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總結其發展過程中存在的問題并提出相應的解決對策，希望為企業的文化建設提供借鑒，推進企業的整體發展。

參考文獻

[1]宋玉.新形勢下推進組織文化建設的思考[J].中國水運.2013(06)[2]艾亮.企業文化建設研究[D].天津大學,2012.[3]吳煒.現代企業組織文化建設初探[J].中國商貿,2014,25:68-69.

第3篇：企業文化建設研究

企業文化建設研究

內容摘要:企業文化,就是企業成員共同的價值觀念和行為規范，在激烈的市場競爭中，必須要高度重視企業文化的建設。本文將通過對企業文化各個方面的詳盡闡述，對比國內外企業文化現狀，分析企業文化在市場競爭中的作用，企業文化與績效的關系，及全球化進程中的企業文化，發現企業在文化建設中的不足之處，并有針對性的對這些進行分析與解決，在文章最后具體分析研究應該如何進行對企業文化的建設。

關鍵詞：企業文化市場競爭企業文化的建設

一、企業文化建設研究概述

企業文化是指企業全體員工在長期發展的過程中所培育形成的并被全體員工共同遵守的最高目標、價值體系、基本信念及行為規范總和。教科書上的概念：企業文化是企業為解決生存和發展的問題的而樹立形成的，被組織者認為有效而共享，并共同遵守的基本信念和認知。企業文化集中體現了一個企業經營管理的核心主張，以及由此產生的組織行為。企業文化，就是企業成員共同的價值觀念和行為規范。講通俗點，就是每一個員工都明白怎樣做是對企業有利的，

一、企業文化與企業績效

在全球一體化的時代背景下，隨著企業外部環境的復雜多變以及人力資本在企業發展中的重要作用，企業文化被視為是企業成功進行變革以及使人力資本價值最大化的關鍵要素。如何來建設優秀的企業文化并使之為企業績效的提高服務，將是擺在企業家面前的共同難題。

（一）企業文化對企業績效的作用機制

企業文化是企業的靈魂，是企業制度與企業經營戰略得以實現的重要思想保障，縱觀世界成功的企業，如美國通用電氣公司、日本松下電器公司等，其長盛不衰的原因主要有三個，即優質的產品、精明的服務和深厚的文化底蘊。而優質的產品、精明的服務產生于深厚的文化底蘊。卓越的企業都有著自身特有的企業文化，如愛立信的“以人為本”文化、聯想的“親情文化”，IBM的卓越的“企業倫理”等等，這些恰當的優秀文化是如何對企業績效產生了巨大的影響是企業在古代有創新與經營戰略創新的理念基礎，企業文化更是企業活力的內在源泉，企業行為規范的內在約束，對企業長期經營業績有著重大的作用。

(二)企業文化在企業高績效中的體現

企業文化作為一種“無形制度”存在于員工的意識中，它引導和塑造員工的態度和行1

為朝同一方向努力。

員工對企業文化的接受理解和認同，要在企業經營活動中體現處理。最初可能是被動的，員工會按照企業文化的要求約束自己、規范自己。如果這種被動的約束與規范不能轉變成員工的自覺行動，企業文化建設也會流產。所以企業文化建設必須使員工產生自覺行動，沒有外在約束，要體現員工的意識，員工的自學行動時企業文化初步建立的標志。要通過多種凡是加強對員工的文化教育和業務培訓，并教育引導員工樹立為用戶服務、為用戶提供滿意產品價值觀念和職業道德觀念，增強工作責任心來實施企業的每一項經營戰略。因此提出和形成企業文化關鍵要素的過程中走群眾路線，使企業文化的內涵在反映企業發展方向與反映職工的意志和根本利益兩個方面有機結合起來。

要塑造一種上下級之間的無縫溝通的文化氛圍，企業的高層領導應該身體力行，養成主動與與昂共溝通的好習慣。由于市場環境的千變萬化，企業的經營方針，經營策略也會出現不可預料的調整，隨之變化的就是員工績效目標的調整。這些都需要管理者與員工一起，通過溝通幫助員工改進和提高業績同時，無時無刻的溝通又使企業領導能準確地了解員工工作的狀態以及更多地了解基層的真實工作情況，及時作出有利于企業發展的決策。韋爾奇有一句名言就是：溝通、溝通、再溝通。經常找一些中層基層的員工進行溝通，依照企業的經營弱點，及時調整經營策略以保證企業創造持續理想的經營業績。

建設以人為本的企業文化就是滿足人的合理需求體現在建設企業文化中，就是努力營造一種令人心情愉悅的物質環境和人文環境，中有人人心情舒暢了，才能產生較高的企業績效。因此企業應該盡可能為員工創設一個良好的工作環境，要把員工當人看待，而不是僅僅把員工當成工作的工具或者是機器的附庸。滿足不同員工不同層次的需求，建立無障礙的溝通機制，及時化解沖突，用仁慈的愛心去關心員工的發展，盡可能為員工排解后顧之憂，使員工的工作熱情得到激勵，企業績效業因此得以提高。

二、企業文化建設

（一）、企業文化建設一般應遵守的一般原則

1、強化以人為中心

文化應以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。企業文化中的人不僅僅是指企業家、管理者，也體現于企業的全體職工。企業文化建設中關心人、尊重人、理解人和信任人。企業團體意識的形成，首先是企業的全體成員有共同的價值觀念。

2、表里一致，切忌形式主義

企業文化屬意識形態的范疇，但它又要通過企業或職工的行為和外部形態表現出來，這就容易形成表里不一的現象。建設企業文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹立正確的

價值觀念和哲學思想，在此基礎上形成企業精神和企業形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設好企業文化，而且是對企業文化概念的歪曲。

(3)注重個異化

各異性是企業文化的重要特征。文化本就是在本身組織發展的歷史過程中形成的。每個企業都有自己的歷史傳統和經營特點，企業文化建設要充分利用這一點，建設具有自己特色的文化。企業有了自己的特色，而且被顧客所公認，才能在企業之中獨樹一幟，才有競爭的優勢。

（4）不能忽視經濟型

企業是一個經濟組織，企業文化是一個微觀經濟組織文化，應具有經濟性。所謂經濟性，是指企業文化必須為企業的經濟服務，要有利于提高企業生產力和經濟效益，有利于企業的生存和發展。前面討論的關于企業文化的各項內容中，雖然并不涉及“經濟”二字，但建設和實施這些內容，最終目的都不會離開企業經濟目標的實現和謀求企業的生存和發展。所以，企業文化建設實際上是一個企業戰略問題，稱文化戰略。

（5）繼承傳統文化的精華

馬克思主義認為：“人們自己創造自己的歷史，但他們不是隨心所欲的創造，而是在直接碰到的從過去繼承下來的條件下創造。”中國企業文化建設也是這樣，它應該是在傳統文化的基礎上進行增值開發，否則企業文化就會失去存在的基礎，也就沒有生命力。增值開發就是對傳統文化進行借鑒，棄其糟粕，取其精華。我國傳統文化中的民本思想、平等思想、務實思想等都是值得增值開發的內容。中國民本思想自古以來就相當強烈，并在一定程度上制約著專制行為。社會主義企業中，勞動者是企業的主人，企業文化建設自然要以民本思想為重要的思想來源，并通過這一思想的開發利用，使職工群眾產生強烈的主人公意識，自覺地參與企業的民主管理。

2、企業文化建設的基本內容

企業文化建設的內容主要包括物質層、行為層制度層和精神層等四個層次的文化。學習型組織的塑造是企業文化建設的宗旨和追求的目標，從而構成企業文化建設的重要內容。

(1)物質層文化

物質層文化是產品和各種物質設施等構成的文化，是一種以物質形態加以表現的表層文化。企業生產的產品和提供的服務時企業生產經營的成果，是物質文化的首要內容。其次企業的生產環境、企業容貌、企業建筑、企業廣告、產品包裝與設計等也構成企業物質文化的重要內容。

(2)行為層文化

行為層文化是指員工在生產經營及學習娛樂活動中產生的活動文化。指企業經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象。包括企業行為的規范、企業人際關系的規范和公共關系的規范。企業行為包括企業與企業之間、企業與顧客之間、企業與政府之間、企業與社會之間的行為。

