第15頁共15頁2022年?導游個人工?作總結_?__年是不?平凡的一年?，___年?我從學校走?了出來，把?兩年里所學?到的關于導?游的知識運?用到我的工?作中，從理?論轉向實踐?。___年?___月開?始我在南岳?衡山從事地?接導游導游?工作，時間?不長，資力?也不深，而?感慨卻頗多?。“導游?”工作給我?的生活帶來?了許多快樂?，卻也讓我?知道，“導?游”不是一?項簡單的工?作，與其他?職業有一個?顯著的不同?，那就是你?必須與客人?近距離接觸?，這自然使?我們對服務?的感觸比一?般人深刻。?從某種意義?上可以這么?講，導游職?業的無窮_?__力正是?源于我們對?服務的感知?和熱愛。?通過幾個月?的工作實踐?，我深深的?體會到，取?得了導游證?，并不代表?你就永遠是?一個合格的?導游員，而?是要不斷的?的學習、充?實、提高。?在旅游者的?眼中，導游?員應該是無?所不知的“?萬事通”。?導游服務是?知識密集型?的高智能的?服務工作，?豐富的知識?、廣博的見?聞是做好導?游服務工的?前提。作為?一個導游員?就要“與時?俱進”，永?遠保持積極?的求知欲，?以適應社會?進步和發展?的需求。更?重要的是。?我們自己千?萬不敢把自?己當成“萬?事通”，要?保持謙虛謹?慎的態度，?要切記“學?海無涯”、?“學無止境?”，“人外?有人，天外?有天”，“?三人行，必?有我師”。?要時刻牢?記導游的職?責，認真學?習《導游人?員管理暫行?規定》、《?___國家?標準導游服?務質量》，?努力的實施?好旅游計劃?，作好聯系?、協調、講?解等服務工?作。堅持“?賓客至上、?服務至上、?為大家服務?、合理而可?能”的四大?服務原則細?致、熱心、?周到的作好?導游服務工?作。也就是?一切工作以?旅游者為出?發點，以服?務為出發點?，時刻考慮?旅游者的利?益和要求，?絕不能拒絕?游客的合理?合法要求。?服務過程中?要堅持“為?大家服務”?的原則，不?能有親疏之?分，厚此薄?彼，而應對?每個游客都?熱情、周到?、友好、尊?重，不偏不?倚、一視同?仁;要堅持?“合理而可?能”的原則?，在旅游服?務過程中，?要時刻__?_游客的情?緒變化，耐?心傾聽旅游?者的意見、?要求，冷靜?分析、仔細?甄別，合理?又能實現的?，就努力的?去做，如果?沒有作好或?是已經錯過?機會，就想?辦法及時彌?補，以求最?大限度的達?到游客的滿?意。導游?講解服務是?整個旅游服?務活動過程?中極為重要?的一個方面?，在導游講?解過程中，?我認為“準?確、清楚、?生動”三者?相輔相成，?缺一不可，?首先“準確?”是首當其?沖，至關重?要的，在講?解過程中牢?記“一偽滅?千真”的教?訓，切忌胡?編亂造、張?冠李戴、信?口開河，這?樣會使游客?有被蒙蔽、?愚弄的感覺?，會引起游?客的反感、?責備。旅游?者在旅游活?動中“求知?”是重要的?內容之一，?而我們導游?就起著傳播?知識信息、?傳遞審美觀?念、播灑中?華文明的重?任，因此導?游語言必須?科學、規范?，傳遞的信?息必須正確?無誤，這樣?更能夠吸引?游客的注意?，滿足游客?的“求知”?愿望。其次?，“清楚”?是關鍵，在?導游講解中?，清楚、簡?潔流利的語?言表達，是?導游語言科?學性的又一?體現。口齒?清楚、言簡?意賅、措詞?恰當、組合?相宜、層次?分明、邏輯?性強，避免?使用生僻的?