電磁屏蔽材料行業發展概況分析營銷調研的類型及內容（一）營銷調研的類型市場營銷調研可根據不同的標準，劃分為不同的類型。如按調研時間可分為一次性調研、定期性調研、經常性調研、臨時性調研；按調研目的可分為探測性調研、描述性調研和因果關系調研。1、探測性調研企業在情況不明時，為找出問題的癥結、明確進一步調研的內容和重點，需進行非正式的初步調研，收集一些有關資料進行分析。探測性調研研究的問題和范圍比較大，在研究方法上比較靈活，在調研過程中可根據情況隨時進行調整。有些比較簡單的問題，如果探測性調研已能弄清其來龍去脈，可不再做進一步調研。2、描述性調研在已明確所要研究問題的內容與重點后，通過詳細的調查和分析，對市場營銷活動的某個方面進行客觀的描述，對已經找出的問題作如實地反映和具體的回答。市場營銷調研一般要進行實地調查，收集第一手資料，摸清問題的過去和現狀，進行分析研究，尋求解決問題的辦法。描述性調研是市場營銷調研采用的一種類型。如某企業產品銷量下降，通過調研，查清主要原因是產品質量差、售后服務不周到等，可將調研結果進行描述，如實反映情況和問題，以利尋求對策。3、因果關系調研企業營銷活動存在許多引發性的關系，大多可以歸納為由變量表示的一些函數。這些，變量包括企業自身可以控制的產品產量、價格、促銷費用等，也包括企業無法完全控制的產品銷售量、市場競爭格局與供求關系等。描述性調研可以說明這些現象或變量之間存在相互關系，而因果關系調研則要在描述性調研的基礎上進一步分析問題發生的因果關系，說明某個變量是否影響或決定著其他變量的變化，解釋和鑒別某種變量的變化受哪些因素的影響，以及各種影響因素的變化對變量產生影響的程度。（二）營銷調研的內容營銷調研涉及營銷活動的各個方面，主要有產品、顧客、銷售和促銷調研等。1、產品調研產品調研包括對新產品設計、開發和試銷，對現有產品進行改良，以及對目標顧客在產品款式、性能、質量、包裝等方面的偏好趨勢進行預測。定價是產品銷售的必要因素，因此也需要對供求形勢及影響價格的其他因素的變化趨勢進行調研。2、顧客調研顧客調研包括對消費心理、消費行為的特征進行調查分析，研究社會、經濟、文化等因素對購買決策的影響，確定這些因素的影響作用到底是發生在消費環節、分配環節或是生產領域。此外，還要了解潛在顧客的需求情況（包括需要什么、需要多少、何時需要等）、影響需求的各因素變化的情況、消費者的品牌偏好及對本企業產品的滿意3、銷售調研銷售調研包括對購買行為的調查，即研究社會、經濟、文化、心理等因素對購買決策的影響，也包括對企業銷售活動進行全面審查，如對銷售量、銷售范圍、分銷渠道等方面的調研，還有產品的市場潛量與銷售潛量以及市場占有率的變化情況，也都是銷售調研的內容。銷售調研還應該就本企業相對于主要競爭對手的優劣勢進行評價。4、促銷調研促銷調研主要是對企業在產品或服務的促銷活動中所采用的各種促銷方法的有效性進行測試和評價。如廣告目標、媒體影響力、廣告設計及其效果，公共關系的主要動作及效果，企業形象的設計和塑造等，都需要有目的地進行調研。市場營銷與企業職能迄今為止，市場營銷的主要應用領域還是在企業。在下一節我們將會看到，市場營銷學的形成和發展，與企業經營在不同時期所面臨的問題及其解決方式是緊密聯系在一起的。在市場經濟體系中，企業存在的價值在于它能不斷提供合適的產品和服務，有效地滿足他人（顧客）需要。因此，管理大師彼得，德魯克指出：“顧客是企業得以生存的基礎，企業的目的是創造顧客，任何組織若沒有營銷或營銷只是其業務的一部分，則不能稱之為企業。”“市場營銷和創新，這是企業的兩個功能。”其中，“營銷是企業與眾不同的獨一無二的職能”。