(3)制度層文化

制度層文化主要包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度三個方面。企業制度文化是企業為實現自身目標對員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規范的要求。它規范著企業的每一個人。企業工藝操作流程、廠紀廠規、經濟責任制、考核獎懲等都是企業制度文化的內容

(4)核心層的精神文化

核心層的精神文化是指企業生產經營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業兼職觀念、企業風貌等內容，是企業意識形態的總和。

(5)企業文化建設的措施

只有建設和發展具有時代特征和企業特色的企業文化，用先進的文化促進企業的發展，增強企業的核心競爭力，才能在市場中立于不敗之地。搞好企業文化建設的措施和途徑主要：

企業文化建設必須要充分發揮管理者的表率作用。企業的管理者，特別是領導者對企業文化的形成與發展有著不可替代的示范效應，提高管理者的素質，對于形成企業文化非常重要。管理者的素質好，威望高，才能帶出好團隊。

企業文化建設必須是權力依靠員工的主題力量。企業文化建設的主要著眼點在于“人”，在于人與人、人與組織之間的協調等等。企業員工是企業文化的基本載體，是推動文化發展的主體力量。

企業文化建設必須要以提高企業經濟效益為中心。任何企業都是以提法哦經濟效益為中心的。企業要通過一夜文化建設，轉變員工的思想觀念，是企業的產品和企業的服務滿足社會需求，在市場競爭中實現企業的自身價值，從而提高企業的經濟效益。

總之，企業文化建設與企業的生存發展息息攸關，是企業發展的永恒主題。只要我們每一個企業都能結合自身實際，積極探索，大膽實踐，把建設優秀的企業文化當作企業發展的一件大事來抓，就一定能促進企業長遠、高效、快速和全面發展。而且都是自覺自愿地這樣做，久而久之便形成了一種習慣；再經過一定時間的積淀，習慣成了自然，成了人們頭腦里一種牢固的“觀念”，而這種“觀念”一旦形成，又會反作用于（約束）大家的行

為，逐漸以規章制度、道德公認的形式成為眾人的“行為規范”。企業文化是指企業在實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業特色的價值觀念、經營準則、經營作風、企業精神、道德規范、發展目標的總和。企業文化是指：企業在長期生產經營活動中確立的，被企業全體員工普遍認可和共同遵循的價值觀念和行為規范總稱。企業文化，或者確切的說是組織文化（CorporateCulture或OrganisationarCuiture）用國際君友會給的概念是：一個組織由其價值觀念、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。廣義來說，大至聯合國、一個國家、民族、地方政符、政黨、工會、學生會、小至家庭、朋友等，其實都稱為“組織”。但是大部分情況下這個概念應用于形容企業，或各種非營利組織的文化形象。企業文化，就是企業成員共同的價值觀念和行為規范。在激烈的市場競爭中，創造企業文化，把企業文化作為企業的長期競爭優勢，以為大多數企業和管理者所接受。在當今市場經濟條件下，企業之間的競爭，更多的是表現為企業文化的競爭。阿里巴巴遵循看客戶第一的原則，客戶是衣食父母，尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴的形象，微笑面對的投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題。與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉。站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎上，最終達到客戶和公司都滿意，具有超前的服務意識，防患于未然。這樣的企業文化注定了阿里巴巴沒有能被搶走的客戶。企業文化是一種生產關系，企業文化對企業的全體員工的思想、行為起著導向作用，通俗的說，就是有什么樣的企業文化，就有什么樣的企業行為。企業文化可以引導顧客的消費文化趨向，領導社會消費時尚和潮流，最終影響物質生產的發展方向和社會文化觀念。從世界范圍看，優秀的企業文化所體現的導向功能，不同的企業文化對員工的心理、行為產生的作用是各不相同的。這種作用主要通過制度文化和道德規范來實現。企業文化以人為中心，承認人的價值，尊重人、愛護人、關心人。它在追求企業共同目標的前提下，允許個性存在，對職工中各種不同的要求、興趣愛好不強求統一，起到傳統激勵方法所起不到的作用，它能夠激發和調動員工的主動性、積極性、創造性，確保企業目標的實現。

三、結束語

企業文化是現代企業不可或缺的內容，它全面而細致地滲透在企業活動的方方面面，隨著企業的發展而不斷發展積淀。企業文化不僅具有鮮明的時代性，而且必定深受傳統文化的影響和制約。企業文化之所以能顯示出新文化的生命力，不僅在于它具有全新的物質基礎還在于它創造性的對待我們的歷史傳統，繼承和吸收了傳統文化中的優秀成分。企業文化是企業的重要組成部分，首先應該積極創建企業核心價值觀和企業精神，在此基礎上完善企業各項規章制度；其次要充分發揮企業家的作用實行人本化管理，創建學習型組織

發展企業文化，提升企業價值。加強企業文化建設，必須科學地把握企業文化建設的作用和意義，走出對企業文化建設上的誤區，探求企業文化建設的措施和途徑。加強企業文化建設，能夠科學整合企業生產要素，引導企業形成共同價值觀，增強企業凝聚力，構建和諧企業，使企業在激勵的市場競爭中實現可持續發展。

參考文獻：

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第4篇：企業文化建設存在的問題及對策研究

企業文化建設存在的問題及對策研究

肖惠

（漣源鋼鐵集團有限公司設計院湖南省婁底市417009）

【摘要】本文分析了當前企業文化建設方面存在的問題以及根源，對如何加強企業文化建設、提升企業文化軟實力提出幾點建議：提高員工特別是企業高層對企業文化建設的認識；認真進行總體規劃，落實制度保障；各部門互相配合，努力形成合力；深入進行宣傳教育，特別要加強對新員工的教育。

【關鍵詞】教育；學習；宣傳；制度

一、企業文化建設存在的主要問題

企業文化是企業全體員工在長期的創業和發展過程中培育形成并遵守的價值標準、基本信念、行為規范及最高目標。多年來，各企業在培育企業精神、提煉經營理念、推動制度創新、塑造企業形象等方面做了積極的探索，企業文化建設取得了明顯成效。但是，毋庸置疑，當前企業文化建設過程中也存在不少問題。

1、部分干部員工對企業文化建設的重視與認識有一定差距

一是少數領導干部重視不夠，在實際工作中單純依靠經濟杠桿和行政命令的傾向較為嚴重，把各項指標都與經濟效益緊密掛鉤，對思想工作和文化建設等有所忽視。二是部分員工認識不夠，一些員工把企業文化建設等同于思想政治工作；還有的員工將企業文化建設比作社會范圍的道德規范；一些員工對企業文化的基本概念、形成與發展、與企業經營管理的關系等等認識有較大的偏差。三是部分員工參與不夠。

2、企業文化理念落地生根還存在相當困難

企業在組織內部缺乏有效的系統性的宣傳手段。企業文化宣傳是一門科學、是一個系統工程。不少企業雖然非常重視企業文化，但在如何使企業文化理念真正貫徹落實到各項工作上、轉化為員工自覺的行為等方面存在不少問題。企業文化建設缺乏科學的規劃和有效的實施方案，操作性不強，存在表層化、簡單化、形式化的現象，片面追求語言表象、活動形態和外在標識應用，與企業的經營、管理工作存在一定程度上的脫節現象。企業內部相關部門和單位協同配合不夠。不少單位和部門把企業文化建設當作主管部門的事情，只關注硬性的生產經營指標，不重視企業文化的柔性管理。企業文化理念在很大程度上變成了被束之高閣的厚厚手冊，更別提在員工中產生共鳴，起到強烈的凝聚力和向心力的作用了。

