客務(wù)部管理人員崗位職責(zé)說明書_第1頁
客務(wù)部管理人員崗位職責(zé)說明書_第2頁
客務(wù)部管理人員崗位職責(zé)說明書_第3頁
客務(wù)部管理人員崗位職責(zé)說明書_第4頁
客務(wù)部管理人員崗位職責(zé)說明書_第5頁
已閱讀5頁,還剩89頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

93/94肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄莄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅蕆袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇目錄客務(wù)部治理人員崗位職責(zé)講明書

客務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)講明

大堂副理崗位職責(zé)講明

客房主管崗位職責(zé)講明

前廳主管崗位職責(zé)講明

PA主管崗位職責(zé)講明

PA領(lǐng)班崗位職責(zé)講明

樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)講明客務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)講明職位名稱客務(wù)部經(jīng)理所屬部門客務(wù)部直屬上級總經(jīng)理崗位職級部門經(jīng)理直接下級客房部主管、PA主管、前廳主管、大堂副理、商場主管編制1人任職條件學(xué)歷大專及以上學(xué)歷經(jīng)歷2年以上客房治理經(jīng)驗及PA、前廳工作經(jīng)驗專業(yè)知識具有酒店治理的業(yè)務(wù)知識,了解酒店企業(yè)文化、熟知酒店經(jīng)營狀況,具有酒店治理的專業(yè)知識,具有客房服務(wù)技師證書和技能,能熟練操作MICROSOFTWORD/EXCELL/POWERPOINT崗位職責(zé)總體治理領(lǐng)導(dǎo)客務(wù)部共建酒店的企業(yè)文化;率領(lǐng)部門全體職員共創(chuàng)星級酒店氣氛;督促職員操縱各類物品使用,盡量做到減量使用、多次使用和替代使用;并對以下經(jīng)營治理指標負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任——前廳的營收指標;——低值易耗品消耗率——客房棉織品報損率來賓中意率4.對客務(wù)部的培訓(xùn)成效負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;5.對客務(wù)部的安全工作負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;6.對客務(wù)部職員的行為規(guī)范負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;7.對客務(wù)部重大服務(wù)負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;8.對客務(wù)部對客設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;9.訓(xùn)練下屬正確使用設(shè)施設(shè)備;對部門固定資產(chǎn)的完整負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;10.簽批部門各種領(lǐng)料和費用單據(jù);11.督促部門職員引導(dǎo)和鼓舞客人綠色消費經(jīng)營治理12.為總經(jīng)理制訂年度經(jīng)營預(yù)算,提供必要的歷史資料、調(diào)研數(shù)據(jù)和測算依據(jù)——散客出租率、流失率、平均房價——各類房型使用率——低值易耗品消耗率——棉織品報損率13.清晰的明白酒店的市場定位、目標客戶群體及實際的主流消費群體,為實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略開展以下工作——關(guān)注產(chǎn)品:a、合理分配部門人力資源,關(guān)心酒店實現(xiàn)以會議和團隊旅游客人為主導(dǎo)的市場定位;b、使客房內(nèi)的布置、物品配置更有針對性,維持服務(wù)流程和規(guī)范的標準化,合理分配部門人力資源。——關(guān)注客人:研究酒店實際主流消費群體,酒店主導(dǎo)市場的個性化服務(wù)方案、調(diào)整服務(wù)流程和規(guī)范的有關(guān)環(huán)節(jié)、最大限度地點便客人關(guān)注市場:清晰地了解誰是競爭對手,以及競爭對手的物品配置、服務(wù)、保養(yǎng)技術(shù)、成本操縱的進展動態(tài),為賓館客務(wù)部的工作改善查找學(xué)習(xí)及評價的參照對象14.負責(zé)編制客務(wù)部的年度初級預(yù)算,并對最終審核的部門預(yù)算組織實施;15.對賓館下達的各項經(jīng)營指標實施治理——制訂考核標準——培訓(xùn)/下達考核標準——跟蹤完成情況——調(diào)整治理方法——調(diào)整資源分配16.制定如下打算并負責(zé)組織實施年度工作打算旬工作打算月度主題培訓(xùn)打算17.操縱以下費用并承擔(dān)考核責(zé)任——房內(nèi)低值易耗品消耗率操縱在客房月收入的年初預(yù)算范圍以內(nèi)——布草、器皿報損率操縱在客房收入的年初預(yù)算范圍以內(nèi)洗衣房的洗滌物耗費用操縱在餐飲、客房月收入年初預(yù)算范圍以內(nèi)部門費用(電話、辦公、VIP接待、P/A的清潔物耗)操縱在客務(wù)收入的年初預(yù)算范圍以內(nèi)18.熟悉酒店的以下定義——VIP的等級設(shè)置及與之相應(yīng)的執(zhí)行規(guī)格定義——大客戶之標準定義——長客之標準定義——??椭畼藴识x18.熟悉酒店的以下政策——信用政策——價格體系——折扣政策——VIP的接待政策——大客戶維系政策19.掌握酒店以下的經(jīng)營信息——昨日營收、出租率、平均房價——當(dāng)日可能出租率、平均房價——當(dāng)日在店、即抵、即離的VIP——當(dāng)日在店的大客戶——當(dāng)日在店的常客——當(dāng)日入住套房客人——當(dāng)日的宴會用房客人——當(dāng)日在店的大型/重要會議——當(dāng)日酒店的其它銷售推廣活動信息20.掌握以下專門信息——當(dāng)日在店進行過重大投訴的客人——當(dāng)日停電、停水——賓館內(nèi)工程施工打算——電梯維修打算——其他可能阻礙經(jīng)營活動的打算21.每日批閱如下報表當(dāng)日及一周客情預(yù)報表每日客房營收報表、當(dāng)日房價折扣一覽表來賓關(guān)系/質(zhì)量治理22.組織制訂/修正部門的崗位職責(zé)講明、工作程序及標準,并監(jiān)控客務(wù)部的以下質(zhì)量指標(每月收集來賓意見表)——服務(wù)質(zhì)量中意率95%——衛(wèi)生質(zhì)量中意率95%——安全中意率100%23.處理來自于客人及其它部門對客務(wù)部的重大投訴;24.配合其他部門修改、制定并實施相關(guān)流程;25.