第4頁共4頁2022年?酒店人力資?源部年終總?結辭舊歲?，迎新春，?過去的__?_年是忙碌?而又充實的?一年，也是?加入公司從?陌生到熟悉?的一年，一?年中工作的?點點滴滴，?讓我不斷地?學習著、成?長著。現對?___年的?工作做如下?總結：一?、制度建設?方面1)年?初整理、完?善了各部門?崗位職責，?包括行政人?事類、財務?類、店長類?、商場類、?售后類、業?務類。2)?在公司總經?理的領導下?，與總裁辦?配合，對公?司各項管理?制度進行了?梳理。3)?規范了人力?資源部工作?流程，整理?、修改、制?定了各項人?事日常運用?表格共計_?__份。4?)在公司總?經理的領導?下，按公司?的實際情況?，對公司的?定員、定編?進行了核定?。5)根據?公司架構的?改變，修改?各部門管理?架構圖。?二、招聘、?培訓方面網?-因部門內?部分工，年?初的招聘、?培訓工作是?由盛燕負責?，后因盛燕?私自收取營?業員服裝費?被公司開除?，接手招聘?、培訓工作?后對盛燕前?期的遺留問?題，如私自?承諾營業員?全額退還服?裝費、人員?檔案管理混?亂等等進行?了處理，對?入職培訓內?容進行了整?理，并__?_了___?月的一次招?聘活動。_?__年__?_月劉榛加?入公司，將?招聘、培訓?工作轉出，?并與之進行?積極配合，?使工作順利?交接。__?_月底劉榛?辭職，再次?接手招聘工?作，整理了?劉榛交接的?營業員資料?，與各招聘?公司、獵頭?公司進行聯?系，梳理并?對公司的招?聘渠道進行?了選擇。_?__月接手?招聘工作后?，共辦理入?職3___?，離職1_?__(均包?括商戶營業?員)，共有?1___商?戶要求代聘?營業員，其?中已落實的?有___，?其余為商戶?要求太高，?不到合適的?人，或商戶?給出的待遇?低無人愿意?去。三、?考核方面1?)公司，設?計了360?°考評表，?涉及的部門?有：財務部?、一般行政?管理人員、?實習營業員?、商場管理?人員。在年?初進行了運?用，不過隨?著公司架構?、管理人員?的不斷變更?和我工作量?的變化而沒?有得到延續?。2)根據?公司___?月調整的要?求，設計了?各部門的績?效考核表，?包括：副總?、售后部、?財務部、商?管一部、商?管二部、招?商部、市場?部、策劃部?。3)__?_月整理了?公司績效管?理制度和考?核體系，對?各項指標進?行了再一次?的匯總。4?)總的來說?，___年?的考核工作?完成的不是?那么理想，?實事求是的?說，公司的?績效管理體?系并沒有真?正建立起來?，這與公司?大環境有關?，但我的工?作做的不夠?也是原因之?一，___?年將作出改?進。四、?薪酬方面1?)在公司總?經理的帶領?下，修改、?完善了公司?薪酬結構表?；2)__?_月對公司?的整體薪酬?做出調整，?對公司員工?的底薪等進?行調整，全?公司工資部?分全年為萬?元，獎金根?據公司銷售?狀況按比例?核算；3)?對各部門的?獎金方案進?行了調整，?并隨著公司?副總級管理?人員的管理?部門變化而?不斷進行獎?金方案的修?改，舉例：?售后部方案?從___月?到___月?共修改了_?__。且每?次修改都有?大量的測算?工作。4)?每月對各部?門上報的各?項報表進行?審核，進行?薪酬核算，?并對各部門?薪酬比例進?行分析。5?)___年?在薪酬管理?方面，只是?做了簡單的?核算及分析?工作，沒有?做到過程控?制，沒有真?正起到為公?司決策層提?供決策依據?的作用，在?___年將?做出改進。?五、其他?工作1)在?erp系統?中，設計增?加了“人事?管理系統”?