安徽金種子集團有限公司綜合銷售物流系統可行性研究報告安徽金種子集團有限公司二○○三年九月五日安徽金種子集團銷售物流系統可行性研究報告目錄第一章概述......................................................................................................................51.1項目概況...................................................................................................................51.1.1項目名稱............................................................................................................51.1.2項目承擔單位及負責人........................................................................................51.1.3項目起止日期......................................................................................................51.1.4項目主管部門......................................................................................................51.1.5項目內容及實施目標...........................................................................................51.2企業概況...................................................................................................................61.2.1企業基本情況......................................................................................................61.2.2企業簡介.............................................................................................................7第二章項目開發的必要性..................................................................................................92.1項目提出的背景和依據..............................................................................................92.1.1現狀分析.............................................................................................................92.1.2企業經營戰略和管理進步目標.............................................................................92.1.3措施和對策.......................................................................................................102.2信息化建設需求分析................................................................................................112.2.1企業經營管理的突出問題..................................................................................112.2.2信息化建設的相關問題.....................................................................................132.3國內外項目的應用情況............................................................................................142.4項目實施的效果.......................................................................................................14第三章協作單位............................................................................................................153.1協作單位概況..........................................................................................................153.2協作單位優勢分析...................................................................................................153.3協作單位的人員情況................................................................................................16第四章項目的內容及目標................................................................................................184.1項目主要內容.........................................................................................................184.1.1、分銷物流系統結構總圖.......................................................................................184.1.2、各系統基本功能說明..........................................................................................、基礎資料管理.............................................................................................