參與執(zhí)行總經(jīng)理、總值班經(jīng)理、大堂經(jīng)理、對VIP聯(lián)合查房,現(xiàn)場解決問題;26.抽查客房,每周查房許多于20間,監(jiān)控客房清潔及維護保養(yǎng)工作質(zhì)量保持水準;27.親自過問/回復(fù)客人發(fā)給自己的一般信件、傳真;28.親自過問/處理客人請求自己解決的問題;29.聽取VIP、大客戶、長客、??蛯头糠?wù)的意見和建議;30.組織制訂VIP、大客戶、長客、??偷膫€性化或改善性客房服務(wù)的方案;31.按照部門客情的規(guī)律,親自在現(xiàn)場督導(dǎo)并參與服務(wù)——入住高峰時——大型團隊、會議抵離店時——搶房時——其它必要的時候人員治理32.審批客務(wù)部各級的培訓(xùn)打算;33.培訓(xùn)部門領(lǐng)班以上治理人員;34.培訓(xùn)晉升的職員;35.審批部門職員的班次;36.簽批部門職員4天(含)以下的休假請求;37.評估直接下屬;38.協(xié)調(diào)直接下屬工作中需要溝通的問題;39.受理職員對部門治理人員的投訴;其它40.主持以下會議——部門領(lǐng)班以上治理人員會議——部門內(nèi)其它必要的主題討論會41.出席以下會議——晨會——經(jīng)營分析會——質(zhì)量分析會——培訓(xùn)類會議——安全工作會42.參加酒店總值班;43.完成上級交辦的其它任務(wù);權(quán)限44.對主管以下(含主管)人員的任用、解聘建議權(quán);45有部門內(nèi)所有人員的崗位調(diào)動權(quán);46有對本部門崗位設(shè)置、人員定編的建議權(quán);47.有權(quán)審批部門職員4天內(nèi)(含4天)的休假報告48.總值當(dāng)日,在出租率非100%情況下,有權(quán)使用客務(wù)1間;有權(quán)在零點餐廳用餐(餐標40元)??蛣?wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)流程1.班前預(yù)備工作1.班前預(yù)備工作2.參加賓館各類會議2.參加賓館各類會議3.班中工作3.班中工作參加晨會組織部門會議接待VIP工作處理突發(fā)事件檢查與督導(dǎo)工作制定工作打算審批批閱工作參加晨會組織部門會議接待VIP工作處理突發(fā)事件檢查與督導(dǎo)工作制定工作打算審批批閱工作4、班后檢查工作4、班后檢查工作1、班前預(yù)備工作步驟/內(nèi)容標準1.1著裝、儀容儀表1.2簽到2、批閱報表步驟/內(nèi)容標準1.查看報表1.1當(dāng)日及一周客情預(yù)報表;——當(dāng)日在店、即抵、即離的VIP——當(dāng)日在店的大客戶——當(dāng)日在店的??汀?dāng)日的婚宴/壽宴客人——當(dāng)日在店的大型/重要會議——當(dāng)日酒店的其它銷售推廣活動信息1.2當(dāng)日房價折扣一覽表;1.3每日客情營收報表3、參加賓館各會議步驟/內(nèi)容標準2.12.1.2認真做好會議記錄2.1.3將相關(guān)工作情況向上級匯報或溝通2.1.4參加的會議有:——賓館晨會——經(jīng)營分析會——質(zhì)量分析會——培訓(xùn)工作會議——安全工作會議3.班中工作步驟/內(nèi)容標準3.1組織部門會議3.1.3對部門工作做出合理的安排3.1.43.2審批工作————其它各項報表3.3制定工作打算3.4檢查與督導(dǎo)工作3.5處理突發(fā)事件3.6接待VIP工作5、班后檢查工作步驟/內(nèi)容標準5.1崗位檢查5.1.1檢查各崗人員的在崗情況5.2衛(wèi)生檢查5.2.1檢查各點的清潔衛(wèi)生情況5.3安全檢查5.4結(jié)束工作大堂副理崗位職責(zé)講明職位名稱大堂副理所屬部門房務(wù)部直接上級房務(wù)部經(jīng)理崗位職級部門主管直屬下級接待員、禮賓員晉升方向房務(wù)部經(jīng)理編制3人任職條件學(xué)歷大專以上學(xué)歷(含大專學(xué)歷)經(jīng)歷二年以上三星級酒店工作經(jīng)驗,熟悉賓館的運轉(zhuǎn)流程專業(yè)知識具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、語言表達能力、應(yīng)變能力,并具備一定的英語口語水平。能熟悉操作MICROSOFTWORD/EXCELL/POWERPOINT崗位描述崗位職責(zé)1、對房務(wù)部經(jīng)理負責(zé),并向其匯報工作2.受總經(jīng)理托付,對一線職員服務(wù)程序和標準進行質(zhì)量監(jiān)督3.每天對各部門的如下運行質(zhì)量進行質(zhì)檢、收集績效考核依據(jù)考勤的檢查(參照績效治理方案)電話禮儀的檢查(參照績效治理方案)行為規(guī)范的檢查(參照績效治理方案)衛(wèi)生檢查(參照績效治理方案)4.受總經(jīng)理托付,處理如下來賓關(guān)系—-負責(zé)VIP客人的接待—-負責(zé)處理客賬糾紛—-負責(zé)處理來賓投訴,并代表總經(jīng)理對客人給予回復(fù);—-與在店大客戶、VIP客人、???、長客保持良好的關(guān)系;5.對重要客情部位進行檢查—-早餐餐廳餐前的預(yù)備和品種—-正餐高峰前餐廳的餐前預(yù)備—-當(dāng)日客人重要活動場所的布置和設(shè)施設(shè)備的完善情況—-當(dāng)日VIP、會議及重大接待活動將要使用的場所的布置和設(shè)施設(shè)備的完善情況—-當(dāng)日立即入住的VIP、會議及重大接待活動客房設(shè)施設(shè)備的完善情況及物品配備6.處理如下酒店突發(fā)事件——安排照顧在店生病或發(fā)生意外的客人——在火警等事故發(fā)生時,第一時刻趕赴現(xiàn)場,關(guān)注客人,協(xié)助上級現(xiàn)場指揮——協(xié)助治安部門在酒店的調(diào)查工作7.處理來賓在酒店的遺留物品的認領(lǐng);8.在總機叫醒服務(wù)無應(yīng)答時,協(xié)助樓層服務(wù)員查明緣故;9.回答客人的相關(guān)咨詢;10.落實與來賓的溝通,了解來賓對服務(wù)的中意率11.前廳的巡視,如地面的水漬及可疑人員的進出情況。12.掌握如下客情信息——當(dāng)日可能出租率——當(dāng)日在店、抵店VIP——當(dāng)日即抵即離的大型會議、團隊——當(dāng)日在店大客戶、???、長客——當(dāng)日酒店店的重要銷售拓展活動——酒店一周客情13.掌握當(dāng)日專門信息——當(dāng)日停電——當(dāng)日停水——賓館內(nèi)工程施工打算——其它可能阻礙經(jīng)營活動的打算14.出席以下會議晨會質(zhì)量分析會營銷部組織的重要、大型接待溝通協(xié)調(diào)會其它會議15.完成上級交辦的其它工作任務(wù)客房主管崗位職責(zé)講明職位名稱客房主管所屬部門客務(wù)部直屬上級客務(wù)部經(jīng)理崗位職級部門主管直接下級客房領(lǐng)班編制2人任職條件學(xué)歷高中及以上學(xué)歷經(jīng)歷2年以上客房治理工作經(jīng)驗,熟悉客房的服務(wù)流程專業(yè)知識具有酒店治理的業(yè)務(wù)知識,了解酒店企業(yè)文化、熟知酒店經(jīng)營狀況,熟練電腦的操作.運轉(zhuǎn)治理1.