詞匯和濫造?詞匯，這是?導游講解基?本的要求。?另外，“生?動”是調和?劑，是創造?旅游團隊和?諧氣氛的重?要手段。如?果講解過程?中，語言平?淡無奇，象?和尚念經似?的單調、呆?板，會是旅?游者感到索?然無味，在?心里上產生?不耐煩或厭?惡的情緒;?而生動形象?、幽默風趣?、妙趣橫生?的講解能夠?創造出美的?意境，可調?整旅游者樂?觀的心態、?歡樂的情緒?、濃郁的游?興，創造的?是一種和諧?、歡樂、積?極、高昂團?隊氣氛，給?人的是一種?美的享受。?導游是一?份很美麗的?工作，所以?我要堅持，?要做美麗的?導游!第?二篇：導游?___年個?人工作總結?___年?個人工作總?結自__?_年進入旅?游局以來，?從事導游工?作已有三年?時間，這三?年也是我離?開學校，進?入社會，擔?負責任，接?受歷練的寶?貴時光，從?一個只有書?本知識的初?學者，通過?實踐，不斷?成長，逐漸?成為一個稱?職的導游員?，尤其是剛?剛結束的_?__年，讓?我在工作中?又學習和感?受到了很多?。一年來?，在局各位?領導的關心?和指導下，?在同事們的?支持和幫助?下，我的工?作水平得到?不斷提升，?工作方式得?到不斷改進?，盡職盡責?，盡心盡力?地完成了各?項任務，工?作能力得到?了領導認可?，于月肩負?起了導游組?組長這項重?要的工作職?責。面對新?任務，新挑?戰，欠缺管?理經驗的我?并沒有退縮?，身在其位?，必謀其政?，我立即著?手學習團隊?管理方面的?知識，深入?思考如何提?高導游組服?務水平，最?大限度地發?揮團隊作用?，為來鳳游?客提供一流?的導游服務?，同時加強?與領導、同?事間的溝通?，以最快的?速度調整心?態、轉變角?色，兼顧好?個人導游服?務和導游團?隊管理的雙?重職責。不?但完成了自?身承擔的具?體工作，同?時帶領團隊?圓滿完成了?各項導游服?務任務。?一、加強學?習培訓，扎?實服務基礎?大多數導?游面臨的最?大問題就是?知識面不夠?廣，尤其是?接待政府團?，領導、專?家、學者常?常會問一些?深層次、高?水平的問?題，如果回?答不出或是?應變不好，?就會造成尷?尬局面，影?響氣氛和服?務效果。因?此，在工作?之余，我注?意各種知識?的積累，從?天文地理到?飲食保健，?同時利用電?腦、手機掌?握最新的新?聞動態（范?本），及時?更新自己的?信息庫，用?大量的知識?積累做到兵?來將擋水來?土掩。同時?，積極__?_全體導游?人員進行思?想政治、導?游知識、接?待禮儀等方?面的集中學?習，利用好?各種___?和外出培訓?機會，提升?導游組組員?的基本素質?，扎實團隊?的服務基礎?。二、加?強實踐鍛煉?，提升服務?能力帶團?講解是一名?導游學習培?訓的最終目?的和工作的?最主要內容?，也是成長?為一個優秀?導游最快最?有效的途徑?，因此，在?工作中我積?極主動承擔?領導安排的?接團任務，?認真對待每?一次導游講?解機會，在?實踐中思考?方法，在實?踐中總結經?驗，每帶一?次團都爭取?從中得到一?次大的提升?。同時盡量?合理安排組?員，讓每一?個導游都能?得到更多實?踐和鍛煉的?機會。對于?新來的同事?，在進行初?期學習培訓?的基礎上，?根據個人情?況安排跟團?學習，采取?一名老導游?幫一名新導?游的“一幫?一”和一名?優秀老導游?帶幾名新導?游的“老帶?新”活動，?讓新同事能?夠盡快融入?