的關(guān)聯(lián)或合作關(guān)系，為妥善處理雙方之間的相關(guān)事宜，避免爭議，經(jīng)友好協(xié)商，甲乙雙方達成如下諒解協(xié)議：一、標的物或服務(wù)具體描述酒店服務(wù)范圍1.甲方酒店提供包括但不限于客房住宿、餐飲服務(wù)、會議及宴會場地租賃、休閑娛樂設(shè)施使用等綜合性服務(wù)。2.客房方面，擁有各類不同規(guī)格和檔次的房間，共計[X]間，房間設(shè)施齊全，提供24小時熱水、免費WiFi、有線電視等服務(wù)。3.餐飲服務(wù)涵蓋中餐廳、西餐廳及宴會廳。中餐廳提供多種菜系的中式菜品，可同時容納[X]人就餐；西餐廳提供西式自助早餐及點餐服務(wù)，環(huán)境優(yōu)雅，可容納[X]人；宴會廳配備先進的音響設(shè)備、燈光設(shè)施，可承接各類大型會議、婚宴、商務(wù)宴請等活動，最大可容納[X]人。4.會議及宴會場地配備專業(yè)的會議設(shè)備，如投影儀、音響系統(tǒng)、麥克風等，可根據(jù)客戶需求進行靈活布置，提供一站式會議服務(wù)，包括會議策劃、餐飲安排、茶歇服務(wù)等。5.休閑娛樂設(shè)施包括健身房、游泳池、棋牌室等，為客人提供多樣化的休閑娛樂選擇。健身房配備先進的健身器材，游泳池水質(zhì)清澈，符合衛(wèi)生標準，棋牌室提供多種棋牌游戲。合作事項（如有）1.若雙方存在合作關(guān)系，合作事項包括但不限于聯(lián)合營銷推廣、客戶資源共享、特定項目合作等。2.在聯(lián)合營銷推廣方面，雙方將共同制定推廣計劃，利用各自的渠道和資源，如甲方的酒店官網(wǎng)、社交媒體賬號，乙方的合作平臺、客戶群體等，宣傳雙方合作的活動、套餐等，以提高酒店的知名度和影響力，吸引更多客戶。3.客戶資源共享方面，雙方同意在遵守法律法規(guī)及客戶隱私保護的前提下，互相推薦潛在客戶。對于甲方推薦給乙方的客戶，乙方應(yīng)按照雙方約定的合作方式提供相應(yīng)的服務(wù)或回報；對于乙方推薦給甲方的客戶，甲方應(yīng)給予優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，并根據(jù)實際消費情況給予乙方一定的反饋或獎勵。4.特定項目合作可根據(jù)雙方的需求和協(xié)商結(jié)果，開展如主題活動策劃、節(jié)日套餐定制等合作項目，共同投入資源，實現(xiàn)互利共贏。二、雙方權(quán)利義務(wù)甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)，自主經(jīng)營酒店，決定酒店的服務(wù)價格、服務(wù)內(nèi)容調(diào)整等事項，但應(yīng)提前合理通知乙方（如有需要）。對乙方在合作過程中違反本協(xié)議約定或損害甲方利益的行為，有權(quán)要求乙方糾正并賠償損失。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，根據(jù)酒店經(jīng)營情況制定內(nèi)部管理制度和操作流程。2.義務(wù)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，提供符合質(zhì)量要求的酒店服務(wù)，確保客人的人身安全和財產(chǎn)安全。負責酒店設(shè)施設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)和更新，保證設(shè)施設(shè)備正常運行，為客人提供良好的消費環(huán)境。按照約定向乙方提供相關(guān)服務(wù)信息、數(shù)據(jù)等資料（如有需要），協(xié)助乙方開展合作事項。對于乙方推薦的客戶，給予熱情、周到的接待服務(wù)，按照酒店正常的服務(wù)標準和流程辦理入住、餐飲、會議等相關(guān)事宜。尊重乙方的知識產(chǎn)權(quán)（如有涉及），不得擅自使用乙方的商標、標識、宣傳資料等用于酒店經(jīng)營活動。乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)，享有與甲方合作開展相關(guān)活動的權(quán)利，如聯(lián)合營銷推廣、客戶資源共享等。對甲方酒店的服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營管理等方面提出合理的建議和意見，甲方應(yīng)認真考慮并給予反饋。根據(jù)雙方約定，獲取因合作而產(chǎn)生的收益或回報（如有）。2.義務(wù)遵守本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)，不得從事?lián)p害甲方利益及聲譽的行為。按照雙方約定的合作方式和要求，積極配合甲方開展合作事項，如提供客戶資源、參與營銷推廣活動策劃執(zhí)行等。保守甲方的商業(yè)秘密，包括但不限于酒店的客戶信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)、內(nèi)部管理制度等，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。協(xié)助甲方處理與合作相關(guān)的投訴、糾紛等事宜，維護甲方的良好形象。按照約定向甲方支付因合作而產(chǎn)生的費用或承擔相應(yīng)的成本（如有）。