PAGE31/NUMPAGES312003年8月秘書考試試題卷一理論知識部分第一部分職業道德一、職業道德基礎理論與知識部分（第1-16題）（一）單項選擇（第1-8題，每題1分，共8分）。1、下列不屬于企業文化的功能的是（）。A、整合功能B、激勵功能C、強制功能D、自律功能2、中共中央提出科學進展觀這一新理念，其含義是指（）。A、以人為本，效率優先、兼顧公平的進展B、以企業為本，全面、快速、可持續的進展C、以GDP為主，全面、健康、和和諧的進展D、以人為本，全面、協調、可持續的進展3、社會主義道德建設的差不多要求是（）A、社會公德、職業道德、家庭美德B、愛國主義、集體主義和社會主義C、愛祖國、愛人民、愛過去、愛科學、愛社會主義D、有理想、有道德、有文化、有紀律4、“三人行，必有我師”，講明了（）道理A、執政為民B、團結和睦C、互相學習D、助人為樂5、關于勤勞節儉的現代意義，你認為正確的是（）A、太勤勞是不明白得生活的表現B、節儉不符合政府擴大內需政策的要求C、勤勞節儉有利于防止腐敗D、困難創業精神應提倡，勤儉之風不宜弘揚6、社會主義法制的核心是（）A、有法可依B、有法必依C、執法必嚴D、違法必究7、下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）A、著裝華貴B、著裝樸素大方C、飾品俏麗D、發型突出個性8、清代，吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的兒子叫來，要給他一千兩金子，對方甚感驚奇和不解，蔡某解釋講：“鈔票是你父親生前寄存在我那個地點的?！迸笥训膬鹤訂柌棠常骸拔腋赣H留下字據了嗎？他直到臨終也沒對我講過這件事。鈔票，我不能要。”蔡某講：“沒留字據，但字據在我心中，而不在紙上?！蓖ㄟ^上述事例，能夠推斷（）A、在社會生活中，有比金子更可貴的東西B、不是社會中的每一個人都需要鈔票C、在社會生活中，只有少數人講信用D、鈔票對人們的生活并不重要（二）多項選擇（第9-16題，每題1分，共8分）9、職業道德的價值在于（）A、有利于企業提高產品的服務質量B、能夠降低成本，提高勞動生產率和經濟效率C、有利于協調職工之間及職工與領導之間的關系D、有利于企業樹立良好形象，制造知名品牌10、關于職業責任，下列講法中正確的是（）A、是否上個月職業責任是從業人中道德水平高低的體現B、職業責任與物質利益存在直接關系C、社會和企事業運用法律和紀律手段保障職業責任和義務的履行D、職業責任是個中性概念，并不涉及道德問題11、以下講法中，正確的是（）A、辦事公道是對企業上司的職業界道德要求，與一般職工關系不大B、老實守信是每一個職業勞動者都應具有的品質C、老實守信能夠帶來經濟效益D、在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往吃虧12、關于從業人員應做到的老實守信，不完整或不準確的理解是（）A、老實守信的前提是看對方是不是老實守信B、不做對不起朋友的情況，是老實守信的全然體現C、不管許諾什么，只要兌現了諾言確實是老實守信D、獲得手段是否正當是檢驗一個人是否老實守信的標準之一13、不同的職業有不同的職業特點，但公平公正的差不多要求是（）A、按照原則辦事，不因個人偏見、好惡辦事B、公正處理部門之間、部門內部各種關系C、處理問題合情合理，不徇私情D、發揚團隊精神，增強內部凝聚力14、以下關于職業技能的講法中，正確的是（）A、職業技能是人們履行職業責任的手段B、職業技能的提高靠經驗積存C、職業技能高低取決于個體質強弱D、人的先天性條件對職業技能的形成有一定的阻礙15、遵守職業紀律，要求從業人員（）A、履行崗位職責B、執行操作規程C、能夠不遵守那些自己認為不合理的規章制度D、處理好上下級關系16、從業人員關于遵紀守法的正確觀念和態度是（）A、老老實實做人做事，即便是不學法也能夠做到守法B、法律知識龐雜繁縟，從業人員無法學習C、明白法才能依法辦事，維護正當權益D、工作之前先簽合同，是用法的具體體現二、職業道德個人表現部分（第17~25題每題1分，共9分。）17、假如有重新選擇職業的可能（）A、我確信還會選擇現在的單位B、我差不多上還會選擇現在的單位C、假如設有更好的選擇，我還會選擇現在的單位D、我可不能再選擇現在的那個單位18、在工作過程中，我常有（）A、自我陶醉的感受B、輕松自如的感受C、身心疲乏的感受D、精疲力竭的感受19、從報架上拿報紙看完后，你最適應的舉動是（）A、看完后就走B、看完后將報紙放回原處C、看完后將報紙整理好再放回原處D、叫辦事員來整理看過的報紙20、你覺得往常上學時用過的書，最好的處理方式是（）A、當作二手書賣給需要它們的人B、當作廢品賣鈔票，以便購買新書C、送給不人，讓它們發揮余熱D、留起來，今后想看的時候還可翻翻21、我之因此在目前那個單位工作，是因為那個單位（）A、工資待遇還能夠B、離家比較近C、同事們比較有愛心D、既來之，則安之22、當聽幾位同事在談論小李的隱私時，你認為下列（）做法更合適A、與他們一道談論B、勸同事不要再談C、悄悄告訴小李D、在一旁靜靜地聽23、單位倡導捐款給災民時，你通常的做法是（）A、不捐B、盡力捐獻C、捐一點D、看不人捐多少再講24、假如你是一個學生，老師判卷時不小心多給了你10分，你因此獲得了“好成績”。現在你會（）A、不吭聲，暗自慶幸自己運氣好B、心有內疚，但不愿澄清事實C、主動告訴老師，放棄“殊榮”D、暗自努力，爭取下次真正的拿第一名25、在生活中經受挫折、打擊或遇到困難時，你通常會（）A、用抽煙、喝酒、吃東西等方法來減輕苦惱B、找朋友交談，傾訴內心的苦惱C、改變自己的方法，盡量看到情況好的一面D、因為沒有其他方法，只好同意現實三.單項選擇(第26題～第85題，每題1分，共60分。)

