2021年山西省運城市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.某企業采用直線職能制的組織結構，企業中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設副職。這時，廠長的管理幅度為（）

A.4B.7C.22D.23

2.X理論是建立在基礎之上的（）

A.經濟人假設B.自我實現人假設C.復雜人假設D.社會人假設

3.有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去曾擁有的職權是下列哪種職權（）

A.專長權B.個人影響權C.法定權D.個人感召權

4.關于行業進入障礙的因素，以下正確的是（）

A.規模經濟產品差別化競爭優勢

B.產品差別化政府政策壟斷程度

C.規模經濟產品差別化在位優勢

D.資本需求轉換成本目標聚集

5.領導的核心是（）

A.協調B.能力C.控制D.權力

6.屬于組織變革中來自于個人因素的壓力是（）

A.員工的工作變動B.組織中的結構C.家庭法律糾紛

7.下列屬于泰羅科學管理理論的內容是（）

A.計劃職能同執行職能分開B.非正式組織C.十四條原則D.理想的行政組織體系

8.海格通信的管理者常在政府宣布與該公司簽訂大筆合同之前就已開始招聘人員，這是一種（）

A.前饋控制B.反饋控制C.同步控制D.無效的管理行為

9.發現工作導向型領導行為和員工導向型領導行為的學者是（）

A.R.李克特及其同事B.弗萊西及其同事C.菲德勒D.羅伯特·豪斯

10.下列陳述中表明主管人員對下屬授權的程度較充分的是（）

A.去了解這個問題，把事實告訴我，由我來決定做什么

B.采取行動，讓我知道你在做什么，同時也讓我知道事情的結果

C.讓我知道你打算做什么，待我同意后才開始行動

D.提出各種可行的行動方案，由我來選擇采取何種行動

二、填空題(10題)11.當全球化的壓力、當地化的壓力都比較高時，全球化組織模式選擇____

12.美國新澤西州貝爾電話公司總經理____把組織分為正式組織和非正式組織

13.當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用____策略

14.____溝通能傳遞大量信息，并且能得到及時地現場反饋

15.雙因素理論的研究重點，是____

16.____中網絡圖具體包括三個要素：工序、事項、路線

17.組織結構設計的出發點和依據是____

18.對古典決策理論的經濟人假設發難的第一人是____

19.____是雙方或多方為實現某種目標就有關條件達成協議的過程

20.非正式溝通有四種溝通網絡，即____、流言式、密集式和隨機式

三、判斷題(10題)21.產品轉型的戰略制定屬于程序化決策（）

A.否B.是

22.創新是維持基礎上的發展，而維持是創新的邏輯延續（）

A.否B.是

23.使命是組織未來期望達到的一種狀態，是組織遠大的目標或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現的目標（）

A.否B.是

24.平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內外部經營過程以及學習和成長四個方面構成（）

A.否B.是

25.政府機關中的人力資源和社會保障部、外交部、國防部、教育部、財政部等機構的設置是按產品劃分部門（）

A.否B.是

26.在沖突管理中，當維持和諧關系十分重要時，可采用遷就策略（）

A.否B.是

27.控制的范圍、程度和頻度要恰到好處所描述的是有效控制的彈性控制（）

A.否B.是

28.成功的組織變革，通常需要經歷解凍、改革、凍結這三個有機聯系的過程（）

A.否B.是

29.設置代理職務可以有效地防止彼得現象的發生（）

A.否B.是

30.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效，但有時也有沖突的相互關系（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述網絡計劃技術的優點