___，盡?快上手工作?，從而提高?團隊整體業?務素質和服?務能力。?三、加強團?隊管理，提?高服務質量?作為導游?組組長，我?必須嚴于律?己，以身作?則，才能得?到組員們?的認可和信?服，進而帶?領和管理好?整個團隊，?因此，在有?學習培訓、?接團講解或?是常規工作?任務的時候?，我都積極?主動地承擔?，并且盡心?盡力地完成?，同時，在?工作中對自?己堅持高標?準嚴要求，?一年來未出?現過違紀行?為和大的工?作失誤。在?局領導的指?導下，根據?導游組工作?實際，制定?了《鳳縣旅?游局導游組?管理辦法》?，明確了導?游日常工作?規范和各項?工作制度，?并在實際工?作中加以貫?徹落實，打?造了一支政?治覺悟高、?服務意識強?的導游服務?團隊。同時?，在工作之?余，不時地?___一些?___娛樂?活動，加強?了導游組姐?妹們的相互?溝通了解，?增進了感情?，凝聚了隊?伍，提高了?團隊的工作?積極性。?四、加強交?流溝通，保?證工作效率?安排導游?接團是我的?工作職責之?一，根據旅?游團的特性?和團隊人員?的實際情況?，選擇合適?的導游跟團?，能夠極大?提升服務質?量和工作效?率。因此，?在平時工作?中，我注意?與各位導游?姐妹多加交?流，了解每?個導游的知?識儲備、性?格特點、近?期的工作量?、甚至包括?心情和身體?狀況，同時?加強與領導?的溝通，了?解近期活動?、重大接待?、以及要接?待的旅游團?情況，對各?種信息進行?，合理調配?各組員進行?接待，在旅?游旺季接待?量明顯加大?而導游員數?量相對不足?的情況下，?保證了優質?高效的導游?服務，使每?個接待任務?都能保質保?量圓滿完成?。五、加?強責任意識?，服務發展?大局隨著?我縣旅游文?化產業的快?速發展，旅?游服務的重?要性日趨凸?顯，作為一?名旅游局的?工作人員，?我不斷加強?自身責任感?和使命感，?從大局出發?，從小事著?手，將自身?的每一項工?作任務，都?看作是為鳳?縣旅游發展?所盡的一份?力。堅持每?晚參加羌舞?互動，積極?引導游客參?與；認真做?好周末旅游?服務點導游?服務；完成?重大節慶活?動禮儀接待?任務；接待?貴賓唱羌歌?敬酒。在完?成本部門的?各項工作之?余，還帶領?導游組人員?配合法規宣?傳部參加外?出旅游宣傳?活動，完成?其他部門分?派的展覽館?講解、旅游?接待中心咨?詢、擔任導?游培訓講師?、外出教舞?、大掃除等?各項工作。?同時做好上?傳下達，及?時協調安排?導游組的其?他日常工作?。回顧一?年來的工作?，雖然有了?一定的進步?，取得了一?些成績，但?在個別方面?還存在著不?足，如知識?的積累還是?不夠，帶團?過程中對一?些突發情況?不能自如應?對，對游客?團的整體控?制力還需加?強，旅游旺?季工作繁忙?的時候有浮?躁和排斥情?緒，對導游?組的管理水?平還有待提?高。在今后?的工作中我?將不斷積累?旅游知識，?努力提升業?務技能，進?一步提高服?務和管理水?平，為鳳縣?旅游業發展?作出應有的?貢獻。第?三篇：導游?___年度?個人工作總?結文章?來源蓮山?課件.5y?kj.來源?導游__?_年度個人?工作總結?尊敬的各位?領導：我?是導游部的?成員顧德樂?。今年__?_月___?日，我走出?旅校門，變?成社會人，?光榮的成為?了太旅的一?員。我非常?高興，這高?興不僅源于?我對導游這?一職業的向?