26.

企業的辦公格局和車間的設計屬于企業文化的(

)A、精神層B、制度層C、物質層D、行為層

27.

為提高建議的被采納程度，秘書必須注意(

)。

A建議的表達方式

B先期與相關人員溝通

C利用領導的權威

D、預先形成支持群體

28下列不屬于著作權客體的(

)A《農業稅條例》B舞蹈《進城》C歌曲《小花D小品《超生游擊隊》

29年度分類法是按照()的年度，將檔案分成若干類不。A．文件起草B。文件形成C。文件簽收D。文件審核

30.

會議信息從內容方面劃分可分為(

)。

A、保密性信息

B、公開性信息

C、指導性、宣傳性信息

D、內部性信息

31.

駕駛者是專職司機，雙排五座轎車最上座應該是(

)。A、后排右座B、后排左座C、后排中座D、副駕駛座

32.

只看校樣不看原稿的校對方法為(

)。A、原校

B、看校

C、一校

D、單校

33.

對一些沒有在會前注冊而已到會的媒體人員，會議主辦方應該(

)。

A、嚴加約束

B、適度放寬安排

C、不予理睬

D、任其自行活動

34.

秘書必須能依照(

)確定接待規格。A、來訪者的意圖B、來訪者的身份C來訪者的要求

D、來訪者的職業

35.

會議決定事項的傳達要求是()。A、建立催辦制度

B、及時、準確、到位

C、利己主義

D、有用主義

36.

下列內容不屬于版記部分的是(

)。A、印制份數

B、抄送機關

C、主題詞

D、附注

37小型會場內座位的安排，常以離會議主持人或主席位置近的座位為上座，而會議的主持人或會議主席的座位置應在(

)的位置.A接近入口處、正對門B遠離入口處、正對門C接近入口處、背對門D、遠離入口處、背對門

38.