協(xié)助部門經(jīng)理合理安排部門人員的排班和工作任務(wù);--每日客房部各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量巡檢達標--每日領(lǐng)班查房的房間的質(zhì)量達標—每日客房職員的合理安排與調(diào)配2.協(xié)助部門經(jīng)理對如下樓層打算工作進行治理--定期的房間打算衛(wèi)生項目3.協(xié)助部門經(jīng)理對布草外洗質(zhì)量、制服進行如下治理--對客布草洗滌、熨燙、數(shù)量、衛(wèi)生質(zhì)量治理--對酒店職員制服數(shù)量、收發(fā)、洗滌的治理4.協(xié)助部門經(jīng)理進行部門物耗治理--每周樓層低值易耗品的統(tǒng)計和操縱—對客房吧的統(tǒng)計治理5.負責(zé)客房內(nèi)部日常使用的清潔設(shè)備和工具的治理;6.每日審核客房的維修單情況、檢查工程部的維修質(zhì)量,對設(shè)施設(shè)備的完好性負責(zé);7.負責(zé)組織職員的如下技能培訓(xùn)和評估--房間清掃程序--鋪床8.負責(zé)服務(wù)人員的規(guī)范化、標準化培訓(xùn)和評估--儀表儀容—行為規(guī)范—禮節(jié)禮貌9.親自參加VIP的接待和服務(wù)工作;溝通10.實施走動治理,及時了解客人對樓層服務(wù)的意見反饋,并及時收集客人意見反饋單;11.親自過問/處理客人請求解決的問題;滿足客人的合理服務(wù)要求;12.及時關(guān)注VIP、大客戶、長客、??偷膫€性化服務(wù)需求、關(guān)注客人的投訴,并向上級匯報;13.及時關(guān)注樓層職員對服務(wù)工作的建議并及時向部門匯報;14.熟悉賓館的如下定義:VIP的等級設(shè)置及與之相應(yīng)的執(zhí)行規(guī)格定義大客戶之標準定義長客之標準定義常客之標準定義15.熟悉賓館的如下政策:信用政策價格政策VIP的接待政策折扣政策16.掌握以下專門信息-—當(dāng)日住客進行過重大投訴的客人—-當(dāng)日停電、停水—-賓館內(nèi)工程施工打算—-電梯維修打算—-其他可能阻礙經(jīng)營活動的打算其它17.主持如下會議每日客房例會其它部門經(jīng)理授權(quán)的會議18.參加如下例會部門例會經(jīng)營分析會質(zhì)量分析會其它主題的會議19.完成上級交辦的其它工作任務(wù);權(quán)限21.對客房職員任用的建議權(quán),對客房領(lǐng)班、職員的評估權(quán)??头恐鞴苈氊?zé)流程1.班前預(yù)備工作1.班前預(yù)備工作2.召開客房例會2.召開客房例會3.班中工作3.班中工作參加賓館各類會議客房培訓(xùn)工作檢查與督導(dǎo)工作考勤工作參加賓館各類會議客房培訓(xùn)工作檢查與督導(dǎo)工作考勤工作4.班后檢查工作4.班后檢查工作1、班前預(yù)備工作步驟/內(nèi)容標準1.1著裝、儀容儀表1.2簽到1.32、召開客房例會步驟/內(nèi)容標準2.1班前檢查2.23.班中工作步驟/內(nèi)容標準3.1參加賓館各類會議會3.2考勤工作3.3客房培訓(xùn)工作3.4檢查與督導(dǎo)工作4、班后檢查工作步驟/內(nèi)容標準4.1班前衛(wèi)生檢查4.1.2公共區(qū)域的垃圾桶是否清理4.1.3過道、通道的清潔衛(wèi)生情況4.2安全檢查4.3結(jié)束工作前廳主管崗位職責(zé)講明職位名稱前廳主管所屬部門客務(wù)部直屬上級客務(wù)部經(jīng)理崗位職級主管直接下級接待員、禮賓員、總機話務(wù)員編制1晉升方向客務(wù)部經(jīng)理任職條件學(xué)歷高中(或具有同等學(xué)歷)以上經(jīng)歷2年以上前廳治理經(jīng)驗(或2年以上前廳部工作經(jīng)驗)專業(yè)知識具有酒店治理的專業(yè)知識,能熟練操作MICROSOFTWORD/EXCEL/POWERPOINT,精通前臺、禮賓、總機話務(wù)的操作流程,掌握酒店常用英語能力要求具有較強理解能力、打算能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力崗位職責(zé)運轉(zhuǎn)治理協(xié)助部門經(jīng)理合理安排前廳職員的班次和工作任務(wù)負責(zé)對前廳接待員、收銀員、禮賓員、總機話務(wù)員進行如下培訓(xùn)和治理--行為規(guī)范與儀表儀態(tài)--流程與規(guī)范操作--接待的報價技巧--工作效率--《前廳問詢手冊》--所有前臺對客服務(wù)設(shè)備的操作技能治理前臺的預(yù)訂排房--超額預(yù)訂的治理(OVER-BOOKING)--預(yù)訂未到的治理(NO-SHOW)--非營業(yè)用房的治理--房間使用率的治理—準確掌握待修房、臨時房的狀況和緣故對前臺分解的經(jīng)營指標進行落實實施,對完成情況負直接責(zé)任—實施考核指標—實施考核方法—跟蹤完成進度—建議修正考核方法補充、定期更新前臺客戶資料,并組織人員對個性化服務(wù)措施提出建議;對《前廳問詢手冊》的不斷補充、修改與完善6.每天稽核如下報表--每日客房營收報表--當(dāng)日房價折扣一覽表7.如下情況中須親自參與服務(wù)—結(jié)賬高峰時—入住高峰時—大型會議、團隊抵離店時—其它必要時8.掌握以下定義—VIP等級設(shè)置及執(zhí)行規(guī)格—大客戶的定義—長客的定義—??偷亩x9.掌握以下政策以便實施—大客戶維系政策—VIP接待政策—價格政策體系—折扣政策—信用政策10.掌握如下信息—昨日營收、出租率、平均房價—當(dāng)日預(yù)訂出租率、平均房價—昨日散客平均房價—當(dāng)日預(yù)訂排房—當(dāng)日在店、抵店的VIP—當(dāng)日在店的大客戶—當(dāng)日在店大型會議、團隊、宴席—當(dāng)日在店??汀恢芸颓轭A(yù)報—當(dāng)日房態(tài)和自用房房態(tài)來賓關(guān)系/質(zhì)量治理11.關(guān)注在店的大客戶、VIP、常客,與客人保持良好關(guān)系;12.親自處理VIP客人要求或交辦的事宜;13.親自處理客人對前臺和行李員的投訴;14.親自回復(fù)客人對前臺和行李服務(wù)的書面意見和建議;15.經(jīng)常檢查每個班次的服務(wù)質(zhì)量,保證達成客人對前廳的服務(wù)中意率達95%以上;其它16.出席如下會議—每周例會—每月前廳部服務(wù)質(zhì)量分析會—其他需參加的會議17.完成上級交辦的其它工作任務(wù);權(quán)限18.有對前廳職職員作評估權(quán);19.有對所屬崗位人員的崗位調(diào)動建議權(quán);20.有房價4.5折審批權(quán)。前廳主管職責(zé)F/O1.崗前預(yù)備1.崗前預(yù)備3.參加部門會議2.查看報表3.參加部門會議2.查看報表5.抽查前天班組工作4.檢查職員儀容儀表5.抽查前天班組工作4.檢查職員儀容儀表到崗情況7.現(xiàn)場跟班督導(dǎo)6.處理班組事宜7.現(xiàn)場跟班督導(dǎo)6.處理班組事宜8.督導(dǎo)班組工作9.做好工作記錄8.督導(dǎo)班組工作9.做好工作記錄10.督導(dǎo)班組安全工作10.督導(dǎo)班組安全工作12.班后工作12.班后工作1、崗前預(yù)備步驟/內(nèi)容標準1.1考勤1.1.1打上班考勤卡,簽到。1.1.2提早到崗,準時上班1.2、儀容儀表1.2.1儀容儀表符合《職員手冊》要求2、查看報表步驟/內(nèi)容標準2.1.