精選優質文檔-----傾情為你奉上精選優質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業專心---專注---專業精選優質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業局域網網絡故障在組建局域網的過程中，很可能在安裝硬件和軟件以及相關設置中遇到各種各樣問題。用戶不僅要學會組網，而且要學會在網絡出現故障時如何進行分析并排除故障。本章針對計算機網絡常見的軟、硬件故障較為詳細地介紹分析與排除的方法，幫助用戶學會維護局域網。一、局域網故障概述由于網絡協議和網絡設備的復雜性，在網絡維護中，經常會遇到各種各樣的網絡故障，如無法上網、局域網不通、網絡堵塞甚至網絡崩潰。在解決故障時，首先必須確切地知道網絡到底出了什么毛病，利用各種診斷工具找到故障發生的原因，對癥下藥，最終排除故障1、局域網故障產生的原因 網絡在運行過程中總會出現這樣或那樣的問題，概括起來，出現網絡故障的原因主要包括以下幾點。1.計算機操作系統的網絡配置問題2.網絡通信協議的配置問題3.網卡的安裝設置問題4.網絡傳輸介質問題5.網絡交換設備問題6.計算機病毒引起的問題7.人為誤操作引起的問題2、局域網故障類型根據網絡故障的性質，可以把網絡故障分為物理故障與邏輯故障兩類。網絡故障根據故障的不同對象也可以劃分為線路故障、路由故障和計算機故障。3、局域網故障排除的基本思路網絡故障診斷以網絡原理、網絡配置和網絡運行的知識為基礎，從故障現象出發，以網絡診斷工具為手段獲取診斷信息，確定網絡故障點，查找問題的根源，排除故障，恢復網絡正常運行二、故障診斷工具1、利用ping命令判斷網絡故障ping命令是Windows系統自帶的一個可執行命令，是網絡中使用最頻繁的工具，它主要用于判斷網絡的連通性問題。選擇“開始”|“運行”命令，在打開的“運行”對話框中直接執行ping命令。也可以選擇“開始”|“程序”|“附件”|“命令提示符”命令，在打開的對話框中執行。2、Ipconfig命令的使用 Ipconfig命令能報告出用戶計算機中的撥號網絡適配器和以太網卡的信息。利用Ipconfig命令可以查看和修改網絡中的TCP/IP協議的IP配置信息和IP配置參數，如IP地址、網關、子網掩碼等。3、Netstat命令的使用 Netstat命令是一個網絡狀態查詢工具，利用該工具可以顯示有關統計信息和當前TCP/IP網絡連接的情況，用戶或網絡管理人員可以得到非常詳盡的統計結果。4、Tracert命令的使用Tracert命令用來顯示數據包到達目標主機所經過的路徑，并顯示到達每個節點的時間。該命令的功能同ping類似，但它所獲得的信息要比ping命令詳細得多，它把數據包所經由的全部路徑、節點的IP以及花費的時間都顯示出來。該命令比較適用于大型網絡。Tracert命令格式：tracertIP地址或主機名[-d][-hmaximumhops][-jhost_list][-wtimeout]三、常見故障及處理方法 在網絡故障中，經常會遇到由于服務器和工作站的軟、硬件安裝和配置不當而造成的故障。1、網卡故障及處理 如果網卡在工作中出現了問題，網絡連接肯定不正常。此時，一般可考慮以下的方法。1.檢查網卡的驅動程序是否正確安裝，如不正確則需要重新安裝。2.檢查網卡是否和其他設備有沖突，特別是和Modem、顯卡這類設備，如有，則需要手動調節中斷以避免沖突。3.檢查網卡的通信協議是否正確安裝。大多數的網絡都是采用TCP/IP協議進行通信的，因此首先要保證對該協議進行了正確的配置，其次再考慮安裝其他的通信協議。4.最后檢查網卡本身的質量問題，是否存在網絡接口內斷線、網卡芯片損壞等現象。2、Modem故障及處理 Modem不能正常工作，可以從以下幾個方面考慮。1.檢查Modem的驅動程序是否正確安裝，若不正確，則需要重新安裝Modem的驅動程序。2.檢查Modem是否和其他設備有沖突，特別是和網卡、顯卡這類設備。若有，則需要手動調節中斷避免沖突。3.檢查Modem的通信協議是否正確安裝。大多數的網絡都采用TCP/IP協議進行通信，因此首先要保證對該協議進行了正確的配置。4.最后檢查Modem本身的質量問題，是否存在網絡接口內斷線、Modem芯片損壞等現象。3、雙絞線故障及處理 雙絞線連接不當是最容易造成線路不通的原因，此類問題是因為操作者插拔不到位、水晶頭壓制時芯線壓制不牢等造成的。尤其是在計算機挪動、線路受外力拉扯、接口重新插拔過程中最容易出現此類情況。通常在外力的作用下，對雙絞線線路造成的人為損壞，可能直接造成線路中斷或出現混線，從而影響計算機的正常通信。4、集線器故障處理 集線器(Hub)和交換機(Switch)是局域網中用得比較多的設備。一般情況下，它們為用戶查找網絡故障提供了方便，如可通過觀察集線器(或交換機)連接端口的指示燈是否亮，判斷網絡連接是否正常。對于10/100Mb/s自適應集線器(或交換機)而言，還可通過連接端口指示燈的不同顏色來判斷被連接的計算機是工作在10Mb/s狀態下，還是100Mb/s狀態下。所以，在大多數應用場合，集線器(或交換機)的使用是有利于網絡維護的。5、資源共享故障1.網上鄰居中看不到任何計算機2.網上鄰居中只找到本機3.能看到其他計算機，卻看不到本地計算機4.能看到其他計算機和本地計算機，卻無法訪問服務器上的共享資源6、代理服務器故障 【故障現象】無法通過局域網軟件代理服務器(如Wingate、Sygate)訪問Internet?！竟收戏治雠c處理】可能原因有以下幾點。1.服務器端代理軟件問題。如相應服務端口被其他軟件占用，可改變端口值解決；服務權限沒有給用戶，或者根本就沒有配置相應的服務或者限制某些服務，重新配置即可；代理軟件過期或版本太低問題，上網下載高版本軟件，對軟件進行注冊。2.客戶端瀏覽器本身有故障或配置不正確，可試試其他的瀏覽器或重新配置；客戶端軟件過期或版本太低；客戶端局域網連接故障，請參照前面的說明解決。3.當前網絡連接太慢，或者Internet上部分站點服務器相應服務提供不全或有故障。7、天網防火墻 天網