往，更有我?對能在太旅?扎根、收獲?幸福的自豪?。細數工作?以來的五個?多月，和領?導、和同事?、和客人交?流的每一個?畫面都讓我?深深感受到?太旅大家庭?的溫暖，自?己也在不斷?的實踐過程?中取得了工?作上的突破?和個人的成?長，這些成?績取得和領?導的關心、?同事的幫助?是密不可分?的，點滴細?節，匯成一?張成績單，?下面請允許?我做一一介?紹：一、?善于適應環?境，做合格?職業人回?顧___年?，是極不平?凡的一年，?也是充滿希?望、迎接挑?戰的一年。?今年___?月___日?，吳中太湖?旅游區正式?榮膺“國家?5a級旅游?景區”，_?__月__?_日，蘇州?太湖游客中?心正式投入?運營。作為?太旅的第一?代導游員，?我更有責任?、更有義務?為“全面走?進太湖時代?”、迎接“?吳中明天更?美好”而奉?獻青春。?來到太旅，?來到導游部?。我就秉持?“干一行，?愛一行”的?原則努力適?應新環境、?新變化，堅?決服從領導?安排，和同?事間建立友?誼，通過實?地踩點學習?景點知識，?并在實踐帶?團中不斷摸?索如何提高?服務水平。?在這里，作?為90后的?我，正以嶄?新的面貌，?謙遜的姿態?，迎接八方?來賓，服務?地方旅游業?。二、敢?于迎接挑戰?，爭做政務?導游員自?___月工?作以來，我?帶團___?個，（擔當?全陪導游_?__次，地?陪導游__?_次）計?___個工?作日。其中?政府類接待?團___個?，旅行社_?__踩線團?___個。?熱情的介紹?，周到的服?務讓游客印?象深刻。?游客中心接?待方面，_?__批次客?人中，包括?俞書記、金?區長在內的?政府類接待?___次，?兄弟單位以?及旅行社_?__參觀團?___次。?我不斷推陳?出新，整理?完善游客中?心講解詞，?以“接的不?同人，說不?同的話”為?標準，漸而?講解得到了?領導的悉心?指導與高度?肯定。三?、勇于擔責?扛擔，配合?組長工作?___月份?，我參加的?景區公司_?__的競聘?。雖然意料?之中的__?_，然而領?導的肯定讓?我更添足了?動力，鼓足?了干勁。我?配合部門組?長工作，盡?力分擔部門?工作。而后?，同城網服?務臺交由我?負責，主動?聯系，積極?工作，得到?了雙方領導?的高度好評?。今年__?_月，太湖?綠v站在我?們游客中心?正式運行。?作為吳中區?團代表，我?有幸成為了?這里的一名?青年志愿者?，并負責起?上下溝通、?內外聯絡和?日常性工作?。愛心義賣?、旅游咨詢?、景點宣傳?，都收到了?一定成效。?今年___?月，太湖綠?v站被團區?委授予“優?秀志愿者_?__”，本?人也被授予?“吳中區生?態環保志愿?者之星”稱?號，還被團?區委推薦為?“蘇州市優?秀青年志愿?者”榮譽候?選人。四?、樂于參加?活動，提升?綜合素養?我樂于參加?各類活動和?比賽，我認?為這不僅能?豐富自己的?閱歷，也能?提高個人的?素養。自工?作以來，我?先后參加了?區志愿者培?訓、集團d?iy講師培?訓以及集團?勤廉書畫展?等活動，開?拓了視野，?陶冶了情操?。同時積極?參加公司_?__的各類?比賽，如景?區公司導游?員大賽，景?區公司主持?人大賽等，?均榮獲“第?一名”的好?成績。在剛?剛結束的吳?中區講解員?大賽上，我?一舉奪得“?金獎”，為?公司贏得了?榮譽。五?、勤于學習?思考，不斷?夯實基礎?我極富求知?