布置辦公室的三大原則是(

)。

A、有利于溝通，便于監督，協調、舒適

B、有利于保密，便于監督，協調、舒適

C、有利于溝通，便于監督，嚴肅、緊湊

D、有利于溝通，便于活動，開放、舒適

39.

辦公室中的計算機的屏幕被強光照耀，符合填寫(

)的要求。

A、《設備故障表》

B、《隱患記錄及處理表》

C、《設備隱患表》

D、《設備處理表》

40.

秘書應經常對(

)進行安全檢查。A、辦公室的文件柜

、辦公樓的電梯

C、辦公區的建筑

D、辦公設備

41.

信息校核是對通過初步甄不的信息作進一步的校驗核實，對信息的(

)進行認定。

A、重要性

B、真實性

C、齊全性

D、充實性

42.

下面各項中講法不正確的是(

)。

A、不應隨意更換公章治理人員

B、不應將公章交與他人治理

C、印章的保管者也是具體用印者

D、應由專業技術人員保管印章

43.

傳閱的順序是由(

)。A治理層到一般人員B、一般人員到領導C外單位到本單位

D、制文部門到收文部門

44.

在Word編輯狀態下，欲將插入點快速移動到所在行的行首，應按(

)鍵。

A、Home

B、End

C、Ctrl

+

Home

D、Ctrl

+

End

45.

下列關于PowerPoint幻燈片背景的敘述，錯誤的是(

)。

A一張幻燈片上可使用多種背景B、更改背景時，用戶能夠將這項改變應用于所有的幻燈片

C用戶能夠用一幅自己喜愛的圖片作為背景D同一演示文稿中不同的幻燈片能夠設置不同的背景

46.

本位主義常常是(

)A、客戶交流的障礙

B、實現營銷目標的障礙

C、橫向溝通的障礙

D、縱向溝通的障礙

47.

傳達會議決定事項必須(

)。A、遵循有用原則

B、體現本位要求

C、建立承辦制度

D、及時到位

48.

某百貨公司發生火災，須向上級部門寫報告，此報告屬于()。

A、匯報工作報告

B、反映情況報告

C、答復詢問報告

D、呈轉報告

49.

定稿是文書(

)的依據。A、治理

B、繕印

C、歸檔

D、登記

50.

會議簡報是單位內部編發的(

)文書。A、商務性

B、事務性

C、章程性

D、決策性

51.

在公文正式印制前，文秘部門必須進行(

)

A、擬辦

B、簽發

C、復核

D、批辦

52.

在進行會議值班時，為了應對突發事件，值班秘書要特不注意()。

A、為領導做好食宿服務

B、安排好接站的車輛

C、操縱與會議無關的人進入會場D握所有領導的聯絡方式

53.

檔案檢索工作是(

)的基礎和前提。A、檔案利用B、檔案分類

C、檔案鑒定

D、檔案整理

54.

秘書如遇到客人在辦公區吸煙，應(

)。A、勸講客人到辦公樓外去吸煙

B、批判客人的行為，提醒他注意公共道德

C、引領其到吸煙區

D、為其預備煙缸

55.

在Windows中，為愛護文件不被修改，可將它的屬性設置為(

)。A、只讀

B、存檔

C、隱藏

D、系統

56.下面屬于行政公文的一組文種是(

)A通知、決議、調查報告、會議紀要

B通知、決定、調查報告、會議紀要

C、通知、報告、決定、會議紀要

D、通知、決議、報告、會議紀要

57.

在布置辦公室時應使自然光(

)。A、來自桌子的左上方或斜前上方

B、來自桌子的右上方或斜后上方

C、來自桌子的左上方或斜后上方

D、來自桌子的右上方或斜前上方

58.

公共關系的媒介宣傳職能要求(

)。A、收集企業面臨的社會環境狀況

B、收集企業面臨的公眾輿論狀況

C、主動傳播企業信息

D、分析和預報與企業相關的進展趨勢

59.

公文的抄送機關是指(

)。A、擔負領導責任的上級機關

B、對公文有辦理和答復責任的機關

C、對公文有要緊監督責任的機關

D、除主送機關外需知曉公文內容的其他機關

60.

