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《銷售經(jīng)理學(xué)院》56套講座+14350份資料《銷售人員培訓(xùn)學(xué)院》72套講座+4879份資料美容院銷售話術(shù)精選廣州愛美人2012年03月26日星期一話術(shù)：講話的戰(zhàn)術(shù)與藝術(shù)，用最準(zhǔn)確最精練的話來回答拒絕，達(dá)成銷售的一種行銷方式。1、我沒有鈔票？我能夠理解你的感受，特不是有關(guān)鈔票的情況，我發(fā)覺我們差不多保養(yǎng)護(hù)理每天花不到一包零品的價鈔票（10元/天，每年就3650元），女的不能為鈔票而活，要為漂亮而活。鈔票是制造財寶，更要制造價值，要不然，但是鈔票在銀行，人在天堂。2、我沒有時刻，專門忙？太好了！我喜愛跟忙的人合作。她們往往專門有能力，因此明白如何有效利用我們的時刻，姐，現(xiàn)在假如不注重肌膚的保養(yǎng)，一心做事業(yè)，今后在這方面可能會花更多時刻。另外，不規(guī)律的生活，過度拼博會導(dǎo)致皮膚黑黃、衰老、色斑，假如不及時使用有效的產(chǎn)品，導(dǎo)致皮膚問題的嚴(yán)峻后果。強(qiáng)女的也要的好的軀體，好的面子。假如你同意，我會合理幫你安排時刻。通過預(yù)約，讓您花最少的時刻來呵護(hù)您的肌膚，好嗎？3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你們？太好了，你使用的是國際流行的大品牌，我也聽講過這種產(chǎn)品，確實不錯，這是我特不要找你的理由，因為一種產(chǎn)品假如使用久后會出現(xiàn)飽和現(xiàn)象，就像我們經(jīng)常吃東西一樣，有時我們還要換個口味，調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)，可能會更科學(xué)，全面。山珍海味吃還能夠吃點農(nóng)家菜，我們那個品牌是目前最新科技的結(jié)晶，您能夠給自己一個嘗試的機(jī)會，因為有一句適合自己才是最好的。4、我可不能聽你推銷產(chǎn)品？姐，我不是在做銷售，我是向你講授護(hù)膚美容知識，正確的護(hù)理方式。我希望通過溝通，交流，引導(dǎo)你一種好的生活方式。從那個意義上講，姐，我希望您把我當(dāng)做您的私人美容顧問，而不是一個普遍銷售人員。我的手機(jī)24小進(jìn)開通，號碼多少，希望能在您的容顏漂亮上幫到您。5、產(chǎn)品如何樣，我從來沒聽講過？姐，您是一個專門嚴(yán)謹(jǐn)，理性的人，我講什么也沒有用，您只有親自體驗以后才明白，事實勝于雄辯，誰講了都不算，皮膚自己講了才講了算。你看這本時尚雜志，我們的產(chǎn)品源自X國，在中國有X年歷史，進(jìn)展勢頭迅猛，差不多擁有千家加盟店，幾十萬消費者。培根曾經(jīng)講過，存在確實是合理。自已自信，自信女的最漂亮，我對我們的產(chǎn)品超級自信，相信一定能幫到您。6、開張卡，但我每天抽不出時刻護(hù)理？我們不是讓您天天來，一個月抽出二，四次就能夠了，同時時刻由您隨意安排。辦了卡以后您就有屬于您自己的美容師了，她唯一的工作確實是提醒您按時來做美容，定期給您的皮膚做護(hù)理以及講解護(hù)理皮膚的知識，到時候您不來她都要叫您來呢（口氣要堅決，不能用中性語言），再講時刻是海綿里的水只要擠就會有啊。