PAGE頁碼6/NUMPAGES總頁數202023年保潔主管月工作計劃怎么寫1:提高清掃標準，全面改善衛生質量.主要干道實行機掃作業為主，人掃作業為輔，為不影響市民的正常生產生活要求，每天早5點安排清掃車進行一次普掃作業，環衛工人確保每天九個小時的一線保潔時間；次要干道以人力作業為主，機掃作業為輔，加大環衛工人巡回保潔力度，確保責任區域內無成堆垃圾，路況允許的情況下，不定期使用清掃車輔助保潔；背街小巷只能人工作業，力爭達到“四凈”〔路面凈、路沿凈、門前凈、墻根凈〕、四無〔無垃圾堆、無磚石瓦塊、無雜草樹葉、無污泥積水〕標準.2:制定考核制度，嚴格考核紀律.201_年制定環衛處片區清掃千分制考核細則，將市區環境衛生分為4個保潔區域，實行分管處長負責制，以強化環境衛生管理為重點，層層明確責任，逐條逐項抓好落實；同時，對環衛工人實行基本工資和績效工資分離政策，獎優罰劣，重獎工作踏實，責任心強的環衛工人，對工作消極，保潔標準不達標的環衛工人要予以辭退，從而提升整個環衛保潔隊伍的工作積極性和保潔標準.3:加快推動環衛保潔工作聯動機制.__全民動員、全社會參與，把改善城市衛生環境工作當做一項日常任務來抓.逐步實現垃圾清掃無縫化覆蓋，加強對無清掃區域的管理，嚴格查處隨意丟垃圾等不文明行為，從根源上整治垃圾產生源頭，并加快推行垃圾分類收集.4:解決好清掃工序和其他工序間的銜接問題.清掃工序和清運工序要做好銜接，垃圾箱、垃圾桶的垃圾被清運車運走后，要做到“車走地凈，車動蓋蓬”，還要達到垃圾容器里外凈的標準，杜絕二次污染問題.〔二〕提高垃圾收集能力因東關垃圾填埋場已封場，現有市區垃圾需全部運送到梁家鎮垃圾焚燒處理廠，市區原有的擺臂車加地下垃圾箱的轉運模式已不能適應現狀.201_年春節前后，在市區安臵了30個新型地上垃圾箱.經試運行，收效良好，為下一步向背街小巷推廣，加大垃圾收集密度，需再添臵50個地上垃圾箱和4輛配套的鉤臂車.〔三〕加大垃圾轉運能力我市垃圾焚燒處理廠距離市區中心位臵有12公里.目前市區垃圾的運輸除了四輛中小型壓縮車外，其余都用敞口的翻斗車運送，在經濟和時間上都造成很大的浪費.結合周邊縣市的運行模式和我市實際情況，現有兩種可行性方案：〔1〕在市區建設兩座垃圾轉運站，__區垃圾直接送至轉運站，經壓縮處理后用翻斗車送往垃圾焚燒廠，這將有力改善我市垃圾運力不足的局面;〔2〕購臵4輛大型壓縮轉運車，__區生活垃圾通過車輛直接壓縮后，再轉運至垃圾焚燒廠.〔四〕建設垃圾存儲場垃圾焚燒處理項目建設周期較長，短期內無法解決__區垃圾處理問題.而垃圾存儲場因工藝簡單，建設周期短，是解決目前我市垃圾處理問題的較佳方案.201_年計劃在原垃圾處理廠附近建設一座占地50畝的垃圾存儲場，以解決我市__區及部分鄉鎮的垃圾處理問題.〔一〕繼續鞏固成果.新的一年，我局將進一步完善檢查考核體系，細化檢查內容，量化檢查標準，創新檢查方法，提升檢查效果，完善長效管理機制，嚴格獎懲制度.不斷完善生產、費收、環管、機關等各項工作的考核體系，實現考核全覆蓋.我們將繼續發揚“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能忍耐、特別能戰斗”的拼搏精神，鞏固我市“省級衛生城市”、“省級文明城市”、“省級園林城市”創建成果，為爭創“國家園林城市”、“國家衛生城市”、“全國文明城市”、“省級環保模范城市”盡己之責，創優爭先.〔二〕加大宣__育工作力度.采取有力措施從源頭上解決清掃保潔的問題.借助新聞媒體力量，做到電臺有聲，報刊有字，以建設全國文明衛生城市為目標，以“環衛是我家，衛生靠大家”為主題，開辟宣傳欄，發放溫馨提示，大張旗鼓地進行宣傳，讓大家自覺養成良好文明的衛生習慣，共同維護我們美麗的家園，從源頭上解決垃圾亂丟亂倒問題.〔三〕加大安全生產管理力度.進一步加大安全生產管理力度.認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，堅持每月召開安全生產例會，教育大家嚴格遵守交通法規，做到文明行車、安全生產，增強所有駕駛員和各類操作員的社會責任感和安全意識.建立健全安全生產管理制度，繼續落實安全生產責任制.〔四〕加大規費征收和爭取政府、財政等部門扶持力度.為拓寬環衛資金來源渠道，夯實我局經濟基礎.一方面轉變工作作風，提升服務意識，強化宣傳溝通，使市民深刻認識繳納生活垃圾處理費的必要性和重要性，加大市區生活垃圾處理費的征收力度，保障環衛有償服務費應收盡收.嚴格貫徹落實市委、市政府關于招商引資、園區落戶工業企業優惠政策；另一方面努力爭取政府支持，盡快解決職工住房問題；積極爭取財政、城投、人社部門的支持，力爭解決環衛正式職工編制和財政全額供給問題；逐步提高環衛工人工資待遇，努力改善“人難招、人難留”的現狀.〔五〕加大環衛設施建設力度，確保環衛事業可持續發展.201_年擬計劃：購置280萬元環衛設備〔勾臂車、勾臂斗〕、爭取700萬元建設大型中轉站〔城東新區、禹王工業園各一座〕，建設環衛工人休息間〔集體宿舍〕.為環衛局持續穩定發展提供堅強后盾.〔六〕穩步推進環衛作業市場化.面對新形勢新要求，我們將進一步深化環衛市場化改革工作.有條不紊地將環衛作業與市場化機制接軌，促進環境衛生管理水平再上新臺階.〔七〕加強黨風廉政建設和法制建設.嚴格貫徹“一崗雙責、黨政同責”工作方針，依法公開辦事程序，簡化手續.轉作風、除四風，堅決杜絕不文明、不廉政現象發生，將權力關進制度的籠子，民主決策公平，公開選人用人.〔八〕發揮工、青、婦群團組織橋梁紐帶作用.