這是因為：（1）企業作為交換體系中的一個成員，必須以對方（顧客）的存在為前提。沒有顧客，就沒有企業。（2）顧客決定企業的本質。只有顧客愿意花錢購買產品和服務，才能使企業資源變成財富。企業生產什么產品并不重要，顧客對他們所購物品的感受與價值判斷才是最重要的。顧客的這些感覺、判斷及購買行為，決定著企業命運。（3）企業最顯著、最獨特的功能是市場營銷。企業的其他職能，如生產、財務、人事職能，只有在實現市場營銷職能的情況下，才是有意義的。因此，市場營銷不僅以其“創造產品或服務的市場”標準將企業與其他組織區分開來，而且不斷促使企業將營銷觀念貫徹于每一個部門。在現實中，許多企業盡管對市場營銷及其方法頗為重視，但并未真正把它作為企業核心職能進行全面貫徹。如一些經理認為營銷就是“有組織地執行銷售職能”。他們著眼于用“我們的產品”，尋求“我們的市場”，而不是立足于顧客需求、欲望和價值的滿足。但是，市場營銷并不等于銷售。市場營銷的核心是清楚地了解顧客，并使企業所提供的產品（服務）適合顧客需要。不做好這一工作，即使拼命推銷，顧客也不可能積極購買。因此，企業盡管也需要做銷售工作，但市場營銷的目標卻是要減少推銷工作，甚至使得銷售行為變得多余。全面構建和貫徹面向市場（顧客）的企業職能，關系到企業能否生存和健康成長。電磁屏蔽材料行業發展概況電子設備及元器件在工作時會向外輻射大量不同頻率和波長的電磁波，對臨近電路和設備造成干擾，影響精密電子儀器的正常工作，導致信息傳輸失誤、控制失靈等事故，也會對環境造成電磁污染，更嚴重的甚至會危害人類及其他生物的健康。此外，電磁波的泄露也會危及信息安全，使計算機等設備無信息安全保障。隨著時代的發展和科技的進步，工作生活中電子設備和電子產品數量不斷增長，在各行各業中的應用愈發深入和廣泛，其中包含的電子元器件也在走向多樣化、小型化、精密化、高密度化，由此引發的電磁干擾所帶來的危害越來越大，成為電子行業必須解決的問題。在解決電磁干擾問題的諸多方式中，電磁屏蔽是最基本和有效的手段。電磁屏蔽可以阻斷電磁波的傳播路徑，實現電子設備和元器件的電磁兼容。電磁兼容是指設備或系統在電磁環境中性能不降級的狀態，一方面要求系統內沒有嚴重的干擾源，一方面也要求設備或系統自身有較好的抗電磁干擾性。電磁屏蔽材料是指能實現對電磁波屏蔽的功能性材料，其作用原理是通過對電磁波的反射和吸收來達到對電磁波的阻隔或使其衰減的目的。當入射電磁波傳播到屏蔽材料表面時，由于空氣與屏蔽材料交界面上阻抗的不連續，一部分入射波會被反射回來。未被反射而進入屏蔽材料體內的部分電磁波，在材料體內傳播過程中被吸收從而衰減。當未衰減完的少量電磁波傳播到屏蔽材料與空氣的另一交界面時，再次因為交界面不連續的阻抗而被反射回屏蔽體內，進行重新被吸收和衰減的過程。由于不同材料在不同的組分、外形、厚度等條件下起到的電磁屏蔽效能不一樣，以及對電磁屏蔽的需求在電子產品、電子設備上不斷上升，研究開發新興電磁屏蔽材料、不斷改進生產工藝是電磁屏蔽行業的發展趨勢。隨著科學技術的發展和居民消費水平的提升，電子產品更新換代周期逐漸縮短，并朝著輕量化、精密化、個性化的方向發展，內部電子元器件增多、結構更加緊密。未來5G技術的普及還將提升產品功耗，造成更多的電磁干擾，因此對電磁屏蔽材料的數量及性能需求在近年來持續提升。據BCCResearch統計，全球電磁屏蔽材料市場規模近年來逐步擴大，從2013年的52億美元增長到2018年的70億美元，5年內增長了18億美元。據BCCResearch預測，2023年全球電磁屏蔽材料市場規模將達到92.5億美元，較2018年將增長22.5億美元，復合增長率達5.7%。