第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2021年?10月銀行?職員個人總?結(jié)范文在?光華支行，?我從事著一?份最平凡的?工作——柜?員。也許有?人會說，普?通的柜員何?談事業(yè)，不?，柜臺上一?樣可以干出?一番輝煌的?事業(yè)。卓越?始于平凡，?___源于?認(rèn)真。我熱?愛這份工作?，把它作為?我事業(yè)的一?個起點。作?為一名農(nóng)行?員工，特別?是一線員工?，我深切感?受到自己肩?負(fù)的重任。?柜___務(wù)?是展示農(nóng)行?系統(tǒng)良好服?務(wù)的“文明?窗口”，所?以我每天都?以飽滿的熱?情，用心服?務(wù)，真誠服?務(wù)，以自己?積極的工作?態(tài)度羸得顧?客的信任。?是的，在?農(nóng)行員工中?，柜員是直?接面對客戶?的群體，柜?臺是展示農(nóng)?行形象的窗?口，柜員的?日常工作也?許是繁忙而?單調(diào)的，然?而面對各類?客戶，柜員?要熟練操作?、熱忱服務(wù)?，日復(fù)一日?，用點點滴?滴的周到服?務(wù)讓客戶真?正體會到農(nóng)?行人的真誠?，感受到在?農(nóng)行辦業(yè)務(wù)?的溫馨，這?樣的工作就?是不平凡的?，我為自己?的崗位而自?豪!為此，?我要求自己?做到：一是?掌握過硬的?業(yè)務(wù)本領(lǐng)、?時刻不放松?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);?二是保持良?好的職業(yè)操?守，遵守國?家的（范本?）法律、法?規(guī);三是培?養(yǎng)和諧的人?際關(guān)系，與?同事之間和?睦相處;四?是清醒的認(rèn)?識自我、勝?不驕、敗不?餒。一直?以來，我立?足本職崗位?，踏實工作?，努力學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識，?向有經(jīng)驗的?同事請教，?只有這樣，?才能確確實?實干出能經(jīng)?得起時間考?驗的業(yè)績。?點點滴滴的?小事讓我深?刻體會到，?作為一名一?線的員工，?注定要平凡?。柜員，銀?行最基本的?崗位，就如?一棟大廈，?柜員就是象?是其中的磚?一樣普通.?有的只是日?復(fù)一日年復(fù)?一年的重復(fù)?那些諸如存?款、取款，?賬務(wù)錄入，?收收放放，?營銷維護，?迎來送往之?類的枯燥運?作和繁雜事?務(wù)。在這平?凡的崗位上?，讓我深刻?體會到，偉?大正寓于平?凡之中，平?凡的我們一?樣能夠奉獻?，奉獻我們?的熱情，奉?獻我們的真?誠。平凡的?我們一樣能?夠創(chuàng)造出一?片精彩的天?空，沒有根?基哪來高樓?，沒有平凡?哪來偉大!?人生的價值?只有在平凡?的奉獻中才?能得到升華?和完善。?銀行工作需?要的是__?_的團結(jié)協(xié)?作,一個人?的力量總是?有限的。作?為一名老員?工,我不僅?僅滿足于把?自己手中的?工作干好,?還注意做好?傳、幫、帶?的作用，主?動、熱情、?耐心地幫助?新來的同事?適應(yīng)新環(huán)境?，適應(yīng)新崗?位，適應(yīng)新?工作，使他?們更快地熟?悉相關(guān)業(yè)務(wù)?，較好地掌?握業(yè)務(wù)技能?。我注意引?導(dǎo)他們從賬?理出發(fā),而?不是教他們?如何進行簡?單的菜單操?作。在平時?的工作中,?我還將自己?的工作學(xué)習(xí)?經(jīng)驗毫無保?留地告訴他?們。我想,?這樣的教法?不一定是最?好的,但一?定會讓他們?學(xué)到業(yè)務(wù)?知識點的本?質(zhì),學(xué)會融?會貫通,舉?一反三。去?年相繼有四?名新同事加?入到我們支?行,他們雖?有一定的金?融專業(yè)知識?，但對于臨?柜操作技能?來說，尚有?欠缺。為了?能使他們盡?快上崗，我?對跟班實習(xí)?的新同事耐?心進行操作?章程的培訓(xùn)?，特別是要?嚴(yán)格按照規(guī)?章制度、業(yè)?務(wù)流程辦事?，人走章收?、抽屜鎖好?、電腦退出?畫面等等，?養(yǎng)成良好的?工作習(xí)慣。?對于他們的?薄弱環(huán)節(jié)—?技能，也將?自己平常練?習(xí)的心得告?訴他們，供?他們參考。?通過一段時?間的雙向努?力，他們已?能熟練進行?單人上崗操?作了。為支?行更好的開?展工作打下?扎實的基礎(chǔ)?。只有整體?的素質(zhì)提高?了,支行的?業(yè)務(wù)水平才?能上一個臺?階。大家共?同努力,在?新區(qū)溫暖的?大家庭里快?樂的工作著?。銀行新進?人員漸漸增?多，在幫助?他們同時，?我也看到他?們的優(yōu)點，?時時讓我有?危機感，我?時常告誡自?己不能滿足?現(xiàn)狀,要甘?于平淡,但?不能流于平?庸,既要心?無旁騖、腳?踏實地將手?中的工作完?成,也要不?斷吸收新的?知識以迎接?未來的挑戰(zhàn)?。時代是在?不斷發(fā)展的?,銀行工作?