企業與環境互動關系：一個系統論的視角摘要:企業與環境之間的關系是復雜的。從系統論的角度對企業環境系統進行解析，有利于建立起較完整的企業環境分析的理論框架，也有利于企業全面認識和把握企業環境變量，從而有利于企業的管理決策與環境的互動性和適應性。關鍵詞:企業；環境；互動關系；系統一、 引言企業成長過程中與日俱增的不確定性和企業經營環境的不穩定性，使得越來越多的管理學家傾向于將企業系統理解成為非線性系統、復雜系統，并應用非線性系統理論、復雜系統理論研究企業發展的過程，解決和解釋企業發展過程中出現的問題和現象。隨著科學范式由牛頓范式向系統范式的轉換，管理科學也要進行范式的轉換。如何從系統論、非線性復雜系統的角度審視企業，如何將企業的產生、發展演變規律提升到一般管理理論之上進行分析，乃至如何改變傳統發展觀指導下的企業管理行為失衡，實現企業可持續發展，都已經成為企業家和學者關注的熱點問題。將企業的組織與管理作為系統加以考察研究,盛行于20世紀的60年代,當時還形成了一股“系統熱”，形成了“系統學派”和系統管理理論.系統管理理論為企業管理者特別是高級主管人員提供了一個分析問題的基本觀念和一般方法，推動了管理科學的發展。西蒙（Simon）指出“系統這個術語越來越多地被用來指那種特別適用于解決復雜組織問題的科學方法。”孔茨（Koontz）斷言“不論哪一種管理著作，也不論哪一個從事實務的主管人員，都不應該忽視系統方法。”斯科特（Scott）甚至稱系統理論的引入是管理理論的真正革命，并把這比作是從牛頓的經典力學到愛因斯坦相對論的轉變應用非線性系統理論分析企業系統演化的概念、內涵和企業系統演化的基本原理，研究企業系統演化的模式及企業與環境之間的互動關系，探討復雜環境下企業系統計劃、組織和控制等管理的原則與法則，對開拓現代系統理論與管理理論之間交叉的研究領域、發展系統管理理論具有重要的理論意義，對企業組織的變革也有重要的實踐指導意義。二、 國內外相關研究成果將系統論思想引入企業管理研究領域，已經有許多學者進行了嘗試，概括起來，國內外的相關研究所取得的主要結論可歸結如下：1）企業內部因素之間以及它們與外部環境因素之間的確定的非線性關系，可以導致簡單確定的企業系統行為，比如銷售收入的周期性變化，也可以導致復雜的企業系統行為，比如R&D投入與銷售收入之間的非線性的不確定性變化.2）確定的決策模式可以產生相同的企業系統行為，也可以產生不同的企業系統行為，僅僅因為環境的細微變化;即使企業所處的環境保持不變,企業系統行為也具有內在不確定性.3）決策者應該對企業內、外部所發生的變化作出恰當的反應，對于環境變化作出的反應過分敏捷或者過分遲鈍，都容易引起企業系統行為的混沌變化.4）在一定的管理模式和環境條件下，企業系統行為仍然具有突變性，使得任何基于趨勢的預測都是不可靠的.5）企業系統行為對初始條件的敏感依賴性,使得相近的初始條件并不能產生相近的行為，有時甚至是性質上完全不同的行為，因而長期的較為精確的預測是困難的.6）管理的戰略參數（比如,R&D投入占銷售收入的比例）與企業系統動態行為之間的非線性關系的研究,為通過戰略參數的調整而獲得預期的系統行為或避免危險的系統行為，提供了決策依據.7）企業系統具有的內隨機性,可以用來解釋諸如企業突然“破產倒閉”這樣一類的奇異現象,而不必從企業外部尋找原因。隨著新興學科的產生和學科交叉性的增強，運用系統論基本思想進行企業理論研究和探討的方法將會越來越豐富，內容也將趨JTU口。三、系統論的基本思想1.系統的概念及特征“系統”一詞由來已久，在古希臘是指復雜事物的總體。到近代，一些科學家和哲學家常用系統一詞來表示復雜的具有一定結構的整體。在宏觀世界和微觀世界，從基本粒子到宇宙，從細胞到人類社會，從動植物到社會組織，無一不是系統的存在方式。