行業壁壘1、技術壁壘電磁屏蔽材料行業屬于技術密集型行業，需要持續的研發投入和深厚的技術積累來滿足下游產業快速迭代和產品不斷升級的要求，最終實現規模化生產，保持高品質的產品供應。由于下游行業的電子產品尤其是主流消費電子產品更新速度快，內部元器件不斷增多并趨于緊密，性能、規格、形狀也有一定的定制化需求，因此電磁屏蔽材料生產企業需要不斷改進生產工藝，加強新產品研發力度，提升對下游市場的快速反應能力。為了應對快速更迭的電子產品市場，行業內綜合實力較強的企業普遍具有較強的研發能力，主要體現在能夠自主研發基于不同性能要求的材料配方，以及通過改進工藝技術降低生產成本和料耗、提升生產效率。企業只有保持較強的自主研發和創新能力，才能維持行業的領先地位。因此，掌握電磁屏蔽材料相關的核心技術構成了該行業的重要壁壘。2、客戶壁壘出于對產品質量和成本控制的考慮，終端品牌廠商會對電磁屏蔽材料供應商建立嚴格的準入制度和管理體系，會通過定期稽核的方式考察合格供應商的生產合規性以及供貨能力。終端品牌廠商對供應商的認證門檻高，認證時間較長且過程復雜。電磁屏蔽材料性能的可靠性和穩定性，關系到產品的安全和功能，因此終端品牌廠商傾向于和進入合格供應鏈體系、具有較強實力的供應商開展長期穩定的合作。與終端品牌廠商形成長期穩定的合作關系有助于供應商持續獲得訂單，有利于保持業務的穩定性、增強盈利能力，也有利于與客戶進行深度合作與開發。因此，優質品牌客戶的資源是進入該行業的重要壁壘之一。3、資金壁壘電磁屏蔽材料制造商需要配備精密的電鍍、貼合、分卷、模切、裁切、包裝等設備，對企業的設備規模、生產場地、生產環境等有較高要求，需要較大的資金投入。同時，電磁屏蔽材料對產品品質和穩定性有較高的要求，生產過程經歷多道工序，企業需要對生產過程的各個環節進行控制和檢測，需要投入精密的檢測設備和人力成本，保證產品品質穩定，這些要求都將加大企業的資金投入。因此，電磁屏蔽材料行業具有一定的資金壁壘。4、規模壁壘消費電子產品的終端品牌廠商集中度較高，選擇合格供應商的重要條件之一就是具有較高規模且穩定的供貨能力。供應商產能的大小影響了出貨的及時性和品質的穩定性。同時，消費電子行業對電磁屏蔽材料需求量較大，下游客戶傾向于選擇幾家主要供應商作為穩定的供貨來源，因此具有較高生產規模的企業更容易成為終端品牌廠商的長期供應商。此外，隨著企業經營規模擴大，電磁屏蔽材料的單位生產成本降低，企業能實現顯著的規模效應，以實現較高的盈利水平，從而在行業內構建競爭優勢，保持較高的行業地位。行業發展的機遇與挑戰1、行業發展的機遇（1）國家產業政策支持行業的創新與發展2018年7月，工信部、發改委印發《擴大和升級信息消費三年行動計劃（2018-2020年）》，指出要“提升消費電子產品供給創新水平。利用物聯網、大數據、云計算、人工智能等技術推動電子產品智能化升級，提升手機、計算機、彩色電視機、音響等各類終端產品的中高端供給體系質量”；2019年6月，發改委、生態環境部、商務部發布《推動重點消費品更新升級暢通資源循環利用實施方案（2019-2020年）》，指出“持續推動家電和消費電子產品更新換代，促進智能手機、個人計算機更新換代”。因此，未來各類消費電子產品的更新升級將為電磁屏蔽材料市場提供持續的增長動力，也有利于促進行業的創新。2017年4月，科技部發布《“十三五”材料領域科技創新專項規劃》，將“高性能電磁介質材料、電磁屏蔽材料”等列為戰略性先進電子材料，并要求“實施技術創新引導策略，著重培育戰略性新興產業生長點；切實加強我國材料高技術領域自主創新能力，切實提升產業的核心競爭力”；2020年9月，發改委、科技部、工信部、財政部發布《關于擴大戰略性新興產業投資培育壯大新增長點增長極的指導意見》，提出“加快推動戰略性新興產業高質量發展，培育壯大經濟發展新動能”。