圍繞中心、服務大局，解放思想，創新工作方式，主動作為，充分發揮群團組織的橋梁紐帶和凝聚人心作用，廣泛開展各種形式、有益身心健康的活動，激發大家積極投身環衛事業的熱情.〔九〕做好環衛項目申報工作.一是亞行貸款基礎項目申報立項；二是武漢城市圈環衛城鄉一體化項目申報立項；三是國家“十三五”環衛基礎設施建設項目的申報立項；四是其它項目申報工作.201_年，我們將以黨的__屆三中、四中全會精神為指導，以“清潔城市、造福人民”為己任，進一步增強緊迫感和責任感，理清工作思路，改進工作作風，繼續發揚“三苦”精神，再鼓干勁、再昂斗志、再添措施，為全面推進環衛事業又好又快的發展，作出新的更大貢獻.一∶完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制.20__年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統的績效考核機制.改變以前“人管人”的被動狀態，培養員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡.進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便管理人員的考核、監督，減少個人的主觀因素.工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展.二∶執行首問責任制.實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力.我部門會廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為業主方提供服務.首問責任制會從20__年元月份正式執行，部門將在業主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”，對所出現的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作.不斷積累工作經驗，將我們的服務水平帶上一個新的高度.三∶建立“免查樓層制度”，充分發揮員工骨干力量，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上.為了使員工對物業保潔工作加深認識，加強員工的責任心，物業保潔部20__年將與樓層內的員工骨干簽定《免查樓層協議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情.此措施將減輕領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發揮了做為基層管理人員的工作職能.四∶與黨委辦公室繼續合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內部的文書傳達工作.目前辦公樓內部的所有文書、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務內容只限于開門服務.根據本部門的工作優勢，為了使這項業務的開展更方便、更快捷，滿足業主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設立代辦點為業主方開展此項傳達工作.五∶建立工程維修檔案，跟蹤區域內維修狀況.從20__年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解區域維修狀況，從而更有力的保障區域內設施設備完好性，同時更能了解區域內的設施設備在一段時間內運轉狀況.從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發展的阻礙，也會極大的提升業主方對我們管理上的認可度.六∶培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌隨著酒店及集團的發展，行業內的經營理念與服務理念在不斷更新，業主方的期望值也在不斷的升高.僅僅讓業主方滿意是不夠的，還需讓業主方難忘.這就要求在規范服務的基礎上，提供個性化服務.酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”.服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”.試想業主方對這樣的服務是不是難忘？部門將重點培訓員工如何根據集團領導的生活習慣，來提供個性化服務.在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高.1．鼓勵培養：對于工作中有優秀表現和受到集團領導表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務.2．搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔.3．系統規范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡.4．培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識.對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍.PAGE頁碼13/NUMPAGES總頁數20