、分銷管理.....................................................................................................、倉儲管理.....................................................................................................、運輸物流管理..............................................................................................2、帳款管理.....................................................................................................2、基于數據倉庫輔助決策支持系統..................................................................314.2項目預期目標..........................................................................................................32第五章項目的技術可行性................................................................................................342頁共67頁安徽金種子集團銷售物流系統可行性研究報告5.1系統設計.................................................................................................................345.1.1設計原則...........................................................................................................345.1.2業務處理流程...................................................................................................345.1.3、主要功能........................................................................................................365.1.4、系統網絡設計.................................................................................................375.1.5系統軟件選擇...................................................................................................395.2、關鍵技術問題及解決方法......................................................................................435.2.1關鍵技術問題....................................................................................................435.2.2關鍵技術問題的解決措施..................................................................................435.3、可行性分析...........................................................................................................48第六章設備選型及系統報價............................................................................................506.1設備選型.................................................................................................................506.1.1經營總公司硬件選擇.........................................................................................506.1.2大、中規模銷售片區設備選擇...........................................................................516.1.3小規模片區（辦事處）設備選擇.......................................................................526.2系統軟件.................................................................................................................526.2.1經營總公司.......................................................................................................526.2.2大、中規模銷售片區.........................................................................................526.3銷售物流系統..........................................................................................................526.4硬件設備明細表.......................................................................................................536.5系統軟件投入明細表................................................................................................54第七章項目實施計劃.......................................................................................................557.1項目實施計劃時間表................................................................................