電磁屏蔽材料在消費電子產品中有重要應用，下游消費電子行業的支持政策有助于推動行業內企業的創新和發展，同時電磁屏蔽材料亦屬于國家產業政策重點扶持的戰略新興材料產業，因此相關國家產業政策有利于推進行業的創新與發展。（2）下游產業需求旺盛，推動行業規模增長隨著互聯網、物聯網、大數據、云計算、5G等新一代信息技術的快速發展，消費電子產品更新換代速度加快，產品種類逐漸增多，在生活中起到的作用越來越多樣化，市場需求旺盛。尤其是智能手機、筆記本電腦、平板電腦、可穿戴設備等消費電子品牌終端廠商大多已經形成了定期發布新產品的模式，將帶動消費者換購新產品。因此伴隨著消費電子行業的創新與發展，產業鏈整體技術水平將不斷提升，電磁屏蔽材料作為消費電子產業鏈上重要的一環，行業規模有望持續擴大。（3）降低電磁干擾危害的重要性日益凸顯隨著電子信息產業和新一代通信技術的快速發展，各類電子產品的應用日益廣泛。在日常生活和工作中，各類電子產品會不斷輻射大量不同波長和頻率的電磁波，如不采取一定的防護措施，將產生大量負面影響，如電磁干擾、電磁環境污染、電磁信息泄露等問題。這些問題一方面容易影響儀器設備的正常工作，甚至可能引發設備失靈、爆炸等嚴重事故；另一方面極易對人體健康構成嚴重威脅。隨著具有高頻高速特點的5G技術普及，基站和天線數量大幅增加，防止電磁干擾、降低電磁污染的需求將日益凸顯。電磁干擾帶來的危害已經引起世界各國政府和消費者的重視，因此電磁屏蔽材料產業將迎來更大發展機遇。2、行業發展面臨的挑戰（1）專業技術人才緊缺電磁屏蔽材料制造企業的研發團隊需要材料、化工、自動化、機械工程、信息等多種領域的專業人才。隨著消費電子行業的快速發展，研發技術人員不僅需要掌握本專業的知識，更需要對下游消費電子產業的發展趨勢有深入的了解和前瞻性的認識。目前我國電磁屏蔽材料領域專業人才的儲備相對匱乏，行業整體的創新和研發能力有待進一步提升，這對行業的發展構成了一種挑戰。（2）產品品類有待豐富我國電磁屏蔽材料產業起步于上世紀末、本世紀初以來的電子產業轉移浪潮，最初以承接簡單的代加工業務為主，技術含量較低，而歐美和日本等發達國家和地區掌握了較為先進的電磁屏蔽材料生產工藝，屏蔽材料產品類別廣泛，占據了大部分市場份額。近年來，隨著我國新材料領域的戰略規劃不斷推出，國內一些規模較大、實力較強的電磁屏蔽材料生產企業不斷改進工藝技術，已經實現了部分生產技術、產品品質與國際先進水平趨同。但總體而言，國內企業與國外的經驗與技術積累還有一定距離，與國外先進生產廠商相比，國內企業生產的電磁屏蔽產品類別不夠豐富，前端材料開發與后端產品質量有待進一步加強。消費電子行業發展概況和發展趨勢1、消費電子行業發展概況消費電子產品是指消費者日常生活中使用的電子產品，主要包括智能手機、筆記本電腦、平板電腦以及智能可穿戴設備等。近年來消費電子產業不斷創新，從產品的外觀，到性能以及功能都有顯著的改變和提升，廣泛應用于日常生活、辦公、娛樂、通訊當中。隨著消費電子廠商對產品外觀和性能不斷優化，消費電子產品更新換代十分迅速，行業規模也隨之增長。根據FMI統計，2015年至2020年全球消費電子行業市場規模呈現出逐步擴大的趨勢，5年間全球消費電子市場規模的年均復合增長率達到3.8%。FMI預測，到2031年，全球消費電子市場將以5.6%的年均復合增長率增長。