從不同的研究和目的出發，可對系統作不同層次和不同范圍的劃分，例如一個細胞、一個器官、一個人、一個家庭、一條街道、一座城市等，都可相對獨立地劃為一個系統來進行研究，一個系統可以包括若干子系統，但它本身又是另一個更高層次系統的子系統。20世紀20年代，奧地利學者貝塔朗菲研究理論生物學時，用機體論生物學批判并取代了當時的機械論和活力論生物學，建立了有機體系統的概念，提出了系統理論的思想。從三十年代末起，貝塔朗菲就開始從有機體生物學轉向建立具有普遍意義和世界觀意義一般系統理論。1945年他發表《關于一般系統論》，這可以看作是他創立一般系統論的宣言。一般系統論是研究系統中整體和部分、結構和功能、系統和環境等等之間的相互聯系、相互作用問題。貝塔朗菲研究了機體系統、開放系統和動態系統的理論，試圖以機體系統理論解釋生命的本質。他還把開放系統作為系統的一般情形，全面考慮了開放系統的輸入、輸出和狀態等基本因素，科學地解釋了與開放系統有關的穩態、等終極以及有序性的增加等問題。關于動態系統，他用數學的方法描述了系統的各種性質，如整體性、加和性、競爭性、機械性、集中性、終極性、等終極性等。所有這些工作，為他的一般系統論奠定了理論基矗關于系統的認識，目前科技界和哲學界的認識很不一致，眾說紛紓國內外學者給系統所下的定義不下幾十個，“仁者見仁，智者見智”。貝塔朗菲認為：系統可以定義為相互作用著的若干要素的復合體。系統的特征可歸納為以下幾點：(1)整體性。如上所述，系統是由相互依賴的若干部分組成，各部分之間存在著有機的聯系，構成一個綜合的整體，以實現一定的功能。這表現為系統具有集合性，即構成系統的各個部分可以具有不同的功能，但要實現系統的整體功能。因此，系統不是各部分的簡單組合，而要有統一性和整體性，要充分注意各組成部分或各層次的協調和連接，提高系統的有序性和整體的運行效果。相關性。系統中相互關聯的部分或部件形成〃部件集〃，〃集〃中各部分的特性和行為相互制約和相互影響，這種相關性確定了系統的性質和形態。目的性和功能。大多數系統的活動或行為可以完成一定的功能，但不一定所有系統都有目的，例如太陽系或某些生物系統。人造系統或復合系統都是根據系統的目的來設定其功能的，這類系統也是系統工程研究的主要對象。例如，經營管理系統要按最佳經濟效益來優化配置各種資源;軍事系統為保全自己，消滅敵人，就要利用運籌學和現代科學技術組織作戰，研制武器。環境適應性。一個系統和包圍該系統的環境之間通常都有物質、能量和信息的交換，外界環境的變化會引起系統特性的改變，相應地引起系統內各部分相互關系和功能的變化。為了保特和恢復系統原有特性，系統必須具有對環境的適應能力，例如反饋系統、自適應系統和自學習系統等。動態性。物質和運動是密不可分的，各種物質的特性、形態、結構、功能及其規律性，都是通過運動表現出來的，要認識物質首先要研究物質的運動，Rq口qq廠 下載頻道DHZb'j.uom5萬企業常用標準表格no萬各行業論文免費下載系統的動態性使其具有生命周期。開放系統與外界環境有物質、能量和信息的交換，系統內部結構也可以隨時間變化。一般來講，系統的發展是一個有方向性的動態過程。（6）有序性。由于系統的結構、功能和層次的動態演變有某種方向性，因而使系統具有有序性的特點。一般系統論的一個重要成果是把生物和生命現象的有序性和目的性同系統的結構穩定性聯系起來，也就是說，有序能使系統趨于穩定，有目的才能使系統走向期望的穩定系統結構。2.系統論的基本原理（1）反饋原理任何系統只有通過信息反饋，才可能實現有效地控制，從而達到目的；沒有信息反饋的系統，要實現有效地控制，從而達到預期的目的是不可能的。一個控制系統，無論是物理系統、生物系統，還是社會系統，其信息通道必然是一個閉合回路。既有控制部分的控制信息輸入到受控部分，也有受控部分的反饋信息回送到控制部分，形成一個閉合回路。其中輸入信息、控制信息、輸出信息、反饋信息，以及環境變化引起的隨機的干擾信息——這幾種信息量之間存在函數關系。