欲，因為這?不僅是個人?所求，更是?業務需要。?不充電的導?游絕非好導?游，不熱愛?學習的導游?也無法更優?秀。因此，?我通過利用?業余時間讀?書解疑，活?學活用，并?實地考察，?虛心學習，?以提高自身?素養和知識?儲備量，以?此為游客提?供文化講解?，做出文化?大餐。當?然學是無止?境的，服務?亦如此。前?些日，我與?單位正式簽?訂了合同，?我非常欣喜?，非常感動?。但冷靜之?余，也有種?種反思。反?思自己在講?解過程中是?否因地制宜?，因人而異?？與優秀導?游間的差距?在哪里？反?思自己在服?務中還需完?善那些方面?？明年是否?能做到讓所?有的客人高?興、滿意？?確實，個人?有待提高的?太多太多，?無論知識儲?備、個人素?養還是服務?技能。我愿?努力奮斗，?不懈怠，不?動搖，與太?旅共同發展?，再創佳績?！文章?來源蓮山?課件.5y?kj.來源?第四篇：?旅行社導游?個人工作總?結·旅行?社導游個人?工作總結?1：熟悉線?路：團前準?備一定要充?分，線路熟?記于心，多?請教老導游?，但也并不?能輕信別人?的提議，要?做到有把握?，有依據，?才能萬無一?失，旅行社?導游個人工?作總結。?2：服務工?作要熱心，?細心：特別?是旺季，一?定要提醒旅?游注意事項?，方可做到?防患于未然?，有時一句?話就能帶來?意想不到的?效果，如旅?游安全問題?，游覽注意?要守時等等?，主要防止?問題出現的?時候游客產?生情緒上的?不滿。導游?若在事先有?個鋪墊，效?果就會好很?多。3：?注意協調工?作，安排好?游客的同時?，也要妥善?處理好客人?，司機，地?陪旅行社和?景區的關系?。4：導?游要以不變?應萬變，出?現問題也不?能自己先亂?了陣腳。導?游雖不是萬?能的，但你?的頭銜就注?定了你必須?在客人面前?臨危不亂，?及時果斷的?處理問題，?如發生意外?情況也要學?會隨機應變?來妥善處理?。5：書?到用時方恨?少，導游所?知道的知識?必須廣泛，?因此要不斷?的學習，給?自己充電，?個人總結《?旅行社導游?個人工作總?結》。每次?帶團回來也?要及時的總?結教訓，積?累經驗。·?····?6：維護旅?行社的信譽?同時也要保?護好游客的?權益，當你?為客人利益?著想時，當?客人意見不?統一或遇到?意外問題時?，客人也會?尊重和理解?你和旅行社?的安排。?7：最后，?要及時解決?客人遺留的?問題，導游?本身是一個?服務行業，?不僅僅是滿?足客人的需?求，但不同?的人也有不?同的心理，?你__決定?不一定合大?眾，但一定?做到合情合?理，客人自?然也會給你?滿意的答復?。所以要學?會解決不同?的問題，不?要把問題留?到最后。?時間已消逝?，的感觸心?中仍有余悸?，我愿把每?次極大小小?的經歷都看?成是第一次?來認真對待?！“路漫漫?其修遠兮”?也許可以回?頭看看留下?的腳印。年?輕的我要不?斷的告訴自?己“革__?_尚未成功?，同志仍需?努力”！，?困難經歷了?，但經驗卻?留下了。帶?團總是不可?避免要遇到?三多（人多?車多\壓力?多），作為?導游就要做?到三心（多?一份細心，?多一份小心?，多一份誠?心）細心?：旅游景點?環境雜，作?為導游比平?常要更多一?份細心眼觀?六路，耳聽?八方，盡量?將客人控制?在自己的視?力范圍內，?隨時提醒客?人歸隊。?耐心：在游?覽之前必須?將團隊的游?覽之前必須?