每支出一筆現金，秘書均應及時(

)。

A、向主管領導匯報

B、向財務部門報銷

C、在零用現金帳簿上記錄

D、核對現金余額

61.

對文書進行(

)的工作屬于繕印。A、謄抄

B、修訂

C、校對

D、記錄

62.

上級單位詢問本公司經理行蹤及本公司工作情況，值班人員假如對情況清晰，應(

)。

A、直接報告

B、靈活應對

C、避而不答

D、拒絕回答

63.

舉辦會議既要確保會議質量，又應遵循()的原則。

A、擴大企業阻礙力

B、勤儉節約

C、服務社會

D、提高企業競爭力

64.

秘書進行縱向溝通的關鍵是(

)。A、下行溝通

B、部門間溝通

C、職員間溝通

D、上行溝通

65.

進行有效溝通除了要進行正確的引導、了解和講服外，還要(

)。

A、安排各種活動

B、換位考慮

C、強調自己的要求

D、注意安全隱患

66.

報告的發文字號，其位置應在()。A、發文機關下空兩行，居左空一字

B、發文機關下空兩行，居中

C、發文機關下不空行，居中

D、發文機關下空兩行，居左頂格67.

面對面的催辦方式是指()。A、電話催辦

B、發文催辦

C、網絡催辦

D、派員催辦

68.

以下對報告與請示表述不準確的是()。

A、請示有對應的文種，而報告則無

B、行文方向不同，報告是下行文，請示是上行文

C、請示只能事前，而報告事前、事中、事后均可D、請示只能有一個主送單位，而報告則能夠有多個主送單位

69.接待規格的最終決定權在于()A.秘書依照對方要求決定B.秘書自行決定C.秘書的上司決定D.行政辦公室決定

70.

企事業單位制定了規章制度，要求職員遵守，并為此而發出通知。此通知屬于()。

A、事務通知

B、印發通知

C、批轉通知

D、轉發通知

71.

為了壓縮會議的時刻，提高會議的效率，關于代表的口頭報告一般要求(

)。

A、與提交的書面報告完全一致

B、比書面的報告更充實C、只講書面報告的提綱

D、只涉及最重要的項目或者需要集體進行討論的事項

72.

在Word的編輯狀態下打開了一個文檔，對文檔作了修改，單擊“關閉”命令后,(

)。

A、文檔被關閉，并自動保存修改后的內容

B、文檔不能關閉，并提示出錯信息

C、文檔被關閉，修改后的內容不能保存

D、彈出對話框，詢問是否保存對文檔的修改

73.

以下屬于不正當競爭的是(

)。A、季節性降價中，以低于成本的價格進行銷售

B因清償債務、轉產、歇業而以低于成本的價格銷售商品C、假冒他人的注冊商標

D、以低于成本的價格處理有效期限立即到期的商品或者其他積壓的商品

74.

秘書對原始信息進行分類的工作,屬于(

)A、信息整理

B、信息存儲

C、信息篩選

D、信息深加工

75.

傳閱要由(

)負責進行。

A、文書人員

B、承辦人員

C、業務人員

D、發文人員

76.

會議時刻的長短關系到會議的效率，連續開會的時刻一般不超過(

)。

A、一小時

B、兩小時

C、三小時

D、四小時

77.

報銷會議經費時()。A必須填寫報銷單

B將發票不在報銷單背面

C請相關部門簽字

D、應合理避稅

78.

以下關于數碼相機保養的敘述，錯誤的是(

)。

A在正常的工作環境下，相機和鏡頭并不需要過于頻繁地清洗

B假如有必要，能夠用酒精來擦洗相機的金屬部分

C、要注意保持鏡頭的清潔，鏡頭上的微量塵埃會阻礙圖像的質量

D、相機在低溫下可能會停止工作

79.

若由兩個以上單位聯合接待時，秘書首先要考慮的是(

)。

A、確定經費來源

B、確定會議地點

C、確定來訪人員組成

D、確定服務人選

80.