隨著電子信息產業技術的進步以及5G通信技術的加速成熟，消費電子產品在性能上持續提升，朝著輕薄化、智能化和多功能化趨勢發展，這對設備的抗電磁干擾性能提出了更高的需求，這將推動電磁屏蔽材料市場的進一步快速發展。（1）筆記本電腦市場發展概況自2011年后，受到智能手機和平板電腦等可替代消費電子產品快速普及的影響，筆記本電腦承載的娛樂休閑功能被分流，出貨量呈現了較長時間的下滑趨勢。但隨著輕薄商務筆記本，以及兼具筆記本電腦和平板電腦特性的二合一筆記本電腦出現，筆記本電腦逐漸向便攜化、專業化、商務化方向轉型，在折疊屏、多屏幕等新興技術的推動下，筆記本電腦應用場景更加豐富。隨著筆記本電腦更加便攜化，其內部結構的集成度和元件的復雜度不斷提升，電子元器件之間潛在的電磁干擾加劇，這將帶動電磁屏蔽材料需求的上升和行業的持續發展。IHSMarkit、TrendForce數據顯示，2016年至2019年，全球筆記本電腦出貨量呈現出小幅下降的趨勢。受到全球宏觀經濟狀況的不確定性及英特爾的CPU供應短缺的影響，2018年、2019年筆記本電腦出貨量為1.66億臺、1.64億臺，分別較上年減少1.78%和1.2%。2020年初，全球新冠肺炎疫情爆發，盡管筆記本電腦供應鏈和線下銷售受到暫時影響，但隨著居家辦公和遠程教學成為全球疫情之下的新趨勢，筆記本電腦作為生產力工具，成為各行業工作者和學生必備的設備。因此，在全球新冠肺炎疫情處于高發期的態勢下，2020年全球筆記本電腦出貨量出現了大幅增長，達到2.01億臺，同比增長22.56%，較2019年增加了0.37億臺。TrendForce預測，2021年全球筆記本電腦出貨量將繼續增加，達到2.17億臺。（2）平板電腦市場發展概況平板電腦作為銜接智能手機和筆記本電腦、個人電腦的中間產品，形成了相對獨有的應用場景。在經歷了2011年到2014年的高速增長后，由于性能和功能限制，以及來自大屏幕智能手機的競爭壓力，全球平板電腦市場趨于飽和，出貨量自2014年的2.3億臺開始逐年縮減。根據Wind數據，2019年全球平板電腦出貨量為1.44億臺，與2018年基本持平。2020年以來，受新冠肺炎疫情影響，遠程辦公和學習等應用場景提升了平板電腦的短期市場需求。IDC數據顯示，2020年全球平板電腦出貨量達到1.64億臺，同比增長13.89%。（3）智能手機市場發展概況智能手機作為消費電子的核心產品，無論是出貨量還是市場規模都占據主要地位。隨著電子信息和通信技術的進步，智能手機行業趨向高端化和多功能化。目前，智能手機已經不局限于通訊功能，在影音娛樂、拍照攝影、移動辦公、游戲消遣、移動支付等方面均具有強大的功能，成為日常生活必不可少的電子設備。伴隨智能手機功能不斷豐富增強，其內部元器件數量不斷增多、精密度迅速提升，內部結構也更加緊密，對電磁屏蔽材料性能的要求也越來越高。智能手機市場經過多年的高速發展，市場滲透率接近飽和，換機周期呈現上升趨勢。據IDC、Wind統計，全球智能手機出貨量自2011年開始迅速增長，9年間從4.95億臺增長至2019年的13.71億臺。雖然近幾年出貨量呈現出逐漸下跌的態勢，但存量市場仍然處于較高規模，換機需求依然龐大。2020年在新冠肺炎疫情等因素的影響下，智能手機出貨量受到了較大的沖擊，根據Wind統計數據，2020年全球智能手機出貨量下降至12.92億臺，同比下降5.76%。目前全球范圍的5G通信網絡建設正在加速推進，隨著5G技術的進一步普及和基礎設施布局的改善，5G手機換機需求將帶領智能手機市場整體回升。IDC預測，2021年起全球智能手機出貨量將穩步提升，預計在2023年將達到15.7億臺。