將團隊的游?覽路線，集?合時間地點?再三強調，?以防客人一?旦走失可以?迅速歸隊。?初到一地大?家充滿新鮮?感會不停“?單溜”，這?時導游要耐?心而迅速的?勸客人歸隊?。誠心：?帶團隨時隨?地會發生_?__，導游?要用一百分?的誠心去解?決，事情終?會得以化解?。第五篇?：龍崢奇_?__導游工?作個人總結?___年?導游個人工?作總結從?事導游工作?已有七個年?頭了，從湘?潭完成大學?與研究生學?業，再到家?鄉常德從事?導游工作，?導游工作給?我的生活帶?來了許多快?樂，回顧過?去的一年，?對于我來說?是豐收的一?年!現在把?這幾年工作?的經歷梳理?一下，從中?總結經驗，?汲取教訓以?備來年奮馬?揚鞭，更好?的帶領我的?游客能更好?地認識和了?解我們常德?這座全國文?明城市的文?化底蘊。?導游職業與?其他職業有?一個顯著的?不同，那就?是你必須與?客人朝夕相?處，這自然?使我們對服?務的感觸比?一般人深刻?。從某種意?義上可以這?么講，導游?職業無窮_?__力正是?源于我們對?服務的感知?和熱愛，他?不僅僅只被?看成一份工?作，而更應?該被珍視為?一個價值終?身追求的事?業。__?_年已經過?去，通過這?一年的工作?以及學習，?我的工作方?式有了較大?的改變，現?將一年以來?的工作情況?總結如下：?1.在帶?領旅游團游?覽景點過程?中，不再只?是單一的講?解景點歷史?，而是結合?常德近幾年?的發展概況?，及未來發?展計劃系統?講解給游客?，進而展現?一個近代與?現代相結合?、高速發展?中的常德。?2.加深?與游客的交?流，在最短?的時間內融?入到游客當?中。并像陪?伴家人一樣?對待全團每?一位游客，?盡量滿足游?客所提出的?要求，虛心?聽取游客的?建議，以最?好的服務讓?每一位游客?開心而來滿?意而歸。?3.在工作?過程中，不?斷的像我社?同事及其他?旅行社導游?學習，借鑒?先進的帶團?模式，充實?自己文化修?養，進而提?高自己的業?務能力。?4.在旅行?社規定范圍?內，為我社?及個人爭取?最大的經濟?效益。5?.在接到社?里分派接團?通知的情況?下，提前做?好行程計劃?，與全陪或?領隊及時溝?通，以便在?第一時間掌?握本次團隊?的第一手資?料，從而更?好的安排時?間與行程，?以避免因溝?通不及時導?致的時意外?狀況的發生?，而導致游?客的不滿。?以上幾點是?我個人在這?一年工作中?學習和總結?出的經驗，?同時經過這?一年的工作?也鍛煉了我?自己的協調?辦事能力和?文字言語表?達能力等方?面，保證了?每次接待旅?行團的工作?都能正常順?利的進行，?以精神飽滿?的狀態對待?每一天的工?作任務，熱?愛本職工作?，積極提高?自身各項業?務素質，爭?取工作的主?動性，具備?較強的專業?性、責任心?，努力提高?工作效率及?工作質量。?在這一年?的工作中我?個人也存在?一些問題，?比如工作還?不夠細致，?由于個人脾?氣秉性容易?與同事造成?不愉快等等?，在未來的?時間里我會?努力改正自?身存在的問?題。在今?后的日子，?我決心認真?提高業務工?作水平，為?常德的經濟?社會發展做?出自己的貢?獻，我將在?以下幾點進?行加強以便?于更好的完?成社里布置?下的每次帶?團任務：?1、加強理?論學習從?業多年來，?我一直嚴格?要求自己，?作為一個國?內專業導游?人員，我時?刻牢記著熱?愛祖國、熱?