2023年保潔主管月工作計劃怎么寫〈2〉一∶完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制.20__年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統的績效考核機制.改變以前“人管人”的被動狀態，培養員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡.進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便管理人員的考核、監督，減少個人的主觀因素.工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展.二∶執行首問責任制.實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力.我部門會廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為業主方提供服務.首問責任制會從20__年元月份正式執行，部門將在業主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”，對所出現的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作.不斷積累工作經驗，將我們的服務水平帶上一個新的高度.三∶建立“免查樓層制度”，充分發揮員工骨干力量，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上.為了使員工對物業保潔工作加深認識，加強員工的責任心，物業保潔部20__年將與樓層內的員工骨干簽定《免查樓層協議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情.此措施將減輕領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發揮了做為基層管理人員的工作職能.四∶與黨委辦公室繼續合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內部的文書傳達工作.目前辦公樓內部的所有文書、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務內容只限于開門服務.根據本部門的工作優勢，為了使這項業務的開展更方便、更快捷，滿足業主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設立代辦點為業主方開展此項傳達工作.五∶建立工程維修檔案，跟蹤區域內維修狀況.從20__年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解區域維修狀況，從而更有力的保障區域內設施設備完好性，同時更能了解區域內的設施設備在一段時間內運轉狀況.從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發展的阻礙，也會極大的提升業主方對我們管理上的認可度.六∶培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌隨著酒店及集團的發展，行業內的經營理念與服務理念在不斷更新，業主方的期望值也在不斷的升高.僅僅讓業主方滿意是不夠的，還需讓業主方難忘.這就要求在規范服務的基礎上，提供個性化服務.酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”.服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”.試想業主方對這樣的服務是不是難忘？部門將重點培訓員工如何根據集團領導的生活習慣，來提供個性化服務.在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高.1．鼓勵培養：對于工作中有優秀表現和受到集團領導表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務.2．搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔.3．系統規范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡.4．培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識.對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍.〔一〕道路清掃工作1:提高清掃標準，全面改善衛生質量.