同時，不良文化的存在，對企業倡導的文化理念最終落地帶來影響。不良文化多數是企業發展進程中自發形成的一些文化現象，既存在于經營管理中，也存在于企業員工日常的言行中。如市場觀念差，重生產，輕開發；管理者和員工缺乏創新觀念，跟不上市場需求；缺乏效益觀念，開展工作不重實效，講究表象熱鬧，形式主義、運動式的工作思路在很多員工特別是領導干部中長期存在；員工晉升、工資分配機制不健全，考核不科學；機構重疊、權力交叉、職責不清等問題普遍存在；“大企業病”十分突出；福利觀念濃，變革意識差；管理制度缺乏剛性，執行不到位；管理粗放，缺乏精打細算的作風；處事習慣中帶有濃厚的政治色彩和功利色彩，上面催一催、下面動一勸；推崇關系至上。對企業而言，這些不良文化的存在，在一定程度上影響企業文化理念的落地生根，同時阻塞管理和工作的流程，影響決策的執行，消蝕企業創新力，使管理制度落空，加大企業的運行成本，渙散人心，消磨員工的激情和斗志.3、企業文化建設與企業發展戰略吻合不夠

企業文化發展規劃要服務和服從于企業發展戰略，是企業發展戰略的一個核心組成部分，是促進其他系統戰略規劃實施的重要紐帶。同時，企業文化建設必須緊緊圍繞企業的戰略部署和工作實踐來進行，從戰略目標、發展方針、管理模式、隊伍狀況等實際情況出發，為促進企業的持續、協調、快速發展服務。但是，一些企業在戰略制訂、實施方面存在一些

問題：對戰略片面理解，以口號或者目標代替戰略；戰略僅僅停留在口頭或少數人的認識上，不能形成各級管理者的行動；組織結構、企業文化和戰略要求不匹配，缺乏變革創新的氛圍和條件；戰略決策隨意性較大，缺乏科學的決策機制；對市場和競爭環境的認識和分析粗放，缺乏科學量化的分析支持；企業戰略計劃流于書面形式，缺乏明確的可執行的戰略目標；企業戰略計劃沒有具體的行動計劃和保障措施。

4、企業文化資源整合提煉不夠系統、及時

一些重大活動或事件，對其中體現企業精神和形象的內容往往缺乏及時總結。在宣傳過程中，也是就事論事，很少有意識地從企業文化、企業精神的角度去挖掘、去宣傳。

5、企業文化建設工作隊伍素質有待提高，缺乏相應的學習培訓和必要的資金投入。

二、加強企業文化建設的幾點建議

企業文化建設是一項長期的系統工程，應將企業文化建設納入企業戰略規劃，從企業高層開始統一認識，群策群力，并重點做好以下方面工作：

1、切實提高員工特別是企業高層對企業文化建設的認識

先進的企業文化，是先進文化的重要組成部分，是落實“三個代表”重要思想的具體體現。企業領導應從政治高度認識企業文化建設的重要性和必要性，不僅應當成為企業文化建設的積極倡導者，更應成為企業文化的先進代表，用自己的實際行動為員工做出表率，也成為企業精神和企業形象的代言人。同時，要認識到企業文化建設不僅與企業經濟效益緊密聯系，對企業的社會形象、長遠發展等都有至關重要的影響。把企業文化建設提到戰略高度，通過企業文化建設培養核心競爭力。

2、認真進行總體規劃，落實制度保障

企業文化建設是一項浩大的工程，不可能一蹴而就，而要做好詳細的規劃，通過長期的努力和整體的提高逐步實現目標。要充分研究企業歷史、行業、現狀，分析目前企業員工的結構和行為模式，確定目前企業文化的主要特征。時間方面，制定長期目標和中期目標，以及分階段實施的計劃；制度方面，著眼于各部門協同和全體員工的努力，規定相應崗位職責，并制定獎懲措施，以制度保證落實；廣度方面，專門培訓與日常教育緊密結合，涵蓋每位員工的一言一行，通過員工的行為展現企業風采，體現文化建設成果；深度方面，研究如何將工作做細做實，做好長期堅持不懈的準備；針對性方面，考慮企業實際情況，以員工喜聞樂見的形式廣泛深入開展企業文化建設。

3、各部門互相配合，努力形成合力

企業文化建設牽涉面廣，不僅需要企業中每個職工的積極參與，更需要企業內部各個部門發揮主導作用，協同努力。

4、深入進行宣傳教育，特別要加強對新員工的教育

要以堅定的信心、堅韌的干勁，長抓不懈，讓教育滲透到企業的每一項工作中、每一個角落、每個人的心中，形成人人、時時、處處在企業文化建設的環境中，達到潛移默化的效果。首先要結合CI宣傳，對內增強員工的自豪感和企業凝聚力，對外使企業的良好形象深入人心。其次要突出企業特點，在具體實施過程中要以職業道德教育為主線。員工個人的質量意識、協作意識和責任意識不僅直接對產品質量構成影響，而且是企業文化重要的體現。通過一線員工良好的職業道德水平和一流的工作表現，體現企業文化成果，促進企業文化建設。同時要加強優良傳統教育，大力弘揚優良傳統，并不斷吸收先進文化成果，使企業文化建設與時俱進。

【作者簡介】

肖惠（），女，漢族，湖南省邵陽市洞口縣人，本科文化，政工師，湖南省婁底市漣源鋼鐵集團有限公司設計咨詢公司第一黨支部書記。研究方向：企業思想政治工作。

第5篇：國有企業文化建設存在問題與對策研究

國有企業文化建設存在問題與對策研究

摘要國有企業是一種特定的企業形態，是中國社會主義經濟的一面鏡子，國有企業文化也是社會主義先進文化的重要體現。市場經濟條件下，隨著競爭的日趨激烈，企業文化建設受到社會的廣泛重視，已成為促進企業經濟發展的重要方面。系統認識國有企業文化建設存在的問題，科學分析國有企業文化建設存在問題的根源并提出對策，對于國有企業文化建設、促進國有企業的發展和整個社會文化建設都有十分重要的意義。筆者通過研究國內外有關企業文化的相關文獻，在總結前人的相關研究成果基礎上，結合所了解的國有企業文化建設的現狀，提出了一些見解。

關鍵詞國有企業企業文化建設研究

一、企業文化的內涵

“企業文化”作為專業術語，首先出自西方管理學界。20世紀70年代末，美國人在比較日美企業管理藝術的差異以及總結日本企業經營經驗取得的巨大成功秘密時發現，企業文化建設對企業經營業績具有重要作用。企業文化理論是現代管理發展的一個新里程碑，是管理思想的一次革命。國內外學者對企業文化有許多不同的認識和表述，對企業文化的解釋也多種多樣。威廉·大內在《Z理論》一書中指出：“傳統和氣氛構成了一個公司的文化。同時，文化意味著一家公司的價值觀，諸如進取、守成或是靈活——這些價值觀構成職工活動、意見和行為規范。管理人員身體力行，把這些規范灌輸給職工并代代相傳。”

上世紀80年代以后，企業文化作為一種管理理論傳人我國，并逐漸成為經濟管理學的熱門話題。中國人民大學楊先舉教授在其所著的《老子與企業管理》一書中給企業文化下了這么一個定義：所謂企業文化，是指支配企業及其職工，在從事商品生產、商品經營時，向自然求索，同社會交往中所持的理想信念、價值取向、行為發生、道德準則等，其核心是價值觀。清華大學教授、著名經濟學家魏杰在其所著的《企業文化塑造》一書中給企業文化的定義是：所謂企業文化，就是企業信奉并付諸實踐的價值理念。也就是說，企業信奉和倡導，并在實踐中真正實行的價值理念，就是企業文化。著名經濟學家于光遠認為，企業文化有五個層次：在企業領導人和一般職工中樹立起適合本企業利益的價值觀并采取一系列方法來激發企業全體員工的積極性，達到提高管理水平取得良好效益的目的；企業家的管理文化和經營文化；提高職工的文化水平和文化素質，豐富職工的文化生活、文化修養；企業關心社會文化事業；企業領導人研究有關企業的各種政策問題、研究宏觀經濟問題、提高參與決策意識。