查閱當(dāng)天報表及報告:日報表,房間預(yù)離預(yù)抵及以后幾天的情況。2.1.12.1.22.1.33、參加部門會議步驟/內(nèi)容標準3.1.參加由客務(wù)經(jīng)理召開的部門例會3.1.1每周一下午15:00召開部門例會3.1.2記錄會議精神及對班組的要求。3.1.3向部門經(jīng)理匯報一周來的工作情況。3.1.3聽取傳達的信息,落實所轄班組的工作要求。3.1.4了解一周的客情,3.1.4將落實結(jié)果反饋給前廳經(jīng)理。4、檢查職員儀容儀表、到崗情況及大堂安全情況步驟/內(nèi)容標準4.1.職員儀容儀表4.1.14.1.24.2.職員勞動紀律,行為規(guī)范4.2.14.2.24.3.職員禮貌禮節(jié)4.3.14.3.24.3.34.4.安全情況4.4.1檢查大堂的消防器材的情況4.4.2檢查大堂的財產(chǎn)情況5、抽查前一天班組工作步驟/內(nèi)容標準5.1.所轄各班組衛(wèi)生工作5.1.15.1.22.前臺來賓單據(jù)資料的輸入5.2.1檢查前臺來賓登記單的填寫質(zhì)量,正確率1005.2.25.2.35.2.4檢查治安系統(tǒng)的輸入,是否及時上傳5.2.5檢查中軟系統(tǒng)的客史檔案是否輸入完整5.3.向各班組了解前一天工作5.3.15.3.25.3.35.4.班組職員對客情的了解情況5.4.15.4.25.4.35.4.4掌握VIP5.5.離店來賓鑰匙回收5.5.15.5.25.5.3來賓退房是否退卡,如無退卡則按賠償處理。5.5.4發(fā)覺丟失,登記處理。5.6.檢查夜班職員的各項工作完成情況5.6.1檢查報表,準確齊全。5.6.2檢查夜班的交接班情況。5.7.設(shè)施設(shè)備的維護與保養(yǎng)5.7.17.2制卡機的維護與保養(yǎng)。6、處理班組事宜步驟/內(nèi)容標準6.1.了解情況發(fā)生的過程6.1.6.2.提出解決建議6.2.16.2.26.3.實施解決方案6.3.16.3.26.3.36.4.備案6.4.16.4.26.4.36.5.與其它班組協(xié)調(diào)6.5.17、現(xiàn)場跟班督導(dǎo)步驟/內(nèi)容標準7.1.當(dāng)天的VIP訂房7.1.檢查當(dāng)日VIP工作的預(yù)備事宜(房間的安排、房卡、登記單的預(yù)備等;關(guān)注VIP房其他預(yù)備情況)。7.2.及時把VIP的信息傳達給各部門(抵店的時刻等)。7.2.客情及酒店舉辦的活動熟悉情況7.3.17.4.當(dāng)日抵店重要貴賓和酒店??偷念A(yù)備工作7.4.17.4.27.5.散客、團隊及會議來賓的排房及接待7.5.17.5.27.5.37.5.47.6.班組信息的傳遞7.6.17.6.27.7.做客情預(yù)測7.7.17.7.27.8.負責(zé)前臺客房銷售7.8.17.8.27.8.37.8.47.8.58、督導(dǎo)班組衛(wèi)生工作步驟/內(nèi)容標準8.1.每日衛(wèi)生8.1.18.1.2保持前臺視線范圍內(nèi)區(qū)域潔凈整潔,及時通知PA8.2.打算衛(wèi)生8.2.18.2.28.2.38.2.48.3.記錄8.3.18.3.2PA主管崗位職責(zé)講明職位名稱PA主管所屬部門客務(wù)部直屬上級客務(wù)部經(jīng)理崗位職級部門主管直接下級PA領(lǐng)班、PA技工、保潔員編制1人任職條件學(xué)歷高中及以上學(xué)歷經(jīng)歷2年以上酒店P(guān)A治理工作經(jīng)驗專業(yè)知識具有酒店P(guān)A治理的業(yè)務(wù)知識、熟悉PA崗位知識和業(yè)務(wù)技能,了解酒店企業(yè)文化、熟知酒店經(jīng)營狀況,PA主管崗位職責(zé)運轉(zhuǎn)治理1.協(xié)助部門經(jīng)理合理安排PA人員的排班和工作任務(wù);--每日公共區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量巡檢達標—每日PA職員的合理安排與調(diào)配2.協(xié)助部門經(jīng)理對公共區(qū)域打算工作進行治理--定期的公共區(qū)域打算衛(wèi)生項目3.協(xié)助部門經(jīng)理對PA的工作質(zhì)量進行如下治理--PA技工、保潔員的工作程序標準與實際操作治理--PA使用藥水、機器的存放與治理—PA職員完成的情況以及完成的質(zhì)量4.協(xié)助部門經(jīng)理進行部門物耗治理--每月PA低值易耗品的統(tǒng)計和操縱—每月PA藥水的統(tǒng)計和操縱5.負責(zé)日常使用的清潔設(shè)備和工具的治理;6.每日審核PA的維修單情況、檢查工程部的維修質(zhì)量,對設(shè)施設(shè)備的完好性負責(zé);7.負責(zé)組織職員的如下技能培訓(xùn)和評估--如何正確使用藥水--設(shè)施設(shè)備的操作8.負責(zé)職員的規(guī)范化、標準化培訓(xùn)和評估--儀表儀容—行為規(guī)范—禮節(jié)禮貌—安全知識9.提早(現(xiàn)場)做好VIP活動場所的檢查與督導(dǎo)工作;10、參加賓館的總值班;11、負責(zé)PA職員的考勤工作;12、負責(zé)簽批和審核PA的物資領(lǐng)料工作,并對PA的設(shè)施設(shè)備進行治理;溝通13.實施走動治理,及時了解職員和相關(guān)部門的意見反饋,并及時協(xié)調(diào);14.處理客人請求解決的問題,滿足客人的合理要求;15.及時關(guān)注職員對工作的建議并及時向部門匯報;16.熟悉賓館的如下定義:VIP的等級設(shè)置及與之相應(yīng)的執(zhí)行規(guī)格定義17.熟悉賓館的如下政策:信用政策價格政策VIP的接待政策折扣政策18.掌握以下專門信息—-當(dāng)日停電、停水—-賓館內(nèi)工程施工打算—-電梯維修打算其它19.主持如下會議每日PA例會其它部門經(jīng)理授權(quán)的會議20.參加如下例會部門例會質(zhì)量分析會其它主題的會議21.完成上級交辦的其它工作任務(wù);權(quán)限22.對PA職員任用的建議權(quán)和評估權(quán)。PA主管崗位職責(zé)流程1.崗前預(yù)備1.崗前預(yù)備2.日常衛(wèi)生治理2.日常衛(wèi)生治理3.打算衛(wèi)生治理3.打算衛(wèi)生治理4.物料、設(shè)備治理4.物料、設(shè)備治理5.培訓(xùn)治理5.培訓(xùn)治理6.安全治理6.安全治理7.結(jié)束7.結(jié)束工作1.崗前預(yù)備步驟/內(nèi)容標準著裝、儀容儀表、簽到1.1提早到崗、打卡1.2著裝、2.召集班前會2.1檢查職員的著裝、儀容儀表:發(fā)型標準,服裝、鞋襪潔凈無破損、淡妝、不留長指甲2.2通報當(dāng)日重點客情區(qū)域重點衛(wèi)生注意事項2.3簡要評價昨日工作中不足,鼓舞昨日工作中有良好表現(xiàn)的職員2.3簡短的3分鐘小培訓(xùn)2.日常衛(wèi)生治理步驟/內(nèi)容標準1.巡視檢查1.1每天不定期對所轄區(qū)域進行衛(wèi)生巡查1.2督促職員正確使用工具、洗滌劑1.3督促職員按標準配置PA區(qū)域一次性用品數(shù)量并對配置品進行整理2.重要活動治理2.1親赴VIP、重要活動現(xiàn)場指揮衛(wèi)生清理工作3.打算衛(wèi)生治理步驟/內(nèi)容標準1.