手工填寫的工作日志，秘書通常要預備(

)。

A、一份

B、五份

C、三份

D、二份

81.

公文的版心尺寸為(

)。

A、156mm×225mm（包含頁碼）

B、156mm×225

mm（不包含頁碼）

C、210mm×297mm（包含頁碼）

D、210mm×297mm（不包含頁碼）

82.

使用IE掃瞄器時，若在保存當前頁面信息時選擇了“網頁，僅Html”選項，則能夠(

)。

A、保存頁面的HTML文件和頁面中的圖像文件B、保存頁面的文字內容，存為一個擴展名為html的文件

C、將頁面中的文字內容保存為一個文本文件

D、保存頁面的背景文件以及其他嵌入頁面的內容

83.

溝通是沒有終點的，這講明秘書的溝通工作具有(

)A、明確性

B、連貫性

C、可推斷性

D、非打算性

84.

應用文書的開頭用語是(

)。A、茲有

依照

鑒于

遵照

B、茲

為此

目前

貫徹執行C、茲派

審定

依照

照辦

D、茲介紹

為此

現將

請批閱

85.

甲向乙發去一份函，稱愿以每臺5000元的價格購買設備3臺，望乙于10天內作出答復。乙于第五天以傳真回復，稱愿同意甲的其他條件，但價格應改為每臺7000元。乙的傳真屬于(

)。

A、要約邀請

B、承諾

C、要約

D、逾期的承諾

多項選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。

86.

值班日志有利于(

)。A、下一班值班人員了解情況

B、保持上、下班工作的連續性

C、上司了解、檢查、考核值班工作

D、編寫情況反映、工作簡報、大事記等

87.

能夠將檔案按照(

)的異同劃分為若干層次和類不。A、單位

B、內容

C、時刻

D、來源

88.

信息存儲的裝具與設備有(

)。A、文件夾

B、文件柜

C、文件盒

D、文件架

89.

確定工作會議的地點應考慮(

)。A、選擇有較好娛樂設施的地點

B、選擇設備齊全的地點

C、選擇離上司和與會者均較近的地點

D、選擇食宿條件較好的地點

90.

信息校核的方法有(

)。

A、比較法

B、技術法

C、邏輯法

D、網絡法

91.

公司總經理辦公會規則要求各部門提出的議題要(

)。

A、提早上報審核

B、立足全局

C、在會上直接提出

D、事先征求領導意見

92.

檔案檢索工具有(

)。

A、移交目錄

B、卡片目錄

C、分類目錄

D、歸檔文件目錄

93.

依照同義詞和近義詞略寫法，快速書寫時可選用(

)詞寫。A音節少的

B筆畫少的

C好寫的

D、好讀的

94.

稅收具有(

)的特點。A、強制性

B、無償性

C、固定性

D、有償性

95.

簡報按其內容分為(

)。A、專題簡報

B、工作簡報

C、會議簡報

D、動態簡報

96.

賀信（電）的擬寫需滿足一定的條件，即(

)。

A、祝賀的對象能夠是集體也能夠是個人

B、祝賀對象一定是在某方面作出了卓越的貢獻

C、遇到重要的節日或對方值得慶賀的喜事

D、祝賀的對象只能是集體

97.

秘書應掌握的手工文字記錄方法有(

)。

A、要點記錄法

B、詳細記錄法

C、常用的速記法

D、筆記與錄音并用法

98.

采納問題分類法的要求是(

)。A、類目簡明

B、類目完善

C、層次清晰

D、同級類目間是并列關系

99.

會議組織方在去接待會議的酒店做考察之前，應明確以下問題(

)。

A、報價方（酒店）是否同意會議明細表中各項事宜

B、報價方（酒店）是否已接到會議組織方的考察通知

C、報價方是否是候選名單中較好的一個，領導是否已審核認可

D對報價方（酒店）擬訂的合同條款能否差不多同意

100.

商品講明書的特點是(

)A、真實性

B、科學性

C、條理性

D、通俗性

101.