................557.2項目組織.................................................................................................................557.2.1原則..................................................................................................................557.2.2設置..................................................................................................................557.3人員培訓計劃..........................................................................................................57第八章總投資估算..........................................................................................................598.1估算范圍及說明......................................................................................................598.1.1投資估算范圍....................................................................................................598.1.2投資估算說明...................................................................................................598.2總投資.....................................................................................................................598.3資金籌措.................................................................................................................598.2.1資金來源組成...................................................................................................598.2.2資金運用計劃....................................................................................................59第九章經濟和社會效益分析............................................................................................619.1效益評估.................................................................................................................619.2直接經濟效益..........................................................................................................613頁共67頁安徽金種子集團銷售物流系統可行性研究報告9.3間接經濟效益 629.3清償能力預測 629.4社會效益分析 62第十章 可行性研究結論 64第十一章附錄 6511.1金種子集團各片區一覽表 6511.2項目實施計劃進度表 654頁共67頁安徽金種子集團銷售物流系統可行性研究報告第一章概述1.1項目概況1.1.1項目名稱金種子集團綜合銷售物流管理系統1.1.2項目承擔單位及負責人項目承擔單位：安徽金種子集團有限公司負責人：吳義兵1.1.3項目起止日期2003年6月——2004年6月1.1.4項目主管部門安徽省經濟貿易委員會1.1.5項目內容及實施目標項目主要內容利用現代化的通信和計算機技術，經合公司的經營業務，改造傳統的銷售物流方式，建立一個覆蓋全國各網點的先進的銷售物流管理系統，實施公司酒類分銷、倉儲、運輸管理的電子化運作，將生產、銷售、倉儲、運輸、財務納入統一的信息化管理之中，從而達到加快公司物流速度，降低產品的庫存量，提高營銷管理水平。項目實施目標在安徽金種子集團有限公司的有關領導直接領導下，全體員工經過幾年的艱苦探索，已基本形成了金種子酒類產品的營銷模式，建立起以地區銷售為重點的全國網絡。在銷售網絡不斷擴大的同時，銷售管理的需求也在不斷的提高。由于沒有先進的信息系統和管理體系的支持，銷售成本不斷提高，對市場響應速度滯后，從而影響了公司的整體營銷能力。5頁共67頁安徽金種子集團銷售物流系統可行性研究報告利用現代化的計算機和通信技術，結合公司的經營業務，建設全國性的計算機銷售物流系統，就是為了提高公司的整體營銷能力，降低公司整體營銷成本。建立銷售物流系統應達到如下目標：加快物流速度，減少產品的周轉周期；降低庫存量，降低企業運行成本；提高企業管理水平，加強企業營銷能力；減少客戶資金占用期，提高企業服務水平；提高企業信息準確度和及時性，從而提高企業決策能力。1.2企業概況1.2.1企業基本情況單位基本情況單位名稱安徽金種子集團單位性質國有主管部門安徽省經濟貿易委員會詳細地址阜陽市蓮花路259號郵政編碼236023法人代表鎖炳勛聯系電話05582211999項目負責人吳義兵職務/職稱經理電子信箱cindy@600199.聯系電話05582210557職工總數7385其中：高中級86計算機16技術人員專業人員企業資產信用狀況（單位：萬元）資產總額199343收入總額82195固定資產原值62467其中：主要營業收入82175固定資產凈值42034稅后利潤總額5118流動資產139721銀行借款總額48704負債總額69946其中：長期借款7736其中：流動負債60982短期借款409686頁共67頁安徽金種子集團銷售物流系統可行性研究報告所有者權益總額129397銀行信用等級AA+1.2.2企業簡介金種子集團有限公司成立于1996年11月29日，是安徽省50家大型企業集團之一，省政府重點聯系企業，是跨地區、跨行業、跨所有制的大型企業集團。位于京九線大編組站的阜陽市，座落在美麗的潁河岸邊。總資產20.6億元，凈資產10.8億元，占地面積100萬平方米，擁有職工7385人，現有各類專業技術人員1579人，其中：高級職稱86人，中級職稱622人，初級職稱1271人。集團公司由黃牛育肥銷售片區、牛羊肉制品銷售片區、南揚制革有限公司、金太陽藥業有限公司、安徽種子酒總廠、包裝制品銷售片區、玻璃制品銷售片區、飼料銷售片區、麻紡制品銷售片區、金太陽啤酒有限公司組成。形成了黃牛系列產品產業鏈，集牧、工、貿產業一體化，多角開發、多元經營、立體發展的跨行業、跨所有制、跨區域的集團公司。