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文檔簡介

關于背景分析:可自2005年成立,先后將“可”、“可”系列投入市場,取得了相對較高的市場認可度,并且積淀了一定的品牌形象,在全國臥具生產銷售企業中,具備了一定的影響力和知名度。“可”、“可”品牌形象的形成是由于公司在專一、專注的企業精神指導下,通過樹立“睡眠文化”產生的合力使然,是可的巨大無形資產,是公司最核心、最優質的資源。由于近年來外部經濟環境以及業界市場競爭日益激烈的影響,公司的發展較為平緩,除去上述原因之外,其中一個比較重要的原因就是品牌管理不到位,決策緩慢,響應市場需求遲鈍,使“可”、“可”品牌沒有形成競爭合力。具體表現在:

一是品牌管理不到位,品牌形象保護不力。企業沒有強有力的品牌管理部門,沒有建立統一的品牌管理辦法和開發品牌標準,使“可”、“可”品牌維護不力,難以形成規模,致使品牌競爭力沒有得到有效發揮。

二是由于沒有研究市場的機構,市場調研不充分,品牌作用在消費者心目中的反饋信息不全、不準,造成市場的消費定位不準,某些市場推廣受限等等。營銷環節上存在的問題,導致產品在同行業市場份額縮小,品牌地位有所降低,品牌競爭力有所下降。