編制打算1.1編制以《每周打算衛(wèi)生項目表》、《月度打算衛(wèi)生項目表》2.安排工作任務(wù)2.1依照客情將打算衛(wèi)生項目以《工作單》形式安排到日常工作任務(wù)中2.2檢查完成質(zhì)量4.物料、設(shè)備治理步驟/內(nèi)容標準1.一次性客用品治理1.1制定一次性用品的領(lǐng)用制度和存放制度1.2制定一次性用品的耗用考核標準2.清潔類物料治理2.1督促、指導(dǎo)職員使用專業(yè)清潔用品2.2督促、指導(dǎo)職員正確使用洗滌劑的配比3.工具、設(shè)備治理3.1制定工具和設(shè)備的領(lǐng)用和保管制度3.2工作日結(jié)束后所有工具須清潔、整理放入規(guī)定地點保管3.3負責(zé)所有工具、設(shè)備的及時維護4.4.1負責(zé)公共區(qū)域?qū)驮O(shè)施的維修申報和驗收5.培訓(xùn)治理步驟/內(nèi)容標準1.操作培訓(xùn)1.11.2負責(zé)職員安全正確使用P/A工具、設(shè)備培訓(xùn)2.職員手冊培訓(xùn)2.1按賓館《職員手冊》標準培訓(xùn)職員在公共區(qū)域內(nèi)操作時的正確的言行舉止6.安全治理步驟/內(nèi)容標準1.安全操作1.1督促職員安全使用危險洗滌用品1.2經(jīng)常巡視現(xiàn)場,督導(dǎo)職員安全使用P/A工具、設(shè)備1.3登高和高危操作要事先制定安全措施2.來賓安全1.1因清潔工作造成的來賓區(qū)域濕、滑應(yīng)立《提示牌》1.2來賓區(qū)域的高空作業(yè)、地面應(yīng)有安全隔離,并立提示牌1.3來賓區(qū)域噴灑藥劑應(yīng)充分通風(fēng)后才能開放使用7.結(jié)束工作步驟/內(nèi)容標準1.督促職員的返工項目檢查返工項目的質(zhì)量是否達標檢查職員《衛(wèi)生巡視表》2.檢查工具、設(shè)備2.1檢查工具、設(shè)備的清潔和完好存放3.工作交接3.1完成當(dāng)日工作日志,重點今日的完成工作事項,特不事項,及未完成事項、緣故3.2征得上級同意后方可下班,打卡PA領(lǐng)班崗位職責(zé)講明職位名稱PA領(lǐng)班所屬部門客務(wù)部直屬上級PA主管崗位職級領(lǐng)班直接下級PA技工、保潔員編制1人任職條件學(xué)歷高中及以上學(xué)歷經(jīng)歷2年以上酒店P(guān)A工作經(jīng)驗專業(yè)知識具有酒店P(guān)A治理的業(yè)務(wù)知識、熟悉PA崗位知識和業(yè)務(wù)技能,了解酒店企業(yè)文化、熟知酒店經(jīng)營狀況,PA領(lǐng)班崗位職責(zé)運轉(zhuǎn)治理1.協(xié)助部門經(jīng)理合理安排PA人員的排班和工作任務(wù);--每日公共區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量巡檢達標—每日PA職員的合理安排與調(diào)配2.協(xié)助部門經(jīng)理對公共區(qū)域打算工作進行治理--定期的公共區(qū)域打算衛(wèi)生項目3.協(xié)助PA主管對PA的工作質(zhì)量進行如下治理--PA技工、保潔員的工作程序標準與實際操作治理--PA使用藥水、機器的存放與治理—PA職員完成的情況以及完成的質(zhì)量4.協(xié)助PA主管進行PA物耗治理--每月PA低值易耗品的統(tǒng)計和操縱—每月PA藥水的統(tǒng)計和操縱5.負責(zé)日常使用的清潔設(shè)備和工具的治理;6.每日審核PA的維修單情況、檢查工程部的維修質(zhì)量,對設(shè)施設(shè)備的完好性負責(zé);7.負責(zé)組織職員的如下技能培訓(xùn)和評估--如何正確使用藥水--設(shè)施設(shè)備的操作8.負責(zé)職員的規(guī)范化、標準化培訓(xùn)和評估--儀表儀容—行為規(guī)范—禮節(jié)禮貌—安全知識9.提早(現(xiàn)場)做好VIP活動場所的檢查與督導(dǎo)工作;10、負責(zé)PA職員的考勤工作;11、負責(zé)簽批和審核PA的物資領(lǐng)料工作,并對PA的設(shè)施設(shè)備進行治理;溝通12.實施走動治理,及時了解職員和相關(guān)部門的意見反饋,并及時協(xié)調(diào);13.處理客人請求解決的問題,滿足客人的合理要求;14.及時關(guān)注職員對工作的建議并及時向領(lǐng)班匯報;15.熟悉賓館的如下定義:VIP的等級設(shè)置及與之相應(yīng)的執(zhí)行規(guī)格定義16.熟悉賓館的如下政策:信用政策價格政策VIP的接待政策折扣政策17.掌握以下專門信息—-當(dāng)日停電、停水—-賓館內(nèi)工程施工打算—-電梯維修打算其它18.主持如下會議每日PA例會19.參加如下例會部門例會其它主題的會議20.完成上級交辦的其它工作任務(wù);權(quán)限21.對PA職員任用的建議權(quán)和評估權(quán)。PA領(lǐng)班崗位職責(zé)流程1.崗前預(yù)備1.崗前預(yù)備2.日常衛(wèi)生治理2.日常衛(wèi)生治理3.打算衛(wèi)生治理3.打算衛(wèi)生治理4.物料、設(shè)備治理4.物料、設(shè)備治理5.培訓(xùn)治理5.培訓(xùn)治理6.安全治理6.安全治理7.結(jié)束7.結(jié)束工作1.崗前預(yù)備步驟/內(nèi)容標準著裝、儀容儀表、簽到1.1提早到崗、打卡1.2著裝、2.召集班前會2.1檢查職員的著裝、儀容儀表:發(fā)型標準,服裝、鞋襪潔凈無破損、淡妝、不留長指甲2.2通報當(dāng)日重點客情區(qū)域重點衛(wèi)生注意事項2.3簡要評價昨日工作中不足,鼓舞昨日工作中有良好表現(xiàn)的職員2.3簡短的3分鐘小培訓(xùn)2.日常衛(wèi)生治理步驟/內(nèi)容標準1.巡視檢查1.1每天不定期對所轄區(qū)域進行衛(wèi)生巡查1.2督促職員正確使用工具、洗滌劑1.3督促職員按標準配置PA區(qū)域一次性用品數(shù)量并對配置品進行整理2.重要活動治理2.1親赴VIP、重要活動現(xiàn)場指揮衛(wèi)生清理工作3.打算衛(wèi)生治理步驟/內(nèi)容標準1.編制打算1.1編制以《每周打算衛(wèi)生項目表》、《月度打算衛(wèi)生項目表》2.安排工作任務(wù)2.1依照客情將打算衛(wèi)生項目以《工作單》形式安排到日常工作任務(wù)中2.2檢查完成質(zhì)量4.物料、設(shè)備治理步驟/內(nèi)容標準1.一次性客用品治理1.1制定一次性用品的領(lǐng)用制度和存放制度1.2制定一次性用品的耗用考核標準2.清潔類物料治理2.1督促、指導(dǎo)職員使用專業(yè)清潔用品2.2督促、指導(dǎo)職員正確使用洗滌劑的配比3.工具、設(shè)備治理3.1制定工具和設(shè)備的領(lǐng)用和保管制度3.2工作日結(jié)束后所有工具須清潔、整理放入規(guī)定地點保管3.3負責(zé)所有工具、設(shè)備的及時維護4.4.1負責(zé)公共區(qū)域?qū)驮O(shè)施的維修申報和驗收5.培訓(xùn)治理步驟/內(nèi)容標準1.操作培訓(xùn)1.11.2負責(zé)職員安全正確使用P/A工具、設(shè)備培訓(xùn)2.職員手冊培訓(xùn)2.1按賓館《職員手冊》標準培訓(xùn)職員在公共區(qū)域內(nèi)操作時的正確的言行舉止6.