32.簡述計劃內容的5W1H

33.簡述如何實現有效溝通

34.簡述泰羅科學管理理論的主要內容

35.需要層次理論是從社會文化的系統出發，對人的需要進行分類，通過提供一種未滿足的需要的框架，尋求管理對象的激勵效率。簡述需要層次理論的主要內容

五、案例分析(2題)36.確定關鍵路線，據此合理安排各種資源，對工序活動進行進度控制，這屬于（）

A.滾動計劃法B.目標管理法C.網絡計劃技術D.混合多元化

37.你從上述案例中看出青島公司采取了哪些類型戰略，并進行一定說明

六、材料題(2題)38.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

39.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.B

2.AAX理論是對經濟人假設的概括；Y理論是對自我實現人假設的概括；超Y理論是對復雜人假設的概括

3.CC權力可分為：職位性權力、個人性權力兩類。其中，職位性權力是人在這個職位上才有，一離開職位，就沒有了相應的權力

4.CC行業進入障礙的因素包括：規模經濟、產品差別化、在位優勢、政府政策、轉移購買成本、資本需求等

5.D本題考查領導的核心。領導的核心是權力

6.C

7.A本題考查泰羅科學管理理論的內容。泰羅主張把計劃職能同執行職能分開，由專門的計劃部門承擔計劃職能，由所有的工人和部分工長承擔執行職能

8.AA本題考查前饋、反饋、同步控制的區別。題干中管理者的做法符合前饋控制中防患于未然的特征

9.AA提出領導行為二分法的是R.李克特及其同事，提出領導行為四分圖的是弗萊西，提出領導權變理論的是菲德勒，提出路徑—目標理論的是豪斯

10.B本題要求考生理解授權的含義。權力被授予下級之后，下級可以在其職權范圍內自由決斷，靈活處理問題，但同時也負有完成任務并向上級報告的責任，上級仍然保留著對下級的指揮的監督權

11.跨國組織模式

12.巴納德

13.回避

14.口頭

15.組織中個人與工作的關系問題

16.網絡計劃技術

17.實現企業目標

18.H·A西蒙

19.談判

20.單線式

21.N×產品轉型的戰略制定屬于非程序化決策

22.Y√本題考查對創新、維持關系的理解

23.N×使命，指明一定的組織機構在社會上應起的途徑和所處的地位。題干中表述應為使命陳述

24.N×平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內部經營過程以及學習和成長四個方面構成

25.N×政府機關中各部門是按照各自的職能任務劃分的

26.Y

27.N×適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處

28.Y

29.Y

30.Y

31.①為管理者進行重點管理提供了基礎；②可對工程的時間進度與資源利用實施優化；③可事先評價達到目標的可能性；④便于組織與控制；⑤易于操作，并具有廣泛的應用范圍，適用范圍于各行各業以及各種任務

32.What——做什么？目標與內容；Why——為什么做？原因；Who——誰去做？人員；Where——何地做？地點；When——何時做？時間；How——怎樣做？方法、手段

33.①明白溝通的重要性，要正確對待溝通。②培養管理者聽的藝術。③創造一個互相信任，有利于溝通的小環境。④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通和完整性。⑤建立特別委員會，定期加強上下級溝通。⑥組成非管理工作組。⑦加強平行溝通，促進橫向交流

34.泰羅科學管理理論的主要內容：工作定額、標準化、能力與工作相適應、差別計件工資制

35.需要層次理論是由美國社會心理學家亞伯拉罕·馬斯洛提出來的，因而也被稱為馬斯洛需要層次論。（1）需要層次論主要試圖回答決定人的行為的尚未得到滿足的需要的內容。（2）馬斯洛的需要層次理論有兩個基本論點。一個基本論點是：人是有需要的動物，其需要取決于他已經得到了什么，還缺少什么。一個基本論點是：人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現。（3）馬斯洛認為人有五個層次的需求，從低到高分別是：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現的需要

36.C確定關鍵路線，據此合理地安排各種資源，對各工序活動進行進度控制，是利用網絡計劃技術的主要目的

37.青島公司采取了橫向一體化、同心多元化、市場開發等戰略。在太原收購嘉禾啤酒有限公司下屬工廠屬于橫向一體化戰略；增加逸品純生等新的產品屬于同心多元化戰略；利用旺季，大力開拓市場屬于市場開發戰略

38.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權的因素有：①組織規模的大小。組織規模大時，宜分權；反之，應集權。②政策的統一性。政策統一時，集權更易達到管理目標的一致性。③員工的數量和素質。若員工的數量和素質能夠保證組織任務的完成，組織宜分權；若員工缺乏訓練、素質不夠，分權將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質大不相同，組織必須圍繞目標實現這個目的，強化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發展的成長階段，一般宜集權；其他，應逐步實現分權管理。此外，活動的分散性、培訓管理人員的需要也是促進組織分權的因素

39.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領導類型。

負