三是企業內部的決策指揮系統相對市場存在一定的滯后性,在很大程度上使新品開發、市場決策等市場行為實施受到影響,造成響應市場需求遲鈍,使品牌效應難以快速體現。

四是企業內部還沒有形成對維護品牌獎懲分明的管理機制,全員參與維護品牌的積極性還沒有調動起來,在提供產品和服務中使品牌形象受到影響。針對品牌管理中的問題,公司成立企劃部應當確定“臥具為本,市場導向,品牌經營,文化發展”的戰略方針,通過建立符合以企業文化為紐帶的品牌管理體制,建設企業的文化基地、培訓基地、品牌發展基地,開展以提升品牌競爭力為核心的有效管理,把可事業做優、做強、做大。可行性方案:圍繞企業自身直營渠道建設規范企劃部職能職能1:品牌形象提升提升品牌競爭力,進一步強化質量、營銷、科技、采供、品牌、機制方面的管理。生產制造保證品牌質量,營銷過程發揮品牌優勢,廣告宣傳提升品牌形象,文化底蘊支撐品牌內涵,持續提升品牌競爭力,將公司建設成全國臥具生產銷售的航空母艦。完善統一VI形象可目前擁有相對完整的VI形象系統,VI形象與產品相對比較統一,應用比較規范,但是欠缺VI系統的輔助形象,這一點體現在設計制作平面宣傳品上,就呈現出缺乏統一性、不能準確表達品牌形象的問題。企劃部的職能之一在于規范、統一企業VI形象,并在實際執行中,宣講、維護企業VI的統一應用,保證企業品牌形象的完整性和統一性。另外,豐富企業對外宣傳平面設計的內容及形象,在迎合企業VI形象統一標準的同時,加入更多傳遞企業精神和品牌形象的元素及信息,達到完善、豐富企業VI的目的。B.更加感性、豐富的店面終端企業品牌形象1.作為店面終端銷售的輔助手段,豐富的品牌形象內容以及促銷等活動內容信息應當以更加感性、直接的方式傳遞給消費者。店面制招(制招是海報、企業內部刊物等宣傳品的泛指)是一種常用同時比較有效的手段。企劃部應當不斷豐富制招的形式,并定期更新制招內容,達到終端形象搶眼,傳達消費者信息豐富的目的,吸引客流。同時,店面終端也是企業的一個重要的廣告載體,通過制招,達到廣告宣傳的效果。2.通過銷售話術培訓,使展員具備口碑傳播者的功能。展員不僅僅是銷售的終端,同時也兼具口碑傳播者源頭的重任。即使客戶無法再店面終端達成簽單,但是通過展員的銷售話術使消費者能夠熟知、牢記品牌形象,并在適當的時機中達到品牌口碑傳播者的效果,也是展員銷售策略的成功。所以企劃部應當定期對展員進行小規模培訓,并在銷售旺季交替期間對展員進行大、中規模培訓。通過銷售話術的總結、培訓,將和家具銷售有關的最新知識以及消費者關注的話題,轉化成自身的銷售工具,達到簽單以及口碑傳播的雙重目的。3.增加店面展員人文關懷體系。店面終端展員,多數時間處于松懈狀態,這是銷售工作客觀因素造成的,這樣對于展員的自我發展,心理調節都不太有利。可以通過一些內部活動形式的人文關懷,例如具有活力的保健操或者容易學習的韻律舞蹈,每日營業前的動員會議等形式,激勵、豐富展員的工作時間,使其工作熱情被充分調動起來。同時一些好的活動形式可以被長期固定下來。成為企業自身的文化傳統。C.增加對外宣傳渠道及手段,達到品牌形象準確定位和進一步提升1.企劃部的一種重要職能就是媒介接觸,企劃部可以通過各類形式及手段,達到接觸了解媒體、公關公司、廣告公司的目的。并且通過必要的措施,達到維持與媒介良好的關系。從而在企業需要重點推廣、應對危機等重大事件的時候,有一個廣泛的宣傳平臺,為企業達到最終營銷目的造勢。同時,可以在必要投放廣告時,保證投放質量以及合理的投放成本。2.通過電子商務(網絡)豐富的品牌營銷形式,達到推廣目的。目前,網絡是眾多品牌進行口碑營銷的一個重要陣地。豐富的、廉價的網絡資源,可以為企業品牌形象帶來不可低估的良好效益。可以重復利用博客、微博、大型門戶網站論壇,以及電子商務平臺(淘寶等)達到增加品牌推廣平臺、增加銷售渠道的目的。這一點內容比較豐富,應當獨立出來進行探討,在此不過多贅述。職能2:輔助、推動銷售額提升全年促銷方案制定。根據不同節日以及黃金銷售時段的特點,制定相應的促銷方案,并協調組織各部門嚴格實施。定期調研競爭對手、主辦方的動態,及時掌握一手信息,根據這類隨機性事件,臨時制定促銷方案。豐富促銷手段,提出具有創意以及可操作性強的方案。圍繞經銷商渠道建設規范企劃部職能職能1:渠道促銷(對經銷商拿貨的刺激及獎勵)在企業資金等必備條件不完備的情況下,重點經銷商以及重點地區經銷商的培育至關重要。單純的返點等形式的回報,對經銷商銷售熱情的刺激度有限。可以將經銷商的回報利益分割,通過內部活動,以實物獎勵或者其他獎勵形式刺激經銷商的熱情。具體方案,根據不同銷售時段,策劃不同形式。經銷商遠離公司,對于公司的最新動態只能通過網站等在線形式進行了解。所以企劃部在日常管理網站內容的同時,要加入經銷商的相關信息,使經銷商的信息能夠在公司的網站中及時呈現。另外,增加經銷商和大區經理、生產部門、企劃部門之間的溝通,可以通過QQ群,網站內部論壇等形式,鼓勵經銷商及時反饋信息,并且規范經銷商信息反饋的渠道,有些問題在各部門之間及時消化,不至于一點小事影響整個公司的運作和發展。職能2:對經銷商培訓,增強歸屬感。每個地區的文化不同,消費能力不同,經銷商面臨的壓力不同,雖然銷售壓力是由經銷商自身承擔,但是公司應當對其銷售等進行基本層面上的指導。大區經理對經銷商定期的店面巡視和整改是比較常見的手段。同時,集中經銷商進行適當規模以及不同內容的培訓,也是十分必要的。展員和店長面臨銷售方面的實際問題,經銷商和店長面臨管理的問題。所以不同層面的人員面對的問題需要不同內容的培訓進行疏導。因此,企劃部在能力所及的范圍內盡量為經銷商提供培訓。每次規模可以根據實際情況而定,培訓頻率也視實際情況而定。職能3:對經銷商進行企業文化宣講,樹立自豪感。首先,作為企業來講,專一于臥具,其文化也相對較為專一,更加利于企業文化宣講。樹立完整清晰的睡眠文化理念是必不可少的。睡眠文化既是關于臥具的文化,也是關于養生健康的文化,同時還是關于人文關懷的文化。通過企業內部刊物、網站以及為經銷商策劃的各類促銷活動中,不斷滲透睡眠文化的理念。有助于在經銷商中強化睡眠文化理念。讓品牌深入人心的同時,增加一個可供明確識別的文化標志。由于品牌創立時間不長,所以通過睡眠這一古老的文化形式,暫時替代自身品牌,使其成為經銷商可以充分利用的一個銷售工具。這樣既有助于經銷商的銷售,同時通過樹立睡眠文化,讓經銷商看到一個底蘊非常深厚的公司,加之企業不斷增加的各類榮譽的宣講,有利于增強經銷商的自豪感以及認同感。圍繞企業自身特點規范企業內部文化的企劃部職能職能1:樹立內部文化。增強企業親和力,減少人員流失;增強人員綜合素質,增強企業品牌形象。內部活動。生產人員,由于長期居住在工廠以及工廠附件,業余文化生活比較枯燥,文體活動缺乏,這樣即存在各類安全隱患,同時對于員工穩定性也十分不利。企劃部充分利用工廠空間,將宣講企業文化以及具有親和力的文化宣傳展板、標志張貼到工廠各個角落,既美化工廠整體環境,同時增加廠區的溫馨感和親切感。企劃部還可以定期組織各類文體活動,利用有限的條件,為員工發揮自身潛力,充分獲得自我表現后的滿足感具有十分重要的作用。這樣,不僅增強了員工和企業中層管理之間、員工與員工之間的感情交流,同時也增強企業的凝聚力,達到最大限度減少人員流失的效果。銷售人員,由于長期在銷售一線,銷售人員不同程度的具備一定的溝通表達能力,且較為活躍,可以利用銷售高峰交替期間時間,組織銷售人員集體活動,使每個展員得到充分展現。職能2:樹立外部文化。明確企業文化定位,以睡眠文化為代表的企業外部文化。樹立這一外部文化,有利于企業品牌的附加值提升,同時將這一企業文化打造成為一個“副品牌”,使消費者有更多對于企業品牌的記憶點,更加利于企業形象的識別和記憶。深度挖掘睡眠文化和品牌的結合點。挖掘睡眠文化與養生,睡眠文化與個人生活品質定位之間的聯系,將睡眠文化鎖定在品牌相對應的消費人群的生活品質層面上,使睡眠文化以及

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