第1章當今全球商業中的信息系統單項選擇題（一）1.下列哪一項不屬于企業信息系統6個重要的企業業務目標？A）創造新產品、新服務和新商業模式；B）改善決策C）獲得競爭優勢D）提高員工的士氣E）確保企業生存Answer:DDifficulty:Challenging2.威瑞森電信（Verizon）公司通過基于web的數字儀表板為管理者提供精確的實時信息，該公司的這項應用使如下哪個方面得到了改善？A）遵守規章制度B）管理決策C）創造新產品的效率D）與供應商的密切關系Answer:BDifficulty:Challenging3.下列哪項可以讓公司獲得競爭優勢？（1）新產品、新服務和商務模式（2）優質低價的產品（3）實時響應客戶需求A）只有（1）B）（1）和（2）C）（2）和（3）D）（1）和（3）E）（1）、（2）和（3）Answer:EDifficulty:Challenging4.一個公司投資于信息系統，是因為該信息系統對企業開展業務而言是必需的。這樣的信息系統反映了企業是為了實現下列業務目標中的哪一個？A）卓越的運營B）改善決策C）獲得競爭優勢D）與客戶保持親密關系E）確保企業生存Answer:EDifficulty:Moderate5.文華東方公司利用計算機系統來跟蹤客人的喜好，這體現了哪種企業業務目標？A）改善企業柔性B）改善決策C）提高效率D）與客戶建立密切關系E）實現卓越的運營Answer:DDifficulty:Moderate6.在花旗銀行在紐約推出第一臺ATM之后，其他零售銀行也轉而使用ATM，這一現象表明利用信息系統獲取哪類企業業務目標？A）提高效率B）與客戶和供應商建立密切關系C）確保企業生存D）獲得競爭優勢E）改善決策Answer:CDifficulty:Moderate7.以下哪種目標較好地描述了本章開篇案例Kroger實施信息技術背后的業務戰略？A）提高客戶滿意度水平B）確保企業生存C）提升員工士氣D）改善決策E）降低采購成本Answer:ADifficulty:Moderate8.以下哪一項信息系統應用是企業利用信息系統來創造新產品的一個例子？A）沃爾瑪的零售鏈（RetailLink）系統B）文華東方酒店（MandarinOriental）利用計算機追蹤客戶喜好C）威瑞森電信（Verizon）公司使用基于Web的數字儀表板為管理者提供實時的公司信息D）蘋果公司創造iPodE）Kroger利用傳感器來監測食品冷柜的溫度Answer:DDifficulty:Challenging9.沃爾瑪利用信息系統及其最新的業務實踐、相應的管理制度等，實現了如下哪一項企業目標？A）創造新產品與服務B）提高運營效率C）確保企業生存D）與客戶建立緊密關系E）增強競爭優勢Answer:BDifficulty:Challenging10.2015年美國企業在信息系統硬件、軟件和通信設備上花費了多少錢？A）大約1億美元B）大約10億美元C）大約1000億美元D）大約1萬億美元E）大約10萬億美元Answer:DDifficulty:Moderate11.為了弄清楚顧客將購買衣服行為，百貨公司開發了一個新的應用系統，用于分析顧客在他們商店的花費水平，并與流行的衣服款式作交叉分析。這樣的信息系統是希望支持如下哪個企業目標？A）與客戶建立緊密關系B）確保企業生存C）實現卓越的運營D）改善決策E）創造新產品與服務Answer:CDifficulty:Moderate12.大約有百分之多少的美國企業已經實施了某種形式的遠程工作計劃？A）大約15%B）大約25%C）大約35%D）大約60%E）大約70%Answer:DDifficulty:Moderate13.下列哪項不屬于信息系統領域新技術的發展趨勢？A）云計算B）大數據C）物聯網D）移動數字化平臺E）企業價值的共創Answer:EDifficulty:Moderat14.下列關于數字化公司的描述中哪項描述是不正確的？A）在數字化的公司中，時間與空間的切換是常態B）如今絕大多數公司已經完全數字化了C）數字化公司為靈活的全球化組織和管理提供了非常好的機會D）與傳統企業相比，數字化公司能更快地感知和響應環境的變化E）在經濟不景氣時期，數字化公司有更靈活的生存機會Answer:BDifficulty:Challenging15.