主要干道實行機掃作業為主，人掃作業為輔，為不影響市民的正常生產生活要求，每天早5點安排清掃車進行一次普掃作業，環衛工人確保每天九個小時的一線保潔時間；次要干道以人力作業為主，機掃作業為輔，加大環衛工人巡回保潔力度，確保責任區域內無成堆垃圾，路況允許的情況下，不定期使用清掃車輔助保潔；背街小巷只能人工作業，力爭達到“四凈”〔路面凈、路沿凈、門前凈、墻根凈〕、四無〔無垃圾堆、無磚石瓦塊、無雜草樹葉、無污泥積水〕標準.2:制定考核制度，嚴格考核紀律.201_年制定環衛處片區清掃千分制考核細則，將市區環境衛生分為4個保潔區域，實行分管處長負責制，以強化環境衛生管理為重點，層層明確責任，逐條逐項抓好落實；同時，對環衛工人實行基本工資和績效工資分離政策，獎優罰劣，重獎工作踏實，責任心強的環衛工人，對工作消極，保潔標準不達標的環衛工人要予以辭退，從而提升整個環衛保潔隊伍的工作積極性和保潔標準.3:加快推動環衛保潔工作聯動機制.__全民動員、全社會參與，把改善城市衛生環境工作當做一項日常任務來抓.逐步實現垃圾清掃無縫化覆蓋，加強對無清掃區域的管理，嚴格查處隨意丟垃圾等不文明行為，從根源上整治垃圾產生源頭，并加快推行垃圾分類收集.4:解決好清掃工序和其他工序間的銜接問題.清掃工序和清運工序要做好銜接，垃圾箱、垃圾桶的垃圾被清運車運走后，要做到“車走地凈，車動蓋蓬”，還要達到垃圾容器里外凈的標準，杜絕二次污染問題.〔二〕提高垃圾收集能力因東關垃圾填埋場已封場，現有市區垃圾需全部運送到梁家鎮垃圾焚燒處理廠，市區原有的擺臂車加地下垃圾箱的轉運模式已不能適應現狀.201_年春節前后，在市區安臵了30個新型地上垃圾箱.經試運行，收效良好，為下一步向背街小巷推廣，加大垃圾收集密度，需再添臵50個地上垃圾箱和4輛配套的鉤臂車.〔三〕加大垃圾轉運能力我市垃圾焚燒處理廠距離市區中心位臵有12公里.目前市區垃圾的運輸除了四輛中小型壓縮車外，其余都用敞口的翻斗車運送，在經濟和時間上都造成很大的浪費.結合周邊縣市的運行模式和我市實際情況，現有兩種可行性方案：〔1〕在市區建設兩座垃圾轉運站，__區垃圾直接送至轉運站，經壓縮處理后用翻斗車送往垃圾焚燒廠，這將有力改善我市垃圾運力不足的局面;〔2〕購臵4輛大型壓縮轉運車，__區生活垃圾通過車輛直接壓縮后，再轉運至垃圾焚燒廠.〔四〕建設垃圾存儲場垃圾焚燒處理項目建設周期較長，短期內無法解決__區垃圾處理問題.而垃圾存儲場因工藝簡單，建設周期短，是解決目前我市垃圾處理問題的較佳方案.201_年計劃在原垃圾處理廠附近建設一座占地50畝的垃圾存儲場，以解決我市__區及部分鄉鎮的垃圾處理問題.〔一〕繼續鞏固成果.新的一年，我局將進一步完善檢查考核體系，細化檢查內容，量化檢查標準，創新檢查方法，提升檢查效果，完善長效管理機制，嚴格獎懲制度.不斷完善生產、費收、環管、機關等各項工作的考核體系，實現考核全覆蓋.我們將繼續發揚“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能忍耐、特別能戰斗”的拼搏精神，鞏固我市“省級衛生城市”、“省級文明城市”、“省級園林城市”創建成果，為爭創“國家園林城市”、“國家衛生城市”、“全國文明城市”、“省級環保模范城市”盡己之責，創優爭先.〔二〕加大宣__育工作力度.采取有力措施從源頭上解決清掃保潔的問題.借助新聞媒體力量，做到電臺有聲，報刊有字，以建設全國文明衛生城市為目標，以“環衛是我家，衛生靠大家”為主題，開辟宣傳欄，發放溫馨提示，大張旗鼓地進行宣傳，讓大家自覺養成良好文明的衛生習慣，共同維護我們美麗的家園，從源頭上解決垃圾亂丟亂倒問題.〔三〕加大安全生產管理力度.進一步加大安全生產管理力度.認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，堅持每月召開安全生產例會，教育大家嚴格遵守交通法規，做到文明行車、安全生產，增強所有駕駛員和各類操作員的社會責任感和安全意識.建立健全安全生產管理制度，繼續落實安全生產責任制.〔四〕加大規費征收和爭取政府、財政等部門扶持力度.為拓寬環衛資金來源渠道，夯實我局經濟基礎.一方面轉變工作作風，提升服務意識，強化宣傳溝通，使市民深刻認識繳納生活垃圾處理費的必要性和重要性，加大市區生活垃圾處理費的征收力度，保障環衛有償服務費應收盡收.嚴格貫徹落實市委、市政府關于招商引資、園區落戶工業企業優惠政策；另一方面努力爭取政府支持，盡快解決職工住房問題；積極爭取財政、城投、人社部門的支持，力爭解決環衛正式職工編制和財政全額供給問題；逐步提高環衛工人工資待遇，努力改善“人難招、人難留”的現狀.〔五〕加大環衛設施建設力度，確保環衛事業可持續發展.201_年擬計劃：購置280萬元環衛設備〔勾臂車、勾臂斗〕、爭取700萬元建設大型中轉站〔城東新區、禹王工業園各一座〕，建設環衛工人休息間〔集體宿舍〕.為環衛局持續穩定發展提供堅強后盾.〔六〕穩步推進環衛作業市場化.面對新形勢新要求，我們將進一步深化環衛市場化改革工作.有條不紊地將環衛作業與市場化機制接軌，促進環境衛生管理水平再上新臺階.〔七〕加強黨風廉政建設和法制建設.嚴格貫徹“一崗雙責、黨政同責”工作方針，依法公開辦事程序，簡化手續.轉作風、除四風，堅決杜絕不文明、不廉政現象發生，將權力關進制度的籠子，民主決策公平，公開選人用人.〔八〕發揮工、青、婦群團組織橋梁紐帶作用.圍繞中心、服務大局，解放思想，創新工作方式，主動作為，充分發揮群團組織的橋梁紐帶和凝聚人心作用，廣泛開展各種形式、有益身心健康的活動，激發大家積極投身環衛事業的熱情.〔九〕做好環衛項目申報工作.一是亞行貸款基礎項目申報立項；二是武漢城市圈環衛城鄉一體化項目申報立項；三是國家“十三五”環衛基礎設施建設項目的申報立項；四是其它項目申報工作.201_年，我們將以黨的__屆三中、四中全會精神為指導，以“清潔城市、造福人民”為己任，進一步增強緊迫感和責任感，理清工作思路，改進工作作風，繼續發揚“三苦”精神，再鼓干勁、再昂斗志、再添措施，為全面推進環衛事業又好又快的發展，作出新的更大貢獻.PAGE頁碼20/NUMPAGES總頁數20