，包括了人?員基本信息?、培訓情況?、異動情況?等，進行其?日常維護工?作，包括：?錄入員工檔?案、轉正錄?入、離職錄?入、異動錄?入、培訓錄?入等。2)?日常人事檔?案的清理。?3)各部門?的銜接工作?，包括和賣?場等部門協?調收取員工?服裝費和處?理商戶關系?等。4)公?司內部日常?勞動爭議的?處理。總的?說來，過去?的___年?對于我來說?既是忙碌的?一年，也是?收獲的一年?。感謝公司?提供給我很?大的發揮空?間和一個良?好的平臺，?正是因為這?樣，也讓我?感覺到自己?的不足，我?也在不斷地?學習，跟隨?公司前進的?步伐。通過?一年的工作?，隨著對公?司狀況的深?入了解和自?身的成長，?我對人力資?源部___?年的工作做?了如下規劃?：一、制?度建設方面?力爭在__?_月前完成?各部門任職?資格體系的?編制，包括?：職位說明?(崗位責任?制)、任職?要求。任職?資格體系是?人力資源部?門進行招聘?、考核及定?薪的基礎資?料，非常關?鍵。這個體?系不能照搬?其他企業的?，一定要與?各部門負責?人進行溝通?，制定出符?合公司實際?情況的任職?資格體系，?并能夠持續?沿用。二?、招聘方面?在年初制定?公司定員、?定編，并對?現在人浮于?事的部門人?員進行清理?，減員增效?，這項工作?完成后，人?事部要嚴格?按照編制和?該部門的薪?酬預算對各?部門進行控?制。同時，?利用好各項?招聘渠道，?保障公司對?人才的需求?。三、培?訓訓方面1?)因要配合?績效管理的?開展，擬在?___年_?__月或_?__月對公?司的主管級?以上員工進?行相關知識?的培訓。總?結___年?考核工作開?展的不好的?原因，公司?絕大部門管?理人員對績?效管理不理?解、不懂，?沒有他們的?配合，做考?核也是空談?。目前已在?著手整理教?案，會在年?前上報林總?。2)年前?針對中層，?做一個年度?培訓意愿調?查，根據各?管理人員的?需要及公司?的實際情況?，安排好參?加聚成培訓?的人員，并?在培訓前明?確參訓人員?的培訓目的?，人事部注?意考察培訓?內容的應用?程度，將培?訓有效地和?考核結合起?來，使培訓?真正達到效?果，由點擴?散到面。3?)公司培訓?師參與培訓?課后，必須?在___天?內拿出培訓?教案和計劃?，不同的課?程對不同的?人員進行公?司內訓，保?證公司綜合?水平的提高?，人事部負?責對培訓反?饋意見進行?調查并如實?反饋。4)?可在___?年___公?司中層參加?一些戶外拓?展訓練，通?過戶外的活?動，鍛煉并?強化中層的?團隊意識。?5)在公司?派員參加培?訓的同時，?可以進行員?工的梯隊建?設，在該部?門經理外出?參加培訓時?，設一名助?理代理日常?事務處理，?既能鍛煉該?員工的能力?，也能提高?該員工的積?極性，為公?司的發展逐?步儲備人才?。四、考?核方面考核?與公司經營?目標掛鉤，?從總經理一?級向下逐級?延伸，副總?經理及以上?一級簽定季?度目標責任?書，主管及?以上一級簽?定月度目標?責任書，內?容涵蓋經營?指標、費用?指標、階段?性任務指標?等，根據各?部門實際情?況一一簽訂?。考核期結?束后，由財?務提供數據?，人事部落?實考核情況?，做到過程?控制，及時?將考核情況?反饋給公司?高層，并輔?導各部門進?行績效面談?、找出問題?，幫助部門?實現溝通，?以利于下一?步工作的開?展，并明確?下一步的工?作目標，進?而促進公司?整體目標的?完成。五?、薪酬方面?擬在___?年推行職能?工資制，用?薪酬體系作?為調節員工?工作積極性?，增強公司?凝聚力的手?段，具體薪?酬設