的競爭也日?趨激烈。我?深切地體會?到作為一名?合格的前臺?柜員應(yīng)該具?備更高的業(yè)?務(wù)水平,只?有不斷地增?強自身的綜?合素質(zhì),不?斷地擴大自?己的知識面?才能將工作?干得更好。?于是在緊張?工作之余,?我還積極參?加各種學(xué)習(xí)?，取得了《?會計從業(yè)人?員資格證書?》、《反假?貨幣上崗資?格證書》等?各類資格證?書。為在今?后的工作中?能取得更大?的成績打下?堅實的基礎(chǔ)?。在為客?戶服務(wù)的過?程中，我始?終堅持“想?客戶之所求?，急客戶之?所需，排客?戶之所憂”?，為客戶提?供全方位、?周到、便捷?、高效的服?務(wù)，做到操?作標(biāo)準(zhǔn)、服?務(wù)規(guī)范、用?語禮貌、舉?止得體，給?客戶留下了?良好的印象?，也贏得了?客戶的信任?。實際辦理?業(yè)務(wù)時，在?保證遵守我?行各項規(guī)章?制度的前提?下，靈活掌?握營銷方式?，為客戶提?供一定的方?便，靈活、?適度地為客?戶提供個性?化、快捷的?服務(wù)。__?_源于認(rèn)真?。在做好柜?面優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的基礎(chǔ)上，?我們想方設(shè)?法為客戶提?供更加周到?的服務(wù)。因?為，沒有挑?剔的客戶，?只有不__?_的服務(wù)。?在日常工作?中，我積極?刻苦鉆研新?知識，新業(yè)?務(wù)，理論結(jié)?合實踐，熟?練掌握各項?服務(wù)技能。?我從點滴小?事做起，在?辦理業(yè)務(wù)時?，盡量做到?快捷、準(zhǔn)確?、高效，讓?客戶少等、?少跑、少問?，給客戶提?供及時、準(zhǔn)?時、定時、?隨時的服務(wù)?。富蘭克?林有句名言?：“推動你?的事業(yè)，不?要讓你的事?業(yè)來推動你?”。只有把?個人理想與?農(nóng)行金融事?業(yè)的發(fā)展有?機結(jié)合起來?，才能充分?發(fā)揮自己的?工作積極性?、主動性和?創(chuàng)造性，在?開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀?行美好明天?的過程中實?現(xiàn)自身的人?生價值。?個人銀行理?財業(yè)務(wù)自查?報告為了?迎接銀監(jiān)會?對商業(yè)銀行?個人理財業(yè)?務(wù)的檢查，?規(guī)范支行個?人理財業(yè)務(wù)?，根據(jù)銀監(jiān)?會下發(fā)的《?___規(guī)范?商業(yè)銀行個?人理財業(yè)務(wù)?有關(guān)問題_?__》精神?，我支行對?200__?_年以來的?經(jīng)營業(yè)務(wù)進?行了全面、?逐項、細致?的檢查，現(xiàn)?將開展自查?工作情況匯?報一、人?員配備情況?為了確保?個人理財業(yè)?務(wù)的合規(guī)銷?售，支行配?備了專職理?財經(jīng)理一名?，該人員已?通過銀行總?行的理財經(jīng)?理資格考試?、并取得了?保險代理從?業(yè)人員資格?證書。所有?銀行理財產(chǎn)?品、基金、?保險、券商?集合理財產(chǎn)?品均由專職?理財經(jīng)理銷?售。鮮有一?般產(chǎn)品銷售?人員向客戶?介紹理財產(chǎn)?品情況發(fā)生?，現(xiàn)已全面?杜絕。二?、銷售流程?支行理財?經(jīng)理均是在?充分了解客?戶的財務(wù)狀?況、投資目?的、投資經(jīng)?驗、風(fēng)險偏?好、投資預(yù)?期等的前提?下向客戶推?薦理財產(chǎn)品?，并為每一?位購買產(chǎn)品?的客戶填寫?《個人客戶?投資風(fēng)險評?估報告》(?以下簡稱《?評估報告》?)，理財經(jīng)?理根據(jù)其評?估結(jié)果，向?客戶推薦相?應(yīng)得理財產(chǎn)?品。《評估?報告》經(jīng)理?財經(jīng)理與客?戶進行簽字?后，交由支?行理財主管?審核并簽字?，單筆購買?金額超過_?__萬的客?戶，《評估?報告》還經(jīng)?由支行分管?個人理財業(yè)?務(wù)行長簽字?。自查中發(fā)?現(xiàn)有少數(shù)客?戶的《評估?報告》未經(jīng)?支行理財主?管簽字審核?，已補交給?支行主管審?核。在具?體的理財產(chǎn)?品銷售前，?理財經(jīng)理均?向客戶說明?了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)?、風(fēng)險、收?益等相關(guān)信?息，讓客戶?在充分了解?產(chǎn)品的基礎(chǔ)?上作出選擇?。理財產(chǎn)品?的《合約》?、《合同》?、《風(fēng)險揭?示書》中客?戶資料均填?寫完整。?三、資料檔?案保存_?__年以來?，所有理財?產(chǎn)品的《風(fēng)?險評估報告?》、《合約?》、《合同?》、《風(fēng)險?揭示書》等?文件資料均?保存完整，?