縱向溝通包括的溝通方式有(

)。A、協調會議

B、自上而下C、部門會議

D、自下而上

102.

在公文制發過程中，公文的生效日期表述準確的是()。

A、須機關領導人簽發的，以簽發日期為準

B、聯合行文時，以最后一個機關簽字為準C、須經會議討論通過的，以會議主持人簽字為準

D、須經上級機關或立法機關批準的，以批準日期為準

103.

擁有合法性的一份會議記錄要需具有(

)。A、記錄員簽名B、正式代表簽名C、主席團簽名

D、主席簽名

104.

認定馳名商標應考慮的因素有(

)。

A、公眾對其知曉程度

B、商標使用持續時刻

C、宣傳工作的持續時刻和范圍

D曾作為馳名商標受愛護的記錄

105.

依照我國《公司法》規定，股份有限公司設立能夠采取的方式有()。

A、國家授權投資的機構單獨投資設立

B、募集設立

C、定向募集設立

D、發起設立

106.

檔案柜架的排列應該(

)。A、與窗垂直B、與窗平行

C、與墻保持一定距離

D、盡量讓陽光能夠直射107.

在連通打印機、裝好打印紙后，能夠將整篇Word文檔打印輸出的操作是(

)。

A、單擊任務欄中的打印機圖標。

B、單擊“文件”菜單中的“打印”命令，然后單擊“確定”按鈕

C、單擊“開始”，在菜單中選擇“設置”中的“打印機”

D、單擊常用工具欄中的“打印”按鈕

108.

下列具有合同性質的文書是(

)。A、意向書

B、訂貨單

C、協議書

D、產品講明書

109.

秘書收集信息的方法有(

)。A、觀看法

B、詢問法

C、閱讀法

D、問卷法

110.

“報告”適用于(

)。

A、向上級匯報工作

B、向上級反映情況

C、答復上級的詢問

D、請上級批準請求

111.

CD—R刻錄機的速度指標有()。A、刻錄速度

B、擦寫速度

C、讀取速度

D、轉速

112.

在確定一項辦公用品的最大庫存量時，應當考慮()。A、費用B、存儲空間C、保存期限

D、使用頻率

113.

文書校對的內容包括(

)。A、校訂錯字

B、檢查版式

C、規范字號

D、檢查封套

114.

下列關于檔案價值與檔案外形特征關系的講法正確的有(

)。A、檔案外形特征決定檔案價值

B、檔案外形特征確實是檔案價值

C、檔案外形特征阻礙檔案價值

D、檔案外形特征反映檔案價值

115.

問答函的類型有(

)A、詢問函

B、請批函

C、答復函

D、告知函

116.

投影儀有信息輸入，但沒有圖像，產生這種故障的緣故可能有(

)。

A、電腦的輸出模式不匹配

B、電腦的分辨率不匹配C、電腦的刷新率不匹配D、VGA連接線有問題

117.

下列不具有合同性質的文書是()。A、意向書

B、訂貨單

C、協議書

D、產品講明書

118.

加強團隊治理應注意(

)。A、在團隊中要求同存異

B、加強項目的合理分配C、建立相互信任、互相尊重的人文氛圍

D、治理者具有制造性和主觀性

119.

秘書收集信息的渠道有(

)A、圖書館

B、聯機信息檢索

C、信息機構

D、大眾傳播媒介

120.

企業年檢的特點有(

)。A、行政審批性

B、年檢對象的特定性

C、法定性

D、監督性

121.

簡報導語的寫法有(

)。A、提問式

B、結論式

C、敘述式

D、號召式

122.

秘書安排客人參觀、娛樂的相關禮節要緊有(

)A、不遲到B、幸免大聲喧嘩C、必須買節目單D、注意著裝

123.

若掃描儀掃出來的畫面顏色模糊，可能的緣故有(

)。

A、平板玻璃較臟

B、溫度過高

C、分辨率設置較低

D、顯示器色彩位數較低

124.

下列關于數碼攝像機的敘述，正確的是(

)。

A、數碼攝像機也是使用磁帶來記錄的

B、在低溫下長時刻拍攝容易導致機器老化

C、拍攝同一主體的時刻不應過短，至少應停留10秒以上

D、拍攝時不要過多地使用變焦

125.