我們的產品暢銷全國各地，已形成相當規模、相對穩定的營銷網絡，并在不斷拓展、擴大。企業獲“省級先進企業”、“物價計量信得過單位”、“全國輕工系統先進集體”、“中國企業管理杰出貢獻獎”、“安徽省趕超工程功勛單位”、“全國環保先進單位”、“中國清潔生產示范企業”等榮譽稱號。集團公司擁有計算機150多臺、形成一個內部局域網，分別應用于財務、物管、供應、經營、統計、工藝、工程制圖、信息、廣告、辦公等，實現了數據分級共享、實時傳遞，使得集團內的管理得到進一步的加強，降低了管理成本。金種子集團成立六年來，銷售收入為53.3億元，是過去45年銷售總和的7.8倍，實現利稅13.22億元，是過去45年利稅總和的26.98倍，總資產積累20.6億元，是過去45年總資產積累的22.45倍，凈資產積10.8億元，是過去45年凈資產積累的14.21倍，人均收入是過去45年人均收入的16倍。金種子集團的主要產品為酒類各種品牌的產品，白酒產品現有四大系列100多種產品；啤酒產品三大系列幾十種產品，銷售網絡遍布全國各省市，乃至各縣城，形成強大的物流配送網。目前，金種子集團在企業基礎管理方面，取得了較大的成功，為更7頁共67頁安徽金種子集團銷售物流系統可行性研究報告好的適應市場快速迅猛發展，保證市場的供給，基于產品種類繁多，生產管理難度大、物流量大，供、產、銷銜接工作量大，急需實現信息資源共享，施綜合的銷售物流管理系統，才能把供、產、銷管理好，使企業管理上臺階。集團近兩年經營情況：2001年銷售收入13.08億元，利稅3.6億元，利潤1.2億元；2002年銷售收入10.8億元，利稅2.9億元，利潤1.2億元。8頁共67頁安徽金種子集團銷售物流系統可行性研究報告第二章項目開發的必要性2.1項目提出的背景和依據2.1.1現狀分析目前金種子集團信息化工作停留在部門級應用，數據不能在內部完全共享，達不到如銷售、庫存等與財務的一體化要求，還存在大量的重復性工作。食品類企業的管理重點在銷售與分銷、資金及各項費用的管理和控制環節上，現有的銷售還完全依賴傳統的分銷、物流方式，所以目前很需要利用先進的計算機、信息技術對現有的銷售、物流系統進行改造；對下一步信息化工作內容做好規劃及可行性論證工作，把握重點及薄弱環節，重點是對銷售物流及營銷管理的流程重組和對系統的改造。2.1.2企業經營戰略和管理進步目標酒業仍是公司發展的主業，鞏固發展白酒業，強化品牌建設，提高經濟效益，這是公司長期堅持的管理進步目標。為適應日益激烈的市場競爭環境，明確市場競爭發展方向，提高企業健康、穩定、持續發展能力，面對嚴峻的市場競爭挑戰，必須要堅持企業經營戰略，實施這一管理進步目標。銷售目標在8億元的基礎上，實現年銷售收入、資金回籠遞增25%。中、高檔酒比例占銷售額的60%以上。市場覆蓋率70%，市場占有率25%。營銷目標實現三個轉變，有經驗指導營銷向科學整合營銷的轉變，由做大市場向做實市場，最終實現做強市場的轉變。在營銷領域實現新的突破，形成金種子特色的營銷理論。品牌戰略實現多品牌并重策略，成立以金鐘子品牌管理公司，種子酒品牌公司，醉三秋品牌公司為龍頭的多家品牌公司。9頁共67頁安徽金種子集團銷售物流系統可行性研究報告實現單一產品負責制，產品從開發到生產、上市、開發管理等全過程管理負責。入選中國馳名商標。在全國大、中城市組建50-80家品牌專賣店。市場運作目標市場管理模式化：由監督、管理市場到服務、指導市場的轉變。市場操作標準化：建立健全市場操作手冊，由靠經驗性做市場做靠科學制度做市場。市場溝通扁平化：建立多渠道溝通機制，確保市場反應高效、快捷、有序。市場監督格式化：建立健全市場評估機制、監督約束機制、激勵機制，做到市場既有監督又有激勵。既有約束又有機動。2.1.3措施和對策深化改革，從嚴治企以健全激勵機制和約束機制為目標，繼續深化勞動用工和分配制度改革，不斷豐富和完善“動態管理法”，堅持從嚴管理，認真抓好基礎管理，建立適應企業自身特點、適應市場經濟需要的新型管理模式，自覺做到眼睛向內，面向市場，把功夫下在加強管理，苦練內功上，把影響企業市場競爭力的各個環節都納入企業管理范疇。進一步擴展管理領域，填補管理“空檔”，讓管理領域涵蓋市場。我們擬在以下三個方面擴展：從管理項目上擴展。突破僅限于生產過程的封閉式管理，向產品開發、技術改造、供配銷售、決策、投資、戰略、價格、信息、合同、廣告、知識產權等管理項目擴展。從管理內容上擴展。向各項基礎管理和專業管理要效益、要戰斗力，加強人事、用工、分配、計劃、財務、成本、物資等專業管理。以市場為導向，不斷拓深管理內涵，更深層次上提高管理水平。集團各企業由于專業化程度高，產品關聯性強，協作配套關系密切，因此在管理上必須協調一致，對關聯企業實行管理嫁接，實現資源共享。10頁共67頁安徽金種子集團銷售物流系統可行性研究報告實施銷售物流項目通過綜合銷售物流系統的實施，利用現代化的計算機和通信技術，結合公司的經營業務，建設全國性的計算機銷售物流系統，就是為了提高公司的整體營銷能力，降低公司整體營銷成本。2.2信息化建設需求分析2.2.1企業經營管理的突出問題金種子集團的年銷售額10億以上，其中白酒銷售額就達到了八億。因此，集團在經營管理中的突出問題著重于酒業方面。目前全國酒類的消費主要集中在城市市場。產業市場總量趨于飽和，而高檔酒供不應求。通過根據市場需求調整產品結構，可以在不增加企業風險的情況下，有效占據市場，提高企業競爭能力。金種子集團在全國建立了許多銷售網點，產品銷售面遍及全國，并日益向海外發展。如何發揮這些銷售網點產品銷售和市場開拓的雙重作用，是關系集團戰略的關鍵。1、銷售和分銷方面集團公司的白酒分銷由經營總公司負責，主要是分品種代理，借助代理商的力量迅速擴大銷售額。分銷網絡分為20幾個銷售片區，覆蓋8個中轉庫和400戶左右的代理商，并分別由300多個業務員協助和監督。分銷渠道一：代理制。集團對代理商的庫存不經常庫存盤點監控，代理商主要通過業務員向經營總公司下要貨申請單，由經營內勤通過現行的銷售系統錄入要貨單通知單和開票通知單，審核后方可運輸和調撥庫存。分銷渠道二：中轉庫管理。集團分設了8個中轉庫，集團與中轉庫之間調撥屬銷售行為，中轉庫同樣享受返點政策，并每天要向總部上報一份庫存與銷售數據。集團的銷售付款方式以款到發貨為主、配合相應的返點政策，不僅大大減少應收款的產生，而且增加了貨款的回籠率。歸納以下幾點主要問題：集團現行的系統中不包括分銷、物流管理，對分銷商的庫存情況、11頁共67頁安徽金種子集團銷售物流系統可行性研究報告實際銷售情況得不到真實和及時的反饋，進而導致了銷售預測正確率只能達到35%。?集團為了降低應收款，采用了現款現貨的政策，但忽略了客戶流失和銷售量減少的風險。?集團使用現款現貨手段，并配合了返點政策，回款率幾乎為98%，對業務員的考核也只限于回款率和銷售量，這樣不僅滋長了中轉庫、分銷商和業務員的短期行為和銷售量的虛假現象，而且激發不了業務員對分銷商的監督作用。?分銷商、中轉庫盲目要貨，一旦市場變動太快，集團將要面臨退貨的風險，并引發工作量大的返點重新計算。2、市場營銷方面現行的企業運行始終圍繞市場需求為中心，金種子集團也不例外。市場營銷職能包括：銷售計劃的制定、整體的規劃和銷售費用方案的審核。集團總部根據歷年同期、市場動態、業務員和市場服務人員提供的數據信息，每月訂制銷售計劃，并逐層分解下達。市場預測主要來源是通過業務員每周的手機、傳真、電子郵件等向總部反饋市場信息。歸納以下幾點主要問題：?業務員是市場信息采集的主要來源，在對銷售管理分析中發現，對業務員沒有進行市場行為的考核，導致市場規劃與銷售行為的不協調，市場信息的滯后。?集團市場動態的分析主要來源與網上、專用動態，對企業自身市場的產品動態、代理商動態、白、啤酒分布動態、甚至最終用戶動態的信息都缺乏掌握。