三、費用及支付方式費用明細1.若雙方存在合作關(guān)系，涉及的費用包括但不限于聯(lián)合營銷推廣費用、客戶推薦獎勵費用、特定項目合作費用等。2.聯(lián)合營銷推廣費用：根據(jù)雙方共同制定的推廣計劃，按照實際發(fā)生的費用進行分攤。具體費用包括廣告投放費用、宣傳物料制作費用、活動策劃執(zhí)行費用等。雙方應(yīng)在合作開始前明確各自承擔的費用比例，并在合作過程中及時核對賬目。3.客戶推薦獎勵費用：甲方按照乙方推薦客戶在酒店的實際消費金額的一定比例向乙方支付獎勵費用。具體比例為[X]%，計算周期為每月/每季度/每年（根據(jù)實際約定）。甲方應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后的[X]個工作日內(nèi)，將獎勵費用支付至乙方指定的賬戶。4.特定項目合作費用：根據(jù)具體合作項目的性質(zhì)和要求，由雙方另行協(xié)商確定費用金額及支付方式。費用可能包括項目策劃費用、執(zhí)行費用、分成收益等。支付方式1.甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付費用。乙方應(yīng)在費用支付前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕支付。2.支付時間應(yīng)按照雙方約定的結(jié)算周期和方式執(zhí)行。如甲方逾期支付費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。四、保密條款1.雙方同意，對于在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等機密信息，負有保密義務(wù)。2.本條款所指的保密信息包括但不限于：甲方酒店的經(jīng)營模式、財務(wù)狀況、客戶名單、房價政策、營銷計劃等；乙方的合作策略、客戶資源、商業(yè)計劃、技術(shù)方案等。3.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將保密信息披露給任何第三方，也不得將保密信息用于本協(xié)議以外的其他目的。4.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。即使本協(xié)議終止或解除，雙方的保密義務(wù)仍應(yīng)持續(xù)有效。五、違約責任甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，如因設(shè)施設(shè)備故障導(dǎo)致客人無法正常使用相關(guān)服務(wù)，或未按照標準提供餐飲、住宿等服務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。甲方應(yīng)采取積極措施彌補客人的損失，如免費提供升級服務(wù)、延長住宿時間、給予餐飲折扣等，并根據(jù)客人的實際損失給予合理賠償。2.若甲方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，向第三方披露乙方的保密信息，甲方應(yīng)立即采取措施制止侵權(quán)行為，并向乙方支付違約金[X]元。如因甲方的違約行為給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔全部賠償責任。3.若甲方未按照約定支付費用，除按照本協(xié)議約定支付逾期違約金外，還應(yīng)繼續(xù)履行支付義務(wù)。若甲方逾期超過[X]日仍未支付，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部未付費用及違約金，同時賠償乙方因此遭受的其他損失。乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定配合甲方開展合作事項，如未按時提供客戶資源、未參與營銷推廣活動執(zhí)行等，應(yīng)承擔違約責任。乙方應(yīng)采取措施盡快彌補因自身原因造成的影響，并向甲方支付違約金[X]元。如因乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任。2.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，向第三方披露甲方的保密信息，乙方應(yīng)立即采取措施制止侵權(quán)行為，并向甲方支付違約金[X]元。如因乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任。3.若乙方未按照約定向甲方支付因合作而產(chǎn)生的費用或承擔相應(yīng)成本，除按照本協(xié)議約定支付逾期違約金外，還應(yīng)繼續(xù)履行支付義務(wù)。若乙方逾期超過[X]日仍未支付，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付全部未付費用及違約金，同時賠償甲方因此遭受的其他損失。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關(guān)法律法規(guī)。2.雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力