您再忙也能夠擠出一點時刻的啊，漂亮需要時刻呵護(hù)。7、今天沒帶鈔票，以后再講吧？帶不帶鈔票沒有關(guān)系，我只是告訴您今天是我們的優(yōu)惠日，全國統(tǒng)一的促銷活動，另外還贈送您美容卡。介紹產(chǎn)品只是我們的一項工作，我只是給您一點建議，反正過了那個村就沒有那個店了。您能繳定金嗎？你有卡嗎？附近有銀行，我們也可去您家里。今天才優(yōu)惠，才能省鈔票，您能省XX鈔票（幫算帳），放在銀行能有這么多的利息嗎？反正您一定會做美容，就應(yīng)該行動，我明白，這點鈔票對您如此的人來講小意思的。8、我家里有不的產(chǎn)品，用完再講吧？現(xiàn)在誰家里沒有幾套產(chǎn)品啊，就象哪個女的沒有幾套衣服一樣，再講家里的產(chǎn)品什么時候都能夠用，我們的產(chǎn)品和您家里的產(chǎn)品是不沖突的。美容院做完護(hù)理再用居家產(chǎn)品能產(chǎn)生協(xié)同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打針與吃藥結(jié)合一樣。姐，我還有個建議，不明白你們家的產(chǎn)品開封了沒有，假如打開差不多三個月，又沒放在冰箱里保存，如此里面活性成分會流失，另外也會滋生細(xì)菌，姐，假如是那樣的話，千萬不把不行的東西往臉上抹喲。9、我用過好多都沒有效果？姐，您的產(chǎn)品只是隨意用了幾下，護(hù)理也不堅持做，這是不科學(xué)也不合理。吃藥治病也有個過程，不間斷，才能藥到病除。那樣治標(biāo)不治本。這是一個普遍規(guī)律和科學(xué)常識，是不以人意志轉(zhuǎn)移。姐，您只有堅持才能出效果，堅持能才能出奇跡，而我們用是XX產(chǎn)品，內(nèi)調(diào)外養(yǎng)。效果一定讓您驚奇，而且三個月能夠根除您的缺陷，假如沒有效果我們就不可能給您做售后服務(wù)了，您講呢？10、我今天還有事，就做一個免費的吧？姐，做一次看不出效果，現(xiàn)在只是最一般最基礎(chǔ)的護(hù)理，免費護(hù)理只是滋養(yǎng)一下。您皮膚的基底專門好，然而您看您的臉上還有些粉刺，要想清除面部缺陷，必須多做幾持續(xù)次治療。女的需要自己愛自己，自己給加碼，自己可不能給自己免費。另外，姐，只有繳鈔票，才能成為我們真正顧客，美容師才能盡心，她們也靠業(yè)績來生活，也挺難做的，您講是嗎？11、我預(yù)備買衣服，沒打算買化妝品。姐，衣服再漂亮，臟了，舊了，過時了就能夠拋掉，而且什么東西難看了都能夠換，皮膚是一生都不能更換，它是您最親近的了，就連眼睛不行看都能夠去割眼睛皮呢，皮膚是不能換的啊！誰不情愿皮膚緊致，有彈性，白里透紅，青春永駐呢？臉和皮膚是我們的一張名片，是青春活力的最好見證，是女的最大的資本。我們應(yīng)該投資，讓自己價值最大化，這是最好的投資。12、我要跟老公商量一下姐，做美容是女的的事，喝啤灑看足球是男人的事，女的要保持奇妙感，女的沒奇妙感男人人就沒有新奇感，讓老公什么了解透，就會產(chǎn)生視覺疲勞，審美缺失，假如有天，您把自己弄得漂亮，給老公新形象，一個驚喜，如此的女的最有智慧。您講跟老公商量，也講明你們夫妻專門尊重，他在您心中專門有地位，我想他也一定會支持您的。