3、信息集成方面金種子集團的事務處理許多是靠手工完成的，現行的管理軟件只限于部門級應用，準確性、及時性、效率性較弱，帶來了一些不必要的問題：統計信息滯后幾天甚至幾周，使經營管理者很難做出及時準確的判斷；各個部門數據的不一致性；部門之間的共享性差等。歸納以下幾點主要問題：?集團的市場決策、生產決策一般是根據多年的工作經驗并結合市12頁共67頁安徽金種子集團銷售物流系統可行性研究報告場信息、生產現狀和其它因素來制定的。市場或生產決策信息收集不能及時、準確和全面。?現行的銷售、庫存管理系統還是一個局部的、封閉的信息系統，集團內部與經營公司、各級代理商缺少先進快捷的互通信息手段，面向市場發展經營的信息需求滯后的現象時有出現。?現行系統還沒有實現集團產、供、銷、人、財、物等整個供需鏈中信息的有效集成和綜合利用。提高集團酒類產品銷售、物流的效率將是提高市場競爭力的有力手段。2.2.2信息化建設的相關問題1、銷售與分銷方面銷售環節是食品行業管理的重點，特別是酒類分銷主要走的是代理、經銷商路子，所有對營銷網絡上庫存、費用、回款是重中之重。目前，金種子集團在分銷網絡上的控制及信息傳遞主要是通過傳真、電話進行，無法進行統計、分析；歷史數據無法保留，客戶資源（代理商、分銷商等）的基本情況掌握不全，分散在終端的費用無法進行監控，所以以上這些問題是很需要信息化來解決。2、存貨管理方面集團廠內倉庫、異地倉庫20來個，由100多人管理。集團在存貨管理上目前大部分還是靠手工處理，處理不能及時、準確率低是突出問題；也耗用了大量的人力資源；另外保管員對倉庫沒有按物料種類明確劃分庫位，對物料沒有批次管理，導致了庫存操作事物的隨意性。倉庫每月盤點一次，操作的準確率不高。由企業經營管理的突出問題，而引發的倉庫問題：手工保證不了對批次管理的要求。導致物料的批次管理混亂，退貨的可追溯性差，倉庫之間的調貨不及時，庫存盤點不準確。目前，原材料、五金倉庫的盤點準確率最高為80%。銷售預測不準確，影響了對倉庫的日耗、最小、最大、安全庫存量的標準設定。3、質量問題方面集團總部設了一個質量管理部門（QA），它的主要職能是規范質量管理、監督質量過程和處理質量投訴。下屬的各個分廠設有全質辦13頁共67頁安徽金種子集團銷售物流系統可行性研究報告（QC），主要職能是對檢驗過程的具體操作。由企業經營管理的突出問題，而引發的質量問題：信息不集成，無法對供應商的交貨日期進行統計和行為監督，無法及時對急需采購物資的供應商進行評審，無法考核全質辦、實時監督檢驗過程和獲取信息反饋。不與市場服務部進行資源共享，就不可能及時的發現、處理質量問題。4、生產管理問題集團的生產部門主要是審核生產計劃、采購計劃和車間計劃，協調企業整個經營過程所涉及的相關資源的職能部門。由企業經營管理的突出問題，而引發的生產問題：導致審核的采購計劃可執行性差，沒有真正做到對物料的監督和協調作用。只能做到事后的核算，無法及時進行事中控制和調整。2.3國內外項目的應用情況目前，銷售物流等系統在國內外都得到了非常普遍的應用，應用模式趨向成熟，有在國內有很多成功的案例，如上海家化、青島啤酒、雅倩化狀品有限公司等，都取得非常顯蓍的效益。2.4項目實施的效果金種子集團全國銷售信息管理系統的建立將能提高公司管理及增強企業應變能力。相關人員能隨時準確地了解進貨、銷售、庫存等運營情況，做到降低庫存及庫存資金，減少產品周轉時間和資金周轉時間，降低庫存盤點誤差。降低銷售成本，提高產品分銷效率。14頁共67頁安徽金種子集團銷售物流系統可行性研究報告第三章 協作單位3.1協作單位概況上海銳眾電子有限公司是一家專業的企業管理軟件開發商。該公司自一九九三年成立以來，先后為臺灣、大陸的許多企業提供了全面的電腦化服務，積累了豐富的企業管理咨詢及軟件開發的經驗。該公司有一批經驗豐富、高素質的技術開發人員，現有具備豐富的軟件開發工程經驗的軟件開發人員四十多名。同時該公司還與Oracle、Microsoft、LillySoftware和ComputerAssociates公司保持密切合作關系，以為廣大用戶提供一體化服務。該公司還與南京航空航天大學計算機應用研究所合作，成立了南京銳眾軟件開發中心，中心具有經驗豐富、技術力量雄厚的開發隊伍。軟件中心在數據庫、操作系統、網絡應用開發方面極具技術優勢，工程管理和項目實施能力強，且有豐富的教育培訓經驗。3.2協作單位優勢分析上海銳眾電子有限公司先后研制開發了眾多應用軟件，積累了豐富的國內管理軟件的開發經驗，主要開發的系統有：1、上海家化集團銷售公司及全國經營部、專柜銷售管理系統，覆蓋全國34個營業所及400多個專柜。該系統含銷售、進貨、應收帳款、應付帳款、庫存、目標管理、發票管理、運輸組配、INTERNET/INTRANET等子系統。該系統是一個企業廣域網，是一個遠程分布式數據庫系統，可以通過電話網絡達到表一級的數據共享及傳輸。2、遠紡工業（上海）有限公司企業信息管理系統。遠東集團是臺灣三大集團企業之一，在上海投資的遠紡工業（上海）有限公司投資額高達二十多億人民幣，為對集團公司進行嚴格的管理，特委托本公司開發其ERP系統。該系統包括會計總帳、財務系統、應收系統、應付系統、采購系統、銷售系統、進出口管理系統、固定資產、人事薪工考勤、物料系統、在建工程、公用系統等模塊，涵蓋了公司管理的各個方面，成為遠紡工業上海公司企業管理的中心。該系統實現了極為嚴格的內部控管機制，體現了集團內部以成本中15頁共67頁安徽金種子集團銷售物流系統可行性研究報告心為單位進行效益核算的原則。3、統一集團經營部會計財務及銷售管理信息系統。統一集團是臺灣三大集團企業之一，在全國各地有一百多個經營部負責統一集團各類產品的行銷工作。為對這些營業所進行有效和統一的管理，需開發一套體現公司管理制度和管理思想的管理軟件。該軟件非常好地體現了統一集團的財務核算制度、進出貨管理制度、銷售目標管理制度、產品庫存管理制度。該公司將“高效管理、有效控制”的先進控管思想與先進的軟件技術相結合，分析解決企業經營中存在問題，為客戶提供最新、最完善的技術服務。以“客戶的完全滿意”為經營目標，主張在深入調研客戶的實際作業流程的基礎上，結合企業特點和現狀，有針對性為客戶提供企業管理系統。在軟件開發上，強調在基礎系統之上針對企業特定需求，重視軟件的二次開發和系統實施。3.3協作單位的人員情況朱建忠：項目經理，國防科技大學計算機系畢業，有十年技術開發與管理經驗。擅長UNIX、NT、圖象處理工作，負責系統規劃、組織及業務管理。張育平：技術負責人兼系統分析師，銳眾軟件開發中心主任、碩士、副教授、南京航空航天大學計算機系副主任。有15年的軟件工程開發管理經驗，負責系統規劃、組織及業務管理。周國祥：項目組組長，高級工程師，山東大學計算機系畢業，有十三年大型數據庫系統開發經驗。曾先后兩次獲得軍隊科技成果一等獎，是有突出貢獻的青年科技專家，是大型數據庫系統設計專家，在大型數據庫系統規劃與開發方面的能力、數據倉庫系統的設計能力方面經驗豐富。郭宜謙：項目組組長，系統分析師，華東理工大學計算機系畢業，八年工作資歷，長期從事大型數據庫的管理及軟件開發工作。對SQLServer,PowerBuilder等Client/Server數據庫軟件有多年的工程經驗，對企業分銷系統的設計與開發經驗尤其豐富。是本公司家化項目技術負責人之一。容：工程師，上海交通大學畢業，從事企業軟件開發已達7年，具豐富的NT管理、Oracle、SQLSERVER數據庫管理，16頁共67頁安徽金種子集團銷售物流系統可行性研究報告PowerBuilder軟件開發經驗。在企業分銷的帳務處理方面，已先后為多家不同類型的客戶設計系統，在這方面既有豐富的理論知識，又具備豐富經驗。蔡 峰：工程師，北京信息工程學院計算機系畢業，5年工作資歷，熟悉UNIX、大型數據庫、PowerBuilder，有豐富的軟件開發及系統管理經驗。