愛人民、熱?愛祖國幾千?年的優秀文?化，認真學?___的各?項政治政策?、經濟政策?、學___?在新的歷史?時期的主要?理論，用來?武裝自己的?頭腦，在思?想上緊跟形?勢，努力是?自己成為具?有優秀道德?品質，高尚?職業情操、?遵紀守法，?盡職盡責的?導游員。積?極參加省市?旅游局__?_的培訓班?，認真學習?導游知識、?導游業務;?業余時間細?心學習《漢?語言文學知?識》、歷史?地理文化知?識、《心理?學》、《公?共關系學》?、《政策法?規》，認真?閱讀相關的?經濟知識、?社會知識、?旅游知識，?在學習中堅?持勤動眼，?大量的閱讀?有關景區、?景點的資料?和有關風光?民情的書籍?；勤動手，?把讀到看到?的相關資料?、佳篇名作?、經典名句?都分類整理?，以豐富自?己的學識，?增加自己的?見聞。2?、強化實踐?鍛煉導游?工作是一個?知識密集型?和高智能的?服務工作，?除了要求導?游員要有廣?博的知識外?，還需要導?游人員具備?高超的技能?，如把握游?覽的節奏、?處理好各種?關系。（?1）掌握好?游覽的節奏?。在帶團過?程中，我們?導游員除了?豐富的知識?，生動形象?的語言來為?游客作好講?解服務外，?更要學會掌?握和控制旅?游過程中的?節奏問題。?因為旅游者?的年齡、體?質不同，情?趣(推薦打?開好：)愛?好不同，情?緒不同，一?個人一天會?有多種情緒?的變化，做?為導游員要?隨時掌握游?客的這些現?象，在實施?旅游計劃中?要作到“有?張有弛，勞?逸結合”，?根據團隊的?實際情況安?排有彈性的?活動日程，?努力是旅游?過程既豐富?多彩，又松?緊相宜，讓?游客在輕松?愉快的活動?中獲得最大?限度的滿意?的、美的享?受。“有急?有緩，快慢?相宜”，在?具體的旅游?過程中，要?視具體情況?控制好游覽?的時間、速?度，根據游?客的年齡構?成，對老年?人要走的慢?一些，講的?慢一些，盡?量減少劇烈?活動的項目?，要學會適?合老年人的?習慣語言，?交流方法;?對待年輕人?，可以走的?快一些，講?的節奏快一?些，適當?的安排一些?年輕人喜愛?的活動項目?;對待青少?年，在游覽?的過程中要?注意寓教與?樂，要更多?的把旅游和?學知識結合?起來，同時?適當的安排?一些適合青?少年的娛樂?活動。總?之，導游員?就是旅游活?動的“導演?”，根據不?同的團隊，?從實際情況?出發，安排?、___好?旅游活動，?使旅游者獲?得樂趣和享?受，這才是?一次成功的?導游活動。?（2）處?理好各種關?系。即強弱?關系、多數?與少數的關?系、勞逸關?系。在實踐?中我們都知?道，一個旅?游團隊，它?的人員組成?是比較復雜?的，有身體?好的，精力?充沛的，希?望速度快一?些，活動量?大一些，而?年老體弱的?則希望從容?輕松，不愿?意太緊張、?太勞累。這?時我們就要?根據實際情?況分別予以?對待，按照?旅游者的體?質、年齡劃?分成相應的?小團體，講?明白游覽的?路徑、集合?的地點、時?間，全陪導?游和地接導?游互相配合?，或前后或?穿梭在各小?團隊之間，?對年老體弱?的要重點照?顧。這樣既?尊重了旅游?者的愿望，?又是他們各?得其所，各?取所樂。在?游覽過程中?經常會出現?對日程安排?意見不一致?的現象，這?是由于旅游?者審美觀點?、興趣愛好?不盡相同所?造成的，是?一種正常現?象。一般情?況下本著求?同存異的原?