Word———銀行工作總結6篇工作總結寫得好是可以讓領導對你得工作力量刮目相看的，工作總結是指對做完的工作狀況編輯的一份概述性重要文件，下面是我為您共享的銀行工作總結6篇，感謝您的參閱。

銀行工作總結篇1

XX年2月我從西崗分理處調至xx支行從事客戶經理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現將這一年的學習工作狀況總結如下：

一、加強學習、提高素養

我今年二月份從西崗分理處調到xx支行從事客戶經理工作，以前對資產業務接觸比較少，并且各項業務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業務學問，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產品的理論學問學習，提高自己對我行金融產品的理解，并在較短時間內熟識信貸業務，在領導和師傅們的關心下，很快就上手了。我想只有自己對業務把握透徹后才能更好的為客戶供應服務。

作為一名客戶經理，我深刻體會和感受到該崗位的職責，客戶經理是我行資產業務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟識自己行里的業務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。

二、腳踏實地、勤奮工作

作為一名客戶經理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產業務，為單位制造效益的同時還要時刻把握業務風險，不能由于自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀看要認真，調查要屬實，報告要仔細，分析要專業，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業的業務處理力量來滿意客戶的需求，在優先獵取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證信貸資金的平安。

三、存在不足

對挖掘現有客戶資源，客戶好中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。

在新的一年，我將再接再厲，更加注意對新的規章、新的業務、新的學問的學習專研，改進工作方式方法，樂觀努力工作，增加服務意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優秀客戶經理。

銀行工作總結篇2

20xx年已過去，回望我今年整體的工作狀況，在領導和同事的關心下，我始終嚴格要求自己努力學習專業學問，進步專業技能，完善服務素養，在工作崗位上兢兢業業，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶供應滿足的服務。一年多以來，在20xx銀行的大家庭里，我漸漸從懵懂走向成熟。現將本人在這一年中的工作狀況，總結以下：

一、勤奮努力，愛崗敬業。在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業終了做到帳實符合、賬款符合。能夠仔細辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清晰。對客戶一般話、三聲服務，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇異應對，不傷和氣，面對客戶的贊揚，虛心謹慎，不驕不躁。經過不斷努力學習，在實際工作中連續磨練，現在已嫻熟把握了相干業務及規章制度，漸漸成為一位業務熟手。隨著業務的進展，窗口的業務爬升，我不斷總結閱歷，進步速度，單月業務量接近20xx筆，日均業務量近20xx筆。這迫使我不斷提示自己要仔細再仔細，嚴格依照行里制定的各項規章制度操縱流程來辦理各項業務，并連續數月無過失。

二、團隊協作，共同進步。銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿意于把自己手中的工作干好，還要與同事相互關心。與同事交換閱歷，向他們學習，也將自己的閱歷毫無保存地告知他們。只有整體的素養進步了，支行的業務水平才能上一個臺階。

三、強化業務學習，進步本身綜合素養。我樂觀參與金融業相干各項考試，考取了XX，拓展業務學問，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業務。在同事的關心下，我學了許多東西，真的是“三人行，必有我師焉”。

當然各方面取得了進步，但我依舊存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要連續努力，不斷進步。

總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守20xx銀行各項規章制度，嚴格要求自己，對客戶服務熱忱、對同事關懷友愛、和同事關系和諧，能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠仔細完成。在不斷進步工作技能的同時，樂觀學習金融業理論學問，并參與相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關懷和關心，我會在20xx年的工作中再接再厲，與20xx銀行共同成長，感謝!

銀行工作總結篇3

轉瞬間從進入農行那時算起已經半年多了。這半年時間讓我對農行有了更深化的了解，通過自身的學習、領導和同事們的指導和關心不斷提升自己的業務技能，使自己更加能勝任正在從事的崗位工作。

在工作中，我忠于職守，盡職盡責，領導和同事們也給了我很大的關心和鼓舞，我的角色是營業室大堂保安，主要負責營業室大廳內外的平安警戒，同時負責進入大廳客戶的首次分流與識別推舉工作，將有營銷價值的高端客戶推舉給大堂經理進行進一步的營銷，對全部客戶向凹凸及自助區進行有效分流。在工作的每一天我都要仔細負責網點的標識、利率牌、宣揚牌、告示牌、機具、看法簿、宣揚資料、便民設施等整齊擺放和運用維護；維持正常的營業秩序，提示客戶遵守“一米線”，依據柜面客戶排隊現象，準時進行疏導，削減客戶等候時間；親密關注營業場所動態，發覺特別狀況準時報告，維護銀行和客戶的資金及人身平安。

大堂服務是展現農行優質文明服務的重要窗口，所以我每天都以飽滿的熱忱去專心真誠的服務顧客，以自己樂觀熱忱的工作態度去贏得顧客的信任。再為客戶服務的過程中，我始終堅持微笑面對每一位客戶，“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供應周到，便捷，高效的服務，做到服務規范，用于禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。

在這半年的工作當中我發覺自身存在許多不足之處：

對有些業務了解的不夠深刻，導致在客戶需要我們解答一些問題時，我無法賜予準時精確的解答，在于客戶的溝通方面也要多多學習，提高與各類客戶的溝通力量。由于客戶的學問水平，素養及接收力量之間的差異，對于不同的客戶要采納不通的溝通方式，且肯定要戒驕戒躁，急躁講解，為農行樹立良好的形象。努力克服自己的消極心情，提高工作質量和效率，樂觀協作領導同事們把工作做得更好。

回顧20xx，展望20xx。在新的一年里我會加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，在這里總結20xx，是為了吸取閱歷和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領導和同事批判和指正。