卓：大連理工大學計算機系畢業，5年開發經驗，擅長數據庫及PowerBuilder開發。王明果：上海鐵道大學計算機系畢業，3年開發經驗，擅長大型數據庫PowerBuilder開發。宣彩平：桂林工業大學畢業，熟悉NT、PowerBuilder，在基于B/S結構的系統開發方面有豐富的軟件開發經驗。戴月明：上海大學畢業，3年開發經驗，擅長大型數據庫及PowerBuilder開發。17頁共67頁安徽金種子集團銷售物流系統可行性研究報告第四章項目的內容及目標4.1項目主要內容4.1.1、分銷物流系統結構總圖該圖將分銷子系統分為客戶管理、產品管理、業務員管理、訂單管理及銷售計劃等五部分。其它還包括系統管理、網絡通訊管理。為使系統能更切實有效的為公司計劃、決策做好基礎，本方案還提出基于數據倉庫及數據挖掘的輔助決策支持系統。4.1.2、各系統基本功能說明客戶管理系統銷售計劃管產理輔助決品訂單管理倉儲管理物流運輸貨款管理策支持系統管網（基于理絡數據倉庫）退貨管理通訊管業務員管理理分銷物流系統模塊關系圖、基礎資料管理（一）系統概述本系統主要任務是對各種基礎資料（包括產品基本資料、客戶基本資料、倉庫基本資料、價格基本資料、業務員基本資料及與銷售相關的18頁共67頁安徽金種子集團銷售物流系統可行性研究報告各類基本資料）進行輸入、修改、編輯、查詢、存儲、輸出等處理。它可以取代企業日常的手工資料管理；保證基礎資料發布、更改的一致性。企業在營銷決策中所需要的全部原始資料都可以在此子系統輸入，經過編輯、分類等處理后，形成各種數據庫文件，并可以根據管理人員的要求隨時調出供查詢檢索用，也可以以各種報表的形式在打印機上輸出。（二）系統主要功能1、產品基本資料維護2、客戶基本資料維護3、倉庫基本資料維護4、價格基本資料維護5、業務員基本資料維護6、計量單位編碼7、品牌資料維護8、部門資料維護9、贈品資料維護10、進出庫種類編碼11、預收種類編碼12、摘要資料編碼（三）設計時考慮要點1、各種編碼以公司的規定和標準為原則，進行編碼。2、為保證基礎數據的一致，考慮對基礎數據的使用進行權限控制及一致性檢查，比如基礎數據的錄入維護僅經營總公司擁有，各辦事處、經銷商等僅擁有讀權限。3、考慮使用人員習慣，為每一編碼設定助記符。4、系統要提供編碼規則提示（或幫助）窗口，為錄入人員提供方便。19頁共67頁安徽金種子集團銷售物流系統可行性研究報告、分銷管理（一）系統概述分銷管理子系統能幫助經營總公司、各銷售片區的銷售人員完成客戶檔案管理、銷售報價管理、銷售訂單管理、客戶定金管理、客戶信用檢查、退貨管理及發票管理等一系列銷售管理事務；同時經營總公司匯集各種資料，進行各種差異的分析，各銷售片區（包括業務員）的銷售業績的統計分析，以及進行需求預測及下期銷售計劃的制定。因此本子系統包括合同管理、客戶資源管理、銷售價格管理，還包括銷售計劃的制定、需求預測，客戶訂單管理和審核，銷售數據的分析和統計等功能。（二）設計時考慮的要點銷售片區的銷售人員同經營總公司之間通過網絡建立信息同步，減少了數據的重復錄入，提高準確性，更縮短了銷售循環的周期，加速資金的周轉；可配置的合同及訂單管理（能以客戶、產品隨時查詢）；全面的銷售目標管理，使銷售計劃的制定更趨合理；及時準確地將訂單信息反應給生產部門（保證缺貨的供應）；隨時響應客戶的查詢（如產品及報價，定單狀態等）；客戶往來記錄管理；客戶信用額度的控制；統計分析出關鍵客戶群；控制應收帳款帳齡合理性，提供客戶付款排行榜；產品價格管理（包括針對不同客戶、不同地區不同報價管理；價格及時調整的管理；折扣及返利管理；價格有效期控制）；訂單狀態的控制；提供批號先進先出功能（配貨）；發票提供集團客戶多供應點管理即采用母號與分號概念管理；20頁共67頁安徽金種子集團銷售物流系統可行性研究報告（三）系統流程圖銷售片區經營總公司定金維護訂單錄入/維護定金資料要貨訂單缺貨單匯庫存匯總生產可供發票匯發貨單匯銷售訂單其他資料定金分配文件總貨資料總總匯總匯總客戶動態資料客戶信用判斷中心調度統計分析客戶基礎資料價格審核配備發貨價格基礎差異分析報告資料銷售訂單文件發貨單核對開票本地庫存銷售業績報告檢查本地庫存缺貨單文件應收帳款文件發票匯總銷售計劃發貨單匯發貨單總訂單控制訂單結案銷售歷史銷售預測文件銷售訂單匯總（四）系統主要功能1、客戶訂單管理訂單錄入訂單更正管理訂單查詢訂單完成比例控制訂單統計分析2、客戶資源管理客戶詳細資料管理21頁共67頁安徽金種子集團銷售物流系統可行性研究報告客戶動態資料管理客戶信用管理客戶供應業績管理客戶回款管理潛在客戶分析3、價格管理地區價格管理批發、零售價格管理新產品價格管理價格折扣管理返利基礎設定4、銷售計劃管理年度目標月目標銷售滾動計劃長期供貨計劃計劃修訂計劃審核計劃執行情況管理銷售計劃轉生產計劃5、銷售統計分析銷售計劃執行情況分析產品銷售周期分析業務員銷售業績分析各倉庫供應情況分析產品促銷情況分析（五）系統主要查詢z銷售報價查詢22頁共67頁安徽金種子集團銷售物流系統可行性研究報告z銷售訂單查詢z銷售定金查詢z訂單狀態查詢z客戶資料查詢z銷售員銷售業績查詢z銷售計劃查詢z銷售發票查詢z返利情況查詢z折扣情況查詢z客戶信用查詢z贈品情況查詢z訂單結案查詢z業務員銷售情況查詢（六）系統主要報表z每月銷售計劃表z銷售計劃完成情況統計表z業務員訂單完成情況統計表z產品訂貨情況統計表z客戶訂貨歷史情況統計表z產品訂貨歷史情況統計表z缺貨情況統計表z客戶信用情況一覽表z返利折扣結構表z各銷售銷售片區銷售情況比較表z業務員接單排行榜z業務員完單（收到貨款）排行榜z退貨分布狀況表（按產品別/按客戶別）z各銷售銷售片區銷售產品價格比較表23頁共67頁安徽金種子集團銷售物流系統可行性研究報告、倉儲管理（一）系統概述該子系統包括日常的出入庫管理，產品過期管理，退貨管理等功能，同時倉儲管理還支持多倉管理、庫位管理、批號管理、安全庫存管理、自動報警支持等。另外，該子系統還能根據歷史出庫情況及庫存情況制定訂貨計劃，以滿足下期銷售要求。該倉儲管理子系統與分銷子系統無縫聯結，并有與生產，財務系統接口。（二）設計時考慮的要點經營總公司可以隨時了解各銷售片區的庫存情況，及時作出生產、貨物調撥決策，從而降低庫存成本。z支持經營總公司中心倉庫及各分銷中轉倉庫管理體系z自定義庫存操作原因z提供產品批號跟蹤管理可為物品設置最大庫存量和安全庫存量，并有超界限報警處理和物品積壓與短缺統計可記錄當前物品殘損、被訂貨、可使用等狀態下的數量z記錄庫存歷史情況，可查詢以往各階段的物品數量和成本z參照歷史出庫按照訂貨點自動制定訂貨計劃（三）系統流程圖24頁共67頁安徽金種子集團銷售物流系統可行性研究報告物流運輸子系統 帳款子系統 分銷子系統盤點入庫移倉出庫結帳退貨處理庫存文件操作文件