控制部分是根據反饋信息的量進行比較、糾正和調整其發出的控制信息的量，從而實現控制的。（2） 有序原理任何系統只有開放、有漲落、遠離平衡態，才可能走向有序；沒有開放、沒有漲落、處于平衡態的系統，要走向有序是不可能的。系統開放即與外界有物質、能量、信息的交換，是必要條件；“漲落”指對系統穩定狀態的偏離，是實際存在的一切系統的固有特征；而系統只有遠離平衡態，才可能形成新的穩定的有序結構。（3） 整體原理任何系統只有通過相互聯系形成整體結構才能發揮整體功能；沒有整體聯系，沒有整體結構，要使系統發揮整體功能是不可能的。一個系統作為整體有內部結構和系統的“邊界”組成，任何系統的整體功能E整等于各個部分功能的總和EE整加上各部分相互聯系形成結構產生的功能的總和EE聯。公式表示為：E整二EE部+EE聯四、系統論視角下企業與環境的互動關系系統論及其對環境的重視被移植到工商管理領域，出現了系統管理理論。它把企業作為一種開放的系統來看待，認為它是一個物質的、人力的、信息的各種資源相互作用的綜合體。這些資源構成的子系統與系統本身有緊密聯系，又與環境相互作用，它對企業的運行進行系統分析，把企業看成是一個復雜的投入 產出系統,各種資源依次經過一定流程，達到組織設計的目標，該理論特別強調企業的開放性、整體性和層次性。開放系統理論（OpenSystemTheory） 企業要認識環境的重要性以Bertalanffy為代表提出的開放系統理論的主要觀點是:企業要滿足自身的各種需要，要生存和發展下去，就必須與其所處的環境進行物質、能量和信息等各方面的交換,否則就會死亡.因此，企業必須象生物體一樣對環境開放，建立一種與周圍環境融洽的關系.環境是一個值得時刻注意的關鍵要素.開放系統理論的出現開辟了組織理論和管理理論的新思路，打破了官僚和封閉式的思維方式.企業作為一個系統，必須對環境開放。環境不僅是企業管理系統建立的客觀基礎，而且是它生存和發展的必要條件。企業與環境之間是相互聯系，相互作用的。這里的環境包括內部和外部影響企業業績的各種力量和條件因素的總和。對于企業管理者而言，為了提高管理效率，達到其管理目的，不僅要了解政治、經濟、文化需求和競爭等外部環境因素，而且要掌握員工的價值觀、組織其所擁有的資源等內部環境因素，這樣，才能做出正確的決策。對現代企業而言，其外部環境的變化是空前的，對企業管理的沖擊也是空前的。Rq口qq廠 下載頻道DHZb'j.uom5萬企業常用標準表格no萬各行業論文免費下載組織生態學理論(OrganizationalEcology) 組織與環境是合作關系與生物體類似，企業不是孤立地存在,也不是自給自足的，它們存在于一個復雜的生態系統中。組織生態學的觀點認為，整個生態系統的演變包括了組織與環境的關系集合的演變。正如自然界中生物組成環境一樣，組織的環境也是由大量組織構成的。因此，企業與環境是互動的.不僅環境會選擇組織，組織也會主動構造自己的未來，尤其當組織聯合起來時，環境就會變得可協商,而不是獨立的、影響組織的外在力量。3.復雜巨系統理論(opencomplexgiantsystems) 企業環境是巨量的復雜體系復雜巨系統的主要性質可以概括為：(1)開放性(openness)系統對象及其子系統與系統的環境之間有物質、能量和信息的交換.(2)復雜性(complexity)系統中子系統的種類繁多，子系統之間存在多種形式、多種層次的交互作用.(3)進化與涌現性(evolutionandemergence)系統中子系統或基本單元之間的交互作用,從整體上演化、進化出一些獨特的、新的性質，如通過自組織方式形成某種模式.(4)層次性(hierarchy)從已經認識的比較清楚的子系統到可以宏觀觀測的整個系統之間層次很多,甚至有幾個層次也不清楚.(5)巨量性(giant)系統