安全治理步驟/內(nèi)容標準1.安全操作1.1督促職員安全使用危險洗滌用品1.2經(jīng)常巡視現(xiàn)場,督導(dǎo)職員安全使用P/A工具、設(shè)備1.3登高和高危操作要事先制定安全措施1.來賓安全1.1因清潔工作造成的來賓區(qū)域濕、滑應(yīng)立《提示牌》1.2來賓區(qū)域的高空作業(yè)、地面應(yīng)有安全隔離,并立提示牌1.3來賓區(qū)域噴灑藥劑應(yīng)充分通風(fēng)后才能開放使用7.結(jié)束工作步驟/內(nèi)容標準1.督促職員的返工項目檢查返工項目的質(zhì)量是否達標檢查職員《衛(wèi)生巡視表》2.檢查工具、設(shè)備2.1檢查工具、設(shè)備的清潔和完好存放3.工作交接3.1完成當(dāng)日工作日志,重點今日的完成工作事項,特不事項,及未完成事項、緣故3.2征得上級同意后方可下班,打卡樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)講明職位名稱客房領(lǐng)班所屬部門客務(wù)部直屬上級客房主管崗位職級部門領(lǐng)班直接下級樓層服務(wù)員、客房中心文員、制服房治理員(二級庫治理)編制3人任職條件學(xué)歷高中及以上學(xué)歷經(jīng)歷1年以上酒店客房治理工作經(jīng)驗專業(yè)知識具有酒店樓層治理和樓層服務(wù)的業(yè)務(wù)知識,了解酒店企業(yè)文化、熟知酒店經(jīng)營狀況,熟悉電腦操作.樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)1、負責(zé)所轄職員的每日工作安排與調(diào)配,督導(dǎo)客房服務(wù)員、清掃員的服務(wù)與清潔工作。2、協(xié)助主管及客房中心文員負責(zé)樓層各類物品的存儲,消耗統(tǒng)計和治理。3、巡視所轄區(qū)域,檢查清潔衛(wèi)生及對客服務(wù)質(zhì)量,全面檢查客房衛(wèi)生,設(shè)備維護保養(yǎng),安全設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量,確保達到規(guī)定的標準。4、熟練掌握操作程序與服務(wù)技能,能親自示范和訓(xùn)練服務(wù)員。5、檢查房間的維修保養(yǎng)事宜,安排客房的大清潔打算和周期打算衛(wèi)生。6、隨時留意客人的動態(tài),處理一般性來賓的投訴,有重大事件須向部門經(jīng)理報告。7、掌握所轄客房的狀況,親自招待貴賓以示對貴賓的禮遇。對VIP房及重要客人重點查房。8、對下屬職職員作提出具體的意見,領(lǐng)導(dǎo)本班組職員積極工作,不斷攻關(guān),開創(chuàng)新成果。9、填寫領(lǐng)班日志,向主管報告房況,住客專門的動向、客人物品遺失、損壞房間物品、報維修房等情況,并完成上級安排的其他工作。10、觀看和掌握職員的工作情緒,評估職員的工作質(zhì)量,負責(zé)對新職員的崗位培訓(xùn)。11、批閱服務(wù)員的每日工作報告12、完成直接上級交辦的其他工作事項。樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)流程1.崗前預(yù)備1.崗前預(yù)備3.處理突發(fā)事件5.安排打算衛(wèi)生2.現(xiàn)場督導(dǎo)和查房3.處理突發(fā)事件5.安排打算衛(wèi)生2.現(xiàn)場督導(dǎo)和查房4樓層治理4樓層治理6.做工作記錄6.做工作記錄7.結(jié)束7.結(jié)束工作1.崗前預(yù)備步驟/內(nèi)容標準1.1著裝、儀容儀表著裝、1.2了解客情、派單預(yù)備1.2.1從客房服務(wù)中心領(lǐng)取《房態(tài)表》1.2.2了解當(dāng)日預(yù)抵、預(yù)離、在店客情1.2.3查看前日客房中心夜班服務(wù)工作記錄1.2.4同意直接上級的工作安排指令1.2.5填寫《工作單》、分配職職員作量1.3參加班前會1.3.1檢查職員的著裝、儀表儀容:發(fā)型標準,服裝、鞋襪潔凈無破損、淡妝、不留長指甲等1.3.2分發(fā)《工作單》,強調(diào)當(dāng)日進店的貴賓、團隊或有專門要求的客人的服務(wù)注意事項1.3.3簡要評價昨日工作中不足,鼓舞昨日工作中有良好表現(xiàn)的職員2.現(xiàn)場督導(dǎo)、巡查/查房步驟/內(nèi)容標準2.1檢查行為規(guī)范2.1.1經(jīng)常性實施走動治理,發(fā)覺職員在工作中出現(xiàn)的不符合賓館規(guī)范的行為和操作,及時指出,予以糾正2.1.2以下行為屬于嚴峻違規(guī)行為,第一次警告,第二次作辭退處理—將任何布草置于地面—使用客用布草做抹布—將任何破損、有斑跡布草配入房間—混用抹布進行房內(nèi)清潔—使用對客服務(wù)用品為私用2.1.3檢查《電話禮儀規(guī)范》2.1.4檢查《行為禮儀規(guī)范》2.2檢查工作記錄2.2.1抽查《工作單》中的進房時刻和出房時刻,特不是住客房的檢查2.2.2抽查職職員作單中的物耗記錄2.3.房間質(zhì)量檢查2.3.1按OK房標準進行查房2.3.2及時將OK房的信息報告客房中心2.3.3檢查當(dāng)日打算性衛(wèi)生2.4檢查VIP房4.1檢查預(yù)定VIP房間的預(yù)備工作,依照接待要求,對VIP客房的衛(wèi)生、物品配備、設(shè)施設(shè)備進行檢查,確保按酒店要求布置2.4.2檢查住店VIP的服務(wù)規(guī)范,確保符合酒店要求,客人中意,必要時親自為VIP客人服務(wù)2.5檢查客房整理2.5.1檢查住客房整理情況2.5.2按標準檢查夜床服務(wù)質(zhì)量3.處理突發(fā)事件步驟/內(nèi)容標準3.1處理突發(fā)事件3.1.1如遇客人在樓層或房內(nèi)的意外事故如跌倒、受傷、醉酒等,要第一時刻抵達現(xiàn)場采取應(yīng)急措施,并向直接上級匯報3.2.處理客人投訴3.2.1耐心傾聽、及時采取補救措施3.2.2無法自行處理的要向直接上級匯報3.2.3記錄投訴內(nèi)容和處理結(jié)果4樓層鑰匙、工作間物資和工具的治理4.1治理樓層門鎖、通用鑰匙4.1.1建立樓層通用鑰匙的交接班記錄本4.1.2樓層門鎖的定期檢查并及時報修。4.2治理樓層工作間4.2.1建立樓層工作間物料、布草的分類擺放標準4.2.2督促倉管員保證樓層物資供應(yīng)4.2.3建立樓層工作車物資的額定配備4.2.4保證工作車內(nèi)工具的整潔和使用效率5.打算衛(wèi)生治理5.1打算衛(wèi)生5.1.1熟悉部門打算衛(wèi)生每周的工作項目、標準5.1.2在每日的《工作單》上依照進度做合理的單項安排5.1.3對質(zhì)檢人員查出的房間緊急處理6.