我國學者對企業文化的理解，盡管與外國學者的側重點或者著眼點各有不同，涵蓋面也不盡一致，但是從整體上看，雙方在對企業文化的理解上并無本質上的區別。企業文化理論把企業精神、價值觀念作為核心和基石，強調對員工普遍認同的價值觀的塑造。在企業內部創造出一種和諧一致、積極向上的文化氛圍，發揮整體的文化優勢。企業文化強調對人的重視，但不是尋求自我實現，更在意集體凝聚力的培育和增強。總之，企業文化是企業在實現企業目標的過程中形成和建立起來的，由企業內部全體成員共同認可和遵守的價值觀念、道德標準、企業哲學、行為規范、經營理念、管理方式、規章制度等的總和，以人的全面發展為最終目標，其核心是企業精神和企業價值觀。

二、國有企業文化建設存在的問題及其原因1．存在問題。

(1)注重企業文化的形式，忽略企業文化的內涵。有些國有企業在企業文化建設中流于形式，熱衷于做表面文章，把企業文化當成寫在紙上、掛在墻上的華麗辭藻，有關企業文化的標語牌板和專欄畫廊隨處可見，表面文章做得像模像樣，但因為脫離企業實際，搞形式走過場，忽略了企業文化的真正內涵。由于企業文化理念沒有深入人心，沒有成為企業員工自覺的工作理念和行為方式，自然也沒有成為企業實現快速發展的精神動力。根據企業文化權威愛得加·沙因所劃分的層次，位于企業文化最核心的是基本假設，其次是價值層面，再次是行為規范和行為方式層面，位于最表層的才是企業文化的各種表現方式，包括各種符號、英雄、活動等。由此可見，企業文化活動和企業形象設計都是企業文化表層的表現方式。企業文化是將企業在創業和發展過程中的基本價值觀灌輸給全體員工，通過教育、整合而形成的一套獨特的價值體系，是影響企業適應市場的策略和處理企業內部矛盾沖突的一系列準則和行為方式，這其中滲透著創業者個人在社會化過程中形成的對人性的基本假設、價值觀和世界觀，也凝結了在創業過程中創業者集體形成的經營理念。將這些理念和價值觀通過各種活動和形式表現出來，才是比較完整的企業文化，如果只有表層的形式而未表現出內在價值與理念，這樣的企業文化是沒有意義的，難以持續的，所以不能形成文化推動力，對企業的發展產生不了深遠的影響。

(2)思想認識上存在的誤區。現實中對國有企業文化的認識存在兩種誤區或者說兩個極端，一種是神話論，另一種是載體論。神話論人為地夸大了企業文化的作用，將企業文化看做是挽救企業危機的靈丹妙藥，忽略了企業文化具有系統推進、長期融合、居安思危的特點及其自身的發展規律；載體論認為企業工作重心旨在生產，企業文化是一種可有可無的事情，把企業文化當做思想政治工作的載體看待，或者把企業文化建設和我國傳統的政治思想工作混淆起來，認為企業文化建設就是一種思想灌輸、說服教育，是組織人事部門、宣傳部門、工會的事情，這種觀點在國有企業中尤其普遍，從而在實踐中使企業文化被染上了過重的政治意識形態色彩，不能與企業管理職能較好地融為一體，削弱了國有企業文化建設及其功能的發揮。

(3)企業文化缺乏創新和個性。面對經濟發展帶來的挑戰，企業要想立足，必須改革創新。但是，由于某些企業缺乏對實際的把握，不分析自身所處的經濟環境，不注意吸收傳統精髓，不跟隨時代的發展而進步，因而企業文化建設存在共性化，沒有自身的特色，缺乏生機。每個企業的發展歷程不同，企業的構成成分各異，面對的挑戰和機遇也不一樣，對挑戰作出反應的策略和處理沖突的方式都會有很大的差異性，所以，企業文化發展切忌千篇1律。

(4)功利化，注重短期利益，忽略長遠發展。國有企業文化建設功利化的原因是復雜的，但最主要的有兩個方面，一方面是企業自身對企業價值追求的錯位，另一方面是現行政治體制和國有企業管理體制的影響和制約。一些國有企業認為企業是“盈利性的經濟組織”，利潤最大化是其追求的永恒目標，進而把企業文化當做企業為達到盈利目的所采用的各種方式、方法或手段，在實踐中常常自覺或不自覺地為獲得眼前的、短期的經濟利益而忽略企業的長遠發展。另外，國企領導都有規定的職務任期、年齡限制和績效考核，這在客觀上容易使一些國企領導對正常工作程序進行變通，側重在那些能夠很快顯示政績的淺層性內容下工夫。

(5)企業家文化意志缺位。由于對企業文化性質的認識不到位，有的國企老總往往對企業文化建設采取不關心的態度。也有些國企老總是由于自己的頭腦中缺乏明確的文化理念，雖然口頭上常常講一講，但不能在企業文化建設的意向上提出明確的要求，并采取適當途徑予以貫徹。

2．問題的原因。

(1)從經濟基礎來看，國有企業發展規模還處于工業化的初級階段。企業文化現象之所以在經濟發達的歐美和日本迅速發展，這與發達國家的經濟已經完成了工業化，進入后工業化的階段有關。企業文化作為一種較高級的文化管理模式，它需要企業發展到一定規模和一定階段，才能將原有的價值、理念整合成獨具特色的管理模式和經營方式。很難想象小作坊和路邊快餐店能塑造出整合程度高、有特色的企業文化，事實上，也沒有必要。許多優秀的企業文化都出現在有一定實力的大集團、大企業中，因為這些企業都發展到了一定的規模，需要用文化價值來進行整合。而且，這些企業有高素質的管理層，有明確的發展方向，有充裕的資金投入，所以有能力塑造自己獨特的企業文化，這樣的企業文化也才能夠對企業發展產生推動作用。因此，發展國有企業的企業文化需要與之相適應的經濟基礎，企業要明確自己所處的發展階段和發展目標，而不要盲目追求建設企業文化的形式。

(2)社會原因。企業文化、企業創新表面上看起來是企業自身的問題，然而，如何從總體上把握企業文化的發展方向，如何促進企業文化的發展，這就涉及到社會引導、社會支持、社會評價和社會激勵等許多社會的因素。政府對企業文化的發展現狀做何判斷，對下一步的發展目標做何預期，又如何實施，國有企業文化具體的發展方向是什么，政府、社會、企業和研究機構分別在企業文化的發展過程中究竟起何種作用，這幾方面又如何協調，共同促進企業文化的發展等等，這些問題不是靠簡單的輿論引導和喊空口號能夠解決的。其中，首先，政府一方面要加強體制改革，為國有企業文化的創新提供充分的伸展空間，另一方面，要從政策和輿論導向方面引導企業首先要發展自己的經濟實力，在達到一定規模的基礎上塑造獨具特色的企業文化，而不是盲目追求形式、趕時髦。其次，社會應當通過一定的評價機制，對企業文化作出客觀公正的評價，鼓勵企業文化的創新，促進企業文化對社會文化的發展作出貢獻。再次，研究機構和企業咨詢機構應當為企業文化的發展提供必要的技術支持，用科學的理論指導企業文化建設的實踐，使企業文化更能反映企業自身的價值觀，在表現形式上更具個性化。

(3)走入企業文化建設的誤區，反映出我們對企業文化的實質和企業文化發揮作用的內在機制理解得還不夠深入。這是由于在國有企業文化的建設過程中，直接引進了企業文化的管理形式，而對企業文化的內涵、實質及適用條件等缺乏認真細致的研究，致使人們對企業文化與社會文化的關系、企業文化與企業管理的關系、企業文化的表層形式與企業文化的實質的關系等問題的基本理解上出現了偏差。與國外80年代關于企業文化理論研究到90年代應用研究的迅猛發展相比，國有企業文化研究顯得十分薄弱，這表現在：首先，國有企業文化研究還停留在粗淺的階段，雖然也有一些關于企業文化的研究，但是大多數是以介紹和探討企業文化的意義及企業文化與社會文化、與企業創新等的辯證關系為主，真正有理論根據的定性研究和規范的實證研究為數甚少；其次，國有企業文化研究嚴重滯后于中國企業文化發展實踐，許多企業在塑造企業文化時主要是企業內部自己探討，有些專家學者的介入和參與研討的企業文化，就明顯地好于沒有專家指導者。但是，由于許多企業在塑造企業文化的過程中對該企業文化發展的內在邏輯、該企業文化的定位、企業文化的變革等問題缺少長期深入系統的研究，許多企業文化實踐缺少真正的科學理論的指導，缺少個性，因此，難以對企業長期發展產生文化的推動力。