（4）可穿戴設備市場發展概況可穿戴設備是將無線通信、傳感、多媒體、識別等技術結合在日常穿戴中，具有健康監測、社交娛樂、數據交互等功能的便攜終端設備。根據佩戴部位的不同，可穿戴設備可分為頭戴式、耳戴式、手戴式等，其中智能手表、智能手環、智能耳機發展較為成熟，具有較大市場。根據Yole、上海證券研究所整理的數據，全球可穿戴設備出貨量在2019年迅速增長，達到3.37億臺，較2018年的1.78億臺增長89%。IDC公布數據顯示，2020年可穿戴設備市場繼續擴大，出貨量達到4.45億臺。隨著居民消費水平進一步提高，可穿戴設備品類增加、市場滲透率逐步提升，未來市場有望持續快速增長，預計2024年出貨量將達到5.27億臺。得益于傳感器、通信、超低功耗等關鍵技術領域的持續創新，可穿戴設備功能逐漸拓展，擁有數據傳輸、社交娛樂、健康監測等用途，從單一功能向多功能化和智能化趨勢發展。可穿戴設備具有便攜、實用等特點，因此對于內部零部件有較高的精密度和可靠性要求，對電磁屏蔽材料的高效、輕量、柔性、耐腐蝕性也有著更高的性能需求。2、消費電子產品未來發展趨勢（1）5G技術推動消費電子快速增長2020年是我國三大運營商推廣5G業務、全國大規模建設5G基站設施、普及5G手機的關鍵之年，世界各國的5G網絡建設也在有序推進中。5G技術實現了千兆/秒的傳輸速率和毫秒級的響應時間，帶來更高質量的互聯網體驗，為超高清視頻傳輸、VR/AR應用、自動駕駛、遠程醫療、物聯網等新興應用場景帶來全新發展機遇，消費電子產業將迎來新一輪成長周期。在5G技術的推動下，消費電子產品更新換代需求提升，內部零部件的迭代升級需求旺盛。同時，電子設備制造商將5G技術集成到更多終端設備，以滿足消費者日益增長的需求，推動消費電子市場快速增長。（2）消費電子產品不斷升級，品類日益豐富當前，消費電子產品在生活中起到的作用越來越多樣化，逐漸成為日常生活、辦公、娛樂不可缺少的設備。伴隨著居民消費能力的提升和消費升級的需求，消費電子產業在硬件性能、產品外觀、軟件內容等多個維度實現功能的全面升級，同時電子消費升級的理念逐漸滲透到更多終端，如智能汽車、智能家電及一切與電子相關的消費品，滿足智能化的交通、健康、醫療、社交等需求。隨著科技的進步，消費電子產品更新迭代速度加快，承載的功能增多，對零部件的要求日益嚴格，推動消費電子技術不斷提升。近年來，可穿戴智能設備、VR/AR、智能家電等新興電子市場正在快速發展，將帶動消費電子行業迎來新一輪的需求增長。（3）消費電子品質不斷提升消費電子產品的不斷更新升級，其性能不斷趨于同質化。隨著居民收入和消費水平的提升，消費者越來越重視電子產品的質量和使用體驗，品質化已逐漸成為消費電子行業的發展方向。為滿足消費者對產品品質的追求，一方面，消費電子逐漸向多功能化發展，應用場景的多樣性為消費者在使用過程中帶來了良好的體驗，成為了消費者購買時的重要考慮因素；另一方面，電子產品逐漸向輕量化發展，在大幅提升產品便攜程度的同時改善產品的外觀，使其更加符合消費者的偏好和審美，提升了產品品質。（4）消費電子及其供應鏈行業市場集中度進一步提升智能手機、筆記本電腦、平板電腦是消費電子主要的產品，近年來逐步進入存量市場。在存量市場中，用戶對品牌使用有一定習慣性，單一亮點無法驅動用戶進行轉換，因此對于已經建立了品牌粘性的廠商將更具優勢，推動市場集中度進一步提升。據IDC統計，2020年全球前五大智能手機廠商（三星、蘋果、華為、小米、vivo）市場份額達到71.1%，較2019年集中度上漲0.9%；2020年全球前五大平板電腦廠商（蘋果、三星、華為、聯想、亞馬遜）市場份額達到78.5%，較2019年集中度上漲3.9%。