結(jié)束工作步驟/內(nèi)容標準6.1督促職員的返工項目6.1.1檢查返工項目的質(zhì)量是否達標6.1.2收回并審核《工作單》及交班本6.2檢查工作車6.2.1檢查工作車有無擦亮、垃圾袋、布草袋有無清理6.2.2檢查工作車抹布的洗滌并按規(guī)定位置掛置6.2.3檢查清潔劑的補充和清潔工具的擺放6.2.4檢查工作車物資、布草的額定數(shù)量的補充和擺放整齊6.3檢查吸塵器6.3.1檢查吸塵器濾網(wǎng)的清理、外部的清潔6.4簽字6.4.1在職員的工作單及交班本上簽字6.5工作交接6.5.1完成當(dāng)日工作日志,重點今日的完成工作事項,特不事項,及未完成事項、緣故6.5.2征得上級同意后方可下班薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袇膈芄薁螃膇莆螇蠆膆蕿蕿肈膆羋蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒁螆膃膂蚆螞節(jié)芅葿羈芁莇蚄袇芀葿蕆螃芀艿蚃蝿艿莁薅肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻羂蒀螇羀羈膀薀袆羀莂螆袂罿蒄蠆螈羈薇蒁肆羈芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃聿肅蒅蒆羅肂薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袇膈芄薁螃膇莆螇蠆膆蕿蕿肈膆羋蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒁螆膃膂蚆螞節(jié)芅葿羈芁莇蚄袇芀葿蕆螃芀艿蚃蝿艿莁薅肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻羂蒀螇羀羈膀薀袆羀莂螆袂罿蒄蠆螈羈薇蒁肆羈芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃聿肅蒅蒆羅肂薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袇膈芄薁螃膇莆螇蠆膆蕿蕿肈膆羋蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒁螆膃膂蚆螞節(jié)芅葿羈芁莇蚄袇芀葿蕆螃芀艿蚃蝿艿莁薅肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻羂蒀螇羀羈膀薀袆羀莂螆袂罿蒄蠆螈羈薇蒁肆羈芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃聿肅蒅蒆羅肂薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袇膈芄薁螃膇莆螇蠆膆蕿蕿肈膆羋蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒁螆膃膂蚆螞節(jié)芅葿羈芁莇蚄袇芀葿蕆螃芀艿蚃蝿艿莁薅肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻羂蒀螇羀羈膀薀袆羀莂螆袂罿蒄蠆螈羈薇蒁肆羈芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃聿肅蒅蒆羅肂薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袇膈芄薁螃膇莆螇蠆膆蕿蕿肈膆羋蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒁螆膃膂蚆螞節(jié)芅葿羈芁莇蚄袇芀葿蕆螃芀艿蚃蝿艿莁薅肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻羂蒀螇羀羈膀薀袆羀莂螆袂罿蒄蠆螈羈薇蒁肆羈芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃聿肅蒅蒆羅肂薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袇膈芄薁螃膇莆螇蠆膆蕿蕿肈膆羋蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒁螆膃膂蚆螞節(jié)芅葿羈芁莇蚄袇芀葿蕆螃芀艿蚃蝿艿莁薅肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻羂蒀螇羀羈膀薀袆羀莂螆袂罿蒄蠆螈羈薇蒁肆羈芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃聿肅蒅蒆羅肂薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袇膈芄薁螃膇莆螇蠆膆蕿蕿肈膆羋蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒁螆膃膂蚆螞節(jié)芅葿羈芁莇蚄袇芀葿蕆螃芀艿蚃蝿艿莁薅肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻羂蒀螇羀羈膀薀袆羀莂螆袂罿蒄蠆螈羈薇蒁肆羈芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃聿肅蒅蒆羅肂薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袇膈芄薁螃膇莆螇蠆膆蕿蕿肈膆羋蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒁螆膃膂蚆螞節(jié)芅葿羈芁莇蚄袇芀葿蕆螃芀艿蚃蝿艿莁薅肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻羂蒀螇羀羈膀薀袆羀莂螆袂罿蒄蠆螈羈薇蒁肆羈芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃聿肅蒅蒆羅肂薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袇膈芄薁螃膇莆螇蠆膆蕿蕿肈膆羋蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒁螆膃膂蚆螞節(jié)芅葿羈芁莇蚄袇芀葿蕆螃芀艿蚃蝿艿莁薅肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻羂蒀螇羀羈膀薀袆羀莂螆袂罿蒄蠆螈羈薇蒁肆羈芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃聿肅蒅蒆羅肂薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袇膈芄薁螃膇莆螇蠆膆蕿蕿肈膆羋蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒁螆膃膂蚆螞節(jié)芅葿羈芁莇蚄袇芀葿蕆螃芀艿蚃蝿艿莁薅肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻羂蒀螇羀羈膀薀袆羀莂螆袂罿蒄蠆螈羈薇蒁肆羈芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃聿肅蒅蒆羅肂薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袇膈芄薁螃膇莆螇蠆膆蕿蕿肈膆羋蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒁螆膃膂蚆螞節(jié)芅葿羈芁莇蚄袇芀葿蕆螃芀艿蚃蝿艿莁薅肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻羂蒀螇羀羈膀薀袆羀莂螆袂罿蒄蠆螈羈薇蒁肆羈芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃聿肅蒅蒆羅肂薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袇膈芄