(4)-些國有企業領導素質不高，直接影響了企業文化建設。雖然文化程度并不一定完全代表一個人的整體素質、能力和水平，但它畢竟能從一定程度反映一個人的文化修養以及思維的敏捷性、視野的開闊性、謀慮的長遠性。企業領導素質不高就會導致企業缺乏長遠戰略思考進而產生短期行為，甚至在企業內部形成“上梁不正下梁歪”、“外行管內行”、“近親繁殖”等不正常現象和諸多不良風氣，進而影響職工的積極性和創造性，甚至導致員工產生消極情緒和逆反心理，難以形成企業內在凝聚力。(5)-些國有企業從短期的經濟指標和實際績效出發，而對企業文化建設重視不夠。當前許多國有企業都在忙于建立現代企業制度、減員增效、產品升級換代、技術開發創新、拓展市場、吸引人才等“實效性”工作，而企業文化被認為是“務虛”的，因而還未擺上議事日程。顯然，這是把企業文化建設與其它重大問題對立起來了。事實上，企業的各項改革的順利推進都離不開企業文化合力的牽引，在企業實施重大戰略部署中，企業文化具有“牽一發而動全身”的作用。相反，沒有企業文化的同步運作，任何所謂“實效性”改革也難以真正持久發揮實效。

(6)對員工參與的認識和發揮不足。企業文化建設的關鍵在于實施。如果企業文化的總結和提煉只是高層管理者的工作，而沒有員工的參與，在實施中就有可能遇到抵觸或者不合作，那么再完美的企業文化也無法發揮作用，而且非常容易出現宣稱的文化與實質的文化不一致的“兩層皮”現象。因此，在企業文化建設過程中，自始至終都需要員工的參與，才能使企業上下全面準確地理解企業文化中的價值觀。

三、加強國有企業文化建設的對策

1．國有企業文化建設的優勢。相對于民營企業，國有企業在文化建設方面具有很多先天優勢和有利條件。主要表現為以下方面：

(1)制度形態方面的優勢。說到管理，我國企業經常用薄弱來形容。實際上，由于國有企業存續時間長，計劃經濟時代的規范化管理還是打下了較為堅實的管理基礎，很多企業中，各種規章制度非常完備，薪酬體系劃分細致，工時定額計算準確，質量追蹤詳盡可靠，經營績效有章可循，這些情況在民營企業中是很難見到的。客觀地說，國有企業管理不是薄弱，而是在某些方面缺少變通，不夠先進。而學習先進管理方式首先是理念的變革，這恰恰需要文化去解決問題。所以說，國企制度建設在內容上早已形成完備體系，雖然具體內容上必須根據企業文化建設的要求進行調整，但在基本框架上不須做大的改變，更不用重起爐灶，關鍵是要搞好制度的落實。

(2)實體形態方面的優勢。國有企業是由國家投資建設的，由于長期居于我國國民經濟的主導地位，在裝備、產品、環境、技術、人才儲備等物質層面上形成了完備的體系，并具有相當的水平，這為國有企業文化建設奠定了基礎。另外，國有企業自身通暢的傳播渠道也為文化建設提供了條件。企業文化難點不是在理念的提煉，而在于文化理念的落地。文化傳播是落地的必經之路，可以說，沒有好的傳播渠道，文化根本不可能落地。在國有企業，報刊欄、管理看板、企業內刊等都非常完備，這成為企業價值理念的宣傳重要陣地，各項信息也得以及時公示。有條件的企業還配備了相當專業的廣播和電視系統，這就更為企業文化傳播插上了一雙翅膀。目前，很多國有企業都有效地利用這一優勢進行文化宣傳。

2．國有企業文化建設的對策。

(1)確立國有企業文化戰略目標。應當確立國有企業文化的戰略目標，通過建立獨具特色的優秀企業文化，對內形成共同的價值觀和行為準則，提高凝聚力和積極性；對外投資品牌資產，使企業成為一流的知名品牌，促進企業戰略目標的實現。國有企業文化戰略規劃可增強創建企業文化工作的計劃性，有助于明確創建企業文化的目的性，可增強其有效性。國有企業文化戰略規劃的原則應是尊重客觀事實，全面與重點相結合，獨創性與連續性相統一，計劃性與靈活性相統一。為了實現國有企業文化的戰略目標，就要將其具體化。一是確定國有企業文化定位，提出企業文化建設的目標、宗旨及意義，從宏觀上提出文化發展的走向；二是確立企業文化價值觀的定位，對內外因素進行系統分析，既要體現該企業的特征和時代精神，又要為全體員工和社會所接受；三是提出理念文化目標，依據企業的個性特色，以企業價值觀為中心，提出企業精神、企業哲學、文化信念等精神文化目標；四是提出行為文化目標，優化整合企業現有的行為準則和規范；最后，提出形象文化目標，結合經營戰略目標，明確形象文化要到達到的目標，使企業的品牌資產增值。

(2)實施凝聚力工程，培育企業精神。全力構筑企業文化的目的，就是要在企業內部倡導和營造一種健康向上、凝聚各種力量，集中指向一個核心的良好氛圍，進而成為企業持續發展的強大精神力量。領導干部的作風和形象，是事關企業凝聚力的關鍵。領導干部要把員工的情緒作為第一信號，把員工滿意作為第一追求，把發展經濟、安居樂業作為第一目標，把員工所思、所想、所需、所盼作為工作出發點解疑釋惑，舒心理氣，化解矛盾，凝聚力量。與此同時，要加強黨風廉政建設，抓教育，防患于未然；建制度，使之不能隨心所欲；重監督，完善監督機制。國有企業通過一系列舉措，使企業員工實現政治民主、經濟富裕、精神文明、生活幸福，使企業與員工形成命運共同體，進一步凝聚人心，從而大大增強企業的凝聚力。

(3)加強認識、形成統一的行為準則。國有企業領導應將企業文化建設作為一項長期性、系統性的工程來做，統一規劃、統一認識，協調各方面的力量。企業領導者應放下架子，深入群眾，加強學習，言傳身教，以自己的一言一行對員工產生潛移默化的作用，真正深刻理解企業文化的內涵和作用。協調各部門力量，統一行動，發揮合力；深入進行企業文化教育，開展企業傳統教育，引導員工進行創造性學習；統一職工對企業文化的模糊認識，明確企業文化的內容、宗旨和意義。國有企業的組織人事部、宣傳部、工會等各部門應加強工作的力度和深度，加大宣傳，及時報道企業先進人物和事跡；在職工中組織開展勞動競賽、技術比武等活動，充分調動員工生產的積極性；深入群眾，虛心聽取、采納職工的合理化建議；對職工進行思想教育，鼓勵職工學習科學文化知識，不斷改造自己；開展形式多樣的職工文體活動，豐富職工的業余文化生活。同時，也可加強與兄弟企業的互動、交流，取長補短。

(4)致力思想政治工作創新。思想政治工作是企業文化建設的重要組成部分，是建設企業文化的突破口。建設企業文化的過程就是把思想政治工作與企業生產經營結合的過程。未來企業之間的競爭將是企業文化的競爭，而以思想政治工作為重要內容的企業文化建設將成為企業發展的助推器。只有把思想政治工作與企業文化有機結合，才能增強思想政治工作的針對性和實效性，才能使企業文化建設確立正確的方向，不斷提高企業的核心競爭力。