查詢批號控制報表庫存訂貨處理訂貨計劃（四）系統主要功能1、操作原因代碼維護設立并維護操作原因信息。本系統的操作原因是由用戶自己定義的，用戶要為每一種庫存操作（如入庫、出庫等）定義一個原因。2、入庫操作用于處理正常入庫操作，記錄入庫產品的物品代碼、倉庫、貨位、數量、單價、批號等信息，并打印入庫單。庫存物品的數量、實時成本（移動平均）和階段信息、歷史信息都將隨之作相應改變。入庫信息錄入后如發現錯誤可以修改。3、出庫操作根據銷售訂單要貨檢查庫存，如有貨則按批號先進先出的原則生成出庫單并將相關信息送帳款處理子系統；如缺貨則將缺貨信息傳送給總公司，安排調貨。所有操作，記錄出庫物品的代碼、存放倉庫、貨位、出庫數量單價、客戶代碼，并打印出25頁共67頁安徽金種子集團銷售物流系統可行性研究報告庫單。同時改變庫存物品的數量、階段信息和歷史信息。出庫信息錄入后如發現錯誤可以修改。4、移庫操作用于處理同一個單位在不同倉庫、貨位之間移動物品。此動作不改變物品的庫存總量，只改變物品的存儲分布。操作時指明從哪個倉庫、貨位移動多少數量到哪個倉庫、貨位，程序改變相應倉庫、貨位的數量并打印移庫單。移庫信息錄入后如發現錯誤可以修改。5、盤點作業期末盤點，若有盤盈或盤虧，則區別情況進行處理。如果盈虧數量在容許范圍之內，則自動進行調庫處理，否則將提請用戶特別確認。此次盤庫的結果將寫入歷史數據庫，用于對庫存準確性進行分析。6、月結處理每月末對庫存信息進行結轉。程序關閉當前月的操作，初始下月信息。如果當前是本年度最后一個月，則還要初始下年一月的信息。7、庫存訂貨處理根據物品的現有數量和訂貨點數量，決定當前是否需要訂貨。如果現有數量少于或等于訂貨點數量，則生成訂貨計劃向總公司匯報訂貨。8、退貨管理主要處理退貨的入庫及貨款轉預付款處理。（五）系統主要查詢產品庫存查詢庫存盤點情況查詢日收發存情況查詢月收發存情況查詢年收發存情況查詢庫存歷史情況查詢產品批號狀況查詢26頁共67頁安徽金種子集團銷售物流系統可行性研究報告資金占用情況查詢產品超警戒查詢訂貨點報警查詢存貨周轉率查詢批號查詢（六）系統主要報表產品庫存清單庫存盤點記錄表庫存結存日報表庫存結存月報表庫存歷史情況表產品超警戒點報告表產品訂貨點報警報表庫存積壓情況表倉庫進銷存日報倉庫進銷存月報移倉統計表退貨入庫統計表產品批號控制表、運輸物流管理（一）系統概述包括運輸計劃管理、運費管理和統計分析功能等。（二）系統主要功能運輸管理1、運輸計劃生成根據銷售計劃、各倉庫訂貨計劃及缺貨匯總單安排運輸計劃2、送貨單的排單與拆單27頁共67頁安徽金種子集團銷售物流系統可行性研究報告按運輸計劃產生送貨單并對之進行排單和拆單處理3、產生正式單據將發貨信息轉倉儲部門安排出庫貨物倉庫將正式出庫單傳輸給運輸部門和財務部門如需要，財務部門將貨物發票送運輸部門運輸部門將出貨清單（如需要連發票）隨貨物送到目的地運費管理1、統計所有運費2、將運費按照銷售片區的不同、產品的不同、客戶別進行分配3、比較分析每月運費4、運費預算控制（三）系統主要查詢z運費預算查詢z運輸計劃查詢z實際運費查詢z運輸完成情況查詢（四）系統主要報表z運輸計劃一覽表z運費預算一覽表z每月實際運輸情況表z運費分配表（按銷售片區別、產品別、客戶別）z運費比較表z運費差異表、帳款管理（一）系統概述帳款管理子系統管理企業在經營過程中所產生的各種應收、應付款數據信息。在實際的經營活動中，企業與其它單位和個人發生的應收、28頁共67頁安徽金種子集團銷售物流系統可行性研究報告應付帳款往往是比較頻繁的，收款工作量大，拖欠款情況也時有發生。因此帳款的管理是一項相當繁雜的工作。其中應收款子系統可以幫助企業管理好應收款項，及時收回欠款，從而使企業達到良好的運轉。該子系統主要包括應收款管理、應付款管理、帳齡分析、自動催帳等功能。（二）設計時考慮的要點與分銷系統和帳務系統完全集成應收款與銷售發票相連，可由發票自動生成憑證，收款時自動回填發票的收款金額自動生成應收款憑證提供帳齡分析與壞帳損失估算用戶自定義帳齡分析周期多種付款方式和現金折扣類型可根據折扣類型自動計算現金折扣多條件、多角度組合查詢，全面掌握各往來戶的付款，拖欠款情況，統計分析各往來戶未付款，已付款情況提供返利管理功能（三）系統流程圖分銷子系統銷售發票過帳返利管理應收款 應收款帳齡分析錄入/過帳 臺帳文件查詢收款憑證生成 來款登記/分配報表來款記錄文件29頁共67頁安徽金種子集團銷售物流系統可行性研究報告（四）系統主要功能1、預收賬款預收立帳預收審核預收修改2、應收賬款手工立帳立帳審核立帳修改立帳注銷3、返利管理規模返利立帳品牌返利立帳殘次返利立帳特殊返利立帳返利審核返利修改4、沖賬管理沖賬審核5、應收過賬6、注銷過賬7、應收款帳齡分析根據用戶自定義的帳齡周期，進行帳齡分析，并可估算壞帳損失。（五）系統主要查詢預收查詢應收查詢返利查詢沖賬查詢30頁共67頁安徽金種子集團銷售物流系統可行性研究報告月過賬查詢（六）系統主要報表返利折扣結構表銷售折扣折讓匯總表下月計劃應收帳款表客戶超信用期金額控制表預收款清單應收貨款明細表貨款回籠情況表應收帳款結構分析、基于數據倉庫輔助決策支持系統金種了集團數據倉庫系統推薦配置方案：推薦使用綜合業務分析構造工具：Forest&TreesForest&Trees介紹：Forest&Trees是功能強大的前端定制工具，它可以通過動態告警，及時反映企業問題，并使用簡單的表格和圖形方式進行數據展現。Forest&Trees對Intranet有極好的支持，它可以將應用完全在瀏覽器中運行，但所有Forest&Trees本身的功能依舊保留（如動態告警，圖形表格同步等），并且操作模式也完全一樣。這樣我們可以基于Client/Server模式定制界面風格，然后提交在瀏覽器中運行，而不必有其他的開發工作量。另外，Forest&Trees支持最新的虛擬現實建模語言（VRML），可以將數據倉庫中的數據用最接近現實的模式進行展現，并實現各種諸如旋轉、挖掘等操作。選用說明：1、根據金種子集團實際需求，為使公司管理層能對從銷售、物流、倉管到帳款等各層次從多角度了解縱深層次信息，需要有一個操作簡便的分析工具。2、在金種子集團現階段的分銷管理中存在對信息的綜合分31頁共67頁安徽金種子集團銷售物流系統可行性研究報告析查詢能力不強，對銷售趨勢的分析稍弱等問題，而Forest&Trees正好能達到此一要求，能為企業管理者提供準確而及時的輔助決策信息。3、Forest&Trees可以為業務人員和決策者提供基于圖形化操作方式的隨即查詢和分析。可以根據不同用戶需求，容易地定制符合習慣的操作流程和操作模式。z運行環境：Forest&Trees可以運行在NT、2000、winxp或Windows9X下。4.2項目預期目標集團實施計算機管理是引進先進的管理思想和管理模式，掌握科學的管理手段，從而提高企業管理水平，使企業高層能更有效地決策及利用更有效地手段保證決策地實施和制定，最終的目標是提高企業的競爭能力。分析項目歷史水平預期效果目標解決問題降低庫存3500萬元下將30%-50%2000萬元每月平均庫存資金占用降低銷售費用2億/10億下降301.5億/10市場銷售費用單位億單位提高資金4次增幅25%5次提高資金利用效率周轉降低成本8000元/噸下降15%6800元/噸主產品成本降低失效成本損失約10嚴格計算機批損失為0解決原料等有效期萬元次管理管理提高產品通過規范管理和物流的監控，保證產品質量。質量引進先進的管理思想和方法，大大提高生產效率并降低成本；32頁共67頁安徽金種子集團銷售物流系統可行性研究報告高效的管理業務流程，結合工作流思想的應用，提供供應鏈式管理審核；高效的決策流程，方便快捷的決策信息有利于各個過程的決策；全面質量管理，密切監控各環節的質量，隨時改進，避免浪費；在分銷模式下，暢通高效的信息系統，及時查詢各分銷點的信息；合理周轉的庫存，加速資金周轉；通過有效的成本控制管理來提高市場份額；通過技術技能的培訓，滿足企業人員長期發展計劃，提高企業的整體素質；資源的優化利用；縮短產品生產周期，準時交貨；提高企業應變能力和市場競爭能力；提供準確及時的生產經營信息；提高決策的科學性33頁共67頁安徽金種子集團銷售物流系統可行性研究報告第五章項目的技術可行性5.1系統設計5.1.1設計原則1、技術的先進性和易升級性系統采用當今先進的、主流的技術，能夠很好地保障若干年后仍是主流技術，同時可以對諸如操作系統、數據庫管理系統實現平穩升級。2、系統的穩定性系統選用可靠的硬件設備、操作系統及數據庫系統，采用目前使用最廣的數據庫開發工具，確保系統的穩定。3、系統的標準性與開放性系統設計采用統一的國際標準和工業標準，同時提供與外部系統（如財務系統、生產系統等）的接口。4、可擴充性與易維護性系統設計時將充分考慮將來的擴展和維護上的簡便及無風險。5、安全性、保密性放在數據庫中的數據的安全和交換數據的安全、一致性在該系統中將給予高度重視，同時網絡互聯后對各自的數據采取必要的保密措施。