銀行工作總結篇4

我自20xx年x月畢業于江蘇師范高校后，加入了農行新沂支行這個暖和的大家庭。在過去的一年里，我始終在樂觀參與支行組織的政治學習和業務培訓、樂觀參加內部事務并虛心求教、樂觀把理論和實踐相結合。雖然只有短短的一年時間，我卻受益匪淺，學習到了許多東西。

在市行培訓期間我接觸到了“以客戶為中心”的服務理念，來到新沂營業部后，我才深刻地感受到這并不是一句空洞的口號。只有牢牢樹立以客戶為中心的理念，盡心盡力為客戶服務、為客戶制造更多的利益，才能在競爭中立于不敗之地。

由于我剛剛參與工作，為了盡快熟識業務，每當我有疑問，我都會非常虛心地向身邊的同事請教。剛開頭的時候，我還由于不夠細心嫻熟犯過錯誤，但是這并不影響我對工作的樂觀性，反而更加鞭策我學習業務技能和理論學問。對待工作我忠于職守，領導和同事們也給了我很大的關心和鼓舞。

銀行屬于服務行業，每天我需要面對眾多的客戶，我的一言一行都代表著本行的形象。在日常工作中，我急躁細致地解答客戶的問題；遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解，最終也得到了客戶的認可。在做好柜面優質服務的基礎上，我盡可能地為客戶供應更加周到的服務由于沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應準時、準時、隨時的服務。

這一年中的點滴小事讓我感覺到，作為一名基層的柜員，日復一日地重復存款、取款、開戶、掛失等等機械的工作，所以自己是平凡的。但是，我更深刻地意識到平凡的我能夠奉獻自己的熱忱、真誠，和青春，平凡的我能夠繪出自己的一片精彩天空，平凡的我能夠制造和升華自己的價值，這樣的我好像又是不平凡的。

仔細反思，其是自己還存在一些缺點：缺乏學習的緊迫感和自覺性，工作質量和效率不高，業務技能和理論學問不扎實等。新的一年里我為自己制定了新的目標加緊學習、充實自己、迎接挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我將連續向其他前輩學習好的工作閱歷，踏踏實實地把自己的本職工作做好。

銀行工作總結篇5

今年是我走上工作崗位的第一年，也是我進入xx支行的第一年。很慶幸，一畢業就加入到xx支行這個大家庭中。在這里，我感受到領導和各位老同志賜予的關懷，也學習到了很多業務和理論學問，不斷的充實了自己。我所在的崗位是服務崗位，也是顧客進入xx支行最先接觸的崗位，我的一言一行都代表著xx支行的進展。雖然我的工作中更多的是服務顧客，但仍容不下一絲馬虎和放松。由于xx支行地處的位置，顧客中老年人相對較多，有的老年人連所需要的憑條都不會填寫。每次我都會非常具體的給他們講解，一字一句的教他們，知道他們學會為止。銀行顧客文化層次各不相同，每天為各種不同人服務，我時刻提示自己要從細節做起，不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，讓客戶感受到暖和的含義。由于我進行時間不長，在業務上不是特殊嫻熟，為了盡快熟識業務，我虛心的向老同志學習。剛開頭的時候，還由于不夠細心和不嫻熟犯過錯誤，但這并不影響我工作的樂觀性，反而鞭策我更加努力的學習理論學問。服務是大堂經理的主要考核目標。在這一年里，通過行里的檢查得分，我認清了自身的不足，不斷改善自己的服務態度和服務質量，對每位客戶都賜予了熱忱的接待，詢問辦理什么業務，引導客戶，讓客戶在xx支行感受到我們的真誠與熱忱。當聽到有客戶對我說：“你們的服務態度真不錯”“xx支行的服務就是好”時，我就會感到發自心底的興奮，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。新的一年為自己制定新的目標，那就是加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態迎接新時期的挑戰。

首先，提升服務質量，熟識服務流程，仔細對待每一位客戶，嚴格根據行里規定的各項規章制度進行工作。

其次，在服務的同時，加強客戶推介，樂觀增加手機銀行，網上銀行的動戶。明年會有更多的機會和挑戰，我心里為自己暗暗的鼓勁。要在競爭中站穩腳步，踏踏實實，目光不能局限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互溝通好的工作和閱歷，共同進步，爭取更好的工作成果。

銀行工作總結篇6

加入了農行新沂支行這個暖和的大家庭。在過去的一年里，我始終在樂觀參與支行組織的政治學習和業務培訓、樂觀參加內部事務并虛心求教、樂觀把理論和實踐相結合。雖然只有短短的一年時間，我卻受益匪淺，學習到了許多東西。

在市行培訓期間我接觸到了“以客戶為中心”的服務理念，來到新沂營業部后，我才深刻地感受到這并不是一句空洞的口號。只有牢牢樹立以客戶為中心的理念，盡心盡力為客戶服務、為客戶制造更多的利益，才能在競爭中立于不敗之地。

由于我剛剛參與工作，為了盡快熟識業務，每當我有疑問，我都會非常虛心地向身邊的同事請教。剛開頭的時候，我還由于不夠細心嫻熟犯過錯誤，但是這并不影響我對工作的樂觀性，反而更加鞭策我學習業務技能和理論學問。對待工作我忠于職守，領導和同事們也給了我很大的關心和鼓舞。

銀行屬于服務行業，每天我需要面對眾多的客戶，我的一言一行都代表著本行的形象。在日常工作中，我急躁細致地解答客戶的問題；遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解，最終也得到了客戶的認可。在做好柜面優質服務的基礎上，我盡可能地為客戶供應更加周到的服務由于沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應準時、準時、隨時的服務。

這一年中的點滴小事讓