工程施工服務承諾書工程施工服務承諾書（一）一、關于對工程質量方面的承諾保證該工程竣工驗收工程質量達到國家現行 《施工質量驗收規范》合格標準。一、關于對工期方面的承諾根據建設單位提供的圖紙和工程實情，結合我公司綜合實力，我方承諾該工程工期為 xx日歷天。二、關于服務方面的承諾1、工程交付使用后三天內組織第一次質量回訪，指導工程設備的使用，維修與保養，及時了解和指導在使用上存在的不足；在使用六個月后進行第二次全面服務回訪； 一年后進行第三次質量回訪，征詢客戶意見。2、在交付使用一年內，施工單位在工地附近設立常年維修服務小組，隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質量問題，均由施工單位負責包修包換，不留隱患。3、我公司配備有專門的產品質量回訪車，嚴格按我公司的社會服務承諾進行服務回訪。4、服務內容：長期咨詢優惠服務；對保修期滿的工程，實行優質優價服務，工程結束，友誼長存，繼續與用戶保持聯系，無償提供工程咨詢服務。三、關于項目經理、管理人員方面的承諾保證按中標的項目經理及投標文件中所列管理人員組織施工，并且做到項目經理、技術負責人親臨現場。四、關于雨季、農忙季節、法定節假日的勞動力保證方面的承諾保證在雨季、農忙季節、法寶節假日期間，采取有效措施做到勞動力充足，不影響正常施工。五、關于與業主及監理單位配合方面的承諾保證與業主監理單位積極配合，共同搞好該工程建設。公司名稱： xxxx有限公司日期： 20xx年x月工程施工服務承諾書（二）我公司 xxx為保證在施工完成后達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：保修期內的售后服務保修服務范圍1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。2）對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實體損壞， 我公司將無條件進行保修。3）由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷， 或已超出工程質量保修期限的問題， 我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。4）因不可抗力，包括地震、洪水、 50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞， 與業主協商后確定修復辦法， 并按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。保修期限根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，并根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。TOC\o"1-5"\h\z2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為 5年。3）電氣系統，給排水管道，設備安裝為 2年。4）裝修工程為 2年。2、工程保修及服務承諾1）我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。2）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。4）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：a、在保修期內，成品一旦由現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知后 24天內進入處理，并針對現場破壞程度制定相關處理方案， 得到業主同意后，對工程進行維護修復工作。b、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜 24小時隨傳隨到的緊急維修服務。c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于 4小時之內到場進行搶修工作； 在非工作時間于 6小時之內到場進行搶修工作。6）工程保修原則及計劃a、工程保修原則在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對用戶服務，向讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換， 并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。b、工程保修回訪計劃交工后三個月即進行工程回訪， 一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪， 并對存在的問題形成文字記錄， 制定方案，并進行徹底的整改。回訪期間對存在的任何質量問題進行整改， 本著客戶至人，服務熱情的原則， 及時對工程存在質量問題進行整改， 直至業主滿意。落實保修期內和售后服務措施：每 3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。公司名稱： xxxx有限公司日期：20xx年x月工程施工服務承諾書（三）服務年限、范圍及條件保修年限：一年，保修范圍：所承建的所有工程，保修條件：屬于保修范圍和內容的項目， 承包人應在接到修理通知之日后 7天內派人修理。 承包人不在約定期限內派人修理， 發包人可委托其他人員修理，保修費用從質量保修金內扣除。發生須緊急搶修事故，承包人接到事故通知后，應立即到達事故現場搶修。 非承包人施工質量引起的事故， 搶修費用由發包人承擔。 在國家規定的工程合理使用期限內， 承包人確保主體結構的質量。 因承包人原因致使工程在合理使用期限內造成人身和財產損害的， 承包人應承擔損害賠償責任。2、解決問題、排除故障的速度及售后服務人員即時響應業主要求，做到隨叫隨到，充分聽取業主意見。對業主提出的質量問題，認真分析、研究、制定維修方案。保修實施時認真做好成品及環境衛生的保護工作， 做到工完場清。 售后服務人員由承建本工程項目管理機構人員組成領導小組， 由項目負責人任組長，隨時聽取業主的服務要求。3、售后服務方面的其它承諾在工程保修期內，貫徹公司的質量方針，服務熱情、周到，因施工造成的質量問題均應及時免費維修。 即使是業主原因造成的問題，也將積極給予解決。協助用戶完善承建范圍之外的配套設施建設，做到善始善終為業主服務。4、其它優惠條件無公司名稱： xxxx有限公司日期：20xx年x月工程施工服務承諾書（四）在xxx施工中，我施工隊鄭重向 xxx公司承諾如下：保證按貴公司要求， 認真履行合同規定的權利和義務， 投入精干的施工隊伍，配備良好的施工機具和車輛，安排作風好、技術精、實踐經驗豐富的工程技術人員進行管理與協調，并且配合、服從建設方和公司委派的現場監理的工作， 確保工程按合同規定的工期完成全部施工任務；承諾按照合同相關日期進行施工， 同意竣工日期每拖延一天扣罰該工程施工費的2%作為誤工罰款，如因工期延期，造成用戶有理由投訴，承諾每次處罰 1000元（非人力可抗拒因素和建設方原因除外），同時分析原因并吸取教訓；我施工隊承諾工程質量達到部頒標準中的規范要求及公司相關規定，確保線路工程合格率達到 100%，爭取優良率達到 75%；因施工質量未達到合同規定的設計和施工要規范標準， 按工程總造價1%罰款，并在規定的工作日內返工達到驗收標準，并承擔返工的全部責任；在工程建設中， 我施工隊將貫徹落實 《安全保證體系》 制度，做到自查自糾，確保施工人員、車輛、施工器具的安全，確保施工材料不浪費與丟失， 確保其它設施的安全； 如因材料與實際用料不符，造成建設方扣罰費用或因拆舊料與實際不符， 造成建設方扣罰費用的，我施工隊承諾按實際賠償；承諾服從建設方和公司的安排和調遣， 對建設方安排的建設任務，決不推諉；處理好施工地點和施工過程中的各種關系；6、承諾接到施工任務后認真編寫《施工組織計劃》，按時向公司提交施工進度，做到 10天提供一次施工進度和工程具體情況匯報，否則每次罰款 200元；