某個公司為了符合聯邦法律的要求，必須在新的信息系統能力方面進行投資，這樣的投資為了滿足哪個企業目標？A）與客戶建立緊密關系B）實現卓越的運營C）確保企業生存D）創造新的產品E）改善決策Answer:CDifficulty:Moderate16.互聯網瀏覽、email、社交媒體等互聯網活動產生了大量的數據，被之為A）物聯網B）大數據C）數字化移動平臺D）云計算E）商務智能Answer:BDifficulty:Easy17.以下哪一個不是信息系統技術當前正在發生的變化？A）大數據商業應用的不斷增長B）云計算的發展C）PC平臺的發展D）移動數字平臺的出E）由物聯網產生的數據被越來越多加以利用Answer:CDifficulty:Moderate18.托馬斯·弗里德曼（ThomasFriedman）聲稱世界是“平的”，意思是A）發達國家的經濟和文化優勢正在被抹平B）用于即時通信的互聯網和技術的使用C）旅行時間的縮短，以及隨時隨地發生的全球交易和旅行D）全球化的發展E）使用全球貨幣的不斷增加Answer:ADifficulty:Easy19.2015年美國經濟的百分之多少是源自外貿？A）10%B）25%C）30%D）50%E）66%Answer:CDifficulty:Challenging20.下列描述哪一項不屬于全球化所帶來的影響？A）運營成本的顯著下降B）通過外包是勞動力成本得以下降C）找到低成本供應商的能力D）交易成本的上升E）商業模式在多個國家得以復制Answer:DDifficulty:Challenging21.在某個典型的一年中，有多少服務性的工作崗位被轉移到低工資的國家？A）3000B）3萬C）30萬D）300萬E）3000萬Answer:CDifficulty:Challenging22.下列哪一項描述是不正確的？A）2015年，美國企業在信息系統硬件、軟件和通信設備上投入了約1萬億美元B）2015年，美國企業在商業和管理咨詢、信息技術服務方面投入了5000億美元C）民營企業對信息技術的投資從1999年總投資的21％增長到2015年所有投資資本的37％D）IT投資的大部分商業價值來自于企業內部的組織、管理和文化的變革E）美國企業用于商業和管理咨詢的大部分資金用于重新設計公司的業務運營，以便更好地發揮新技術的優勢Answer:BDifficulty:Challenging23.大概多少美國人利用智能手機或平板電腦上網？A）1.18億B）1.72億C）1.94億D）2.20億E）2.58億Answer:CDifficulty:Challenging24.如下哪一項描述是不正確的？A）許多美國財富500強公司的一半收入以上來自海外業務B）在中國制造的大多數PC都使用在韓國制造的微處理器芯片C）美國銷售的玩具中有80％是在中國制造的D）2015年，蘋果公司60％的收入來自美國以外的地區E）技術公司更加依賴于海外收入Answer:BDifficulty:Challenging對錯題（一）25.互聯網廣告每年以大約5%的增速在發展。Answer:FALSEDifficulty:Challenging26.制定一份市場營銷計劃是企業業務流程的一個例子。Answer:TRUEDifficulty:Easy27.所有公司的重要業務關系和核心業務流程必須數字化使能，只有這樣才能被認定為數字化公司。Answer:FALSEDifficulty:Easy28.商業模式描述了一個公司如何生產、交付和銷售產品或服務以創造財富。Answer:TRUEDifficulty:Easy29.2015年私營企業對信息技術的投資占所有投資資本的37％。Answer:TRUEDifficulty:Moderate簡答題（一）30.你打算經營一家小規模的自行車信使公司。鑒于公司的服務類型（在有限的地理區域內人工送包裹），你的公司能成為一家數字化公司嗎？如何使它成為一家數字化公司？參考答案:是的，您的公司可以是一家數字公司。數字化公司不僅僅依賴于擁有數字化產品和服務。