(5)要樹立“以人為本”的企業文化發展方向。“以人為本”是指在企業生產過程內外，要充分考慮企業職工各方面的權利、利益。因此，在企業改革過程中，必須把企業職工的福利及切身利益同改革放到顯著的位置，特別是在大型的國有企業當中，只有真正地照顧到職工的生活和生產各方面利益，我們才可能真正把所有的企業職工團結在一起，向一個共同的目標奮斗，這是企業領導者的一項道德標準，更應該成為企業本身的制度性標準。企業文化的構建，必須將著眼點和落腳點放在人即員工的身上。要大力倡導以愛崗敬業、服務群眾、奉獻社會為主要內容的職業道德，鼓勵人們在工作中做一個好的建設者。(6)國有企業文化建設要注重企業形象塑造。良好的企業形象是一個企業的無價之寶，是企業贏得競爭優勢的重要因素之一。建設企業文化，離不開企業形象塑造，企業文化與企業形象相輔相成。現代市場經濟已進入文化競爭、形象競爭的新時代，企業形象是企業文化的象征和具體表現，是提高企業競爭力的有力武器和企業寶貴的無形資產。盡管國有企業多數屬于傳統產業類型，相當一些企業又具有一定的壟斷性，但隨著企業的改制重組和與國際市場接軌，無論從國內市場還是從國際市場看，國有企業所面臨的競爭，將不僅僅是資源、技術、人才、質量的競爭，也是企業形象、信譽和品牌的競爭。國有企業文化未來發展的一個重要方面就是要自覺導入企業形象(CI)戰略，全面提升國有企業形象和品牌知名度。

(7)領導身體力行，積極示范傳播。領導示范就是企業領導要言傳身教，身體力行。要讓員工知道，領導不僅僅是企業文化的提出者，更是企業文化的杰出體現者。領導示范在企業文化的傳播和強化中起著至關重要的作用，文化建設中，首先領導要能結合企業實際，提出企業文化建設的具體目標，同時依據目標要求制定年度計劃，突出重點。其次領導自己要相信企業文化的作用，把建設優秀的企業文化作為信念，從一言一行，一舉一動做起，追求，推崇，傳播和捍衛，以影響帶動企業文化在全體員工的思想意識中生根發芽。

(8)營造和諧氛圍，員工全面參與。目前，許多企業存在一種片面的認識，即認為企業文化是高層文化。其實企業文化并非只是高層的一己之見，它必須要得到企業全體成員的認同。因此，企業管理者要創造各種機會讓全體員工參與進來，共同探討企業文化。在各層面廣泛征求員工對企業文化的認識，提出各方意見，然后加以提取精華部分整理并加以宣傳學習，讓全體員工對企業文化認識到是大家共同創造，來自員工群體，從而使企業文化的實施較易受到全體員工的歡迎和接納，只有得人心的企業文化才具有很強的生命力。

四、結束語

當今時代，文化與經濟和政治相互交融，在綜合國力競爭中的地位和作用日益突出，已經成為民族凝聚力和創造力的重要源泉，成為綜合國力競爭的重要因素。企業文化作為企業有別于資金、技術、人才之外的“第四種資源”，是企業軟實力的重要內容和核心競爭力的重要組成部分。國有企業領導應該以高度的政治使命感和責任心，發揚與時俱進精神，發揮國有企業優勢，推動企業文化建設。我們相信，國有企業一定能夠通過企業文化建設，在未來的競爭中取得優勢，獲得經濟效益和社會效益的雙豐收。

參考文獻

[1]陸嘉玉．姚秉彥．企業文化在中國．光明日報出版社，1998年第一版．[2]伍鐵林．閆振華．現代企業文化研究．內蒙古人民出版社，1999年第一版．[3]夏駿，陰山．再造青啤——一個百年企業的文化演變．東方出版社，2006年第一版．[4]周秀紅．中國國有企業文化創新探究．北京師范大學出版社，2011年第一版．

第6篇：加強農村信用社企業文化建設的對策研究

目錄

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1論文提綱????????????????????

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一、農村信用社現狀分析????????????????4

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三、加強農村信用社企業文化建設的對策?????????6

（一）明確企業文化的涵義???????????????7

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（三）拓經營思路，加強經營文化建設???????10

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開題報告

企業文化是企業的最高信念、是企業的經營哲學、是企業的規章制度、是企業的內在靈魂、是企業生存與發展的生命基礎。

企業文化是組織和調動員工最有力的手段,是員工歸屬于企業的界線和標準,是企業產生內部凝聚力和外部擴張力的源泉。企業文化的培育,就是培育企業的核心競爭力。農村信用社員工絕大多數來源于農村、文化素質普遍偏低，加之入社后均未經過崗前培訓和繼續教育。由于農村信用社歷史的局限性，員工素質提高緩慢，對外界不良現象抵御能力差，在一些員工思想上缺乏正確的世界觀、價值觀、人生觀，不同程度存在向錢看，為錢干及比好不比差、比高不比低的攀比行為，比待遇、比條件、比地位、比吃穿、比享受、比環境，思想頹廢、工作消極，缺乏企業敬崗愛業精神，甚至有的已誤入歧途，陷入泥潭。在深化農村信用社改革的過程中,如何用先進的文化來推進農村信用社的改革、經營、管理等工作,并實現可持續發展目標,是農村信用社刻不容緩的當務之急，也是關系到可持續發展的戰略問題。因此，在電大學習即將結束之際，我以“加強農村信用社企業文化建設的對策研究”作為我的畢業論文題目。來總結我的電大學習，同時也希望本文能對我國農村信用社的經營和管理及可持續發展起到一點借鑒作用。

論文提綱

一、農村信用社現狀分析

（一）違規屢禁不止

（二）政令難以暢通

（三）虛假屢見不鮮

（四）素質普遍低下

（五）觀念僵化滯后

二、加強農村信用社企業文化建設的必要性

（一）加強企業文化建設是農信社走出困境的需要

（二）加強企業文化建設是農信社防化風險的需要

（三）加強企業文化建設是農信社穩健經營的需要

三、加強農村信用社企業文化建設的對策

（一）明確企業文化的涵義

（二）嚴思想教育，加強精神文化建設

（三）拓經營思路，加強經營文化建設

（四）精設計打造，加強形象文化建設

（五）明確發展目標，加強管理文化建設

（六）抓民主活動，加強政治文化建設

（七）講職業道德，加強倫理文化建設

（八）嚴規章制度，加強行為文化建設

（九）促業務發展，加強物質文化建設

2加強農村信用社企業文化建設的對策研究

張xx

(西安電大長安分校陜西西安710100)

摘

要：企業文化是企業的最高信念、是企業的經營哲學、是企業的規章制度、是企業的內在靈魂、是企業生存與發展的生命基礎。本文在分析農村信用社現狀的基礎上，提出了加強農村信用社企業文化建設的對策是：明確企業文化的涵義；嚴思想教育，加強精神文化建設；拓經營思路，加強經營文化建設；精設計打造，加強形象文化建設；明確發展目標，加強管理文化建設；抓民主活動，加強政治文化建設；講職業道德，加強倫理文化建設；嚴規章制度，加強行為文化建設；促業務發展，加強物質文化建設。

關詞鍵：加強，農村信用社，企業文化建設，對策研究

Tostrengthentheconstructionofenterprisecultureruralcreditcooperativescountermeasures

Zhangxx

(Xi’anTVUniversityChangAnBranchschoolShaanxiXi’an710100)

Abstract:Enterprisecultureisthesupremefaith,istheenterprisebusinephilosophy,istheenterpriserules,istheenterpriseinnerspirit,istheenterprisesurvivalandthedevelopmentofontheanalysisofthestatusquoofruralcreditcooperatives,onthebasisofruralcreditcooperativesputsforwardcountermeasuresfortheconstructionoftheenterprisecultureisclear:theconnotationofenterpriseculture,Strengtheningideologicaleducation,strictconstructionofspiritualculture,Managementideas,strengthenthe

3extensionbusinecultureconstruction,Finedesign,strengtheningculturalconstruction,image,Cleardevelopmentgoals,strengthenmanagementcultureconstruction,Grasp,tostrengthenthedemocraticpoliticalcultureconstructionactivities,Speakoccupationmorals,strengthentheconstructionofethicalculture,YanGuiZhangsystem,strengthenbehaviorcultureconstruction,Promotebusinedevelopment,strengtheningtheconstructionofmaterial:strengthen,ruralcreditcooperatives,enterprisecultureconstructionandcountermeasures