6、實用性及經濟性該系統的最終目的是增強企業競爭能力和取得經濟效益，既能實現最終目的又能投資小也是該系統設計的原則之一。5.1.2業務處理流程金種子集團的銷售模式是一個由經營總公司和銷售片區辦事處組成的兩級銷售體系。經營總公司下屬各地銷售片區、業務處、倉儲處、運輸公司和財務處。業務處理流程包括經營總公司和銷售片區兩個部分。1、經營總公司業務流程經營總公司把銷售片區也作為客戶處理。客戶通過電話或傳真向經營總公司業務處訂貨，業務處根據客34頁共67頁安徽金種子集團銷售物流系統可行性研究報告戶的信譽額度和公司現有庫存情況，將客戶的訂單制成合同（一份合同可以有多個品種的要貨）。業務處還和一些重要的客戶定期簽訂長期供貨協議。業務處根據這些供貨協議和對銷售趨勢的分析，定期向生產部提供銷售計劃，制定成品訂購計劃。經營總公司業務處把制作出的銷售合同提交給財務處審核，如果合同上的要貨品種可以滿足，則為該合同開出發貨單。如果合同上的要貨不能得到滿足，則該品種的要貨做等待處理，一旦系統監測到條件滿足，系統就會自動打印發貨單。若客戶需要發票與產品同行，則系統同時打印發票。財務處將發貨單信息由電腦網絡轉運輸公司，系統自動形成運輸計劃，運輸公司再根據運輸車輛的噸位、體積、路線中的特殊情況對電腦自動形成的運輸計劃進行排單和拆單處理。確定運輸計劃后，運輸公司把經過處理后的發貨單信息轉倉儲處，倉儲處依照發貨單進行出庫，并及時把出入庫信息輸入計算機，并把數據傳給經營總公司數據庫。財務處在收到客戶的貨款后，對銷售發票數據庫進行應收賬款的銷號處理。客戶的貨款按發貨單號、發票號、按月等方式付給經營總公司。財務部根據系統計算出的應收帳款周轉天數，確定客戶的信用額度和對客戶的貨款扣率獎勵。倉儲處負責對過期產品、其他報廢產品和退貨的處理。銷售片區把貨款支付給經營總公司，并把銷售數據通過網絡上傳經營總公司。經營總公司根據各地銷售數據進行分析，為公司管理及決策提供輔助功能。2、銷售片區業務流程各銷售片區的業務流程基本一樣。從經營總公司的進貨，使銷售片區的庫存增加，并產生應付帳款。業務部在收到客戶的要貨訂貨單，經審核確認，由計算機開出發貨單據。35頁共67頁安徽金種子集團銷售物流系統可行性研究報告發貨單信息根據需要由財務部開發票，轉倉庫部門作為出庫憑據。客戶收到貨后，簽收好的提貨清單返回銷售片區，財務部根據發貨和提貨開出發票給客戶，形成應收款。客戶支付貨款，財務部將注銷所對應的應收帳款。客戶的退貨處理以上業務流程可依據不同實際情況有所不同，但基本過程和功能大同小異，不致有太大出入。5.1.3、主要功能本系統主要功能模塊包括：基礎數據管理、分銷管理、倉儲管理、運輸管理、帳款管理和基于數據倉庫的輔助決策支持系統等六大模塊。各模塊既相對獨立，又相互銜接組成一個完整的整體。各模塊在經營總公司和銷售片區系統中都可能使用，但在不同系統中各模塊的系統側重點稍有不同。1、基礎資料管理：包括產品基本資料、客戶基本資料、倉庫基本資料、價格基本資料、業務員基本資料以及與銷售相關的各類基本資料的建立、維護和查詢等管理工作。2、分銷管理：包括合同管理、客戶資源管理、銷售價格管理，還包括銷售計劃的制定、需求預測、客戶訂單管理和審核、銷售數據的分析和統計等功能。3、倉儲管理：包括日常的出入庫管理、產品過期管理、退貨管理等功能，同時倉儲管理還應支持多倉管理、庫位管理、批號管理、安全庫存管理、自動報警支持等。4、運輸管理：包括運輸計劃管理、運費管理和統計分析功能等。5、帳款管理：包括應收款管理、應付款管理、帳齡分析、自動催帳等功能。36頁共67頁安徽金種子集團銷售物流系統可行性研究報告6、基于數據倉庫的輔助決策支持系統本系統從公司基礎數據中進行數據挖掘，為公司各級管理人員提供輔助決策信息及提供隨時隨地的查詢等。5.1.4、系統網絡設計在經營總公司內部局域網以及大、中規模的分銷網點內部局域網采用當今非常流行的Client/Server（客戶/服務器）體系結構，該體系結構能夠在數據完整性、管理性、安全性方面提供嚴格的集中控制，同Client/Server對查詢的響應效率特別高，特別適合于公司需要對大量數據進行查詢分析以便更好地為管理服務這一業務特征。只有單機的辦事處則所有銷售業務的處理都在單機上實現。各分銷公司或辦事處與經營總公司通過專線或Modem撥號方式互聯，經營總公司服務器集中存儲各銷售片區或辦事處的銷售數據。另外，基于數據倉庫的輔助決策支持系統提供Browse/Server模式，以滿足不同管理人員隨時隨地查詢的需要。經營總公司內部局域網建議采用兩臺服務器，兩臺服務器之間配備一磁盤陣列。其中一臺為主服務器，用作經營總公司內部銷售業務處理，另一臺為備機，以防突發事故。為減輕主服務器工作負擔、提高系統安全性、適應遠程數據傳輸，備機同時用于通訊。因經營總公司對應幾十個銷售片區（辦事處）的數據傳輸，所以在經營總公司采用8口遠程訪問服務器進行撥號通訊，通過遠程訪問服務器負責經營總公司與各銷售片區或辦事處的數據交換。網絡拓撲圖詳見下圖：37頁共67頁安徽金種子集團銷售物流系統可行性研究報告金種子集團綜合銷售物流系統網絡拓撲圖SQLServer2000企業版SQLServer2000企業版Windows2003ServerWindows2003ServerInternet企業版企業版UWSCSI專線主服務器備份服務器磁盤陣列Router100MSwitchHub8口遠程訪問服務器客戶機客戶機客戶機客戶機經營總公司PSTNInternetModemSQLServer2000企業版Windows2003ServerModemModemModem服務器SQL100MSwitchHubServer2000企100MSwitchHub業版SQLServer2000企業版WindowsXPWindows2000SQLServer2000企業版ServerWindowsXP客戶機客戶機客戶機客戶機客戶機客戶機服務器DesktopPCDesktopPC大規模銷售片區中、小規模銷售片區辦事處倉庫38頁共67頁安徽金種子集團銷售物流系統可行性研究報告5.1.5系統軟件選擇建立良好的開發運行環境是開發出高質量應用軟件的保障，是系統能正常運作的基礎，因此選擇適當的系統軟硬件對整個系統的建立是至關重要的。系統軟件包括操作系統、數據庫管理軟件、開發工具等，系統軟件的選擇應遵循功能強、兼容性好的原則，同時也要考慮到保持經營總公司與各銷售片區或辦事處的系統軟件的一致性，有利于將來對整個系統的管理、維護等特點。1、經營總公司軟件選擇服務器網絡操作系統由于在經營總公司內部局域網采用Client/Server體系結構，故其服務器上運行的必須是多用戶操作系統，而且必須提供基于系統本身的數據通訊手段。WindowsNTServer或UNIX都是比較好的選擇。UNIX是一種功能強大的多用戶操作系統，它具有如下主要特征：1、 UNIX是一個面向網絡的分時多任務環境，可以滿足從小型局域網到進行大型數據庫間高速數據傳送的全球性網絡的要求。2、靈活性，UNIX系統能適用于各種應用領域，有完善的應用程序接口，交互操作功能強。3、系統穩定、安全性好，UNIX經過近二十年來的不斷改進，功能得到了極大的增強，系統更加成熟、穩定。但是UNIX的管理及維護比較復雜，人機界面不太友好，而且費用較高。NTServer是Microsoft公司推出的目前廣泛使用的網絡操作系統，它具有如下特征：1、NT是按照Client/Server方式設計的，它是一種網絡操作系統，非常適合Client/Server網絡體系結構。2、兼容性及容錯性強，如對DOS、Windows、OS/2等兼容，同時NT提供了多級系統容錯能力，能自如地處理各種異常情況。3、 安全性能高，NT強壯的安全模式適合于操作系統的各個級