13、我是個下崗的女工：姐，講笑話吧，假如真是下崗的話更需要美容，因為外在美傳遞內(nèi)在的精神，通過美容，化淡妝，告訴不人，盡管人下崗，心卻沒下崗，我們從容淡定，積極面對人生，能迅速找到新工作新崗位，煥發(fā)事業(yè)第二春！姐，人要活在一種精神中！14、你講得太好了，只是我還要考慮一下？姐，看來您還認(rèn)同我們?yōu)槟o(hù)膚方案，考慮一下也正常。然而考慮一定有個結(jié)果，專門多因為考慮過多，就讓機(jī)會白白溜走，人生也是如此，我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對是一個機(jī)會，只限今天，您千萬不錯過了，有時我們女的消費還需要一點點勇氣。但女的更相信感受，找對感受，才能找女的的方向。您就放心把這張臉交給我們吧！您給我一個信任，我會還給您一個漂亮。15、美容差不多上騙人的，確實是讓人掏鈔票？不明白您有沒有做過美容，也不明白您對美容理解，美容是一種美化修飾，美容是一種生活品味。姐你講什么緣故要化妝，化妝是一種社會禮儀，對同事朋友一種尊敬。同樣，你可能受報紙媒體的講法引導(dǎo)，但你要明白這些新聞專門喜愛夸大事實真相，甚至有的時候都會憑空捏造，無中生有。如北京紙包子事件，看新聞，要有自己觀點，不要被人左右，最簡單的情況，香港明星哪個不美容，專門多都出書，美容大王的書全國最暢銷。姐，就像餓了要吃東西，汽車需要保養(yǎng)，皮膚也需要營養(yǎng)，吃東西。假如真是騙人，那不是中國第一大騙，有幾千萬女性在做美容呀。16、我年紀(jì)太大了，不用做了。姐，你這么年輕，精力這么好，以后見到不人千千萬萬不講你老。不是有個廣告上講，三十年齡，六十歲心臟，只要心理年輕，人人永久年輕。美容無國世界，不分年紀(jì)，再講您一輩子為兒女操心，往常沒有條件，現(xiàn)在正好補(bǔ)回來。我們?yōu)槟氵x擇的正是抗衰老產(chǎn)品和項目，讓您更年輕。17、顧客要求打折如何辦？我們是全國統(tǒng)一價格，公司是全國一盤棋來操作的，這是一種商業(yè)規(guī)則。好產(chǎn)品永久不打折，假如價格打折了，我們的服務(wù)也隨著打折，你確信也不同意，是嗎？專業(yè)確實是硬道理，效果確實是強(qiáng)保障。姐，就象看病不能打折是同樣道理。也有專門多打折的，其結(jié)果呢，我不講您也明白。我們的品牌，產(chǎn)品本來就專門高檔，在專業(yè)度知名度上差不多上無可挑剔，打折意味著不自信。18、我在不的美容院做著呢，有其它卡？姐，做美容是一種享受，一種放松，一種追求，不像是吃個快餐，吃過了能夠，還得講品味品質(zhì)，你講是嗎？再講做美容也需要升級換代，我們能夠嘗試新項目，新產(chǎn)品。假如你感受其地它方不中意理想，我希望您能給我們一次機(jī)會，也許我們是適合您的美容院，體驗感受一下，因為我們明白競爭才能讓我們進(jìn)步，比較才能讓顧客實惠，因此姐，請您把我們?nèi)秉c告訴我們，把我們的優(yōu)點告訴不人。19、美容師一講到產(chǎn)品顧客沉墨不語，裝睡。如：還有那兒不舒服啊，您累了，我?guī)桶茨Γ帽场Ｈ纾耗人窟@是一種軀體危機(jī)的訊號，面相有問題，人生可能不如意。如：發(fā)問：職業(yè)？好人為師，假如是全職太太，問她如何找到個這么好的老公。20、專業(yè)線產(chǎn)品和日化線產(chǎn)品有什么不同？