企業文化是組織和調動員工最有力的手段,是員工歸屬于企業的界線和標準,是企業產生內部凝聚力和外部擴張力的源泉。企業文化的培育,就是培育企業的核心競爭力[1]。在深化農村信用社改革的過程中,如何用先進的文化來推進農村信用社的改革、經營、管理等工作,并實現可持續發展目標,是農村信用社刻不容緩的當務之急。

一、農村信用社現狀分析

（一）違規屢禁不止。由于傳統的管理方式，多年來養成的松散習慣在員工思想上已形成了一種不良的習性，盲目違規、習慣性違規現象比較突出。如省辦、省聯社多次下發“禁令”，仍有一些員工禁而不止、令而不行；又如違規貸款問題，部分員工在執行中仍屢禁不止等等，缺乏應有的行為準則。

（二）政令難以暢通。主要表現在上下關系不協調，思想不溝通，在政策制度的貫徹落實上打折扣，搞截留，有的當面不抵、事后不理，有的順心的執行，不合口味的拖著不辦，甚至有的上有政策，下有對策，欺上瞞下，政令不暢，缺乏團隊意識和應有的企業作風。

（三）虛假屢見不鮮。部分信用社受利益的驅動、政績的驅使，在造假上做文章，搞假效益、假清收、假匯報，注重近期效益，忽視

4了長遠利益；注重了個人利益，忽視了集體利益,注重了效益,忽視了社會利益。內部缺乏經營宗旨和發展目標，長期下去，既搞壞了作風、亂了賬務、亂了思想、亂了人心，又葬送了農信事業。

（四）素質普遍低下。農信社員工絕大多數來源于農村、文化素質普遍偏低，加之入社后均未經過崗前培訓和繼續教育。由于農信社歷史的局限性，員工素質提高緩慢，對外界不良現象抵御能力差，在一些員工思想上缺乏正確的世界觀、價值觀、人生觀，不同程度存在向錢看，為錢干及比好不比差、比高不比低的攀比行為，比待遇、比條件、比地位、比吃穿、比享受、比環境，思想頹廢、工作消極，缺乏企業敬崗愛業精神，甚至有的已誤入歧途，陷入泥潭。

（五）觀念僵化滯后。尤其是在市場經濟改革年代顯得更為明顯和突出。主要是對新知識、新業務、新理念，理解不深、認識不透、吸收較差，習慣于平常的經驗，滿足于傳統的作法，不能與時俱進，有的甚至對現代科學管理有抵觸情緒，經營觀念滯后。

二、加強農村信用社企業文化建設的必要性

1996年農信社與農行脫離行政關系訖今已有10年了，回顧總結脫鉤后10年的教訓，最大的失誤是教育。所有問題是因缺乏教育、缺乏必要的企業文化[2]。因為人是最活躍的第一因素和生產力，人是有思想的，思想又是人的靈魂，思想決定和支配行動，亦即有什么樣的思想就有什么樣的行動。農信社什么時候抓好了企業文化，什么時候問題就少、工作就好，社風就正，發展就快，這已被實踐證明。因此，加強農信社企業文化建設是一項緊迫的現實問題，也是關系到可

5持續發展的戰略問題。

（一）加強企業文化建設是農信社走出困境的需要

目前農信社改革已步入關鍵時刻，但改革不是一帆風順的，在改革中將擺在全體員工面前諸如：規范股金、統一法人、清非降比、票據兌付、經營創益等等工作要扎扎實實地去做好，有許多困難需要去克服。這就要求農信社弘揚企業文化和企業精神，樹立信心、堅定信念、增強團隊意識和主人翁責任感，齊心協力、迎難而上、讓農信社盡快走出困境。

（二）加強企業文化建設是農信社防化風險的需要

目前農信社點多、面廣、人散、經營難管理、風險難防范、案件難控制，為了有效地加強內控管理，必須加強企業文化建設，加強社員工教育，規范員工行為準則，教育員工自覺抵制社會不良風氣的影響，幫助員工主動改正各種不良行為，積極遵章守紀，有效防化各類風險和經濟案件的發生。

（三）加強企業文化建設是農信社穩健經營的需要

農信社穩健經營就是要經營作風從實、經營質效從優、經營水平從高、經營管理從嚴、經營手段從活，這就要求加強企業文化建設，加強人本管理，確定新的發展目標，明確新的經營宗旨，轉換新的經營理念，弘揚新的企業精神，發揚新的企業作風，運用新的禮儀規范，兌現新的服務承諾，創造新的業務佳績。

三、加強農村信用社企業文化建設的對策

加強企業文化建設既是農信社必補的一課，又是農信社強化人本

6管理的一項重大舉措，更是農信社標本兼治突出治本的具體表現，應確立目標，采取措施，加大力度，將這項工作抓緊、抓好、抓落實。

（一）明確企業文化的涵義

企業文化理論是上世紀70年代末80年代初提出來的，企業文化可分為三個層次：即表層、中層、深層。表層的企業文化，如廠容、廠貌、廠歌、廠旗、產品形象、職工風貌等；中層的企業文化介于表層、深層之間，如規章制度、組織機構等等；深層的企業文化是指沉淀于企業及職工心里的意識形態，它要受企業外部環境中諸多因素的影響，并內化為企業的理想信念、道德規范、價值取向和行為準則。其中深層的企業文化是最為穩固的、深刻的，因而是最重要的，它從根本上支配企業及職工的行為傾向，并決定著企業的中層和表層文化。

農村信用社企業文化，是指農村信用社在經營管理活動中所形成的經營目標、行為規范、社風社貌、企業精神以及干部職工共同意識的總和。其主要內容包括經營哲學（經營文化）、企業精神（思想文化）、發展目標（管理文化）、民主活動（政治文化）、職業道德（倫理文化）、規章制度（行為文化）、文體活動（娛樂文化）、企業形象（經營文化）、企業素質（教育文化）等。農村信用社企業文化在實際工作中其表現形態為多種多樣，其中主要的有三種，即領導行為文化、職工文化生活和禮儀文化。

（二）嚴思想教育，加強精神文化建設

農信社作為金融企業的一個重要組成部分，如果把企業人格化，

7那么信用社也應有自己的精神，這種精神是與信用社經營管理活動相對應的一個范疇，是農信社工作、生活、文化精神方面，是農信社精神生活中的一切意識要素與觀念形態的總概括。即信用社職工在長期經營管理實踐中所形成的傳統、習慣、作風、理想、信念、宗旨、價值觀、道德、意志和行為準則等意識和觀念的總和。同時，它又是農信社經營管理活動的反映，對農信社經營管理活動發生重要的影響和作用，是農信社賴以生存和發展的精神支柱。精神文化是指農信社在從事業務經營及與之直接有關的經濟活動的發展過程中所形成的，并為廣大信合員工所認同和共同擁有的，居主導地位的一種先進群體意識和文化。近十年來，農信社這種精神文化遭到破壞，部分員工的思想受到扭曲，這足以說明員工的思想陣地，如果不用先進的文化、科學的理論、嶄新的理念去武裝，就會被拜金主義、享樂主義、自由主義去占領。要矯枉過正，必須首先從教育入手，狠抓精神文化提升。要分層次、分對象進行“五職教育”：一是抓職業理想教育。幫助樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀及遠大的事業抱負，用遠大的事業理想陶冶員工思想情操；二是抓職業紀律教育。學習金融法規制度，用法律、法規規范員工行為，增強員工遵紀守法的自覺性；三是抓職業技能教育。幫助更新知識，不斷提高員工經營管理水平；四是抓職業道德教育。制訂聯社機關、信用社職業行為規范準則，讓員工牢記服務宗旨，遵守道德情操。五是抓職業理念教育。幫助員工解放思想，更新觀念，樹立現代化管理新理念。其次,從抓載體著眼,開展多樣文體活動。要寓教于文、寓教于樂、寓教于勤、寓教于一切有益活動之