2023年保潔主管月工作計劃怎么寫〈3〉一∶保潔工作標準化.1:標準化培訓員工.努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍.是做好保潔工作的前提，只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求.為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓.針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓.班長手把手教;老員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老員工的積極性.這樣新員工也容易接受和掌握.即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離.嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快〔即：眼勤看手快做〕;先粗后細、一步到位、人走物清〔即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走〕.把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時間每周一次，每次集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等.同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20__年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核100%合格，理論考核95%及格.2:按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書.讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規范.整個工作區無死角，無遺漏.3:按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤.堅持每天巡查，督促保潔工作，發現問題及時糾正.二∶管理要素實施正規化1:基礎設施管理的正規化.平時仔細檢查各種設施，發現問題及時報修，故障不過夜.2:物料管理的正規化.領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益.3:工作方法正規化.制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態.根據實際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧.并讓保潔員工熟記于心.4:職業健康安全管理正規化.對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育.高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內容進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務.5:月報、周評、周計、考勤正規化.及時做好各種報表，并使之正規化、程序化.三∶人力資源管理規范化1:對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發展，努力提高自己的綜合素質.2:再度加強對保潔員的管理.針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質復雜，人口流動較大等特點，20__年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來.1〕加強監督工作質量，精益求精.加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理.2〕重視對員工的培訓教育，提高員工職業道德和服務意識.3〕加強班長的基礎管理能力.4〕工作標準量化、可操作性強.5〕日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質量.3:針對一些突發事件制定突發事件的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度.如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措.4:進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度.對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動自查習慣，學會發現問題，解決問題.只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善于總結，發現不足，工作績效才能良性循環.5:201_年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業主滿意，甲方滿意.