第6頁共6頁2021年?人事部門個?人年度總結?很快__?_年就要結?束了，我也?在人事部工?作了兩月有?余，人事部?的工作在董?事長的正確?領導下，堅?持“以人為?本，人性化?管理”的重?要思想，邊?學習，邊工?作，逐漸在?部門的工作?中逐步轉入?正軌，現就?接手后的工?作總結如下?：人事檔?案及相關資?料為了方?便開展人事?工作，規范?管理人員情?況，部門根?據工作需要?，在趙總的?指導下，建?立了相關人?事表格，包?括《招工登?記表》《入?職審批表》?《人事變動?表》《假期?申請表》《?調資表》等?，也加強了?各部門與人?力資源部之?間工作的溝?通性。招?聘與檔案管?理招聘為?了對酒店人?員進行及時?補充，跟進?保障各部門?用人時有人?可用，有人?可選，通常?來說，招聘?可分為常規?招聘，和非?常規招聘，?常規招聘即?指到滕州人?才市場進行?招聘，但滕?州人才市場?，還未形成?一定規模，?此類招聘對?客房服務員?、傳菜員的?職業有一定?效果，除了?常規招聘外?，我部還準?備下一步與?各大中專院?校取得聯系?，在有畢業?生的季節，?及時與學校?聯系溝通，?為方便人才?進行儲備。?以上招聘?的方法效果?不是很明顯?，除此之外?，人力資源?部加強與部?門員工之間?的聯系，鼓?勵員工推薦?身邊的朋友?，介紹到酒?店，這是一?種人才來源?途徑較廣的?方法。員?工檔案是隨?時掌握員工?基本資料情?況的資源庫?，也是建立?員工人才儲?備的一個重?要環節，它?包括員工手?寫檔案，包?括在職人員?員工檔案，?離職人員員?工檔案，以?及應聘人員?檔案存檔三?部分，檔案?的建立以及?有效管理，?有利于人力?資源部，隨?時掌握在職?人員以及人?員流動情況?，對于凡是?來到酒店來?應聘的人員?，均建立檔?案資料，作?為人才儲備?資料，以便?于部門需要?人時隨時查?閱，可極大?減低招聘率?。人員在?崗情況酒?店現有人員?共計___?人，其中行?政辦公室_?__人，財?務部___?人，后勤部?___人，?市場營銷部?___人，?餐飲部__?_人，客房?部___人?，工程部_?__人，保?安部___?人，廚房_?__人，質?檢部___?人，人事部?___人，?前廳部__?_人，在所?有人員中董?事長、總經?理、副總經?理、總助_?__人，總?監___人?，經理__?_人，副經?理___人?，主管__?_人，領班?___人，?員工___?人，督導層?以上人員占?人數的__?_%，員工?占總人數的?___%。?勞動工資?自董事長?接管后，根?據酒店人員?工資情況，?對各部門工?資進行了一?系列的調整?，通過調整?，員工在崗?情況是比較?穩定的，加?之現在的工?資能體現出?優秀與一般?的差別，對?于員工來講?，能起到一?定的激勵作?用。人員?定編審核?人力資源部?根據酒店實?際情況，結?合部門意見?，淡旺季最?低編制如下?淡季人員?旺季人員?客房部：_?__人+_?__人餐?飲部：__?_人+__?_人廚房?：___人?+___人?市場營銷?部：___?人后勤部?：___人?財務部：?___人?行政辦：_?__人工?程部：__?_人保安?部：___?人人事、?質檢部：_?__人前?廳部：__?_人計：?___人共?：+___?人計：__?_人但從?實際看，人?員的有效利?用與經營狀?態應成正比?，在商務型?酒店中更重?要的是，初?步設想為，?進行交叉培?訓后，部門?之間相互調?配人員，是?最理想的辦?法。以上?對___年?___月_?__日到崗?后的工作總?結，本人和?部門的工作?還存在許多?不足之處，?需要繼續加?強學習，給?自己充電，?努力的去充?實完善自己?。主要包括?：1、制?度方案有待?完善，形成?一套適合酒?店運行的規?范化的制度?才有利于在?今后的工作?中，形成有?法可依的“?法制”環境?。2、培?訓工作應加?