數字化公司與客戶、供應商和員工的關系大部分都是數字化使能的。訂單交付、遞送分配、管理員工和任務都可以由數字化驅動；使用手機，信息系統，和手持設備連接客戶、遞送管理者和自行車信使。Difficulty:Challenging31.一個組織使用信息系統以后將會發生哪些主要變革？你認為哪種變革對企業影響最大？參考答案:發生的主要變化包括:1）企業使用社會化網絡平臺來連接客戶和供應商；2）企業使用平板電腦和移動平臺實現遠程辦公；3）共同創造商業價值，企業價值的來源從產品轉向解決方案和經驗，從內部轉向供應商網絡，并與客戶合作。關于最大影響，學生的參考答案會有所不同。其中一個例子是:協作性的增加對企業影響最大，因為客戶可以獲得對終端產品的更多控制；足夠靈活地傾聽和滿足客戶需求的企業會更成功。Difficulty:Moderate單項選擇題（二）32.組織利用信息系統中哪三類活動產生的信息來控制運營的？A）信息、研究和分析B）輸入、輸出和反饋C）數據、信息和反饋D）數據分析、處理和反饋E）輸入、處理和輸出Answer:EDifficulty:Easy33.庫存食品上RFID傳感器產生的如存儲位置這樣的數據，是下列哪一項典型的例子？A）原始輸入B）原始輸出C）客戶與產品數據D）銷售信息E）信息系統Answer:ADifficulty:Easy34.“存儲溫度有問題的食品總數”是以下哪一項的例子？A）輸入B）原始數據C）有意義的信息D）反饋E）處理Answer:CDifficulty:Easy35.輸出：A）是經過處理后產生的有意義信息的反饋B）是傳遞給組織中合適的人員以幫助他們評估輸入的信息C）是將數據傳遞給需要使用的人或活動D）是將處理后的信息傳遞給需要使用的人或活動E）將原始輸入轉換成有意義的形式Answer:DDifficulty:Easy36.將原始數據轉換成更加有意義的信息，被稱之為A）獲取B）處理C）組織D）反饋E）分析Answer:BDifficulty:Easy37.以下哪一項是來自汽車制造商的原始數據的例子？A）2016年紐約每天平均售出120輛斯巴魯（Subarus）。B）2016年第一季度在紐約售出1200輛斯巴魯傲虎（SubaruOutbacks）。C）2016年7月27日在紐約MoheganLake以24000美元的價格賣出了一輛斯巴魯傲虎（SubaruOutbacks）。D）斯巴魯傲虎（SubaruOutbacks）的年銷售額增長了5.3％。E）2016年7月在紐約MoheganLake賣出的所有斯巴魯傲虎（SubaruOutbacks）的平均售價是25500美元。Answer:CDifficulty:Challenging38.在層級式組織中，上層包括A）科學家B）高層管理人員C）專業人員D）數據工作者E）知識工作者Answer:BDifficulty:Moderate39.被公司大多數員工所接受的一組基本的假設、價值觀和做事方式，稱之為A）企業文化B）環境C）氛圍D）業務流程E）使命Answer:ADifficulty:Easy40.數據管理技術包括如下的哪一項？A）組織用于存儲數據的物理硬件和媒介B）信息系統中控制和協調計算機硬件設備的詳細的、預先編寫的指令C）兩臺或兩臺以上計算機共享數據或資源D）用于傳輸數據的硬件和軟件E）管理存儲在物理存儲媒介中的數據組織的軟件Answer:EDifficulty:Easy41.以下哪項陳述是對組織文化的最好描述？A）組織文化包括所有員工信仰和工作假設的集合。B）組織文化使組織超越員工所處的不同層次和不同專業。C）組織文化反映了高層管理者對組織和目標的看法。D）組織文化可以讓一個公司實現更高水平的運營效率。E）組織文化是被大多數成員接受的一系列關于工作假設、價值觀和做事方式方法的基本組合。Answer:EDifficulty:Moderate42.網絡和通信技術，以及計算機硬件、軟件、數據管理技術，連同使用和管理這些技術的人員，構成了組織的A）數據管理環境B）網絡環境C）IT基礎設施D）信息系統E）文化Answer:CDifficulty:Easy43.維護一個組織的財務記錄是哪個企業主要職能部門的核心業務？