隨著終端品牌商市場集中度的提升，預計未來消費電子供應鏈相關行業的產業集中度也將提升。以蘋果公司為例，在選擇合格供應商時，蘋果公司對供應商的產品和工藝研發能力、準時交付能力、品質管控能力有著嚴格的標準，成為合格供應商也意味著得到品質的認可。因此進入蘋果供應鏈的企業不但可以獲得長期穩定的訂單，而且有可能獲得蘋果公司派駐的工程師幫助其解決生產問題、提升生產效率，在技術創新水平上也將得到長足進步；同時，進入蘋果供應鏈的企業也更容易形成品牌效應，擴大在行業內的知名度，從而擴大市場份額。新產品開發的必要性企業之所以要大力開發新產品，主要是由于：（一）產品生命周期的現實要求企業不斷開發新產品企業同產品一樣也存在著生命周期。如果不開發新產品，當產品走向衰落時，企業也同樣走到了生命周期的終點。相反，能不斷開發新產品，就可以在原有產品退出市場時，利用新產品占領市場。（二）消費需求的變化需要不斷開發新產品隨著生產的發展和人們生活水平的提高，需求也發生了很大變化，方便、健康、輕巧、快捷的產品越來越受到消費者的歡迎。消費結構的變化加快，消費選擇更加多樣化，產品生命周期日益縮短。一方面給企業帶來了威脅，不得不淘汰難以適應消費需求的老產品，另一方面也給企業提供了開發新產品適應市場變化的機會。（三）科學技術的發展推動著企業不斷開發新產品科學技術的迅速發展導致許多高科技新型產品的出現，并加快了產品更新換代的速度。科技的進步有利于企業淘汰過時的產品，生產性能更優越的產品，并把新產品推向市場。企業只有不斷運用新的科學技術改造自己的產品，開發新產品，才不至于被排擠出市場。（四）市場競爭的加劇迫使企業不斷開發新產品現代市場上企業之間的競爭日趨激烈，要想保持競爭優勢只有不斷創新、開發新產品，才能在市場占據領先地位。競爭中沒有疲軟的市場，只有疲軟的產品。定期推出新產品，可以提高企業在市場上的信譽和地位，提高競爭力，并擴大市場份額。綠色營銷的內涵和特點（一）綠色營銷的內涵關于綠色營銷，廣義的解釋是指企業在營銷活動中體現的社會價值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態平衡，更自覺抵制各種有害營銷。因此，綠色營銷也稱倫理營銷。狹義的綠色營銷，主要指企業在營銷活動中，謀求消費者利益、企業利益與環境利益的協調，既要充分滿足消費者的需求，實現企業利潤目標，也要充分注意自然生態平衡，因此又稱生態營銷或環境營銷。綠色營銷以促進可持續發展為目標。英國威爾斯大學的肯˙畢泰教授在《綠色營銷——化危機為商機的經營趨勢》一書中指出：“綠色營銷是一種能辨識、預期及符合消費者與社會需求，并且可帶來利潤及永續經營的管理過程”。“首先，企業所服務的對象不僅是顧客，還包括整個社會；其次，市場營銷過程的永續性一方面需仰賴環境不斷地提供市場營銷所需資源的能力，另一方面還要求能持續吸收營銷所帶來的產物。”綠色營銷觀要求企業在營銷中不僅要考慮消費者利益和企業自身的利益，而且要考慮社會利益和環境利益，將四方面利益結合起來，全面履行企業的社會責任。（二）綠色營銷的特點綠色營銷與傳統營銷相比，具有以下特征：（1）綠色消費是開展綠色營銷的前提。消費需求由低層次向高層次發展，是不可逆轉的客觀規律，綠色消費是較高層次的消費觀念。人們的溫飽等生理需要基本滿足后，便會產生提高生活綜合質量的要求，產生對清潔環境與綠色產品的需要。（2）綠色觀念是綠色營銷的指導思想。綠色營銷以滿足需求為中心，為消費者提供能有效防止資源浪費、環境污染及損害健康的產品。