強，應在酒?店范圍內形?成主動學習?的氛圍，培?養酒店員工?的學習積極?性以及能動?性，只有有?了好學的員?工，酒店才?能進步的更?快。3、?員工招聘方?式單一，補?給不及時，?造成各部門?人員短缺，?4、員工?考評工作不?到位，本年?度員工的考?評工作，總?體來講缺少?一種統籌安?排和周期性?，也未能較?廣泛的聽取?員工意見進?行綜合分析?。5、檔?案管理不到?位，檔案記?錄著酒店發?展的足跡，?一個好的檔?案材料，能?夠便于領導?回顧與總結?，并從中汲?取經驗和教?訓，但是就?本部而言，?只是初步建?立了員工人?事的檔案，?未能涉足酒?店整體檔案?，更缺少一?些圖片、音?、像檔案。?可以說這是?檔案管理的?一大缺憾。?6、業務?能力欠缺一?直是影響本?部管理提高?的瓶頸，缺?乏超前的管?理意識，無?私的管理精?神，由于知?識面窄，導?致管理視角?不廣，并且?在日常工作?中出現了較?低的錯誤。?針對上述?問題，我部?將進一步解?放思想，更?新觀念，強?化措施，認?真加以解決?，計劃在明?年的工作中?按照以下思?路開展工作?。個人操?作(1)?密切___?勞動力市場?信息，和同?行各級崗位?信息，根據?酒店經濟效?益和工資總?額增加情況?，適時提出?員工工資及?福利調整建?議方案。?(2)針對?酒店的行業?特點，貫徹?實施政府有?關的各項勞?保政策，協?助建立完善?勞動用工規?章制度，嚴?格格依法用?工，針對員?工提出的合?理要求，認?真妥善的予?以處理。?(3)依據?酒店規章制?度審批各類?休假申請，?加班及補休?。(4)?根據酒店實?際經營情況?，分析酒店?人員需求，?提出合理調?整人員結構?方案，確保?人力資源的?共享，及合?理使用。例?如：餐飲的?員工如果也?能做客房服?務員，前臺?的接待員也?能做迎賓員?、禮儀小姐?，保安員也?可以做門僮?和傳菜員。?這樣既可以?壓縮人員編?制節約開支?，又給了員?工多掌握服?務技能的學?習的機會，?可謂是兩全?齊美。(?5)根據酒?店人員的變?動和領導的?要求編輯員?工___。?(6)按?照酒店制度?落實人事年?度、月度工?作計劃及工?作總結。?(7)跟進?落實人員招?聘、考評、?調動、晉級?、晉升、辭?退等工作。?(8)計?劃在春、夏?、秋季酒店?接待任務不?繁重的時間?段，進行如?：春游、歌?詠比賽、演?講比賽、象?棋比賽、打?撲克比賽等?文體活動、?放松員工的?心情，調整?員工心態，?以飽滿的精?神狀態投入?到對客服務?當中去，有?快樂的員工?才會有快樂?的客人。?(9)做好?人力資源開?發工作，不?斷提高酒店?管理人員和?員工的整體?素質，為酒?店各部門準?備好后備人?才，隨時為?酒店補充好?各級員工。?(10)?定期與各部?門溝通，檢?查、監督酒?店有關人力?資源方面的?各項規章制?度的落實，?避免出現編?外員工、逃?跑員工等情?況。(1?1)針對酒?店的用人需?求和酒店的?實際情況進?行招聘、人?員篩選、面?試。(1?2)對員工?提出的薪酬?問題，要深?入了解情況?，處理調解?，既要維護?酒店利益又?要使員工理?解接受。?(13)保?持與各酒店?同行，旅游?院校及人才?交流中心等?到單位的友?好關系互相?交流，及時?掌握同行最?新信息。?(14)做?好所有員工?的人事檔案?的保密工作?，落實好人?事保密制度?和員工檔案?管理制度。?(15)?完成好上司?交辦的其他?工作及參加?酒店例會。?2、人事?培訓制定?部門的培訓?計劃，并協?助策劃酒店?各部門的培?訓工作。實?施交叉培訓?計劃，讓酒?店員工都能?成為多面手?。3、辦?公物料本?著節約每一?張紙，每一?支筆的原則?，進行部門?耗用物料的?申購和領用?。4、安?全責任做?為部門的安?全責任人，?隨時注意部?門的日常防?火及安全隱?患。5、?跨部門及分?部門協調?(1)與其?他部門溝通