PAGEPAGE4淺談如何提高物業(yè)管理人員素質XX此舉一出就意味著向物業(yè)管理行業(yè)發(fā)出最強烈的市場化信號。萬科能夠入主XX部大院，是因為萬科始終重視人才的引進和培養(yǎng)，高素質、能力強、作風好的人才隊伍是萬科生存與發(fā)展的根本條件。萬科的人才發(fā)展戰(zhàn)略值得我們深思和學習。那么怎樣能提高物業(yè)管理人員的素質呢？經過多年的摸索和實踐，我們認業(yè)道德素質和文化業(yè)務素質。一、抓好“三個建設”，為提高物業(yè)管理人員素質提供基本保證1、抓好思想建設。2、抓好制度建設。業(yè)行為標準化。首先，向書本學習、向有經驗的物業(yè)管理公司學習、向物業(yè)管理專家學習。要全方面地滿足物業(yè)管理的需要。比如《員工招聘、考核管理辦法規(guī)范有序。3、抓好文化建設。二十一世紀企業(yè)間競爭，將是文化的競爭。將企業(yè)文化與社區(qū)文化有效、和諧地協調、融和起來。CICI化物業(yè)管理的需要。第三，塑造人文環(huán)境。通過強化文化的建設、情感的溝通、廣泛的聯絡，如元旦春節(jié)送賀卡、送紅燈，舉辦繪畫比賽、歌詠晚會等。在親情、親合、親切上做文章，讓居者產生心理上的親合效應和情感上的歸屬效應。二、下苦工、下真工、下硬工，全面提高物業(yè)管理人員的素質的物業(yè)管理隊伍是抓好物業(yè)管理工作的基礎。在目前物業(yè)管理職業(yè)化、專業(yè)化的隊伍尚未成形之際，物業(yè)企業(yè)要想在激烈業(yè)管理公司當前工作和長遠發(fā)展的需要。1、創(chuàng)造一個有利于人才長大的好環(huán)境。確保物業(yè)管理公司實現可持續(xù)發(fā)展是每一個企業(yè)一直努力追求、不斷拼搏的奮斗目標。作為物管企業(yè)，首先，要為員工創(chuàng)造一個能者上、平者讓、庸者下的公平競爭的好機制；其次，要形成一個風氣正、懂經營、會管理的團結務實的好班子；第三，要為員工制定一整套個人職業(yè)生涯設計規(guī)劃；最后，要做到珍惜員工、愛護員工、對員工負責，視員工為企業(yè)的寶貴資源。2、制定一套有利于人才成長的好辦法。3、培育一支有利于公司發(fā)展壯大的硬隊伍。第一，培育復合型人才。針對目前沒有或缺少復合型物管人才的實際，要有選擇性把一批原來從事房管工作的人員，經過專業(yè)培訓和崗位培訓，使其掌握建筑工程學、管理學、環(huán)境科學和公共關系學等多方面的專門知識，并引導他們在工作中不斷學習、完善自我，逐步成為具有綜合管理知識的復合型人才。第二，培育專業(yè)型人才。一是培育經濟管理類人才。物業(yè)管理企業(yè)需要培育一批掌握企業(yè)行政管理、計劃管理、經濟分析、房地產評價、經濟合同、人事勞資等方面知識的經濟管理類專業(yè)人才，以適應物業(yè)管理不斷發(fā)展的需要。機電設備管理及維修的專業(yè)人才，以保證物業(yè)管理工作的順