17第4章管理制度4.1編制手冊的目的一、公司在人力資源管理方面致力于達成以下目標：1、構筑先進合理的人力資源管理體系，體現“以人為本”的理念，在使用中培養和開發員工，使員工與公司共同成長。2、保持公司各部門在人事管理制度和程序的統一性和一致性。保持人力資源系統的專業水平和道德標準。3、保證各項人事規章制度符合國家和地方的有關規定。二、為達到上述目標，公司人力資源部編制本手冊，以此規范和指導有關人力資源方面的政策和程序。三、公司人力資源部是負責制訂及實施有關人力資源政策和程序的部門。四、本手冊將根據實踐的發展不斷充實和修訂；人力資源部熱忱歡迎員工和各門店提出修改意見。4.2人力資源部工作職責一、人力資源規劃1、全面統籌規劃公司人力資源戰略，制定人力資源的發展規劃；2、跟蹤管理各人力資源發展計劃的實施情況；3、及時向決策層提供有關人力資源戰略；4、組織建設方面的建設，致力于提高公司綜合管理水平。二、辦公室相關工作1、協助總經理處理日常事務及與各部門的聯絡，協調做好上情下達工作；2、按照上級的安排，組織或協助組織公司的重大活動；3、協助總經理進行公司文化，戰略發展的規劃，配合開展公司文化工作；4、對公司的各種文件進行登記歸檔管理；三、招聘錄用管理㈠人員招聘和錄用管理1、按照公司各部門的用人標準，招聘、錄用各類人才，為公司各環節的正常運作提供人力資源保障；2、人力資源的發現、挖掘、儲備工作；㈡編制公司人才招聘計劃1、根據公司的發展需要及各部門人才需求計劃，編制公司人才招聘計劃制度；2、完善和執行公司的招聘管理制度，并不斷修正招聘工作流程；㈢招聘管理1、招聘信息的起草和招聘廣告的發布；2、進行簡歷甄選、初試、復試等相關工作；3、安排初試合格的人員進行復試，確定合適人才；4、辦理人才錄用的相關手續；5、招聘工作總結；㈣招聘資料管理1、所有應聘人員的簡歷存檔管理，建立應聘人員信息庫，進行人才儲備管理；2、有關招聘中的資料、文件存檔管理；㈤招聘渠道管理1、尋求與人才市場、招聘機構的合作；2、規劃并執行招聘渠道的拓展與維護工作；四、培訓管理㈠編制員工培訓計劃1、依據公司發展戰略目標及各部門提交的員工年、季、月度培訓計劃，組織編制公司及各部門的員工培訓計劃；2、匯編公司整體培訓計劃，根據費用核算，編制實施方案；3、組織培訓教程的開發、設置、管理工作；4、積極與各用人部門溝通，了解培訓要求；㈡培訓組織與實施1、根據培訓的實施方案，具體安排公司各項培訓計劃；2、保證培訓計劃的順利完成；3、及時解決培訓中出現的問題；4、編寫、購買培訓的所需教材；㈢培訓效果評估1、在每次培訓結束后的一周內，做好對培訓效果的評估報告、考試存檔；2、總結每次培訓經驗，改進培訓工作，提高公司培訓工作的整體水平；㈣員工外部培訓管理1、根據各部門、公司的業務要求，組織員工進行外部培訓，包括專業培訓；2、與外部培訓單位建立良好的合作關系，以滿足公司員工外部培訓的需要；3、為公司員工創造良好的學習機會與條件；五、績效考核㈠編制績效管理制度與考核方案1、根據公司人力資源規劃編制績效管理制度與考核方案；2、設計和優化考核標準與方法，建設考核體系；3、負責公司各部門的考核制度的編制、修訂、執行工作、組織機構的設計，崗位職責的撰寫及管控，編制各部門各崗位績效考核表；4、全面實施、執行公司的績效考核制度；㈡績效管理的組織實施及維護1、組織對員工的績效考核工作，確保績效考核工作的順利開展；2、根據績效工作要求對所負責單位員工進行績效溝通，落實績效的實現；3、記錄員工的工作狀態、工作效率和成績；4、對公司安排給各部門的各項工作進展情況進行跟蹤控制，分析和督促并結合結果進行考核；5、配合員工的薪酬、獎金根據考核結果進行審核；㈢績效考核總結1、定期組織考核工作人員召開工作例會，分析考核中存在的問題并及時解決；2、對階段的考核資料、文件進行歸檔管理；㈣績效考核結果反饋與處理1、收集各部門員工的考核結果并匯總，編制年度員工考核報告；2、用面談的方式向員工反饋績效考評的結果；3、根據績效考評結果，會同各部門意見，提出對員工的獎懲、晉升調整等處理方案，審批后執行；㈤其他相關職責1、積極與上級、各部門人員進行溝通，及時調整與糾正現有考核體系中的問題；2、完成上級交辦的其他相關考核事宜；六、薪酬管理㈠薪酬調查1、通過各種渠道了解當地整體薪酬水平和同類公司的薪酬水平，為公司制定公平、合理的薪酬政策與工資標準提供依據；2、每年至少對當地薪酬市場情況進行一次調查，并寫成調查報告；3、持續收集公司內部和外部的相關信息，建立資料庫。完成對行業薪酬的初期調查，為公司決策提供數據依據；㈡建立薪酬福利體系1、依據公司發展規劃及當地同行業薪酬水平，制定合理可行的薪酬福利體系；2、與績效結合，使公司的薪酬方案具有競爭性和公平性；3、組織建立、調整薪資架構，指導原則及職位評估等方法，制定公司整體的薪資架構；㈢薪資管理1、負責員工的考勤管理；2、每月末根據公司薪酬方案和員工日常考勤，編制、審核員工工資表，報送財務部，以保證員工工資按時發放；3、薪酬福利等資料管理；㈣勞動保障與福利管理1、根據國家及地方有關政策，建立公司統一的勞動保障體系，并制定相關的規章制度；2、按照有關規定為員工辦理各種社會保險手續；3、協助有關部門或上級，處理及解決公司勞動糾紛和其他相關問題㈤其他相關職責1、下發公司及