A）制造和會計B）財務和會計C）銷售和制造D）財務和銷售E）人力資源Answer:BDifficulty:Easy44.以下哪一項不屬于信息系統的環境因素？A）競爭者B）監管機構C）客戶D）供應商E）銷售人員Answer:EDifficulty:Moderate45.以下哪一項較好地描述了從企業管理視角看實施一個新的信息系統的主要原因？A）該信息系統使企業可以創造新的產品和服務。B）該信息系統除了投入成本以外，也可以為企業創造新的價值。C）該信息系統可以實現關鍵業務流程的自動化。D）我們主要的競爭對手正在使用該信息系統。E）該信息可以很好地與Web集成。Answer:BDifficulty:Moderate46.以下哪一項不是太陽能電池板制造商的互補性資產？A）國際太陽能設備認證標準B）政府對綠色技術的資助C）集中式的自上而下組織決策D）創新驅動的管理團隊E）利用太陽能的政府補貼Answer:CDifficulty:Moderate47.在企業組織層級中，負責監控企業日常活動的層級是A）中層管理B）服務工人C）生產管理者D）運營層的管理E）知識工作者Answer:DDifficulty:Moderate48.原始數據經過不同階段的系統處理，最終成為有價值的信息法人過程，稱之為A）信息價值鏈B）公司價值鏈C）信息處理D）反饋過程E）傳播過程Answer:ADifficulty:Moderate49.公司為政治行動委員會提供資金支持，政治行動委員會反過來支持贊同公司價值觀的政治候選人，這可以看作是公司投資于何種互補性資產？A）管理資產B）政府資產C）社會資產D）組織資產E）輔助資產Answer:CDifficulty:Moderate50.一個組織互補性資產的例子是A）采用合適的商業模式B）協同工作環境C）法律法規D）互聯網和通信基礎設施E）強有力的高層管理者Answer:ADifficulty:Moderate51.一個社會互補性資產的例子是A）相關市場中的技術和服務公司B）培訓項目C）分散的決策權力D）對管理創新的激勵E）強有力的信息系統開發團隊Answer:ADifficulty:Moderate52.在一個公司中，以下哪個角色最不需要利用移動設備來訪問公司的信息系統？A）高層管理者B）銷售總監C）生產工人D）運營層管理者E）知識工作者Answer:CDifficulty:Challenging53.以下哪一項設備不會用于信息系統的輸入設備？A）數字儀表盤B）平板電腦C）條形碼掃描儀D）手機E）RFID閱讀器Answer:ADifficulty:Moderate54.企業組織層級中的三個主要的層級是A）高層管理、運營層管理和服務工人B）高層管理、中層管理和運營層管理C）高層管理、運營層管理和信息系統D）高層管理、中層管理和服務工人E）高層管理、數據工作者和服務工人Answer:BDifficulty:Challenging55.為企業設計新產品或服務的工程師、科學家或設計師屬于企業層級的哪一層？A）中層管理B）生產工人C）知識工作者D）數據工作者E）服務工人Answer:CDifficulty:Moderate56.企業哪個主要職能部門負責維護員工記錄？A）銷售和營銷B）人力資源C）財務和會計D）制造和生產E）中層管理Answer:BDifficulty:Easy57.在本章所描述的UPS包裹追蹤系統中，以下哪一項屬于該系統的組織要素？A）通過發件人和收件人信息來識別包裹這一作業程序規范B）監控服務水平C）宣傳公司關于低成本優質服務的戰略D）利用掌上電腦和網絡來管理包裹遞送過程E）基于Web的銷售訂單管理系統Answer:ADifficulty:Challenging58.在本章描述的UPS包裹追蹤系統中，下列哪一項屬于該系統的管理要素？A）清點庫存B）為客戶提供包裹狀態報告C）決定使用自動化跟蹤的決策D）內部包裹跟蹤軟件E）在外部系統中嵌入UPS系統功能的能力Answer:CDifficulty:Moderate59.下列哪一個是一個全球網絡，它使用通用標準來連接世界上數百萬個不同的網絡？