四∶業主、甲方檢查滿意化.針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心.五∶上下關系和諧化.正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，使各種關系正常化、和諧化，為工作創造一個良好的和諧的環境.一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠.我們要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，在金經理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階，為創捷特品牌形像，作出更大的努力.20__年對物業保潔部來說是充滿挑戰和壓力的一年.隨著小區業主入住數量的增多，商鋪的全面裝修與運營，必然帶來新的服務質量、服務要求的提升.物業保潔部將根據業主新的實際要求及期望，要一如既往地作好本職工作，堅定“業主至上，服務第一”的服務理念，同時要開拓工作思路，不斷提升整個保潔團隊的服務技能水平和管理水平.現就20__年物業保潔部的工作作如下計劃：一∶完善管理制度，細化工作標準20__年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度及工作標準.培養員工的自覺、自律意識，進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化.一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該做到什么程度;另一方面，方便對保潔員工的考核、監督.在工作中，繼續堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，優化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展.二∶做好招聘工作、優化員工隊伍隨著住房公積金團購房的交付，20__年二棟一單元將會進入全面裝修入住期，公司的海元會所也即將裝修完工開業.人員的及時補充，將是日常工作任務保質保量完成的基礎.保潔部將按照實際工作量需招聘人員1至2人.同時，要時刻關心員工的生活，掌握思想動態，了解工作需求，化解內部矛盾.對工作務實，做事勤勞肯干，要穩住人才，對年老體弱，做事懶散，不服從工作安排的員工，要辭退優化.三∶加強技術技能培訓、提高專業素質對保潔部員工要進行公司制定的各項規章制度的培訓和保潔理論知識培訓，使員工掌握保潔工作知識，達到保潔工作要求.在對保潔員工進行理論知識的培訓同時結合理論和實踐相結合，著重培訓保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關具體操作規程.全年部門員工培訓計劃不低于10次.四∶落實責任管理，做好日常工作每日對小區樓道、道路、廣場集中清掃2次，四樓平臺、頂層天面每周集中清掃1次，確保無紙屑、垃圾、雜物.樓道燈、玻璃窗、消防門等公共設備設施每月集中清潔1次，確保無明顯污漬、灰塵;每日對垃圾集中清理清運一次，并保持垃圾桶清潔無異味;地下停車場按排專人專管，確保標識清晰，地面干凈整潔.五∶加強安全教育、增強安全意識保潔工作比較繁雜，作業環境不確定，作業的安全隱患也隨之相應的增加.保潔的安全作業也成為工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項.不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所了解，能夠處理.讓員工認識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態.六∶加強綠化管理，定期對有害生物的防治定期對花卉樹木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預防病蟲害的發生.同時根據其生長情況及時修剪整理，保持觀賞效果.定期對老鼠和蚊蠅等進行除“四害”消殺工作，對電梯進行清潔消毒工作，有效防范有害生物的滋生.提高工作效率、接受臨時性工作在做好日常保潔的基礎上，我們需要在雨季做好防汛工作，不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤積.到冬季要做好防雪預案，確保及時處理下雪外圍冰雪清除工作及室內防滑工作.在20__年將對二棟一單元各樓層進行一次全面“拓荒”清潔工作，為業主收樓隨時作好準備.對于公司領導臨時性安排的工作，要做到保質保量不打折扣的去完成.合理利用資源、降低工作成本加強物料及保潔工具的管理，做到誰領用，誰負責，保潔工具以舊換新，杜絕浪費.對廢舊工具進行修補，為公司節約不必要的開支，爭取以最低的開支達到的事效.一∶廳面現場管理1:禮節禮貌要求每一天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，個性是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監督，共同進步.2:班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發現儀