簡報的特點是(

)。A、簡

B、快

C、新

D、實卷冊二：技能操作第一部分案例分析講明：第一、二兩題均為先觀看一段錄像，然后按要求答題?？荚囬_始，即播放第一題錄像：考試開始后30分鐘，播放第二題錄像。每題錄像均連續播放兩遍。

考題一（30分）請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環境中的至少15處正確或錯誤的地點。(錄像略)

考題二（30分）請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環境中的到少15處正確或錯誤的地點。(錄像略)第二部分工作實務（第一、二、三題，第一、二題各20分，第三題10分，共50分）

背景講明：您是宏遠公司行政秘書鐘苗，下面是行政經理蘇明需要您完成的幾項任務。考題一（20分）

電子郵件：

寄件人：suming@

收件人：zhongmiao@

抄送：

密送：

日期：2004.8.12

主題：關于工作日志

內容：近日，公司錄用了幾位新秘書。請幫我預備一份上司工作日志需要真寫的信息內容和秘書自己工作日志需包括的內容，并用備忘錄形式發給我，以便我為新秘書培訓時參考。

感謝

行政經理

蘇明

考題二（20分）便條我們將在8月15日召開客戶咨詢聯誼會，請你列動身送會議通知應注意的問題，并擬寫一份帶回執的會議通知。

感謝

行政經理

蘇明

2004.8.12

考題三(10分)

便條市場上出現了假冒我公司生產的空氣凈化器，消費者協會收到許多對這些假冒產品的投訴，直接阻礙了公司的聲譽。為此，公司決定舉辦一次信息公布會以澄清事實炷講明此次信息公布會如何預備。

感謝

行政經理

蘇明

2004.8.21

2003年8月秘書四級試卷案例分析考題內容26-40CAABC

ABBBB

DBABD

41-50BDAAA

CDBBB

CCACA

55-65CCCDC

AABDB

66-77ADBCB

DDCAA

BA錄像題

答案及評分標準

考題一三評分講明

1、

本題滿分為30分；2、

以上各點每點計2分，答出上面中的15點，即可給滿分30分；3、

如考生所寫答案未包括在以上答案中，只要清晰有道理，每點可給1分，但最多給4分?？偡植蛔儭?/p>

參考答案

1、

辦公桌潔凈，文件夾擺放整齊。（√）2、

職業裝規范。（√）3、

通知的標題錯誤。（×）4、

不應開空白介紹信。（×）5、

介紹信沒在撕線處蓋騎縫章。（×）6、

一張介紹信的落款處不應蓋2個印章。（×）7、

電話接應不準時。（×）8、

電話接應不規范。如：第一次沒有報上公司名稱，第二次不講話。（×）9、

上班時刻因私事長時刻戰友用電話，阻礙公務。（×）10、有保密意識，不應在電話里向外人透露公司有關新研制成功的新產品及產品價格的變動。（×）11、新印章在啟用前，沒將印模備案和上報就使用。（×）12、在文件上蓋印章沒有作用印登記。（×）13、蓋印位置沒有騎年蓋月，蓋章歪了。（×）14、用印后未能及時收好印章。（×）15、電話應對態度生硬。如“你找誰”和“他不在”等語言不禮貌。（×）16、接電話不能一視同仁，態度不一樣。（×）17、不了解清晰對方就將上司的私人住址告訴陌生人。（×）考題二評分講明1、