A）外聯網B）3W萬維網C）互聯網D）內聯網E）VerizonAnswer:CDifficulty:Easy60.以下哪一項是屬于互聯網提供的服務，它使用普遍接受的標準來存儲、檢索、格式化，并以頁面格式顯示信息？A）HTMLB）3W萬維網C）EmailD）外聯網E）FTPAnswer:BDifficulty:Easy61.下列哪一項描述的是一個公司專用的網絡，通過授權延伸到本公司組織以外的用戶？A）內聯網B）3W萬維網C）互聯網D）外聯網E）FTPAnswer:DDifficulty:Easy62.在公司信息系統的開發、以及管理人員和員工使用信息系統的過程中，除了影響系統開發和使用的技術問題以外，以下哪項還與行為問題有關？A）信息系統文化B）信息系統架構C）業務流程D）信息技術基礎設施E）信息系統的管理Answer:EDifficulty:Moderate63.以下哪一個領域的研究集中于信息系統的行為和技術的研究？A）社會學B）運籌學C）經濟學D）行為計算E）管理信息系統Answer:EDifficulty:Moderate對錯題（二）64.信息技術包括公司為了實現其企業目標所需要使用的所有硬件和軟件。Answer:TRUEDifficulty:Moderate65.計算機和軟件程序是產生組織所需信息所必需的唯一組成部分。Answer:FALSEDifficulty:Easy66.信息系統文化主要側重于信息技術的知識。Answer:FALSEDifficulty:Easy67.信息系統的三個主要維度是指管理、組織和信息技術維度。Answer:TRUEDifficulty:Moderate68.知識工作者制訂產品和服務的長期戰略決策Answer:FALSEDifficulty:Easy69.一個公司中有四項主要的職能：人力資源、制造與生產、財務與會計、和信息技術。Answer:FALSEDifficulty:Easy70.為了理解某個企業是如何使用信息系統的，你需要了解該公司的組織結構和文化方面的一些事情。Answer:TRUEDifficulty:Moderate71.一個組織的所有業務流程均被正式地紀錄在案。Answer:FALSEDifficulty:Moderate72.由新知識和信息驅動的創造性工作是管理責任的重要組成部分。Answer:TRUEDifficulty:Easy73.內聯網把公司內部不同的系統和網絡連接起來。Answer:TRUEDifficulty:Moderate74.UPS通過基于web的系統讓用戶將UPS某些系統功能，如快遞單追蹤、成本計算等，嵌入到他們自己的信息系統中，這是一種實現客戶密切關系的信息系統。Answer:TRUEDifficulty:Challenging75.企業IT投資回報率幾乎沒有變化。Answer:FALSEDifficulty:Moderate76.法律法規創造了公平、穩定的市場環境，也是優化IT投資回報所必需的社會互補性資產的例子。Answer:TRUEDifficulty:Moderate77.一個公司投資于構建一個強大的信息系統開發團隊，也是對組織的互補性資產進行投資。Answer:TRUEDifficulty:Moderate78.數據是指被處理成對人有意義的信息。Answer:FALSEDifficulty:Easy79.反饋是把輸出發送給組織中的適當成員，以幫助他們評估或糾正輸入階段的錯誤。Answer:TRUEDifficulty:Moderate80.一個組織的基本組成要素包括組織結構、業務流程、政策、文化和員工。Answer:TRUEDifficulty:Moderate81.中層管理者制訂產品和服務的長期戰略決策Answer:FALSEDifficulty:Moderate82.信息系統中控制計算機硬件部件的詳細的、程序化的指令稱之為計算機軟件。Answer:TRUEDifficulty:Easy簡答題（二）83.什么是卓越的運營，信息系統如何幫助組織實現卓越運營？參考答案:卓越運營是指取得較高水平的生產率、運營效率和利潤率。信息系統通過改善與供應商的溝通、優化供應鏈來獲取卓越運營；信息系統可以幫助管理者與員