薁螃膇莆螇蠆膆蕿蕿肈膆羋蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒁螆膃膂蚆螞節(jié)芅葿羈芁莇蚄袇芀葿蕆螃芀艿蚃蝿艿莁薅肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻羂蒀螇羀羈膀薀袆羀莂螆袂罿蒄蠆螈羈薇蒁肆羈芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃聿肅蒅蒆羅肂薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袇膈芄薁螃膇莆螇蠆膆蕿蕿肈膆羋蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒁螆膃膂蚆螞節(jié)芅葿羈芁莇蚄袇芀葿蕆螃芀艿蚃蝿艿莁薅肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻羂蒀螇羀羈膀薀袆羀莂螆袂罿蒄蠆螈羈薇蒁肆羈芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃聿肅蒅蒆羅肂薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袇膈芄薁螃膇莆螇蠆膆蕿蕿肈膆羋蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒁螆膃膂蚆螞節(jié)芅葿羈芁莇蚄袇芀葿蕆螃芀艿蚃蝿艿莁薅肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻羂蒀螇羀羈膀薀袆羀莂螆袂罿蒄蠆螈羈薇蒁肆羈芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃聿肅蒅蒆羅肂薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袇膈芄薁螃膇莆螇蠆膆蕿蕿肈膆羋蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒁螆膃膂蚆螞節(jié)芅葿羈芁莇蚄袇芀葿蕆螃芀艿蚃蝿艿莁薅肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻羂蒀螇羀羈膀薀袆羀莂螆袂罿蒄蠆螈羈薇蒁肆羈芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃聿肅蒅蒆羅肂薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袇膈芄薁螃膇莆螇蠆膆蕿蕿肈膆羋蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒁螆膃膂蚆螞節(jié)芅葿羈芁莇蚄袇芀葿蕆螃芀艿蚃蝿艿莁薅肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻羂蒀螇羀羈膀薀袆羀莂螆袂罿蒄蠆螈羈薇蒁肆羈芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃聿肅蒅蒆羅肂薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袇膈芄薁螃膇莆螇蠆膆蕿蕿肈膆羋蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒁螆膃膂蚆螞節(jié)芅葿羈芁莇蚄袇芀葿蕆螃芀艿蚃蝿艿莁薅肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻羂蒀螇羀羈膀薀袆羀莂螆袂罿蒄蠆螈羈薇蒁肆羈芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃聿肅蒅蒆羅肂薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袇膈芄薁螃膇莆螇蠆膆蕿蕿肈膆羋蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒁螆膃膂蚆螞節(jié)芅葿羈芁莇蚄袇芀葿蕆螃芀艿蚃蝿艿莁薅肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻羂蒀螇羀羈膀薀袆羀莂螆袂罿蒄蠆螈羈薇蒁肆羈芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃聿肅蒅蒆羅肂薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袇膈芄薁螃膇莆螇蠆膆蕿蕿肈膆羋蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒁螆膃膂蚆螞節(jié)芅葿羈芁莇蚄袇芀葿蕆螃芀艿蚃蝿艿莁薅肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻羂蒀螇羀羈膀薀袆羀莂螆袂罿蒄蠆螈羈薇蒁肆羈芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃聿肅蒅蒆羅肂薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袇膈芄薁螃膇莆螇蠆膆蕿蕿肈膆羋蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒁螆膃膂蚆螞節(jié)芅葿羈芁莇蚄袇芀葿蕆螃芀艿蚃蝿艿莁薅肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻羂蒀螇羀羈膀薀袆羀莂螆袂罿蒄蠆螈羈薇蒁肆羈芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃聿肅蒅蒆羅肂薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袇膈芄薁螃膇莆螇蠆膆蕿蕿肈膆羋蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒁螆膃膂蚆螞節(jié)芅葿羈芁莇蚄袇芀葿蕆螃芀艿蚃蝿艿莁薅肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻羂蒀螇羀羈膀薀袆羀莂螆袂罿蒄蠆螈羈薇蒁肆羈芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃聿肅蒅蒆羅肂薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袇膈芄薁螃膇莆螇蠆膆蕿蕿肈膆羋蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒁螆膃膂蚆螞節(jié)芅葿羈芁莇蚄袇芀葿蕆螃芀艿蚃蝿艿莁薅肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻羂蒀螇羀羈膀薀袆羀莂螆袂罿蒄蠆螈羈薇蒁肆羈芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃聿肅蒅蒆羅肂薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袇膈芄薁螃膇莆螇蠆膆蕿蕿肈膆羋蒂羄膅莀蚈袀膄

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論