一種藥物不能治療所有的疾病，日化的產(chǎn)品沒有針對性，就象廣告當(dāng)中講的一樣“老爸一瓶我一瓶，夫人一瓶我一瓶”，為了保證大多數(shù)人都能用，日化線的產(chǎn)品缺乏專門的功效和護(hù)理效果。人的皮膚狀態(tài)千差萬不，同一個人的皮膚在不同的時期和軀體狀況時都會有所不同，專業(yè)線的產(chǎn)品更能“量體裁衣”，專業(yè)線護(hù)理真正適應(yīng)每一個人，個性化出效果最重要。21、聽多了每個美容師都講自己產(chǎn)品好？假如美容師講自己產(chǎn)品不行才怪呢？美容師都講自己產(chǎn)品是信心的體現(xiàn)。關(guān)鍵的問題是，美容師要明白如何好，對什么人好，做項目好？光講好沒有用，就像大夫一樣要明白藥理和病理，關(guān)于美容師來講，就要明白，產(chǎn)品成份，功效適應(yīng)人群，更要明白顧客皮膚的狀況與問題的成因，從那個意義上，好產(chǎn)品不等于好效果，產(chǎn)品好還要專業(yè)好才是最好。22、我對任何產(chǎn)品都會過敏？姐，你是否有換膚經(jīng)歷，在科學(xué)面前，人人都需要老實嚴(yán)謹(jǐn)。我們的產(chǎn)品都通過臨床的過敏性與刺激性測試，不含任何香料，而且可不能引起面皰、紅腫。香料是引起過敏反應(yīng)最常見的成份，因此我也不能保證您絕可不能對這些產(chǎn)品過敏，但有些人甚至對牛奶過敏，二是您能夠在局部皮膚上先試用一下，看看是否合適，假如發(fā)生任何反應(yīng)就不要使用該產(chǎn)品。流程盡可能不刺激，三是我們有緊急的預(yù)備處理方案，假如遇到，讓風(fēng)險最小（抱著僥幸心理）。23、盡管卡做了一半，我不中意，要退？姐，我們開卡的時候，并沒有退卡的承諾，卡也一種合同，一種契約。你要愛護(hù)你的權(quán)益，假如顧客都來退卡，我們?nèi)ハ蚰阋钯M。我不明白您什么不中意，但我想要退卡專門難承諾，假如我們職員有問題，我們該批判的批判，該教育的教育。假如你有誠意，我們能夠坐下來談，我們來改善我們的工作，盡可能讓你中意。然而我們不明白你中意的盡度，同樣我們的顧客提出一些苛刻的條件，我們也沒有方法滿足。24、保養(yǎng)太苦惱？太費時刻？任何事物都有有規(guī)律，我們不能違反，我們護(hù)理流程設(shè)計是按照皮膚的生理結(jié)構(gòu)來進(jìn)行了，在這方面，不能簡單了事，假如您想皮膚保養(yǎng)，講要明白漂亮是靠時刻堆砌，靠金鈔票打造，美是需要代價。女的做什么都能夠趕時刻，確實是不能為漂亮趕時刻，給自己一顆平靜的心情，靜靜享受美容最高真諦，這才是真正有品味的女的。25、你們美容師自己的皮膚都不行，還跟我做美容？一種回答：往常我們的皮膚沒有現(xiàn)在好。二種回答：唉，我們命苦呀，工作量多大，從早到晚，搞得生物鐘紊亂，而且?guī)湍哦景讯舅囟寂诺阶约荷砩希瑸槟愕钠廖覀兏冻觯灰銈冎幸馕覀円灿X得值。不像您有身分有地位有鈔票，養(yǎng)尊處悠，我們確實私下專門艷羨您。還有姐，你用那么好的產(chǎn)品，我們也用不上，我們?nèi)绾胃惚饶兀?6、你們產(chǎn)品不如何樣，看起來確實是假的，比不人的差等姐：您一看確實是個什么樣的人，姐：您一看確實是個識貨的人姐：您一看確實是個幽默風(fēng)趣的人姐，您一看確實是個有品味的人姐，您一看確實是個明白美容的人姐，您一看確實是個專門善良有愛心的人……27、雜志卵巢保養(yǎng)騙人的，你們還推銷？姐，雜