8中。（1）要組織專業技術比賽。要通過專業崗位練兵、會計賬務展評、信貸檔案展評等規范管理比賽活動，促進基礎管理工作的提高；（2）要組織球類棋藝類比賽。省、市（區）、縣聯社要定期組織比賽活動,每年不少于一次。（3）要組織多種勞動競賽。省、市（區）、縣聯社要劃賽區、定標準，開展勞動競賽活動，設立流動紅旗，確定比賽內容，開展社與社、人與人結對比賽。（4）要組織法規知識競賽。省、市（區）、縣聯社要定期組織比賽活動，以社為參賽單位，對獲勝者給予獎勵。（5）要組織文明創建活動。以社為單位開展文明單位、文明庭院、文明家庭、文明崗位、文明窗口、文明職工創建活動，樹立農信社文明風尚。（6）要組織設崗創星活動。以黨支部為單位，確定標準，劃區定責，推行支委包難點、黨員包重點，實現黨員身邊無事故、無案件。其次，還要從抓典型下力，創導先進人物引路。要注重發現、培養典型，及時總結、推廣先進事跡。（1）樹立省、市（區）、縣聯崗位標兵；（2）樹立省、市（區）、縣聯社最隹縣聯社、最隹信用社；（3）評選省、市（區）、縣聯社技術能手；（4）發揮黨支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，做到一個支部一面旗，一名黨員一盞燈。要通過各種教育和思想政治工作，大力弘揚“敬業、忠信、嚴謹、創新”信合精神，具體提倡“七種精神”：即樂于奉獻精神，愛崗敬業精神，吃苦耐勞精神，勇于拚搏精神，開拓創新精神、艱苦創業精神及求真務實精神，營造扶正氣壓歪風的氛圍，使精神文化充分體現職工主人翁地位，真正代表農信企業職工的意志和愿望，成為全體員工共同的理想目標的一種企業精神

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（三）拓經營思路，加強經營文化建設

要通過對農信社經營活動的本質與特點及其規律的揭示，研究關于信用社經營活動的根本觀點和方法論原則，并加以理論化和系統化。任何一家金融部門，只要開展業務經營，就會有自己獨立的哲學思維，它存在于農信社經營的全部活動、行為及其現實與效果之中，它在影響、導向與調控農信社各種行為選擇，特別是價值取向方面要表現出自身的特點。一是經營文化與企業價值觀，發展目標高度要保持一致。要在考慮自身發展時，著眼于價值觀，社會責任等，使農信社發展目標多元化。農信社不僅要有第一流的管理水平，還要有第一流的服務。二是從方法論基礎上直接導向著農信社和職工思想及行為。要在長期經營實踐中形成“講效益、求生存、謀發展”的經營文化，并開展“我靠信合生存，信合靠我發展”及“今天不努力，明天努力找工作”等等教育。要運用各項活動的開展，充分體現經營文化發揮的作用，經營文化既是體現直接作為觀念文化，通過廣大職工頭腦中的思想方法來指導行動，也是反映間接通過倫理德、規章制度等管理文化來發揮作用。

（四）精設計打造，加強形象文化建設

農村信用社形象，就是農信社客戶和社會公眾對信用社及行為所給予的綜合評價和一般認定。企業形象作為企業文化的一個組成部分，對農信社日常工作和經營管理有著重要作用。一個信用社在社會上有良好的形象，有利于吸引人才，吸引社會資金。因為所有的人都愿意到形象好的企業工作，所有的儲戶都希望將存款送到形象好的金

10融機構存放，認為最保險、最安全，這就是形象文化的效益。為此，我們要認真抓好形象文化建設。一是要提高文明服務質量，辦好服務窗口，堅持文明用語實行掛牌、微笑，限時及承諾等服務。二是統一著裝，做到舉止端莊、禮儀規范、文明接待；三是統一社徽、標識、廣告等裝璜設計和微機配置，展現農信社文明風貌。四是要加強基層網點設施建設，注意環境布置和保持清潔衛生，給客戶以舒適的感覺。

（五）明確發展目標，加強管理文化建設

發展目標就是以農信社經營目標形式表達的一種金融觀念形態文化。在信用社實際工作中，發展目標作為一種意念，一種符號，一種信號傳達給全體干部職工，把農信社的特色的經營戰略指標化。過去在農信社發展目標與實際工作往往產生距離，至使難以達到預期目的和效果。為了加強管理文化進度，使發展目標真正在農信社工作中發揮其戰略導向作用，對整個信用社集體發生組織、協調、凝聚作用，給全體員工以鼓舞作用，農信社在工作中要必須制定一個科學的發展目標。一是要從總體上體現農信社經營發展戰略。二是發展目標要有競爭性和一定的超前性；三是制定發展目標要兼顧信用社自身經濟效益和社會經濟效益關系；四是制訂發展目標要實事求是，要從實際出發，按客觀規律辦事，既要考慮到農信社發展目標的復雜性、動態性、現實性，又要注意到目標優化和在限定時間內所達到的水平及可能性。

（六）抓民主活動，加強政治文化建設

信用社工作中的民主活動，屬于政治文化的范疇。它作為農信社

11管理制度的一個方面，包括職工的民主意識、民主權利、民主義務等內容。農信社民主活動的核心是一種“以尊重人為主”的價值觀念和行為規范。廣大員工是農信社的主人，必須讓其有參與權、知情權及參政權，農信社作為自主經營、自負盈虧、自擔風險、自我約束及自我發展的經營主體反映到政治關系上必然是實行民主管理制度。讓廣大職工參與經營決策的討論、研究，充分發表意見，使他們實實在在感到自己是信用社主人，這種主人翁感必然會產生責任感。在開展民主活動中，一是要努力培育干部職工的民主意識；二是要真正落實民主管理制度，堅持民主選舉、民主評議、民主考核、民主監督等制度。三是要營造民主氣氛。要大力提倡和發揚主傳統、民主作風、民主觀念、民主習慣，使之成為良好風尚。

（七）講職業道德，加強倫理文化建設

職業道德是指一定職業范圍內的特殊道德要求，是人們在本職工作中所必須產物的行為規范，以及與之相適應的道德觀念、情操和品質。信用社職業道德，就是農信社職工在經營活動中，處理同他人、同集體和國家的關系時所遵循的行為規范和準則。農信社職業道德規范是多方面的，但依據工作的特點最基本的道德規范有：遵紀守法、嚴守信用、秉公廉潔、竭誠服務。⑴嚴格遵紀守法。遵紀守法是職業道德最起碼的要求，要引導每個農信社員工做執行國家金融政策、法規及內部制度的模范。⑵堅持嚴守信用。農信社職工必須嚴守信用，要教育員工按照規定辦理業務，在工作中一絲不茍，維護“三鐵”信譽，及時、準確、完整地完成每一筆業務收付和記載，達到賬平、表

12對、款準；⑶保證廉潔奉公。要求每個員工奉公守法，不徇私情、不圖私利，不接饋贈，不貪污盜竊，不挪公公款，不侵占公物，不利用職務之便，走門子、拉關系，謀取個人私利，堅持原則，敢于向不良傾向作斗爭。⑷做到竭誠服務。這是農信社最主要的職業道德規范，是為”三農”服務的具體體現。要求職工做到熱愛信用社，精通本職業務，要干一行，愛一行，專一行，精一行，在接待客戶和辦理業務時要態度熱情，服務周到。

（八）嚴規章制度，加強行為文化建設

規章制度作為企業文化內容之一，加強建設是十分必要的。但在具體實施過程中要注重三點：一是一切規章制度的形成、確立及貫徹執行都要體現人人平等的原則，堅持“法治”，不搞“人治”。二是要加強調查研究工作，一切從實際出發，密切聯系實際，一定要使制度辦法科學化、定量化、規范化、系統化，具有操作性和指導作用。三是領導要以身作則，帶頭遵守規章制度，真正破除平均主義，攀比心理及家長制領導方式，破除以人定法、以言代法，樹立科學的方法，保證科學、合理、先進的規章制度的制定和實施。

（九）促業務發展，加強物質文化建設

精神文化是前提、是保證，物質文化是基礎、是結果。農信社物質文化就是指實現經營效果，促進業務發展的最隹辦法和措施。物質文化的基本要素之一是人，人是推動生產力發展的根本動力。如何發掘員工的潛在能力、內在動力，最根本的一點就是要“活機制”，必須活化六個機制。一是活化用人機制。要持“干部員工選，堅持員工

13干部點”雙向