綠色營銷所追求的是人類的長遠利益與可持續發展，重視協調企業經營與自然環境的關系，力求實現人類行為與自然環境的和諧發展。（3）綠色體制是綠色營銷的法制保障。綠色營銷是著眼于社會層面的新觀念，所要實現的是人類社會的協調持續發展。在競爭性的市場上，必須有完善的政治與經濟管理體制，制定并實施環境保護與綠色營銷的方針、政策，制約各方面的短期行為，維護全社會的長遠利益。（4）綠色科技是綠色營銷的物質保證。技術進步是產業變革和進化的決定因素，新興產業的形成必然要求技術進步；但技術進步如背離綠色觀念，其結果有可能加快環境污染的進程。只有以綠色科技促進綠色產品的發展，促進節約能源和資源可再生以及無公害的綠色產品的開發，才是綠色營銷的物質保證。關系營銷的主要目標關系營銷更為關注的是維系現有顧客，喪失老主顧無異于失去市場、失去利潤的來源。關系營銷的重要性就在于爭取新顧客的成本大大高于保持老顧客的成本。有的企業推行“零顧客叛離”計劃，目標是讓顧客沒有離去的機會。這就要求及時掌握顧客的信息，隨時與顧客保持聯系，并追蹤顧客動態。因此，僅僅維持較高的顧客滿意度和忠誠度還不夠，必須分析顧客產生滿意感和忠誠度的根本原因。由于對企業行為績效的感知和理解不同，表示滿意的顧客，原因可能不同，只有找出顧客滿意的真實原因，才能有針對性地采取措施來維系顧客。滿意的顧客會對產品、品牌乃至公司保持忠誠，忠誠的顧客會重復購買某一產品或服務，不為其他品牌所動搖，不僅會重復購買已買過的產品，而且會購買企業的其他產品。同時顧客的口頭宣傳，有助于樹立企業的良好形象。此外，滿意的顧客還會高度參與和介入企業的營銷活動過程，為企業提供廣泛的信息、意見和建議。年度計劃控制主要用于檢查營銷效果是否達到年度計劃預期，對銷售額、市場占有率、費用等指標進行控制，確保年度計劃所規定的銷售、利潤和其他目標能夠實現。（一）銷售分析銷售分析衡量并評估實際銷售額與計劃銷售額的差距。具體有兩種方法：1、銷售差距分析主要用來衡量造成銷售差距的不同因素的影響程度。當中既有售價下降的原因，也有銷量減少的原因。沒有完成計劃銷售量是造成差距的主要原因。企業還要進一步分析銷售量減少的原因。2、地區銷售量分析用來衡量導致銷售差距的具體產品和地區。有必要進一步查明原因，加強該地區的營銷管理。（二）市場占有率分析銷售分析一般不反映企業在競爭中的地位。因此還要分析市場占有率或市場份額，揭示企業與競爭者之間的相對關系。比如一家企業銷售額的增長，可能是它的績效較競爭者有所提高，也可能是整個宏觀環境得到改善，市場上所有的企業都從中受益，而這家企業和對手之間的相對關系并無實質變化。企業和營銷人員應當密切關注市場占有率的變化情況。造成市場占有率波動的原因很多，需要具體的問題具體分析：（1）市場占有率的下降，有可能出于企業戰略的考慮。有時候企業調整其經營戰略、營銷戰略，主動減少一些不能盈利的產品，導致總銷售額下降，影響了市場占有率。如果利潤反而有所增長，這種市場占有率的下降就是可接受的。（2）市場占有率的下降，也可能是新競爭者的進入所致。通常新競爭者的加入，會引發其他企業的市場占有率一定程度下降。（3）外界環境因素對參與競爭的各個企業，影響方式和程度往往不同，產生的影響也不一樣。如原材料價格上漲，會對同一行業各個企業都發生影響，但不一定所有企業及同類產品都受到同樣程度的影響。有些企業推出創新的產品設計，在市場上爭取到較多的客戶，市場占有率反而可能上升。（4）分析市場占有率，要結合營銷機會。機會好的企業，市場占有率一般應高于機會程度低的競爭者，否則其效率就有問題。正常情況下，市場占有率上升表示績效提高，在競爭中處于優勢；反之，說明在競爭中不利。（三）營銷費用率分析年度