本題滿分為30分2、

以上各點每點計2分，答出上面中的15點，即可經滿分30分；3、

如考生所寫答案未包括在以上答案中，只要清晰有道理，每點可給1分，但最多給4分，總分不變。

參考答案

會議沒預備簽名和茶水、飲料等。（×）2、

主席臺背景布置不規范，如會標等。（×）3、

能夠認真做好會議記錄。(√)4、

會議記錄的開頭部分沒有，不完整。（×）5、

會議結束時，未請會議主席在會議記錄上簽字。（×）6、

鐘秘書不應在先于專家和總經理退場。（×）7、

鐘秘書不明白用錄音記錄來補充和修正記錄的疏漏不全之處。（×）8、

會議簡報的報頭出現錯誤：會議簡報報頭中缺少名稱“會議簡報”。（×）9、

會議簡報的報頭出現錯誤：會議簡報報頭中缺少期號。（×）10、會議簡報的報頭出現錯誤：會議簡報報頭中缺少制發單位。（×）11、會議簡報的報頭出現錯誤：會議簡報報頭號中印發日期應：漢字大寫，不可用阿拉伯數字。（×）注：第8、9、10、11點中，假如考生直接寫出會議簡報的正確報頭樣式，也可酌情給分。(寵遠公司會議簡報第（10）期宏遠公司總經理辦公室二OO三年八月三十日

)12、能夠抓緊時刻，有時刻治理觀念。（√）13、不明白簡報應以“簡”為中心，不能超過千字。（×）14、關于涉密會議的記錄不注意保密，放在辦公桌上隨不人任意取看。（×）15、辦公桌不整齊，文件亂放找不到。（×）16、信息資料治理不到位，找不到交叉參照卡。（×）

17、鐘秘書可不能使用交叉參照卡，不明白得交叉參照卡的樣式和作用。（×）18、沒有做好會議文件的清退工作。（×）

19、

能夠運用電話等方式收回提早離會人的保密文件。（√）考題一（20分）評分講明1、

本題滿分為20分。2、

備忘錄格式正確，2分。3、

秘書協助填寫上司工作日志的內容，10分。每答出下面中一點的要緊內容給1分，進一步講明加1分。①上司在單位內部參加的會議，活動情況，要記錄清晰時刻、地點、內容。②上司在單位內部接待的采訪者，要記錄清晰來訪者的姓名、單位詳情、約會時刻。③上司在單位外部參加的會議、活動、約會等情況，要記錄清晰時刻、地點的確切細節、對方的聯絡方法等。④上司個人的安排，如去醫院看病，以保證秘書可不能在這段時刻安排其他事宜。⑤上司私人的信息，如親屬的生日，以提醒購買生日卡和禮物。

4、秘書自己的日時局內容，8分，其中：答中“秘書日志內容要包括和記清上司的5項日志內容”，給3分；秘書自己的日志內容為以下降點，每答出1點的要緊內容給1分，進一點講明加1分，但3點給分最高不超過5分.①上司的各項活動需要秘書協助預備的事宜，例如預備會議發言稿、擬訂會議日程、草擬合同、訂機票、訂餐等。②上司交辦的工作，例如為答字儀式聯系地點、媒體報道等事宜。③自己職責范圍內的工作，例如撰寫半年工作總結、參加值班等。

5、若考生的問答在答案中沒有出現，只要闡述符合情理，即可酌情給分。

參考答案

備忘錄

發給：行政經理蘇明

發自：鐘苗

日期：2004年8月24日

主題：工作日志的內容

內容：

秘書協助填寫上司工作日志的信息內容包括：

1、

上司在單位內參加的會議、活動情況，要記錄清晰時刻、地點。

2、

上司在單位內部接待的來訪者，要記錄清晰來訪者的姓名、單位詳情、約會時刻。

3、

上司在單位外部參加的會議、活動、約會等情況，要記清晰時刻地點的確切細節、對方的聯絡方法等。

4、

上司個人的安排，如去醫院看病，以保證秘書可不能在這段時刻安排其他事宜。

5、

上司私人的信息，如親屬的生日，以提醒購買生日卡或禮物。

秘書自己的日志內容除了要記清上司的5項日志內容外，還需要包括：

1、

上司的各項活動需要秘書協助預備的事宜，例如預備會議發言稿、草擬合同、訂機票、訂餐等。

2、

上司交辦的工作，例如為簽字儀式聯系地點，媒體報道等事宜。

3、

自己職責范圍以內的工作，例如撰寫半年工作總結，參加值班等。

考題二（20分）【答案】

發送通知應注意

①檢查所有的通知中是